OÉæØdG. (äé éàæeh OÉæa - JƒH»ك OÉæa - OÉæa)

Transcript

1 do»ل æ üj»ف ÒjÉ eh ù SCG OÉæØdG (äé éàæeh OÉæa - JƒH»ك OÉæa - OÉæa)

2 المحتويات: 4 áق ûdg áeا dg äاeóÿgh agôÿgق 8 óæødg ÜGô ûdgh dg ام 0 óæødg «aîdgh íjhîdg 0 äóøلهgh ägô DƒŸG á«øلÿg æÿgاwق áaا ædg üdgص»اáf 5 äاeóÿg iƒàسùe 5 A õædg VQضا 6 áeا dg IQƒصüdGh álqódg 8 ägoا ûdg 8 ìƒضvh iƒàسùe üàdgصæ»ف 9 áeóÿgh IOƒ G û«àøjش 40 Òjا e üjصæ»ف Oاæa JƒÑdG»ك 4 äا éàæÿg Oاæa üjصæ»ف Òjا e 4 Òjا ŸG ìô T 60 á«bóæødg ICÉ ûæÿg äاeónh agôeق RƒeQ 6 á«bóæødg ICÉ ûæÿg» ûàøe IOا T 6 OاæØdG üjصæ»ف álqo ámƒd áeóقÿg á«bóæødg äbé ûæÿg äاäa á«bóæødg äbé ûæÿg üjصæ»ف 5 jقƒم øe ËóقàH ÖلW üàdgصæ»ف 5 àeى ËóقJ ºàj ÖلW üàdgصæ»ف 6 á«bóæa ICÉ ûæe áeاbeg Yلى á«fóñe áقagƒe ÖلW ägagôleg 8 Iôe hcل á«bóæødg ICÉ ûæÿg ü«nôjh üjصæ»ف ägagôleg 9 á«bóæødg ICÉ ûæÿg üjhصæ»ف ü«nôj ójóœ ägagôleg 9 á«bóæødg ICÉ ûæÿg üjصæ»ف IOاYG ägagôleg 0 á«bóæødg äbé ûæÿg ü«nôj ójóœ ägagôleg SCGhسùس ägõ«e üàdgصæ»ف OاæØdG ájqا«àn Gh S GساSس» á ŸGقاù«jس 4 عدد النقاط 4 agƒjق ŸGقاù«jس 5 á«bóæødg äbé ûæÿg üjصæ»ف Òjا eh do»ل SGسGóîàم á«ø«c 6 OاæØdG üjصæ»ف Òjا e Sô aس 7 OاæØdG üjصæ»ف Òjا e 7 óæødg áaôz óæødg áeاy á«ëصu agôeق

3 المقدمة µ ûojل b ا ùdgس»اám SCGساSس»اk kgaõl OQC G üàbgصاo øe,áµلªÿg dgق ا Gòg àªàjh äا«fاµeeéh ƒªæلd IÒÑc.QاgOR Gh æjاùaساk ó ûj fcg EG,kا«ŸاY ù«dس aق Yلى iƒàسùÿg»ª«لbe G Hل hoل ÚH dg الم ægا, øeh, ªLCG æfeéaا.º àeاbeg IÎa ádاweg h QGqhõdG Üò á«dhódg Òjا ŸG YCGلى»Ñلj kاyا b íñصü«d «a áلeا dg ùdgس»اá«m äbé ûæÿgh á«foqc G ùdgس»اám b ا ôjƒ J degى ùfس ى ëàdhق»ق µ ûj»ل ±ó dg Gòg jôaق ªYل Òjا e á LGôŸ üjصæ»ف OاæØdG ãjó ا ±ó H d ضªا dg ض»اáa IOƒL ÖسSاæààdh äاlاm e äا bƒjh ùdgس»اì. Yhلى AƒضV dpك äaاl SCGسùس Òjا eh üjصæ»ف äاª«îÿgh á«bóæødg äbé ûæÿg ùdgس»اá«m âeاb»àdg Oƒ G øe Aõéc H ا ùdgس»اám IQGRh QاKB Gh hا àdاh ùdgس»اám ôjƒ J hô ûe e qƒªÿgل OQC G ádاcƒdg øe Aا Eلd ᫵jôec G Ñ àd»ق hódg acg ضل Òjا ŸG á«ÿا dg dgق ا ùdgس»اm «.áµلªªلd AاL f ام øcاecg áeاbe G ùdgس»اá«m âeاb»àdg Oƒ G øe Aõéc»æWƒdG H ا ùdgس»اám IQGRh QاKB Gh dلøëا Yلى Ñ J»ق ªŸGاSQساä ØdG ضلى á«dhódg b ا ùdgس»اám ëàdhق»ق.êoqc G Aا ûfeg Gòg jôaق ªYل Òjا e á LGôŸ üjصæ»ف OاæØdG Gلهاá«d Vƒdhض f ام üàdصæ»ف åjóm øcاecg áeاbe G ùdgس»اá«m»ñلj äاlاm äا bƒjh Sس»اì ƒ«dgم Hل bƒøjh ا.

4 فئات المنشآت الفندقية الفنادق فنادق/ البوتيك فنادق/ منتجعات

5 تصنيف المنشآت الفندقية درجات التصنيف á«bóæødg äbé ûæÿg OاæØdG X X / Oاæa JƒÑdG»ك äا éàæÿg / Oاæa 4

6 من يقوم بتقديم طلب التصنيف: Yلى ÜاëصUCG «ªL äاª«îÿgh á«bóæødg äbé ûæÿg ùdgس»اá«m qóقàdg م Öل H üjصæ»ف IOاYCG hcg üàdgصæ»ف degى.qاkb Gh ùdgس»اám IQGRh متى يتم تقديم طلب التصنيف: 5.IQGRƒdG øe áæ ŸG ádhgõe áقagƒe Yلى Gلهüصƒل ïjqاj øe øjô T hcgل ÓNل. OóY fقüصا /IOاjR hcg ùeسggƒàا aq hcg ÊóJ degى ODƒj ا ICÉ ûæÿg Ò«J AGôLEG Mال..±ô dg.áæسs cل Iôe üàdgصæ»ف SQسƒم aoh kاjƒæسs üàdgصæ»ف ójóœ ºàj..4 ºàj ÖلW IOاYEG üàdgصæ»ف cل Iôe GƒYCGم. ákók

7 á HGôdG Iƒ ÿg. º d ámƒæªÿg áwhô ûÿg á«fóñÿg áقagƒÿاh á«bóæødg Iا ûæÿg ÜاëصUCG ÆÓHEG áسùeاÿg Iƒ ÿg بعد تنفيذ امل شروع وتوفري ال شروط واملتطلبات اأدناه وتاأثيثه باملوجودات الثابتة يتقدم اأ صحاب العالقة AاYóàسSاH ò dه Sسªµàال IQGRƒdG üàdghصæ»ف. ü«nîdg ägagôlg - áîسùf äا îÿg øe ájqاª ŸG ÖسùM ábóصüe (AS BUILT) òøæÿg ÖسùM UC Gصƒل..á«FóÑŸG áقagƒÿاh ámƒæªÿg ü«nîdg áøصüd ahقاk ᫪«æàdg á G øy UصاQO TCG ال PEG -. A õædg SGhسàقÑال Iا ûæÿg ûj»ل Yلى ÊóŸG aódgا áقagƒe - åjóm / á«bóæa Iا ûæe áeاbeg JاjاZ øeh Iا ûæªلd»æwƒdg ºbôdG «a ÚÑe QاŒ Sسéل - åjóm /ámƒæªÿg ü«nîdg áøصüd ahقاk ájqاœ áeóy hcg QاŒ ºسSG - ùdgساsoسá Iƒ ÿg jقƒم áصüàîÿg ájôjóÿg»øxƒe IQاjõH ócاàلd hô ûÿg ªàcGال øe ªYGال å«kاàdg äاjا d õ«éàdgh SGسàقÑال ôjôقàdg OGóYGh A õædg RÓdGم.»æØdG ùdgساá H Iƒ ÿg Jقƒم áصüàîÿg ájôjóÿg QGóصUاH áقagƒe äاjا d áæ ŸG ádhgõÿ SGسàقÑال SساájQ A õædg ƒ ØŸGل übgصاgا IóŸ áàسs GQاÑàYG Qƒ T ïjqاj øe UصgQhóا..á«dاàdG áëøصüdg () ºbQ µ ûdgل ÚÑe ƒg ªcا إجراءات طلب موافقة مبدئية على إقامة منشاة فندقية ª ûjل IQاÑY Iا ûæÿg ùdgس»اm «éàæÿg, óæødg : á«bóæødg JƒH»ك óæa,, áëæl G ûdg,á«bóæødg قق äbé ûæÿg øe Èà J feg ا ôjrƒdg Qôقj iôncg äbé ûæe CGh æe ا AõL CG hcg ùdgس»اm «º«îŸG, á«bóæødg.á«bóæødg dhc Gى Iƒ ÿg. ü«nîdg ÖلW êpƒ áäñ J -»JGòdG º««قàdG êpƒ áäñ J - - aqgا KƒdGاFق äاñل àÿgh á«dاàdg fogاه:.åjóm ᫵لe óæسs e óصüe QاéjEG óقy hcg ᫵لe óæسs -.åjóm»ª«æj bƒe îe -.åjóm / ùÿghساám VGQC Gض«IôFGO øy UصاQO VGQCGض«îe -. hô ûªلd á«fóñe ájqاª e äا îe ËóقJ - OQC G OGh Sسل á øe áقagƒÿg MG ضاQ Öل à«a â«ÿg ôëñdg áق æe øªضv hô ûÿg cا GPG -. hô ûÿg áeاbe åjóm / á«bóæa ICÉ ûæe áeاbeg JاjاZ øeh ICÉ ûæªلd»æwƒdg ºbôdG «a ÚÑe QاŒ Sسéل - äاjا d : á MÓe Gلهüصƒل Yلى ägaاøy G á«ñjôض dgh á«côª G hô ûªلd Jقóم äاñل dg ÓNل øe.ájqاªãàسs G IòaاædG /QاªãàسS G «é ûj áسùسsdƒe á«fاãdg Iƒ ÿg á«fóñÿg áقagƒÿg Yلى Gلهüصƒل äاjا d áصüàîÿg ájôjóÿg Yلى Öل dg VôYض áãdاãdg Iƒ ÿg º«قàdG êpƒªæd ahقا áæل ŸGh àbdƒÿg üàdgصæ»ف áäa ÖسùM hô ûÿg áeاb áwhô ûÿg á«fóñÿg áقagƒÿg QhóصU. اKلá IóŸ ójóªàلd áلhاb Sسàæا übcgصاgا IóŸ ü«nîdg ÖdاW øe ó ŸG»JGòdG 6

8 الشكل رقم )( - إجراءات طلب موافقة مبدئية على إقامة منشاة فندقية 7

9 إجراءات تصنيف وترخيص المنشاة الفندقية ألول مرة الشكل رقم )( - إجراءات تصنيف وترخيص المنشاة الفندقية ألول مرة dhc Gى Iƒ ÿg»fا f üjصæ»ف ÖلW ËóقàH ª dgل AóH ïjqاj øe øjô T hgل ÓNل ü«nîdg ÖdاW Yلى ÖLƒàj. hô ûÿاh UاÿG»Fا ædg»jgòdg º«قàdG êpƒ H aôeقا IQGRƒلd á«fاãdg Iƒ ÿg OQGƒdG º«قàdG øe ócاàلd hô ûÿg IQاjRh»JGòdG º«قàdG êpƒ bójh»ق áسsgqóh üàdgصæ»ف áæ Jقƒم Qƒ T ákók übcgصاgا IÎa HاëصUG íæá H ا ƒª ŸGل äاøصugƒªلd J اHق óyم ÚÑJ Mال h, «a Öjƒصüàd Vh Gضا, egا agƒjق GPG SC Gسùس e hô ûÿg Òjا ŸGh ƒª ŸGل H ا iƒàسùe íæá üàdgصæ»ف á«fا ædg dphك MG ضاQ ó H agƒÿgقاä fogاه IQƒcòŸG :. á«foqc G OاæØdG ᫪l GÎ TGhك ùàfgساü IOا T - - ùàf GساÜ GÎ T Ghك á«äg ùdgس»اám «ûæj äا ûæªلd iƒàسùe øe á«bóæødg ƒم çóãdg.á«bóæa Th قق áëælcg øe ehاj اdO ا ƒa ªaا üme GصاA ájôjóe degى ùjhسل» ª IQGRƒdG ògه iód OƒLƒŸG üme GصاF «êpƒªædg áäñ J -. äاeƒل ŸGh iƒàسùe øe OاæØلd JQGOE ا áeródg ájô ûñdg QOGƒµdGh áhƒل ŸG á«æec G Iõ LC G ÒaƒJ -. ƒa ªaا ƒم çóãdg.á«bóæødg Iا ûæÿg OGhôd á«fóÿg á«dhdƒ ùÿg ÚeاJ áصü«dƒh MEG ضاQ - - ao SôdGسƒم dgقاá«fƒf áقëàسùÿg ahقا iƒàسùÿ üàdgصæ»ف 8 áãdاãdg Iƒ ÿg øe QGôقdG Gòg Yلى VGÎY Gض üàdgصæ»ف QGôb QhóصU ïjqاj øe ô T ÓNل ü«nîdg Ödا d ëjق eóàسsg ïjqاj øe ô T ÓNل ƒضvƒÿاh âñdg YلىIQGRƒdG ÖLƒàj ªcا.IQGRƒلd ÖلW ËóقJ ÓNل.á«æ ŸG ±GôW G «ª eلeõا áæéلdg ògه QGôb Èà jh.() ºbQ µ ûdgل ÚÑe ƒg ªcا

10 اجراءات تجديد ترخيص وتصنيف المنشأة الفندقية الشكل رقم )( - اجراءات اعادة تصنيف المنشأة الفندقية جتدد الرخ صة سنويا حتى نهاية شهر شباط من كل سنة ويف حالة التخلف عن ذلك يدفع مبلغا اإ ضافيا. áصünôdg ójóœ øy ÒNCÉàdG «a ôªàسùj æe ا Aõ G hcg ô T cل øy ü«nîdg ºسSQ øe (%5) eقqgóه اجراءات إعادة تصنيف المنشأة الفندقية dhc Gى Iƒ ÿg»jgòdg º«قàdG êpƒ H aôeقا IQGRƒلd»Fا f üjصæ»ف ÖلW ËóقàH üàdgصæ»ف IOاYEG ÖdاW Yلى ÖLƒàj.(5) ºbQ áëøصu ámhô ûÿg ä ÉلهG ÖسùM dphك hô ûÿاh UاÿG»Fا ædg 9 á«fاãdg Iƒ ÿg «a OQGƒdG º«قàdG øe ócاàلd hô ûÿg IQاjRh»JGòdG º«قàdG êpƒ bójh»ق áسsgqóh üàdgصæ»ف áæ Jقƒم Öjƒصüàd Qƒ T ákók Jóe ا IÎa HاëصUG íæá H ا ƒª ŸGل äاøصugƒªلd J اHق óyم ÚÑJ Mال h, ó H dphك á«fا ædg üàdgصæ»ف iƒàسùe íæá H ا ƒª ŸGل Òjا ŸGh SC Gسùس e hô ûÿg agƒjق GPG egا Vh Gضا, MG ضاQ agƒÿgقاä fogاه IQƒcòŸG :. á«foqc G OاæØdG ᫪l GÎ TGhك ùàfgساü IOا T - - ùàf GساÜ GÎ T Ghك á«äg ùdgس»اám «ûæj äا ûæªلd iƒàسùe øe á«bóæødg ƒم çóãdg ªaا.á«bóæa Th قق áëælcg øe ehاj اdO ا ƒa. äاeƒل ŸGh üme GصاA ájôjóe degى ùjhسل» ª IQGRƒdG ògه iód OƒLƒŸG üme GصاF «êpƒªædg áäñ J - çóãdg iƒàسùe øe OاæØلd JQGOE ا áeródg ájô ûñdg QOGƒµdGh áhƒل ŸG á«æec G Iõ LC G ÒaƒJ -. ƒa ªaا ƒم.á«bóæødg Iا ûæÿg OGhôd á«fóÿg á«dhdƒ ùÿg ÚeاJ áصü«dƒh MEG ضاQ - - ao SôdGسƒم dgقاá«fƒf áقëàسùÿg ahقا iƒàسùÿ üàdgصæ»ف áãdاãdg Iƒ ÿg ëjق Ödا d ÓNل ü«nîdg ïjqاj øe ô T QhóصU üàdgصæ»ف QGôb VGÎY Gض Yلى QGôقdG Gòg ÓNل øe ËóقJ ÖلW.IQGRƒلd ªcا YلىIQGRƒdG ÖLƒàj ƒضvƒÿاh âñdg ÓNل ïjqاj øe ô T eóàسsg ògه QGôb Èà jh.á«æ ŸG ±GôW G «ª eلeõا áæéلdg.() ºbQ µ ûdgل ÚÑe ƒg ªcا

11 اجراءات تجديد ترخيص المنشات الفندقية الشكل رقم )4( - اجراءات تجديد ترخيص المنشات الفندقية dh Gى Iƒ ÿg.áقëàسùÿg SôdGسƒم aoh IQGRƒdG iód ü«nîdg êpƒ áäñ J -. ùdgساhقá áæسùلd UC Gصل» á á«bóæødg Iا ûæÿg áصünq MEG ضاQ - åjóm QاéàdG ºسS Gh QاéàdG ùdgسéل øy ábóصüe IQƒصU MEG ضاQ -. á«bóæødg Iا ûæÿg OGhôd á«fóÿg á«dhdƒ ùÿg ÚeاJ áصü«dƒh MEG ضاQ - á«fاãdg Iƒ ÿg. ùdgس»اám IQGRh / äاeƒل ŸGh üme GصاA ájôjóe degى ùjhسل» ª IQGRƒdG iód OƒLƒŸG üme GصاF «êpƒªædg áäñ J áãdاãdg Iƒ ÿg. á«foqc G OاæØdG ᫪l GÎ TGك øy IQƒصU á HGôdG Iƒ ÿg ƒa ªaا ƒم çóãdg iƒàسùe øe á«bóæødg äا ûæªلd ùdgس»اám «ûæj áä«g GÎ T Gك øy IQƒصU.á«bóæa Th قق áëælcg øe ehاj اdO ا 0 áسùeاÿg Iƒ ÿg áhƒل ŸG á«æec G Iõ LC CG ÒaƒJ ÖسùM áeródg ájô ûñdg QOGƒµdGh äاª«ل àdg ƒª ŸGل H ا. ùdgساsoسá Iƒ ÿg SôdGسƒم ao dgقاá«fƒf áقëàسùÿg ahقا iƒàسùÿ üàdgصæ»ف.(4) ºbQ µ ûdgل ÚÑe ƒg ªcا :ÊhεdE G bƒÿg IQاjR Hا µeeا ØàdGاUص»ل, øe ójõÿg áaô Ÿh

12 ميزات و أسس التصنيف التقييم الذاتي á«bóæødg äbé ûæÿg ÜاëصUCG jقƒم å«m,á«bóæødg äbé ûæÿg üjصæ»ف dhc Gى Iƒ ÿg»g»jgòdg º««قàdG EG º a ádƒ سS í«àj h Yل» ا. Gلهüصƒل OGôŸG iƒàسùªلd áhƒل ŸG dلªقاù«jس º à«ñلj øe óccéàلd áªfاb áäñ àh ŸGقاù«jس Mô Th ا üøÿgصل ) ìô T ŸGقاù«jس) áصuôødg ÜاëصUC iƒàسùÿg áaô Ÿ äbé ûæÿg òلdg d ا ƒªàæj ehا äاñل àÿg g«dلuƒصƒل áeródg degى iƒàسùÿg YC Gلى. التصنيف المؤقت ádhgõe áقagƒe Yلى Gلهüصƒل ïjqاj øe ô TCG áàسùd Uصالهاk á«bóæødg ICÉ ûæªلd ìƒæªÿg âbdƒÿg üàdgصæ»ف Ñjقى.áæ ŸG التفتيش التصنيف النهائي iƒàسùe YCGلى üàdgصæ»ف ƒµj CG Öéjh û«àøàdgش, ó H ô T ÓNل»Fا ædg üjصø«æ ا Yلى ICÉ ûæÿg üصل ƒ ûàøÿg jقƒم,áhƒل ŸG álqódg Yلى ICÉ ûæÿg ümصƒل óyم Mال Hاµdاeل. Òjا ŸG «ªL á«ñلj a» ا ºàj aqeéhا øyôjôقj ŸGقاù«jس»àdG لم Jلà«Ñ ا. ºàj Mال h لم (ó H) ºàj ق»ق Òjا ŸG «ªL iƒàسùÿg,üƒل ŸG eeg ال IÎa á«bóæødg ICÉ ûæÿg íæe øµá ICÉ ûæÿg Yلى iôncg Iôe û«àøàdgش ºàj ee G ال, IÎa Aا àfg øe ô T ÓNhل SCسªµàاd ا. ô TCG ákók øy ójõj.áhƒل ŸG ŸGقاù«jس «ªL Jلà«Ñ ا Mال»Fا ædg üàdgصæ»ف iƒàسùe Yلى üëàdصل لوحات مستوى التصنيف VEGضاá«a äاmƒd ÖلW øµáh.á«bóæødg ICÉ ûæªلd ( OóY)»Fا ædg üàdgصæ»ف iƒàسùã äاmƒd QGóصUEG ºàj eقاhل ºسSôdG d ا. OóëŸG Mال ªYل ا øy á«bóæødg ICÉ ûæÿg âøbƒj üjصø«æ ا hcg øªضv iƒàسùe àîjلف SساHقà ا, øy Yلى Öéj IOاYEG ICÉ ûæÿg IQGOEG äاmƒلdg (ááóقdg) ÓNل ÚYƒÑسSCG degى üàdgصæ»ف. á L االعتراض من قبل المنشآت الفندقية IQGRƒلdh,QGôقdG QhóصU ïjqاj øe ô T ÓNل üàdgصæ»ف áæ QGôb Yلى VGÎY Gض üàdgصæ»ف Ödا d Rƒéj.á«æ ŸG ±GôWC G «ª kاeõلe òîàÿg QGôقdG Èà jh, eóàسsg ïjqاj øe ô T ÓNل Öل dg ô ædgh النزيل باعتباره المحور المركزي,ÖÑسùdG Gò d.ió«øe A õædg لم gèà jا eا Uصلá ägp hcg ᪠e óæa CG äاeóÿg agôÿgق/ ƒµj CG øµá äónóÿg âسù«dh.a õædg ô f á Lh øe ùdgس»اá«m äاª«îÿg h á«bóæødg äbé ûæÿg e اüJÒjصæ»ف º«ªصüJ.A õædg VQضا å«m øe äاlôîÿg Hل ૪gcgh ا, ŸGقاù«jس Qا«àNG ó G hcg QاªãàسS G ºéM å«m øe h.öل dg ËóقJ ó H ô T ÓNل üjصæ»ف) IOاYEG hcg) üjصæ»ف Öل H àjقóم»àdg äbé ûæÿg Yلى û«àøàdgش ºàj øy ÓYE G ºàjh.IóŸG Jلك ájا f øe ô T ÓNل bƒÿg IQاjõH ƒ ûàøÿg jقƒم eeg ال Ióe ICÉ ûæÿg íæe Mال ºàj Óa (Mystery Shopper) IOƒ G áñbgôe ecgا,iqاjõdg óyƒe Ñbل Ú ûàøÿg Ñbل øe û«àøàdgش ªYل»اä æy ا. ÓYE G OاæàسS ÉH íæ o IócDƒŸG üàdgصæ»ف iƒàسùe CG q EG üàdgصæ»ف, ägagôleg øe º e AõL»JGòdG º««قàdG CG e ákók cل Iôe bƒÿg äbé ûæÿg «ªL û«àøjش ºàjh.IQGRƒdG ƒ ûàøe H ا jقƒم bƒÿg û«àøjش ªYل»اä degى GƒYCGم Yلى bc Gل.

13 äاeƒل ŸG ÒaƒJ Ö qlƒj EG jcg ضاk S GسàقÑال êqاn hcg ºà«سùa,±ô dg hcg óæødg dpك ójó Uhصف.íضVGh µ ûhل H A õædg jô Jف ºàj لم EG qöلj لم ŸGق»اSس CG Èà o«سsh.ábó dg hp ŸGق»اSس مبدأ القابلية لالستخدام.ájQا«àN G SC GساSس» á / ŸGقاù«jس «ª kاjqhôضv kgôecg ŸGق»اSس OQGƒdG Qا«ªلd S GسGóîàم á«لhاb Èà oj OóëŸG dل Vôض SÓdسGóîàم kóhاb kó a ƒµj CG Öéj áeón hcg aôeق CG hcg ÒaƒJه ºàj ôecg CG CG»æ j Gògh Yلى d. SسÑ»ل ãÿgال, dgقاhل» á ôkcéàj SÓdسGóîàم dل اádh ŸGق»اSس IQƒcòŸG 609 Mال Vohض Yل» ا ƒjõøلj hلم Hا µeeا ó j SGسGóîàم ádhا dg dل Vôض d ا, OóëŸG ãeل G لSƒس áhاàµdgh Vhض hcg eا A» T bƒa ا. áaôz øy óæa øلycg EÉa SÓdسGóîàم. bاhل» à ا ójó ᪠e áaô dg øy óæødg ÓYEG áقjôw CG ªcا «ªL ôqaƒj øe ëàdgقق ºàjh.ÌcCG hcg ÚæKG ù«dhس,ómgh üî T áeاbe ICÉ«e ƒµj CG Öé«a,IOôØæe fcéh ا.áaô dg º««قJ óæy A õædg øe æy ønل ŸG Oó dg áeاbe agôÿghق QƒeC G á«ñلj øe óæødg ø qµªàj CG jcg ضاk Öل àj Öل dg ÖسùM gòaƒjا ºàj»àdG ŸGقاù«jس á«ñلj,iôncg á L øe ó eل äاñلw µ ûhل A õædg m±اc ecgا. ÖلW jõædgل øe ôlcg eقاhل eا áeón SGسGóîàم hcg aôeق eا aل» ùس kóeاy kاª e º««قJ á«ñلj ŸGق»اSس. توفر المعلومات عن الخدمات المقدمة شرح المقاييس º e,ä ÉلهG Uhصف ƒµj ŸGق»اSس kا«aاc eا ójóëàd cا EG qóقj kó a óæødg م aôÿgق hcg áeóÿg á«ñلàd kógdƒe ù«dس ƒg eا ójóëàd VEGضاá«a äاeƒل e Öل àj á«eƒ«dg áسsqاªÿg bgƒÿgف H ض øµd.qƒcòÿg eق»اsس. Yلى Ú e q SسÑ»ل ãÿgال, Öqل àj ŸGق»اSس ShساóF ôqaƒj 600,IôسSCلd ªŸGاSQساä âqdo óbh Yلى á«eƒ«dg IQhôضV SƒdGساóF CG ôcp á«ñfا G ShساóF Èà oj fc ا áñسsاæe ÒZ dلƒæم Yل» ا, æµd ا eا kgòãc sóقj م jóñcل ShساIO øy ôjôسùdg Gلهق»ق» á. óقd äاeƒل ŸG øe ƒædg Gòg ªL ŸGقاù«jس. ìô T :á«dاàdg äاeƒل ŸG Yلى ŸGقاù«j ìô T ƒàëj.(öل dg ÖسùM) agôÿgق /äاeóÿاh A õædg ÓYEGم á«ø«c.áæq«e eقاù«jس Vhض AGQh æÿg ق á«ø«c º««قJ eقاù«jس ÓNل áæq«e ªYل»اä û«àøàdgش. äاeƒل ŸG Èà oj äاñل àÿgh Uhصف øe kgaõl ìô ûdg IQƒcòŸG ŸGق»اSس H ا. ÑJôŸG Öل àj H ض ŸGقاù«jس Vضªا hcg áæq«e áeón OƒLh aôeق ôaƒj ÖسùM{ zöل dg.a õæلd ÓYEGم ºàj CG Öéjh A õæلd øµá å«m.(±ô dg áeón ( ãeل ŸGقاù«jس ògه IQƒcòŸG OƒæÑdG ámاjeg ƒmل ìƒضvƒh A õædg SGسGóîàم eا áeón µ ûhل EG ó«l لم Yلى øµj ºلY gôqaƒàhا..ójóëàdاh ájا dg ò dه üصüîe (005 ( ŸGق»اSس áaô dg óæødg øy äاeƒل e ÒaƒJ CG ôcòojh kاfا«mcgh jcg ضاk ó«øÿg øe ƒµj äاeƒل e ÒaƒJ áëضvgh ƒmل agôÿgق ôaƒj äاeóÿg hcg /h ( Yلى SسÑ»ل ãÿgال, ŸGق»اSس :605 ôaƒj ôjôسs ØWCGال ÖسùM (Öل dg S GسàقÑال àmى hcg,kóãe êqاn ( Yلى óæødg SسÑ»ل.( óæødg UاN NGOل«Sس»اäGQ bƒeف 70: ŸGق»اSس ãÿgال,

14 الصحة والسالمة áhاbôdg Öل àjh.á«bóæødg äbé ûæÿg A õæd kgól ᪠e kgqƒecg AGò dg áeóسsh ec Gا h áeóسùdg h áëصüdgèà oj áeródg Jلك øe ÒÑc µ ûhل àîjلف IQôµàe û«àøjش ªYhل»اä áصüصüîàe IÈN QƒeC G ògه Yلى Ió«G لá qصüøe eقاù«jس Yلى Yام µ ûhل üàdgصæ»ف ªà ûjل,gòd.á«eón ô f á Lh øe óæøلd Oا dg º««قàلd äا G Ñbل øe û«àøàdgش ªYل»اä äاlôîe degى Ò ûj dpك øy VƒYضاk æµd,øec Gh áeóسùdgh áëصüلd Yلى á«æ ŸG ògه ãeل,qƒec G áeا dg ájôjóÿg dلaóا áëصüdg IQGRhh ÊóŸG gòzhا. Ñ æjق h dpك Yلى gòîàjا»àdg ÒHGóàdG áeóسùdg õjõ àd äbé ûæÿg á«صüî ûdg A õæلd,º Jاµلà h ãeل äاeón OƒLh neا oj CG Öéj,A õædg ô f á Lh øªa.øecg»øxƒe hcg øecg ägó e hcg Ióªà e á«ñw ل ògه ùÿgساfل HاÑàYاgQا /äاeón agôeق VEGضاá«a Gلهüصƒل QÈJ Yلى iƒàسùe üjصæ»ف YCGلى. óقa,gòd eoegاl ا ŸGقاù«jس. التفتيش على الجودة والخدمات Shopper( )Mystery الفنادق h Hاƒéædم. æy ا ÒÑ àdg ºàj (5-) äاäa ùªnس Yلى ªà ûjل QاÑLEG f ام á«bóæødg ICÉ ûæÿg üjصæ»ف EG iƒàسùÿ øµá ùªÿgس ƒم Gلهüصƒل Yلى ᫪سùj joلùcƒس. kاeho Öéjh üjصæ»ف YCGلى á«bóæa ICÉ ûæe CG»æ j bc Gل Yلى IóMGh üjصæ»ف iƒàسùe Òjا ŸG «ªL á«ñلj óyhم cاeل. µ ûhل Òjا ŸG a» ا»qÑلJ iƒàسùe 샪سùe ÒZ fcg ò dه HاSسGóîàم á«bóæødg ICÉ ûæÿg ᫪سùj Ñ æjhق. óæa Yلى Gòg j لق»àdG äbé ûæÿg ïdcg... á«bóæa áëælcg h á«bóæa T قق ãeل z óæa{ áªلc Yلى HلقÑ ا ƒà hcg Yل» ا á«fاyódg á ûfc G «ªL í«ëصüdg Hاüàdصæ»ف ùøfس ا øy ÓYE اH áeõلe á«bóæa ICÉ ûæe CG EG h S GسàقÑال áق æe dل»ا IôgاX óæødg üjصæ»ف äاmƒd CG Vضªا degى Hhا VEضاáa,á«قjƒسùàdGh.ICÉ ûæªلd ù«fôdgس«nóÿgل óæy êqاÿg المقاييس األساسية واالختيارية Iõ«ªŸG áeó dg ŸGق»اSس Gòg ÒaƒJ Öéj fg»æ j Gògh () õeôdg ªل S GساSس» á ŸGقاù«jس )حتمل رقم بعدد النقاط املمكن احل صول عليها عند توفري ذلك املعيار ãeال : á قf degى..., 5 نقاط كحد اأق صى. ájqا«àne G ŸGقاù«jس Oó SC GساSس» á ŸGقاù«jس.ájQا«àNG iôncgh SCGساSس» á eقاù«jس degى üàdgصæ»ف áeóîàسùÿg Òjا ŸG ºسùقæJ äاñل àÿg á«ñلj d ضªا ICÉ ûæÿg Iôaƒàe ƒµj CG Öéj»àdG IOƒ G ÖfGƒLh QƒeC G øe fódg»ا äاñل àÿg áfhôÿg ÌcCG hcg Úઠiƒàسùe ká«bóæødg ICÉ ûæªلd áصuôødg íæ ájqا«ànc G ŸGhقاùjس.A õæلd SC GساSس» á ùøfس ا õ««ªàd OاæØdG øy.iƒàسùÿg ägp iônc G Yلى SسÑ»ل ãÿgال, qóقj óæa م agôeق ªYCGال eقاhل IÒãc.IÒãc «aôj م agôeق qóقj ônbg óæa f ام CG EG üàdصæ»ف OاæØdG º««قJ à «Ñ H ƒg óæàسùj»yƒf degى GلهقاFق. Óîaل ägqاjr û«àøàdgش, j ل. bgƒdg VQCGض Yلى äاeóÿg Jلك Ü qôéj ûqàøÿgش C áe qóقÿg äاeóÿg iƒàسùe Yلى ºµلهG Ö صüdG øe J ى CG Öéj äاeóÿg äاjƒàسùe «ªL ájƒdhcg üàdgصæ»ف, µ ûhل øµd UاN Oاæa ùªÿghس HQC G IOƒ G û«àøàdش á«ضvôe áé«àf Yلى Gلهüصƒل qó oj,äbé ûæÿg Jلك øy acg ضل IQƒصU Yلى dhلüëصƒل ƒم. AGôLEÉH jhقƒم.äbé ûæÿg Jلك SC GساSس» á ŸGقاù«jس øe kgaõl (Mystery Shopper) üøæÿgصل äاeóÿgh,qاkb G h ùdgس»اám IQGRh e Hاùæàdس»ق OاæØdG äاeón bój»ق ƒصüصüîàe ƒ ûàøe ògه bóàdg»ق ªYل»اä. JاeóN «ªL QاÑàNG ª dónا ºàj, óæødg Úàل«d hcg áل«d áeاbe G Yلى IOا dg dpك ƒ æjh

15 «ªL»qÑلJ CG áeاbe G áeón م qóقj á«bóæa ICÉ ûæe CG Yhلى.áصUاÿG SC GساSس» á eقاù«jس ا iƒàسùe µdل øe ÌcCG hcg ómgh Öل àe á«ñلj óyhم.iƒàسùÿg dpك üjصø«æ ا ºà«d äاäødg iómg SC GساSس» á ŸGقاù«jس h,iƒàسùÿg dpك á«bóæødg ICÉ ûæÿg Jلك üjصæ»ف øµá fcg»æ j Ú e q iƒàسùe SC GساSس» á ŸGقاù«jس áªéædg iƒàسùe CG ôcòdاh ôjó Gh.iôNCG ájqا«àng SCGساSس» á / eقاù«jس á«ñلàh dpك øy jƒ àdg ض øµá SCGساSس» á. eقاù«j iƒسs øªض àj IóMGƒdG اإلى جانب املقايي س الأ سا سية يتطل ب الت صنيف يف م ستوى ما احل صول على عدد أادنى من النقاط )كما هو øe áøلàîe áªfاb Ñ æjhق.ájqا«àn G ŸGقاù«jس øe IOó àe áyƒª á«ñلj ÓNل øe fogاه) Hا hóل üøeصل املقايي س الختيارية على كل م ستوى ما عدا م ستوى النجمة الواحدة. ولكل املقايي س الختيارية قيم نقاط منف صلة ويجب حتقيق عدد معي من املقايي س الختيارية ل ضمان احل صول على العدد الأدنى من النقاط iƒàسùÿ ƒم eا. عدد النقاط توافق المقاييس ŸGقاù«jس øe ójó dg ÑH ض ا ÑJôJ ÑdG ض ggƒàëeا æµd ا àîjلف LQOاJ ا, degى ODƒj ób òdg ôec G «ªL ô T ( Øف 05 ŸGق»اSس»qÑلj óæødg cا EG ãÿgال, SسÑ»ل Yلى ŸGقاù«jس. á«ñلj óæyqgôµàdg.(öل dg ÖسùM ô T ( Øف 04 NC Gف ŸGق»اSس á«ñلj ób fcg»æ j Gò a,(±ô dg Gòg ãÿgال, Mل ºàj agƒàdgق ªcا jل«: cا EG ŸGق»اSسا ÚjQا«àNG dòdك,iƒàسùÿg Gلهüصƒل øµá Óa على نقاط تراكمية لتلبيتهما املقيا صي وي ستعا ض عن ذلك بتحقيق النقاط للمقيا س YC Gلى Oó dg) الأعلى من النقاط(. لكن اإن كان املقيا س SCGساSس»اk 04 ŸGhق»اSس kاjqا«àng 05 dpك,iƒàسùÿg CG Èà oj Qا«àN G 05 على نقاط لتلبيته املقيا س ويف الوقت ذاته يح صل 04 الأ سا سي ŸGق»اSس»qÑلj óæødg YC Gلى..äاØصUGƒŸG hgólل JÈdGقا ƒلdاh ÑdG ض H ض ا e agƒàjق ób»àdg ŸGقاù«jس ªL ób h Gòd SCGساSس» á, Èà oj»àdg ájqا«àne G ŸGقاù«jس øe ÈcCG kgoóy ægاك EÉa YC Gلى, üàdgصæ»ف äاäød áñسùædاh ل يتبقى الكثري من املقايي س الختيارية متاحا للح صول على نقاط. لهذا ال سبب فاإن العدد الأق صى من النقاط التي ميكن احل صول عليها يف فئات الت صنيف الأعلى اأقل بكثري. 4 äاäød OGóYC G üàdgصæ»ف áøلàîÿg ªcا»g jل«: ájqا«ànc G ŸGقاù«j ܃ل ŸG foc Gى Oó dg ólƒj SC GساSس» á ŸGقاù«j () iƒàسùÿg áªéædg àªا ƒم 4 ƒم 5 ƒم 5 ƒم ( joلùcƒس)

16 كيفية استخدام دليل أسس ومعايير تصنيف المنشآت الفندقية áäødg Öل àe SCGساSس«H NاUص ºbQ Qا«e µdل áaô dg á«صuƒصüÿg GÎMGhم áeóسùdg. UاÿG Nóeل ا áaôz µdل 00.áaô dg Yلى óàdل ïdeg,±ôm hcg ºسSG hcg ºbQ ªل,±ô dg «ªL êqاn áëضvgh ájoا TQEG ámƒd OƒLh 0.±ô dg «ªL áaô dg ÜاH ØbEGال á«fاµeeg 0.±ô dg «ªL áaô dg ÜاH ájôëسs ÚY 0 5 ±ô dg «ªL áaô dg ÜاÑd VEGضاá«a ØbEGال ägõ«œ.±ô dg «ªL áaô dg ÜاÑd ÊhεdEG ØbEGال f ام.±ô dg «ªL T اH ا) eا hcg áø«øn IQاàسS) ±ô dg NGOل ô ædg øe ædgاsس æÿ Shس»لá OƒLh óæødg eا µeا A õæلd áصuاb hcg áaô dg A õæلd áfõn ±ô dg «ªL A õæلd áfõn 08 GPEG قق ŸGق»اSس 08 فال ميكن احل صول على نقاط اأي ضا من خالل املقيا س 07.±ô dg «ªL êاyre G óyم AاLôdG IQا TEG 09.±ô dg «ªL AiQGƒ dg ádاm AÓNEلd ägoا TQEG áaô لd ƒnódgل øe äƒصüdgh è«éض dg æÿ Shس»لá OƒLh 0 متطلب اختياري وعدد النقاط املكت سبة يف هذا املثال نقطتني 4 áëøصu ìô T ŸGقاù«j, agƒjق

17 فهرس معايير تصنيف الفنادق معايير تصنيف الفنادق المعيار معايير تصنيف الفنادق المعيار معايير تصنيف الفنادق المعيار الطعام والشراب في الفندق Qا ae G ÒaƒJ äاhhô ûÿg ôaƒj dg ام ôaƒj غرفة الفندق áaô dg á«صuƒصüÿg GÎMGhم áeóسùdg áaô dg AاHô µdgh VE GضاIA áaô dg Oا HCG áaô dg Qا ædg AƒضV áaô dg AGƒ dg á ا e VEGضاáa áaô dg çاkc Gh ôjôسùdg áaô dg á àec Gh ùhóÿg Ö«ضVƒJ áaô dg ä É üj G áaô dg á«fôÿgh ᫪سùdg ägõ«éàdg äاeõلàسùe Ghلهªام áaô dg A õædg ù ŸGسلá Gلهªام áaô dg Gلهªام agôeق مرافق صحية عامة في الفندق MôŸGاVض dg ام áeا dg äاeاªلهg agôeق الترويح والترفيه في الفندق المؤتمرات والحفالت في الفندق مستوى الخدمات رضا النزالء الدرجة والصورة العامة الشهادات وضوح مستوى التصنيف تفتيش الجودة والخدمة المناطق الخلفية ïñ ŸG äاjاøædg ªL áق æe ÑdG ضاF jõæjل h ª»ل áق æe óæødg øjاeا dg áق æe النظافة óæødg ±ôz A õædg ±ôz áق æe áeا dgh áصuاÿg äاeاªلهg agôeق Ghلهاfاä ºYا ŸG (ïdeg.. üÿghصاóy ägôªÿgh äاgoôdg) áeا dg æÿgاwق êqاÿg الصيانة óæødg ±ôz A õædg ±ôz áق æe áeا dgh áصuاÿg äاeاªلهg agôeق Ghلهاfاä ºYا ŸG (ïdeg.. üÿghصاóy ägôªÿgh äاgoôdg) áeا dg æÿgاwق êqاÿg المرافق والخدمات العامة في الفندق óæødg AGƒ dg á ا e óæødg ä É üj G óæødg ùÿghساióy UƒdGصƒل ádƒ سSh UƒdGصƒل Yلى IQóقdGh ædgقل óæødg ec Ghا áeóسùdg óæødg äاbاyeg øe ƒfا j øjòdg A õæلd äاñ«jîdg S GسàقÑال óæødg iôncg agôeق óæødg e ا qóقj iôncg äاeón 6

18 معايير تصنيف الفنادق غرفة الفندق áaô dg á«صuƒصüÿg GÎMGhم áeóسùdg. UاÿG Nóeل ا áaôz µdل.áaô dg Yلى óàdل ïdeg,±ôm hcg ºسSG hcg ºbQ ªل,±ô dg «ªL êqاn áëضvgh ájoا TQCG ámƒd OƒLh ±ô dg «ªL áaô dg ÜاH ØbEGال á«fاµeeg 0.±ô dg «ªL áaô dg ÜاH ájôëسs ÚY 0 ±ô dg «ªL áaô dg ÜاÑd VEGضاá«a ØbEGال ägõ«œ 04.±ô dg «ªL áaô dg ÜاÑd ÊhεdEG ØbEGال f ام 05.±ô dg «ªL T اH ا) eا hcg áø«øn IQاàسS) áaô dg êqاn øe ájdhôdg لهÖé Shس»لá OƒLh 06 óæødg eا µeا A õæلd áصuاb hcg áaô dg A õæلd áfõn 07 ±ô dg «ªL A õæلd áfõn 08 GPEG قق ŸGق»اSس 08 فال ميكن احل صول على نقاط اأي ضا من خالل املقيا س 07.±ô dg «ªL êاyre G óyم AاLôdG IQا TEG 09.±ô dg «ªL AiQGƒ dg ádاm AÓNEلd ägoا TQEG 0 áaô لd ƒnódgل øe äƒصüdg h è«éض dg æÿ Shس»لá OƒLh áaô dg AاHô µdgh VE GضاIA.±ô dg «ªL áeاy VEGضاIA.±ô dg «ªL NóŸGل óæy dلveضاia AاHô c ìاàøe.±ô dg «ªL ôjôسùdg øe a» ا ºµëàdG øµá ôjôسùdg dلقiagô áñسsاæe VEGضاIA.±ô dg «ªL «deg UƒdGصƒل ùjhس ل ôjôسùdg ÖfاéH ƒ ûeل ÒZ AاHô c bاùhس.±ô dg «ªL ôjôسùdg øe áeا dg Hا VEضاIA ºµëàلd ôjôسùdg ÖfاéH AاHô c ìاàøe

19 áaô dg Oا HCG.(â«dGƒàdG Nóeل áق æeh Gلهªام a» ا Ãا,±ô dg «ªL øe %00 Yلى ( Ñ æjق m² 0 øy jقل IOôØŸG áaô dg 00 5.(â«dGƒàdG Nóeل áق æeh Gلهªام a» ا Ãا,±ô dg «ªL øe %90 Yلى ( Ñ æjق m² 7 álhoõÿg áaô dg (â«dGƒàdG Nóeل áق æeh Gلهªام a» ا Ãا,±ô dg «ªL øe %90 Yلى ( Ñ æjق m² álhoõÿg áaô dg (â«dGƒàdG Nóeل áق æeh Gلهªام a» ا Ãا,±ô dg «ªL øe %90 Yلى ( Ñ æjق m² 6 álhoõÿg áaô dg 0 ل ميكن احل صول على اأكرب عدد من النقاط اإل مرة واحدة عندما تتحقق املقايي س 0 hcg h/ 0 hcg/h 0hCG/h 00.±ô dg øe %5 áaô dg øe Uhصdƒ ا øµá áصuاn áaô T 04 áaô dg Qا ædg AƒضV.±ô dg «ªL Qا ædg AƒضV ƒnóhل íªسùj ô ædg iƒàسùe Yhلى IóMGh Iòaاf ôaƒj bc Gل Yلى.±ô dg «ªL T اH ا eا hcg ᵫªسs ôfاàسs (º«à J) Qا ædg ÓNل jcg ضاk ±ô dg ƒædgم øe A õædg ø qµªàj CG d ضªا Aƒض dg Qhôà íªسùj T اH ا eا hcg ôfاàسs 40 áaô dg AGƒ dg á ا e VEGضاáa.±ô dg «ªL Oôa µ ûhل ÑضV øµá áäaój f ام OƒLh 500.±ô dg «ªL ájƒ J f ام hcg ëàa ا øµá áµñ T hcg Iòaاf 50.±ô dg «ªL Oôa µ ûhل ÑضV øµá AGƒg µj»»ف f ام 50

20 áaô dg çاkc Gh ôjôسùdg «ªL á«zc Gh TGô ûdgh ف SƒdGhساóF äا TôØdG dpك Ãا ƒædgم, øcاecg OóY e áñسsاæàe IqôسSC G hcg ôjôسùdg.±ô dg 600.Öل dg ÖسùM VEGضاÚà«a ShhساIO لها±) hcg) á«fا H ÒaƒJ 60.±ô dg cل VEGضاá«a ShساóF 60.Öل dg ÖسùM kا«eƒj hcg bc Gل Yلى ƒjم ó H kاeƒj æÿghاt ف ôjôسùdg H»اVضاä Ò«J 60.±ô dg «ªL ºسS90 bc Gل Yلى VôYhض ا GÎe bc Gل Yلى dƒw ا I qôسscg 604.Öل dg ÖسùM ØWل ôjôسs 605. m±اc øjó قe OƒLh EÉa,ÌcCG hcg A õf ákók áaô dg SGسóîàم Mال h.±ô dg «ªL jõfل µdل ómgh ó قe 606.±ô dg «ªL dلéلsƒس kاfاµe dpك Èà ojh,áaô dg jõfل µdل áµjqcg hcg ÚYGQòH ó قe 607.±ô dg «ªL (kgómgh kgó قe Èà oj) e ا ªàjاT ى Sôchس«ádhاW 608 kgó قe /kgó قe jcg ضاk Èà oj) e ا ªàjاT ى ÚYGQòH ó قe hcg Sôchس«áHاàc ádhاw SGسeGóîà ا jcg ضاk øµá ádhاw.±ô dg «ªL á«aاc Öàµe VEGضاIA e (ÚYGQòH «ªL ÚYGQòdG ägp ŸGقاóY /ó قŸG øe æàÿgاhل Yل» ا dpك degى ehا äاhhô ûÿg Vƒdض T اH ا eا hcg Iƒ b ádhاw.±ô dg 60.Úصüî T OƒLh Mال áñlh æjاhل hcg/h ÑdG ض º ض H á LGƒe Uاî TC G éjلùس CG á«fاµeeg.±ô dg «ªL äóª e Sسلá.±ô dg «ªL áلjƒw IBGôe.±ô dg «ªL ázqاa (IÒ صU álók) álók áaô dg á àec Gh ùhóÿg Ö«ضVƒJ.±ô dg «ªL T اH ا eا hcg á àecلd ácôëàe hcg áàhاk ádاªm.±ô dg «ªL ùhóÿgس àd ل»ق Ö ûÿg SÓÑdGسà»ك/ øe (áلkاªàe) ùhóeس äاbqóyh T اH ا eا hcg ±ƒaôh áfgõn ±ô dg «ªL æhاw»ل IGƒµe 70.Öل dg ÖسùM QاîÑdG Yلى ƒc Iõ LCG 70 ( ƒc ìƒd h IGƒµe Yلى ( ª ûjل.±ô dg «ªL QاîÑdG Yلى ƒc Iõ LCG 704 GPEG قق ŸGق»اSس 704 فال ميكن احل صول على نقاط اأي ضا من خالل املقيا س 70.

21 áaô dg ä É üj G.±ô dg «ªL áhƒàµe SGسGóîàم äاª«ل Jh»LQاN îh gاjف 800 «ªL ôjôسùdg ÖfاéH ônb Gh áhاàµdg ádhاw Yلى ómgh,áhƒàµe SGسGóîàم äاª«ل Jh»LQاN îh gاjف øjrا L 80.±ô dg Uhصلá ædقل «fhîµdg äاfا«ñdg äاª«ل J e âfîfc G ÈY SGسGóîàم Yhلى áhƒàµe bc Gل bاùhس AاHô c SCسª àال ómgh 80.±ô dg «ªL ôjƒ«ñªµdg Iõ LCG ÒZ AاHô c» nسùhاbh,(äاfا«hh äƒصu) ùøfس âbƒdg äóصuh IóY ôqaƒj âfîfc G ÈY äاfا«ñdg ædقل «fhîµdg Uhصلá 80.±ô dg «ªL Údƒ ûe.±ô dg «ªL Údƒ ûe ÒZ AاHô c» nسùhاbh á«dاy áyôسùh âfîfc G ÈY äاfا«ñdg ædقل «fhîµdg Uhصلá 804 ل ميكن احل صول على اأكرب عدد من النقاط اإل مرة واحدة عندما تتحقق املقايي س 804. hcg/h 80 hcg/h 80.Öل dg ÖسùM aاùcس 805.Öل dg ÖسùM âfîfe G Yلى Ñ Thك ôjƒ«ñªc 806.±ô dg «ªL âfîfe G Yلى Ñ Thك ôjƒ«ñªc 807 GPEG قق ŸGق»اSس 807 فال ميكن احل صول على نقاط اأي ضا من خالل املقيا س 806..(»JƒصU ójôh) ±ô dg «ªL BG OQ Rا L 808.±ô dg «ªL UاÿG Gلهªام»LQاN N e VEGضا gاjف 809.Öل dg ÖسùM á HاW Rا L 80.±ô dg «ªL á HاW Rا L 8 GPEG قق ŸGق»اSس 8 فال ميكن احل صول على نقاط اأي ضا من خالل املقيا س áaô dg á«fôÿgh ᫪سùdg ägõ«éàdg joلùcƒس.±ô dg øe %50 ƒjõøلàdg ägƒæb doh»ل ó H øy ºµ Rا Lh qƒلe ƒjõøلj 900.±ô dg «ªL ƒjõøلàdg ägƒæb doh»ل ó H øy ºµ Rا Lh bc Gل Yلى ûfegش 0 á Tا ûh qƒلe ƒjõøلj 90.±ô dg «ªL á«ygpeg äا ëe 90.±ô dg «ªL äا ëÿg øe ôm Qا«àNG e ƒjogq 90 GPEG قق ŸGق»اSس 90 فال ميكن احل صول على نقاط اأي ضا من خالل املقيا س 90..A õædg ÖلW ÖسùëH deg اF ا á«fاµeeg e dلóacم áصüصüîe Iاæb hcg IôLC اH Iógا ûªلd Iاæb 904.±ô dg «ªL UاÿG Gلهªام agôeق ƒjõøلàdg hcg/h ƒjogôلd VEGضاá«a اáY qªسs 905.Öل dg ÖسùM ó H øy º qµ Rا L e á Hا ûe VôYض Iõ LCG h DVD Rا L 906 ÓaCGم Sƒehس»قى Öل dg óæy æe ا áyƒæe áyƒª ôqaƒj e,±ô dg «ªL S GسàقÑال. 907.±ô dg «ªL á Hا ûe VôYض Iõ LCG hcg DVD Rا L 908

22 äاeõلàسùe Ghلهªام áaô dg A õædg.±ô dg «ªL ƒñeا Th SGسªëàام UصلÖ ) hcg ( SساFل UصاƒH 000.Öل dg ÖسùM dpك) degى ehا ábóm äghocgh SCGسæا ƒé e) á«صüî ûdg ájاæ dg äاéàæe øe SCGساSس» á áyƒª 00 áyƒª á سSGh äاéàæe øe ájاæ dg á«صüî ûdg ( ªà ûjل ±ô dg «ªL Yلى äاéàæÿg ŸGق»اSس IQƒcòŸG (ôNاa ƒf øe UhصاƒH ºسùلH /ƒñeا Th ºسùéلd ÖWôe Ëôc ãeل äاéàæe jcg ضاk bc Gل Yhلى GPEG قق ŸGق»اSس 00 فال ميكن احل صول على نقاط اأي ضا من خالل املقيا س 00..Öل dg ÖسùM ájòmcg «ªلJ äghocg 00.±ô dg «ªL ájòmcg «ªلJ äghocg 004 GPEG قق ŸGق»اSس 004 فال ميكن احل صول على نقاط اأي ضا من خالل املقيا س 00.. óæødg êqاn íjhîdg ùàdghسل» á / VE Gضاá«a óæødg äاeón ƒmل ±ô dg «ªL äاeƒل ŸG do»ل 005.±ô dg «ªL á«ñ«môj ájóg 006.±ô dg «ªL äóسsgôe Qhh á«سsاwôb 007.±ô dg «ªL áلñقdg ŒGاه ójó IQا TEG 008.Öل dg ÖسùM ±ô dg «ª AاHô c bاùhس qƒëeل 009 ù ŸGسلá Gلهªام.±ô dg «ªL ShساáæN IOQاH ájqاl ûاه ù eسلá.±ô dg «ªL ù eسلá IBGôe.±ô dg «ªL áæjr áñ«قm hcg Gلهªام VGôZCGض Üا «àسsg á«fاµeeg.±ô dg «ªL dلù ªسلá VEGضاIA.±ô dg «ªL ù ŸGسلá IBGôe ÖfاéH (ábóëلd) AاHô c bاùhس.±ô dg «ªL üî T µdل ªMام áø ûæehòµ ûh.±ô dg «ªL üî T µdل ªMام àø ûæehا GÒµ ûh.áaô dg º«قe jõfل µdل ( Lƒلd) Òµ ûh.±ô dg «ªL üî T µdل SCÉcس hcg ܃c.áëæLC Gh álhoõÿg ±ô dg «ªL ÚضVƒëH ù eسلá

23 5 áaô dg Gلهªام agôeق a» ا ±ô dg øe %50 agôeق ªMام áصuاn MôehاVض aôeق ƒædgم áaô H ( agôeق Gلهªام áق æe ùeسàقلá d ا ÜاH ah» ا 00 VEGhضاIA ). ájƒ Jh âbƒdg GƒWل ShساáæN IOQاH ájqاl ûاه ThOش hcg ThOش e SGسªëàام VƒMض a» ا ±ô dg «ªL agôeق ªMام áصuاn MôehاVض aôeق ƒædgم áaô H ( agôeق Gلهªام áق æe ùeسàقلá d ا ÜاH ah» ا 0 VEGhضاIA ). ájƒ Jh âbƒdg GƒWل ShساáæN IOQاH ájqاl ûاه ThOش hcg ThOش e SGسªëàام VƒMض.±ô dg «ªL Gلهªام agôeق «ªL GóbC Gم ûæàd»ف á«ضvqcg اSسá qyo 0 á«ضvqcg óضv ehقاh ض õf G ƒnódل ój VƒMض S Gسªëàام Yلى ƒà»àdg ±ô dg «ªL æe êhôÿgh VƒMض 0. UاN SGسªëàام.Öل dg ÖسùM ô T Øف 04.±ô dg «ªL ô T Øف 05 GPEG قق ŸGق»اSس 05 فال ميكن احل صول على نقاط اأي ضا من خالل املقيا س 04..±ô dg «ªL jõfل µdل ªMام Nhف ªMام ÜhQ 06.±ô dg «ªL Hا T eا hcg jƒ Jل øµá ùzس»ل ÑMل 07.±ô dg «ªL ábóëلd üøæeصلá IBGôe 08.±ô dg «ªL H ا, üàeصلá VEGضاIA e,ábóëلd üøæeصلá IBGôe 09 GPEG قق ŸGق»اSس 09 فال ميكن احل صول على نقاط اأي ضا من خالل املقيا س 08..±ô dg «ªL dل ضÑاÜ eقاáeh ªMام jgôeا 0.±ô dg «ªL æÿgاt ف áäaóàd Rا L.±ô dg äاeاªm «ªL T ا± VƒMض.±ô dg øe %50 ÓصüØæe ThOhش SGسªëàام VƒMض.±ô dg «ªL ÓصüØæe ThOhش SGسªëàام VƒMض 4 GPEG قق ŸGق»اSس 4 فال ميكن احل صول على نقاط اأي ضا من خالل املقيا س..±ô dg øe %50 Gلهªام agôeق øy üøæeصل â«dgƒàdg 5.±ô dg «ªL Gلهªام agôeق øy üøæeصل â«dgƒàdg 6 GPEG قق ŸGق»اSس 6 فال ميكن احل صول على نقاط اأي ضا من خالل املقيا س 5.

24 مرافق صحية عامة في الفندق MôŸGاVض dg ام ±ôz áق æe H ا UاN MôeاVض ±ô dg ƒµj eóæyا æe ا) AõL hcg) ±ôz 0 µdل ómgh MôeاVض bc Gل Yلى ájqاl eh»اه ùhóÿgس àd ل»ق N ا± Yلى MôŸGاVض Gòg ƒàëj focgى. hcg YCGلى WاHق hcg WاHق cل óæødg A õædg.áeا dg äاeاªلهg agôeق øy íضvgh µ ûhل üøehصƒل VEGhضاIA ájƒ Jh áªfgo.aا H äóª e Sسلá.øjó«dG Øéàd»ف Shhس»لá UhصاƒH ù eسلá áeا dg äاeاªلهg agôeق ±ôz áق æe UاN ªMام agôeق ±ô dg ƒµj eóæyا æe ا) AõL hcg) ±ôz 0 µdل Yام ómgh ªMام bc Gل Yلى VEGhضاIA ájƒ Jh dلéلsƒس µehا âbƒdg GƒWل ShساáæN IOQاH ájqاl e»اه Yلى Gلهªام Gòg ƒàëj. óæødg A õædg.áeا dg MGôŸG» ض øy íضvgh µ ûhل üøehصƒل eقñ ض ó«لd dلƒnóل degى VƒMض S Gسªëàام agôeق æe êhôÿgh äاeاªلهg áeا dg cا EG a» ا VƒMض SGسªëàام. ShساFل ÒaƒJ Vƒdض üdgصاƒh Öل dgh Yل» ا Uhصdƒ ا øµá VƒMض øe S Gسªëàام..AاŸG øy kgó«h ùhóÿgس àd ل»ق Shس»لá qªm اád æeاt ف..IBGôe

25 المرافق والخدمات العامة في الفندق óæødg AGƒ dg á ا e.áeا dg æÿgاwق «ªL kا«aاc fق»اk kagƒg NóoJل ájƒ J 500.áeا dg æÿgاwق «ªL ùÿgسª àل AGƒ لd òøæeh kا«aاc fق»اk kagƒg Nóojل ùdgسقف øe íjôe AGƒg µj»»ف 50 µj»»ف 50 ùdgسقف øe íjôe AGƒg Nóojل fق»اk kagƒg kا«aاc AGƒ لd òøæeh ùÿgسª àل æñÿgى ªcCÉHل. GPEG قق ŸGق»اSس 50 فال ميكن احل صول على نقاط اأي ضا من خالل املقيا س 50. óæødg ä É üj G.Öل dg ÖسùM óæødg dg اJف SGسGóîàم á«fاµeeg.öل dg ÖسùM óæødg ØdGاùcس SGسGóîàم á«fاµeeg. óæødg Öل dg óæy á«dاy áyôسùh âfîfe G Yلى Ñ Tك e ôjƒ«ñªc SGسGóîàم á«fاµeeg

26 óæødg ùÿghساióy UƒdGصƒل ádƒ سSh UƒdGصƒل Yلى IQóقdGh ædgقل üjc Gصال øe A õædg øµªàj CG Öéj UƒdGصƒل h SساáY 4 óæødg»øxƒÿ ƒ«dgم óæødg áصuاn bgƒeف 70.±ô dg OóY ªLEGا øe bc Gل Yلى %50`d»ØµJ óæødg áصuاn bgƒeف 70. óæødg áصuاn á«لngo Sس»اäGQ bgƒeف 70.±ô dg OóY ªLEGا øe bc Gل Yلى %50`d»ØµJ óæødg áصuاn á«لngo bgƒeف 704 ل ميكن احل صول على اأكرب عدد من النقاط اإل مرة واحدة عندما تتحقق املقايي س 704. hcg 70 hcg 70 hcg 70 ùdgس»اägq. jeقا± áªfgo áeón 705.Öل dg ÖسùM á àec G fقل 706.á àec G fقل áeón VôYض ºàj 707 GPEG قق ŸGق»اSس 707 فال ميكن احل صول على نقاط اأي ضا من خالل املقيا س 706. ( OóY Mا T).º aôz degى dلuƒصƒل aق ÚLQO A õædg ó صüj 708 ( OóY Mا T).º aôz degى dلuƒصƒل aق kgómgh kاlqo A õædg ó صüj 709.êQódG SسGóîàم GلهاáL ho óæødg ±ôz øe %95 degى UƒdGصƒل A õæلd øµá 70 ل ميكن احل صول على اأكرب عدد من النقاط اإل مرة واحدة عندما تتحقق املقايي س 70. hcg/h 709 hcg/h 708 üeص üe/óصاóy äاeón üøæeصلá üeص üe/óصاóy øy HGƒWق. øy óæødg OGR GPEG A õædg 7.A õædg üeص üe/óصاóy øy üøæeصلá äاeón üeص üe/óصاóy 7. óæødg Nóeل óæy á àec G Vhhض dلbƒàف áق æe 7. óæødg Nóeل óæy á àec G Vhhض dلbƒàف ùeسقáaƒ áق æe 74 GPEG قق ŸGق»اSس 74 فال ميكن احل صول على نقاط اأي ضا من خالل املقيا س 7..èeاfôH ÓNل øe hcg Öل dg ÖسùM UاN fقل äاeón 75 óæødg ec Ghا áeóسùdg.á«jgòdgájاªلهgh áeا dgáeóسùdg ᪠fcg ÒaƒJ âñãj Ãا ÊóŸG dلaóا áeا dg ájôjóÿg áقagƒe.á àe G üëød XRay áæcاe OƒLh. Uاî TC G üëød XRay áæcاe OƒLh f ام á«fƒjõøلàdg IôFGódG áøل ŸG SساáY 4 ƒ«dgم..a õædg ±ôz æeاwق ƒnoل Yلى IQóقdG ó««قj SساáY ). 4 QGóe Yلى á«æecg á«j) ƒ«dgم. SساáY 4 Ühاæe øecg LQل äاeón IõgاL Ió nªà e á«ñw Öل dg óæy SساáY 4 ƒ«dgم. Rا L äاeóصu á«fاhô c dلقلö ÚلeاY OƒLhh Úصü qnôe egóîàسs ÚHQóeh SساáY 4 ƒ«dgم. ÜhاæàdاH ƒ«dgم SساáY 4 OƒLƒe hcg SEGس ا± hdƒ ùeل

27 óæødg äاbاyeg øe ƒfا j øjòdg A õæلd äاñ«jîdg.áñdhóÿg SGôµdGسeóîàسùŸ ICÉq«e áeا dg æÿgاwق «ªLh óæødg Nóeل.ÖdhóŸG SôµdGسeóîàسùŸ ó e Yام MôeاVض.ÖdhóŸG SôµdGسeóîàسùŸ I qó e áaôz S GسàقÑال SساáY. 4 Úª«قŸG A õædg ecgام kاmƒàøe óæødg ƒµj CG Öéj S GسàقÑال ƒøxƒe ájõ«ل E Gh á«hô dg ƒkóëàj Yلى bc Gل..º JQOا eh º dƒصuh A õædg ùjسé»ل óæy á«صuƒصüÿg øe m±اc iƒàسùe ÒaƒJ SGسàقÑال Öàµe üøæeصل.,kó«d àmhى kاmاñصu ùdgساá H ùdgساáy øe S GسàقÑال»ØXƒe ómc ØdG ل«OƒLƒdG ÓNل øe IócDƒe SGسàقÑال áeón ó H boاfق 5 übcgصاgا Ióe ÓNل óæødg kgôضvاm ƒµj) «ëe hcg óæødg Úلeا dg ómc ØdG ل«OƒLƒdGh ÚH ô TاÑe ( UGƒJصل NGOل«AGóf Rا L degى Hا VEضاáa,kاMاÑصU 7 àmhى kó«d ùdgساáy øe (A õædg Ñbل øe FاYóàسSG.( óæødg dgh اeل jõædgل SGسàقÑال ƒøxƒe qªmh اƒd SساáY 4 hoƒlƒe ƒ«dgم..a õæلd ºFÓe µ ûhل VGôZC Ghض SôdGساFل UƒJص»ل øcاecg LلSƒس áق æe S GسàقÑال..õéلهG ó«ccéj dpك Ãا,âfÎfE G Yلى óæødg ±ôz õém á«fاµeeg Üاë صUG degى A õædg UƒdGصƒل. óæy º aôz

28 óæødg iôncg agôeق ælاmا Yلى bc Gل. ìاæ Gh ( Ãا áaôz a» ا agôeق ªMام áصuاn Nóehل) üjصª«ª ا SGhhس íjôe dل اáj. óلهg foc Gى ùÿساàm ا 50 م. Yلى %5 bc Gل ᪪صüe ±ô dg øe SسeGóîà ا áãkdƒeh üàeصلá ±ô c ÜاÑH NGOل«..ÜاÑdG Yلى ÚNóàdG ƒæ ägqا TEG OƒLh e,±ô dg øe %0 ƒæ ÚNóàdG.(áÑ nbgôeh áلøقe) óæødg á àecg áaôz. óæødg ájòmcg «ªلJ ádbg. óæødg HGƒWh Uhصëف dلقiagô OGƒe AGô T á«fاµeeg. óæødg jgó dgا AGô ûd µeا ôaƒj. óæødg ô T Uصاƒd óæødg e ا qóقj iôncg äاeón.öل dg ÖسùM jegقا áÿاµe 00 ùeساa ). ( cل ùÿgساa áaô dg Ö«JôJ áeón 0 SساÚàY. øe bcgل ùhóÿgس IOا àسsg e,kó«d 8 àmhى kاmاñصu 8 ùdgساáy øe ùhóÿgس ƒch G ا± æàdg»ف áeón 0 SساÚàY. øe bcgل ùhóÿgس IOا àسsg e SساáY, 4 ùhóÿgس ƒch G ا± æàdg»ف áeón 0 GPEG قق ŸGق»اSس 0 فال ميكن احل صول على نقاط اأي ضا من خالل املقيا س 0. øe bcgل ùhóÿgس IOا àسsg e SساáY, 4 dلùhóªس G ا± æàdg»ف áeón 04 SساáY..Öل dg ÖسùM ájòmc G «ªلJ áeón 05.Öل dg ÖسùM SسJôµاjQا áeón 06.Öل dg ÖسùM ØWCGال اùdسá áeón 07 äómôdgh ùdgس»اá«m bgƒÿg IQاjõd õéلهgh ùdgس»اägq QاéÄàسSGh ( æàdgقل Iôaƒàe (êòسùfƒµdg) äاeó àسs G äاeón 08 ìôسùÿgh àÿghاmف). áلªy ±G qôصu áeón 09 ƒñbل Yلى bc Gل äاbا H øe ÚYƒf ªàF Gا. 0

29 الطعام والشراب في الفندق Qا ae G ÒaƒJ.Qا ae G æjاhل á«fاµeeg 00 óæøلd á«hا àسs G ábا dg øe %0 dgى ùàjس dg ام æàdاhل Uصاád Qا ae G æjاhل á«fاµeeg 0.Qا aeلd ±ôz áeón 0.Qا aeلd ±ôz áeónh Qا ae G ÖلW á«fاµeeg hcg/h Qا aeg «aƒh 0 GPEG قق ŸGق»اSس 0 فال ميكن احل صول على نقاط اأي ضا من خالل املقيا س äاhhô ûÿg ôaƒj. óæødg Iôaƒàe äاhhô ûÿg.kó«d àmhى kاmاñصu 7 ùdgساáy øe äاhhô ûÿg Öل d ±ôz áeón hcg ±ô dg «ªL áfqƒ IÒ صU álók IÒ صU álók Öل d ±ôz áeón hcg ±ô dg «ªL áfqƒ äاhhô ûÿg SساáY 4 ƒ«dgم. 40 GPEG قق ŸGق»اSس 40 فال ميكن احل صول على نقاط اأي ضا من خالل املقيا س 40..äاHhô ûÿg AGô ûd óæødg ƒلeا dg e ا qóقj áeón e áق æe 40.äاHhô ûÿg øe á«ÿاy áل«µ ûj Yلى ƒàëj óæødg øe ƒلeاy Yل» jقƒم QاH 404 GPEG قق ŸGق»اSس 404 فال ميكن احل صول على نقاط اأي ضا من خالل املقيا س 40..±ô dg «ªL ûdg ا /Iƒ قdG OGóYEG OGƒe h äghocg 405 8

30 4 4 4 dg ام ôaƒj eóæyا,kاmƒàøe óæødg ƒµj A õæلd øµá æjاhل W ام ÓNل óæødg AGó dg SساYاä Yلى bc Gل. eóæyا,kاmƒàøe óæødg ƒµj A õæلd øµá æjاhل W ام Aا û dg ÓNل óæødg SساYاä 4 Yلى bc Gل.. óæødg º e Aا û dgh AGó dg W ام æjاhل A õæلd øµá,kاmƒàøe óæødg ƒµj eóæyا. óæødg ºYا e IóY Aا û dgh AGó dg W ام æjاhل A õæلd øµá,kاmƒàøe óæødg ƒµj eóæyا ل ميكن احل صول على اأكرب عدد من النقاط اإل مرة واحدة عندما تتحقق املقايي س 50. hcg 50 hcg 50 hcg 500. óæødg ºYا e «ªL Nóeل óæy ájõ«ل E Gh á«hô dg Úà لdاH Iôaƒàe SC Ghس اQ dg ام ºFGƒb 504.Öل dg ÖسùM QاÑàY G áصuاn äا«ªm òncg ºàj 505.Öل dg ÖسùM QاÑàY G ÚY ØWC Gال W ام ºFGƒb òncg ºàj 506.kÓ«d àmhى ùeساka 6 ùdgساáy øe dg ام Öل d ±ôz áeón 507 Öل d ±ôz áeón dg ام SساáY 4 ƒ«dgم. 508 Öل d áyƒæàe ±ôz áeón dg ام áل«µ ûàh á سSGh dg ام, øe Ãا dpك äاñlh,áلeاc SساáY 4 ƒ«dgم. 509 ل ميكن احل صول على اأكرب عدد من النقاط اإل مرة واحدة عندما تتحقق املقايي س 509. hcg/h 508 hcg/h 507 9

31 الترويح والترفيه في الفندق óæødg äاhhô ûeh áø«øn äاñlh áeón e eónاj ا h agôeق ا h íñسùe Sساfhا SÓdسGóîàم dg ام óæødg agôeق ا h eónاj ا. h. JاeóN h agôeق h óæødg dg ام SÓdسGóîàم QاîH ªMام. JاeóN h agôeق h óæødg dg ام SÓdسGóîàم QRƒcاL. JاeóN h agôeق h óæødg dg ام SÓdسGóîàم ùª Tس ªMام ònc agôeق ábا«d áaôz agôeق ا h óæødg á«fóh eónاj ا. h. óæødg ªŒ»ل Uصاƒd. óæødg á«aاc e للá LلSƒس áق æe e»lqاn eق ى. óæødg á«lqاn áقjóm Ö لeh Ö d áaôz dلøwcال. óæødg. óæødg Üا dcg áaôz. óæødg á«لngo ùæjس ÖYÓe hcg óæødg ÖfاéH ùæjس ÖYÓe. óæødg Sسلá Iôc hcg/h IôFاW Iôc Ö لe. óæødg «aôj äghocg QاéÄàسSG á«fاµeeg المؤتمرات والحفالت في الفندق. óæødg äاyاªàlód áãkdƒeh ᪪صüe ägô Dƒe äاyاb/áyاb. óæødg äóøm agôeق.äóøلهg agôehق ägô DƒŸG dقاyاä áصüصüîàe äاeón

32 المناطق الخلفية ïñ ŸG áق æe OƒLh Òض ëàd dg ام 800 äاjاøædg ªL áق æe äاjاøædg øe ùdgسل» º üلîàلd áصüصüîe áق æe ôaƒj 900 ÑdG ضاF jõæjل h ª»ل áق æe ÑdG ضاF jõæjل h ªëàd»ل áصüصüîe áق æe ôaƒj 000 óæødg Úلeا dg áق æe óæødg dل اeلÚ UاN NóeôaƒJل óæødg dل اeلÚ ägqhا Th ùhóÿgس Ò àd µehا á«ëصu agôeق ôaƒj

33 النظافة óæødg ±ôz ôjôسs äا Tôa ShساóF لهاaاä äا«fا H hcg SƒdGساóF á«zcgh لهاaاä á«zcgh ôjôسs TGô T ف á«ضvqc G GQó G ùdgسقف çاkc G ôfاàسùdg óæødg ±ôz iôncg ôصuاæy A õædg ±ôz áق æe áeا dgh áصuاÿg äاeاªلهg agôeق بالط الأر ضية واجلدران GQó Gh á«ضvqc G ÖjhôJ ThódGش VƒMhض S Gسªëàام IQاàسS ThódGش LQاNh (ó قŸG) MôŸGاVض NGOل ôصuاæy agôeق iôncg Gلهªام Ghلهاfاä ºYا ŸG á«ضvqc G GQó G SC Gسقف çاkc G VE GضاIA IóFاŸG äghocg Úلeا dg ÑdاSس Ghلهاfاä ºYا ŸG iôncg ôصuاæy

34 (ïdeg.. üÿghصاóy ägôªÿgh äاgoôdg) áeا dg æÿgاwق áeا dg MGôŸG» ض á«ضvqc G GQó G SC Gسقف çاkc G Úلeا dg ÑdاSس áeا dg æÿgاwق iôncg ôصuاæy êqاÿg. óæødاh á «ëÿg VQC Ghض êqاÿg øe æñÿgى 507 الصيانة óæødg ±ôz ôjôسs äا Tôa ShساóF لهاaاä äا«fا H hcg ShساóF á«zcgh لهاaاä á«zcgh ôjôسs TGô T ف á«ضvqc G GQó G ùdgسقف çاkc G ôfاàسùdg óæødg ±ôz iôncg ôصuاæy

35 A õædg ±ôz áق æe áeا dgh áصuاÿg äاeاªلهg agôeق بالط الأر ضية واجلدران GQó Gh á«ضvqc G ÖjhôJ ThódGش VƒMhض S Gسªëàام IQاàسS ThódGش LQاNh (ó قŸG) MôŸGاVض NGOل ôصuاæy agôeق iôncg Gلهªام Ghلهاfاä ºYا ŸG á«ضvqc G GQó G SC Gسقف çاkc G VE GضاIA IóFاŸG äghocg Úلeا dg ÑdاSس Ghلهاfاä ºYا ŸG iôncg ôصuاæy (ïdeg.. üÿghصاóy ägôªÿgh äاgoôdg) áeا dg æÿgاwق áeا dg MGôŸG» ض á«ضvqc G GQó G SC Gسقف çاkc G Úلeا dg ÑdاSس áeا dg æÿgاwق iôncg ôصuاæy

36 êqاÿg GلهFGóق gódgا VE GضاIA مستوى الخدمات SGسàقÑال µ ûhل ºàj A õædg e ض»ا±.. óæødg ªYل ù«fôdgس«qƒëÿg ƒg jõædgل.öصüæÿg /ºسS G ÚÑJ q äاbا Hh ó qmƒÿg õdg ÓNل øe Úلeا dg õ««øµá رضا النزالء.A õædg ihاµ T ùjسé»ل ºàj.í«ëصüdG Hاµ ûdل A õædg ihاµ T e àdg اeل ºàj ÖسùM A õædg ÓWEG ºàj Öل dg Yلى eقاù«jس üàdgصæ»ف iƒàسùe óæødg íæe»àdg üàdgصæ»ف ahقاk d ا..±ô dg «ªL óæødg øe A õæلd äاfا«ñàسsg

37 الدرجة والصورة العامة :`H àj لق ª«aا ùhس» óæa øe A õæلd á«bgƒdg äا bƒàdg á«ñلj ºàj ( bgƒÿg ùæjhس»ق AاæÑdG) óæøلd»lqاÿg ô ŸG.áeا dg eóÿgاagôÿg/äق (áق æe)h ±ô dg OóY ÚH ÖسSاæàdG Ghلهاfاä. ºYا ŸG ƒl. «aîdg agôeق IOƒL.Úلeا dg OóYh ±ô dg OóY ÚH ÖسSاæàdG.ó qmƒÿg º qjrh Úلeا dg ô e.ägõ«éàdgh áàhاãdg äghoc Gh çاkc G áeóîàسùÿg OGƒŸG á«yƒf.áªzاæàe áhôœ ÿلق NGódGل /êqاÿg ôصuاæy ÚH ÑàŸGاOل ùf Ghسéام æàdgاsسق :`H àj لق ª«aا ùhس» Sƒàeس óæa øe A õæلd á«bgƒdg äا bƒàdg á«ñلj ºàj 6 ( bgƒÿg ùæjhس»ق AاæÑdG) óæøلd»lqاÿg ô ŸG.áeا dg eóÿgاagôÿg/äق (áق æe)h ±ô dg OóY ÚH ÖسSاæàdG Ghلهاfاä. ºYا ŸG ƒl. «aîdg agôeق IOƒL.Úلeا dg OóYh ±ô dg OóY ÚH ÖسSاæàdG.ó qmƒÿg º qjrh Úلeا dg ô e.ägõ«éàdgh áàhاãdg äghoc Gh çاkc G áeóîàسùÿg OGƒŸG á«yƒf.áªzاæàe áhôœ ÿلق NGódGل /êqاÿg ôصuاæy ÚH ÑàŸGاOل ùf Ghسéام æàdgاsسق

38 :`H àj لق ª«aا Sƒàeس óæa øe A õæلd á«bgƒdg äا bƒàdg á«ñلj ºàj ( bgƒÿg ùæjhس»ق AاæÑdG) óæøلd»lqاÿg ô ŸG.áeا dg eóÿgاagôÿg/äق (áق æe)h ±ô dg OóY ÚH ÖسSاæàdG Ghلهاfاä. ºYا ŸG ƒl. «aîdg agôeق IOƒL.Úلeا dg OóYh ±ô dg OóY ÚH ÖسSاæàdG.ó qmƒÿg º qjrh Úلeا dg ô e.ägõ«éàdgh áàhاãdg äghoc Gh çاkc G áeóîàسùÿg OGƒŸG á«yƒf.áªzاæàe áhôœ ÿلق NGódGل /êqاÿg ôصuاæy ÚH ÑàŸGاOل ùf Ghسéام æàdgاsسق :`H àj لق ª«aا dhcgى álqo óæa øe A õæلd á«bgƒdg äا bƒàdg á«ñلj ºàj 7 ( bgƒÿg ùæjhس»ق AاæÑdG) óæøلd»lqاÿg ô ŸG.áeا dg eóÿgاagôÿg/äق (áق æe)h ±ô dg OóY ÚH ÖسSاæàdG Ghلهاfاä. ºYا ŸG ƒl. «aîdg agôeق IOƒL.Úلeا dg OóYh ±ô dg OóY ÚH ÖسSاæàdG ó qmƒÿg º qjrh Úلeا dg ô e.ägõ«éàdgh áàhاãdg äghoc Gh çاkc G áeóîàسùÿg OGƒŸG á«yƒf.áªzاæàe áhôœ ÿلق NGódGل /êqاÿg ôصuاæy ÚH ÑàŸGاOل ùf Ghسéام æàdgاsسق

39 :`H àj لق ª«aا joلùcƒس álqóh óæa øe A õæلd á«bgƒdg äا bƒàdg á«ñلj ºàj ( bgƒÿg ùæjhس»ق AاæÑdG) óæøلd»lqاÿg ô ŸG.áeا dg eóÿgاagôÿg/äق (áق æe)h ±ô dg OóY ÚH ÖسSاæàdG Ghلهاfاä. ºYا ŸG ƒl. «aîdg agôeق IOƒL.Úلeا dg OóYh ±ô dg OóY ÚH ÖسSاæàdG.ó qmƒÿg º qjrh Úلeا dg ô e.ägõ«éàdgh áàhاãdg äghoc Gh çاkc G áeóîàسùÿg OGƒŸG á«yƒf.áªzاæàe áhôœ ÿلق NGódGل /êqاÿg ôصuاæy ÚH ÑàŸGاOل ùf Ghسéام æàdgاsسق الشهادات 8 اللتزام بال شروط ال صحية الالزمة واملعمول بها للتداول من اجلهات الر سمية ذات العالقة..kا«dhO a» ا ±Î e á«ä«h óq«قj IOا T وضوح مستوى التصنيف iƒàسùe ÚÑJ q ámƒd üàdgصæ»ف áëضvgh Ióªà ŸG dل»ا S GسàقÑال. ܃«Y ÓHh iƒàسùe ÚÑJ q ámƒd üàdgصæ»ف áëضvgh Ióªà ŸG dل»ا êqاÿg ܃«Y ÓHh NóŸGل óæy ù«fôdgس«

40 تفتيش الجودة والخدمة û«àøjش áé«àf»lqاÿg áeóÿgh IOƒ G á«aاc ƒم. 4 óæød û«àøjش áé«àf»lqاÿg áeóÿgh IOƒ G á«aاc ƒم. 5 óæød ólƒj مجموع النقاط الالزمة للوصول للمستوى المطلوب S GساSس» á ŸGقاù«jس ájqا«àn G ŸGقاù«jس øe ܃ل ŸG foc Gى óلهg 9

41 معايير تصنيف فنادق/ البوتيك äاñل àÿg JاeóN»ÑلJ CG» Ñæjh.»LQاNh NGOل«º«ªصüJ hcg/h áøلàîe äاeón hcg bƒe hcg º«ªصüJ øe õ«áه eا å«m øeônbg óæa CG øy àîjhلف, Yƒf øe kgójôa kاbóæa JƒÑdG»ك Oاæa áäøh üÿgصæف óæødg ƒµj SC GساSس» á ájqا«àne Gh iƒàسùÿ ƒم çóãdg Yلى bc Gل. JƒH»ك óæa.iõ«ájôkcg hcg á«îjqاj áق æe óæødg jق ºµëe NGOhلLQاN º«ªصüàH óæødg õ«ªàj ünôe IQاªY Sóæ eس óycgه eƒ Øeh óæødg º«ªصüàd ܃àµe îe ólƒj º«ªصüJ õ«ªàj eاªàgاh óæødg HاØàdاUص»ل ªل dg اJف ádocg ±ô dg äاjƒ ŸGh á«قjƒسùàdg OGƒŸGh á«سsاwôقdgh kاª«ªصüj º«ªصüàلd kóªµeh kgõ«dg ام óæødg agƒàjق üjhصاº«e IOƒL º«ªصüàdG e áhô TC Gh ᪠WC G dg ام óæødg ªµJhل.»ÑلJ Òjا e üjصæ»ف Oاæa Gل ƒم»ñلj Òjا e üjصæ»ف Oاæa Gل 4 ƒم»ñلj Òjا e üjصæ»ف Oاæa Gل 5 ƒم»ñلj Òjا e üjصæ»ف Oاæa Gل 5 ƒم joلùcƒس 7000-Ü 700-Ü 700-Ü 700-Ü 7004-Ü 7005-Ü 7006-Ü 7007-Ü Ü Ü 40

42 معايير تصنيف فنادق / المنتجعات, éàæÿg º àeاbeg AاæKCG QGhõdG Lاàëj eا º e hcg cل Ëóقàd ùeسàقل éàæe CG ùjhس ى.ÈcCG áق æe hcg IÒ صU áæjóehcg á قH ƒg éàæÿgh dgh ل. ägrاle G dق ضاA QGhõdG Üòàéjh S Ghسªéàام, ámgôلd µeا éàæÿg EG cاd ام øµسùdgh ÜGô ûdgh áضvاjôdgh. ƒسùàdgh «aîdgh ùjhسóîàم üeص لí kاfا«mcg k CÉ N éàæe IQا TEلd degى jقóم óæb äا«dاªµdg áeóقÿg Mق»ق«. éàæe Yhلى cل Mال IOا dg óæødg ºل ŸG ƒg SC GساSس«. éàæªلd. æfاhõd S Ghسªéàام ámgôdg jقóم éàæe JGP óëh ƒg hcg éàæe øªضv jق óæa ƒg éàæÿg óæa éàæÿg óæa 4.kا éàæe JGP óëh ƒg éàæe óæødg jق jقóم Yƒfا óæødg Yلى GóMGh bc Gل á«ضvاjôdg á««aîdg á ûfc G øe á«ëصüdg hcg eا hcg degى dpك OاæØdG ádocg «ªL æy ÓYE G ºàjh áصuاnh á«لngo äómq óæødg º æj Aا û dgh AGó dgh Qا ae G W ام Ëóقàd ÜGô ûdgh dل ام GóMGh µeاfا bc Gل Yلى óæødg ôaƒj IóMGƒdG áªéædg Oاæa üjصæ»ف Òjا e»ñلj ÚàªéædG Oاæa üjصæ»ف Òjا e»ñلj»ñلj Òjا e üjصæ»ف Oاæa Gل ƒم»ñلj Òjا e üjصæ»ف Oاæa Gل 4 ƒم»ñلj Òjا e üjصæ»ف Oاæa Gل 5 ƒم»ñلj Òjا e üjصæ»ف Oاæa Gل 5 ƒم joلùcƒس م م- 800 م- 800 م- 800 م م م م م م- 8009

43 شرح المعايير غرفة الفندق áaô dg á«صuƒصüÿg GÎMGhم áeóسùdg QGô ضV G ho º aôz degى Iô TاÑe UƒdGصƒل øe A õædg øµªàj CG Öéj fcg ŸGق»اSس Gòg»æ j degى Yلى iôncg áaôz QƒÑY SسÑ»ل ãÿgال. degى ±ó jh AاæãàسSG Lا e ƒædgم, ôlcéàسùj»àdg a» ا EÉa, óæa fcéh ا áæq«e á«bóæa ICÉ ûæe üjصæ»ف ºàj eóæ aا.áaôz ù«dhس kgôjôسs IOا dg jõædgل dpك ùÿgسà لك iód óqdƒj äا bƒj UƒصüîH óلهg foc Gى äاñ«jîdg øe ƒ Øeم ÑJôjh.IôqaƒàŸG á لdG óæa ùjسª àل ا»àdG á«eƒ«dg ædgاsس kا aôz iôncg QƒeCG ÚH øe ôqaƒj á«bóæa ICÉ ûæã hcg äófا dg ±ôz üeص لí ÚH ÿgل Öéj h. é e SGسéÄàاQه øµá kgôjôسs ù«dhس,áصuاn.io qóëe áyاªl OGôaCG Ñbل øe SسeGóîà ا áصüصüîÿg á«لngo ÜGƒHCÉH üàÿgصلá ±ô dghcg áëælc G. UاÿG Nóeل ا áaôz µdل 00 Øbل OƒLh ÜاÑلd ìاàøeh UاN µdل jõfل..±ô dg «ªL áaô dg ÜاH ØbEGال á«fاµeeg 0 jقف üî T CG ájdhq øe A õædg ø qµªàj CG ƒg ±ó dg ecgام ÜاÑdG ÓNل øe ájôëسs ÚY ª Jل aق. IóMGh á L øe.±ô dg «ªL áaô dg ÜاH ájôëسs ÚY 0 Sسلùسلá VEGضاá«a Shس»لá hcg ØbEGال Shس»لá ƒµàd ØbEGال VEGضاá«a ÜاÑلd NGódGل. øe.±ô dg «ªL áaô dg ÜاÑd VEGضاá«a ØbEGال ägõ«œ 04 ø qµªàj CG ho Qا ædg SساYاä ÓNل òagƒædg ÓNل øe ô ædg øe A õædg Úµ degى ±ó J.êQاÿG øe º àjdhq øe hônb G.±ô dg «ªL T اH ا) eا hcg áø«øn IQاàسS) ±ô dg NGOل ô ædg øe ædgاsس æÿ Shس»لá OƒLh óæødg eا µeا A õæلd áصuاb hcg áaô dg A õæلd áfõn 07.±ô dg «ªL A õæلd áfõn 08 UاN ìاàøe jõædgل Aا YEG ºàj Øbل áfõîلd ƒµj.iò صU ój áñ«قm hcg ÎaO hcg (á ØëŸG hcg ägôgƒéÿg hcg ôøسùdg RGƒL ( ãeل á櫪ãdg á«صüî ûdg àe لقاº J لهßØ A õædg ùjسª àل ا CG A õædg áfõn øe ±ó dg üî Thص«d ا. IQhôض dاh ( ù«dhس jõædgل áfõÿ üî ûdghص«uاÿg MاàØe dلjõæل ƒµj CG Öéj Gلهاád, ògه. óæøلd ájõcôÿg áfõÿg øªضv ãÿgال, SسÑ»ل Yلى, óæødg ônbg µeا ƒµj ób áfõÿg CG 07 ôcòj.±ô dg do»ل áeóÿg ògه ôcp Öéjh Yل» ا. Öل dg ó eل bc Gل Yلى ÖسSاæ«d äاfõÿg øe m±اc OóY ægاك ƒµj CG Öéjh.(ájõcôŸG áfõÿg c»ف A õædg ±ô j CG º ŸG øe qôصüàj ádاm ƒa Vhض Öéj,Gòd.AiQGƒ dg ägoا TQEG dلà اeل.±ô dg do»ل øe kgaõl bc Gل Yلى ƒµj CGh,±ô dg dل»ا ôgاx µeا AiQGƒ dg e h dg ضVƒضاA øy Gó«H áaô dg ólgƒàdg h ƒædgم h G لSƒس øe A õædg Úµ dgى ±ó f iôn C G ±ô dg h,äاgoôdg,áeóÿg ûdg اæe, QاWق øe dgقاoم è«éض dg.±ô dg «ªL AiQGƒ dg ádاm AÓNEلd ägoا TQEG áaô لd ƒnódgل øe äƒصüdg h è«éض dg æÿ Shس»لá OƒLh 0

44 áaô dg AاHô µdgh VE GضاIA.ôjôسùdG VEGضاIA hcg áeا dg dلveضاia AاHô c ìاàøe ãÿgال, SسÑ»ل Yلى.±ô dg «ªL NóŸGل óæy dلveضاia AاHô c ìاàøe 0 hcg ôjôسùdg â Vƒjض CG Öéj Gòd,AاHô µdg bاùhس degى UƒdGصƒل ùdgس ل øe ƒµj CG Öéj.á«ÑfاL ôjôسs ádhاw Nلف.±ô dg «ªL «deg UƒdGصƒل ùjhس ل ôjôسùdg ÖfاéH ùeسóîàم ÒZ AاHô c bاùhس 0 áaô dg Qا ædg AƒضV jcg ضاk íªسùjh áaô dg degى Qا ædg AƒضV ƒnóhل íªسùjh»lqاÿg Hاd الم áaô dg HôJ IòaاædG.»LاLõdG ÜاÑdG øe kgaõl âسù«d IòaاædGh dón ا. øe êqاÿg degى ô ædاh dلjõæل.±ô dg «ªL Qا ædg AƒضV ƒnóhل íªسùj ô ædg iƒàسùe Yلى áëضvgh IóMGh Iòaاf bc Gل Yلى 400 Öéj ùdgسøل«±ô dg ƒµj CG êاlõd IòaاædG YCGلى ØJQGا øe àµdgف (,5 م). 4 A õæلd (á«قacg hcg ájoƒªy ôfاàسs hcg dلycلى HلØ ا íàøj ôfاàسs) T اH ا eا hcg áaاø T ÒZ ôfاàسs áaô dg ájdhôh íªسùj h µee Gا Qób áaô dg ºà J å«ëh ƒædgم, âbh hcg Ühô dg óæy SGسeGóîà ا.êQاÿG øe.áaô dg øy Aƒض dg Öé kاñjôقj (ägqƒlاhcg ( ãeل iôncg Shس»لá hcg ôfاàسs Gòg»æ j.±ô dg «ªL T اH ا eا hcg ᵫªسs ôfاàسs jcg ضاk ±ô dg ƒædgم øe A õædg ø qµªàj CG d ضªا Aƒض dg Qhôà íªسùj T اH ا eا hcg ôfاàسs (º«à J) Qا ædg ÓNل áaô dg AGƒ dg á ا e.iqgôلهg álqo jó Jhل ØWEGاF ا hcg áäaóàdg ûj»ل A õæلd øµá.±ô dg «ªL Oôa µ ûhل ÑضV øµá áäaój f ام OƒLh 500»Øµj h SساáY. 4 áaô dg ædgق«agƒ dg Nójل CG Öé«a,IòaاædG íàa Hا µeeا øµj لم Mال ùdgسقف) øe) ájƒ J áëàa OƒLh fc ا qô ك OóŒه. CG øe k óh,agƒ dg.±ô dg «ªL ájƒ J f ام hcg ëàa ا øµá áµñ T hcg Iòaاf 50 øe ámhôe J ل»ق k ƒñقe ù«dس.áaô dg IQGôلهGh Hاµàd»»ف ºgOôØà ºµëàdG A õæلd øµá ùdgسقف..±ô dg «ªL Oôa µ ûhل ÑضV øµá AGƒg µj»»ف 50

45 áaô dg çاkc Gh ôjôسùdg SƒdGساóF á«ñfا G ShساóF Èà oj fc ا üjصلí dلƒæم Yل» ا..á TôØdG µ Tل e ôjôسùdg H»اVضاä ºéM ÖسSاæàj CG Öéj ôjôسùdg qôسsc G hcg áñسsاæàe I øcاecg OóY e ƒædgم, Ãا dpك äا TôØdG SƒdGhساóF TGô ûdgh ف.±ô dg «ªL á«zc Gh 600.±ô dg do»ل áeóÿg ògه ôcp Öéj.Öل dg ÖسùM VEGضاÚà«a ShhساIO لها±) hcg) á«fا H ÒaƒJ 60 ºق e ù«cس áyƒضvƒe ƒµj CGh (kóãe áfgõÿg ) áaô dg IOƒLƒe SƒdGساIO ƒµj CG Öéj eقøل µmeéhام..±ô dg cل VEGضاá«a ShساóF 60.±ô dg do»ل æÿghاt ف ôjôسùdg H»اVضاä Ò«àd á«eƒ«dg VE Gضاá«a áeóÿg ôcp Öéj.Öل dg ÖسùM kا«eƒj hcg bc Gل Yلى ƒjم ó H kاeƒj æÿghاt ف ôjôسùdg H»اVضاä Ò«J 60.±ô dg do»ل áeóÿg ògه ôcp Öéjh.áªFÓe H»اVضاä e Ø dgل ôjôسs»jcéj CG Öéj.Öل dg ÖسùM ØWل ôjôسs 605 ó قŸG í«àj A õæلd áµjqc G /ÚYGQòH G لSƒس qµ ûj CG»g IôµØdGh.áMGôH ل SGôµdGس«/ FGQC Gك CG Öéjh ÑdG ض. º ض H eقاhل G لSƒس A õæلd íªسùj å«ëh,iƒ قdG ádhاw e dلéلsƒس kاñ«jôj ó قŸG ƒµj µdل áµjqc G hcg ÚYGQòH jõfل º«قe Uhصƒل óæy áaô dg IOƒLƒe jõædgل..±ô dg «ªL dلéلsƒس kاfاµe dpك Èà ojh,áaô dg jõfل µdل áµjqcg hcg ÚYGQòH ó قe 607 ádhاw.iƒ قdG ádhاw ØJQGا e kاñسsاæàe ÚYGQòH ó قªلd G لSƒس ØJQGا ƒµj CG º ŸG øe.ádhا c ádƒñقe ÒZ IòaاædG áñày hcg á«ñfا G ôjôسùdg.±ô dg «ªL (kgómgh kgó قe Èà oj) e ا ªàjاT ى Sôchس«ádhاW áHاàµdG ádhاw ØJQGا e kاñسsاæàe ÚYGQòH dلsgôµس«/ ŸGقاóY G لSƒس ØJQGا ƒµj CG º ŸG øe.áhاàc ádhاw SسeGóîà ا áñسsاæe VEGhضاJA ا ádhا dg í سS ùeساám ƒµj CG Öéj jcg ضاk Èà oj) e ا ªàjاT ى ÚYGQòH ó قe hcg Sôchس«áHاàc ádhاw SGسeGóîà ا jcg ضاk øµá ádhاw.±ô dg «ªL á«aاc Öàµe VEGضاIA e (ÚYGQòH kgó قe /kgó قe 609.Iƒ b ádhا c ádƒñقe ƒµj ød IòaاædG áñày hcg á«ñfا G ôjôسùdg ádhاw ŸGقاóY /ó قŸG øe æàÿgاhل Yل» ا dpك degى ehا äاhhô ûÿg Vƒdض T اH ا eا hcg Iƒ b ádhاw.±ô dg «ªL ÚYGQòdG ägp 60 Mال óyم ádhاw ôaƒj ò cه,áaô dg gòaƒjا øµá ÖسùM.Öل dg Yلى SسÑ»ل ãÿgال, Yلى.±ô dg do»ل äاeƒل ŸG ògه ôcp Öéj Gلهاád, ògه h.äóé H ádhاw µ Tل OƒLh Mال áñlh æjاhل hcg/h ÑdG ض º ض H á LGƒe Uاî TC G éjلùس CG á«fاµeeg.úصüî T 6 áلjƒ dg IBGôŸG dلjõæل øµá IBGôe»g bgƒdgف ecgاe ا ùøfس iôj CG Hاµdاeل..±ô dg «ªL áلjƒw IBGôe 6»ØJ CG øµá.kgoqاh (ÜGô ûdgh dg ام ( ãeل º e MCG ضghôا VGôZCGض ßØM A õæلd øµá IÒ صU álók OƒLh 40h HاŸق»اSس 40Ú óq«قàdg Öqل J Mال h Vô dgض. Gò H IÒ صU álók,áfqƒ ázqاa ƒµj CG Öé«a eلgdƒا ºàjh ÖسùM ÖلW jõædgل..±ô dg «ªL ázqاa (IÒ صU álók) álók 64

46 àj لق ŸGق»اSس Gòg á قH çاkcg á«fاµeeéh áلhاb ƒµj CG dل «øµá Vhض áñ«قm Yل» ا jôøàdغ jƒàëeاj ا. ôjôسùdg Vô dgض. Gòg» j H»اVضاä / áfgõn J ل»ق ùhóeس çاkcg á b»g ùeساám hcg IOóëe áصüصüîe Vô dgض Gò d a» ا øªضv HاÑd»اVضاä àÿg لق ºسùقdG ƒµj CG øµá Yل» ا. ùhóÿgس àd ل»ق äاbóyh Êó e Ö«ض b ùøfس ا IóMƒdG kóصüøæe hcg æy ا..±ô dg do»ل áeóÿg ògه ôcp Öéj áaô dg á àec Gh ùhóÿg Ö«ضVƒJ.±ô dg «ªL Hا T eا hcg á àecلd áàñ K hcg ácôëàe ádاªm eا hcg ±ƒaôh áfgõn T اH ا äاbqóyh ùhóeس (áلkاªàe) SÓÑdGسà»ك/ øe àd ل»ق Ö ûÿg ùhóÿgس.±ô dg «ªL.Öل dg ÖسùM QاîÑdG Yلى ƒc Iõ LCG يجب اأن يكون بالإمكان ا ستخدام اأجهزة الهاتف هذه )واخلطوط اخلارجية فيها( حتى عندما e لقاk. S GسàقÑال ƒµj áaô dg ä É üj G.±ô dg «ªL»LQاN îh gاjف ÖfاéH ônb Gh áhاàµdg ádhاw Yلى ómgh,áhƒàµe SGسGóîàم äاª«ل Jh»LQاN îh gاjف øjrا L.±ô dg «ªL ôjôسùdg.±ô dg «ªL ôjƒ«ñªµdg Iõ LCG SCسª àال ómgh AاHô c bاùhس bc Gل Yhلى áhƒàµe SGسGóîàم äاª«ل J e âfîfc G ÈY äاfا«ñdg ædقل «fhîµdg Uhصلá.±ô dg «ªL øæ«dƒ ûe ÒZ AاHô c» nسùhاbh,(äاfا«hh äƒصu) ùøfس âbƒdg äóصuh IóY ôqaƒj âfîfc G ÈY äاfا«ñdg ædقل «fhîµdg Uhصلá.±ô dg «ªL Úلª àسùe ÒZ AاHô c» nسùhاbh á«dاy áyôسùh âfîfc G ÈY äاfا«ñdg ædقل «fhîµdg Uhصلá.º H áصuاÿg ôjƒ«ñªµdg Iõ LCG SGhسª àال Ñ ûdgك øe A õædg øµªàj CG Öéj ùÿgساám. Jلك ª dgل A õæلd í«ààd áhاàµdg ádhاw øe ÜôقdاH IOƒLƒe ádƒ ûÿg ÒZ dghقùhgƒس äóصuƒdg ògه ájا dg Gòg øe SGسGóîàم øe A õædg øµªàj CG ØdGاùcس áaôz ù«dhس,a õædg µeا.±ô dg do»ل áeóÿg ògه ôcp Öéj æñÿgى. ônbg.öل dg ÖسùM aاùcس Öل dg ÖسùM âfîfe G Yلى Ñ Thك ôjƒ«ñªc.±ô dg «ªL âfîfe G Yلى Ñ Thك ôjƒ«ñªc.±ô dg do»ل áeóÿg ògه ôcp Öéj.Öل dg ÖسùM áaô dg egóîàسs õgاlh,âfîfe G Yلى ºFGO µ ûhل ƒñ ûeك ( ƒjõøلàdg á Tا T ÓNل øe øµªÿg øe) ôjƒ«ñªc Rا éh àj لqق 806.±ô dg «ªL OƒLƒe SÓdسª àال õgا G ôjƒ«ñªµdg Gòg CG Yلى ójل 807.Öل dg ÖسùM á HاW Rا L.±ô dg «ªL á HاW Rا L.±ô dg do»ل áeóÿg ògه ôcp Öéj.Öل dg ÖسùM áaô dg SÓdسGóîàم IõgاL ôjƒ«ñªµلd Ñ Tك Uhhصلá ÈMh GQhCG e á HاW OƒLƒH àj لق 80.±ô dg «ªL SÓdسGóîàم Iõgا G á Hا dg ògه CG ÚÑj q

47 áaô dg á«fôÿgh ᫪سùdg ägõ«éàdg.±ô dg øe %50 ƒjõøلàdg ägƒæb doh»ل ó H øy ºµ Rا Lh qƒلe ƒjõøلj «ªL ƒjõøلàdg ägƒæb doh»ل ó H øy ºµ Rا Lh bc Gل Yلى ûfegش 0 á Tا ûh qƒلe ƒjõøلj.±ô dg Rا G eقاhل ƒhôy ôjك A õædg øe Öل J CG QاàîJ CG OاæØلd jõædgل. Ñل j CG ho JلقاF»اk dpك ªYل Öéj Gلهاád, ògه ùàdghسé»ل. UƒdGصƒل øy A õæلd ó H øy º qµëàdg Rا L Aا YEG øµá.±ô dg «ªL á«ygpeg äا ëe.±ô dg «ªL äا ëÿg øe ôm Qا«àNG e ƒjogq Mال cا äا ëÿg åh ºàj ÓNل øe á«ygpe G f ام, ƒjõøلàdg dpك ôcp Öé«a do»ل.±ô dg àj لق 90 üøæeصل ƒjogq OƒLƒH ( q ûãل äاfgƒ سSEG ù«dhس ( fhóh hcg CD ÓNل øe ƒjogq f ام.á«YGPE G äا ëÿg øe ùeسñقاk àæehقى kgohóëe kgoóy Hل,äا ëÿg øe kgôm kgqا«àng í«àj ᪠fc G ògه C ƒjõøلàdg J»ل Öéj Iógا ûÿg á N aódاh ägƒæقdgh áصüصüîÿg dلóacم ÖسùM.Öل dg ògه ôcp Öéj.±ô dg do»ل áeóÿg.a õædg ÖلW ÖسùëH deg اF ا á«fاµeeg e dلóacم áصüصüîe Iاæb hcg IôLC اH Iógا ûªلd Iاæb 904.±ô dg do»ل áeóÿg ògه ôcp Öéj.Öل dg ÖسùM ó H øy º qµ Rا L e á Hا ûe VôYض Iõ LCG hcg DVD hcg/h ƒjó«a Rا L äاeõلàسùe Ghلهªام áaô dg A õædg Mال ÖلY ôaƒj ±ôصu dلüصاƒh,ƒñeا ûdgh Vhض Öé«a eلüصقاä Yل» ا ggƒàëeا. ±ô o«d.±ô dg «ªL ƒñeا Th SGسªëàام UصلÖ ) hcg ( SساFل UصاƒH 000.±ô dg do»ل áeóÿg ògه ôcp Öéj dpك) degى ehا ábóm äghocgh SCGسæا ƒé e) á«صüî ûdg ájاæ dg äاéàæe øe SCGساSس» á áyƒª.öل dg ÖسùM 00.Öل dg ÖسùM ájòmcg «ªلJ äghocg 00.±ô dg «ªL ájòmcg «ªلJ äghocg 004.±ô dg do»ل 00 IQƒcòŸG áeóÿg ôcp Öéj.ájòMCG «ªلJ á ûªbcg hcg ájòmc G «ªلJ äghocg øe áل«µ ûj «a hóæصu eegا

48 , óæødg VE Gضاá«a äاeóÿg «ªL Yلى A õædg ÓWEG ƒg Gò d ù«fôdgس«±ó dg SC GساSس» á Òjا ŸG ahق,öل dg ÖسùM JقÁó ا óæøلd øµá»àdg QƒeC Gh äاeóÿg «ªL ãeل ƒµjh ±ô dg íضvgh µ ûhل Iôaƒàe äاeƒل ŸG ƒµj CG Öéj üàdgصæ»ف. f ام ájqا«àn Gh kاæq«ñe dpك cا WاŸا, ƒjõøلàdg ÓNل øe äاeóÿg øy ÓYE G øµá.kó سS Yل» ا Gلهüصƒل.ìƒضVƒH. óæødg êqاn íjhîdg ùàdghسل» á / VE Gضاá«a óæødg äاeón ƒmل ±ô dg «ªL äاeƒل ŸG do»ل 005.Ö«MôJ SQساád ù«dhس,qƒgr ábاh hcg á cاa ãeل eلsƒªس ôecg»g áaô dg á«ñ«mîdg ájó dg.±ô dg «ªL á«ñ«môj ájóg 006.±ô dg do»ل áeóÿg ògه ôcp Öéj.Öل dg ÖسùM ±ô dg «ª AاHô c bاùhس qƒëeل 009 áaô dg ù ŸGسلá.(IOاY ô صUCG ƒµj»àdg) ábóلهg IBGôe ùøfس IOا dg âسù«d ù ŸGسلá IBGôe.±ô dg «ªL ù eسلá IBGôe 0 ƒµj CG Öéj ecgاe ا. ƒøقj eóæyا IBGôŸG º سùØfCG ájdhq øe A õædg øµªàj CG»g IôµØdG.Úæ«dG èyõ«a RÓdGم øe iƒbcg ƒµj h,kاñسsاæe Aƒض dg.±ô dg «ªL dلù ªسلá VEGضاIA 0 47 ƒµj CG Öéj Hhاàdا ºgô T ØŒ»ف hcg HالهábÓ A õæلd ìاªسùdg AاHô µdg bاùhس øe ±ó dg fاµe kاñjôb ù ŸGسلá IBGôe øe ƒwل»ygôj å«ëh SC GسÓك..±ô dg «ªL ù ŸGسلá IBGôe ÖfاéH (ábóëلd) AاHô c bاùhس 04 áaô dg Gلهªام agôeق a» ا ±ô dg øe %50 agôeق ªMام áصuاn MôehاVض aôeق ƒædgم áaô H ( agôeق Gلهªام áق æe ùeسàقلá d ا ÜاH ah» ا VƒMض SGسªëàام ThOش e ThOش hcg üøæeصل ûاه ájqاl IOQاH ShساáæN GƒWل VEGhضاIA ). ájƒ Jh âbƒdg a» ا ±ô dg «ªL agôeق ªMام áصuاn MôehاVض aôeق ƒædgم áaô H ( agôeق Gلهªام áق æe ùeسàقلá d ا ÜاH ah» ا VƒMض SGسªëàام ThOش e ThOش hcg üøæeصل ûاه ájqاl IOQاH ShساáæN GƒWل VEGhضاIA ). ájƒ Jh âbƒdg.±ô dg do»ل áeóÿg ògه ôcp Öéj 00 0 Gلهاád. ògه ªMام aôeق Èà oj ThódGش áæ«hاc.öل dg ÖسùM ô T Øف.±ô dg øe %50 ÓصüØæe ThOhش SGسªëàام VƒMض 04

49 .±ô dg «ªL ÓصüØæe ThOhش SGسªëàام VƒMض 4 üøæeصلá. ThOش áق æe S Gسªëàام VƒMض êqاn ThódGش ƒµj, Gòg.±ô dg øe %5 Gلهªام agôeق øy üøæeصل â«dgƒàdg 5.±ô dg «ªL Gلهªام agôeق øy üøæeصل â«dgƒàdg 6.ÜاHh FاM á سSGƒH iônc G Gلهªام agôeق øy üøeصƒل æµd Gلهªام, øe ægا QƒcòŸG â«dgƒàلd UƒdGصƒل øµªÿg øe التسهيالت العامة في الفندق Gòg í«àj A õæلd SGسGóîàم gاjف NGOل æñÿgى, ù«dhس.qgƒ G Vضªا º ŸG øe á«صuƒصün µee Gا Qób A õædg AاæKCG º egóîàسsg dg اJف. ògه ôcp Öéj do»ل áeóÿg.±ô dg ôcp Öéj.QGƒ G ù«dhس æñÿgى, NGOل ØdGاùcساä SGhسàقÑال SQEGسال A õæلd Gòg í«àj.±ô dg do»ل áeóÿg ògه Gòg í«àj A õæلd SGسGóîàم NGOل ôjƒ«ñªµdg æñÿgى, ù«dhس.qgƒ G ògه ôcp Öéj.±ô dg do»ل áeóÿg óæødg ä É üj G.Öل dg ÖسùM óæødg dg اJف SGسGóîàم á«fاµeeg.öل dg ÖسùM óæødg ØdGاùcس SGسGóîàم á«fاµeeg. óæødg Öل dg óæy á«dاy áyôسùh âfîfe G Yلى Ñ Tك e ôjƒ«ñªc SGسGóîàم á«fاµeeg øµj لم EG ƒ«dgم. SساáY 4 bc Gل Yلى ómgh óæa Xƒeف OƒLh ܃Lh»æ j Gò H µdgاeل óq«قàdg Öéj. H üj Gصال á«ø«µh A õædg ÓWEG Öéj,äا ëلdg H ض Hاd اJف q EG dلxƒªف UƒdGصƒل Hا µeeا.±ô dg do»ل dلxƒªف UƒdGصƒل á«ø«c ôcp óæødg ùÿghساióy UƒdGصƒل ádƒ سSh UƒdGصƒل Yلى IQóقdGh ædgقل üjc Gصال øe A õædg øµªàj CG Öéj UƒdGصƒل h SساáY 4 óæødg»øxƒÿ ƒ«dgم. 700

50 . óæødg áصuاn bgƒeف.±ô dg OóY ªLEGا øe bc Gل Yلى %50`d»ØµJ óæødg áصuاn bgƒeف. óæødg áصuاn á«لngo Sس»اäGQ bgƒeف.±ô dg OóY ªLEGا øe bc Gل Yلى %50`d»ØµJ óæødg áصuاn á«لngo bgƒeف G àj لقا 70h 70 HاbGƒŸف óæødg ùøfس ù«dhس bgƒeف áeاy bƒeف hcg Sس»اäGQ ªcا G Qƒcòe ƒg ecgا.704h 70 G àªa لقا 704h 70 bƒãف Sس»اäGQ e ى óæødg ùøfس. Vhض Öéj IQƒcòŸG ùdgس»اiq jegقا± äاfاµeeg ôcp Öéj dpك. Yلى ójل ägqا TEG Vhhض óæødg A õæd a» ا bgƒeف ü«صüîjh óæødg øe kgól Öjôb Yام bƒeف áق æe õéëh dòcك íªسùojh bƒÿgف. Gò d óæødg êqاn áëضvgh ájoا TQCG ámƒd.±ô dg do»ل 704h 70h 70h 70 ŸGقاù«jس.âbƒdG GƒWل Iôaƒàe IQOا ŸGh UƒdGhصƒل óæy ùdgس»اiq jegقا± áeón ùdgس»اägq. jeقا± áªfgo áeón.öل dg ÖسùM á àec G fقل.á àec G fقل áeón VôYض ºàj ±ô dg do»ل áeóÿg ògه ôcp Öéj JلقاF»اk. áeóÿg ògه ƒضvô j Úلeا dg CG»æ «a 707 ecgا jõædgل, ÖلW ÖسùM»JCÉJ áeóÿg CG»æ j 706.IQOا ŸG óæy æeh ا UƒdGصƒل óæy áaô dg degى LلÑ ا»æ j á àec G fقل IQا TE Gh deg» ا ìƒضvƒh S GسàقÑال. 49 ( OóY Mا T).º aôz degى dلuƒصƒل aق ÚLQO A õædg ó صüj ( OóY Mا T).º aôz degى dلuƒصƒل aق kgómgh kاlqo A õædg ó صüj.êQódG SسGóîàم GلهاáL ho óæødg ±ôz øe %95 degى UƒdGصƒل A õæلd øµá cا EG ægاك üeصاóy LCGل øe Iôqaƒàe óq«قàdg HاŸقاù«jس üeصاóy ƒµj CG Öé«a,70 hcg/h 709 hcg/h 708 áeاy ù«dhس A õædg áeóÿ üeصاóy á«øلÿg á G áeón æñÿgى. øe. óæødg Nóeل óæy á àec G Vhhض dلbƒàف áق æe. óæødg Nóeل óæy á àec G Vhhض dلbƒàف ùeسقáaƒ áق æe 7 74 لهªاáj ƒ a, 7 QƒcòŸG ùdgسقف ecgا dgõfeg ا. hcg á àec G ªëàd»ل hcg æe ا Gƒdõæj hcg Uاî TCG a» ا ÖcÒd óæødg Nóeل øe ÜôقdاH üصüîe µeا Sس»اº JGQ jeقا± A õædg ecgام áصuôødg ámاjeg Gòg»æ j dg قùس. ±hôx øe A õædg ù«dس æ ŸGى ægا ògه ƒµj CG äاñcôe áeóÿg fقل Yام ùµjس«hcg EG لم äó«سùj øe kgaõl øµj ædgقل.±ô dg do»ل áeóÿg ògه ôcp Öéj. óæødg.èeاfôh ÓNل øe hcg Öل dg ÖسùM UاN fقل äاeón 75

51 OاæØdG øcاecg IÒÑc álqód,áeاy ac G ضل øµd æeاwق ƒµj CG Iôصüàقe A õædg ±ôz Yلى hcg üÿgصاóy SGسGóîàم Yلى IQóقdG Ñض H ÓNل øe dòhك dgق»ام øµá. óæødg Úª«قŸG áقjô dاh q aال æµdh cل dpك øe SC Ghس ل.±ô dg í«jاøÿ á«fhîµde G RƒeôdG øe IOاØàسS G Úª«قŸG A õædg øe Öل dgh ó صüŸG Nóeل øy ±ƒbƒdاh øec G LQال ómcg jقƒم CG»g JGP ا,.º aôz í«jاøe RGôHEG óæødg å«ëh á«lqاn á«ñw äاeón e ØJ Gا Hل, óæødg Ú«ÑW ÚلeاY OƒLh Gòg»æ j GلهاáL. óæy á jôسsh IõgاL á«ñw ùeساióy ægاك ƒµj ùàjسæى CG Öéj UƒdGصƒل ádƒ سùH degى Rا G Gòg òقæj òdg Gله»اI ª jل CG øe óccéàdgh µ ûhل. JاØصUGƒe ÖسùM Sسل» º óæødg ec Ghا áeóسùdg.a õædg ±ôz æeاwق ƒnoل Yلى IQóقdG ó««قj äاeón IõgاL Ió nªà e á «ÑW Öل dg óæy SساáY 4 ƒ«dgم. Rا L äاeóصu á«fاhô c dلقلö ÚلeاY OƒLhh Úصü qnôe egóîàسs ÚHQóeh SساáY 4 ƒ«dgم óæødg äاbاyeg øe ƒfا j øjòdg A õæلd äاñ«jîdg.ödhóe Sôcس«ƒNóHل ìاªسùلd ل qó e Yام MôeاVض.iôNC G áeا dg MGôŸG» ض agôeق Yلى üøæeصل MôŸGاVض ƒnoل øe A õædg øµªàj CG Öéj æñÿghى º aôz eh اJQO ا CG ƒ«dgم. âbh ºàj ób ق»ق.ºFGO µ ûhل Úلeا dg ómcg OƒLƒH hcg óæødg Nóeل ÜاÑd kاmاàøe A õædg Aا YEG ÓNل øe dpك àj لق 00 á«fاµeeéh ùjسé»ل UƒdGصƒل, óæødg ùàdgسé»ل øe A õædg øµªàj å«ëh Öàµe OƒLƒH à«a لق 00.á«صUƒصüÿG øe ƒl SôdGساFل ôjhك º aôz í«jاøe òncgh.á«صuƒصüÿg øe ܃ل ŸG iƒàسùÿg ôqaƒj üøæeصل SGسàقÑال CG Öéjh cاeل. µ ûhhل kgqƒa üjصل º»àdG Ohô dg hcg SôdGساFل SGسÓàم øe A õædg øµªàj CG Öéj áeóÿg ògه ôcp Öéjh a ال. µ ûhل ºàJh Iôaƒàe áeóÿg ògه ägagôleg ƒµj CG óæødg øªض j.±ô dg do»ل.º æe ÖلW ho A õædg Yلى áeóÿg ògه VôYض Öéj S GسàقÑال SساáY. 4 Úª«قŸG A õædg ecgام kاmƒàøe óæødg ƒµj CG Öéj.º JQOا eh º dƒصuh A õædg ùjسé»ل óæy á«صuƒصüÿg øe m±اc iƒàسùe ÒaƒJ SGسàقÑال Öàµe üøæeصل..a õæلd ºFÓe µ ûhل VGôZC Ghض SôdGساFل UƒJص»ل Üاë صUG degى A õædg UƒdGصƒل. óæy º aôz

52 ±ôz øe ÒãµH ámgq ÌcCGh ShCGس ìاæ G dلéلsƒس. áق æeh dلƒæم áق æe Yلى ìاæ G ªà ûjل àaôzا.iônc G A õædg UÓàeصقàا ª æ«hا ÜاH NGOل«SGسéÄàاªgQا øµá µ ûhل üøæeصل.kاmاæl GÈà oj óæødg iôncg agôeق íjôe üjصª«ª ا Nóehل) áصuاn ªMام agôeق a» ا ( Ãا áaôz ìاæ Gh bc Gل. Yلى ælاmا SGhhس dل اáj. óلهg foc Gى ùÿساàm ا 50 م. 00 ògه ôcp Öéj Qا«ÿG do»ل IQا TE G hcg ±ô dg ìƒضvƒh «deg S GسàقÑال. ámاàe áeاy áق æe ƒµj CG Öé«a, óæødg ájòmcg «ªلJ ádbg iƒسs ægاك øµj لم Mال. óæødg A õædg «ªL ecgام ádƒ سùH ëj ى CG Öéj áصuôøh A õædg dلقiagô OGƒe AGô T Uhصëف ËóقJ. óæødg HGƒWh ògه Gòg ëàdق»ق dلgcéàل»øµj óæødg ƒ H á«fاéÿg üdgصëف hcg äóéÿg ÓNل øe áeóÿg.±ô dg do»ل áeóÿg ògه ôcp Öéj ŸGق»اSس..ÜاÑdG Yلى ÚNóàdG ƒæ ägqا TEG OƒLh e,±ô dg øe %0 ƒæ ÚNóàdG. óæødg ájòmcg «ªلJ ádbg. óæødg HGƒWh Uhصëف dلقiagô OGƒe AGô T á«fاµeeg øfgõn hcg jgó dgا øe áñسsاæe áل«µ ûj Yلى ƒàëj ôéàe óæødg ƒµj eóæyا ëàjقق.±ô dg do»ل áeóÿg ògه ôcp Öéj.áeا dg æÿgاwق á«aاc VôYض. óæødg jgó dgا AGô ûd µeا ôaƒj 06 5 áeóÿg ògه ôcp Öéj.áà CÉe hcg á«صüî T eegا ƒµj jõædgل, Ñل j âbh S GسàقÑال øe áÿاµe.±ô dg do»ل óæødg e ا qóقj iôncg äاeón.öل dg ÖسùM jegقا áÿاµe 00 ójhõj IOاYEGh áلª àسùÿg æÿgاt ف SGسGóÑàل ùÿgساa áaô dg Ö«JôJ äاeón Yلى áلãec G øe Gلهªام OGƒŸاH ôfاàسùdg ÓZEGh qôسsc G õ«œh dلƒæم. I ùeساa ). ( cل ùÿgساa áaô dg Ö«JôJ áeón 0 SساÚàY. øe bcgل ùhóÿgس IOا àسsg e,kó«d 8 àmhى kاmاñصu 8 ùdgساáy øe ùhóÿgس ƒch G ا± æàdg»ف áeón 0 SساÚàY. øe bcgل ùhóÿgس IOا àسsg e SساáY, 4 ùhóÿgس ƒch G ا± æàdg»ف áeón 0 SساáY. øe bcgل ùhóÿgس IOا àسsg e SساáY, 4 dلùhóªس G ا± æàdg»ف áeón 04.±ô dg do»ل áeóÿg ògه ôcp Öéj.áصUاÿG á«æwƒdg dgh ل ƒñسsc G ájا f Y ل ÓNل ägaاæãàسs ÉH íªسùoj

53 .±ô dg do»ل áeóÿg ògه ôcp Öéj.±ô dg do»ل áeóÿg ògه ôcp Öéj.±ô dg do»ل áeóÿg ògه ôcp Öéj.±ô dg do»ل äاeóÿg ògه ôcp Öéj.±ô dg do»ل áeóÿg ògه ôcp Öéj يجب ذكر هذه اخلدمة يف دليل الغرف ويف نقاط البيع يف الفندق..Öل dg ÖسùM ájòmc G «ªلJ áeón.öل dg ÖسùM SسJôµاjQا áeón.öل dg ÖسùM ØWCGال اùdسá áeón bgƒÿg IQاjõd õéلهgh ùdgس»اägq QاéÄàسSGh ( æàdgقل Iôaƒàe (êòسùfƒµdg) äاeó àسs G äاeón ùdgس»اá«m ìôسùÿgh äómôdgh àÿghاmف). áلªy ±G qôصu áeón ƒñbل Yلى bc Gل äاbا H øe ÚYƒf ªàF Gا الطعام والشراب في الفندق Qا ae G ÒaƒJ 5 ±ôz dpك ƒµj CG øµáh.iómgh ᪠iƒàسùã kgaóh, óæa CG äاeón øe Qا ae G áeón.áeاy Qƒ a áyاb hcg A õædg áñlh áeóÿ áä«e h SGôcس«h ä hاw Yلى ƒà ácî ûe áق æe Qا a G æjاhل á«fاµª`cg Qا a G ل %0 ábا dg øe á«hاyاàسs G óæøلd Yلى b Gل.Qا ae G æjاhل á«fاµeeg óæøلd á«hا àسs G ábا dg øe %0 dgى ùàjس dg ام æàdاhل Uصاád Qا ae G æjاhل á«fاµeeg.qا aeلd ±ôz áeón.qا aeلd ±ôz áeónh Qا ae G ÖلW á«fاµeeg hcg/h Qا aeg «aƒh ±ô dg do»ل áeóÿg ògه ôcp Öéj

54 .äاhhô ûe ádbg øe jrƒj ا ãÿgال SسÑ»ل Yلى hcg,áeóîh üøæeصلá áaôz äاhhô ûÿg ÒaƒJ øµá.±ô dg do»ل áeóÿg ògه ôcp Öéj äاhhô ûÿg ôaƒj. óæødg Iôaƒàe äاhhô ûÿg kاmاñصu 7 ùdgساáy øe äاhhô ûÿg Öل d ±ôz áeón hcg ±ô dg «ªL áfqƒ IÒ صU álók.kó«d àmhى IÒ صU álók Öل d ±ôz áeón hcg ±ô dg «ªL áfqƒ äاhhô ûÿg SساáY 4 ƒ«dgم ±ô dg do»ل äاeóÿg ògه ôcp Öéj.Öل dg ÖسùM eلgdƒا Öé«a,64 HاŸق»اSس óq«قàلd ázqاa IÒ صüdG álóãdg âfاc EG.äاHhô ûÿg AGô ûd óæødg ƒلeا dg e ا qóقj áeón e áق æe.äاhhô ûÿg øe á«ÿاy áل«µ ûj Yلى ƒàëj óæødg øe ƒلeاy Yل» jقƒم QاH ±ô dg do»ل áeóÿg ògه ôcp Öéj 5 dg ام ôaƒj eóæyا,kاmƒàøe óæødg ƒµj A õæلd øµá æjاhل W ام ÓNل óæødg AGó dg SساYاä Yلى bc Gل. eóæyا,kاmƒàøe óæødg ƒµj A õæلd øµá æjاhل W ام Aا û dg ÓNل óæødg SساYاä 4 Yلى bc Gل.. óæødg º e Aا û dgh AGó dg W ام æjاhل A õæلd øµá,kاmƒàøe óæødg ƒµj eóæyا. óæødg ºYا e IóY Aا û dgh AGó dg W ام æjاhل A õæلd øµá,kاmƒàøe óæødg ƒµj eóæyا ±ô dg do»ل áeóÿg ògه ôcp Öéj

55 ògه ôcp Öéj do»ل áeóÿg gôcphا ±ô dg áªfاb dg ام. ògه ôcp Öéj do»ل áeóÿg gôcphا ±ô dg áªfاb dg ام..Öل dg ÖسùM QاÑàY G áصuاn äا«ªm òncg ºàj.Öل dg ÖسùM QاÑàY G ÚY ØWC Gال W ام ºFGƒb òncg ºàj.kÓ«d àmhى ùeساka 6 ùdgساáy øe dg ام Öل d ±ôz áeón Öل d ±ôz áeón dg ام SساáY 4 ƒ«dgم. 4,áلeاc äاñlh dpك Ãا dg ام, øe á سSGh áل«µ ûàh dg ام Öل d áyƒæàe ±ôz áeón SساáY ƒ«dgم ±ô dg do»ل áeóÿg ògه ôcp Öéj الترويح والترفيه في الفندق h ägqhا T h äاeاªm,qا«z ±ôz øe áeródg äاeóÿgh HاaGôŸق GOhõe íñسùÿg ƒµj CG Öéj ƒµj CG øµá agôÿgق ògه dلlôال. ônc G h dلùæساa üصüîe h Gل ºسùقdG,Úªسùb dgى áªسùقe. óæødg «aîdg h íjhîdg æÿاwق ácî ûe. óæødg äاhhô ûeh áø«øn äاñlh áeón e eónاj ا h agôeق ا h íñسùe h ägqhا T h äاeاªm,qا«z ±ôz øe áeródg äاeóÿgh HاaGôŸق IOhõe ùdgساáfh ƒµj CG Öéj ƒµj CG øµá agôÿgق ògه dلlôال. ônc G h dلùæساa üصüîe h Gل ºسùقdG,Úªسùb dgى áªسùقe. óæødg «aîdg h íjhîdg æÿاwق ácî ûe Sساfhا 60 SÓdسGóîàم dg ام óæødg agôeق ا h eónاj ا. h h äاeاªm,qا«z ±ôz øe áeródg äاeóÿgh HاaGôŸق Ohõe QاîÑdG ªMام ƒµj CG Öéj ägqhا T áªسùقe h dgى,úªسùb ºسùقdG h Gل üصüîe dلùæساa dلlôال. ônc G h ògه agôÿgق. óæødg «aîdg h íjhîdg æÿاwق ácî ûe ƒµj CG øµá. JاeóN h agôeق h óæødg dg ام SÓdسGóîàم QاîH ªMام 60

56 ägqhا T h äاeاªm,qا«z ±ôz øe áeródg äاeóÿgh HاaGôŸق Ohõe Rƒcا G ƒµj CG Öéj ƒµj CG øµá agôÿgق ògه dلlôال. ônc G h dلùæساa üصüîe h Gل ºسùقdG,Úªسùb dgى áªسùقe h. óæødg «aîdg h íjhîdg æÿاwق ácî ûe. JاeóN h agôeق h óæødg dg ام SÓdسGóîàم QRƒcاL 60 h äاeاªm,qا«z ±ôz øe áeródg äاeóÿgh HاaGôŸق GOhõe agôÿgق ògه ƒµj CG Öéj ägqhا T áªسùقe h dgى,úªسùb ºسùقdG h Gل üصüîe dلùæساa dلlôال. ônc G h ògه agôÿgق. óæødg «aîdg h íjhîdg æÿاwق ácî ûe ƒµj CG øµá. JاeóN h agôeق h óæødg dg ام SÓdسGóîàم ùª Tس ªMام ònc agôeق 604 اøjQ Iõ LCG øe bc Gل Yلى áøلàîe GƒfCG á HQCÉH IOqhõe á«fóñdg dgل»اáb áaôz ƒµj CG Öéj Iõ LCG øe bc Gل Yلى áøلàîe GƒfCG HQCGh,(ïdEG,áLGQódG ܃cQ ( côdg ض, ÚjGô ûdgh dلقلö اøjQ äóض dg ( jòéàdgف, Hا VEضاáa,(ïdEG degى äا Tôah IôM GRhCG eh»اه øjô.üô ûلd. óæødg á«fóh ábا«d áaôz 605 ÖلWh G لSƒس A õæلd øµá å«m SGôchس«, ä hاw e óæødg»lqاn Aاæa OƒLh dpك»æ j.äاhhô ûÿg. óæødg á«aاc e للá LلSƒس áق æe e»lqاn eق ى áeóÿg ògه ôcp Öéj.ïdEG,ÜQGƒbh á«fgƒg äاlgqo Yلى «aîdg äghocg ªà ûjل CG øµªÿg øe.±ô dg do»ل. óæødg «aôj äghocg QاéÄàسSG á«fاµeeg 6 المؤتمرات والحفالت في الفندق ògه ôcp Öéj do»ل áeóÿg IQا TE Gh ±ô dg deg» ا S GسàقÑال. ògه ôcp Öéj do»ل áeóÿg IQا TE Gh ±ô dg deg» ا S GسàقÑال.. GÎMG µ ûhل äóøلهgh äاyاªàl G» îe ùÿساióy óæødg Iôaƒàe IÒÑÿG ùÿgساióy. óæødg äاyاªàlód áãkdƒeh ᪪صüe ägô Dƒe äاyاb/áyاb. óæødg äóøm agôeق.äóøلهg agôehق ägô DƒŸG dقاyاä áصüصüîàe äاeón

57 áق æÿg ògه.øfاhõلd ŸGقóم»Fا ædg Hاµ ûdgل dg ام õ«œ h Òض ëàd áصüصüîe áق æÿg ògه,áëصüdg IQGRh äاª«ل J h ÚfGƒقd á ضVاN eا ólƒj h dpك. âñãj ïñ ŸG áق æe OƒLh Òض ëàd dg ام المناطق الخلفية 800 h øfاhõdg ƒ«y øy Ió«H ƒµàd äاjاøædg øe í«ëصüdg üلîàلd áصüصüîe áق æÿg ògه áyƒضvƒe äاjhاm áصuƒصüîe Vô dgض Gò d äاjاøædg ªL áق æe äاjاøædg øe ùdgسل» º üلîàلd Ió«L áfƒ J e áصüصüîîe áق æe ôaƒj 900 ÑdG ضاF jõæjل h ª»ل áق æe ÑdG ضاF jõæjل h ªëàd»ل áصüصüîe áق æe ôaƒj îj ض ògه æÿgاwق dgى äاª«ل J h ÚfGƒb áëصüdg IQGRh eا ôaƒj Öéj h dpلك âñãj óæødg øjاeا dg áق æe óæødg dل اeلÚ UاN NóeôaƒJل óæødg dل اeلÚ ägqhا T ƒسùhóÿg Ò àd áق æe h á«ëصu agôeق ôaƒj

58 áق æe áeا dgh áصuاÿg äاeاªلهg ( agôeق h,( óæødg ±ôz) ŸGقاù«jس 5000 áæq«ñe Jق»» ª ا ºàj»àdG ôصuاæ dgh üàdgصæ»ف. äاäa «ªL OاæØdG º e SCGساSس«Öل àe áaا ædg.ô TCG ákók ÓNل ùس» æ ا óæødg a لى dòcك, øµj لم EGh,á«ضVô oe ôصuاæ dg «ªL ƒµj CG Öéj.(êQاÿG) 507h,(áeا dg ( æÿgاwق h Ghلهاfاä ), ºYا ŸG) h,(A õædg ±ôz Öéj kgóæh{ ôصüæ dg Hق«EGh übcgصى. óm Yلى dgقاoم û«àøàdgش Ñbل Vôض»اk oe ƒµj CG ÖLƒà«سSh,z æ«سù Öéj óæh{ fcéh «deg IQا TE G ºàj, CGم Vôض»اk oe ôصüæ dg cا EG eا ìƒضvƒh ójó ƒ ûàøÿg ø qµªàj لم EGh fاübصاk. æ«m ا Èà oj feéa àdgا, û«àøàdgش z æ«سù النظافة üdgص»اáf áñسsاæÿg Öل àe SCGساSس«OاæØdG º e äاäa «ªL üàdgصæ»ف. üdgص»اáf»æ Jh agôÿgق ƒµj CG Ió«G ádاëh IôaƒàŸG Sسل» ᪠áلeاch ª Jhل µ ûhل ôصuاæ dgh.ó«l Jق»» ª ا ºàj»àdG ŸGقاù«jس áæq«ñe h,(áeا dg ( æÿgاwق h Ghلهاfاä ), ºYا ŸG) h,(A õædg ±ôz áق æe áصuاÿgh áeا dg äاeاªلهg ( agôeق h,( óæødg ±ôz) óæh{ fcéh «deg IQا TE G ºàj, CGم Vôض»اk oe ôصüæ dg cا EG eا ìƒضvƒh ójó ƒ ûàøÿg ø qµªàj لم EGh.ô TCG ákók ÓNل ùس» æ ا óæødg a لى dòcك, øµj لم EGh,á«ضVô oe ôصuاæ dg «ªL ƒµj CG Öéj.(êQاÿG) fاübصاk. æ«m ا Èà oj feéa àdgا, û«àøàdgش z æ«سù Öéj kgóæh{ ôصüæ dg Hق«EGh übcgصى. óm Yلى dgقاoم û«àøàdgش Ñbل Vôض»اk oe ƒµj CG ÖLƒà«سSh,z æ«سù Öéj الصيانة 57 مستوى الخدمات CG Öéjh ƒم. áäa CG óæa C Iõu«ªŸGh á«سù«fôdg äاªسùdg ºgCG øe áeóÿgh dg ض»اáa A õædg üëjصل CG º ŸG øªa. OاæØdG áyاæصuh A õædg øe cل üÿصلáë Ió«L ôصuاæ dg ògه ƒµj áäa óæødg øe bƒj ŸG قƒل OhóM º d ëjق òdg áeóÿgh dg ض»اáa iƒàسùe Yلى ióeh ùdghسلƒك áلeا ŸGh S GسàقÑال ãeل ÖfGƒL Yلى dpك ªà ûjhل àngاghqا.»àdg üàdgصæ»ف e ÖfGƒ G ògه øe A õædg äا bƒj iƒàسùe ØJôj Yام, µ ûhhل.úلeا dg Ñbل øe ùÿgساióy ØJQGا üàdgصæ»ف áäa. OاæØلd Ö صüdG øe C h Jق»» ª ا ÓNل,äا û«àøàdg ògه EÉa ŸGقاù«jس Sسùoàسóîàم µ ûhل ù«fqس«yhلى OاæØdG e Oó ûàe ƒëf fcg ا hóñj»àdg éàjاgل ا. Yلى SسÑ»ل dg ض»اáa øe ÊóàŸG q iƒàسùÿg ƒmل SCGساSس d ا ihاµ T øy Qôµàe µ ûhل A õædg ÈY q EG ãÿgال, ihاµ ûdg á «ÑW ƒmل óæødg IQGOEG e ªàL Gا ºàj ò cه, ä ÉM. óæødg áeóÿgh.áyôسùh VƒdGض Úسù á«ø«c ƒmل VEGضاá«a äاbاøjg degى UƒàdGhصل ggƒàëehا, SGسàقÑال µ ûhل ºàj A õædg e ض»ا±. óæødg ªYل ù«fôdgس«qƒëÿg ƒg jõædgل

59 رضا النزالء øy VQضاºg óyم øy ÒÑ àdg áصuôa º ëæe Öéj, Ú e q لهó A õædg üeصلáë ájاªm LCGل øe Gòg.í«ëصU µ ûhل e ا ÜhاéàdGh ihاµ ûdg ògه ùjسé»ل º ŸG øeh.iqgoeلd JاeóNh óæødg»æ j IQhôض dاh ihاµ T CG kاªfgo A õædg àj اeل óæødg IQGOEG CG»æ j æµd,iqèe e ا ahق ªŸGاSQساä á«لª dg,ádƒñقÿg Yل» ا CG CG µ ûhل ô ædg,ihاµ ûdg qól ÜhاéàdGh e ا ÓNل.IQÈe iƒµ ûdg âfاc EG jõædgل jƒ Jh ض,ádƒق e Ióe.±ô dg do»ل äاeƒل ŸG ògه ôcp Öéj áقjô H º سùØfCG øy ÒÑ àdg øe A õædg Úµ»g ±ô dg êpاªædg ògه ÒaƒJ øe IôµØdG IOƒL Úسùëàd äاeƒل ŸG ògه óæødg IQGOEG ùjسóîàم CG øµªÿg øe.iƒµ T ÓNل øe hcg á«hاéjeg ªYhل. óæødg.a õædg ihاµ T ùjسé»ل ºàj.í«ëصüdG Hاµ ûdل A õædg ihاµ T e àdg اeل ºàj ÖسùM A õædg ÓWEG ºàj Öل dg Yلى eقاù«jس üàdgصæ»ف ahقاk eƒ óæødg íæe»àdg d ا..±ô dg «ªL óæødg øe A õæلd äاfا«ñàسsg الدرجة والصورة العامة ÜاÑسSC h.òñc µ ûhل A õædg áhôœ º«ªصüàdG ôصuاæyh çاkc Gh OGƒŸG SGسGóîàم ôkdƒjh üàdgصæ»ف. äاäa ÚH ôødg ÒÑc óm degى d»lqاÿg ùæàdghس»ق ô ehه æñÿgى º«ªصüJh óæøلd NGódGل«º«ªصüàdG O qóëj 600 øe ŸGقاù«jس º««قJ ºàj,Gòd.ºµلهG üî Tص«ÖfاL Yلى ªà ûjل fƒc Òjا ŸG øe ÒZه øy Gòg àîjhلف.a õæلd á«bgƒdg äا bƒàdg e óæødg üàdgصæ»ف iƒàسùe agƒàjق CG òqñëÿg øe,áëضvgh äاøàdg ho QòëH 6507 hòلd üî ûdgص«. 58

60 تفتيش الجودة والخدمة øe ómgh ƒjم øy IQƒصU م qóقj OاæØdG Yلى û«àøàdgش ªYل»اä EÉa dg الم, «ªL Mاd ا ƒg ªcا ìاàÿg âbƒdاa.ëóقàdg á«ø«c ù«dhس e qóقj eا ÖسùëH óæødg Yلى ºµلهG ºàj fcg ªcا.áæسùdG»g, óæødg äاeón ƒmل ïسsgq ºµM degى dلuƒàصل Ió«MƒdG áقjô dgh,kgól Òصüb dلû«àøàش VE Gضاá«a bóàdg»قاä èfاàf ƒµj CG Öé«a, OاæØdG ªYل Qƒëe AõL dpك C h àhôéàh ا. áeóîلd á«ضvô oe gcéà«dل ƒم. 5 hcg 4 áäød óæødg û«àøjش áé«àf»lqاÿg áeóÿgh IOƒ G á«aاc ƒم. 4 óæød û«àøjش áé«àf»lqاÿg áeóÿgh IOƒ G á«aاc ƒم. 5 óæød

61 رموز مرافق وخدمات المنشآت الفندقية áø«µe ±ôz OƒLh Air Conditioned Rooms Uصاƒd OƒLh ªŒ»ل Hairdresser/Beauty-Salon ó صüe OƒLh Lift dلùس»اägq bƒeف OƒLh Parking facilities Qا ŸG deg/øeى äóصugƒe ôaƒj Airport transfer ±ô dg cل ô T Øف OƒLh Hairdryer in all rooms Ò صU Üô ûe OƒLh Mini bar Öل dg ÖسùM RاØلJ ôaƒj Pay TV ägô DƒŸG h ä ÉØàMEلd agôeق ôaƒj Banquet and conference facilities äاfõn ôaƒj In house safe âfîfe G áeón ôaƒj Internet ªëàdG»ل áeón ôaƒj Porterage service Üô ûe OƒLh Bar íñسùe OƒLh NGOل«Indoor swimming pool Uصëف Newspaper º e OƒLh Restaurant 60 agôeق ôaƒj dلªycال Business facilities Òض ëàd ádbg ôaƒj Iƒ قdG ûdg ا h ±ô dg NGOل In room coffee/tea service ÚNóàdG a» ا ƒæ ±ôz No smoking rooms ±ô dg áeón Room service á«fóñdg dل»اáb õcôe OƒLh Fitness Facilities á Ñصüe OƒLh Laundry»LQاN íñسùe OƒLh Outdoor swimming pool QاîH ªMام OƒLh Sauna ùæjس ÖYÓe OƒLh VQCGض«Tennis Úbا ªلd agôeôaƒjق Handicapped facilities

62 شهادة مفتشي المنشآت الفندقية Ministry of Tourism and Antiquities This certifies that CERTIFICATE OF APPROVED INSPECTOR Name last name 6 Has been granted this certificate following successful completion of training program and examination requirement of the Approved Tourism Establishment Inspection Course July 7, 09 Signature of Minister of Tourism and Antiquities Certificate Number: 456 Expiration Date: July 6, 0

63 6 لوحة درجة تصنيف الفندق