Achieving Excellence Together. Η εξέλιξη από 3PL σε 4PL με νέες υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας

Transcript

1 Supply Chain Institute ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ SUPPLY CHAIN INSTITUTE LTD ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ ΝΟΤΙΟΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ & ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΕΥΡΩΠΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ Achieving Excellence Together ΤΕΤΑΡΤΗ 18 ΙΟΥΝΙΟΥ Metropolitan Hotel Athens 3 επίκαιρα θέματα της Εφοδιαστικής Αλυσίδας στο προσκήνιο: Εφαρμόζοντας Sales & Operations Planning (S&OP) Γιατί S&OP: Ο συντονισμός των διευθύνσεων πωλήσεων, εφοδιαστικής αλυσίδας ( ή λειτουργιών ευρύτερα) και οικονομικής διεύθυνσης, μέσα από διατμηματικές ομάδες εργασίας που επεξεργάζονται συγκεκριμένα projects ευθυγραμμίζοντας την παραγωγή με τη ζήτηση, είναι πια απαραίτητος για την ελληνική επιχείρηση που στοχεύει σε καλύτερους οικονομικούς και ποιοτικούς δείκτες απόδοσης: στα αποθέματα, το forecast accuracy, τις προμήθειες, το πλάνο παραγωγής, τα Logistics, τις πωλήσεις, το customer service, τη ρευστότητα, ακόμη και την κερδοφορία Η εξέλιξη από 3PL σε 4PL με νέες υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας Γιατί 4PL: Έχει αποδειχθεί πως η συνεργασία με 3PL οδηγεί όχι μόνο σε μείωση του κόστους Logistics κατά τουλάχιστον 10% ή μείωση παγίων κατά 18%, αλλά επίσης σε αύξηση πωλήσεων 4% και βελτίωση του κεφαλαίου κίνησης κατά 8%. Πόσω μάλλον όταν ο 3PL εξελίσσεται σε 4PL ( ή LLP Lead Logistics Provider) προσφέροντας λύσεις outsourcing σε πολλά επίπεδα: ΕΜΠΟΡΙΚΟ ( παραγγελιοληψία, ex van πωλήσεις, merchandizing, πωλήσεις), ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ( όχι μόνο εισπράξεις, αλλά και credit control κ. λπ.), ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ (Freight Forwarding, διανομή με μοντέλα milk run κ. ο. κ.), ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ & ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ. τα operations του e-commerce Γιατί e-logistics: To Internet αποκτά ολοένα και μεγαλύτερη δυναμική ως νέο κανάλι πωλήσεων. Νομοτελειακά τα Logistics καλούνται να εξυπηρετήσουν τις νέες ανάγκες των e- πελατών, κυρίως στο κανάλι B2C αλλά όχι μόνο. Παράγοντες που άπτονται της εφοδιαστικής αλυσίδας όπως το μεταφορικό κόστος, η δυνατότητα που δίνει η επιχείρηση στον υποψήφιο πελάτη για επιστροφή του προϊόντος ή για επιλογή του χρόνου και του τόπου παράδοσης με ευχέρεια επαναπροσδιορισμού, αποτελούν μέχρι και κριτήρια τελικής επιλογής για τους πελάτες δημιουργώντας νέα Logistics Models. ΧΡΥΣΟΙ ΧΟΡΗΓΟΙ ΧΟΡΗΓΟΙ Πληροφορίες: Supply Chain Institute, Τηλ.: , Fax: , supply-institute@scisce.eu, info@scisce.eu,

2 Supply Chain Institute Αγαπητά στελέχη, Φέτος, το εαρινό συνέδριο του Supply Chain Institute έχει μια νέα δομή: παρουσιάζει 3 θέματα, αντί ενός, που βρίσκονται εξίσου ψηλά στις προτεραιότητες των Διευθυντών Εφοδιαστικής Αλυσίδας και των ομάδων τους και δίνουν ΛΥΣΕΙΣ. Φιλοδοξούμε, δε, κάθε χρόνο εφεξής, τα εαρινά μας συνέδρια να διοργανώνονται υπό τον τίτλο θέλοντας με αυτό τον τρόπο να αναδείξουμε το αυτονόητο: ότι δηλαδή έχει νόημα να διοργανώνουμε συνέδρια και εσείς να μας τιμάτε με την παρουσία σας μόνο εάν στο τέλος της ημέρας, έχετε φύγει με δεδομένα που πραγματικά δεν γνωρίζατε, με απτές μεθοδολογίες και συγκεκριμένα «εργαλεία δουλειάς» για τα τεχνικά θέματα που συζητάμε, προσαρμοσμένα στην ελληνική πραγματικότητα. Υπό αυτό το πρίσμα λοιπόν, σας προσκαλούμε να μετέχετε στο συνέδριο, όπου θα μας απασχολήσουν το Sales & Operations Planning, τα operations του e-commerce και οι νέες υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας που οδηγούν τους 3rd Party Logistics Providers ένα βήμα παραπέρα. Η ίδια η αγορά, μέσα από στοιχεία που παρουσιάζονται ακριβώς παρακάτω, φέρνει τα 3 θέματα στην επικαιρότητα και εμείς φροντίσαμε να μιλήσουν αυτοί που έχουν την ειδικότερη τεχνογνωσία και την προστιθέμενη αξία. Πάνω απ όλα όμως, αυτό που έχει αξία είναι τα αποτελέσματα του συνεδρίου που συνδιαμορφώνονται από τους σύνεδρους οι οποίοι καταθέτουν την εμπειρία και τις θέσεις τους καθώς και οι ίδιοι αντιπροσωπεύουν, από τη θέση τους ως διευθυντικά στελέχη, δυναμικές επιχειρήσεις της χώρας με στόχους και όραμα. Σας προσκαλούμε να είστε ένας από αυτούς! Με εκτίμηση Μαριλένα Αργυρού Managing Director SUPPLY CHAIN INSTITUTE ΟΙ ΑΡΙΘΜΟΙ ΜΙΛΟΥΝ Εφαρμόζοντας Sales & Operations Planning (S&OP) Η εξέλιξη από 3PL σε 4PL με νέες υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας τα operations του e-commerce Ο Διευθυντής Εφοδιαστικής Αλυσίδας έχει το ownership των S&OP projects ( 42% των επιχειρήσεων που μετείχαν σε σχετική έρευνα - J.E. Boyer), ενώ στο 58% έχει συνυπευθυνότητα. Χρησιμότητα του S&OP: το 68,8% των ευρωπαϊκών επιχειρήσεων, το χρησιμοποιεί για να αυξήσει το γύρισμα των αποθεμάτων. Το ίδιο ακριβώς ποσοστό αξιοποιεί το S&OP για να πετύχει μεγαλύτερο ποσοστό on time αποστολών, ενώ το 66,7% στοχεύει σε καλύτερο fill rate ετοίμων. Ο κατάλογος των πλεονεκτημάτων, περιλαμβάνει πολλά ακόμη. Για το 87,2% των επιχειρήσεων, το S&OP λειτουργεί επίσης ως μέσο βελτίωσης της ενδοεταιρικής συνεργασίας, και για το 63,8% ως πεδίο για την έναρξη συνεργασίας μεταξύ Πωλήσεων και Παραγωγής (ή Προμηθειών εάν πρόκειται για εμπορική επιχείρηση). Projects μικρής διάρκειας για quick wins: για το 41,9% των εταιρειών στην Ευρώπη, διαρκούν λιγότερο από ένα χρόνο. 61,9% έχει δημιουργήσει θέση S&OP coordinator. Οι επιχειρήσεις αναζητούν INTEGRATORS που θα τους προσφέρουν κεντρικοποιημένες υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας. Αυτό δηλώνει το 48% των χρηστών υπηρεσιών εφοδιαστικής αλυσίδας και το 61% των 3PLs της έρευνας Cap Gemini The State of Logistics Outsourcing Ποιες είναι αυτές οι υπηρεσίες; Το 15% των χρηστών έχει προχωρήσει σε συνεργασία LLP (Lead Logistics Provider) και η τάση είναι αυξητική: 20% μέχρι το 2015 κατά δήλωση εταιρειών του Fortune (έρευνα PWC). Γιατί οι LLPs αποκτούν συγκριτικό πλεονέκτημα; Η μεθοδολογία Global Trade Management (GTM) είναι μονόδρομος για την επιλογή LLPs. Ελληνικές επιχειρήσεις, σε ποσοστό άνω του 10%, κάνουν outsourcing τον σχεδι- ασμό των μεταφορών, την παραγγελιοληψία, τη διαχείριση αποθεμάτων, ακόμη και το credit control. ( στοιχεία Planning). Ποια είναι η τάση τους επόμενους μήνες; Κατά 162% έχει αυξηθεί ο τζίρος του e- commerce στις ΗΠΑ τη δεκαετία , ξεπερνώντας τα 188 δισ. δολάρια, σύμφωνα με έρευνα της UPS και με ρυθμό ανάπτυξης 7πλάσιο σε σχέση με τον αντίστοιχο του κλασικού λιανεμπορίου. Ο τζίρος του e-commerce στην Ε.Ε. ξεπέρασε τα 250 δισ. το Από αυτά, στην Ελλάδα δαπανήθηκαν 1,7 δισ το χρόνο δαπανά κατά μέσο όρο μέσω Internet ο Έλληνας καταναλωτής για αγορά προϊόντων. ( European Commission, Ιούλιος 2013). Μόλις το 7% των επιχειρήσεων στην Ελλάδα έχουν κανάλι e-commerce, όταν το αντίστοιχο ποσοστό στην Ε.Ε είναι διπλάσιο. Το τμήμα του τζίρου των ταχυμεταφορέων που αφορά στο B2C e-commerce στην Ε.Ε. ήταν πάνω από 11 δισ. ευρώ το Νο1 λόγος μη οριστικοποίησης της παραγγελίας μέσω Διαδικτύου είναι το υψηλό μεταφορικό κόστος για το 50% των Ευρωπαίων. Νέες καταναλωτικές ανάγκες όπως η ευχέρεια ορισμού της ημέρας παράδοσης ( 49%), της ώρας (44%), ή η δυνατότητα παραλαβής από κοντινό κατάστημα, δημιουργούν νέα μοντέλα εφοδιαστικής αλυσίδας.

3 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ Supply Chain Institute ΩΡΑ ΕΝΟΤΗΤΑ ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ ΤΙΤΛΟΣ ΟΜΙΛΙΑΣ Προσέλευση - εγγραφές M αριλένα Αργυρού, Managing Director SUPPLY CHAIN INSTITUTE Νίκος Βουδούρης, Έναρξη συνεδρίου Διευθυντής Εφοδιαστικής Αλυσίδας ELBISCO Σταμάτης Ανδριανόπουλος, executive consultant PLANNING Ελένη Πέγιου, senior consultant PLANNING Εφαρμόζοντας Γιάννης Τριάντης, Customer Service & Sales & Logistics Manager MONDELEZ INTERNATIONAL Operations Βασίλης Παπαθανασίου, Head of Planning Department ΕΛΑΪΣ UNILEVER Planning Ηλίας Στενός, Supply Chain Leader GLAXOSMITHKLINE Greece Νίκος Καζαμίας, Διευθυντής Προμηθειών ΒΙΒΕΧΡΩΜ / AKZONOBEL Ερωτήσεις - Συζήτηση Διάλειμμα Δρ. Γεώργιος Λεκάκος, ELTRUN, Επίκουρος Καθηγητής Τμήματος Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Αθανάσιος Κ. Μαύρος, Γενικός Διευθυντής PLANNING Ευγενία Τζαννίνη, Δικηγόρος Παρ' Αρείω Πάγω, Ε.ΤΖΑΝΝΙΝΗ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ - ΔΙΚΗΓΟΡΙΚΟ ΓΡΑΦΕΙΟ τα operations του e-commerce Ιωάννης Κουρνιώτης, Ιδρυτής TELEMARKETING / TELERESPONSE Δημήτρης Τραυλός, Digital Marketing & Planning Supervisor INTERSPORT Κωνσταντίνος Χανιώτης, CEO TELENAVIS Ερωτήσεις - Συζήτηση Γεύμα Θωμάς Αρβανίτης, Διευθύνων Σύμβουλος SCHENKER ΑΕ Γιώργος Παναγιωτόπουλος, Business Unit Manager PLANNING Σπύρος Τσιλιγιάννης, Head of Supply Chain Η εξέλιξη από Spain & Greece AVON COSMETICS GREECE 3PL σε 4PL με νέες Κώστας Λάμπρου, Business Development Manager METRON LOGISTICS υπηρεσίες προστιθέμενης Δημήτρης Σιαπάτης, Systems Projects Engineering JUNGHEINRICH HELLAS αξίας Γιώργος Κοτόπουλος, Britta Balden, Ερωτήσεις - Συζήτηση Logistics Manager ΠΑΕΓΑΕ Διευθύνουσα Σύμβουλος LINK Συμπεράσματα - Σταμάτης Ανδριανόπουλος, Executive Consultant PLANNING Κλείσιμο Μαριλένα Αργυρού, συνεδρίου Managing Director SUPPLY CHAIN INSTITUTE «S& OP: αξία, μεθοδολογία και πρακτική εφαρμογή στο ευμετάβλητο περιβάλλον της ελληνικής αγοράς» «Το case study της Mondelez International» «Δημιουργική ενσωμάτωση της διεθνούς τεχνογνωσίας της Unilever η ελληνική εμπειρία» «Our S&OP journey - from a fragmented to an integrated approach» «Integrated Business Planning: process και όχι project για τη ΒΙΒΕΧΡΩΜ» «e-commerce: enter στο Logistics Efficiency» «Η εναρμόνιση των νομοθεσιών των κρατών μελών σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ που τίθεται σε ισχύ από 13/6/2014 και η ρύθμιση θεμάτων λειτουργίας του ηλεκτρονικού εμπορίου» «Logistics Plus e-commerce χωρίς πονοκέφαλο» «Το case study της INTERSPORT στο ηλεκτρονικό εμπόριο και την εξυπηρέτηση πελατών» «POD and Logistics of e-commerce «Η αγορά 3PL και 4PL διεθνώς και στην Ελλάδα: τάσεις και προοπτικές» «Delivering a superior customer experience through 3PL advanced services» «Εξειδικευμένες Λύσεις Πανελλαδικής Διανομής με υψηλή προστιθέμενη αξία» «Warehouse Optimization στην ΠΑΕΓΑΕ από την JUNGHEINRICH HELLAS» «SARMED- Retail@ Link: Ηλεκτρονική Τιμολόγηση & Αρχειοθέτηση με πλεονεκτήματα στα Logistics»

4 ΔΙΚΤΥΟ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΤΕΧΝΟΓΝΩΣΙΑΣ ΟΙ ΒΕΛΤΙΣΤΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΓΙΑ ΤΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ LOGISTICS CONGRESSES Συνέδρια για τα Operations και την Εφοδιαστική Αλυσίδα Συγκριτική αξιολόγηση της απόδοσης σε σχέση με την αγορά BENCHMARKING TRAINING Σχεδιασμός & υλοποίηση σεμιναρίων πρακτικού προσανατολισμού SURVEYS Έρευνες για το κόστος λειτουργίας των Logistics BOOKS & MANUALS Τεχνικά εγχειρίδια για την Αποθήκευση, τις Μεταφορές και τις Διανομές e-center Υπηρεσία πληροφόρησης για νομικές αλλαγές Επιλογή & αξιολόγηση Ανθρώπινου Δυναμικού RECRUITMENT CERTIFICATION Πιστοποίηση επαγγελματικών προσόντων HUMAN NET Επαγγελματική δικτύωση διευθυντικών στελεχών Τ Ο ΕΡΓΟ ΜΑΣ ΜΕΧΡΙ ΣΗΜΕΡΑ: στελέχη επιχειρήσεων μας εμπιστεύθηκαν 75 από τις 100 μεγαλύτερες επιχειρήσεις της χώρας είναι πελάτες μας 94 στοχευμένες ενημερωτικές & εκπαιδευτικές δράσεις υψηλής προστιθέμενης αξίας: 28 συνέδρια σε Ελλάδα, Κύπρο, Ρουμανία, Βουλγαρία 37 ενδοεπιχειρησιακά προγράμματα επαγγελματικής κατάρτισης 29 διεπιχειρησιακά προγράμματα επαγγελματικής κατάρτισης Τ ΟΜΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ: Οργάνωση και λειτουργία ΑΠΟΘΗΚΗΣ με βάση τις αρχές του LEAN MANAGEMENT Ακριβείς και όχι ακριβές ΑΠΟΓΡΑΦΕΣ Μείωση ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ Οργάνωση ΔΙΕΘΝΩΝ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ & ΜΕΙΩΣΗ ΚΟΣΤΟΥΣ Οργάνωση ΕΘΝΙΚΩΝ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ & ΔΙΑΝΟΜΩΝ ΛΙΤΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΙ (BIDS) για υπηρεσίες 3rd Party Logistics και Μεταφορών Διοίκηση ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ στα Logistics Εφαρμογή του ΑΠΟΤΥΠΩΜΑΤΟΣ ΑΝΘΡΑΚΑ στη Μεταφορά και τη Διανομή ΔΕΙΚΤΕΣ μέτρησης της απόδοσης & BENCHMARKING ROUTE TO MARKET Strategies CUSTOMER SERVICE Excellence

5 ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ Supply Chain Institute ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ SUPPLY CHAIN INSTITUTE LTD ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ ΝΟΤΙΟΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ & ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΕΥΡΩΠΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ Achieving Excellence Together Πληροφορίες Εταιρείας / Οργανισμού Επωνυμία Εταιρείας / Οργανισμού: Ταχ. Διεύθυνση: Ταχ. Κώδικας: Πόλη: Τηλ.: Ε-mail: ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΚΔΟΣΗ ΚΑΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟΥ: Πλήρης Επωνυμία Εταιρείας/ Οργανισμού: Δραστηριότητα: Α.Φ.Μ.: Τηλ.: Αποστολή τιμολογίου υπόψη: Fax: website: Δ.Ο.Υ.: Fax: Πληροφορίες συμμετεχόντων 1 ος συμμετέχοντας: 2 ος συμμετέχοντας: 3 ος συμμετέχοντας: Κόστος συμμετοχής 1 συμμετοχή: φπα, 2 συμμετοχές: φπα έκαστη, 3 συμμετοχές και άνω: φπα έκαστη. Στην τιμή δεν περιλαμβάνεται ο αναλογούν ΦΠΑ. ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ: Η συμμετέχουσα επιχείρηση / οργανισμός καταβάλλει με τη δήλωση συμμετοχής, το σύνολο του κόστους συμμετοχής. Η καταβολή γίνεται μέσω τραπεζικής κατάθεσης στο λογαριασμό του δικαιούχου Supply Chain Institute: ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: Αρ IBAN: GR ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: Αρ. 710/ IBAN: Gr ALPHA BANK: Αρ IBAN: GR Παρακαλούμε αποστείλατε την απόδειξη πληρωμής στο fax ή σκαναρισμένη μέσω στο info@scisce.eu. Η απόδειξη πληρωμής χρειάζεται να αναφέρει την επωνυμία της εταιρίας και την αιτιολογία «ΣΥΝΕΔΡΙΟ». Σε περίπτωση ακύρωσης μετά την 11η Ιουνίου 2014, η διοργάνωση τιμολογεί το 50% του συνολικού κόστους συμμετοχής ενώ σε περίπτωση μη ειδοποίησης για ακύρωση, η διοργάνωση τιμολογεί κανονικά τη συμμετοχή. Υπογραφή: Ονομα υπογράφοντος: Ημερομηνία: Πληροφορίες: Supply Chain Institute, Τηλ.: , Fax: , supply-institute@scisce.eu, info@scisce.eu,