Περιεχόμενα Πρόλογος Σημείωμα του συγγραφέα Κεφάλαιο 1 Εισαγωγή στη διαχείριση έργου 18 1. Τι είναι έργο; 21 2. Έργο εναντίον γραμμής παραγωγής 23 3. Τύποι έργων 26 4. Τι είναι διαχείριση έργου; 29 5. Τύποι διαχείρισης 31 6. Διαχείριση προγράμματος 31 7. Διαχείριση χαρτοφυλακίου 32 8. Γενική διαχείριση 32 9. Τεχνική διαχείριση 33 10. Λογισμικό διαχείρισης έργου 33 11. Το περιβάλλον διαχείρισης έργου 33 12. Ο ρόλος του διευθυντή έργου 34 13. Τα οφέλη της χρήσης τεχνικών διαχείρισης έργου 35 Κεφάλαιο 2 Η ιστορία της διαχείρισης έργου 38 1. Τεχνικές διαχείρισης έργου 39 2. Τεχνικές αξιολόγησης και αναθεώρησης προγράμματος (PERT) 40 3. Οργανωτικές δομές έργου 42 4. Το τρίγωνο διαχείρισης έργου 43 5. Η ιστορία της διαχείρισης έργου με τη βοήθεια υπολογιστή 44 Κεφάλαιο 3 Πρότυπα διαχείρισης έργου 46 Κεφάλαιο 4 Διαχείριση ενοποίησης έργου 52 1. Το καταστατικό του έργου 54 2. Αναθεωρήσεις έργου και έκθεση ολοκλήρωσης έργου 59 3. Ερωτηματολόγιο 60 Κεφάλαιο 5 Διεργασία διαχείρισης έργου 62 1. Η διεργασία διοίκησης του Fayol 65 2. Η διεργασία του Easton 66 3. Διεργασία διαχείρισης έργου 67 4. Διεργασία εκκίνησης 68 5. Διεργασία σχεδιασμού 69 6. Διεργασία εκτέλεσης, παρακολούθησης και ελέγχου 70 7. Διεργασία ολοκλήρωσης 71 8. Επίπεδα διεργασίας 73 Κεφάλαιο 6 Σχέδιο διαχείρισης έργου 74 1. Τι είναι σχέδιο; 76 2. Βήματα σχεδιασμού έργου 78 3. Έγγραφα σχεδιασμού έργου 79 4. Κύκλος σχεδιασμού και ελέγχου 83 Κεφάλαιο 7 Κύκλος ζωής έργου 84 1. Κύκλοι ζωής έργου 86
2. Κύκλοι ζωής έργου (4 φάσεις) 87 3. Κύκλος ζωής έργου (Γενικός) 88 4. Επίπεδο προσπάθειας 90 5. Κύκλος ζωής έργου επέκτασης οικίας (4 φάσεις) 92 6. Σχέση φάσης προς φάση (ταχεία εκτέλεση) 94 7. Μεθοδολογία κύκλου ζωής (εισροή, επεξεργασία, εκροή) 95 8. Κύκλοι ζωής προϊόντος (8 φάσεις) 96 Κεφάλαιο 8 Μελέτη σκοπιμότητας 98 1. Ανάλυση ενδιαφερομένων μερών 101 2. Ορισμός των αναγκών των πελατών 105 3. Εσωτερικοί περιορισμοί έργου 107 4. Εσωτερικοί εταιρικοί περιορισμοί 110 5. Εξωτερικοί περιορισμοί 111 6. Αποτίμηση επιλογών και εναλλακτικών λύσεων 112 7. Πρότυπο περίληψης μελέτης σκοπιμότητας 113 Κεφάλαιο 9 Διαχείριση αντικειμένου εργασιών 114 1. Ορισμός αντικειμένου εργασιών 117 2. Επικύρωση αντικειμένου εργασιών 119 3. Έλεγχος αλλαγών στο αντικείμενο εργασιών 120 Κεφάλαιο 10 Δομική ανάλυση έργου (WBS) 128 1. Λίστες ελέγχου 131 2. Μέθοδοι κατάτμησης WBS 132 3. Δομική ανάλυση προϊόντος (PBS) 134 4. Δομική ανάλυση έργου 136 5. Πακέτα εργασιών 137 6. Δομική ανάλυση κόστους (PBS) 138 7. Δομική ανάλυση οργανισμού (OBS) 139 8. Λίστα δραστηριοτήτων 140 9. Σύστημα αρίθμησης 141 10. Διασυνδέσεις PBS, WBS, OBS, CBS 142 11. Πρότυπα δομικής ανάλυσης έργου 143 12. Παρουσίαση με υπολογιστικά φύλλα 144 Κεφάλαιο 11 Διαχείριση χρόνου (Εκτίμηση χρόνου) 146 1. Δομική ανάλυση έργου / Λίστα δραστηριοτήτων 150 2. Ορισμός δραστηριότητας 151 3. Ορισμός συμβάντος 152 4. Διάρκεια δραστηριότητας 153 Κεφάλαιο 12 Μέθοδος κρίσιμης διαδρομής (CPM) 156 1. Διάγραμμα δικτύου 159 2. Λογικές σχέσεις 160 3. Αναπαράσταση των λογικών σχέσεων 161 4. Λογική δραστηριοτήτων - Αναφορές σε μορφή πίνακα 162 5. Βήματα μεθόδου κρίσιμης διαδρομής 163 6. Προδρομική διέλευση 164 7. Οπισθοδρομική διέλευση 167 8. Ροή δραστηριοτήτων 169
Κεφάλαιο 13 Διάγραμμα Gantt 174 1. Αναπαράσταση διαγράμματος Gantt 177 2. Αναφορές σε μορφή πίνακα 178 3. Ροή δραστηριοτήτων 179 4. Δραστηριότητες hammock 180 5. Συμβάντα, ημερομηνίες-κλειδιά, ορόσημα και προθεσμίες 181 6. Διάγραμμα Gantt μετακύλισης ορίζοντα 182 7. Αναθεωρημένο διάγραμμα Gantt 183 Κεφάλαιο 14 Χρονοδιάγραμμα προμηθειών 186 1. Διεργασία προμηθειών 189 2. Χρονοδιάγραμμα προμηθειών 194 3. Επίσπευση 198 Κεφάλαιο 15 Προγραμματισμός πόρων 200 1. Αναπαράσταση του ιστογράμματος πόρων 203 2. Ανάθεση πόρων 205 3. Εξομάλυνση πόρων 206 Κεφάλαιο 16 Διαχείριση κόστους έργου (Εκτίμηση κόστους) 210 1. Εκτίμηση κόστους 213 2. Άμεσο κόστος 213 3. Έμμεσο κόστος 214 4. Σταθερό και μεταβλητό κόστος 214 5. Κόστος εργασίας 215 6. Κόστος υλικών 217 7. Τιμές μονάδων 218 8. Ανάθεση προϋπολογισμών 219 9. Μορφή προϋπολογισμού 220 10. Έλεγχος κόστους 221 Κεφάλαιο 17 Ταμειακή ροή έργου 222 1. Έκθεση ταμειακής ροής έργου 225 2. Συντονισμός ταμειακής ροής 227 3. Κατανομή ταμειακής ροής 228 4. Αναπαράσταση καμπύλης S δαπανών 230 5. Τα οφέλη της χρήσης μιας έκθεσης ταμειακής ροής έργου 232 Κεφάλαιο 18 Εκτέλεση, παρακολούθηση και έλεγχος έργου 234 1. Σπειροειδές μοντέλο προγραμματισμού και ελέγχου 236 2. Κύκλος ελέγχου έργου 238 3. Σχέδιο βάσης αναφοράς 240 4. Παρακολούθηση προόδου (καταγραφή δεδομένων) 243 5. Εφαρμογή ελέγχου έργου 248 6. Συχνότητα αναφορών 248 Κεφάλαιο 19 Πιστοποιημένη αξία 250 1. Ορολογία πιστοποιημένης αξίας 251 2. Γράφημα πιστοποιημένης αξίας 253 3. Πίνακας πιστοποιημένης αξίας 254
4. Έλεγχος έργου 254 5. Η πιστοποιημένη αξία από την πλευρά του πελάτη 255 6. Αναφορά πιστοποιημένης αξίας 255 Κεφάλαιο 20 Διαχείριση κινδύνου έργου 258 1. Μοντέλο διαχείρισης κινδύνου 261 2. Ορισμός αντικειμενικών στόχων 263 3. Αναγνώριση κινδύνου 263 4. Ποσοτικοποίηση κινδύνου 266 5. Απόκριση σε κίνδυνο 266 6. Έλεγχος κινδύνου 268 Κεφάλαιο 21 Διαχείριση ποιότητας 270 1. Ορισμοί ποιότητας 273 2. Σχεδιασμός ποιότητας 275 3. Διασφάλιση ποιότητας 276 4. Έλεγχος ποιότητας 277 5. Σχέδιο ελέγχου ποιότητας (QCP) 278 Κεφάλαιο 22 Διαχείριση επικοινωνίας έργου 280 1. Θεωρία επικοινωνίας 283 2. Σχέδιο επικοινωνίας 286 3. Ενδιαφερόμενα μέρη επικοινωνίας 287 4. Περιεχόμενο επικοινωνίας 288 5. Μέθοδος επικοινωνίας 289 6. Συντονισμός επικοινωνίας 289 7. Έλεγχος εγγράφων 290 8. Αναφορά έργου 293 Κεφάλαιο 23 Συσκέψεις έργου 296 1. Προετοιμασία και διεξαγωγή μιας σύσκεψης 298 2. Σύσκεψη ανάληψης 301 3. Συσκέψεις προόδου έργου 303 4. Εργαστήρια ανταλλαγής ιδεών 304 Κεφάλαιο 24 Οργανωτικές δομές έργου 306 1. Οργανωτική δομή λειτουργιών 308 2. Οργανωτικές δομές μητρώου 310 3. Κενό ευθύνης-δικαιοδοσίας 313 Κεφάλαιο 25 Διαχείριση ανθρώπινων πόρων (Ομάδες έργου) 316 1. Ο σκοπός των ομάδων έργου 319 2. Καταστατικό ομάδας 320 3. Φάσεις ανάπτυξης ομάδας 324 4. Τεχνικές χτισίματος ομάδας 326 Κεφάλαιο 26 Γραφείο διαχείρισης έργου 328 1. Γραφείο πεδίου 329 2. Οργανωτική δομή μητρώου 339 3. Κέντρο υπεροχής 331 4. Εργοκεντρική διαχείριση 335
5. Κινητό γραφείο έργου 335 Κεφάλαιο 27 Διαχείριση μικρών έργων 333 1. Ορισμός μικρών έργων 339 2. Διαχείριση μικρών έργων 341 3. Κύκλος ζωής προϊόντος 342 4. Διοίκηση μικρής επιχείρησης 344 Κεφάλαιο 28 Διαχείριση συμβάντων 345 1. Τι είναι συμβάν; 347 2. Τεχνικές διαχείρισης έργου 348 Παράρτημα 1 - Λύσεις 354 Βιβλιογραφία 366 Γλωσσάρι Ευρετήριο