ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΕΝΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ
|
|
- Ἀρίστων Κοτζιάς
- 8 χρόνια πριν
- Προβολές:
Transcript
1 Αφιέρωμα στο Γ Συνέδριο «Τεχνολογία & Αυτοματισμός» ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΕΝΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Μαρία Μαούνη Ηλεκτρολόγος Μηχανικός Α λαμάνας 40, Αθήνα. Τηλ Fax M.M telesoft.gr Δρ. Δημήτριος Τσελές Καθηγητής ΤΕΙ Πειραιά, Τμήμα Αυτοματισμού Πέτρου Ράλλη & Θηβών 250, Αιγάλεω. Τηλ Fax D tsel@ teipir.gr. ΠΕΡΙΛΗΨΗ Η ποιότητα στο λογισμικό έχει αρχίσει να αποκτά πολύ μεγάλη σημασία. Όλο και περισσότερες εφαρμογές χρησιμοποιούν λογισμικό και ακόμη και το παραμικρό πρόβλημα το οποίο μπορεί αυτό να παρουσιάζει είναι δυνατό να προκαλέσει σημαντικές απώλειες. Η έννοια της ποιότητας στην ανάπτυξη - παραγωγή του λογισμικού έχει να κάνε τόσο με την ποιότητα του τελικού προϊόντος (software product) όσο και με την διαδικασία παραγωγής (process).δυο από τα πιο διαδεδομένα standards για την διαχείριση της ποιότητας στο λογισμικό είναι το ISO 9001* και το Capability Maturity Model (CMM). Σκοπός αυτής της εργασίας είναι να παρουσιάσει την διαδικασία εισαγωγής ενός συστήματος ποιότητας σε μια εταιρία παραγωγής λογισμικού. Η όλη διαδικασία χωρίζεται σε δυο τομείς: στην περιγραφή των οδηγιών με βάση τις οποίες θα καλύπτονται οι απαιτήσεις ενός συστήματος ποιότητας και στην διαμόρφωση μιας νοοτροπίας σε όλη την εταιρεία η οποία όχι μόνο να εφαρμόζει το σύστημα ποιότητας αλλά και να κατανοεί την ανάγκη για την εφαρμογή του. ΛΕΞΕΙΣ ΚΛΕΙΔΙΑ Capability Maturity Model: μοντέλο για την συνεχή βελτίωση των διαδικασιών ανάπτυξης έργων λογισμικού. ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ Ποιότητα, σύμφωνα με το ISO 8402:1994, είναι το σύνολο των χαρακτηριστικών ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας που έχει την ικανότητα να ικανοποιεί διαπιστωμένες ή συναγόμενες ανάγκες. Θα μπορούσαμε να θεωρήσουμε σαν ποιότητα την συμμόρφωση σε καθορισμένες προδιαγραφές σε θέματα απόδοσης, τιμής και παράδοσης. Στην ιδανική περίπτωση οι προδιαγραφές αυτές θα ήταν καθορισμένες από την αρχή. Σε έργα που έχουν να κάνουν με την ανάπτυξη λογισμικού, για παράδειγμα, ο πελάτης θα παρουσίαζε τις ανάγκες του και ένας αναλυτής θα ξεχώριζε ποιες από αυτές είναι πραγματικές. Θα προετοιμάζονταν ένα έγγραφο το οποίο θα περιέγραφε αυτές τις ανάγκες με την μορφή τεχνικών και λειτουργικών απαιτήσεων. Με βάση αυτό το κείμενο θα καθορίζονταν οι προτεραιότητες στην υλοποίηση του προϊόντος. Αυτό το κείμενο το οποίο θα * Η εργασία στηρίζεται στο ISO 9001 του
2 Επιστημονική Επετηρίδα Εφαρμοσμένης Έρευνας ήταν κατανοητό από όλους και θα έδινε στην εταιρεία επαρκείς πληροφορίες για να κάνει κάποιες αρχικές εκτιμήσεις γύρω από το κόστος και τους πόρους που απαιτούνται για την υλοποίηση του προϊόντος με βάση την εμπειρία της από παρόμοια προηγούμενα έργα. Στον πραγματικό κόσμο, οι ανάγκες του πελάτη σπάνια είναι καθορισμένες με επαρκή σαφήνεια και λεπτομέρεια και οι απαιτήσεις συνήθως δεν είναι ιεραρχημένες. Το όλο έργο κινδυνεύει από, άσκοπες, επαναλήψεις στην προσπάθεια να καθοριστεί τι ακριβώς πρέπει να κάνει το προϊόν και τι πόροι απαιτούνται για την υλοποίηση του. Συνήθως από την στιγμή που ξεκινάει η υλοποίηση υπάρχουν δυσκολίες στον έλεγχο του έργο. Σκοπός των συστημάτων ποιότητας για το λογισμικό είναι να συνδυάσουν την πραγματική με την ιδανική περίπτωση και να οδηγήσουν στην συνεχή βελτίωση των διαδικασιών που σχετίζονται με ανάπτυξη έργων λογισμικού. ISO 9001 ΚΑΙ C A PA BILITY M A TURITY M O D EL Η οικογένεια του ISO 9000 καθορίζει τις απαιτήσεις ενός συστήματος ποιότητας το οποίο σε ένα διμερές συμβόλαιο αποδεικνύει την ικανότητα του προμηθευτή να σχεδιάσει και να παράγει το προϊόν. To ISO 9001 αναφέρεται στον σχεδίασμά την παραγωγή την διάθεση και την συντήρηση ενός προϊόντος και οδηγίες για την εφαρμογή του στην ανάπτυξη λογισμικού δίνονται στο ISO Στον Πίνακα 1 αναφέρονται οι 20 απαιτήσεις του συστήματος. 4.1 Υπευθυνότητα Διοίκησης 4.11 Όργανα Ελέγχων, Μετρήσεων και Δοκιμών 4.2 Σύστημα Ποιότητας 4.12 Κατάσταση Ελέγχων και Δοκιμών 4.3 Ανασκόπηση /Έλεγχος Συμβολαίων 4.13 Έλεγχος Μη Συμμορφούμενου Προϊόντος 4.4 Έλεγχος Σχεδιασμού 4.14 Διορθωτικές και Προληπτικές Ενέργειες 4.5 Έλεγχος Εγγράφων και Δεδομένων 4.15 Χειρισμός, Αποθήκευση, Συσκευασία, Διατήρηση και Παράδοση 4.6 Αγορές 4.16 ' Ελεγχος Αρχείων Ποιότητας 4.7 Έλεγχος Προϊόντος που προμηθεύει ο 4.17 Εσωτερικές Επιθεωρήσεις Πελάτης 4.8 Σήμανση και Ανιχνευσιμότητα Προϊόντων 4.18 Εκπαίδευση 4.9 Έλεγχος Παραγωγής 4.19 Εξυπηρέτηση 4.10 Έλεγχος και Δοκιμές 4.20 Τεχνικές Στατιστικής Πίνακας 1 Οι απαιτήσεις του ISO 9001.[ί] To Capability Maturity Model [ii] για το λογισμικό περιγράφει τα βασικά στοιχεία μίας αποτελεσματικής διαδικασίας για το λογισμικό. Στην ουσία περιγράφει μια εξελικτική διαδικασία βελτίωσης από το acl hoc ανώριμο επίπεδο σε μια ώριμη πειθαρχημένη διαδικασία. Στα διάφορα επίπεδα καλύπτονται ο σχεδιασμός, η υλοποίηση, η διαχείριση της διαδικασίας ανάπτυξης και η συντήρηση. Υπάρχουν πέντε επίπεδα ωριμότητας στο μοντέλο. Κάθε επίπεδο αποτελεί την βάση για την συνεχή βελτίωση των διαδικασιών. Τα πέντε επίπεδα και τα χαρακτηριστικά τους παρουσιάζονται στον Π ίνακα 2. 48
3 Αφιέρωμα στο Γ Συνέδριο «Τεχνολογία & Αυτοματισμός» 1. Αρχικό Επτπεδο 2. Επίπεδο Επανάληψης Οι διαδικασίες για το λογισμικό οποίες σχετίζονται με το λογισμικό χαρακτηρίζονται σαν ad hoc ή και χαοτικές. Ελάχιστες διαδικασίες έχουν καθοριστεί και η επιτυχία στηρίζεται σε ατομικές προσπάθειες και ηρωισμούς. Έχουν καθοριστεί κάποιες βασικές αρχές για την διαχείριση των έργων και υπάρχει η δυνατότητα της παρακολούθησης του κόστους, του χρονοπρογραμματισμού και της λειτουργικότητας. Υπάρχει η δυνατότητα επαναλήψεις τον διαδικασιών οι οποίες οδήγησαν στην επιτυχή υλοποίηση ενός έργου, σε αλλά έργα παρομοίου τύπου. 3. Επίπεδο Καθορισμού Οι διαδικασίες για την ανάπτυξη και την διαχείριση του λογισμικού είναι καταγεγραμμένες, τυποποιημένες και εφαρμόζονται από ολόκληρο τον οργανισμό. Όλα τα έργα αναπτύσσονται με εγκεκριμένες, ειδικά διαμορφωμένες εκδόσεις των τυποποιημένων διαδικασιών για την ανάπτυξη και την διατηρήσει του λογισμικού. Επίπεδο Διαχείρισης 5. Επίπεδο Βείτιστοποίησί] Πίνακας 2 Capability M aturity Model. Συγκεντρώνονται αναλυτικές μετρήσεις για τις διαδικασίες και την ποιότητα του προϊόντος. Τόσο οι διαδικασίες όσο και τα προϊόντα τους είναι ποσοτικά κατανοητά και ελεγχόμενα. Η διαρκής βελτίωση της διαδικασίας ενεργοποιείται και από το ποσοτικό υπόβαθρο και από την πιλοτική δόκιμη νέων ιδεών και τεχνολογιών. Κάθε επίπεδο, με εξαίρεση το αρχικό, δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα σε κάποιους τομείς της οργάνωσης με στόχο την βελτίωση των διαδικασιών που σχετίζονται με το λογισμικό. Για παράδειγμα για το δεύτερο επίπεδο, αυτό της επανάληψης, βαρύτητα δίνεται στους τομείς που εμφανίζονται στον Π ίνακα 3. Διαχείριση των απαιτήσεων (Requirements Management- RM) Προγραμματισμός του έργου (Project Planning-PP) Παρακολούθηση του έργου (Project Tracking-PT) Η δημιουργία λογικών πλάνων για την εκτέλεση και την διαχείριση του έργου. Η δημιουργία της απαραίτητης ορατότητας στην πραγματική πρόοδο του έργου έτσι ώστε η διοίκηση να είναι σε θέση να ενεργοποιήσει αποδοτικές διαδικασίες όταν η απόδοση του έργου διαφέρει σημαντικά από τον χρονοπρογραμματισμό. Η επιλογή και η αποδοτική διοίκηση κατάλληλων υπο- κατασκευαστών. Διοίκΐ]ση υπο-κατασκευαστών λογισμικού (Software Subcontract Management-SM) Διασφάλιση Ποιότητας (Software Quality Assurance-QA) Διαχείριση της διασύνδεσης του λογισμικού (Software Configuration Management- CM) Πίνακας 3: CMM 2 επίπεδο. Η δημιουργία κατανόησης μεταξύ του πελάτη και του έργου της ανάπτυξης των απαιτήσεων του πελάτη τις οποίες θα υλοποιεί. Η παροχή στην διοίκηση της απαραίτητης ορατότητας τόσο για τις διαδικασίες οι οποίες χρησιμοποιούνται για την υλοποίηση του λογισμικού όσο και για το ίδιο το προϊόν. Η δημιουργία και η διατήρηση της ακεραιότητας των προϊόντων του έργου καθ όλη τη διάρκεια του έργου. Για κάθε τομέα περιγράφεται [iii] τι πρέπει να κάνει ο οργανισμός για να διασφαλίσει ότι οι διαδικασίες εφαρμόζονται (com m itm ent to perform -C O), τι προϋπόθεσης πρέπει να 49
4 Επιστημονική Επετηρίδα Εφαρμοσμένης Έρευνας πληρούνται (ability to perform -AB), ποιες διαδικασίες είναι απαραίτητο να υλοποιηθούν (activities perform ed-a C), ποιες μετρήσεις χρειάζονται (measurement and analysis-m E) και με ποιο τρόπο επικυρώ νεται η υλοποίηση τους (verifying im plem entation-v E). Ο στόχος των δυο προσεγγίσεων είναι κοινός: η βελτίωση της ποιότητας. Υπάρχουν όμως κάποιες διάφορες στην προσέγγιση και στις απαιτήσεις. Μια εταιρεία με ISO μπορεί να βρίσκεται στο αρχικό επίπεδο του CMM ενώ κάποιες από τις απαιτήσεις του ISO βρίσκονται στα επίπεδα 2 και 3. Έ να παράδειγμα για τη σχέση μεταξύ των απαιτήσεων του ISO 9001 δεύτερου επιπέδου του CMM φαίνεται στον πίνακα 4 [ΐν]. Απαίτηση Τίτλος ISO 9001 CMM 2 Επίπεδο Στοιχεία σ ε Διαχείριση Εγγράφων PT.AC.11 CM.C0.1 CM.AC.1,4,5,6,7,8,9 RM.AC.3 PP.AC.8 PT.AC.2,4,12 CM.AB.1,2 CM.AC.2,10 CM.VE.3 Πίνακας 4: Απαιτήσεις ISO και CMM ΜΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Η εταιρεία άρχισε να δραστηριοποιείται στην Ελλάδα το 1994 σαν παράρτημα της μητρικής - Ιταλικής και με πλειοψηφία εργαζόμενων από την μητρική εταιρεία. Ο τρόπος εργασίας και η νοοτροπία μεταφέρθηκε και αυτή από την μητρική εταιρεία η οποία έχει πιστοποιηθεί με ISO Κάποιες διαδικασίες συνέχισαν να εφαρμόζονται, όχι όμως με αυστηρότητα. Το 1996 το παράτημα αυτό έγινε μια ανεξάρτητη τοπική εταιρεία η οποία δραστηριοποιείται στον σχεδιασμό, την ανάπτυξη και την υποστήριξη σύνθετων εφαρμογών λογισμικού στο χώρο των τηλεπικοινωνιών με στόχο να επεκταθεί και στα Βαλκάνια. Η Ελληνική πλέον εταιρεία προσέλαβε αρκετούς καινούργιους υπάλληλους, ενώ η πλειοψηφία των αρχικών επέστρεψε στην Ιταλία. Σήμερα αριθμεί 45 άτομα, τεχνικούς και διοικητικούς υπάλληλους, Έλληνες και Ιταλούς. Η ανάπτυξη του λογισμικού γίνεται με βάση το μοντέλο Waterfall. Η τρέχουσα οργάνωση της εταιρείας, στον τομέα ανάπτυξης λογισμικού, καθώς επίσης και οι φάσεις του μοντέλου ανά τμήμα φαίνονται στο σχήμα 1. Ο στόχος της εταιρείας είναι να υλοποιηθεί ένα τέτοιο σύστημα διαδικασιών, το οποίο θα βελτιώσει την ροή πληροφοριών ανάμεσα στα τεχνικά τμήματα και επίσης θα καθορίσει τα όρια και τις αρμοδιότητες των εργαζόμενων σε αυτά. Με αυτό τον τρόπο θα βελτιωθούν οι διαδικασίες ανάπτυξης του λογισμικού και κατ επέκταση και η ποιότητα των τελικών προϊόντων. Οι διαδικασίες αυτές είναι σκόπιμο να πληρούν τις απαιτήσεις των συστημάτων ποιότητας μια και η εταιρεία σκοπεύει να ζητήσει πιστοποίηση κατά ISO. Για να υλοποιήσουμε το σύστημα ποιότητας σκοπεύουμε να στηριχθούμε στο σύστημα της μητρικής εταιρίας και να το προσαρμόσουμε στις ανάγκες της ελληνικής εταιρείας και παράλληλα να προσπαθήσουμε να καλύψουμε τις απαιτήσεις του δεύτερου επιπέδου του CMM για να βρισκόμαστε σε αρμονία με τον κυριότερο πελάτη μας. 50
5 Αφιέρωμα στο Γ Συνέδριο «Τεχνολογία & Αυτοματισμός» Σχήμα 1: Η εταιρείας (30/08/00) και το μοντέλο. Η διαδικασία που ακολουθούμε είναι η εξής: 1. Προσαρμογή των διαδικασιών της Ιταλικής εταιρείας σύμφωνα με τις ανάγκες της Ελληνικής (από το τμήμα ποιότητας και διαδικασιών). 2. Τροποποίηση έτσι ώστε να καλύπτονται και οι απαιτήσεις του CMM 2 επίπεδο (από το τμήμα ποιότητας και διαδικασιών). 3. Κριτική από τον διευθυντή του τμήματος το οποίο θα κληθεί να εκτελέσει την διαδικασία. 4. Αναθεώρηση της διαδικασίας με βάση την κριτική του αρμόδιου διευθυντή. 5. Κριτική και αναθεώρηση της διαδικασίας με βάση τα σχόλια όλων των τεχνικών διευθυντών. 6. Έγκριση της διαδικασίας από τον γενικό διευθυντή. 7. Εφαρμογή της διαδικασίας σε πιλοτικά έργα ανάπτυξης λογισμικού. 8. Επιθεώρηση της εφαρμογής της διαδικασίας με στόχο τις πιθανές ελλείψεις στη διαδικασία (από το τμήμα ποιότητας και διαδικασιών). 9. Βελτίωση της διαδικασίας (από το τμήμα ποιότητας και διαδικασιών). 10. Έγκριση της διαδικασίας για εφαρμογή της σε όλα τα έργα ανάπτυξης λογισμικού της εταιρείας. Αυτή την στιγμή είναι έτοιμα τα έγραφα για την πλειοψηφία των απαιτήσεων του ISO (βήματα 1 και 2). Τα έγραφα που περιγράφουν τις διαδικασίες βρίσκονται τώρα στο στάδιο 3. Η διαδικασία για την διαχείριση έγγραφων και δεδομένων βρίσκεται είδη στο στάδιο 8 και οι επιθεωρήσεις για αυτήν προβλέπεται να ξεκινήσουν το Ν οέμβριο του
6 Γ Επιστημονική Επετηρίδα Εφαρμοσμένης Ερευνας ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ [i] Advance Quality Services Ltd. ISO 9000 Auditing, Αθήνα 1999 σελ [ii] M. C. Paulk, B. Curtis, Μ. B. Chrissis, C. V. Weber. The Capability Maturity Model For Software, Version 1.1. Report CMU/SEI-93-TR-24, Software Engineering Institute, Carnegie M ellon U niversity, Pittsburgh, PA, 1993a. [iii] M. C. Paulk, C. V. Weber, S. M. Garcia, Μ. B. Chrissis, M. Bush. Key Practices of the Capability Maturity Model, Version 1.1. Report CMU/SEI-93-TR-25, Software Engineering Institute, Carnegie M ellon University, Pittsburgh, PA, 1993b. [iv] Paulk M. C. A Comparison of ISO 9001 and the Capability Maturity Model for Software CM U/SEI-94-TR-12, Pittsburgh, PA: Software Engineering Institute, July 1994, σελ
ISO 9001:2015 - Τι αλλάζει. στο νέο Πρότυπο; Τι είναι το ISO 9001; Οι βασικές Αρχές της Ποιότητας: Πως εφαρμόζεται το ISO 9001;
ISO 9001:2015 - Τι αλλάζει στο νέο Πρότυπο; Τι είναι το ISO 9001; Το πρότυπο ISO 9001 είναι το πλέον διαδεδομένο πρότυπο διαχείρισης της ποιότητας, που θέτει τις απαιτήσεις με τις οποίες πρέπει να λειτουργεί
Διαβάστε περισσότεραΜοντέλο συστήματος διαχείρισης της ποιότητας
Μοντέλο συστήματος διαχείρισης της ποιότητας Διαρκής βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας Ευθύνη της Διοίκησης Πελάτες Πελάτες Διαχείριση Πόρων Μέτρηση, ανάλυση και βελτίωση Ικανοποίηση Απαιτήσεις
Διαβάστε περισσότεραΠοιότητα Λογισμικού και Πιστοποίηση
Ποιότητα Λογισμικού και Πιστοποίηση Πιστοποιήση: - Διεργασιών Λογισμικού - Προϊόντων Λογισμικού Ι. Σταμέλος Καθηγητής Τεχνολογίας Λογισμικού Τμ. Πληροφορικής Α.Π.Θ. Ποιότητα Λογισμικού Ένας ορισμός (από
Διαβάστε περισσότεραΥποδείγµατα ωριµότητας. Παραδείγµατα Υποδειγµάτων Ωριµότητας
Υποδείγµατα ωριµότητας Γραµµική προσέγγιση διαδοχικών αναγνωρίσιµων καταστάσεων ενός γενικότερου σύνθετου υποδείγµατος. Σε αντίφαση µε την παραδοχή της χαοτικής εξέλιξης της πολυπλοκότητας. Οδηγός για
Διαβάστε περισσότεραΤο σύστημα ISO9000. Παρουσιάστηκε το 1987, αναθεωρήθηκε το 1994 και το 2000.
Το σύστημα ISO9000 Παρουσιάστηκε το 1987, αναθεωρήθηκε το 1994 και το 2000. Με τις αλλαγές δόθηκε έμφαση στην εφαρμογή της πολιτικής της ποιότητας και σε πιο πλήρεις διορθωτικές ενέργειες. Σε όλο τον κόσμο,
Διαβάστε περισσότεραΕσωτερικές Επιθεωρήσεις
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΔΡ11.03 Σελ. 1 / 7 ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΕΩΝ Αρ. Έκδοσης Ημερομηνία Περιγραφή Παράγραφοι 01 12.10.2009 Τελική Έκδοση Όλες 02 29.9.2014 Αλλαγή κωδικοποίησης και μορφοποίησης εγγράφων ΣΔΠ Προσθήκη
Διαβάστε περισσότεραΒασικές τεχνικές στατιστικού ελέγχου ποιότητας
Βασικές τεχνικές στατιστικού ελέγχου ποιότητας ειγµατοληψία αποδοχής, µε τη λήψη αντιπροσωπευτικών δειγµάτων σύµφωνα µε την στατιστική θεωρία της δειγµατοληψίας. ιαγράµµατα ελέγχου, όπου τα αποτελέσµατα
Διαβάστε περισσότεραΣυστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του
Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του 4 η ενότητα Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας ΕΜΠ Απαιτήσεις του ISO9001:2015 1. Αντικείμενο 2. Τυποποιητική
Διαβάστε περισσότεραΜοντέλο συστήματος διαχείρισης της ποιότητας
Μοντέλο συστήματος διαχείρισης της ποιότητας Διαρκής βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας Ευθύνη της Διοίκησης Πελάτες Πελάτες Διαχείριση Πόρων Μέτρηση, ανάλυση και βελτίωση Ικανοποίηση Απαιτήσεις
Διαβάστε περισσότεραTaseis Management Total Accomplishment & Efficient Integrated Strategies
Υποβολή προτάσεως συνεργασίας για την μελέτη, ανάπτυξη και εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας κατά ISO 9001:2008 σε μικροβιολογικά εργαστήρια Σας καταθέτουμε ολοκληρωμένη πρόταση η οποία αφορά στην
Διαβάστε περισσότεραISO 9001 σε εργοληπτικές και άλλες επιχειρήσεις μηχανικών
Συστήματα Πoιότητας ISO 9001 σε εργοληπτικές και άλλες επιχειρήσεις μηχανικών Γιώργος Σταμπουλής Χημικός Μηχανικός Σύμβουλος Επιχειρήσεων ΣΤΟΧΟΣ ΜΑΣ Η ενημέρωση για τη φύση, το περιεχόμενο, τον τρόπο εφαρμογής
Διαβάστε περισσότεραΕισαγωγή στην Τεχνολογία Λογισμικού
Εισαγωγή στην Τεχνολογία Λογισμικού περιεχόμενα παρουσίασης Αντικείμενο της Τεχνολογίας Λογισμικού Η ανάπτυξη λογισμικού Μοντέλα διαδικασίας λογισμικού τεχνολογία λογισμικού Κλάδος της πληροφορικής που
Διαβάστε περισσότεραδιοίκηση υπηρεσιών και διαδικασιών : μοντέλα CMM
ιατμηματικό ΠΜΣ «Οικονομική & ιοίκηση Τηλεπικοινωνιακών ικτύων» ρ. ημήτρης Γκούσκος, Επίκ. Καθηγητής email gouscos@di.uoa.gr -web http://www.di.uoa.gr/~gouscos Τεχνολογική και Επιχειρησιακή ιοίκηση Τηλεπικοινωνιακών
Διαβάστε περισσότεραΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ISO. Διαχείριση της Ποιότητας των Υπηρεσιών Φύλαξης
C H A M P I O N Α Ν Α Τ Ο Λ Η ΑΕ Π Α Ρ Ο Χ Η Υ Π Η Ρ Ε Σ Ι Ω Ν Α Σ Φ Α Λ Ε Ι Α Σ Κ Α Θ Α Ρ Ι Ο Τ Η Τ Α Σ Ε Μ Π Ο Ρ Ι Α Π Α Ν Τ Ο Σ Ε Ι Δ Ο Υ Σ ΑΓ. ΕΛΕΟΥΣΗΣ 2, ΑΓΙΑ ΒΑΡΒΑΡΑ Τ.Κ. 12351 ΤΗΛ:2105451114 FAX:2105624401
Διαβάστε περισσότεραΣύστημα Ποιότητας (ΣΠ)
Σύστημα Ποιότητας (ΣΠ) Ένα σύστημα ποιότητας αποτελείται από διάφορα τμήματα που συνδυάζονται ώστε να παράγουν την απαιτούμενη ποιότητα κατά τη σχεδίαση/ανάπτυξη/παραγωγή προϊόντων και υπηρεσιών. Τυπικά
Διαβάστε περισσότεραΠρότυπα Συστημάτων Διαχείρισης :
Πρότυπα Συστημάτων Διαχείρισης : Οφέλη από την εφαρμογή τους Εκδήλωση ΤΕΕ / ΤΚΜ : 7 Νοεμβρίου 2008 αμφιθέατρο Τοπογράφων «Αλ. Τσιούμης» Πολυτεχνική Σχολή ΑΠΘ ΓΕΩΡΓΙΟΣ Ν. ΜΑΘΙΟΥΔΑΚΗΣ - Μηχανικός Μεταλλείων
Διαβάστε περισσότεραΕΞΕΤΑΣΤΕΑ ΥΛΗ (SYLLABUS) ΣΕΚ η διοίκηση ολικής ποιότητας και η ελληνική μικρομεσαία επιχείρηση ανάλυση του προτύπου 9001: εφαρμογές
ΕΞΕΤΑΣΤΕΑ ΥΛΗ (SYLLABUS) ΣΕΚ η διοίκηση ολικής ποιότητας και η ελληνική μικρομεσαία επιχείρηση ανάλυση του προτύπου 9001:2000 - εφαρμογές ΕΚΔΟΣΗ 1.0 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ-ΔΙΟΙΚΗΣΗ Η ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ Η
Διαβάστε περισσότεραΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΠΡΟΗΓΜΕΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
3 0 2 Συνέδριο Τεχνολογίας και Α υ τ ό μ α τ η ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΠΡΟΗΓΜΕΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ Μ. Δ. ΜΑΟΥΝΗ* & Δρ. Δ. I. ΤΣΕΛΕΣ* Η συστημική
Διαβάστε περισσότεραAgile Προσέγγιση στη Διαχείριση Έργων Λογισμικού
Agile Προσέγγιση στη Διαχείριση Έργων Λογισμικού Ενότητα 1-Το γενικό πλαίσιο της agile προσέγγισης Δρ. Δημήτριος Τσέλιος Καθηγητής Εφαρμογών Τμήμα Μηχανικών Πληροφορικής Τ.Ε.- ΤΕΙ Θεσσαλίας Μεταπτυχιακό
Διαβάστε περισσότεραΣειρά ISO 9000: Συνοπτική παρουσίαση
ΔΙΠ 51 / ΑΘΗ-1 Σειρά ISO 9000: Συνοπτική παρουσίαση Δρ. Ν.Μ. Βαξεβανίδης Σύστημα Διαχείρισης Σύστημα Διαχείρισης : Σύνολο αλληλοσχετιζόμενων ή αλληλεπιδρώντων στοιχείων που χρησιμοποιούνται για την καθιέρωση
Διαβάστε περισσότεραΣημειώσεις στο μάθημα «Στοιχεία Προγραμματισμού σε Γραφικό Περιβάλλον»
1. Κύκλος ζωής λογισμικού Ο κύκλος ζωής λογισμικού είναι οι φάσεις (τα στάδια) από τις οποίες διέρχεται μία εφαρμογή λογισμικού, από την σύλληψη της ιδέας, τη διαδικασία κατασκευής / ανάπτυξης, τη λειτουργία
Διαβάστε περισσότεραΕΝΤΥΠΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗΣ ΟΡΙΖΟΝΤΙΑΣ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗΣ
ΤΜΗΜΑ Μέρος 1 ο ΕΝΤΥΠΟ Αντικείµενο προς Επιθεώρηση Τµήµα Κωδ. Ευρήµατα / Σχόλια / Αποτελέσµατα ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Τεκµηρίωση Έχει σχεδιαστεί και εφαρµόζεται τεκµηρίωση κατάλληλη για το ΣΔΕΠ
Διαβάστε περισσότεραΜεθοδολογίες Παραγωγής Λογισµικού
Μεθοδολογίες Παραγωγής Λογισµικού Βασικά Γενικά Μοντέλα Μοντέλο καταρράκτη (waterfall model) Ξεχωριστές φάσεις καθορισµού απαιτήσεων και ανάπτυξης, επικύρωσης, εξέλιξης Εξελικτική ανάπτυξη (evolutionary
Διαβάστε περισσότεραΟργάνωση Συµβουλευτικής Υποστήριξης Ενδεικτική Agenda Συναντήσεων
1 η Συµβουλευτική συνεδρία Οργάνωση Συµβουλευτικής Υποστήριξης Ενδεικτική Agenda Συναντήσεων Γνωριµία Συµβούλου Στελεχών και Επιχείρησης Ανάλυση του ρόλου της συµβουλευτικής για το συστηµατικό σχεδιασµό
Διαβάστε περισσότεραΕρωτηµατολόγιο Εσωτερικής Επιθεώρησης
Κωδικός: ΕΝ03-2 Έκδοση: 01 Σελ. 1 από 6 Ερωτηµατολόγιο Εσωτερικής Επιθεώρησης ιαδικασία / Οργανωτική Μονάδα: Επιθεωρητές: Ηµεροµηνία: Α/Α Επιθεώρησης: Α/Α 1. Έχει αναπτυχθεί, τεκµηριωθεί και εφαρµόζεται
Διαβάστε περισσότεραΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ. Εισηγήτρια: Γκαβέλα Σταματία Δρ. Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ
ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗ ΤΕΕ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΑΣ ΕΕΕ ΤΠΔΠ ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Θέμα εισήγησης: «ΕΛΟΤ
Διαβάστε περισσότεραΒασικά Στοιχεία Διαχείρισης Έργων
Βασικά Στοιχεία Διαχείρισης Έργων Ενότητα 1-Το γενικό πλαίσιο της διαχείρισης έργων Δρ. Δημήτριος Τσέλιος Καθηγητής Εφαρμογών Τμήμα Μηχανικών Πληροφορικής Τ.Ε.- ΤΕΙ Θεσσαλίας Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Μηχανική
Διαβάστε περισσότεραΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ανώτατο Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Τεχνολογικού Τομέα ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Ενότητα 3: Εισαγωγή στη Διοίκηση Ολικής Ποιότητας Δημήτριος Δρόσος Διοίκηση Επιχειρήσεων Άδειες Χρήσης
Διαβάστε περισσότεραΟΡΟΛΟΓΙΑ. απαιτήσεις αξιοπιστίας, στις απαιτήσεις ασφάλειας, στις απαιτήσεις λειτουργίας κλπ.
ΟΡΟΛΟΓΙΑ Γενικές έννοιες Ποιότητα: ο βαθμός στον οποίο ένα σύνολο εγγενών χαρακτηριστικών εκπληρώνει τις απαιτήσεις. Απαίτηση: ανάγκη ή προσδοκία που δηλώνεται ρητώς, συνάγεται ως συμπέρασμα ή προκύπτει
Διαβάστε περισσότεραGLOBALGAP (EUREPGAP)
GLOBALGAP (EUREPGAP) Το Διεθνές Σχήμα Πιστοποίησης Κώδικας Ορθής Γεωργικής Πρακτικής GLOBALGAP, λειτουργεί ως αντικειμενικό εργαλείο αξιολόγησης του βαθμού συμμόρφωσης με τις σχετικές απαιτήσεις για όλες
Διαβάστε περισσότερα...Making our world safer
TUV HELLAS ΕΛΕΓΧΟΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΣΤΟ ΕΡΓΟΣΤΑΣΙΟ ΕΛΟΤ ΕΝ 206 Αθήνα 28 Ιουνίου 2016...Making our world safer Αρετή Κατσούρα TUV HELLAS «Έλεγχος της παραγωγής στο εργοστάσιο»(ορισμός CPR): σημαίνει τον τεκμηριωμένο,
Διαβάστε περισσότεραΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ
ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ERP Τι Είναι - Χαρακτηριστικά Οφέλη από την Εφαρµογή τους 2. Μεθοδολογική Προσέγγιση Επιλογής & Υλοποίησης Συστηµάτων ERP
Διαβάστε περισσότεραΜετροτεχνικό Εργαστήριο. Άσκηση 6 η
Μετροτεχνικό Εργαστήριο Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Μετροτεχνικό Εργαστήριο Άσκηση 6 η Δομή παρουσίασης 1. Έννοιες & Ορισμοί 2. Πηγές Αβεβαιότητας
Διαβάστε περισσότεραΘεωρία του Έργου. Διαχείριση Έργου Κύκλος Ζωής. Μαρίνα Α.Τσιρώνη Πολιτικός Μηχανικός, MSc ΕΔΑ Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας.
Θεωρία του Έργου Διαχείριση Έργου Κύκλος Ζωής Μαρίνα Α.Τσιρώνη Πολιτικός Μηχανικός, MSc ΕΔΑ Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας Οκτώβριος 2009 Διαχείριση του Έργου (Project Management) Ορισμοί Κάθε μιά όχι
Διαβάστε περισσότεραΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΔΡ11.04 Μη συμμορφώσεις - Διορθωτικές και Προληπτικές Ενέργειες
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΔΡ11.04 Μη συμμορφώσεις - Διορθωτικές και Προληπτικές Ενέργειες Σελ. 1 / 7 ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΕΩΝ Αρ. Έκδοσης Ημερομηνία Περιγραφή Παράγραφοι 01 12.10.2009 Τελική Έκδοση Όλες 02 30.06.2011 Μετονομασία
Διαβάστε περισσότεραΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟΝ ΑΥΤΟΜΑΤΙΣΜΟ ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑ ΤΟΥ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ ΑΥΤΟΜΑΤΙΣΜΟΥ ΣΤΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΡΙΑ-ΤΕΕ
Αφιέρωμα στο Γ Συνέδριο «Τεχνολογία & Αυτοματισμός» ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟΝ ΑΥΤΟΜΑΤΙΣΜΟ ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑ ΤΟΥ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ ΑΥΤΟΜΑΤΙΣΜΟΥ ΣΤΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΡΙΑ-ΤΕΕ Νίκος Γλώσσας Καθηγητής Δευτεροβάθμιας
Διαβάστε περισσότεραΣύστηµα ιαχείρισης Ποιότητας σύµφωνα µε το πρότυπο ISO9001:2008 Εφαρµογή στο ΤΕΙ 2/2/2012
Σύστηµα ιαχείρισης Ποιότητας σύµφωνα µε το πρότυπο ISO9001:2008 Εφαρµογή στο ΤΕΙ Αθήνας 2/2/2012 Πρότυπο ISO9001:2008 Το πρότυπο καθορίζει τις απαιτήσεις για ένα σύστηµα διαχείρισης ποιότητας, το οποίο
Διαβάστε περισσότεραΠοιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας ISO Διεργασιακή Προσέγγιση Διάλεξη 3
Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας ISO 9001- Διεργασιακή Προσέγγιση Διάλεξη 3 Τµήµα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τει Δυτικής Ελλάδας Μεσολόγγι Δρ. Α. Στεφανή ISO 9001:
Διαβάστε περισσότεραScrum Μέθοδος για τη Διαχείριση Έργων Λογισμικού
Scrum Μέθοδος για τη Διαχείριση Έργων Λογισμικού Ενότητα 1- Η βασική ορολογία Δρ. Δημήτριος Τσέλιος Καθηγητής Εφαρμογών Τμήμα Μηχανικών Πληροφορικής Τ.Ε.- ΤΕΙ Θεσσαλίας Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Μηχανική
Διαβάστε περισσότεραΗ ΣΕΙΡΑ ΠΡΟΤΥΠΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO Τμήμα Σχεδιασμού και Τεχνολογίας ένδυσης- Κιλκίς
Η ΣΕΙΡΑ ΠΡΟΤΥΠΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO 9000-9001 Τμήμα Σχεδιασμού και Τεχνολογίας ένδυσης- Κιλκίς 1 Τι είναι ο ISO? ISO είναι ο Διεθνής Φορέας Πιστοποίησης - International Standardization Organization
Διαβάστε περισσότεραΚατάλογος Προϊόντων. Χημικά Δομικά Υλικά. κλάδος βιομηχανίας σκυροδέματος & τεχνικών έργων. www.domylco.gr
Κατάλογος Προϊόντων Χημικά Δομικά Υλικά κλάδος βιομηχανίας σκυροδέματος & τεχνικών έργων www.domylco.gr Η Εταιρεία μας Η Domylco, κορυφαία ελληνική εταιρεία στον τομέα των δομικών υλικών, πρωτοπόρος στις
Διαβάστε περισσότεραΕνότητα 3: : Ασφάλεια Βιολογικών Τροφίμων
Ενότητα 3: : Ασφάλεια Βιολογικών Τροφίμων Διάλεξη 3.6 : Εφαρμογή συστημάτων HACCP και ISO στην παραγωγή βιολογικών προϊόντων Εργαστήριο Πληροφορικής Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών http://infolab.aua.gr
Διαβάστε περισσότεραΠΡΟΛΟΓΟΣ...1 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1: ΕΙΣΑΓΩΓΗ 9 1.1 Γενικά...9 1.2 Το πρόγραμμα «Εκπαίδευση σε συστήματα διαχείρισης ποιότητας για μικρομεσαίες
ΠΡΟΛΟΓΟΣ...1 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1: ΕΙΣΑΓΩΓΗ 9 1.1 Γενικά...9 1.2 Το πρόγραμμα «Εκπαίδευση σε συστήματα διαχείρισης ποιότητας για μικρομεσαίες επιχειρήσεις»...12 1.3 Μέθοδοι χρήσης των εκπαιδευτικών υλικών...14 1.4
Διαβάστε περισσότεραΔιαδικασίες παραγωγής λογισμικού. Βασικές αρχές Τεχνολογίας Λογισμικού, 8η αγγ. έκδοση
Διαδικασίες παραγωγής λογισμικού Περιεχόμενα Παρουσίαση μοντέλων διεργασίας ανάπτυξης λογισμικού Περιγραφή τριών γενικών μοντέλων διεργασίας ανάπτυξης λογισμικού Γενική περιγραφή των διαδικασιών που περιλαμβάνονται
Διαβάστε περισσότεραΤΟΠΙΚΟ ΣΥΜΦΩΝΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΓΕΩΠΑΡΚΟΥ
ΤΟΠΙΚΟ ΣΜΦΩΝΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΓΕΩΠΑΡΚΟ ΦΛΛΟ ΕΛΕΓΧΟ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΩΝ ΣΗΜΑΤΟΣ ΓΙΑ ΤΟΠΙΚΑ ΠΑΡΑΓΟΜΕΝΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ Επωνυμία επιχείρησης Αντικείμενο παραγωγής (προϊόντα διατροφής, αντικείμενα τέχνης, αντικείμενα οικιακής
Διαβάστε περισσότεραΤΟΠΙΚΟ ΣΥΜΦΩΝΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΓΕΩΠΑΡΚΟΥ
ΤΟΠΙΚΟ ΣΥΜΦΩΝΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΓΕΩΠΑΡΚΟΥ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟΠΙΚΑ ΠΑΡΑΓΟΜΕΝΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΣΚΟΠΟΣ ΣΗΜΑΤΟΣ ΤΟΠΙΚΑ ΠΑΡΑΓΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ Σκοπός του συγκεκριμένου Σήματος είναι η πιστοποίηση των προϊόντων
Διαβάστε περισσότεραΑνάπτυξη & Σχεδίαση Λογισμικού (ΗΥ420)
Ανάπτυξη & Σχεδίαση Λογισμικού (ΗΥ420) Διάλεξη 2: Βασικές Έννοιες Τεχνολογίας Λογισμικού Ο Ρόλος του Τεχνολόγου Λογισμικού Επιστήμη Υπολογιστών Πελάτης 2 Θεωρίες Λειτουργίες Υπολογιστή Πρόβλημα Σχεδιασμός
Διαβάστε περισσότεραΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΠΡΟΤΥΠΩΝ
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΠΡΟΤΥΠΩΝ Εισηγητής : Σπύρος Ραγιάς CMC 16/05/2015 MANSYSTEMS BUSINESS CONSULTANTS LTD Τι είναι τα Πρότυπα; Τα διεθνή πρότυπα είναι κείμενα που εκπονούνται από Τεχνικές
Διαβάστε περισσότεραΔιαχείριση Έργων Αναδιοργάνωσης Δηµοσίου Τοµέα. Εισηγητής: Δ. Πανόπουλος
Διαχείριση Έργων Αναδιοργάνωσης Δηµοσίου Τοµέα Εισηγητής: Δ. Πανόπουλος Εισαγωγή Παρουσίαση των πραγµατικών παραµέτρων που πρέπει να διαχειριστούν κατά την φάση σχεδίασης και υλοποίησης ενός έργου BPR
Διαβάστε περισσότεραιοίκηση Ποιότητας (quality management)
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ & ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ιοίκηση Ποιότητας (quality management) ρ. Ευάγγελος
Διαβάστε περισσότεραΠολιτική Ποιότητας & Σ.Ο.Π.Ε.Π Αξιολόγηση Έργου
Πολιτική Ποιότητας & Σ.Ο.Π.Ε.Π Αξιολόγηση Έργου Σύνταξη Δημήτριος Τσέλιος Πρακτική Άσκηση ΤΕΙ Λάρισας Υποέργο 02 Ε 2.21 Περιεχόμενα ΕΙΣΑΓΩΓΗ 2 Ι. ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΤΟ ΕΡΓΟ ΤΗΣ Π.Α 2
Διαβάστε περισσότεραΒάσεις Δεδομένων και Ευφυή Πληροφοριακά Συστήματα Επιχειρηματικότητας. 2 ο Μάθημα: Βασικά Θέματα Βάσεων Δεδομένων. Δρ. Κωνσταντίνος Χ.
Βάσεις Δεδομένων και Ευφυή Πληροφοριακά Συστήματα Επιχειρηματικότητας 2 ο Μάθημα: Βασικά Θέματα Βάσεων Δεδομένων Δρ. Κωνσταντίνος Χ. Γιωτόπουλος Βασικά θέματα Βάσεων Δεδομένων Ένα Σύστημα Βάσης Δεδομένων
Διαβάστε περισσότεραΟ ρόλος του προσωπικού της εκπαίδευσης στη διασφάλιση ποιότητας
Ο ρόλος του προσωπικού της εκπαίδευσης στη διασφάλιση ποιότητας Προφίλ απαιτούμενων προσόντων και ικανοτήτων του υπεύθυνου ποιότητας και των εκπαιδευτών σε έναν εκπαιδευτικό οργανισμό IDEC Α.Ε. 25.09.2013
Διαβάστε περισσότεραΑρχιτεκτονική Λογισμικού
Αρχιτεκτονική Λογισμικού περιεχόμενα παρουσίασης Τι είναι η αρχιτεκτονική λογισμικού Αρχιτεκτονική και απαιτήσεις Σενάρια ποιότητας Βήματα αρχιτεκτονικής σχεδίασης Αρχιτεκτονικά πρότυπα Διαστρωματωμένη
Διαβάστε περισσότεραAgile Προσέγγιση στη Διαχείριση Έργων Λογισμικού
Agile Προσέγγιση στη Διαχείριση Έργων Λογισμικού Ενότητα 2- Οι αρχές της agile προσέγγισης Δρ. Δημήτριος Τσέλιος Καθηγητής Εφαρμογών Τμήμα Μηχανικών Πληροφορικής Τ.Ε.- ΤΕΙ Θεσσαλίας Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα
Διαβάστε περισσότεραΠοιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8
Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8 Τµήµα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τει Δυτικής Ελλάδας Μεσολόγγι Δρ. Α. Στεφανή Βασικές
Διαβάστε περισσότεραΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ
ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΟΣ ΤΜΗΜΑ ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ ΝΕΟΥΣ ΜΗΧΑΝΙΚΟΥΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ Εισηγήτρια : Γκίκα Γεωργία Διπλ. Μηχανολόγος Μηχανικός Α.Π.Θ.
Διαβάστε περισσότεραΠοιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας ISO Διάλεξη 2
Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας ISO 9001- Διάλεξη 2 Τµήµα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τει Δυτικής Ελλάδας Μεσολόγγι Δρ. Α. Στεφανή Βασικές έννοιες ιαχείριση Ποιότητας
Διαβάστε περισσότεραΘέματα ποιότητας (1/5)
Θέματα ποιότητας (1/5) Καλό λογισμικό ποιότητα Ποιότητα: Προϊόντος Σε σχέση με διεργασίες του επιχειρηματικού περιβάλλοντος 1 Θέματα ποιότητας (2/5) Άποψη χρηστών με βάση τη λειτουργικότητα, τις αστοχίες,
Διαβάστε περισσότεραΕργασία ομάδων Πρότυπος Φάκελος Εγκατάστασης (Site Master File: SMF) Ετοιμάστε ένα SMF που θα περιέχει τα ακόλουθα:
Εργασία ομάδων Πρότυπος Φάκελος Εγκατάστασης (Site Master File: SMF) Ετοιμάστε ένα SMF που θα περιέχει τα ακόλουθα: 1. Αποστολή, στρατηγική και το όνομα της παρασκευαστικής μονάδας 2. Γραμμή παραγωγής
Διαβάστε περισσότεραΠιστοποίηση ποιότητας ISO σε σχολεία
Πιστοποίηση ποιότητας ISO σε σχολεία Πιντζοπούλου Ελένη, ΠΕ03-ΠΕ11 Κατσιαούνη Σοφία, ΠΕ04.02 Διαχείριση ποιότητας είναι το σύνολο των ενεργειών ή διαδικασιών που είναι απαραίτητες για να εξασφαλίσουν ότι
Διαβάστε περισσότεραΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Ι
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Ι κ. ΠΕΤΑΛΙΔΗΣ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΤΕ 1 Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό υλικό, όπως εικόνες, που υπόκειται
Διαβάστε περισσότεραΦιλίππου Εμμανουήλ, 18/6/2014 9:03 πμ. 18/6/2014 9:03 πμ. Φιλίππου Εμμανουήλ, 18/6/2014 9:03 πμ. 18/6/2014 9:03 πμ
1 Αρχή 1η: Ανάλυση των πιθανών κινδύνων Αναλυτικός προσδιορισμός των πιθανών κίνδυνων που σχετίζονται με όλα τα στάδια της παραγωγικής διαδικασίας των τροφίμων από την αρχή μέχρι την ολοκλήρωση της-συγκομιδή
Διαβάστε περισσότεραΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER
ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12 «ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
Διαβάστε περισσότεραΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9000 και 9001
Εκδήλωση για την Παγκόσμια Ημέρα Προτύπων «Νέες εκδόσεις προτύπων διαχείρισης ποιότητας και περιβάλλοντος» Νέες εκδόσεις προτύπων για διαχείριση της ποιότητας ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9000 και 9001 Τετάρτη 14 Οκτωβρίου
Διαβάστε περισσότεραΣυνάντηση Εργασίας. Αθήνα. Παρασκευή 6 Απριλίου, 2012
Συνάντηση Εργασίας Αθήνα Παρασκευή 6 Απριλίου, 2012 Σύστημα Διαχείρισης Κοινωνικής Ευθύνης Δημοσίων Οργανισμών (ΚΕΔΟ) Δομή μοντέλου ΚΕΔΟ Μοντέλο ΚΕΔΟ Διαφάνεια Act Plan Αναφορά αποτελεσμάτων Αποτελεσματικότητα
Διαβάστε περισσότεραΙχνηλασιµότητα στις επιχειρήσεις τροφίµων- ISO 22005
Ιχνηλασιµότητα στις επιχειρήσεις τροφίµων- ISO 22005 Μαλισιόβα Ε., Παντελιά Μ. και Μεθενίτου Γ. Ινστιτούτο Υγιεινής Τροφίµων Αθηνών Ιχνηλασιµότητα στις επιχειρήσεις τροφίµων- ISO 22005 Εισαγωγή Νοµικό
Διαβάστε περισσότεραΚυρίες και Κύριοι Σύνεδροι,
ΧΑΡΗΣ ΠΑΠΑΔΑΚΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΚΟΤΟΠΟΥΛΗΣ Πρόεδρος ΕΚΑΠΤΥ Ηλεκτρολόγος - Βιοϊατρικός Μηχανικός Κυρίες και Κύριοι Σύνεδροι, Ως Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος του Εθνικού Κέντρου Αξιολόγησης της Ποιότητας της
Διαβάστε περισσότεραISO 9001:2008. Οι αλλαγές του νέου προτύπου ISO 9001:2008 σε σχέση με την προηγούμενη έκδοση ISO 9001:2000
ISO 9001:2008 Οι αλλαγές του νέου προτύπου ISO 9001:2008 σε σχέση με την προηγούμενη έκδοση ISO 9001:2000 Όπως και το νέο πρότυπο ρητά αναφέρει οι αλλαγές δεν είναι μεγάλης έκτασης και δεν εισάγονται νέες
Διαβάστε περισσότεραΟι 10 αλλαγές που επιφέρει στον κλάδο των Κατασκευών η νέα έκδοση του προτύπου ISO 9001 για τα Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας
Οι 10 αλλαγές που επιφέρει στον κλάδο των Κατασκευών η νέα έκδοση του προτύπου ISO 9001 για τα Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Η νέα αναθεώρηση του Προτύπου ISO 9001:2015 είναι εδώ και φέρνει αρκετές αλλαγές,
Διαβάστε περισσότεραΔιοίκηση Ολικής Ποιότητας
ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ανώτατο Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Τεχνολογικού Τομέα Διοίκηση Ολικής Ποιότητας Ενότητα 1η: Παρουσίαση Μαθήματος Δημήτριος Δρόσος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Άδειες Χρήσης Το παρόν
Διαβάστε περισσότεραΔομή εισήγησης EΛOT EN ISO/IEC 17025. ΝΙΚΟΣ ΘΩΜΑΪΔΗΣ Τμ. Χημείας, Παν. Αθηνών. viso/iec 17025 : Οι απαιτήσεις για τη διοίκηση
EΛOT EN ISO/IEC 17025 ΝΙΚΟΣ ΘΩΜΑΪΔΗΣ Τμ. Χημείας, Παν. Αθηνών Δομή εισήγησης v Οι απαιτήσεις για τη διοίκηση v Οι τεχνικές απαιτήσεις vπρακτικές Ασκήσεις vεπιθεωρήσεις vκύριες μη συμμορφώσεις που απαντώνται
Διαβάστε περισσότεραTL 9000 Σύστηµα Ποιότητας
TL 9000 Σύστηµα Ποιότητας Το αναγνωρισµένο πρότυπο για τη βιοµηχανία τηλεπικοινωνιών Γ. Κουτσοσπύρου Ηλεκτρονικός Μηχανικός Τ.Ε, Msc Υπεύθυνη ιασφάλισης Ποιότητας SIEMENS TELE INDUSTRY S.A e-mail: georgia.koutsospyrou@siemens.com
Διαβάστε περισσότεραΦάση 3: Λεπτομερής Σχεδιασμός
76 Φάση 3: Λεπτομερής Σχεδιασμός Διαδικασίες που περιλαμβάνει: Βιομηχανικός Σχεδιασμός (ολοκληρώνεται) Σχεδιασμός για το περιβάλλον (ολοκληρώνεται) Σχεδιασμός για τη παραγωγή Πρωτοτυποποίηση Εύρωστος Σχεδιασμός
Διαβάστε περισσότεραΜάθημα «Υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Υγείας»
Μάθημα «Υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Υγείας» M. Σπανάκης, Μ. Τσικνάκης Εαρινό Εξάμηνο 2014 Μάθημα 1 Παρουσίαση Εργασίας και Εισαγωγή στην ανάλυση απαιτήσεων Εισαγωγή Αρχική συζήτηση αναφορικά με την ανάλυση
Διαβάστε περισσότεραΜέθοδοι και Όργανα Περιβαλλοντικών Μετρήσεων Μέρος Α. Διαπίστευση Εργαστηρίου Δοκιμών
Μέθοδοι και Όργανα Περιβαλλοντικών Μετρήσεων Μέρος Α Διαπίστευση Εργαστηρίου Δοκιμών ΑΠΟΤΥΠΩΣΗ ΤΗΣ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ Πίνακας των προς διαπίστευση δοκιμών Περιγραφή Δοκιμής/Ανάλυσης Υλικό/α που ελέγχονται
Διαβάστε περισσότεραΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΟΥ PROJECT MANAGEMENT
1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΑΙΤΙΑ ΑΠΟΤΥΧΙΑΣ ΤΩΝ ΕΡΓΩΝ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΙ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗΣ - Τρόποι πρόληψης της αποτυχίας Η ΣΑΝ ΔΙΕΡΓΑΣΙΑ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΤΥΧΗ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΕΡΓΟΥ Η ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΤΗΣ ΑΝΤΙΛΗΨΗΣ
Διαβάστε περισσότεραΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗ ΣΑΝ ΚΙΝΗΤΗΡΙΟΣ ΥΝΑΜΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΕΝΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO 9001
Αθήνα 30-6-08 Η ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗ ΣΑΝ ΚΙΝΗΤΗΡΙΟΣ ΥΝΑΜΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΕΝΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO 9001 Από Γεώργιο Παπαλόη i H εσωτερική επιθεώρηση ενός συστήµατος διαχείρισης ποιότητας ISO 9001
Διαβάστε περισσότεραΤ.Ε.Ι. ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΑΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ
Τ.Ε.Ι. ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΑΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΔΕΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΝΕΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ: Δρ. Ιωάννης Σ. Τουρτούρας Μηχανικός Παραγωγής & Διοίκησης Δ.Π.Θ. Χρηματοδότηση Το παρόν
Διαβάστε περισσότεραKAZUAL Case study. Οργανόγραμμα εταιρείας. Υπεύθυνος προμηθειών/ πωλήσεων. Υπεύθυνος franchising Υπεύθυνος ποιότητας. Υπεύθυνος αποθήκης
KAZUAL Case study ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ KAZUAL Η εταιρεία KAZUAL ιδρύθηκε το 1992 από δύο αδέλφια με εμπειρία στις πωλήσεις υποδημάτων. Το 1997 η εταιρεία επέκτεινε τις δραστηριότητές της με εισαγωγές
Διαβάστε περισσότεραΠΕΡΙΓΡΑΜΜΑ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ. Τμήμα Μηχανικών Οικονομίας και Διοίκησης ΕΠΙΠΕΔΟ ΣΠΟΥΔΩΝ Προπτυχιακό ΚΩΔΙΚΟΣ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ ΓΕ0175 ΕΞΑΜΗΝΟ ΣΠΟΥΔΩΝ 9
ΠΕΡΙΓΡΑΜΜΑ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ (1) ΓΕΝΙΚΑ ΣΧΟΛΗ ΤΜΗΜΑ ΠΟΛΥΤΕΧΝΙΚΗ Τμήμα Μηχανικών Οικονομίας και Διοίκησης ΕΠΙΠΕΔΟ ΣΠΟΥΔΩΝ Προπτυχιακό ΚΩΔΙΚΟΣ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ ΓΕ0175 ΕΞΑΜΗΝΟ ΣΠΟΥΔΩΝ 9 ΤΙΤΛΟΣ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ Επιστημονικός Προγραμματισμός
Διαβάστε περισσότεραΚατευθυντήριες Οδηγίες Ποιότητας. Βιοπαθολογικό Εργαστήριο
Κατευθυντήριες Οδηγίες Ποιότητας Ιανουάριος 2013 Περιεχόμενα Υπόμνημα - Επεξηγήσεις... 3 Κεφάλαιο 1: Διαχείριση Προσωπικού... 4 Κεφάλαιο 2: Διαχείριση Εξοπλισμού/ Εγκαταστάσεων... 5 Κεφάλαιο 3: Πρακτικές
Διαβάστε περισσότεραΕισαγωγή, Βασικές Έννοιες, Οφέλη και Κίνδυνοι
Εισαγωγή, Βασικές Έννοιες, Οφέλη και Κίνδυνοι Ευθύμιος Ταμπούρης tambouris@uom.gr Επιστημονική Επιχειρηματική Χρήση των Η/Υ Η επιστημονική κοινότητα ασχολείται με τη λύση πολύπλοκων μαθηματικών προβλημάτων
Διαβάστε περισσότεραCommitted to Excellence
Committed to Excellence Δέσµευση στην Επιχειρηµατική Αριστεία Προσέγγιση 2: EFQM Committed to Excellence Assessment 2 Star Διεθνής Πιστοποίηση Επιχειρήσεων Επίπεδα Επιχειρηµατικής Αριστείας EFQM COMMITTED
Διαβάστε περισσότεραΣυστήµατα Τηλεκπαίδευσης: Κύκλος ζωής εκπαιδευτικού υλικού
1 Συστήµατα Τηλεκπαίδευσης: Κύκλος ζωής εκπαιδευτικού υλικού Τµήµα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τει Δυτικής Ελλάδας Μεσολόγγι Δρ. Α. Στεφανή Διάλεξη 3 Το Εκπαιδευτικό Υλικό Το Εκπαιδευτικό Υλικό, έχει έντυπη
Διαβάστε περισσότεραΕπιχειρώντας σε καιρούς κρίσης με Ανοικτό Λογισμικό
Επιχειρώντας σε καιρούς κρίσης με Ανοικτό Λογισμικό 26 Νοεμβρίου 2011 Ημερίδα: Ανοικτό Λογισμικό & Επιχειρηματικότητα στα πλαίσια του Money Show 2011 1. H ErgoQ Εξειδικευμένη στη Διαχείριση Επιχειρηματικών
Διαβάστε περισσότερα«ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ»
ΕΠΙΤΑΓΗ ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΕΡΓΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ Α.Ε.Ι. ΚΑΙ Τ.Ε.Ι. «ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ» Βασικός στόχος του προγράμματος είναι
Διαβάστε περισσότεραÂÚÈ fiìâó ΠΡΟΛΟΓΟΣ...15
ÂÚÈÂ fiìâó ΠΡΟΛΟΓΟΣ...15 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1: ΕΙΣΑΓΩΓΗ...19 0 Εισαγωγή...20 0.1 Γενικότητες...20 Οι οκτώ αρχές διαχείρισης της ποιότητας...21 0.2 Προσέγγιση ως διεργασία...23 0.3 Σχέση µε το ISO 9004...27 0.4 Συµβατότητα
Διαβάστε περισσότεραΣυντάχθηκε απο τον/την Σεραφείμ Τουρλίδας Τρίτη, 19 Οκτώβριος :35 - Τελευταία Ενημέρωση Πέμπτη, 22 Μάρτιος :30
Η εταιρία Ι. ΠΑΠΑΧΡΙΣΤΟΠΟΥΛΟΣ ΑΕ ιδρύθηκε το 1996 από τον κύριο Ιωάννη Παπαχριστόπουλο και από την πρώτη στιγμή πλαισιώθηκε από ικανά στελέχη, δημιουργώντας έτσι έναν ισχυρό και ολοκληρωμένο οργανισμό
Διαβάστε περισσότεραΑπαιτήσεις του ISO9001:2000
Απαιτήσεις του ISO9001:2000 1. Αντικείμενο 2. Τυποποιητική παραπομπή 3. Όροι και ορισμοί 4. Σύστημα διαχείρισης ποιότητας 5. Ευθύνη της Διοίκησης 6. Διαχείριση πόρων 7. Υλοποίηση του προϊόντος 8. Μέτρηση,
Διαβάστε περισσότερα«Εμπειρία από την εγκατάσταση πιστοποιήσιμου συστήματος HACCP στην ΑΒ Βασιλόπουλος Α.Ε.»
«Εμπειρία από την εγκατάσταση πιστοποιήσιμου συστήματος HACCP στην ΑΒ Βασιλόπουλος Α.Ε.» Διονυσόπουλος 1 Δ., Ντάτσικα 1 Β., Χατζοπούλου 2 Α.Κ., Τσιλφίδης 3 Ι. 1 ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ A.E., 2 SCIELAB 3 ISOLAB
Διαβάστε περισσότεραΗΜΕΡΙΔΑ ELQA ΣΥΣΤΗΜΑTA ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO9001:2008
ΜΙΓΚΟΣ ΣΠΥΡΟΣ Μ.Sc Διασφάλιση Ποιότητας Επικεφαλής Επιθεωρητής Συστημάτων Διευθυντής Οργανισμού Πιστοποίησης Q-check ΣΥΣΤΗΜΑTA ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO9001:2008 ΠΟΙΟΤΗΤΑ Ορισμός 1. Ποιότητα είναι ο βαθμός
Διαβάστε περισσότεραΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Μάθημα 10: Ανάπτυξη ΠΣ Μαρίνος Θεμιστοκλέους Email: mthemist@unipi.gr Ανδρούτσου 150 Γραφείο 206 Τηλ. 210 414 2723 Ώρες Γραφείου: Δευτέρα 11-12 πμ Ενδεικτικά Περιεχόμενα Εργασίας
Διαβάστε περισσότεραΔΡ11.02 Έκδοση 2 η / Έλεγχος Αρχείων. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΔΡ11.02 Έλεγχος Αρχείων. Σελ. 1 / 6
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΔΡ11.02 Σελ. 1 / 6 ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΕΩΝ Αρ. Έκδοσης Ημερομηνία Περιγραφή Παράγραφοι 01 12.10.2009 Τελική Έκδοση Όλες 02 29.9.2014 Αλλαγή κωδικοποίησης και μορφοποίησης εγγράφων ΣΔΠ Όλες Για
Διαβάστε περισσότεραΠΡΟΤΥΠΑ & ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ
ΠΡΟΤΥΠΑ & ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Η ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΑΠΟ ΤΟΝ ΚΛΑΔΟ ΤΩΝ ΔΟΜΙΚΩΝ ΚΑΤΑΣΚΕΥΩΝ ΑΛΟΥΜΙΝΙΟΥ Δρ. Στέλιος Λαμπρακόπουλος Υπεύθυνος Εκπαίδευσης & Πιστοποιήσεων Ο Φορέας Η Πανελλήνια Ομοσπονδία Βιοτεχνών Αλουμινοσιδηροκατασκευαστών
Διαβάστε περισσότεραΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ. Communications Crisis Management
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ Communications Crisis Management ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ Καράβια βουλιάζουν. Αεροσκάφη πέφτουν. Προϊόντα ανακαλούνται. Εταιρίες μηνύονται για ληγμένα τρόφιμα ή
Διαβάστε περισσότεραAgile Project Management σε έργα ανάλυσης απαιτήσεων πληροφοριακών συστημάτων. Φράντζιος Κωνσταντίνος
Agile Project Management σε έργα ανάλυσης απαιτήσεων πληροφοριακών συστημάτων Φράντζιος Κωνσταντίνος Η διοίκηση έργων ανάλυσης απαιτήσεων σε έργα πληροφοριακών συστημάτων με ευέλικτες μεθοδολογίες φαίνεται
Διαβάστε περισσότεραΔιαδικασίες παραγωγής λογισμικού. I. Sommerville 2006 Βασικές αρχές Τεχνολογίας Λογισμικού, 8η αγγ. έκδοση Κεφ. 4
Διαδικασίες παραγωγής λογισμικού Στόχοι Παρουσίαση μοντέλων παραγωγής λογισμικού Περιγραφή τριών γενικών μοντέλων παραγωγής λογισμικού και πότε μπορούν να χρησιμοποιούνται Γενική περιγραφή των μοντέλων
Διαβάστε περισσότεραΒασικές Πληροφοριακές Υποδομές Δημοσίου. ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Υπουργείο Διοικητικής Μεταρρύθμισης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης
Βασικές Πληροφοριακές Υποδομές Δημοσίου ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Στρατηγική για τις Βασικές Πληροφοριακές Υποδομές του Δημοσίου Τι είναι οι Βασικές Πληροφοριακές Υποδομές; Υφιστάμενη κατάσταση Προγραμματισμός
Διαβάστε περισσότεραΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ
ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ Συστήματα διαχείρισης της ασφάλειας πληροφοριών Λαμπρινουδάκης Κων/νος clam@unipi.gr Το επαγγελματικό πεδίο της ασφάλειας http://csrc.nist.gov/nice/framework/ Μερικές
Διαβάστε περισσότερα