ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ (ΤΕΙ) ΑΘΗΝΑΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ KAI ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΟΝΟΜΙΑΣ KAI ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ ΠΑΡΑΚΙΝΗΣΗ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ Πτυχιακή Εργασία Ελένη Σιούτη 12058 Επιβλέπουσα: Δρ. Ευτυχία Βραϊμάκη
Το κίνητρο της έρευνας Επίκεντρο: Ανθρώπινο δυναμικό Ενίσχυση απόδοσης των εργαζομένων Επιθυμητή συμπεριφορά στον χώρο εργασίας Στόχοι της έρευνας Εξέταση κινήτρων που παρέχονται στους εργαζόμενους σε Οργανισμούς Πληροφόρησης Πώς επηρεάζουν την εργασιακή ικανοποίηση και την εργασιακή απόδοση
Θεωρητικό Μέρος 1/7 Παρακίνηση: «το κίνητρο το οποίο ενεργοποιεί, κατευθύνει και συντηρεί την ανθρώπινη συμπεριφορά» (Steers και Porter, 1991, σ.116) Διαδικασία Παρακίνησης Που οδηγούν σε στόχους Οι ανάγκες δημιουργούν κίνητρα Που διαμορφώνουν συμπεριφορά Με αποτελέσματα την: μείωση ή αύξηση μιας ανάγκης Που επιτυγχάνει την υλοποίηση των στόχων Που οδηγεί στην ικανοποίηση των αναγκών
ΚΙΝΗΤΡΑ Θεωρητικό Μέρος 2/7 Εσωτερικά κίνητρα τα κίνητρα που σχετίζονται με την ψυχολογική κατάσταση ενός ατόμου, τις επιθυμίες του, τις στάσεις, τις προθέσεις του Αυτονομία, Συμμετοχή στην λήψη αποφάσεων, Κίνητρο Δημόσιας Προσφοράς Μη χρηματικά κίνητρα Εξωτερικά κίνητρα τα κίνητρα που σχετίζονται με την συμμετοχή ενός εργαζομένου σε μια δραστηριότητα προκειμένου να επιτευχθούν συγκεκριμένοι στόχοι μέσα σ έναν οργανισμό Συνθήκες εργασίας, Επιβράβευση Σχέσεις με συναδέλφους
Θεωρητικό Μέρος 3/7 Εργασιακή Ικανοποίηση: «η θετική συναισθηματική ανταπόκριση του ατόμου, ως προς το έργο που ασκεί, εφόσον εκπληρώνονται οι επαγγελματικές του αξίες» (Locke, 1969) Εργασιακή Απόδοση: «η απόδοση με την οποία οι εργαζόμενοι εκτελούν δραστηριότητες που συμβάλλουν στον πυρήνα εργασιών ενός οργανισμού» (Borman και Motowidlo, 1993)
Κίνητρο Δημόσιας Προσφοράς Θεωρητικό Μέρος 4/7 Υ1(+) Προσανατολισμός στον χρήστη Ενδυναμωτική Ηγεσία Υ2(+) Υ3α,β,γ(+) Εργασιακή Ικανοποίηση Εσωτερική Παρακίνηση Υ3δ(+)
Κίνητρο Δημόσιας Προσφοράς Θεωρητικό Μέρος 5/7 Υ4(+) Προσανατολισμός στον χρήστη Ενδυναμωτική Ηγεσία Υ5(+) Υ6α,β,γ(+) Εργασιακή Απόδοση Εσωτερική Παρακίνηση Υ6δ(+)
Κίνητρο Δημόσιας Προσφοράς: «το γενικό, αλτρουιστικό κίνητρο προκειμένου να εξυπηρετήσει τα συμφέροντα μιας κοινότητας ανθρώπων, ενός κράτους, ενός έθνους ή ακόμα και της ανθρωπότητας» (Rainey & Steinbauer, 1999) Δημόσιο ενδιαφέρον Έλξη στη χάραξη πολιτικής Συμπόνια Αυτοθυσία Θεωρητικό Μέρος 6/7 Προσανατολισμός στον χρήστη: «ο προσανατολισμός στην παροχή υπηρεσίας με σκοπό να κάνει καλό στους χρήστες της υπηρεσίας» (Andersen & Kjeldsen, 2013)
Θεωρητικό Μέρος 7/7 Ενδυναμωτική Ηγεσία: «ως η μορφή ηγεσίας που ενθαρρύνει και επηρεάζει την δημιουργικότητα των εργαζομένων» (Zhang & Bartol, 2010) Αυτονομία Συμμετοχή στην λήψη αποφάσεων Δημιουργικότητα Εσωτερική Παρακίνηση: «ο βαθμός στον οποίο ένα άτομο έχει εσωτερική κατεύθυνση, ενδιαφέρεται ή συναρπάζεται με ένα καθήκον και συμμετέχει σ αυτό» (Utman, 1997)
Τύπος έρευνας: Ποσοτική Μεθοδολογία Έρευνας 1/2 Μέτρηση παραγόντων: δημοσιευμένες στην διεθνή βιβλιογραφία κλίμακες μέτρησης Απαντήσεις: 5-βάθμια κλίμακα Likert Κατασκευή ερωτηματολογίου: Δομημένο ερωτηματολόγιο σε 5 ενότητες Συγκρότηση δείγματος: Δειγματοληψία χωρίς πιθανότητα (δείγμα ευκολίας ή ευχέρειας) Τελικό δείγμα: 130 απαντήσεις Εργαλεία Στατιστικής Ανάλυσης: MS Excel και SPSS 20
Μεθοδολογία Έρευνας 2/2 Οι παράγοντες του ερωτηματολογίου Παράγοντας Αριθμός Ερωτήσεων Πηγές Κλιμάκων Κίνητρο Δημόσιας Προσφοράς Ενδυναμωτική Ηγεσία 18 Perry & Wise (1990) 10 Ahearne et al. (2005), Spreitzer (1995), Scott & Bruce (1994) Εσωτερική Παρακίνηση Εργασιακή Ικανοποίηση 3 Amabile (1985) 20 Martins & Proença (2012) Minnesota Satisfaction Questionnaire Εργασιακή Απόδοση 5 Williams & Anderson (1991)
Δημογραφικά στοιχεία Ποσοστό Ποσοστό Φύλο Ηλικία Επίπεδο Εκπαίδευσης Άνδρας 17,6% Γυναίκα 82,4% Μέσος όρος δείγματος: 49 έτη Δευτεροβάθμια Εκπαίδευση Τριτοβάθμια Εκπαίδευση Μ.Ο: - 7,6% 58,8% Φορέας στον οποίο εργάζονται Τομέας στον οποίο ανήκει ο φορέας Σχέση εργασίας Βιβλιοθήκη 87% Αρχείο 13% Δημόσιο τομέα 88,5% Ιδιωτικό τομέα 11,5% Τακτικός/ Μόνιμος 56,2% Αορίστου Χρόνου 40,8% Μεταπτυχιακό 28,2% Διδακτορικό 5,3% Ορισμένου χρόνου/σύμβαση έργου Έτη εμπειρίας Μέσος όρος δείγματος: 18 έτη 3,1% Μ.Ο: -
Πίνακας συσχετίσεων ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΑΠΟΔΟΣΗ ΕΛΞΗ ΧΑΡΑΞΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΔΗΜΟΣΙΟ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟ Ν ΣΥΜΠΟΝΙΑ ΑΥΤΟΘΥΣΙΑ ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΣ ΣΤΟΝ ΧΡΗΣΤΗ ΚΙΝΗΤΡΟ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΤΗΝ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΑΥΤΟΝΟΜΙΑ ΕΝΘΑΡΡΥΝΣΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΠΑΡΑΚΙΝΗΣΗ ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ r 1,221(*) -,041,205(*),194(*),105,453(**),177(*),556(**),639(**),684(**),157 p,012,643,019,027,235,000,044,000,000,000,075 ΑΠΟΔΟΣΗ r,221(*) 1 -,093,216(*),155,137,098,156,096,232(**),075,267(**) p,012,291,014,078,120,267,077,276,008,399,002 ΕΛΞΗ ΧΑΡΑΞΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΔΗΜΟΣΙΟ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝ r -,041 -,093 1 -,289(**) -,059 -,019 -,116,382(**),021 -,009 -,003,058 p,643,291,001,503,827,189,000,814,922,976,514 r,205(*),216(*) -,289(**) 1,357(**),433(**),286(**),553(**),047,250(**),114,311(**) p,019,014,001,000,000,001,000,598,004,195,000 ΣΥΜΠΟΝΙΑ r,194(*),155 -,059,357(**) 1,223(*),230(**),583(**),024,127,074,186(*) p,027,078,503,000,011,009,000,786,149,400,034 ΑΥΤΟΘΥΣΙΑ r,105,137 -,019,433(**),223(*) 1,273(**),752(**),191(*),171,079,469(**) p,235,120,827,000,011,002,000,030,052,373,000 ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟ ΣΤΟΝ ΧΡΗΣΤΗ ΚΙΝΗΤΡΟ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΤΗΝ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ r,453(**),098 -,116,286(**),230(**),273(**) 1,268(**),572(**),548(**),469(**),261(**) p,000,267,189,001,009,002,002,000,000,000,003 r,177(*),156,382(**),553(**),583(**),752(**),268(**) 1,137,218(*),107,454(**) p,044,077,000,000,000,000,002,120,013,226,000 r,556(**),096,021,047,024,191(*),572(**),137 1,670(**),693(**),215(*) p,000,276,814,598,786,030,000,120,000,000,014 ΑΥΤΟΝΟΜΙΑ r,639(**),232(**) -,009,250(**),127,171,548(**),218(*),670(**) 1,617(**),252(**) p,000,008,922,004,149,052,000,013,000,000,004 ΕΝΘΑΡΡΥΝΣΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΠΑΡΑΚΙΝΗΣΗ r,684(**),075 -,003,114,074,079,469(**),107,693(**),617(**) 1,076 p,000,399,976,195,400,373,000,226,000,000,388 r,157,267(**),058,311(**),186(*),469(**),261(**),454(**),215(*),252(**),076 1 p,075,002,514,000,034,000,003,000,014,004,388
Υποθέσεις Συσχέτιση Βαθμός Αποτέλεσμα Συσχέτισης Υ1 Εργασιακή Ικανοποίηση (+) με το ΚΔΠ 0,177* Επιβεβαιώνεται Υ2 Εργασιακή Ικανοποίηση (+) με το κίνητρο του 0,453** Επιβεβαιώνεται προσανατολισμού στο χρήστη Υ3α Εργασιακή Ικανοποίηση (+) από τη δυνατότητα 0,556** Επιβεβαιώνεται συμμετοχής Υ3β Εργασιακή Ικανοποίηση (+) από την αυτονομία 0,639** Επιβεβαιώνεται Υ3γ Εργασιακή Ικανοποίηση (+) από την δημιουργικότητα 0,684** Επιβεβαιώνεται Υ3δ Εργασιακή Ικανοποίηση (+) την εσωτερική παρακίνηση των εργαζομένων 0,157 Δεν Επιβεβαιώνεται
Υποθέσεις Συσχέτιση Βαθμός Αποτέλεσμα Συσχέτισης Υ4 Εργασιακή Απόδοση (+) με το ΚΔΠ 0,156 Δεν Επιβεβαιώνεται Υ5 Εργασιακή Απόδοση (+) με το κίνητρο του προσανατολισμού στο χρήστη 0,098 Δεν Επιβεβαιώνεται Υ6α Εργασιακή Απόδοση (+) με τη δυνατότητα συμμετοχής 0,096 Δεν Επιβεβαιώνεται Υ6β Εργασιακή Απόδοση (+) με την αυτονομία 0,232** Επιβεβαιώνεται Υ6γ Εργασιακή Απόδοση (+) με τη δημιουργικότητα 0,075 Δεν Επιβεβαιώνεται Υ6δ Εργασιακή Απόδοση (+) με την εσωτερική παρακίνηση 0,267** Επιβεβαιώνεται Υ7 Εργασιακή Απόδοση (+) με την εργασιακή ικανοποίηση 0,221* Επιβεβαιώνεται
Συμπεράσματα Εργασιακή Ικανοποίηση + Εργασιακή Απόδοση = Θετική Συσχέτιση Πρακτικές Εφαρμογές Πρόσληψη εργαζομένων με υψηλό ΚΔΠ + προσανατολισμό στον χρήστη μέσω τεστ προσωπικότητας Σεμινάρια και Ημερίδες για τη διαχείριση των χρηστών και του κοινωνικού χαρακτήρα της εργασίας τους Αίσθημα προσφοράς των εργαζομένων με ελευθερία κινήσεων δέσμευση και όχι απογοήτευση Ηγέτες ελευθερία στη λήψη αποφάσεων, αυτονομία και δημιουργικότητα Μείωση γραφειοκρατίας αύξηση στην προσφορά και τη δημιουργικότητα
Περιορισμοί Έρευνας Προτάσεις για περαιτέρω έρευνα Μεγαλύτερο χρονικό διάστημα εξέτασης Επέκταση δείγματος Στο δείγμα της έρευνας δεν συμπεριλήφθηκαν εργαζόμενοι από μουσεία της χώρας Εξέταση επιπρόσθετων παραγόντων Δεν συμπεριλήφθηκαν όλα τα αρχεία και οι βιβλιοθήκες της χώρας Διερεύνηση μουσείων ως οργανισμούς πληροφόρησης
Ευχαριστώ για την προσοχή σας! Κάθε γνώση που προστίθεται, είναι προσθήκη στην ανθρώπινη δύναμη