Μια δεκαπενθήμερη έκδοση της Professional Team

Transcript

1 Μια δεκαπενθήμερη έκδοση της Professional Team Τεύχος 81, 30/4/2015 Όσοι μαθητές στέκονται όρθιοι προσέχουν περισσότερο, λένε οι επιστήμονες Φαρμακευτικές με τις κορυφαίες επιδόσεις στα social media Ερχεται η νέα «έξυπνη» πιστωτική κάρτα Έρευνα: Το word of mouth σημαντικότερο από το παραδοσιακό μάρκετινγκ Η Εκπαίδευση του Φαρμακοποιού και της Ομάδας του σε δύσκολους καιρούς

2 Όσοι μαθητές στέκονται όρθιοι προσέχουν περισσότερο, λένε οι επιστήμονες Φαίνεται πως οι μαθητές που δεν κάθονται σε θρανία, αλλά χρησιμοποιούν ένα ειδικά σχεδιασμένο γραφείο για ορθίους, προσέχουν περισσότερο στο μάθημα, σημειώνοντας έτσι καλύτερες σχολικές επιδόσεις, όπως τουλάχιστον υποστηρίζει μία νέα αμερικανική επιστημονική μελέτη. Η έρευνα, μάλιστα, εισηγείται τη σταδιακή αντικατάσταση των συμβατικών θρανίων με άλλα που θα έχουν ειδική εργονομία. Τα ειδικά υπερυψωμένα θρανία διαθέτουν ένα απομακρυσμένο κάθισμα, για την περίπτωση που ο μαθητής θέλει να ξεκουραστεί, αλλά έχουν σχεδιαστεί έτσι ώστε να τον ενθαρρύνουν να παραμένει όρθιος για αρκετή ώρα. Οι ερευνητές, με επικεφαλής τον ειδικό στην εργονομία αναπληρωτή καθηγητή Μαρκ Μπέντεν της Σχολής Δημόσιας Υγείας του Πανεπιστημίου Α&Μ του Τέξας, χώρισαν περίπου 300 μαθητές διαφόρων τάξεων του δημοτικού για ένα σχολικό έτος σε καθιστούς και όρθιους, για τις ανάγκες της μελέτης. Η μελέτη διαπίστωσε ότι οι όρθιοι μαθητές είχαν βελτιωμένη προσοχή κατά 12%, σε σχέση με τις παραδοσιακές τάξεις «καθιστών», κάτι που ισοδυναμεί με περίπου επτά λεπτά πρόσθετο χρόνο μάθησης ανά σχολική ώρα. Η βελτίωση της προσοχής και επίδοσης των όρθιων μαθητών μετρήθηκε με διάφορες παραμέτρους, όπως το πόσο γρήγορα και πετυχημένα απαντούσαν στις ερωτήσεις, πόσο σήκωναν το χέρι τους, πόσο έδειχναν γενικότερη διάθεση συμμετοχής και πόσο λιγότερο «πετάγονταν» σε άσχετη στιγμή, παρενοχλώντας το μάθημα. Οι ερευνητές ανέφεραν ότι, πέρα από τα εκπαιδευτικά οφέλη, τα γραφεία για ορθίους καταπολεμούν την παχυσαρκία και μετριάζουν το στρες που δέχεται η σπονδυλική στήλη στη μέση λόγω του συνεχούς καθισιού στα συμβατικά θρανία. Επιπλέον, τα παιδιά, που συνήθως είναι υπερκινητικά, μπορούν να «ξεδώσουν» καλύτερα σε τάξεις όπου δεν είναι υποχρεωμένα να παραμένουν καθισμένα, αλλά μπορούν να σπάσουν την μονοτονία με το να σταθούν όρθια. Προηγούμενες μελέτες της ίδιας ερευνητικής ομάδας έχουν δείξει ότι, χάρη στα γραφεία για ορθίους, οι μαθητές «καίνε» 15% περισσότερες θερμίδες σε σχέση με τους συμμαθητές τους που κάθονται στα παραδοσιακά θρανία, ποσοστό που αυξάνεται στο 25%, αν ένας μαθητής είναι παχύσαρκος. Τα γραφεία για ορθίους είναι μια τάση που ήδη κερδίζει έδαφος στον επιχειρηματικό και επαγγελματικό κόσμο, όπου, σύμφωνα με άλλες μελέτες, φαίνεται να αυξάνει την παραγωγικότητα.

3 Φαρμακευτικές με τις κορυφαίες επιδόσεις στα social media Η εταιρική συμμετοχή του φαρμακευτικού κλάδου στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης (social media) σημείωσε ταχείς ρυθμούς εξέλιξης, με τα ποσοστά του κοινού που παρακολουθεί τις δραστηριότητες κοινωνικοποίησης των επιχειρήσεων να αυξάνεται. Αυτό είναι το συμπέρασμα μιας νέας μελέτης που πραγματοποίησε η εταιρία Ogilvy Healthworld με τίτλο Connecting the dots: Which Pharma Companies are Succeeding in the Social Media Space? Η Ogilvy συγκέντρωσε στοιχεία από 10 εκ των δημοφιλέστερων κοινωνικών δικτύων για 14 φαρμακευτικές εταιρίες, εξετάζοντας έξι διαφορετικούς παράγοντες: την κοινωνική παρουσία, το κοινωνικό δίκτυο, το μέγεθος της κοινότητας, τη δραστηριότητα, την επικοινωνία με το κοινό (engagement) και τα ποσοστά διάδοσης του περιεχομένου (virality). Σύμφωνα με τα ευρήματα, υπάρχει ένα μικρό σύνολο εταιριών που έχουν κατανοήσει το τοπίο και ηγούνται των δραστηριοτήτων σε σύγκριση με τις υπόλοιπες επιχειρήσεις. Προσφέρουν χρήσιμο περιεχόμενο το οποίο ευθυγραμμίζεται τόσο με τους στόχους του μάρκετινγκ όσο και με τις ανάγκες του κοινού. Επικοινωνούν με τους καταναλωτές, τους επαγγελματίες υγείας και τα media σε διαρκή βάση σε όλα τα δίκτυα, κατά έναν τρόπο που ενθαρρύνει το κοινό να συμμετέχει στις συζητήσεις. Στο Twitter τα μηνύματα (tweets) των φαρμακευτικών εταιριών αυξήθηκαν κατά 530% από το 2013, ενώ οι twitter followers αυξήθηκαν σχεδόν κατά 300%. Τους περισσότερους followers κέρδισαν οι εταιρίες που δημοσίευαν περιεχόμενο σε συχνή βάση, αλλά και επικοινωνούν συνεχώς μαζί τους. Η Ogilvy ωστόσο επισημαίνει ότι οι φαρμακευτικές με τις μεγαλύτερες κοινότητες δεν είναι απαραίτητα οι πιο αποτελεσματικές στην επικοινωνία με το κοινό και στη δημιουργία ενδιαφέροντος. Κορυφαία πάντως στις επιδόσεις ήταν η Boehringer Ingelheim με την έρευνα να τονίζει ότι δεν είναι πάντα οι μεγαλύτερες εταιρίες που δημιουργούν τις καλύτερες σχέσεις με τις κοινότητες τους. Άλλες εταιρίες που ακολούθησαν ήταν η Bayer, η Novartis, η Johnson & Johnson και η Merck & Co. Η Ogilvy επίσης διέκρινε και ορισμένες από τις καλύτερες πρακτικές στα social media. Οι φαρμακευτικές επιχειρήσεις προκειμένου να επιτύχουν στο συγκεκριμένο χώρο θα πρέπει, σύμφωνα με την ίδια, να είναι γενναίες και προετοιμασμένες ώστε να έχουν έντιμους και επί της ουσίας διαλόγους σχετικά με τα brands τους. Σε αυτό περιλαμβάνεται η ανάπτυξη στρατηγικής για τη διαχείριση πιθανών σεναρίων με εσωτερικούς stakeholders για την άμεση απάντηση στο κοινό. Χρειάζεται μάλιστα να επικεντρωθούν στην παροχή περιεχομένου που

4 σχετίζεται με τις ανάγκες του κοινού, αλλά και να σχεδιάσουν ένα πλάνο με οδηγίες για τη διαχείριση δύσκολων καταστάσεων και ερωτήσεων. Γνωρίζουμε ότι κάποιες φαρμακευτικές εταιρίες ήταν πολύ προσεκτικές όσον αφορά την προσέγγιση τους στα social media, ωστόσο η έρευνά μας αναδεικνύει σαφέστατα μια δραματική και επιτυχής αύξηση της δραστηριότητας, δήλωσε η social media manager της Ogilvy Healthworld, Rebecca Canvin. Τα social media έχουν αλλάξει τον τρόπο επικοινωνίας των φαρμακευτικών εταιριών. Τις επέτρεψαν να δομήσουν μια εταιρική φήμη και να επικοινωνήσουν κατά έναν γνήσιο και ουσιώδες τρόπο με το κοινό. Για τις εταιρίες που θέλουν να ξεχωρίσουν από το πλήθος είναι καιρός να φανούν γενναίες και με ένα προσωπικό ύφος να εξασκηθούν και να ενσωματώσουν τα social media στην ευρύτερη στρατηγική του μάρκετινγκ.

5 Ερχεται η νέα «έξυπνη» πιστωτική κάρτα Μια νέα "έξυπνη κάρτα" με την οποία περιορίζεται θεαματικά ο όγκος που καταλαμβάνουν οι πιστωτικές κάρτες στα πορτοφόλια των χρηστών, παρουσιάσηκε σήμερα, στην οποία αποθηκεύονται όλα τα στοιχεία με τη χρήση αντίστοιχης εφαρμογής από κινητό τηλέφωνο. Το εν λόγω gadget στη συσκευασία του περιλαμβάνει την ειδική διάταξη ανάγνωσης των στοιχείων των επιμέρους καρτών, το οποίο χρησιμοποιείται για τη μεταφορά των πληροφοριών της εκάστοτε κάρτας στην εφαρμογή. Μάλιστα, στη νέα αυτή κάρτα είναι εφικτό να αποθηκευτούν τα στοιχεία απεριορίστου αριθμού καρτών. Η νέα κάρτα μοιάζει με πιστωτική, ωστόσο το βάρος και το πάχος της δεν ξεπερνά αυτό μιας επαγγελματικής. Όπως επισημαίνει η κατασκευάστρια εταιρεία, η κάρτα χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση τραπεζικού επιπέδου, ενώ δημιουργεί έναν μοναδικό αριθμό κάθε φορά που χρησιμοποιείται σε οποιαδήποτε συναλλαγή. Μόλις η τράπεζα λαμβάνει την εντολή συναλλαγής, η κάρτα του χρήστη χρεώνεται χωρίς ωστόσο ο πωλητής να μπορεί να δει τον πραγματικό αριθμό της πιστωτικής κάρτας. Το κόστος της νέας αυτής κάρτας θα αγγίζει τα 87 ευρώ περίπου για ένα χρόνο ή 133 ευρώ για 2 χρόνια συνδρομής.

6 Έρευνα: Το word of mouth σημαντικότερο από το παραδοσιακό μάρκετινγκ Το word of mouth και το social media marketing αποτελούν καυτά ζητήματα ανά τους επαγγελματίες του χώρου, με τον αριθμό των επιχειρήσεων που τα θέτουν ως προτεραιότητα να αυξάνεται. Η αυξανόμενη ωστόσο δημοτικότητα αυτού του είδους πρακτικών έχει παρουσιάσει και ένα σημαντικό σύνολο προκλήσεων για τους marketers και ειδικότερα στο επίπεδο υπολογισμού απόδοσης της επένδυσης (ROI). Αυτό επισημαίνουν η Word of Mouth Marketing Association και η American Marketing Association, οι οποίες σε μια προσπάθεια να αναδείξουν το συγκεκριμένο ζήτημα πραγματοποίησαν από κοινού μια έρευνα ανάμεσα σε 328 στελέχη marketing από διάφορες εταιρίες. Σύμφωνα με τα βασικότερα ευρήματα της έρευνας, το 64% των marketers υποστηρίζουν ότι το word of mouth marketing είναι πιο αποτελεσματικό από το παραδοσιακό. Το 70% δήλωσαν ότι ανέμεναν από την εταιρία τους να αυξήσει τις δαπάνες στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης, περισσότερο από το digital advertising (59%) και το marketing (53%). Επιπρόσθετα, στα πλαίσια των μελλοντικών δαπανών το 29% ανέμενε πως ο εργοδότης τους θα επενδύσει περισσότερα στο offline word of mouth marketing, ενώ το 16% στα έντυπα μέσα μαζικής ενημέρωσης, το 14% στο product sampling και το 9% στην τηλεοπτική προβολή. Πέραν όμως από τις δαπάνες η έρευνα μέτρησε και το κατά πόσο χρησιμοποιούνται συγκεκριμένες social και word of mouth marketing πρακτικές. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι τα δύο-τρίτα των εταιριών έχουν δοκιμάσει 6 τακτικές σχετικά με τα online social media, όπως η δημιουργία και διατήρηση κοινωνικών προφίλ (82%), το online social media monitoring (72%) και η χρήση sharing buttons (68%). Δυσκολία, τέλος, διαπιστώθηκε ανά την πλειοψηφία των ερωτηθέντων στο να μετρήσουν το word of mouth. Τα τρία μεγαλύτερα εμπόδια να είναι η δυσκολία να μετρήσουν το offline word of mouth (89%), ότι δεν μπορούν να δείξουν το ROI (85%), καθώς και να μετρήσουν τα online social media (79%).

7

8

9

10

11

12