Best Workplaces βραβεύτηκαν στις 15 Μαρτίου 2007 οι 20 εταιρείες µε το καλύτερο εργασιακό

Transcript

1 Best Workplaces 2007 Οι 20 εταιρείες που θα θέλαµε να δουλεύουµε των Σοφίας Καρακάση και Χρήστου Μελέτη Σε µια κατάµεστη αίθουσα στο Hilton βραβεύτηκαν στις 15 Μαρτίου 2007 οι 20 εταιρείες µε το καλύτερο εργασιακό περιβάλλον στην Ελλάδα. ιευθύνοντες Σύµβουλοι και ιευθυντές Ανθρώπινου υναµικού παρέλαβαν τα βραβεία τους, ενώ τα στελέχη από τις «εταιρικές ροτόντες» τους επευφηµούσαν, στο πλαίσιο µιας εκδήλωσης που θα µπορούσε να θεωρηθεί «γιορτή του HR». Την πρώτη θέση κατέκτησε η Piscines Ideales, που κατείχε πέρυσι τη 2η θέση. O φετινός διαγωνισµός σε νούµερα Στο φετινό διαγωνισµό δήλωσαν συµµετοχή 52 επιχειρήσεις από ένα ευρύ φάσµα δραστηριοτήτων. Μεταξύ των εταιρειών που συµ- µετείχαν, 23 ήταν πολυεθνικές και 29 ελληνικές εταιρείες. Το σύνολο των εργαζοµένων σε αυτές τις εταιρείες είναι κοντά στα άτοµα. Η µεγαλύτερη εταιρεία που συµµετείχε στο διαγωνισµό είχε πάνω από εργαζόµενους, ενώ η µικρότερη εταιρεία µόνο 52 (ο διαγωνισµός είναι ανοικτός σε κάθε εταιρεία ιδιωτικών ή δηµοσίων συµφερόντων που απασχολεί πάνω από 50 εργαζοµένους). Συνολικά, εστάλησαν στους εργαζόµενους ερωτηµατολόγια και επεστράφησαν συµπληρωµένα 6.121, άρα το ποσοστό συµ- µετοχής των εργαζοµένων στην έρευνα ανήλθε στο 70,8%. 62 HR Professional ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2007

2 Best Workplaces 2007 Από τις 20 εταιρείες που βραβεύθηκαν, οι 11 είναι πολυεθνικές και οι 9 ελληνικές, ενώ οι 14 από αυτές δεν ανήκαν στην περσινή 20άδα. Οι 20 εταιρείες που βραβεύονται στο πλαίσιο του ελληνικού διαγωνισµού θέτουν αυτόµατα υποψηφιότητα για τη λίστα των 100 καλύτερων εταιρειών στην Ευρώπη, οι οποίες θα ανακοινωθούν από τους Financial Times την 1η Μαΐου 2007 και θα βραβευθούν στο ουβλίνο στις 15 Μαΐου Ιστορικό του διαγωνισµού Ο διαγωνισµός δηµιουργήθηκε το 1984 από το Great Place to Work Institute, µε τη δηµοσίευση στο αµερικανικό HR Magazine της πρώτης λίστας The 100 Best Companies to Work for in America. Σύµφωνα µε τον ορισµό του Great Place to Work Institute, εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον είναι εκείνο όπου οι εργαζόµενοι εµπιστεύονται τη ιοίκηση, είναι υπερήφανοι για το αντικείµενο της δουλειάς τους και απολαµβάνουν το χρόνο που περνούν µε τους συνεργάτες τους. Το 1998 καθιερώθηκε πλέον σε ετήσια βάση η δηµιουργία της λίστας µε τις 100 Best Companies to Work for in America, η οποία δηµοσιεύεται στο Fortune Magazine. Μετά από αίτηµα της Ε.Ε. δηµιουργείται το 2003 η πρώτη Ευρωπαϊκή λίστα µε τις «100 Επιχειρήσεις µε το Καλύτερο Εργασιακό Περιβάλλον στην Ευρώπη» και ο διαγωνισµός καθιερώνεται σε ετήσια βάση, µε τα ευρωπαϊκά αποτελέσµατα να δηµοσιεύονται στους Financial Times. Από το 2003, ο διαγωνισµός διενεργείται σε εθνικό επίπεδο σε 15 ευρωπαϊκές χώρες, µεταξύ των οποίων και η Ελλάδα. Στην Ελλάδα, ο διαγωνισµός διεξάγεται από το Great Place to Work Institute Hellas µε την ακαδηµαϊκή συνδροµή του ALBA Graduate Business School. Η αξιολόγηση των εταιρειών, που συµµετέχουν εθελοντικά, γίνεται σύµφωνα µε το µοντέλο του Great Place to Work, που βαθµολογεί τις επιχειρήσεις ως προς 5 βασικές διαστάσεις: την Αξιοπιστία, το Σεβασµό, τη ικαιοσύνη, την Υπερηφάνεια και τη Συντροφικότητα. Η τελική αξιολόγηση των εταιρειών βασίζεται κατά τα 2/3 στις απαντήσεις των εργαζοµένων της εταιρείας σε ένα ερωτηµατολόγιο 57 κλειστών ερωτήσεων και µια ανοιχτής ερώτησης (Trust Index) και κατά το 1/3 στις απαντήσεις των υπευθύνων της εταιρείας σε 2 ερωτηµατολόγια αναφορικά µε τις δοµές και τις πρακτικές ιοίκησης Ανθρώπινου υναµικού που εφαρµόζουν. Οι 20 εταιρείες που διακρίθηκαν 1. PISCINES IDEALES 2. MICROSOFT ÅËËÁÓ 3. XEROX HELLAS 4. GENESIS PHARMA 5. ABBOTT LABORATORIES ÅËËÁÓ 6. ÊÑÉ ÊÑÉ ÁÂÅÅ 7. INTERNATIONAL LIFE AEAZ 8. JOHNSON DIVERSEY ÅËËÁÓ 9. ÏÑÃÁÍÏÍ ÅËËÁÓ 10. JOHNSON & JOHNSON HELLAS, ÉÁÔÑÉÊÁ ÐÑÏÚÏÍÔÁ 11. ÔÑÏÖÅÊËÅÊÔ MASTERFOODS 12. BRISTOL-MYERS SQUIBB 13. VELTI 14. CITIBANK CONSUMER BANK 15. ÔÑÁÐÅÆÁ ÐÅÉÑÁÉÙÓ 16. NESTLE ÅËËÁÓ 17. MELLON ÏÉÊÏÍÏÌÉÊÅÓ ÕÐÇÑÅÓÉÅÓ 18. PERNOD RICARD HELLAS 19. INTRALOT 20. ÅËËÇÍÉÊÇ ÁÅÑÏÐÏÑÉÊÇ ÂÉÏÌÇ ÁÍÉÁ (ÅÁÂ) Σχόλια εργαζοµένων «Είµαι στην εταιρεία από το Άρχισα από καθαρίστρια. Μετά από µερικά χρόνια µου δόθηκε η ευκαιρία να συµµετάσχω σε σεµινάρια Η/Υ και στη συνέχεια ανέλαβα σταδιακά καθήκοντα γραµµατειακής υποστήριξης. Είµαι πολύ τυχερή και είµαι ευγνώµων για ότι έχουν προσφέρει σε µένα. Σε µια άλλη περίπτωση σύστησα στην εταιρεία µια Ελληνίδα που είχε µείνει άνεργη 3 µήνες µε 25 χρόνια προϋπηρεσία και την πήραν στο τµήµα πωλήσεων και είναι πολύ ευχαριστηµένη.» (Μέλος εθνικής µειονότητας) Piscines Ideales «Υπάρχει απόλυτη αξιοκρατία. εν ευνοείται ούτε αδικείται κανείς λόγω προσωπικών ή φιλικών σχάσεων. Υπάρχει έµφαση στο ήθος και τον εναγκαλισµό της σωστής κουλτούρας σεβασµού. Έτσι ξέρεις πάντα που στέκεις και γνωρίζεις ότι η καλή δουλειά σίγουρα εκτιµάται.» Microsoft «Η ιεύθυνση έχει ένα ανθρώπινο πρόσωπο το οποίο βοηθάει γενικά το προσωπικό, ιδιαίτερα και σε θέµατα σοβαρά/εξωεπαγγελµατικά, όπως είναι η υγεία.» Xerox Hellas ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2007 HR Professional 63

3 Η εµπιστοσύνη είναι το µυστικό ενός Best Workplace O ηµήτρης Γκανούδης, Senior Consultant του Great Place to Work Institute Hellas, µας µίλησε για τα βασικά συστατικά και το πραγµατικό «κόστος» ενός εξαιρετικού εργασιακού περιβάλλοντος. ηµήτρης Γκανούδης HR Professional: Από την εµπειρία σας στη διοργάνωση του διαγωνισµού, ποια είναι τα βασικά συστατικά που συνθέτουν ένα καλό εργασιακό περιβάλλον; ηµήτρης Γκανούδης: Το βασικότερο συστατικό είναι η εµπιστοσύνη µεταξύ εργαζο- µένων και διοίκησης. Βάσει του µοντέλου, η εµπιστοσύνη χτίζεται πάνω στο σεβασµό, την αξιοπιστία και τη δικαιοσύνη. Και η εµπιστοσύνη µεταφράζεται στο ότι οι εργαζόµενοι πιστεύουν ότι οι ενέργειες και οι δηλώσεις της επιχείρησης στην οποία εργάζονται είναι ειλικρινείς, χωρίς κρυφή ατζέντα. Πολλές εταιρείες δεν κατορθώνουν να βραβευτούν µε την πρώτη συµµετοχή στο διαγωνισµό. Εκείνες, όµως, που χαρακτηρίζονται από εµπιστοσύνη, δε διστάζουν να επικοινωνήσουν τα αποτελέσµατα στο ανθρώπινο δυναµικό τους. Αντίθετα, στις επιχειρήσεις που δε διαθέτουν το στοιχείο της εµπιστοσύνης, η διοίκηση προβληµατίζεται για το τι θα επικοινωνήσει και καταλήγει σε επιλεκτική µετάδοση της πληροφορίας, φοβούµενη τις αντιδράσεις ή τη δυσαρέσκεια του προσωπικού. Είναι αυτό που λέµε «φοβάται ο Γιάννης το θεριό και το θεριό το Γιάννη». Επιπρόσθετα, η εµπειρία έχει δείξει ότι οι ελληνικές εταιρείες που διακρίνονται είναι πολύ δυνατές στο Trust Index, στο ερωτηµατολόγιο των εργαζοµένων, επειδή συνήθως διαθέτουν εµπνευσµένους ηγέτες. Οι πολυεθνικές, από την άλλη πλευρά, είναι συνήθως πολύ δυνατές στις δοµές και πολιτικές, στο Culture Audit, καθώς οι ηγέτες τους είναι καλοί µάνατζερ που προσαρµόζουν µε επιτυχία τις δοµές, τις πρακτικές και τις πολιτικές της µητρικής εταιρείας στη θυγατρική. Και στις δύο περιπτώσεις, όµως, υπάρχει εµπιστοσύνη, ειλικρίνεια και διαφάνεια. Τέλος, βασικό συστατικό όλων των εταιρειών που διακρίνονται για το εργασιακό τους περιβάλλον είναι ότι το τµήµα HR διαδραµατίζει σηµαντικό ρόλο στην επιχείρηση και αντιµετωπίζεται ως πηγή κέρδους. HR P.: Αυτό σηµαίνει ότι αυτές οι εταιρείες έχουν και χαµηλότερο turnover από τις ανταγωνιστικές εταιρείες του κλάδου τους;.γ.: Αυτό είναι δεδοµένο και αποδεικνύεται από στατιστικά στοιχεία που έχουµε τόσο για την Ελλάδα όσο και για το εξωτερικό. Πέρα από το χαµηλότερο ποσοστό οικειοθελών αποχωρήσεων, στις εταιρείες αυτές σηµειώνονται και λιγότερες απουσίες λόγω ασθένειας (absenteeism), αλλά και µεγαλύτερη συσπείρωση των εργαζοµένων υπέρ της επιχείρησης σε περιόδους κρίσης. HR P.: Πιστεύετε ότι παίζει ρόλο ο τοµέας στον οποίο δραστηριοποιείται ένας οργανισµός για την ανάδειξή του σε best place to work;.γ.: Έχω την αίσθηση ότι οι εταιρείες υπηρεσιών είναι πιο δύσκολο να διακριθούν. Παρόλο που οι περισσότεροι (κι εγώ αρχικά) θα περίµεναν ότι είναι δυσκολότερο να διακριθεί µια βιοµηχανία, τελικά τα πιο δύσκολα κοινά για να ικανοποιηθούν είναι οι white collars. Οι απαιτήσεις των εργατών είναι συγκεκριµένες και πιο χειροπιαστές. Για τα στελέχη, όµως, το παιχνίδι δεν παίζεται πάντα σε επίπεδο παροχών, αλλά και σε επίπεδο σχέσεων, φιλοδοξιών, δικαιοσύνης, συµµετοχής στη διαδικασία λήψης κτλ. HR P.: Σε ό,τι αφορά την εγκυρότητα του διαγωνισµού, σε τι βαθµό διασφαλίζετε ότι η συµπλήρωση του ερωτηµατολογίου γίνεται όπως πρέπει;.γ.: Σε ό,τι αφορά τη διαδικασία, αν µια εταιρεία απασχολεί ως 250 άτοµα, το ερωτηµατολόγιο συµπληρώνεται από όλους τους εργαζοµένους, ενώ αν απασχολεί περισσότερα, επι- 64 HR Professional ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2007

4 Best Workplaces 2007 λέγουµε εµείς δειγµατοληπτικά τους 250. Κάθε εργαζόµενος που συµµετέχει υπογράφει την παραλαβή του ερωτηµατολογίου του. Στη συνέχεια, το αποστέλλει σε εµάς ανώνυµα. Φέτος, σηµειώθηκαν πράγµατι δύο καταγγελίες, µια τηλεφωνική και µια µέσω , από εργαζοµένους δύο εταιρειών. Για αυτό το λόγο, κάναµε έλεγχο σε αρκετές εταιρείες για να βεβαιωθούµε ότι οι εργαζόµενοι παρέλαβαν τα ερωτηµατολόγια. Παράλληλα, το ερωτηµατολόγιο περιλαµβάνει και µια ανοικτή ερώτηση, που αποτελεί δείκτη ασφάλειας για εµάς. Έστω και αν προτρέψει µια εταιρεία τον εργαζόµενο να γράψει θετικά σχόλια, δεν µπορεί να τον υποχρεώσει να γράψει και µια όµορφη ιστορία για την εταιρεία. Τέλος, ένα ακόµη στοιχείο είναι και το response rate: έχει αποδειχθεί ότι στις εταιρείες που διακρίνονται υπάρχει µεγαλύτερη συµµετοχή εργαζοµένων στη συµπλήρωση των ερωτηµατολογίων. HR P.: Η συµµετοχή των επιχειρήσεων στο διαγωνισµό είναι ακόµη σχετικά περιορισµένη. Γιατί πιστεύετε ότι συµβαίνει αυτό; Είναι ελληνικό φαινόµενο;.γ.: Οι εταιρείες στην Ελλάδα που διαθέτουν άνω των 50 εργαζοµένων και µπορούν να δηλώσουν συµµετοχή είναι Εντούτοις, κάθε χρονιά συµµετέχουν γύρω στις εταιρείες. Πού οφείλεται αυτή η περιορισµένη προσέλευση; Ένας λόγος ίσως είναι ότι ο διαγωνισµός είναι σχετικά καινούριος. Ένας δεύτερος λόγος, και ο πιο σηµαντικός, είναι ότι οι εταιρείες δεν έχουν αποκτήσει την ωριµότητα να αντιµετωπίσουν τι θα γίνει αν δε διακριθούν, φοβούνται δηλαδή πώς θα γίνει αποδεκτή στο προσωπικό η µη ένταξή τους στην 20αδα. Παράλληλα, το γεγονός ότι τα πρώτα χρόνια υπήρχε µόνο το διαγωνιστικό κοµµάτι, ίσως αποτέλεσε ανασταλτικό παράγοντα συµµετοχής για επιχειρήσεις που φοβούνταν την αποτυχία. Τα τελευταία 2 χρόνια, όµως, προσθέσαµε και ένα ερευνητικό µέρος, ώστε ακόµη και αν µια εταιρεία δε διακριθεί, να έχει τη δυνατότητα να αποτιµήσει πού βρίσκεται, να οριοθετηθεί σε σχέση µε τις άλλες εταιρείες. Η περιορισµένη προσέλευση συναντάται και στις υπόλοιπες ευρωπαϊκές χώρες. Με εξαίρεση την Ιρλανδία, που αν και µικρότερη από εµάς έχει κάθε χρόνο συµµετοχές, οι άλλες χώρες παρουσιάζουν την ίδια αναλογία µε εµάς. Η πεποίθησή µας είναι ότι κάθε χρόνο ο διαγωνισµός πηγαίνει καλύτερα. Μπορεί οι συµµετοχές να µη δικαιολογούν την αισιοδοξία µας, όµως κάθε χρόνο οι εταιρείες που µας φλερτάρουν για να συµµετάσχουν ολοένα και αυξάνονται. Φέτος, συµµετείχαν 52 εταιρείες και υπήρχαν άλλες 40 που το σκέφτονταν µέχρι τελευταία στιγµή. Αυτό σηµαίνει ότι θα συµµετάσχουν του χρόνου ή σε δύο χρόνια. HR P.: Σε τι βαθµό παρατηρείται ότι οι εταιρείες που διακρίνονται για το καλό εργασιακό τους κλίµα σηµειώνουν και ικανοποιητικά οικονοµικά αποτελέσµατα;.γ.: Φέτος θέλουµε να ασχοληθούµε µε αυτό, να παρουσιάσουµε δηλαδή στατιστικά στοιχεία για τα οικονοµικά αποτελέσµατα των διακριθέντων εταιρειών, όπως γίνεται στην Αµερική. Νοµίζω, βέβαια, ότι κανείς δεν αµφισβητεί τη σύνδεση µεταξύ καλών οικονοµικών αποτελεσµάτων και καλού εργασιακού κλίµατος. Αυτό που αµφισβητούν είναι αν τα καλά οικονοµικά αποτελέσµατα οφείλονται στο καλό εργασιακό κλίµα ή αν τα κέρδη είναι αυτά που επιτρέπουν στην επιχείρηση να δίνει περισσότερες παροχές και να δηµιουργεί καλό εργασιακό κλίµα. HR P.: Τελικά, «κοστίζει» πολύ να είναι µια επιχείρηση best place to work;.γ.: Η απόφαση µιας επιχείρησης να αποτελέσει εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον σίγουρα δεν αποτελεί µια επένδυση που φέρνει χρήµατα άµεσα, όπως η διαφήµιση ενός προϊόντος. Το πόσο κοστίζει; Έχω την αίσθηση ότι δεν κοστίζει και τόσο πολύ. Και το κόστος δεν είναι υποχρεωτικά χρηµατικό, αλλά κάποιες φορές είναι ψυχικό ή µεταφράζεται σε χρόνο, ενέργεια ή αλλαγή προτεραιοτήτων. Για παράδειγµα, τι κόστος έχει να πεις στη γυναίκα σου ότι την αγαπάς και να τη βγάλεις ένα βράδυ έξω, τη στιγµή που πνίγεσαι στη δουλειά; εν χρειάζεται χρήµατα, αλλά χρόνο και κατάλληλη διάθεση,ώστε να βρεθείς µε τον άνθρωπο που πάντα είναι δίπλα σου και να ικανοποιήσεις τις ανάγκες του. Και αυτό είναι ανταποδοτικό, γιατί και εκείνος θα σε στηρίξει σε µια δική σου ανάγκη. Μπορεί να ακούγεται ροµαντικό παράδειγµα, αλλά είναι της ίδιας φύσης: πώς κανείς κοιτά τα αισθήµατα των ανθρώπων και όχι µόνο την παρουσία τους. Πιστεύω ότι οι επιχειρήσεις που µε τον έναν ή τον άλλο τρόπο επενδύουν στους ανθρώπους τους έχουν πιο «ανταποδοτικά» αποτελέσµατα. Είναι καλό να χαίρεσαι µε τις οικονοµικές επιτυχίες, αλλά είναι εξίσου ωραίο να χαίρεσαι επειδή οι άνθρωποι στην εταιρεία σου είναι ευχαριστηµένοι και στο δείχνουν. ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2007 HR Professional 65

5 01 Piscines Ideales της Άννας Παπάζογλου, HR Director Από αριστερά: Σταυρούλα Παξινού-HR Assistant και Άννα Παπάζογλου Στην Piscines Ideales έχουµε το πιο δυνατό όπλο για να κερδίσουµε τη µάχη της αγοράς: ευχαριστηµένους εργαζόµενους που κατορθώνουν να µετατρέπουν τους πελάτες µας σε φανατικούς οπαδούς και διαφηµιστές µας! Επιδιώκουµε το όνοµα µας να είναι συνώνυµο της αξιοπιστίας, της ασυναγώνιστης αξίας και της άριστης εξυπηρέτησης. Αυτό πρέπει να το αποδεικνύουµε δεκάδες φορές καθηµερινά. Για να επιτευχθεί όµως ένας τόσο υψηλός στόχος, χρειάζεται η συµµετοχή όλων ανεξαιρέτως. Χρειάζεται µυαλό, ψυχή, πάθος, µεράκι & αγάπη, όσο και επαγγελµατισµός και αποτελεσµατικότητα. Στην Piscines Ideales θέλουµε όλοι να είναι ηγέτες. Να έχουν άποψη για τα πάντα, να διατυπώνουν τη γνώµη τους, να αµφισβητούν, να συνεισφέρουν και να συµµετέχουν µε όποιο τρόπο µπορούν στην πραγµάτωση του οράµατος και των στόχων της εταιρείας µας. Ενθαρρύνουµε όλους να ενεργούν σαν επιχειρηµατίες, µε πλήρη ελευθερία πρωτοβουλιών, από την πρώτη κιόλας ηµέρα. Επιµένοντας µε πάθος στην ποιότητα, την υπηρετούµε και την εξασφαλίζουµε παρέχοντας συνεχή και εντατική εκπαίδευση, τεχνογνωσία και κατάρτιση σε όλους τους τοµείς λειτουργίας µας. Προσπαθούµε να προσαρµοζόµαστε στις καθηµερινές κατακλυσµιαίες αλλαγές, υιοθετώντας τα πλέον σύγχρονα συστή- µατα management, αλλά και κάθε δυνατή καινοτοµία. Η Ε.Ε..Ε. (Ελληνική Εταιρεία ιοίκησης Επιχειρήσεων), µε τα πρωτοποριακά «εργαλεία» που µας προσφέρει, είναι πολυτιµότατο σηµείο αναφοράς κάθε σύγχρονης επιχείρησης, που θέλει να διακριθεί στο εξαιρετικά ανταγωνιστικό περιβάλλον που ζούµε. Είναι βαθιά πίστη µας ότι ο άνθρωπος έχει τεράστιες δυνατότητες ιδίως οι νέοι µας. Έτσι, προσπαθούµε να τους στηρίξουµε, να τους ενθαρρύνουµε και να τους βοηθήσουµε να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους ώστε να αυξηθεί κάθετα η αυτοπεποίθηση τους. Αναδεικνύουµε την προσωπική αξία και την τεράστια συµβολή του καθενός στην κοινή προσπάθεια. Θέλουµε όλοι να γνωρίζουν την ανεκτίµητη αξία της παρουσίας και προσφοράς των άλλων. Έτσι, ενισχύεται η συντροφικότητα, αφού ο ένας γνωρίζει καλύτερα τη δουλειά και προσφορά του άλλου και τελικά αυξάνεται η υπερηφάνεια όλων µας : για το έργο µας, τους συναδέλφους µας, την εταιρεία. Μεγαλώνει όµως απειλητικά και η ευθύνη να ανταποκριθούµε στην καλή φήµη που σταδιακά χτίζουµε. Ο κάθε άνθρωπος έχει ένα όνειρο: να καταξιωθεί κοινωνικά και να προοδεύσει οικονοµικά. Στην Piscines Ideales, δώσαµε και δίνουµε την ευκαιρία σε όλους να κάνουν το όνειρο πραγµατικότητα. Σε µας, οι ανθρώπινες σχέσεις είναι ζεστές και ανεπιτήδευτες. Η συνεχής επικοινωνία και η προσπάθεια αλληλοκατανόησης, είναι πρωταρχική επιδίωξη. εν υπάρχουν υπάλληλοι και αφεντικά. Υπάρχει µια συµπαγής, αγαπηµένη και αποτελεσµατική οµάδα, µε ισότιµα µέλη, χωρίς διακρίσεις. ηµιουργούµε, µεγαλώνουµε, πετυχαίνουµε, µε σκληρή και έντιµη δουλειά. Προσπαθούµε να ανταµείψουµε όσο δικαιότερα µπορούµε και κυρίως.διασκεδάζουµε πολύ συχνά όλοι µαζί. Απολαµβάνουµε τις επιτυχίες µας και γινόµαστε σοφότεροι από τα λάθη µας. Είναι αναµφισβήτητο ότι όσα και να πάρουν οι άνθρωποι µιας επιχείρησης σε αµοιβές, σε εκπαίδευση, σε παροχές, είναι ελάχιστα µπροστά σε αυτά που δίνουν πίσω. Όσο περισσότερες επιχειρήσεις το συνειδητοποιήσουν αυτό, τόσο καλύτερα για την κοινωνία µας. 66 HR Professional ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2007

6 Best Workplaces Microsoft Ελλάς του Γιάννη Κουτράκη, ιευθυντής Ανθρώπινου υναµικού Γιάννης Κουτράκης, Ματίνα Χατζηπαύλου, Κατερίνα Τσεβά Οι εταιρείες που προσφέρουν ένα ελκυστικό περιβάλλον εργασίας διακρίνονται κυρίως για το σύστηµα αξιών τους, τις δυνατότητες εξέλιξης που προσφέρουν στους ανθρώπους τους, τις ευκαιρίες που παρέχουν για εκπαίδευση και ανάπτυξη, το συνολικό πακέτο αµοιβών και παροχών που προσφέρουν, αλλά και για τις δράσεις Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης που αναλαµβάνουν. Γι αυτό το λόγο στη Microsoft Ελλάς επιδιώκουµε να διαµορφώσουµε ένα εργασιακό περιβάλλον που θα επιτρέπει στους ανθρώπους µας να δηµιουργήσουν, να καινοτοµήσουν και να αναπτυχθούν µε βάση τις δυνατότητες και τα ταλέντα τους. Πιο συγκεκριµένα, τα στοιχεία που έκαναν την εταιρεία µας να ξεχωρίσει στο διαγωνισµό Best Workplaces 2007 επικεντρώνονται στις πρακτικές που εφαρµόζουµε για τη δηµιουργία ενός περιβάλλοντος εργασίας που βασίζεται στο σεβασµό, την ανοιχτή επικοινωνία, την αξιοκρατία και την εµπιστοσύνη, µε στόχο τη µεγιστοποίηση των δυνατοτήτων των εργαζοµένων µας. Η δηµιουργία µιας κουλτούρας που ενισχύει τη διαφορετικότητα και ταυτόχρονα προωθεί την οµαδική εργασία αποτελεί έναν από τους καθοριστικότερους παράγοντες οικοδόµησης ενός σύγχρονου και αποτελεσµατικού περιβάλλοντος εργασίας. Στον τοµέα της εκπαίδευσης επενδύουµε συστηµατικά στους ανθρώπους µας µέσω σεµιναρίων, ηλεκτρονικών εργαλείων µάθησης και εξατοµικευµένων πλάνων που στόχο έχουν την ανάπτυξη των ιδιαίτερων ικανοτήτων και δεξιοτήτων κάθε εργαζόµενου. Εφαρµόζουµε προγράµµατα ανάπτυξης ταλέντων και δουλεύουµε συστηµατικά για τη βελτίωση των δεξιοτήτων διοίκησης και ηγεσίας. Επιπλέον, η Microsoft Ελλάς προάγει την αξιοκρατία και την αντικειµενικότητα στην αξιολόγηση της απόδοσης των εργαζοµένων, η οποία γίνεται βάσει ποιοτικών και ποσοτικών κριτηρίων, και δίνει ιδιαίτερη έµφαση στην ανάπτυξη της καριέρας τους, εφαρµόζοντας ένα αποτελεσµατικό σύστηµα διαχείρισης της καριέρας. Το σύστηµα αµοιβών και παροχών που εφαρµόζουµε διασφαλίζει τη δικαιοσύνη και την ανταγωνιστικότητα των αµοιβών και των παροχών µας. Στις παροχές της εταιρείας περιλαµβάνονται - µεταξύ άλλων - η ιδιωτική ιατροφαρµακευτική ασφάλιση για τον εργαζόµενο και την οικογένειά του, το ιδιωτικό συνταξιοδοτικό πλάνο, τα επιδοτούµενα γεύµατα, οι δωρεάν υπηρεσίες ADSL για το σπίτι, το εύελικτο ωράριο εργασίας και η δυνατότητα εργασίας από το σπίτι. Επίσης, υλοποιούµε προγράµµατα αναγνώρισης και επιβράβευσης που στόχο έχουν να αναδείξουν, όχι µόνο τις επιτυχίες των ανθρώπων µας, αλλά και τον τρόπο µε τον οποίο τις επιτυγχάνουν. Σηµαντικό, τέλος, στοιχείο που οδήγησε στη διάκρισή µας, αποτελεί η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη της Microsoft Ελλάς. η οποία ενισχύεται σηµαντικά µε την εθελοντική και ενεργό συµ- µετοχή των εργαζοµένων της. Η διάκρισή µας στο διαγωνισµό Best Workplaces αποτελεί πολύ σηµαντική αναγνώριση για την εταιρεία και τους ανθρώπους της, και φυσικά και για εµάς στη ιεύθυνση Ανθρώπινου υναµικού, καθώς επιβραβεύει τις προσπάθειές µας για τη δηµιουργία ενός σύγχρονου, υγιούς και αποδοτικού περιβάλλοντος εργασίας. Θα συνεχίσουµε να λαµβάνουµε τα µηνύµατα που µας δίνουν οι άνθρωποί µας καθηµερινά, ώστε να βελτιώνουµε διαρκώς το εργασιακό περιβάλλον και τις πολιτικές που το υποστηρίζουν, µε γνώµονα τις ανάγκες τους. Στη Microsoft Ελλάς η πίστη στις αξίες µας και στις δυνατότητες των ανθρώπων µας αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο της επιτυχίας µας. ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2007 HR Professional 67

7 03 Xerox Ελλάς του ηµήτρη όντα, ιευθυντή Ανθρώπινου υναµικού ηµήτρης όντας Σε ένα επιχειρηµατικό περιβάλλον που διαρκώς αλλάζει και όταν η ουσιαστική περιουσία µιας εταιρείας πέρα από τις αξίες της- είναι οι ίδιοι της οι άνθρωποι, θελήσαµε να συµµετάσχουµε για δεύτερη χρονιά στον θεσµό των Best Wopkplaces στην Ελλάδα. Ο σκοπός µας ήταν διπλός: πρώτον να δούµε πώς «αισθάνονται» οι άνθρωποι της Xerox Hellas σαν εργαζόµενοι όσο και δεύτερον πώς αξιολογούνται όλες οι προσπάθειες και οι πρωτοβουλίες της διοίκησης της εταιρείας µε βάσει τα κοινώς αποδεκτά κριτήρια του Great Places to Work Institute. Στην Xerox πιστεύουµε ότι πραγµατικά «αξίζει τον κόπο» να προσπαθείς να δηµιουργήσεις ένα αποδοτικό εργασιακό περιβάλλον χωρίς όµως κανένα συµβιβασµό στην ουσιαστικά ανθρώπινη διάσταση που θα πρέπει να έχει αυτή η προσπάθεια. Όλοι µας στη Xerox Hellas έχουµε αντιληφθεί ότι η επένδυση στους ανθρώπους είναι η µόνη σταθερά αξιόλογη επένδυση. Όσο καλά και να είναι τα προϊόντα, οι λύσεις ή οι υπηρεσίες µιας εταιρείας, οι άνθρωποι που τα υποστηρίζουν είναι αυτοί που κάνουν την διαφορά. Από τον άνθρωπο που σηκώνει το τηλέφωνο, στον υπάλληλο των αποθηκών, στον τεχνικό µέχρι το λογιστή ή τον πωλητή... όσο πιο καλά αισθάνονται όλοι αυτοί που δουλεύουν σε µια εταιρεία, όσο αισθάνονται την εταιρεία σαν το σπίτι τους, όσο πιο έτοιµοι και εκπαιδευµένοι είναι, τόσο πιο καλά µπορούν να αποδώσουν. Και η διαρκής µας επιδίωξη είναι αυτή: Να αισθάνονται οι υπάλληλοί µας διαρκώς παρακινηµένοι να παράγουν το αποτέλεσµα αυτό που θα τους κάνει ικανοποιηµένους που δουλεύουν στη Xerox, αλλά ταυτόχρονα θα κάνει και τους πελάτες µας ενθουσιασµένους που συνεργάζονται µαζί µας. Είναι µια δύσκολη ισορροπία που όµως µπορεί να επιτευχθεί αρκεί να στοχεύσεις σε αυτή. Από την ίδρυσή της στην Ελλάδα, εδώ και ακριβώς 35 χρόνια, η Xerox έχει καταφέρει να θεωρείται όχι τυχαία - σηµείο αναφοράς όχι µόνο για τα ποιοτικά προϊόντα ή υπηρεσίες που παρέχει, αλλά και για την επένδυση στην ουσιαστική ανάπτυξη των ανθρώπων της µε απώτερο σκοπό να γίνουν οι άνθρωποί µας το ανταγωνιστικό µας πλεονέκτηµα. Ουσιαστική ανάπτυξη για εµάς σηµαίνει όχι µόνο εκπαίδευση που θα κάνει τους συναδέλφους µας πιο παραγωγικούς, αλλά µέσα από συστήµατα και διαδικασίες επιδιώκουµε να αναπτύξουµε τις δεξιότητές τους και γενικά την προσωπικότητά τους. Τον τελευταίο χρόνο ξεκινήσαµε προς αυτήν την κατεύθυνση - µια προσπάθεια αλλαγής των συµπεριφορών µας που θα µας οδηγήσουν σε µια διαφορετική εταιρική κουλτούρα. Γνωρίζουµε ότι τέτοιες αλλαγές δε γίνονται από τη µια µέρα στην άλλη, αλλά παράλληλα είµαστε πεπεισµένοι ότι όντως αξίζει αυτή η προσπάθεια. Με γνώση και ταχύτητα σε ό,τι κάνουµε, µε εξωστρέφεια, δουλεύοντας οµαδικά, έχοντας υψηλές προσδοκίες αλλά όντας παράλληλα ρεαλιστές, προσπαθούµε να δηµιουργήσουµε ένα περιβάλλον υψηλής απόδοσης. Και για τους πελάτες µας και για τους υπαλλήλους µας. Επιδιώκουµε να είµαστε και τώρα και στο µέλλον διαρκώς υπερήφανοι που είµαστε Xerox. 68 HR Professional ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2007

8 Best Workplaces Genesis Pharma της έσποινας Πρωΐου Human Resources Supervisor έσποινα Πρωΐου Πριν δέκα χρόνια, τα ιδρυτικά µέλη της Γένεσις Φάρµα, βασισµένοι στις κοινές τους αξίες και τη δέσµευση τους για το καλύτερο αποτέλεσµα µε σκληρή δουλειά και πίστη στις αρχές της εντιµότητας και της ακεραιότητας, συνέταξαν µια απλή δήλωση : «Να δηµιουργήσουµε και να αναπτύξουµε την καλύτερη φαρµακευτική εταιρεία στην Ελλάδα». Σήµερα, δέκα χρόνια µετά το όραµα έχει γίνει πραγµατικότητα. Η εταιρεία δε θα µπορούσε να επιτύχει αυτό το στόχο και να θεωρείται µια από τις ταχύτερα αναπτυσσόµενες εταιρείες του χώρου χωρίς την προσπάθεια, την αφοσίωση και τη δυνα- µικότητα των συνεργατών της. Οι ξεχωριστές επιδόσεις που έχει επιτύχει η Γένεσις Φάρµα και η δυνατότητα µελλοντικής ανάπτυξης οφείλεται στην ισχυρή κουλτούρα της εταιρείας, που βασίζεται στην ακεραιότητα, την τιµιότητα και το δυναµισµό του Ανθρώπινου υναµικού της. Η εταιρεία ενθαρρύνει την πρωτοβουλία και την καινοτοµία έχοντας δηµιουργήσει ένα δηµιουργικό και ιδανικό περιβάλλον εργασίας. Στη Γένεσις Φάρµα αναγνωρίζουµε πολύ καλά ότι όλοι µαζί οι εργαζόµενοι της είναι αυτοί που οδηγούν την εταιρεία στην επιτυχία. Η Γένεσις Φάρµα εφαρµόζει ανθρωποκεντρικές πολιτικές που αφορούν κυρίως στην εκπαίδευση και ανάπτυξη των εργαζοµένων, στις υψηλές αποδοχές και παροχές στην προστασία της µητρότητας, στην εναρµόνιση προσωπικής και επαγγελµατικής ζωής στην κινητοποίηση και επιβράβευση µε υλικά και ηθικά µέσα, στην ελευθερία έκφρασης και πρωτοβουλιών. Από το πακέτο αποδοχών και παροχών ξεχωρίζουµε ως πιο ουσιώδη και σηµαντικά τα εξής: από τα υψηλότερα bonus της φαρµακευτικής αγοράς προς όλο το προσωπικό, τακτικές αποδοχές πολύ υψηλότερες από το µέσο όρο του κλάδου για όλες τις θέσεις, πληρωµή όλων των µισθών στις νέες µητέρες κατά την άδεια κυήσεως και λοχείας ανεξαρτήτως επιδοµάτων που καταβάλλονται από τον ασφαλιστικό φορέα, κάλυψη του κόστους τοκετού έως το ποσό των 3.000, µια εβδοµάδα επιπλέον άδεια µετ αποδοχών στις µητέρες εργαζόµενες στην εταιρεία µέχρι το παιδί να συµπληρώσει τα 3έτη, κάλυψη εξόδων βρεφονηπιακού σταθµού µέσω παροχής 1.000, πέραν της δυνατότητας σε όλους τους εργαζο- µένους ανεξαρτήτως θέσης να παρακολουθήσουν (µε πλήρη κάλυψη του κόστους συµµετοχής) σεµινάρια, έχει αναπτύξει ειδικό πρόγραµµα «Ενίσχυσης Σπουδών» το οποίο καλύπτει έως 80% του συνολικού ποσού, πληρωµή ολόκληρου του µισθού σε όλους τους εργαζοµένους σε περιπτώσεις ασθένειας ανεξαρτήτως και πλέον επιδοµάτων του ασφαλιστικού φορέα έως ένα µήνα ανά ηµερολογιακό έτος, έκτακτες άδειες µετ αποδοχών σε περιόδους εορτών, ασθενείας και σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης, πρόγραµµα ασφάλειας ζωής και ατυχηµάτων που παρέχει από τις µεγαλύτερες αποζηµιώσεις στον κλάδο, παροχή ιατροφαρµακευτικής περίθαλψης και για τα εξαρτώµενα µέλη χωρίς εισφορά από µέρους τους, καθώς και ετήσιο προληπτικό check-up για όλους τους εργαζοµένους. Όλα τα παραπάνω επιβραβεύονται και αναγνωρίζονται εµπράκτως µε τη διάκριση της εταιρείας για πέντε συναπτά έτη στη πρώτη δεκάδα του διαγωνισµού στην Ελλάδα, αλλά και της ακόµη σπουδαιότερης διάκρισης της για τα έτη 2005 και 2006 ως µια από τις εταιρείες µε το καλύτερο εργασιακό περιβάλλον µεταξύ των 100 καλύτερων της Ευρώπης. ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2007 HR Professional 69

9 05 Abbott Ελλάς του Θωµά Κούγκουλου, HR Director Σπυριδούλα Μπιρµιλή, Γιάννα Γεωργίου και Θωµάς Κούγκουλος Συµπληρώνοντας 60 χρόνια λειτουργίας, η δέσµευση της Abbott Ελλάς στις αξίες της: Πρωτοπορία, Επιτεύξεις, Μέριµνα και Αντοχή στο Χρόνο σε συνδυασµό µε τη διασφάλιση ενός ιδιαίτερα ανθρώπινου, ζεστού και φιλικού κλίµατος παραµένουν οι σταθερές αρχές που επιτυγχάνονται σε καθηµερινή βάση και οι οποίες αναδεικνύουν την εταιρεία στα µάτια όλων των εργαζοµένων της, ως µία εταιρεία µε άριστο εργασιακό περιβάλλον. Από την άλλη πλευρά, η προσπάθεια για συνεχή βελτίωση, που αποτελεί συστατικό στοιχείο του τρόπου λειτουργίας µας, συµβάλλει στη δια- µόρφωση ενός επαγγελµατικού περιβάλλοντος ευκαιριών και δυνατοτήτων για προσωπική εξέλιξη και επιτυχηµένη επαγγελ- µατική σταδιοδροµία. Έµπρακτα, η Abbott Ελλάς αποδεικνύει στους ανθρώπους της, την αναγνώριση και το σεβασµό που τρέφει ξεχωριστά για την προσωπικότητα του καθενός, τόσο µε ανταγωνιστικά πακέτα σταθερών και µεταβλητών αποδοχών, όσο και µέσα από µια σειρά παροχών (πρόσθετη ιδιωτική ιατροφαρµακευτική και συνταξιοδοτική ασφάλιση) και επιβραβεύσεων που αφορούν τους ίδιους και τις οικογένειές τους. Για παράδειγµα, η εταιρεία επιβραβεύει την πολυετή υπηρεσία των στελεχών της προσφέροντας ποσό ανάλογο προς το µηνιαίο µισθό, καθώς και ένα δώρο που επιλέγουν οι ίδιοι από συγκεκριµένη λίστα. Οι παροχές προς τις οικογένειες των υπαλλήλων της Abbott περιλαµβάνουν µια σειρά επιδοµάτων οικονοµικής ενίσχυσης, όπως είναι το δώρο γάµου, το δώρο γέννησης παιδιού, καθώς και ενίσχυση έως και 1,000 ετησίως για κάθε παιδί έως 0-6 χρόνων που πηγαίνει σε παιδικό σταθµό ή νηπιαγωγείο. Στα παιδιά µεγαλύτερης ηλικίας των εργαζοµένων, αλλά και των υπαλλήλων που έχουν συνταξιοδοτηθεί, η Abbott Ελλάς χορηγεί υποτροφίες σπουδών, ενώ ειδικά για τις ηλικίες ετών διοργανώνει σεµινάρια επαγγελµατικού προσανατολισµού. Η υποστήριξη της Abbott Ελλάς σε θέµατα αναβάθµισης σπουδών δεν εξαντλείται στα παιδιά των εργαζοµένων της: πέρα από την οργάνωση ειδικών σεµιναρίων, ανάλογα µε τις υπάρχουσες ανάγκες, η εταιρεία επιπλέον χρηµατοδοτεί, κατά περίπτωση, µέρος ή ολόκληρο το κόστος µεταπτυχιακών σπουδών ή προγραµµάτων εκµάθησης ξένων γλωσσών. Η παροχή οικονοµικής βοήθειας σε έκτακτες ή απρόβλεπτες περιπτώσεις στους υπαλλήλους ή στους συνταξιούχους, µέσω και του ιδρύµατος της µητρικής εταιρείας Clara Abbott κληροδότηµα της συζύγου του ιδρυτή της Abbott- είναι δεδο- µένη. Όπως επίσης δεδοµένη είναι και η προώθηση των γυναικών στις ανώτατες διοικητικές βαθµίδες µέσα από το πρόγραµµα women in management καθώς και η εφαρµογή αξιοκρατικού συστήµατος εσωτερικών µετακινήσεων-προαγωγών, στο πλαίσιο της πολιτικής ισότητας και δικαιοσύνης που έχει καθιερωθεί. Η απαρίθµηση των παραπάνω και αρκετών ακόµα στοιχείων της πολιτικής που εφαρµόζει η ιεύθυνση Ανθρώπινου υναµικού της Abbott Ελλάς, συνάδουν και επιβεβαιώνουν τη φιλοσοφία της εταιρείας ότι «πάντα υπάρχουν περιθώρια βελτίωσης». Η συγκεκριµένη φιλοσοφία και η πάγια επιλογή µας να τοποθετούµε πάντα πάνω από όλα τον Άνθρωπο έχουν χαρακτηρίσει την πορεία των εξήντα χρόνων µας και πιστεύουµε ότι θα συνεχίσουν και στο µέλλον να µας οδηγούν σε διακρίσεις ανάλογες µε αυτήν της 5ης θέσης για το 2007 στο διαγωνισµό Best Place to Work. 70 HR Professional ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2007

10 06 ΚΡΙ ΚΡΙ ΑΒΕΕ του Παύλου Μαυρίδη, Υπεύθυνος Ανθρωπίνων Πόρων Παύλος Μαυρίδης Ηανθρωποκεντρική εταιρική κουλτούρα, η κοινωνική προσφορά, καθώς επίσης η συνέπεια και η αξιοπιστία που µας διακρίνουν ως προς τις µισθολογικές και τις εργασιακές µας υποχρεώσεις, αναµφισβήτητα συνέβαλαν στην επίτευξη της συγκεκριµένης διάκρισης. Η φιλικότητα και η οικειότητα µιας οικογενειακής επιχείρησης συνδυάζεται µε την ασφάλεια και τις προοπτικές µιας δυναµικής ανώνυµης εταιρείας, σε ένα εργασιακό περιβάλλον το οποίο παρακινεί αποτελεσµατικά τον εργαζόµενο. Το γεγονός ότι η ΚΡΙ ΚΡΙ στηρίζεται πρωτίστως στους ανθρώπους της είναι έκδηλο στη καθηµερινή λειτουργία της εταιρείας. Η διοίκηση µοιράζεται πληροφορίες και ανταλλάσσει απόψεις µε το προσωπικό µέσω διεξαγωγής meetings, κοινωνικών εκδηλώσεων, συµπλήρωσης ειδικών εντύπων (ερωτηµατολόγια) και διανοµής ενηµερωτικών φυλλαδίων. To open door policy εφαρµόζεται κατά κόρον. Όλοι οι εργαζόµενοι έχουν τη δυνατότητα να επικοινωνήσουν µε τον/ην προϊστάµενο/η τους άµεσα χωρίς χρονοτριβές και γραφειοκρατικές δυσκολίες. Για την ανάδειξη µιας ανθρωποκεντρικής εταιρικής πολιτικής, προσφέρουµε παροχές όπως ιδιωτική ιατροφαρµακευτική ασφάλιση, τράπεζα αίµατος που ήδη έχει καλύψει ανάγκες 9 εργαζοµένων, δώρο σε κάθε νεόνυµφο άνδρα ή γυναίκα, χρηµατικό δώρο σε κάθε νέο πατέρα και νέα µητέρα, δυνατότητα αγοράς προϊόντων από την τοπική αγορά σε προνοµιακές τιµές, δωρεάν σε όλο το προσωπικό εταιρικά προϊόντα, εισιτήρια για αγώνες µπάσκετ, ποδοσφαίρου τοπικών οµάδων, θεατρικών παραστάσεων και extra ηµέρες άδειας (1 µήνας) για νέες µητέρες. Επιπλέον, η ΚΡΙ ΚΡΙ δίνει µεγάλη έµφαση στη συνεχή εκπαίδευση και στην εξέλιξη του προσωπικού. Το Τ.Α.Π. συνεργάζεται µε όλα τα τµήµατα της εταιρείας καταρτίζοντας το ετήσιο πρόγραµµα εκπαίδευσης βάση του οποίου εκπαιδεύονται όλοι οι εργαζόµενοι. Ιδιαίτερη έµφαση δίνεται σε θέµατα υγιεινής και ασφάλειας, καθώς επίσης και σε τεχνικές πωλήσεων και διαπραγ- µατεύσεων. Παράλληλα, η εταιρεία µεριµνά για τη συµµετοχή στελεχών σε διάφορες διεθνείς εκθέσεις και µεταπτυχιακά προγράµµατα. Γενικά, η φιλοσοφία της ΚΡΙ ΚΡΙ σε θέµατα εκπαίδευσης είναι συνυφασµένη µε το ρητό «γηράσκω αεί διδασκόµενος». Η εταιρεία δείχνοντας το ενδιαφέρον της για τα παιδάκια των εργαζοµένων έχει προχωρήσει στην ίδρυση παιδικού σταθ- µού «Τα Αστεράκια της Κρι Κρι» στις κεντρικές εγκαταστάσεις της εταιρείας. Ο παιδικός σταθµός καλύπτει τις ανάγκες των εργαζοµένων γονέων και συµβάλλει στην ύπαρξη καλού εργασιακού οικογενειακού κλίµατος. Παράλληλα, διοργανώνουµε χριστουγεννιάτικη παιδική γιορτή, παιδικό µπαλνταφάν και χρηµατοδοτούµε παιδικές κατασκηνώσεις και επισκέψεις των παιδιών του παιδικού σταθµού σε µουσεία της πόλης. Τέλος, το αίσθηµα συντροφικότητας ανάµεσα στους υπαλλήλους ενισχύεται µέσω διεξαγωγής κοινωνικών εκδηλώσεων (ταξίδια, χορούς, γεύµατα) και υλοποίηση συγκεκριµένων σεµιναρίων που βασίζονται στην οµαδική εργασία, στην επικοινωνία και στη βιωµατική εκπαίδευση γενικότερα. Η επιτυχία µας στο φετινό διαγωνισµό για το καλύτερο εργασιακό περιβάλλον µας γεµίζει αισθήµατα χαράς και ιδιαίτερης ικανοποίησης για την ευόδωση των προσπαθειών µας αναφορικά µε τις πρακτικές ικανοποίησης του ανθρώπινου δυναµικού. Παράλληλα, όµως, νιώθουµε αυξηµένη την υποχρέωση για την περαιτέρω βελτίωση των εργασιακών συνθηκών στην εταιρεία µας. Επιδίωξη µας σε µόνιµη βάση αποτελεί η δηµιουργία εργασιακού περιβάλλοντος µε ικανοποιηµένους και χαρούµενους εργαζόµενους, οι οποίοι θα αισθάνονται υπερήφανοι για τη συνεργασία τους µε τη ΚΡΙ ΚΡΙ. 72 HR Professional ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2007

11 Best Workplaces International Life του Ιωάννη Φ. Μπράβου, Γενικού ιευθυντή Ιωάννης Φ. Μπράβος Στην International Life η φιλικότητα και η οικειότητα µιας οικογενειακής επιχείρησης, συνδυάζεται µε την ασφάλεια και τις προοπτικές ενός µεγάλου οικονοµικού οµίλου, σε ένα εργασιακό περιβάλλον το οποίο παρακινεί και επιβραβεύει αποτελεσµατικά το ανθρώπινο δυναµικό. Οι κύριοι άξονες της ανθρωποκεντρικής εταιρικής κουλτούρας µας είναι η αµφίδροµη και συνεχής επικοινωνία, το οµαδικό πνεύµα, η δίκαιη επιβράβευση και η συνεχής εκπαίδευση. Η εταιρεία προσπαθεί συνεχώς να ενισχύει τον ρόλο καθενός εργαζόµενου, να επικοινωνεί διαρκώς µαζί του (open door management) και να ακούει τις προτάσεις του, τις ανησυχίες και τις ιδέες του. Πρόκειται για µία συµπεριφορά και νοοτροπία που έχει υιοθετηθεί από τη ιοίκηση για να ενθαρρύνει το Ανθρώπινο υναµικό στην επικοινωνία µαζί της. Άλλωστε, µία από τις Αρχές της εταιρείας είναι ότι η αποτελεσµατικότητα των εργασιών βελτιώνεται µε τις προτάσεις και τις ιδέες των ανθρώπων που εργάζονται σε αυτή. Το ανθρώπινο δυναµικό της International Life Α.Ε.Α.Ζ. έχει µια ξεκάθαρη εικόνα του γενικότερου οράµατος και των στόχων της εταιρείας, οι οποίοι είναι προϊόν διαρκούς και δυναµικής συζήτησης. Η εργασία βασίζεται στην οµαδικότητα και στη συνεργασία. Κάθε δραστηριότητα είναι αποτέλεσµα σωστής συνεργασίας µεταξύ ατόµων από διάφορα τµήµατα και λειτουργίες της Εταιρείας (cross-functional), τα οποία συγκροτούνται σε οµάδες. Ο leader κάθε οµάδας, έχοντας την ευθύνη του έργου, ενθαρρύνει τα µέλη της οµάδας να αναλάβουν πρωτοβουλίες (empowerment) και να επιλέξουν τους αποδοτικότερους, κατά την κρίση τους, τρόπους εργασίας. Με αυτή την οργάνωση και τον τρόπο λειτουργίας της οµάδας, ο κάθε εργαζόµενος αποκοµίζει τη µέγιστη δυνατή ικανοποίηση από την εργασία του, ενώ παράλληλα ενισχύεται η αυτοπεποίθησή και το ηθικό του. Η δίκαιη επιβράβευση εκτός από καθηµερινή, υφίσταται και µε επίσηµο χαρακτήρα στο ετήσιο συνέδριό µας. Εκεί βραβεύουµε τόσο τους εργαζόµενους που συµπληρώνουν πολυετίες στην εταιρεία, όσο και τους δυναµικότερους νέους συνεργάτες. Τέλος, η International Life Α.Ε.Α.Ζ. επενδύει στη συνεχή και σύγχρονη εκπαίδευση µε τη διεξαγωγή εσωτερικών και εξωτερικών σεµιναρίων, ενώ ταυτόχρονα εφαρµόζει µεθόδους Mentoring για την µετάδοση γνώσεων, υποστήριξη, παρακίνηση και ανάπτυξη των εργαζοµένων. Όλα αυτά αποτελούν µέρος της εταιρικής κουλτούρας της International Life, στη βάση της οποίας βρίσκεται η ανάπτυξη των δυνατοτήτων του ανθρωπίνου δυναµικού. Η επιτυχία της International Life στηρίζεται στην ποιότητα του ανθρώπινου δυναµικού της, συνεπώς η συνεχής διαµόρφωση των καλύτερων συνθηκών εργασίας ενισχύει το ανταγωνιστικό µας πλεονέκτηµα. Η διάκρισή µας για τρίτη συνεχόµενη χρονιά στο διαγωνισµό Best Workplaces επιβεβαιώνει ότι είµαστε προς το σωστό δρόµο. ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2007 HR Professional 73

12 08 Johnson Diversey Ελλάς της Γεωργίας Ροϊλού, HR Manager Γεωργία Ροϊλού Στην JohnsonDiversey «πιστεύουµε ότι η βασική ζωτικότητα και δύναµη της εταιρείας µας έγκειται στους ανθρώπους µας...». Προσπαθούµε κάθε µέρα να κάνουµε πράξη τις εταιρικές αξίες µας: Εντιµότητα και ακεραιότητα, Σεβασµός και αφοσίωση στους ανθρώπους, Ανοικτή, έντιµη και έγκαιρη επικοινωνία, Συµβολή στις κοινότητες που δραστηριοποιούµαστε, Περιβαλλοντική ευαισθησία, Επίτευξη µακροπρόθεσµης κερδοφόρας ανάπτυξης. Αναλύοντας τα αποτελέσµατα των ερωτηµατολογίων που συµπλήρωσαν οι εργαζόµενοί µας µε πολλή χαρά διαπιστώσαµε ότι έχουµε πετύχει ισορροπηµένα αποτελέσµατα σε όλους τους τοµείς στους οποίους αξιολογηθήκαµε: Αξιοπιστία, Σεβασµός, Εντιµότητα/ ικαιοσύνη, Υπερηφάνεια, Συντροφικότητα. Πιο συγκεκριµένα στον τοµέα της αξιοπιστίας οι εργαζόµενοί µας είναι ικανοποιηµένοι από τον τρόπο µε τον οποίο η διοίκηση λειτουργεί. Έχουµε ξεκάθαρη ιδέα για το πού πάµε και τι θέλουµε να πετύχουµε ως οργανισµός, υπάρχει ανοικτή και τακτική επικοινωνία µε το προσωπικό και θεωρούµε απαραίτητο πριν πάρουµε οριστικές αποφάσεις για σηµαντικά θέµατα και αλλαγές που το αφορούν να πάρουµε τη γνώµη του. Όταν δίνουµε υποσχέσεις τις τηρούµε και ασκούµε τις επιχειρηµατικές µας δραστηριότητες µε τιµιότητα και ήθος. Στον τοµέα του σεβασµού στον εργαζόµενο συστηµατικά αναγνωρίζουµε την καλή δουλειά και την παραπάνω προσπάθεια υλικά και ηθικά µέσω του πακέτου αµοιβών & παροχών (π.χ.bonus scheme για όλα τα επίπεδα των εργαζοµένων, profit sharing scheme), αλλά και άλλων µεθόδων, όπως ειδικών διαγωνισµών και βραβείων που έχουµε καθιερώσει (recognition awards, excellence awards, ψυχαγωγικά ταξίδια). Αναγνωρίζουµε ότι τα λάθη στη δουλειά µας είναι χρήσιµα γιατί µας βοηθούν να γινόµαστε καλύτεροι επαγγελµατίες µαθαίνοντας από αυτά. ίνουµε πολύ µεγάλη σηµασία στην ασφάλεια των εργαζοµένων µας σε κάθε τοµέα εργασίας λαµβάνοντας συνεχώς πρωτοβουλίες προς αυτή την κατεύθυνση. Με διάφορες πρωτοβουλίες που έχουµε λάβει, όπως την εγκαθίδρυση ενός ευέλικτου ωραρίου, τις επιπλέον άδειες που δίνουµε για προσωπικούς λόγους ενθαρρύνουµε την ισορροπία µεταξύ προσωπικής και επαγγελµατικής ζωής. Στην JohnsonDiversey η εντιµότητα και η δικαιοσύνη είναι µία από τις ηθικές αξίες πάνω στις οποίες επιδιώκουµε να στηρίζουµε τις αποφάσεις µας. ιασφαλίζουµε την ίση µεταχείριση όλων ανεξάρτητα από τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά τους, την ηλικία ή το φύλο τους. Συνεχώς βελτιώνουµε τα συστήµατα αξιολόγησης της απόδοσης και τον τρόπο µε τον οποίο αυτά συνδέονται µε τα πακέτο αµοιβών και παροχών (αυξήσεις, bonus, άλλες παροχές), την εκπαίδευση και την επαγγελµατική ανάπτυξη και εξέλιξη των εργαζοµένων, έτσι ώστε να είµαστε ανταγωνιστικοί στην αγορά και να διατηρούµε τους «εργαζόµενους ταλέντα». Όλα τα παραπάνω σαφώς συντελούν ώστε οι άνθρωποί µας να είναι υπερήφανοι που εργάζονται εδώ, καθώς αισθάνονται ότι συνεισφέρουν ουσιαστικά, πετυχαίνουν τους στόχους τους και είναι ικανοποιηµένοι από τον τρόπο µε τον οποίο η εταιρία εκφράζει την κοινωνική και περιβαλλοντική υπευθυνότητα της. Για τον ίδιο λόγο επίσης αισθάνονται ότι µπορούν να είναι ο εαυτός τους στο χώρο εργασίας, γιορτάζουν σηµαντικά γεγονότα εταιρικά και προσωπικά, αναπτύσσουν πνεύµα «οικογένειας», συνεργασίας, οµαδικότητας και βοηθούν τους νέους εργαζόµενους να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι κι έτσι να προσαρµόζονται γρηγορότερα στο περιβάλλον εργασίας. 74 HR Professional ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2007

13 Best Workplaces Όργανον Ελλάς της Βενετίας ιονυσοπούλου, HR Manager Από αριστερά: Βενετία ιονυσοπούλου και Κατερίνα Παυλίδου-Γραµµατέας Τµήµατος Προσωπικού Ηδιάκριση αυτή µας κάνει όλους στην Όργανον Ελλάς ιδιαίτερα υπερήφανους και ευτυχισµένους. Αναδεικνύει τη συνεχή προσπάθεια που γίνεται προκειµένου να δηµιουργήσουµε ένα πρότυπο εργασιακό περιβάλλον. Από την αρχή της ύπαρξής της, το 1965, η Όργανον Ελλάς συνειδητοποίησε ότι το µέλλον της στηρίζεται στους ανθρώπους της. Για το λόγο αυτό επενδύει στο ανθρώπινο δυναµικό και προάγει την οµαδική εργασία. Σήµερα, στην Όργανον Ελλάς η οµαδική εργασία είναι τρόπος ζωής που πηγάζει µέσα από τις αρχές του οράµατος της εταιρείας µας. Αρχές που έχουν ενστερνιστεί όλοι οι εργαζόµενοί µας και που µας οδηγούν στους στόχους µας. Μέσα στην εταιρεία όλοι νιώθουµε τον ενεργό ρόλο που έχουµε στη λήψη αποφάσεων και αυτό γιατί υπάρχει µία ενιαία εργασιακή πολιτική που βασίζεται στο διάλογο. ηµιουργούµε οµάδες εργασίας από διάφορα τµήµατα και µέσω των διαδικασιών brainstorming αναπτύσσουµε ιδέες για τη βελτίωση της ανταγωνιστικής µας θέσης σε επίπεδο προϊόντων, στοχεύοντας στην καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών µας. Με αυτό τον τρόπο ενθαρρύνουµε την επιχειρηµατική καινοτοµία και την ανάληψη ευθυνών σε όλες τις θέσεις εργασίας και ισότιµα. Η Όργανον Ελλάς έχει χτίσει την επιχειρηµατική της δραστηριότητα πάνω στο ανθρώπινο δυναµικό και θεωρεί τους εργαζοµένους της ως το πολυτιµότερό της κεφάλαιο. Ενθαρρύνει την ηγετική ικανότητα, την προσωπική υπευθυνότητα, καθώς και τη συλλογική δράση. Η συµπεριφορά των ανθρώπων µας χαρακτηρίζεται από την προσωπική τους ακεραιότητα, διαφάνεια και προσανατολισµό στο αποτέλεσµα. Στην εταιρεία χρησιµοποιούµε αξιόπιστες έρευνες αποδοχών, έτσι ώστε να υπάρχει µια κοινή πολιτική όσον αφορά τις συνολικές αποδοχές των εργαζοµένων µας, αλλά και της εταιρείας µας σε σχέση µε την ευρεία φαρµακευτική αγορά. Παρέχουµε ανταµοιβές συνδεδεµένες µε το αποτέλεσµα τόσο σε ατοµικό (εσωτερικές προαγωγές), όσο και σε οµαδικό επίπεδο. Παράλληλα, δίνεται η δυνατότητα στους συνεργάτες µας να εκφράζουν τη γνώµη τους µέσα από έρευνες προσωπικού (employee satisfaction survey, survey 360 o ) σε τακτά χρονικά διαστήµατα, τα αποτελέσµατα των οποίων αξιολογούνται µε τον πιο ώριµο και επικοδοµητικό τρόπο. Ιδιαίτερη σηµασία δίνεται επίσης και στη «δια βίου µάθηση». Η εταιρεία παρέχει στους συνεργάτες της συνεχή και συστηµατική επιστηµονική ενηµέρωση και εκπαίδευση, έτσι ώστε να αναπτύσσουν τις ατοµικές τους ικανότητες και δεξιότητες, να ενισχύουν τον επαγγελµατισµό τους και να ενθαρρύνεται η επιχειρηµατική τους καινοτοµία. Η πίστη και το ενδιαφέρον των εργαζοµένων εκτιµάται από την εταιρεία έµπρακτα, τιµώντας όσους υπαλλήλους έχουν κλείσει 25 χρόνια εργασίας, οργανώνοντας εταιρικές εκδροµές, προσφέροντας δώρα σε σηµαντικά γεγονότα της ζωής τους και παρέχοντας επιδόµατα και benefits, συµβάλλοντας µε αυτόν τον τρόπο στην ισσοροπία µεταξύ της επαγγελµατικής και προσωπικής ζωής. Στην Όργανον Ελλάς δεν υπάρχει «εγώ» αλλά «εµείς». Η αφοσίωση µας στην εταιρεία είναι η απόδειξη, ότι όλοι µαζί σαν µία µεγάλη οικογένεια, έχουµε µάθει να εργαζόµαστε µε οδηγό το όραµα µας, να Αλλάζουµε, να ηµιουργούµε, να Προχωράµε... ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2007 HR Professional 75

14 10 Johnson & Johnson Hellas Ιατρικά Προϊόντα της Σοφίας Παπά, Human Resources Assistant Σοφία Παπά H«Johnson & Johnson Hellas Ιατρικά Προϊόντα» έχει την ευθύνη της αντιπροσώπευσης στην Ελλάδα εταιρειών που ανήκουν στον ιατροτεχνολογικό και διαγνωστικό κλάδο της Johnson & Johnson. Η φιλοσοφία της εταιρείας βασίζεται στo «Πιστεύω µας» (Credo), το οποίο θέτει το πλαίσιο διαχρονικών αξιών της Johnson & Johnson, µία εκ των οποίων είναι η υψηλή ευθύνη προς τους εργαζοµένους. Η «J&J Hellas Ιατρικά Προϊόντα» εφαρµόζει µία σειρά προγραµµάτων και πρωτοβουλιών για την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναµικού της και τη διατήρηση και ενίσχυση ενός ποιοτικού περιβάλλοντος εργασίας: Επικοινωνία: Η αµφίδροµη επικοινωνία προωθείται κύρια µέσω του κλίµατος και της πολιτικής ανοιχτής, επίσηµης και ανεπίσηµης επικοινωνίας, µέσω , πινάκων ανακοινώσεων, ηλεκτρονικού Newsletter, τηλεφωνικής γραµµής αναφοράς παραπόνων, καθώς και µε την ετήσια έρευνα ικανοποίησης εργαζοµένων. Η έρευνα αυτή αποτελεί τη βάση για περαιτέρω βελτίωση στη διαχείριση του ανθρώπινου δυναµικού και στη λειτουργία της εταιρείας και η οποία γίνεται πράξη µε τη συµµετοχή και τις προτάσεις των εργαζοµένων. ιοργανώνονται επίσης γεύµατα της διευθύνουσας συµβούλου µε οµάδες συναδέλφων Ανάπτυξη: Η εταιρεία σχεδιάζει και υλοποιεί κάθε χρόνο πλάνα ανάπτυξης των εργαζοµένων της, σύµφωνα µε τις εταιρικές και ατοµικές ανάγκες, καθώς και πλάνα διαχείρισης ταλέντων. Τα πλάνα αυτά περιλαµβάνουν στην πράξη δραστηριότητες όπως: ατοµικές και οµαδικές εκπαιδεύσεις, εσωτερικές µετακινήσεις, συµµετοχές σε οµάδες εργασίας, διεθνή προγράµµατα ανάπτυξης κ.ά. Επίσης, η εταιρεία εφαρµόζει πρόγραµµα Mentoring στο οποίο συµµετέχουν όλα τα µεσαία στελέχη, καθώς και στελέχη πρώτης γραµµής, τα οποία συναντιούνται σε τακτική βάση µε τους µέντορές τους. Επιβράβευση: Όλοι οι εργαζόµενοι επιβραβεύονται βάση απόδοσης µε τριµηνιαία ή ετήσια bonus, ενώ τα ανώτερα στελέχη συµµετέχουν σε πρόγραµµα προαιρετικής αγοράς µετοχών (stock options) και παροχής µετοχών βάσει απόδοσης. Επίσης, υπάρχει πρόγραµµα επιβράβευσης των εργαζοµένων λόγω πολυετούς εργασίας τους στην εταιρεία, όπως και τιµητική επιβράβευση για εξαιρετική επίδοση. Παροχές προς τους εργαζόµενους: Στις παροχές της εταιρείας περιλαµβάνονται η ιδιωτική ιατροφαρµακευτική ασφάλιση και η χρηµατοδότηση του 50% της συνδροµής γυµναστηρίου για όλους τους εργαζοµένους. Η ενασχόληση µε τον αθλητισµό ενισχύεται περαιτέρω µε τη δηµιουργία αθλητικών οµάδων (ποδοσφαίρου, bowling, κωπηλασίας), καθώς και µε τη συµµετοχή στους Ευρωπαϊκούς Εταιρικούς Αγώνες στους οποίους η εταιρεία έχει αρκετές διακρίσεις. Work Life Balance: Η εταιρεία από τον Ιούνιο έως και των Αύγουστο τηρεί πρόγραµµα µειωµένου ωραρίου κάθε Παρασκευή, ώστε να δίνεται η δυνατότητα στους εργαζοµένους να αξιοποιήσουν καλύτερα το Σαββατοκύριακό τους. Επίσης όλοι οι πωλητές διαθέτουν στο σπίτι τους γραµµή ADSL. Diversity: Τέλος, η J&J Ιατρικά Προϊόντα ενισχύει τη φιλοσοφία του Women s Leadership Initiative, στοχεύοντας στην προσέλκυση και ανάπτυξη γυναικών καθώς και σε υψηλά ποσοστά συµµετοχής γυναικών σε ηγετικές θέσεις. Σήµερα η J&J Hellas Ιατρικά Προϊόντα έχει επιτύχει to 45% του δυναµικού της να είναι γυναίκες και το 43% των διευθυντών της επίσης γυναίκες. 76 HR Professional ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2007

15 11 Τροφεκλέκτ Masterfoods της Κωνσταντίνας Λάµπρου, ιευθύντρια Προσωπικού Κωνσταντίνα Λάµπρου Ηδιάκριση µας οφείλεται στον ξεχωριστό τρόπο που εργάζεται η Τροφεκλέκτ Masterfoods. Έχουµε Πέντε Αρχές: Ποιότητα, Υπευθυνότητα, Αµοιβαιότητα, Αποτελεσµατικότητα και Ελευθερία που µας διαφοροποιούν από τους υπόλοιπους, απαιτώντας από µας να σκεπτόµαστε και να ενεργούµε διαφορετικά προς τους Συνεργάτες, τις µάρκες και την επιχειρη- µατική δραστηριότητά µας. Οι αρχές µας αποτελούν θεµελιώδες µέρος της κληρονοµιάς µας. Πιστεύουµε ότι είναι ο πραγµατικός λόγος της επιτυχίας µας- διατηρούµε την πίστη µας σε περιόδους ανάπτυξης και µας καθοδηγούν αξιόπιστα σε καιρούς που δεχόµαστε προκλήσεις. Με οδηγό τις Πέντε Αρχές διατηρούµε ένα περιβάλλον πρόκλησης και επιβράβευσης, όπου η δηµιουργικότητα η τόλµη και η υπευθυνότητα ενθαρρύνουν τους καλύτερους να νικούν να αναπτύσσονται και να το γιορτάζουν. Κάθε χρόνο οργανώνουµε τα βραβεία Make The Difference, που επιβραβεύουν την καινοτοµία, την ανάπτυξη πρωτοβουλίας και κυρίως την αποφασιστικότητα να µετατρέψεις µια απλή ιδέα σε πράξη που θα προσδώσει ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα είτε στην επιχείρηση είτε σ τον καταναλωτή. Όσο αφορά την ανάπτυξη, για κάθε ένα συνεργάτη υπάρχει προσωπικό πλάνο ανάπτυξης µέσα στο οποίο αναφέρεται ποιες είναι οι περιοχές που χρήζουν βελτίωσης. Οι στόχοι δεν είναι µόνο εργασιακοί αλλά και προσωπικοί και βασίζονται στις εξιότητες Αποτελεσµατικότητας κατά την Mars (ΜEC). Όσον αφορά την εκπαίδευση, η λογική που εφαρµόζουµε είναι το 70/20/10, εννοώντας ότι το 70% της µάθησης αποκτάται από το να κάνεις εσύ ο ίδιος κάτι, το 20% από το να βλέπεις τους άλλους να το κάνουν και µόνο το 10% έρχεται από το επίσηµο εκπαιδευτικό πρόγραµµα. Πέρυσι αναπτύξαµε ένα ηλεκτρονικό σύστηµα το Mars University, το οποίο είναι ένα εικονικό κέντρο για όλα τα προγράµµατα µάθησης της Mars και συγκεντρώνει εκτός από τα προγράµµατα σε αίθουσα, τη δυνατότητα να παρακολουθήσεις κάποιο πρόγραµµα µέσω e-learning. Επίσης, προτείνει βιβλία και άλλα εργαλεία ανάλογα µε το αντικεί- µενο που θέλεις να ασχοληθείς. Σχετικά µε την εξέλιξη των Συνεργατών µας, εφαρµόζουµε την εσωτερική στελέχωση στις θέσεις που ανοίγουν και για θέσεις εργασίας σε θυγατρικές της Mars, εάν το επιθυµούν. Στη Mars το εργασιακό περιβάλλον είναι το ίδιο, πρώτα απ όλα στην εταιρεία µιλάµε όλοι στον ενικό µε τα µικρά µας ονόµατα, τα γραφεία µας είναι σε open-space, για να διευκολύνεται η επικοινωνία και να προωθείται η µετάδοση της γνώσης. Σεβόµαστε τις απόψεις των Συνεργατών µας, γι αυτό διεξάγουµε την έρευνα έσµευσης Συνεργατών που γίνεται σε ετήσια βάση και στην οποία µπορούν να πουν τη γνώµη τους. Τα αποτελέσµατα της έρευνας ανακοινώνονται στον κάθε προϊστάµενο τµήµατος και έχει την υποχρέωση να τα κοινοποιήσει στην οµάδα του και να σχεδιάσουν ένα πλάνο δράσης για τις περιοχές όπου χρειάζεται βελτίωση. Η δέσµευση των Συνεργατών αποτελεί πρωταρχικό µας στόχο και αυτό επιτρέπει σε όλους τους συνεργάτες να νιώθουν ότι είναι µέρος της κοινής προσπάθειας για ένα ακόµα καλύτερο εργασιακό περιβάλλον. 78 HR Professional ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2007

16 12 Bristol- Myers Squibb του Γιάννη Α. Σιατόπουλου, ιευθυντή Ανθρώπινου υναµικού Γιάννης Σιατόπουλος ΗBristol-Myers Squibb είναι µία από τις ηγέτιδες φαρ- µακευτικές εταιρείες στον κόσµο µε παρουσία σε περισσότερες από 130 χώρες, απασχολεί 42 χιλιάδες υπαλλήλους και έχει ιστορία 150 χρόνων. Αποστολή µας είναι η παράταση και η βελτίωση της ανθρώπινης ζωής µε την παροχή υψηλής ποιότητας φαρµακευτικών προϊόντων. Η Bristol-Myers Squibb διακρίθηκε για το 2007 ως µία από τις 20 καλύτερες εταιρείες σε ό,τι αφορά το εργασιακό της περιβάλλον, λαµβάνοντας µέρος για πρώτη φορά στον διαγωνισµό Great Place to Work που οργανώθηκε από τους έγκυρους οργανισµούς Great Place to Work Institute και ALBA. Η διάκρισή µας αυτή είναι ιδιαίτερα σηµαντική αφού προέρχεται κυρίως από τις απαντήσεις των ανθρώπων µας, όσο και από την αντικειµενική αξιολόγηση των δύο σηµαντικών οργανισµών. Λειτουργούµε σε ένα περιβάλλον µε αποτελεσµατική επικοινωνία, αξιοκρατία και εµπιστοσύνη, που προάγει και ενθαρρύνει την ηγεσία, την καινοτοµία και την ισορροπία προσωπικής και επαγγελ- µατικής ζωής. Στόχος µας, η παροχή κινήτρων και ευκαιριών για επαγγελµατική ανάπτυξη, εξέλιξη και ικανοποίηση όλων. Η αναγνώριση αυτή είναι το αποτέλεσµα του Οράµατος και της Κουλτούρας της Εταιρείας, καθώς και της ακλόνητης και συστηµατικής προσπάθειας όλων προς την πραγµάτωση τους. Κυρίαρχο στοιχείο της φιλοσοφίας µας είναι πως κάθε εργαζόµενος είναι εξαιρετικά σηµαντικός από οποιαδήποτε θέση και αν βρίσκεται. Η προσπάθειά µας εστιάζεται στο να έχουµε τους καλύτερους της αγοράς σε κάθε θέση. Η σχέση αυτή είναι αµφίδροµη αφού ανταποδίδουµε προσφέροντας το καλύτερο, από πλευράς ευκαιριών καριέρας και παροχών, σε όλα τα επίπεδα. «Επανεξέταση από µηδενική βάση» είναι ο κεντρικός άξονας της κουλτούρας µας, όπως αυτή εκφράζεται από τον Γενικό ιευθυντή της Εταιρείας κ. Γιώργο Κωνσταντέλλη και διαπνέει το σύνολο των ανθρώπων της BMS. Κύρια συστατικά της κουλτούρας που µας κάνει διαφορετικούς, είναι η δέσµευσή µας στην τελειότητα, η αίσθηση του επείγοντος, ο προσανατολισµός στην επιτυχία, το οµαδικό πνεύµα. Επενδύουµε στον Ανθρώπινο παράγοντα και µέσα από προγράµµατα υπεροχής (excellence programs) αναπτύσσουµε τους Ανθρώπους µας και ενδυναµώνουµε το κάθε στέλεχος ξεχωριστά, δηµιουργώντας τους αυριανούς ηγέτες της Εταιρείας. Παράλληλα, η Bristol-Myers Squibb βρίσκεται πάντοτε στο πλευρό του εργαζόµενου και της οικογένειάς του. Αξίζει εδώ να αναφέρουµε, ενδεικτικά, τα σχόλια κάποιων συναδέλφων: «Εξαιρετική συµπαράσταση της ιοίκησης σε σοβαρότατα προσωπικά προβλήµατα υγείας. Ανθρώπινη και αµέριστη ψυχολογική υποστήριξη (πέραν της υλικής) πολύ παραπάνω από οποιαδήποτε τυπική στήριξη». «Η ιοίκηση κρατά τις υποσχέσεις της. Ο εργαζόµενος, έτσι αµείβεται άριστα». «Η προσωπικότητα του Προέδρου και η αξιοπιστία». Τελειώνοντας, θα ήθελα να τονίσω πως η βράβευση αυτή δεν αποτελεί την ολοκλήρωση ενός στόχου, αλλά το εφαλτήριο για περαιτέρω βελτίωση και διαρκή επαναπροσδιορισµό όλων των παραµέτρων που σχετίζονται µε το εργασιακό µας περιβάλλον και τις µελλοντικές προοπτικές των ανθρώπων µας. εν εφησυχάζουµε, αλλά αντίθετα ενθαρρυνόµαστε στην ολοκλήρωση του οράµατός µας στο να διαθέτουµε ένα άρτιο, από επιστηµονικής πλευράς, προσωπικό µε υψηλές προδιαγραφές ακεραιότητας και ήθους, απόλυτα υπερήφανο που εργάζεται στην Bristol-Myers Squibb. 80 HR Professional ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2007

17 Best Workplaces Velti της Μαρίας Μαραγκουδάκη, Director of HR & Operations Από αριστερά: Άννα Σταµατάκη- HR Administrator, Μαρία Μαραγκουδάκη, ήµητρα Παπασωτήρη-HR Assistant Manager Στη Velti, µια εταιρεία πρωτοποριακή και καταξιωµένη στο χώρο της τεχνολογίας, µε διεθνή προσανατολισµό, έχουµε υιοθετήσει µια φιλοσοφία που στο επίκεντρό της βρίσκεται ο άνθρωπος: ο εργαζόµενος ως µοναδική προσωπικότητα και ως συνδετικός και αναπόσπαστος κρίκος της ανθρώπινης αλυσίδας που αποτελεί την κινητήρια δύναµή της. Γιατί η σχέση της Velti µε τους ανθρώπους της είναι µια σχέση αµοιβαίας εµπιστοσύνης και αφοσίωσης. Βασική αρχή της εταιρείας είναι όλοι ανεξαιρέτως οι εργαζόµενοι να αισθάνονται συµµέτοχοι στη συνολική προσπάθεια που γίνεται. Η Velti έχει αναπτύξει ένα διαρκώς διευρυνό- µενο πρόγραµµα εσωτερικής επικοινωνίας, ανοικτής συνοµιλίας µε τους εργαζόµενους και διαρκούς παρακίνησης τους για συµµετοχή. Το πρόγραµµα αυτό στηρίζεται σε πέντε βασικούς πυλώνες και υλοποιείται µέσα από ποικίλες τακτικές όπως τα µηναία newsletters µε όλα τα νέα της εταιρείας, αλλά και τα νέα που αφορούν στην επαγγελµατική και προσωπική ζωή των ίδιων των εργαζοµένων, οι τακτικές συναντήσεις ανά τµήµα, προκειµένου να επαναπροσδιορίζονται οι στόχοι και να αντιµετωπίζονται τα προβλήµατα που προκύπτουν στην καθηµερινή ροή της δουλειάς και η ανοικτή γραµµή επικοινωνίας διοίκησης και εργαζοµένων, ώστε να αισθάνονται όλοι ελεύθεροι να εκφράσουν τις ανησυχίες και τις ιδέες τους. Πιο συγκεκριµένα: Η ενθάρρυνση και η θετική διάθεση είναι απαραίτητες προϋποθέσεις για τη σύσφιξη σχέσεων και εν συνεχεία για την οµαλή λειτουργία της εταιρείας: Στο πλαίσιο αυτής της ακρογωνιαίας αρχής, διοργανώνονται εβδοµαδιαία γεύµατα όπου έξι τυχαία επιλεγµένα στελέχη γευµατίζουν µε το ιευθυντή Ανθρώπινου υναµικού και την ιοίκηση. Η προσωπική ανέλιξη του κάθε εργαζόµενου συνεπάγεται και όφελος για την εταιρεία: Για αυτόν ακριβώς το λόγο, ενισχύεται η προσπάθεια του καθενός να βελτιώσει τις ικανότητες του και να επεκτείνει το γνωστικό του επίπεδο, να εµπλουτίσει τα επαγγελµατικά του προσόντα, µέσα από τη διεξαγωγή τακτικών διαδικασιών αξιολόγησης και ουσιαστικής συζήτησης για στόχους και ανάγκες κάθε εργαζόµενου, τη δηµιουργία και συντήρηση µιας επαρκούς δανειστικής βιβλιοθήκης, την προσήλωση σε διαρκή επαγγελµατική κατάρτιση. Η αναγνώριση και η εκτίµηση στο πρόσωπο του καθενός είναι απαραίτητο συστατικό επιτυχίας: Τα bonus, οι επιπρόσθετες παροχές, οι τιµητικές άδειες, η ανταµοιβή του προσωπικού κόπου είναι ένας ακόµα τρόπος για να αποδειχτεί έµπρακτα η αφοσίωση της εταιρείας στους δικούς της ανθρώπους, αλλά και το έναυσµα για να συνεχίσει κάθε εργαζόµενος δυναµικά και µε θετική διάθεση να είναι εξίσου παραγωγικός και αποτελεσµατικός. Επιπρόσθετες παροχές: Οι άνθρωποι της Velti απολαµβάνουν µια σειρά και άλλων πολύτιµων εφοδίων: ιδιωτική ασφάλιση που καλύπτει σχεδόν όλες τις ανάγκες (ιατροφαρµακευτική περίθαλψη κ.ά), παροχή κινητού τηλεφώνου, υγιές περιβάλλον εργασίας και, παράλληλα, σεβασµό στις ανάγκες τους (ειδικά διαµορφωµένο χώρο για τους καπνιστές, χώρο διαλείµµατος για γεύµα ή για καφέ). Εµπιστοσύνη, εστίαση στο αποτέλεσµα, συνεργασία και οµαδικό πνεύµα, σεβασµός στον άνθρωπο, ακεραιότητα, είναι οι αρχές της Velti που έφεραν την επιτυχία και εµπνέουν για τη συνέχεια. Γιατί για εµάς στη Velti, τίποτα δεν είναι πιο σηµαντικό από τον άνθρωπο που δηµιουργεί, εξελίσσει και εξελίσσεται. ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2007 HR Professional 81

18 14 Citibank του Κωνσταντίνου Τσαλίκη, Human Resources Group Το τµήµα HR της Citibank Ηαφοσίωση των ανθρώπων της Citibank σε θέµατα διοίκησης ανθρώπινου δυναµικού αναδεικνύεται για τρίτη συνεχόµενη χρονιά µε τη διάκριση της εταιρείας και το 2007 στο διαγωνισµό «Best Workplace». Στο φετινό διαγωνισµό βραβευτήκαµε ως η 1η Τράπεζα µε το καλύτερο εργασιακό περιβάλλον καταλαµβάνοντας την 14η θέση ανάµεσα στις εταιρείες που συµµετείχαν στο διαγωνισµό. Παράλληλα, είµαστε η 1η εταιρεία µεταξύ των επιχειρήσεων µε περισσότερους από εργαζοµένους που απασχολούνται σε διαφορετικές περιοχές. Το σύνολο των διακρίσεων που λαµβάνουµε στο διαγωνισµό Best Workplace τα τελευταία τρία χρόνια αποδεικνύει την προσήλωσή µας σε αξίες όπως ο σεβασµός, η δικαιοσύνη, η ανοικτή και ειλικρινής επικοινωνία και το αίσθηµα υπερηφάνειας, εµπιστοσύνης και συντροφικότητας. Αξίες που αποτελούν θεµέλιο λίθο της εταιρικής µας κουλτούρας και συµβάλλουν ενεργά στη διαµόρφωση ενός ευχάριστου και ισορροπηµένου εργασιακού περιβάλλοντος. Στη Citibank παρακολουθούµε συστηµατικά την ανάπτυξη των ανθρώπων µας, αναγνωρίζουµε και επιβραβεύουµε την καλή εργασία δίνοντας βραβεία σε εκείνους που ξεχωρίζουν µέσα από την εξαιρετική τους απόδοση, ενώ παράλληλα φροντίζουµε να αξιοποιούµε τα ταλέντα και τις ιδιαίτερες ικανότητες / δεξιότητες των εργαζοµένων µας. Αυτό συµβάλλει καθοριστικά στην υψηλή προτίµηση της εταιρείας µας από τα καλύτερα στελέχη της αγοράς. Παράλληλα, όλα αυτά τα χρόνια στη Citibank δίνουµε µεγάλη σηµασία στη γνώµη των εργαζοµένων µας. Κάθε χρόνο πραγµατοποιούµε εσωτερική έρευνα ικανοποίησης των εργαζοµένων Voice of the Employee Survey και παρακολουθούµε συστηµατικά τα αποτελέσµατα τα οποία ανακοινώνονται σε όλο το προσωπικό και αποτελούν τη βάση για την ανάληψη συγκεκριµένων ενεργειών. Μια ακόµη σηµαντική διάσταση της κουλτούρας της εταιρείας µας είναι η εσωτερική επικοινωνία. Πέρα από τις εσωτερικές έντυπες εκδόσεις επικοινωνίας (Newsletters), η ανώτατη διοίκηση της Τράπεζας φροντίζει να βρίσκεται σε προσωπική επαφή µε όλους τους εργαζοµένους στο πλαίσιο των Coffee Together όπου πραγµατοποιούνται συναντήσεις οµάδων εργαζοµένων µε µέλη του Management Team της εταιρείας. Επιπρόσθετα, όλο το προσωπικό έχει την ευκαιρία να ενηµερωθεί για την πορεία της εταιρείας αλλά και να ανταλλάξει απόψεις µε τον Γενικό /ντη σε µια σειρά ανοικτών συναντήσεων και τηλεδιασκέψεων που οργανώνονται σε τακτική βάση. Το οµαδικό αυτό πνεύµα συνεργασίας ενισχύεται ακόµη περισσότερο µε την ενεργή συµµετοχή της εταιρείας στην οργάνωση εκδηλώσεων κοινωνικής προσφοράς (παγκόσµια ηµέρα κοινωνικής προσφοράς, πρόγραµµα οικονοµικής εκπαίδευσης στα σχολεία), τις διάφορες δραστηριότητες (πολιτιστικές εκδηλώσεις, εκδροµές) που οργανώνει το Club των εργαζοµένων (Citibank Club) καθώς και τις αθλητικές οµάδες της Τράπεζας. Οι σηµερινές συνθήκες έντονου ανταγωνισµού τονίζουν ακόµη περισσότερο την αξία της εξασφάλισης και διατήρησης ενός αξιοκρατικού και ισορροπηµένου εργασιακού περιβάλλοντος, όπου οι εργαζόµενοι εµπιστεύονται τον εργοδότη τους και αισθάνονται συµµέτοχοι στην επιτυχία του. Τελικά, η διάκρισή µας στο διαγωνισµό αυτό µας κάνει ιδιαίτερα υπερήφανους κυρίως γιατί προέρχεται από τους ίδιους τους εργαζοµένους µας. 82 HR Professional ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2007

19 Best Workplaces Τράπεζα Πειραιώς της Εύης Χασαπογιάννη, ιεύθυνση Ανθρωπίνου υναµικού Το τµήµα HR της Τράπεζας Πειραιώς ΗΤράπεζα Πειραιώς αναγνωρίζει ότι η επιτυχία και η µελλοντική ανάπτυξη και αειφορία του Οµίλου στηρίζεται σηµαντικά στο Ανθρώπινο υναµικό της Τράπεζας και στο πλαίσιο αυτό φροντίζει συνεχώς να παρέχει ένα υγιές εργασιακό περιβάλλον που χαρακτηρίζεται από επαγγελ- µατισµό, δηµιουργικότητα, οµαδικό πνεύµα, και ενδιαφέρον για συνεχή µάθηση και εξέλιξη. Με την ίδια φιλοσοφία, ο οργανισµός προσφέρει ανταγωνιστικές παροχές στους εργαζόµενους και στην οικογένεια τους, και εφαρ- µόζει πολιτικές, και πρακτικές στην πορεία αυτοβελτίωσης και επίτευξης των επαγγελµατικών στόχων των εργαζοµένων. Πιο συγκεκρι- µένα οι πολιτικές και οι πρακτικές επικεντρώνονται σε θέµατα εκπαίδευσης, αξιολόγησης και ανάπτυξης δεξιοτήτων, θεσµοθέτησης κινήτρων και bonus απόδοσης, διαχείρισης ταλέντων, αξιοποίησης των γνώσεων και δεξιοτήτων στην εσωτερική στελέχωση καθώς και ευέλικτων µορφών εργασίας (ευέλικτο ωράριο, τηλεργασία). Περαιτέρω, η Τράπεζα Πειραιώς λειτουργεί ως εργοδότης ίσων ευκαιριών ανεξάρτητα από φύλο, ηλικία, εθνικότητα, φυσική ικανότητα, σεξουαλική προτίµηση ή θρήσκευµα. Μέσα σε αυτό το πλαίσιο η Τράπεζα Πειραιώς, από τις αρχές του 2004, έχει προχωρήσει µε εθελοντική συµµετοχή της στο Οικουµενικό Σύµφωνο του ΟΗΕ (UN Global Compact), το οποίο περιλαµβάνει πλέον δέκα βασικές αρχές αναφορικά µε τα ανθρώπινα δικαιώµατα, τα δικαιώµατα εργασίας, την προστασία περιβάλλοντος και την καταπολέµηση της διαφθοράς. Στόχος όλων αυτών είναι η ενίσχυση της εταιρικής κουλτούρας, η αύξηση της ικανοποίησης των εργαζοµένων, η διασφάλιση της επαγγελµατικής τους ανέλιξης, καθώς και η εναρµόνιση της επαγγελµατικής και της οικογενειακής τους ζωής. Επιπλέον, ο Όµιλος της Τράπεζας Πειραιώς στοχεύοντας στη διασφάλιση και προαγωγή ενός υγιέστερου εργασιακού περιβάλλοντος για όλους τους εργαζοµένους παρέχει στο ανθρώπινο δυναµικό του τη δυνατότητα συµβουλευτικής υποστήριξης και καθοδήγησης µέσα από τα θεσµοθετηµένα «Προγράµµατα Υποστήριξης και ιαχείρισης της Υγείας-Ευεξίας των εργαζοµένων» µε έµφαση στην πρόληψη, ενηµέρωση - ευαισθητοποίηση αλλά και στη διαχείριση αντιµετώπιση κρίσιµων γεγονότων. Τα Προγράµµατα Υποστήριξης Εργαζοµένων εναρµονίζονται µε τη φιλοσοφία του Οµίλου για την ενίσχυση, συνεχή βελτίωση της αποδοτικότητας και της παραγωγικότητας παράλληλα µε την ενίσχυση Υγείας Ευεξίας των εργαζοµένων εντός και εκτός εργασιακού χώρου. Η προσέγγιση αυτή της Τράπεζας Πειραιώς ξεκινά από µια ολιστική προσέγγιση προς τον εργαζόµενο που λαµβάνει υπόψη συµπληρωµατικές και αλληλοεξαρτούµενες διαστάσεις της υγείας ευεξίας του ανθρώπινου παράγοντα. Οι διαστάσεις αυτές εστιάζουν σε θέµατα βιολογικής υγείας κι ευεξίας, ευκαιριών επαγγελµατικής ανέλιξης, κοινωνικής ευαισθητοποίησης, συναισθηµατικής νοηµοσύνης και παροχής ποικίλων διανοητικών ερεθισµάτων προκειµένου να είναι ολοκληρωµένος και να λειτουργεί ισορροπηµένα αξιοποιώντας και διευρύνοντας τις δεξιότητες και ικανότητές του. Περαιτέρω η διάκριση µας µε την κατάκτηση της 15ης θέσης στα πλαίσια του διαγωνισµού Best Workplaces Hellas 2007 µας τιµά ιδιαίτερα καθώς η Τράπεζα Πειραιώς ήταν η εταιρεία µε το µεγαλύτερο αριθµό ανθρώπινου δυναµικού από αυτές που διακρίθηκαν στις 20 πρώτες θέσεις. Τέλος, το υψηλό ποσοστό συµ- µετοχής των εργαζοµένων στο διαγωνισµό που ανήλθε σε 82,5%, επιβεβαιώνει µε τον πιο έµπρακτο τρόπο την ενεργό δέσµευση και συµµετοχή όλων µας στη συνεχή µας προσπάθεια για την διαµόρφωση του καλύτερου εργασιακού περιβάλλοντος. ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2007 HR Professional 83

20 16 Nestlé Ελλάς της Ιωάννας Μακρή, HR Manager Ιωάννα Μακρή ΗNestl είναι κατ εξοχήν ανθρωποκεντρική εταιρεία και αυτό διευκρινίζεται σε σειρά επίσηµων κειµένων που περιγράφουν την πολιτική της, όπως στις Αρχές Επιχειρηµατικής ραστηριότητας της Nestl και τα Nest Leadership and Management Principles, όπου αναφέρεται σαφώς ότι «η Nestl είναι εταιρεία ανθρώπων και όχι συστηµάτων». Επικεντρώνουµε τις προσπάθειες µας στην πρόσληψη των σωστών ανθρώπων που θα καλύψουν τις υπάρχουσες και µελλοντικές ανάγκες µας. Χρησιµοποιούµε σύγχρονες, διαφανείς και αντικειµενικές µεθόδους αξιολόγησης, που περιλαµβάνουν πολλαπλές συνεντεύξεις, τεστ δεξιοτήτων, case study presentation. Η τελική επιλογή γίνεται συλλογικά, µε κοινά κριτήρια αξιολόγησης. Πέρα από τα βασικά κριτήρια, αξιολογούµε και στοιχεία που αντιπροσωπεύουν τις αξίες και την κουλτούρα της Nestl (Adding Value, Opening up, Inspiring People, Dealing with others, Innovation/Renovation, Involvement etc.) Εφαρµόζουµε συνειδητή και συνεπή πολιτική πρόσληψης νεοεισερχόµενων στην αγορά εργασίας. ίνουµε σε πολλούς νέους ανθρώπους µε τυπικά και ουσιαστικά προσόντα µία ευκαιρία να ξεκινήσουν τη σταδιοδροµία τους στον ιδιωτικό τοµέα που ούτε αυτονόητη είναι ούτε εύκολη, όπως γνωρίζουν σήµερα σχεδόν όλοι οι νέοι πτυχιούχοι. Η εταιρεία µας, µε τη συσσωρευµένη εµπειρία των 130 ετών της και την δοµηµένη, µεθοδική προσέγγιση που εφαρµόζει στις επιχειρηµατικές της δραστηριότητες σε όλον τον κόσµο, τους εφοδιάζει µε πολύτιµες εµπειρίες προετοιµάζοντας την ανέλιξη τους (ενδοεταιρικά - ή και σε τρίτες εταιρείες). Θεωρούµαστε ως learning and development organization. ίνουµε έµφαση στην εκπαίδευση των εργαζοµένων για να αποκτήσουν τις γνώσεις για επαγγελµατική και προσωπική εξέλιξη και για να έχουν τα εφόδια και τις βάσεις για περαιτέρω ανάπτυξη. Ενδεικτικά αναφέρουµε ότι το Training Budget 2006 ανήλθε στο ποσό των Εφαρµόζουµε παγκόσµια το Νestl leadership framework, σύστηµα αξιολόγησης των εργαζοµένων, βασισµένο σε επίτευξη στόχων και αξιολόγησης της απόδοσης βάσει 13 συµπεριφορών, που έχουν επιλεγεί από τη Nestl. Η αξιολόγηση της απόδοσης γίνεται µια φορά το χρόνο και όλοι οι εργαζόµενοι έχουν την ευκαιρία να συζητήσουν µε τον προϊστάµενό τους, µε πολύ διάφανο τρόπο, τις επιτεύξεις τους, την απόδοσή τους και την επαγγελµατική τους εξέλιξη. Από εκεί προκύπτει το πλάνο εκπαίδευσης και ανάπτυξης για τον κάθε εργαζόµενο. Με την πολιτική της εταιρείας µας στοχεύουµε να: Αυξήσουµε τις αρµοδιότητες των εργαζοµένων και σε οριζόντιο επίπεδο ώσουµε µεγαλύτερη αυτονοµία και δυνατότητα λήψης πρωτοβουλιών Ευνοήσουµε τη συνεργασία και επικοινωνία σε όλα τα επίπεδα, µε έµφαση στο networking Ενδυναµώσουµε τη συµµετοχή τους στην πληροφόρηση και κατά συνέπεια στη λήψη αποφάσεων Πέρα από τα ανωτέρω, σας παραθέτουµε και αυτά που θεωρούµε πολύ µοναδικά/σηµαντικά: Wellness in Action, για την προώθηση της υγιεινής διατροφής, της σωµατικής δραστηριότητας και της ευεξίας στη ζωή µας. Το baby scheme, δηλ. δωρεάν παιδικές τροφές για όλα τα νεογέννητα των υπαλλήλων µας, µέχρι να γίνουν ενός έτους. ιαθέτουµε ένα µοναδικό Κέντρο Εκπαίδευσης το International Training and Conference Centre Rive-Reine στο Vevey Ελβετίας. 84 HR Professional ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2007