ΓΙΩΡΓΟΣ ΓΑΒΡΙΗΛ UX & LOYALTY SENIOR MANAGER
15 χρόνια καινοτομίας 2001: Instant Issuance / Bank-in-a-box 2002: Alerts 2004: extrapin (one time password / text message) 2005: easypay 2007: easypay kiosk (APS with bill payment) webuy (virtual prepaid card) Λεφτά στο Λεπτό 2008: easyticket (buying tickets @ APS) 2009: easypassbook (booklet printing@ APS) 2010: winbank Direct (online banking & insurance sales) 2011: winbank apps (easypay/barcode, Instant Cash) 2014: easypay point (cash-based bill payments @ partner shops) 2008 2013: winbank international
Μια Διετία «Ενοποιήσεων»
yellowday
Τι είναι το yellowday; \ Μιαυπηρεσία προσφορών μεαιχμήτου δόρατοςτοκινητό. \ Έναμοντέρνοπρόγραμμα πιστότητας πουαπευθύνεται τόσοστους ιδιώτες πελάτεςμαςόσοκαιστιςσυνεργαζόμενεςεπιχειρήσεις \ Ένα αυτοσυντηρούμενο πρόγραμμα που χρηματοδοτείται από τις προμήθειες που πληρώνουν οι έμποροι συνεργάτες \ Μια συνολική ψηφιακή πλατφόρμα εμπειριών
Γιατί ηλεκτρονική υπηρεσία με προσφορές; Στατιστικά ~2.500.000 online αγοραστές \ 1,3 αγορές/ μήνα \ 42% θα αγοράσουν περισσότερο online \ Ετήσιο online spending 1.400 / άτομο \ Shopping & διακοπές οι βασικές κατηγορίες \ 70% browsing σε online προϊόντα 8 10 φορές/ μήνα Η κρίση εντείνει την αναζήτηση προσφορών \ 44% έκανε αγορές σε deal sites \ 8 /10 είναι εγγεγραμμένοι σε deal sites Πηγή: Έρευνες για ηλεκτρονικό εμπόριο 2012 2013, ELTRUN, ΕΛΣΤΑΤ & Focus Bari On line tracking 3o κύμα 2013
Πώς λειτουργεί; Αγορά κουπονιών μέσω smartphone application website από όλους Πελάτες Τρ. Πειραιώς, που θα απολαμβάνουν τις καλύτερες δυνατές εκπτώσεις Πελάτες άλλων τραπεζών με πόντους & δώρα Χρήση gamification (παιχνιδιοποίηση) για επίτευξη υψηλού engagement πελατών
Οφέλη για Retail Πελάτες \ Βρίσκουν προϊόντα και υπηρεσίες σε χαμηλότερες τιμές καλύπτοντας τις καθημερινές τους ανάγκες σε μια εποχή κρίσης \ Απολαμβάνουν προσωποιημένες προτάσεις πουταιριάζουνστοπροφίλ και τις προτιμήσεις τους \ Είναι μέλη μιας συνολικής πλατφόρμας εμπειριών με διαγωνισμούς, εκπλήξεις και μοναδικά δώρα εμπειρίας
Οφέλη για Συνεργαζόμενες επιχειρήσεις \ Αποκτούν πρόσβαση στο πελατολόγιο της Τράπεζας για να επιτύχουν μεγαλύτερο footfall στις επιχειρήσεις τους. \ Επιτυγχάνουν στοχευμένη επικοινωνία σε κοινά που τους ενδιαφέρουν μέσω των μηχανισμών προσωποποίησης \ Χρεώνονται μικρές προμήθειες & εισπράττουν άμεσα τα έσοδα από την πώληση των κουπονιών τους 400+ έμποροιείναιήδη onboard!
Γιατί το yellowday είναι διαφορετικό;
Geolocation mobile first \ Optimized εμπειρία για το κινητό τηλέφωνο (iphone & android) \ Δυνατότητα αναζήτησης προσφορών στην περιοχή που βρίσκεται ο χρήστης ανά πάσα στιγμή. \ Αποστολή στοχευμένων push notifications μέσω geofencing για πράγματα που ταιριάζουν απόλυτα στο προφίλ του
Ποιοτικές Προσφορές
Ποιοτικές Προσφορές
Πως θα δουλεύει το Personalization; 1 Με βάση το ιστορικό συναλλαγών των πελάτη Για κάθε χρήστη/πελάτη της τράπεζας που καταχωρεί κάποια κάρτα του στην υπηρεσία, θα αναγνωρίζονταιοι top merchants και οι top shopping categories στις οποίες χρησιμοποιεί τις κάρτες του τόσο online όσο και offine Οι εν λόγω προτιμήσεις θα χρησιμοποιηθούν τόσο για τη στόχευσητου πελάτη μέσω ενός campaign management tool όσο και την προσωποποίηση της εμπειρίας μέσα στο yellowday
Πως θα δουλεύει το Personalization; 2 Με βάση το τι κάνει ο χρήστης μέσα στο yelloday Τι αγοράζει, ποιες κατηγορίες επισκέπτεται κλπ Τι preferences έχει επιλέξει Σε ποιες προσφορές και ποια tags έχει κάνει Like
Gamification Gamified προφίλ ενός χρήστη Badges με βάση τις αγορές του χρήστη Leaderboards για τους χρήστες που επιδεικνύουν social συμπεριφορά
Περισσότερο από μια εφαρμογή \ Ένα πρόγραμμα loyalty με ένα δικό του σύστημα ποντοδότησης (yellows), δώρα, διαγωνισμούς και κληρώσεις \ Ένα recommendation engine \ Στόχος είναι να μπει στην καθημερινότητα του χρήστη και να ορίσει εκ νέου τον τρόπο που κάνει shopping και διασκεδάζει \ Αιχμή του δόρατος του mobile strategy της τράπεζας και μελλοντική σύνδεση με το mobile wallet
Social Παρουσία και Blog με προτάσεις και videos συνεργατών
Badges
συνδέονται με εμπειρίες
Πρεμιέρα σε ειδικά διαμορφωμένη yellowday αίθουσα