ΓΙΟΙΚΗΣΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΤΣΗΜΑΣΩΝ (ΓΠ)

Transcript

1 ΓΙΟΙΚΗΣΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΤΣΗΜΑΣΩΝ (ΓΠ) Μάθημα 2: Διζαγυγή ζηα Π Μαπίνορ Θεμιζηοκλέοςρ Αλδξνχηζνπ 150, Γξαθείν 206 Τει Ώξεο Γξαθείνπ: Γεπηέξα AM

2 Πληποθοπιακά ςζηήμαηα (Π) Information Systems (IS) Οπιζμόρ Σχλνιν απφ αιιεινζρεηηδφκελα ζηνηρεία πνπ ζπλεξγάδνληαη γηα λα δηαρεηξηζηνχλ πιεξνθνξίεο Έρεη ζπγθεθξηκέλν ζθνπφ Λεηηνπξγεί κέζα ζε έλα πεξηβάιινλ

3 Ποια η ζσέζη μεηαξύ IS και IT; Πιεξνθνξηθά Σπζηήκαηα (ΠΣ ) ή Information Systems (IS) Τερλνινγία Πιεξνθνξηθήο (ΤΠ) ή Information Technology (IT)

4 Πληποθοπιακά ςζηήμαηα ΤΠ Αιγφξηζκνη Αξρηηεθηνληθέο Ζ/Υ Γίθηπα Πξνγξακκαηηζκφ Γηεπαθέο ΠΣ Γεδνκέλα Γηαδηθαζίεο Άλζξψπνη Οξγαλσζηαθφ πεξηβάιινλ / πιαίζην

5 Πληποθοπιακά ςζηήμαηα Έλα ζχλνιν απφ : Γεδνκέλα Γηαδηθαζίεο Υιηθφ Λνγηζκηθφ Άλζξσπνη Πνπ ζπλζέηνπλ κηα δνκή ε νπνία εμππεξεηεί ηνπο ζθνπνχο θαη ηηο ιεηηνπξγίεο ελφο νξγαληζκνχ

6 Λειηοςπγίερ Π Διζαγυγή θαηαρψξεζε δεδνκέλσλ Δπεξεπγαζία δεδνκέλσλ θαη πιεξνθνξηψλ Αποθήκεςζη πιεξνθνξηψλ ςλλογή πιεξνθνξηψλ (Βάζεηο δεδνκέλσλ) Ανάκηηζη πιεξνθνξηψλ Γιάσςζη παξνπζίαζε πιεξνθνξηψλ

7 Πληποθοπιακά ςζηήμαηα Τποζηήπιξη Οπγανιζμού Λήςε απνθάζεσλ Σπληνληζκφο Έιεγρνο Αλάιπζε Σρεδηαζκφο Αναθέπεηε παπαδείγμαηα

8 Πληποθοπία: Βαζικέρ έννοιερ Γεδομένα (Data) Πξσηνγελή, αθαηέξγαζηα ζηνηρεία, παξαηεξήζεηο, κεηξήζεηο Πληποθοπία (information) Γεδνκέλα επεμεξγαζκέλα θαη νξγαλσκέλα ζε κνξθή πνπ έρεη ζεκαζία θαη αμία Γνώζη (Knowledge) Καηαλφεζε δεηεκάησλ πνπ πξνθχπηεη απφ ηελ εξκελεία ηεο πιεξνθνξίαο γηα απηά Αναθέπεηε ένα παπάδειγμα

9 Πληποθοπία: Βαζικέρ Έννοιερ Γνώζη Data i

10 Μονηέλο Διζόδος-Δπεξεπγαζιαρ-Δξόδος ΔΙΟΓΟ ΓΙΑΓΙΚΑΙΑ ΔΞΟΓΟ Ανάδπαζη

11 Παπάδειγμα Μονηέλος Διζόδος-Δπεξεπγαζιαρ-Δξόδος Αλάδξαζε- Αμηνιφγεζε Κξχν Εεζηφ Νηνπο Κξχν/ Φιηαξφ/ Εεζηφ;

12 Βαζικά ηοισεία Π Δίζνδνη Γηαδηθαζίεο / Δπεμεξγαζίεο Έμνδνη Μεραληζκνί αλάδξαζεο Οξγαληζκφο Δπξχηεξν Πεξηβάιινλ

13 Βαζικά ηοισεία Π Πεπιβάλλον Οπγανιζμόρ Πληποθοπιακό ύζηημα Δπεξεπγαζία Σαξινόμηζη ΔΙΟΓΟ Σακηοποίηζη Τπολογιζμοί ΔΞΟΓΟ Αλάδξαζε Γηνίθεζε, Αλζξψπηλν Γπλακηθφ, Τνκείο, Τκήκαηα Πξνκεζεπηέο, Γεκφζην, Αληαγσληζηέο, Πειάηεο, Φξήζηεο

14 Πληποθοπιακά ςζηήμαηα Δθαπμοζμένορ κλάδορ Αληηθείκελν: Σρεδηαζκφο Δθαξκνγή θαη ρξήζε Δπηπηψζεηο ησλ ηερλνινγηψλ πιεξνθνξηθήο ζε έλαλ νξγαληζκφ

15 Πληποθοπιακά ςζηήμαηα Οπγανιζμόρ Σεσνολογία Π Άνθπυποι

16 Πληποθοπιακά ςζηήμαηα Κνηλσληθφ-ηερληθά ζπζηήκαηα Η τεχνολογία αλλάζει θαη πξνζαξκφδεηαη ζχκθσλα κε ηηο αλάγθεο ηνπ νξγαληζκνχ θαη ησλ αηφκσλ Οι οργανισμοί και τα άτομα αλλάζουν θαη πξνζαξκφδνληαη ζχκθσλα κε ηελ ηερλνινγία

17 Πληποθοπιακά ςζηήμαηα ΟΡΓΑΝΙΜΟ ΣΔΥΝΟΛΟΓΙΑ Πληποθοπιακά ςζηήμαηα ΓΙΟΙΚΗΗ

18 Βαζικά ηοισεία Οπγανιζμών Άλζξσπνη Γνκή Γηαδηθαζίεο ιεηηνπξγίαο Σρέζεηο (Relationships and politics) Κνπιηνχξα

19 Γιοίκηζη Management Οξηζκφο ζηξαηεγηθήο θαη επίιπζεο πξνβιεκάησλ Δπίπεδα: Αλψηεξε Γηνίθεζε - Senior Management: Λήςε καθξνπξφζεζκσλ απνθάζεσλ Μέζε Γηνίθεζε - Middle Management: Υινπνίεζε ζηφρσλ Λεηηνπξγηθή Γηνίθεζε - Operational Management: Παξαθνινχζεζε θαζεκεξηλψλ δξαζηεξηνηήησλ δηνίθεζεο

20 Δπίπεδο ηπαηηγικό Δίδη Π Υπήζηερ Senior Management Γιοικηηικό Middle Management Γνώζηρ Knowledge and Data Workers Λειηοςπγικό Operational

21 ςζηήμαηα Λειηοςπγικού Δπιπέδος Δμππεξεηνχλ ηνλ νξγαληζκφ ζε ιεηηνπξγηθφ επίπεδν Καηαγξάθνπλ θαη παξαθνινπζνχλ ζηνηρεηψδεηο θαζεκεξηλέο δξαζηεξηφηεηεο θαη ζπλαιιαγέο (πσιήζεηο, ηηκνιφγηα, ηξαπεδηθέο ζπλαιιαγέο, ψξεο εξγαζία) Υπνζηεξίδνπλ ηα ιεηηνπξγηθά δηνηθεηηθά ζηειέρε (operational managers)

22 ύζηημα Δπιπέδος Γνώζηρ Δμππεξεηνχλ ηνλ νξγαληζκφ ζε γλσζηηθφ επίπεδν Γηαρείξηζε εξγαζηψλ βαζηζκέλσλ ζε γλψζε θαη δεδνκέλα (Δθαξκνγέο γξαθείνπ, ζρέζεηο κε πειάηεο, πξνκήζεηεο, πξνζθνξέο) Υπνζηεξίδνπλ ηα εμεηδηθεπκέλα ζηειέρε (knowledge workers, data workers)

23 ςζηήμαηα Γιοικηηικού Δπιπέδος Δμππεξεηνχλ ηνλ νξγαληζκφ ζε δηνηθεηηθφ επίπεδν Γξαζηεξηφηεηεο παξαθνινχζεζεο, ειέγρνπ, δηαρείξηζεο, ιήςεο απνθάζεσλ (Πεξηνδηθέο αλαθνξέο) Υπνζηεξίδνπλ ηα κεζαία δηνηθεηηθά ζηειέρε (middle managers)

24 ςζηημαηα ηπαηηγικού Δπιπέδος Δμππεξεηνχλ ηνλ νξγαληζκφ ζε ζηξαηεγηθφ επίπεδν Αληηκεηψπηζε ζηξαηεγηθψλ δεηεκάησλ θαη ζρεδηαζκφο καθξνπξφζεζκσλ ζηφρσλ (Πξνγξακκαηηζκφο λέσλ πξντφλησλ) Υπνζηεξίδνπλ ηα αλψηαηα δηνηθεηηθά ζηειέρε (senior managers)

25 Δίδη Πληποθοπιακών ςζηημάηυν Καηηγόπιερ ζύμθυνα με λειηοςπγική πεπιοσή: ΠΣ πσιήζεσλ θαη κάξθεηηλγθ - Sales and Management ΠΣ θαηαζθεπήο θαη παξαγσγήο- Manufacturing and Production ΠΣ νηθνλνκηθψλ - Finance Information systems ΠΣ ινγηζηηθήο - Accounting Information systems ΠΣ δηαρείξηζεο αλζξψπηλσλ πφξσλ HRM IS

26 Δπίπεδο ηπαηηγικό Δίδη Π Υπήζηερ Senior Management Γιοικηηικό Middle Management Γνώζηρ Knowledge and Data Workers Λειηοςπγικό Operational

27 Π Πυλήζευν & Μάπκεηινγκ Marketing Πξνζδηνξηζκφο πειαηψλ Καζνξηζκφο αλαγθψλ θαη επηζπκηψλ Σρεδηαζκφο θαη αλάπηπμε πξντφλησλ θαη ππεξεζηψλ Γηαθήκηζε θαη πξνψζεζε Πυλήζειρ Πξνζέγγηζε πειαηψλ Πψιεζε πξντφλησλ θαη ππεξεζηψλ Παξαιαβή παξαγγειηψλ Γηεθπεξαίσζε πσιήζεσλ θαη ππνζηήξημε πειαηψλ

28 Π Πυλήζευν & Μάπκεηινγκ ύζηημα Πεπιγπαθή Δπίπεδο Γηαρείξεζε Παξαγγειίαο Αλάιπζε Αγνξάο Καηαρψξεζε θαη επίβιεςε παξαγγειία Πξνζδηφξηζε πειάηεο - αγνξέο θαη ηηο αλάγθεο ηνπο Λεηηνπξγηθφ Γλψζεο Αλάιπζε Τηκψλ Καζφξηζε Τηκή Γηνίθεζεο Τάζεηο Αγνξάο Δηνίκαζε πξφβιέςεηο 5-εηίαο Σηξαηεγηθφ

29 Π.. Καηαζκεςήρ Σρεδηαζκφο Σπληήξεζε εγθαηαζηάζεσλ παξαγσγήο Αλάπηπμε Σπληήξεζε κνλάδσλ Σπληήξεζε εμνπιηζκνχ

30 Π.. Παπαγυγήρ Πξνκήζεηα Οξηζκφο ζηφρσλ παξαγσγήο Απνζήθεπζε Έιεγρνο παξαγσγήο Γηαζεζηκφηεηα πξψησλ πιψλ

31 Π Παπαγυγήρ Πξνγξακκαηηζκφο εμνπιηζκνχ, κνλάδσλ θαη εγθαηαζηάζεσλ, πιψλ θαη εξγαηηθνχ δπλακηθνχ γηα ηελ θαηαζθεπή θαη παξαγσγή ησλ ηειηθψλ πξντφλησλ Απνζηνιέο πξντφλησλ

32 Π Παπαγυγήρ ύζηημα Πεπιγπαθή Δπίπεδο Διέγρνπ Μεραλψλ Έιεγρνο εμνπιηζκνχ Λεηηνπξγηθφ Σρεδηαζκνχ κέζσ Ζ/Υ Πξνγξακκαηηζκφο Παξαγσγήο Τνπνζεζία Δγθαηαζηάζεσλ Σρεδηαζκφο λέσλ πξνηφλησλ Απνθάζηζε πνζφηεηα, Γξνκνιφγεζε ελεξγεηψλ πξντφλησλ Απνθάζεηο ζρεηηθά κε ην πνπ ζα ηνπνζεηεζνχλ νη εγθαηαζηάζεηο Γλψζεο Γηνίθεζεο Σηξαηεγηθφ

33 Π Γιασείπηζηρ Οικονομικών Γηαρείξηζε νηθνλνκηθψλ πφξσλ θαη ζηνηρείσλ Μεηξεηά, κεηνρέο, ζπκβφιαηα, νκφινγα, δάλεηα, επελδχζεηο Σρεδηαζκφο επελδχζεσλ Παξαθνινχζεζε απφδνζεο επελδχζεσλ Πξνυπνινγηζκφο Δχξεζε θαη εθκεηάιιεπζε θεθαιαίσλ

34 Π Γιασείπηζηρ Οικονομικών ύζηημα Πεπιγπαθή Δπίπεδο Γηνίθεζε Φξεκάησλ Αλάιπζεο Φαξηνθπιαθίνπ Πξνυπνινγηζκφο Έιεγρνο ξνεο ρξεκαησλ Σρεδηαζκφο επελδχζεσλ Πξνυπνινγηζκφο γηα ην άκεζν κέιινλ Λεηηνπξγηθφ Γλψζεο Γηνίθεζεο Πξφβιεςε Πξνυπνινγηζκνχ Πξνυπνινγηζκφο γηα ην βξαρππξνζεζκν κέιινλ Σηξαηεγηθφ

35 Λογιζηικά Π Λνγηζηηθά: Γηαρείξηζε ηηκνινγίσλ Γηαρείξηζε εζφδσλ (accounts receivable) Γηαρείξηζε εμφδσλ (accounts payable) Μηζζνδνζία Απνζβέζεηο Αλάιπζε θεξδνθνξίαο

36 Π Λογιζηικήρ ύζηημα Πεπιγπαθή Δπίπεδο Δηζπξαθηένη Λνγαξηαζκνί Αλάιπζε Υπνηηκήζεσλ Αλάιπζε Κεξδνθνξίαο Έιεγρνο πηζηψζεσλ Σρεδηαζκφο ηηκνινγηαθήο πνιηηηθήο Αλάιπζε ηηκνιφγεζεο / θεξδνθνξίαο Λεηηνπξγηθφ Γλψζεο Γηνίθεζεο Πξνγξακκαηηζκφο Κέξδνπο Απνθάζεηο ζρεηηθά κε καθξνπξφζεζκα θέξδε Σηξαηεγηθφ

37 Π Γιασείπιζηρ Ανθπώπινυν Πόπυν Γηαηήξεζε πιεξνθνξηψλ εξγαδφκελσλ Παξαθνινχζεζε απφδνζεο Πξνζδηνξηζκφο αλαγθψλ γηα λέν πξνζσπηθφ Πξνζέιθπζε θαη πξφζιεςε αλζξψπηλνπ δπλακηθνχ Σρεδηαζκφο πξνγξακκάησλ εθπαίδεπζεο / επηκφξθσζεο θαη αλάπηπμεο ηθαλνηήησλ Γξαζηεξηφηεηεο επηβξάβεπζεο θαη απνδεκίσζεο

38 Π Γιασείπιζηρ Ανθπώπινυν Πόπυν ύζηημα Πεπιγπαθή Δπίπεδο Δθπαίδεπζε & Αμηνπνίεζε Έιεγρνο Δθπαίδεπζεο, δπλαηνηήησλ, αμηνινγήζεσλ Μνλνπάηη θαξηέξαο Σρεδηαζκφο κνλνπαηηνχ θαξηέξαο Λεηηνπξγηθφ Γλψζεο Αλάιπζε Απνδεκηψζεσλ Αλάιπζε κηζζψλ, ακνηβψλ, επηδνκάησλ Γηνίθεζεο Γηαρείξηζε Αλζξψπηλνπ Γπλακηθνχ Απνθάζεηο ζρεηηθά κε καθξνπξφζεζκα αλάγθεο ζε πξνζσπηθφ Σηξαηεγηθφ

39 Δίδη Πληποθοπιακών ςζηημάηυν Καηεγνξίεο ζχκθσλα κε παξερφκελε ππνζηήξημε: Σπζηήκαηα επεμεξγαζία ζπλαιιαγψλ Transaction Processing Systems (TPS) Σπζηήκαηα γλψζεο θαη γξαθείνπ Knowledge work and office systems Πιεξνθνξηαθά ζπζηήκαηα δηνίθεζεο Management Information Systems (MIS) Σπζηήκαηα ζηήξημεο απνθάζεσλ Decision Support Systems (DSS) Σπζηήκαηα ζηήξημεο αλψηαησλ ζηειερψλ Executive Support Systems (ESS)

40 Δίδη Πληποθοπιακών ςζηημάηυν Transaction Processing Systems (TPS) Δθηεινχλ θαη θαηαγξάθνπλ ηηο βαζηθέο, θαζεκεξηλέο ζπλαιιαγέο. Απηνκαηνπνηφληαο δξαζηεξηφηεηεο Knowledge work and office systems Γεκηνπξγία θαη επεμεξγαζία γλψζεο θαη πιεξνθνξηψλ Management Information Systems (MIS) παξαθνινχζεζε δξαζηεξηνηήησλ Decision Support Systems (DSS) ιήςε απνθάζεσλ κε αλαιπηηθά κνληέια what if Executive Support Systems (ESS) Αδφκεηεο απνθάζεηο. Μαθξνπξφζεζκνο ζρεδηαζκφο

41 Transaction Processing Systems Δπίπεδν: Λεηηνπξγηθφ Inputs: Σπλαιιαγέο, ζπκβάληα (events) Δπεμεξγαζία: Δλεκέξσζε Outputs: Αλαιπηηθέο αλαθνξέο Φξήζηεο: Λεηηνπξγηθφ πξνζσπηθφ Παξάδεηγκα: Παξαθνινχζεζε παξαγγειηψλ, Σχζηεκα κηζζνδνζίαο

42 Knowledge work & office systems Δπίπεδν: Γλψζεο Inputs: Πξνδηαγξαθέο ζρεδηαζκνχ Δπεμεξγαζία: Μνληεινπνίεζε Outputs: Σρέδηα, γξαθηθά Φξήζηεο:Τερληθφ εμεηδηθεπκέλν πξνζσπηθφ (knowledge workers) Παξάδεηγκα: CAD

43 ςζηήμαηα Αςηομαηιζμού Γπαθείος Δπίπεδν: Γλψζεο Inputs: Πιεξνθνξηαθφ πιηθφ, θείκελα, εηθφλεο Δπεμεξγαζία: Γεκηνπξγία, κνξθνπνίεζε, ςεθηνπνίεζε Outputs: Έγγξαθα Φξήζηεο: Υπάιιεινη γξαθείνπ (data workers) Παξάδεηγκα: word processing, desktop publishing

44 Π Γοίκηζηρ Δπίπεδν: Γηνηθεηηθφ Inputs: Μεγάινο φγθνο δεδνκέλσλ (παιηά θαη ηξέρνληα) Δπεμεξγαζία: Απιά κνληέια αλάιπζεο Outputs: Σπγθεληξσηηθέο πεξηνδηθέο αλαθνξέο Φξήζηεο: Μεζαία δηνηθεηηθά ζηειέρε Παξάδεηγκα: Δηήζηνο πξνυπνινγηζκφο

45 Π Λήτηρ Αποθάζευν Δπίπεδν: Γηνηθεηηθφ Inputs: Μηθξφο φγθνο δεδνκέλσλ Δπεμεξγαζία: Γηαδξαζηηθή Outputs: Αλάιπζε απνθάζεσλ Φξήζηεο: Μεζαία δηνηθεηηθά ζηειέρε Παξάδεηγκα: Αλάιπζε θφζηνπο. Τη ζα ζπκβεί αλ θαζπζηεξήζεη ε παξαγσγή δπν κήλεο

46 Executive Support Systems Δπίπεδν: Σηξαηεγηθφ Inputs: Σχλζεηα δεδνκέλα, απφ εζσηεξηθέο θαη εμσηεξηθέο πήγεο Δπεμεξγαζία: Γηαδξαζηηθε Outputs: Πξνβνιέο Φξήζηεο: Αλψηαηα δηνηθεηηθά ζηειέρε Παξάδεηγκα: 5εηεο πιάλν παξαγσγήο

47 Δίδη Π ESS MIS DSS Knowledge Systems Transaction Processing System