«Αξιολόγηση Ανθρώπινου Δυναμικού στις Υπηρεσίες: Η Περίπτωση της Ναυτιλίας»

Transcript

1 «Αξιολόγηση Ανθρώπινου Δυναμικού στις Υπηρεσίες: Η Περίπτωση της Ναυτιλίας» Ονοματεπώνυμο: Αγγιολίνα Καρκαμπούνα Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: Δρ. Άγγελος Παντουβάκης

2 Περιεχόμενα

3 Σκοπός της Έρευνας Παρατήρηση των συνθηκών αξιολόγησης του ανθρώπινου δυναμικού στη ναυτιλία Εντοπισμός των αρχών που διέπουν τις αξιολογήσεις Επισήμανση σύνδεσης των αρχών που διέπουν τις αξιολογήσεις με άλλους παράγοντες Προτάσεις για μελλοντικές έρευνες

4 Βιβλιογραφική Επισκόπηση Διαχείριση Ανθρώπινου δυναμικού Επίτευξη επιχειρησιακών στόχων Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα Αξιολόγηση ανθρώπινου δυναμικού Βελτίωση και ενίσχυση Προαγωγές Μισθοδοσία Bonus Απoλύσεις

5 Βιβλιογραφική Επισκόπηση

6 Βιβλιογραφική Επισκόπηση

7 Βιβλιογραφική Επισκόπηση -Διαφάνεια -Καταλληλότητα -Πληρότητα -Αμεροληψία -Διεξοδικότητα -Ανάλυση Συσχετιζόμενων Παραγόντων -Φύλο -Εθνικότητα -Αναπηρίες - Ηλικία -Μόρφωση -Οικονομικού χαρακτήρα -Μη οικονομικού χαρακτήρα

8 *Οι πωλήσεις συνδυάζουν στοιχεία των προϊόντων και των υπηρεσιών. Βιβλιογραφική Επισκόπηση Αερομεταφορές Πωλήσεις* Υπηρεσίες Δημόσια Διοίκηση Υγεία Τουρισμός &Αναψυχή

9 Αξιολόγηση Ανθρώπινου Δυναμικού στη Ναυτιλία

10 Ερευνητικές Ερωτήσεις Εφαρμόζεται η αρχή της ισότητας; Παρέχονται ίσες ευκαιρίες στα δύο φύλα; Παρουσιάζεται επιρροή από διαπροσωπικές σχέσεις; Ποιοί άλλοι παράγοντες επηρεάζουν τις αξιολογήσεις; Ποιες είναι οι βασικές αρχές που διέπουν τις αξιολογήσεις; Υιοθετούνται συστήματα επιβράβευσης; Ποιοι είναι οι λόγοι υιοθέτησής τους; Τα συστήματα επιβράβευσης ανταποκρίνονται σε μετρήσιμους επιχειρησιακούς στόχους;

11 Μεθοδολογία Ποσοτική έρευνα με τη χρήση ερωτηματολογίων Πιλοτικό ερωτηματολόγιο σε 5 άτομα Ερωτήσεις που σχετίζονται με:αξιολόγηση HR, rewarding, ISM Κλίμακες Likert και μία κλίμακα κατάταξης Δείγμα ευκολίας: 30 ναυτιλιακές εταιρείες Ερωτηθέντες: DPAs, QSMs, HR managers Πρόγραμμα επεξεργασίας δεδομένων: SPSS Μέθοδοι ανάλυσης δεδομένων: Περιγραφική και Συσχέτιση

12 Αποτελέσματα Mean St.Dev. Ίσες ευκαιρίες για όλους στην αξιολόγηση 5,00 1,682 Ίσες ευκαιρίες στα δύο φύλα >> >> 6,00 1,232 Η εθνικότητα δεν επηρεάζει την αξιολόγηση 5,63 1,732 Η αξιολόγηση επηρεάζεται από διαπρ.σχέσεις 3,30 1,466 Αξιολόγηση λαμβάνοντας υπόψη την ηλικία 4,07 1,680 Ίσες ευκαιρίες ανεξαρτήτως μόρφωσης 4,20 1,400 Αξιολόγηση ΑΜΕΑ βάσει των αναγκών τους 4,76 1,272

13 Mean St.Dev. Συνεχής βελτίωση της εργασίας 6,03 0,850 Συνεχής εκπαίδευση των εργαζομένων 5,77 1,104 Οι εργαζόμενοι είναι ευγενικοί 6,47 0,900 Οι εργαζόμενοι είναι ικανοί 6,23 0,898 Οι εργαζόμενοι είναι πρόθυμοι να βοηθούν 6,53 0,571 Ικανοποίηση των εργαζομένων 5,33 1,213 Εφαρμογή reward management 4,10 1,561 Συσχέτιση επιβράβευσης-επίτευξης στόχων 4,17 1,663 Πρότυπη συμπ/ρα μέσω επιβράβευσης 4,23 1,612 Επιβράβευση ως μέσω παρακίνησης 4,53 1,502 Αύξηση της αφοσίωσης μέσω επιβράβευσης 4,40 1,545 Εξάρτηση της επιβράβευσης από απόδοση 4,67 1,863

14 Δημογραφικά Employees/Company 1-80: 50,0% :13,4% :13,3% >500: 23,3% Operating ships/company 1-3: 16,7% 4-7: 23,3% 8-12: 16,7% 13-20: 10,0% 21-35: 6,7% >35: 26,6% 53,3% 46,7% 23,3% 76,7%

15 Συμπεράσματα Οι αξιολογήσεις στις ναυτιλιακές επιχειρήσεις διέπονται από την αρχή της ισότητας. Δεν υπάρχουν διακρίσεις μεταξύ των δύο φύλων. Η υιοθέτηση της ισότητας αυξάνει την προθυμία των εργαζομένων. Αμεροληψία ως προς την εθνικότητα κατά τις αξιολογήσεις. Απουσία επιρροής από διαπροσωπικές σχέσεις. Ουδέτερη στάση ως προς την ηλικία των εργαζομένων. Η ισότητα προσδίδει κοινωνικό χαρακτήρα στις αξιολογήσεις των ΑΜΕΑ. Η ισότητα συσχετίζεται με την παροχή ίσων ευκαιριών, ανεξάρτητα μορφωτικού επιπέδου.

16 Συμπεράσματα Οι αρχές, σύμφωνα με τις οποίες επιλέγεται ο τρόπος αξιολόγησης του ανθρώπινου δυναμικού,κατατάσσονται ως εξής: 1. Καταλληλότητα 2. Ανάλυση των συσχετιζόμενων παραγόντων 3. Διαφάνεια 4. Πληρότητα 5. Διεξοδικότητα 6. Αμεροληψία** ** Η αμεροληψία θεωρήθηκε ότι εξασφαλίζεται κατά τη στελέχωση των θέσεων των αξιολογητών

17 Συμπεράσματα Οι εργαζόμενοι βελτιώνουν συνεχώς την εργασία τους. Η συνεχής βελτίωση της εργασίας σχετίζεται με την συνεχή εκπαίδευση των εργαζομένων από τις εταιρείες. Οι εργαζόμενοι είναι ικανοί, ευγενικοί και πρόθυμοι να παρέχουν βοήθεια. Η ικανοποίηση των εργαζομένων παρουσιάζεται σχετικά υψηλή. Η ικανοποίηση σχετίζεται με την ύπαρξη συστημάτων επιβράβευσης. Η υιοθέτηση συστημάτων επιβράβευσης βρίσκεται σε μεσαίο επίπεδο. Η επιβράβευση αυξάνει την αφοσίωση και λειτουργεί ως παράγοντας παρακίνησης για τους εργαζομένους.

18 Προτάσεις Προς τις εταιρείες: Αύξηση του επιπέδου της επιβράβευσης (οικονομικής και μη). Περισσότερη ευελιξία ως προς ιεραρχικές δομές & αξιολόγηση. Για μελλοντικές έρευνες: Διεξαγωγή σχετικών ερευνών από συμβουλευτικές επιχειρήσεις για μεγαλύτερο δείγμα. Ερωτήσεις σχετικές με την αξιολόγηση, απευθυνόμενες στους υπαλλήλους. Είδη ανταμοιβών και η αποτελεσματικότητά τους. Σε συνεργασία με εταιρείες: Case-Studies για εφαρμογή διαφορετικών μοντέλων αξιολόγησης και έλεγχος της αποτελεσματικότητάς τους.

19 Ευχαριστώ πολύ για το την χρόνο προσοχή σας. σας.