ΓΙΩΡΓΟΣ ΓΑΒΡΙΗΛ UX & LOYALTY SENIOR MANAGER



Σχετικά έγγραφα
1o Πανελλήνιο Συνέδριο Πωλήσεων Ο Ρόλος των Πωλήσεων σε Περίοδο Κρίσης

Digital Members Club. Customer Experience Proposal.

Προϊόντα Νέα e-shop sites Εταιρίες που επέλεξαν το Atlantis ERP της Altec Software

ecommerce at a Glance Δρ. Κατερίνα Φραϊδάκη Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης

Δώστε εκπτώσεις & bonus στους πελάτες σας, κέρδη στην επιχείρηση σας.

Διεθνής έρευνα για την εξάπλωση των Smartphones και Tablets

...Χτίζοντας την Επικοινωνία του Μέλλοντος

Περιεχόμενα σχετικά με τις λειτουργίες του

Προκλήσεις και Ευκαιρίες για τον κλάδο του Ηλεκτρονικού Εμπορίου στην Ελλάδα Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης Δρ. Κατερίνα Φραϊδάκη

MICRO: Ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας των πολύ μικρών επιχειρήσεων σε αγροτικές περιοχές Ενότητα No 1 : Marketing/Προώθηση & Ηλεκτρονικό εμπόριο

Παρουσίαση δράσης digi-retail Αλέξανδρος Μπρέγιαννης

Σύστημα έρευνας ικανοποίησης πελατών «Business in a Box»

«ΠΑΣΧΑ ΜΕ ΔΩΡΑ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΣ ΑΒ»

Ο Πρόεδρος και Συνιδρυτής της Microsoft, Bill Gates, είχε πει προσφάτως:

Everywhere 24/7. Εναλλακτικά ίκτυα Alternative Channels Альтернативные каналы

ΠΛΗΡΗΣ ΛΙΣΤΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΩΝ E-COMMERCE

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

COMPANY PROFILE. Έως το 2006 έχοντας σαν κύριο πεδίο δράσης το Word of Mouth Marketing, η

e volution tech Υ πηρεσ ίες Loyalty

Η εργαλειοθήκη του Mobile Marketing

COMPANY PROFILE. Έως το 2006 έχοντας σαν κύριο πεδίο δράσης το Word of Mouth Marketing, η

«Digi-Retail : Αξιοποίηση των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών στον κλάδο του Λιανικού Εμπορίου»

Hellas Marketing. Ποιοί είμαστε Ας γνωριστούμε λοιπόν!

BUSINESS SOFTWARE DIVISION

Η δική σας ξενοδοχειακή εφαρμογή για κινητά & tablets. Έτοιμη να εξυπηρετήσει τους επισκέπτες σας μόλις σε λίγες ώρες.

ΕΝΤΥΠΟ τεύχη ONLINE Πρωτοποριακό Περιοδικό αποκλειστικά για τον καταναλωτή του φαρμακείου Ελλάδα + 20.

Ermis Direct. Είδος Προϊόντος/Υπηρεσίας: Πλατφόρμα Προσφορών και Επιβράβευσης

To No1 Περιοδικό των Καταναλωτών του Φαρμακείου

winbank wallet App wallet

Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης

E- Marketing: Το Marketing στη νέα ψηφιακή εποχή. Δημήτρης Καραβασίλης Παναγιώτης Μίλης Θεσσαλονίκη, Ιούνιος 2018

Velvet Studio. Creative Agency

Ermis Digital. Κατηγορία: Mobile 1. Commercial Services. Τίτλος Συμμετοχής: Shell Smart App Mobile Application Redesign

Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι. 8 η Διάλεξη. Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. Γενικές Πληροφορίες 2. Είσοδος στην Εφαρμογή 3. Ιστορικό συναλλαγών 4. Προφίλ και ανάλυση Bonus πόντων 5

Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης

Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης

Νέες δυνατότητες εφαρμογών PRISMA Win

360 Payment solutions

Σύστηµα Μικροπληρωµών στο Internet Περίπτωση: Χρυσή Ευκαιρία. Βίλλιαµ ράκος ιευθύνων Σύµβουλος IS Impact

GYMMASTER ONLINE BOOKING

Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι. 8 η Διάλεξη. Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου

interactive communication Integrated Campaigns White Paper Φεβρουάριος , Cybertechnics Ltd. All rights reserved.

Διαφημιστείτε με τεχνολογία Επαυξημένης Πραγματικότητας Augmented Reality. Παρουσίαση: Paris Konstantinou Head of Digital Marketing

Ermis Direct. Κατηγορία: DIRECT / DIRECT MARKETING / Business to Consumer / Καμπάνιες Direct Marketing

Γιατί να επενδύσεις στα express market;

Στην εποχή του Phygital: and now what? Ξένια Κούρτογλου Founder & Managing Partner

Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business

ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΟΣ ΣΥΛΛΟΓΟΣ ΑΤΤΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΑΝΤΑΜΟΙΒΗΣ ΜΕΛΩΝ SF

Η Εταιρεία. Στην WATT+VOLT σχεδιάζουμε το ρεύμα από την αρχή

Γνωρίζουμε τις ανησυχίες και τους Η Τράπεζα Πειραιώς δίπλα σε κάθε τουριστική επιχείρηση. προβληματισμούς σας

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ MOBILE MARKETING

1 Καθ. Γ. ουκίδης, ELTRUN / ΟΠΑ

GoDigital.Store E-Commerce Platform

To Smart Manager είναι ένα loyalty σύστημα εύκολο και ασφαλές, δημιουργημένο ώστε να εξασφαλίζει την πιστοποίηση τωνπελατώνσας.

Η διαδικασία επικοινωνίας. Μείγµα επικοινωνίας. Ανάλυση των µέσων επικοινωνίας. Πηγή. Μήνυµα. έκτης

Αναλυτική Παρουσίαση του Πλαισίου Συνεργασίας

ΠΡΟΤΑΣΗ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ

ΣΥΣΤΗΜΑ ΕΛΕΓΧΟΜΕΝΗΣ ΣΤΑΘΜΕΥΣΗΣ ΔΗΜΟΥ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΣΤΆΘΜΕΥΣΗΣ ΜΈΣΩ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΉΣ PARKPAL

/ citybeez.gr. citybeez.gr - Επιστημονικό & Τεχνολογικό Πάρκο Κρήτης 1

ΠΛΑΙΣΙΟ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ: Διαχείριση συναλλαγών με χρήση καρτών πληρωμής μέσω τερματικών συσκευών (POS)

Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης

Κάρτες πόντων (Loyalty card system)

Η Εταιρεία. Στην WATT+VOLT σχεδιάζουμε το ρεύμα από την αρχή

Πληροφορίες για την AstroBank και τους νέους επενδυτές

ΠΛΑΙΣΙΟ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ: Διαχείριση συναλλαγών με χρήση καρτών πληρωμής μέσω τερματικών συσκευών (POS)

Επηρεάζουν τα προγράμματα επιβράβευσης τις καταναλωτικές συνήθειες των Ελλήνων? >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Τα Σύγχρονα Εργαλεία του ecommerce (Δεν θέλει κόπο. Θέλει Τρόπο!) Στέλιος Κατσιμπάρδης Sales Manager Mobile Marketing Yuboto Ltd

Category Management στο Γάλα Ψυγείου. Η Γνώση είναι Δύναμη. Μελετήσαμε τη Κατηγορία Κερδίσαμε τον Shopper

QEMS TUTORIAL CRM. Οδηγίες για το νέο πρωτοποριακό πρόγραμμα της QEMS.

Έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2015 Β-C στην Ελλάδα: Η Συμπεριφορά των Online Καταναλωτών Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης Δρ.

ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΟΝΤΑΣ ΤΙΣ ΠΙΟ ΚΑΙΝΟΤΟΜΕΣ ΚΑΙ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ

Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ

ΠΛΑΙΣΙΟ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ: Διαχείριση συναλλαγών με χρήση καρτών πληρωμής μέσω τερματικών συσκευών (POS)

Πρόταση συνεργασίας στον Ιατρικό Σύλλογο Πειραιά για την αποδοχή και εκκαθάριση συναλλαγών με κάρτες πληρωμής

BUSINESS GROWTH Web Facility Management (WFM)

Η Εταιρεία. Στην WATT+VOLT σχεδιάζουμε το ρεύμα από την αρχή

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

GREEKGUIDE.COM OUR EXPERIENCE. YOUR TRIP. ΓΝΩΡΙΣΤΕ ΤΟ GREEKGUIDE.COM

Η Συμπεριφορά του Έλληνα Online Καταναλωτή

Yuboto Company Profile. Yuboto Ltd Company Profile. Εταιρικό προφίλ της Yuboto (Mobile Marketing/Telecoms)

Δίνουμε λύσεις, δεν προτείνουμε

οδηγός χρήσης της πλατφόρμας «SOLID SOFT WEB BOOKING SYSTEM»

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΚΑΙ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

εύχρηστες και καινοτόμες εφαρμογές

ΠΛΑΙΣΙΟ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ: Διαχείριση συναλλαγών με χρήση καρτών πληρωμής μέσω τερματικών συσκευών (POS)

Google AdWords For Business. Antonis Papachrisanthou

ΕΤΑΙΡΙΚΗ TAYTOTHTA. Λογότυπο. Επαγγελματική κάρτα

Smart Hotel Τhe only way!

Εξελιγμένη διαχείριση της πλατφόρμας από τους Χρήστες:

+ + Travel social Network Τουριστικό Μέσο Kοινωνικής Δικτύωσης. Travel Guide Ενημερωμένος Τουριστικός Οδηγός

Το σύστημα θα πρέπει να σχεδιαστεί με τρόπο που θα ικανοποιήσει τις απαιτήσεις του χρήστη εύκολα.

Νέα κεντρική συμφωνία του Ιατρικού Συλλόγου Πειραιά με την Vodafone

από 07/04/2018 έως 06/05/2018 Τέλη συνδρομητών Κινητής Τηλεφωνίας Τέλη συνδρομητών Σταθερής Τηλεφωνίας Σύνολο προ ΦΠΑ

Tirage τεύχη Διμηνιαία έκδοση

Ermis Digital. Κατηγορία: Craft & Function 3. User Experience Design. Τίτλος Συμμετοχής: Winbank Νέα Υπηρεσία Web Banking

Τουρισμός Η επόμενη μέρα του Τουρισμού, σήμερα. Πρόεδρος Δ.Σ., Ψηφιακές Ενισχύσεις Α.Ε.

C r e d e n t i a l s.

«Η Χρήση του Διαδικτύου στην Ιατρική: Ενημέρωση- Πληροφόρηση-Γνώση- Συνεργασία- Συναλλαγές»

Transcript:

ΓΙΩΡΓΟΣ ΓΑΒΡΙΗΛ UX & LOYALTY SENIOR MANAGER

15 χρόνια καινοτομίας 2001: Instant Issuance / Bank-in-a-box 2002: Alerts 2004: extrapin (one time password / text message) 2005: easypay 2007: easypay kiosk (APS with bill payment) webuy (virtual prepaid card) Λεφτά στο Λεπτό 2008: easyticket (buying tickets @ APS) 2009: easypassbook (booklet printing@ APS) 2010: winbank Direct (online banking & insurance sales) 2011: winbank apps (easypay/barcode, Instant Cash) 2014: easypay point (cash-based bill payments @ partner shops) 2008 2013: winbank international

Μια Διετία «Ενοποιήσεων»

yellowday

Τι είναι το yellowday; \ Μιαυπηρεσία προσφορών μεαιχμήτου δόρατοςτοκινητό. \ Έναμοντέρνοπρόγραμμα πιστότητας πουαπευθύνεται τόσοστους ιδιώτες πελάτεςμαςόσοκαιστιςσυνεργαζόμενεςεπιχειρήσεις \ Ένα αυτοσυντηρούμενο πρόγραμμα που χρηματοδοτείται από τις προμήθειες που πληρώνουν οι έμποροι συνεργάτες \ Μια συνολική ψηφιακή πλατφόρμα εμπειριών

Γιατί ηλεκτρονική υπηρεσία με προσφορές; Στατιστικά ~2.500.000 online αγοραστές \ 1,3 αγορές/ μήνα \ 42% θα αγοράσουν περισσότερο online \ Ετήσιο online spending 1.400 / άτομο \ Shopping & διακοπές οι βασικές κατηγορίες \ 70% browsing σε online προϊόντα 8 10 φορές/ μήνα Η κρίση εντείνει την αναζήτηση προσφορών \ 44% έκανε αγορές σε deal sites \ 8 /10 είναι εγγεγραμμένοι σε deal sites Πηγή: Έρευνες για ηλεκτρονικό εμπόριο 2012 2013, ELTRUN, ΕΛΣΤΑΤ & Focus Bari On line tracking 3o κύμα 2013

Πώς λειτουργεί; Αγορά κουπονιών μέσω smartphone application website από όλους Πελάτες Τρ. Πειραιώς, που θα απολαμβάνουν τις καλύτερες δυνατές εκπτώσεις Πελάτες άλλων τραπεζών με πόντους & δώρα Χρήση gamification (παιχνιδιοποίηση) για επίτευξη υψηλού engagement πελατών

Οφέλη για Retail Πελάτες \ Βρίσκουν προϊόντα και υπηρεσίες σε χαμηλότερες τιμές καλύπτοντας τις καθημερινές τους ανάγκες σε μια εποχή κρίσης \ Απολαμβάνουν προσωποιημένες προτάσεις πουταιριάζουνστοπροφίλ και τις προτιμήσεις τους \ Είναι μέλη μιας συνολικής πλατφόρμας εμπειριών με διαγωνισμούς, εκπλήξεις και μοναδικά δώρα εμπειρίας

Οφέλη για Συνεργαζόμενες επιχειρήσεις \ Αποκτούν πρόσβαση στο πελατολόγιο της Τράπεζας για να επιτύχουν μεγαλύτερο footfall στις επιχειρήσεις τους. \ Επιτυγχάνουν στοχευμένη επικοινωνία σε κοινά που τους ενδιαφέρουν μέσω των μηχανισμών προσωποποίησης \ Χρεώνονται μικρές προμήθειες & εισπράττουν άμεσα τα έσοδα από την πώληση των κουπονιών τους 400+ έμποροιείναιήδη onboard!

Γιατί το yellowday είναι διαφορετικό;

Geolocation mobile first \ Optimized εμπειρία για το κινητό τηλέφωνο (iphone & android) \ Δυνατότητα αναζήτησης προσφορών στην περιοχή που βρίσκεται ο χρήστης ανά πάσα στιγμή. \ Αποστολή στοχευμένων push notifications μέσω geofencing για πράγματα που ταιριάζουν απόλυτα στο προφίλ του

Ποιοτικές Προσφορές

Ποιοτικές Προσφορές

Πως θα δουλεύει το Personalization; 1 Με βάση το ιστορικό συναλλαγών των πελάτη Για κάθε χρήστη/πελάτη της τράπεζας που καταχωρεί κάποια κάρτα του στην υπηρεσία, θα αναγνωρίζονταιοι top merchants και οι top shopping categories στις οποίες χρησιμοποιεί τις κάρτες του τόσο online όσο και offine Οι εν λόγω προτιμήσεις θα χρησιμοποιηθούν τόσο για τη στόχευσητου πελάτη μέσω ενός campaign management tool όσο και την προσωποποίηση της εμπειρίας μέσα στο yellowday

Πως θα δουλεύει το Personalization; 2 Με βάση το τι κάνει ο χρήστης μέσα στο yelloday Τι αγοράζει, ποιες κατηγορίες επισκέπτεται κλπ Τι preferences έχει επιλέξει Σε ποιες προσφορές και ποια tags έχει κάνει Like

Gamification Gamified προφίλ ενός χρήστη Badges με βάση τις αγορές του χρήστη Leaderboards για τους χρήστες που επιδεικνύουν social συμπεριφορά

Περισσότερο από μια εφαρμογή \ Ένα πρόγραμμα loyalty με ένα δικό του σύστημα ποντοδότησης (yellows), δώρα, διαγωνισμούς και κληρώσεις \ Ένα recommendation engine \ Στόχος είναι να μπει στην καθημερινότητα του χρήστη και να ορίσει εκ νέου τον τρόπο που κάνει shopping και διασκεδάζει \ Αιχμή του δόρατος του mobile strategy της τράπεζας και μελλοντική σύνδεση με το mobile wallet

Social Παρουσία και Blog με προτάσεις και videos συνεργατών

Badges

συνδέονται με εμπειρίες

Πρεμιέρα σε ειδικά διαμορφωμένη yellowday αίθουσα