ΣΥΣΤΗΜΑΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ Ι ΕΑΣ

Transcript

1 2011/2012 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ Ι Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ Ι ΕΑ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΗΣ Σ ΣΥΝ ΕΣΗ «Ι ΕΑΣ» ΜΕ ΑΠΟ ΟΤΙΚΟΤΗΤΑ, ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΤΙΚΟΤΗΤΑ, ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ / Η ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΑΞΙΑΣ ΤΟ ΙΚΤΥΟ ΑΞΙΑΣ Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΟΥ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΤΑ ΑΞΙΩΜΑΤΑ ΤΗΣ Σ, ΓΙΑΤΙ ΟΧΙ; ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ, ΤΙ; ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ/ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ- ΚΛΕΙ ΙΑ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ Η ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΤΟΥ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΥ SESSION 1 ΧΡΗΣΤΟΣ ΜΑΛΑΒΑΚΗΣ ΑΤΥΠΗ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΜΙΑΣ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΣΑΣ ΑΝΑΓΚΗΣ ΣΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΠΟΡΟΙ ΚΑΙ ΒΑΣΙΚΕΣ ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΝΟΣ ΙΑΚΡΙΤΟΥ ΣΥΝΟΛΟΥ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΕΠΕΝ ΥΣΕΙΣ & ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΜΑΘΗΣΗ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ Ι ΕΑΣ 1

2 ΠΩΣ ΗΜΙΟΥΡΓΟΥΝΤΑΙ ΝΕΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΓΙΑΤΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΠΑΥΟΥΝ ΝΑ ΥΠΑΡΧΟΥΝ; ΓΙΑΤΙ ΣΥΓΧΩΝΕΥΟΝΤΑΙ Ή ΚΕΡΜΑΤΙΖΟΝΤΑΙ; ΓΙΑΤΙ ΟΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΠΙΒΙΩΝΟΥΝ ΜΑΛΛΟΝ ΓΙΑ ΕΝΑ ΧΡΟΝΙΚΟ ΙΑΣΤΗΜΑ ΕΝΩ ΛΙΓΕΣ ΜΑΚΡΟΗΜΕΡΕΥΝΟΥΝ; ΓΙΑΤΙ ΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΤΟΥ Ι ΙΟΥ ΚΛΑ ΟΥ ΕΙΝΑΙ ΠΟΛΥ ΙΑΦΟΡΕΤΙΚΗ ΑΠΟ ΑΛΛΕΣ; ΠΩΣ ΚΑΠΟΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΑΝΑΠΤΥΣΣΟΥΝ ΝΕΕΣ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ; ΓΙΑΤΙ ΚΑΠΟΙΕΣ ΑΛΛΕΣ ΑΠΛΑ «ΙΑΧΕΙΡΙΖΟΝΤΑΙ» Ι ΙΕΣ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ; ΓΙΑΤΙ ΟΙ ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΚΑΤΑΛΗΓΟΥΝ ΕΝΟΧΛΗΜΕΝΟΙ, ΑΓΧΩ ΕΙΣ, ΦΟΒΙΣΜΕΝΟΙ; ΤΙ ΤΟΥΣ «ΕΡΕΘΙΖΕΙ» & ΙΚΑΝΟΠΟΙΕΙ; ΤΙ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΕΧΟΥΝ ΑΥΤΑ ΤΑ «ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΑ» ΣΤΗΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΩΝ ΟΜΑ ΩΝ & ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ; ΜΕΤΑΒΛΗΤΕΣ ΕΛΕΓΧΟΜΕΝΕΣ ΑΠΟ ΤΟ 87% ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ 70% ΑΥΤΟΠΑΓΙ ΕΥΣΗ ΑΥΤΟΠΑΓΙ ΕΥΣΗ ΣΕ ΣΕ «ΥΝΑΤΗ» ΘΕΣΗ 23% «ΥΝΑΤΗ» ΘΕΣΗ 23% ΚΑΚΟ ΚΑΚΟ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ 13% 13% ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ 17% ΕΛΛΕΙΨΗ ΕΛΛΕΙΨΗ ΑΝΘΡΩΠΩΝ ΑΝΘΡΩΠΩΝ 9% 9% Α ΡΑΝΕΙΑ.Σ. 4% Α ΡΑΝΕΙΑ.Σ. 4% ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ 13% ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ 7% ΥΦΕΣΗ 4% ΓΕΩΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΑΛΛΑΓΕΣ 1% «ΕΡΓΑΣΙΑΚΑ» 1% ΕΓΚΑΤΑΛΕΙΨΗ ΕΓΚΑΤΑΛΕΙΨΗ «ΒΑΣΙΚΩΝ «ΒΑΣΙΚΩΝ ΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ» 10% ΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ» 10% ΑΠΟΤΥΧΗΜΕΝΗ ΑΠΟΤΥΧΗΜΕΝΗ ΕΞΑΓΟΡΑ 7% ΕΞΑΓΟΡΑ 7% ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΗ ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ 5% 5% ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ «ΣΥΝΕΧΕΙΑΣ» 4% «ΣΥΝΕΧΕΙΑΣ» 4% «ΕΞΑΡΤΗΣΗ» 6% «ΕΞΑΡΤΗΣΗ» 6% «ΕΠΙΒΡΑ ΥΝΣΗ» «ΕΠΙΒΡΑ ΥΝΣΗ» 2% 2% ΟΡΓΑΝΩΣΗ, ΟΜΗ ΟΡΓΑΝΩΣΗ, ΟΜΗ 2% 2% ΚΑΚΟΙ ΚΑΚΟΙ ΕΙΚΤΕΣ ΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟ ΟΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΑΠΟ ΟΤΙΚΟΤΗΤΑΣ 2% 2% 2

3 H «ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ Ι ΕΑ» ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΚΑΤΟΧΗ ΠΟΡΩΝ, ΥΝΑΜΙΚΟ ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗΣ ΑΞΙΑΣ ΓΝΩΣΗΣ & ΒΑΣΙΚΩΝ ΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ ΣΤΗΝ «ΑΓΟΡΑ» ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ «Ι ΙΑΙΤΕΡΟΥ» «Ι ΙΑΙΤΕΡΟΥ» ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΤΡΟΠΟΥ ΤΡΟΠΟΥ ΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΠΛΑΙΣΙΟ ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗΣ ΑΞΙΑΣ ΑΞΙΑΣ ΜΕ ΜΕΒΑΣΗ ΒΑΣΗΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣΑΠΟΦΑΣΕΙΣ, ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ, ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΗ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΗ «ΛΟΓΙΚΗ» «ΛΟΓΙΚΗ» ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ & ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗΤΗΣ ΤΗΣΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ «ΛΟΓΙΚΗΣ» «ΛΟΓΙΚΗΣ» ΠΟΥ ΠΟΥΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΑΠΟ ΑΠΟΤΟΝ ΤΟΝΟΡΓΑΝΙΣΜΟ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΙΑΤΗΡΗΣΙΜΟΥ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟΥ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ ΣΤΟ ΣΤΟ «ΚΛΑ ΙΚΟ «ΚΛΑ ΙΚΟΠΛΑΙΣΙΟ» ΑΠΟ ΟΤΙΚΟΤΗΤΑ ΠΑΝΩ ΠΑΝΩΑΠΟ ΑΠΟΤΟΝ ΤΟΝΜ.Ο. ΚΛΑ ΟΥ ΚΛΑ ΟΥΜΕ ΜΕ «ΠΛΕΟΝΑΣΜΑ «ΠΛΕΟΝΑΣΜΑΑΝΑΠΤΥΞΗΣ» ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ» ΤΗΣ ΑΠΟ ΟΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΣΕ : ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΚΟΣΤΗ ΤΑΧΥΤΗΤΑ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑ ΚΕΡ ΟΦΟΡΙΑ 3

4 ΤΗΣ ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΕΓΚΑΙΡΗ ΙΑΓΝΩΣΗ & ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ ΣΕ ΑΛΛΑΓΕΣ ΤΟΥ ΚΛΑ ΟΥ/ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΤΩΝ ΕΥΚΑΙΡΙΩΝ ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΝΕΩΝ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ, ΝΕΩΝ ΑΓΟΡΩΝ, ΝΕΩΝ «ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΩΝ» 4

5 ΤΗΣ ΑΠΟ ΟΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣΕ :ΠΟΙΟΤΗΤΑ, ΚΟΣΤΗ, ΤΑΧΥΤΗΤΑ, ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑ, ΚΕΡ ΟΦΟΡΙΑ ΤΗΣ ΤΗΣΠΡΟΣΑΡΜΟΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΕΓΚΑΙΡΗ ΙΑΓΝΩΣΗ & ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ ΣΕ ΑΛΛΑΓΕΣ ΤΟΥ ΚΛΑ ΟΥ/ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΤΩΝ ΕΥΚΑΙΡΙΩΝ ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΝΕΩΝ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ, ΝΕΩΝ ΑΓΟΡΩΝ, ΝΕΩΝ «ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΩΝ» ΑΠΟ ΟΤΙΚΟΤΗΤΑ +ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΤΙΚΟΤΗΤΑ + ΕΥΚΑΙΡΙΑ ΑΝΑΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΕΠΑΝΑ ΙΑΤΑΞΗ ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΧΑΡΤΟΦΥΛΑΚΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΚΟΣΤΗ ΠΡΟΙΟΝΤΑ/ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΝΕΕΣ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΧΡΟΝΟΣ ΚΑΝΑΛΙΑ ΝΕΕΣ ΑΓΟΡΕΣ LOGISTICS ΝΕΕΣ ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΕΣ ΜΟΧΛΕΥΣΗ ΠΟΡΩΝ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑ ΟΜΕΣ ΝΕΕΣ ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΑΞΙΑΣ 4 ΕΠΙΠΕ Α ΣΕ ΚΑΘΕ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 1. Η ΕΚΜΕΤΑΛΛΕΥΣΗ 2. Η ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΙΠΕ Ο ΜΗ ΕΝ ΤΗΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΡΑΣΤΗΡΙΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΣΕ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ ΧΡΟΝΟ ΣΥΝΤΟΝΙΣΜΟΣ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΠΡΟΣΑΡΜΟΖΕΙ ΤΑ ΜΕΣΑ ΣΤΙΣ ΠΡΟΒΛΕΨΕΙΣ 3. Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΕΝΤΟΠΙΖΕΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΘΟΡΙΖΕΙ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ 4. Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΖΕΙ ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΤΗΣ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗΣ 5

6 ΛΟΓΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΟΥ ΜΟΝΤΕΛΟΥ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΟΦΕΛΗ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΡΑΣΗ ΣΥΝΟΡΑ ΤΗΣ ΕΠΙΧ/ΣΗΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΑΞΟΝΑΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΙ ΠΟΡΟΙ ΙΚΤΥΟ ΑΞΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ & ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΣΧΕΣΕΙΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΑΓΟΡΕΣ ΒΑΣΗ ΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΗ Σ ΜΑΡΚΟ- ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΕΝΕΡΓΗΤΙΚΟ ΙΑ ΙΚΑΣΙΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΣΥΜΜΑΧΟΙ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑ / ΕΞΕΙ ΙΚΕΥΣΗ / ΣΥΝΟΧΗ / ΑΥΞΗΣΗ ΚΕΡ ΟΦΟΡΙΑΣ ΥΝΑΜΙΚΟ ΑΠΟ ΟΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ (BUSINESS MODEL) (Ή, ΠΩΣ ΗΜΙΟΥΡΓΟΥΜΕ ΕΣΟ Α, ΜΕΣΩ ΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΑΞΙΑΣ, ΑΡΑ ΤΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΜΑΣ, ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΟΡΩΝ ΚΑΙ ΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ ΜΑΣ). ΠΟΡΟΙ ΚΑΙ ΚΑΙ ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΠΟΥ ΠΟΥ «ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ» ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ/ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΗΝ ΣΤΗΝΑΛΥΣΙ Α ΚΑΙ ΚΑΙ «ΕΠΙΛΟΓΗ» ΘΕΣΗΣ ΣΤΟ ΣΤΟ «ΙΚΤΥΟ ΑΞΙΑΣ» ΟΓΚΟΣ & ΟΜΗ ΕΣΟ ΩΝ ΟΓΚΟΣ & ΟΜΗ ΕΣΟ ΩΝ ΟΓΚΟΣ & ΟΜΗ ΑΠΑΝΩΝ ΟΓΚΟΣ & ΟΜΗ ΑΠΑΝΩΝ ΠΕΡΙΘΩΡΙΟ 6

7 ΠΕΛΑΤΕΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΤΟ ΙΚΤΥΟ ΑΞΙΑΣ Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΗΣ ΕΝΝΟΙΑΣ ΤΗΣ Σ ΚΥΡΙΕΣ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΕΣ ΕΝΝΟΙΑ ΤΗΣ Σ ΠΑΡΑΓΩΓΗ, ΑΝΑΣΥΓΚΡΟΤΗΣΗ ΜΑΚΡΟΠΡΟΘΕΣΜΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΙΑΝΟΜΗ - ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΜΕΡΙ ΙΩΝ ΑΓΟΡΑΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΠΡΟΓ/ΣΜΟΣ ΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΗ, ΤΜΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ, ΜΕΙΩΣΗ ΚΟΣΤΟΥΣ, ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΧΕΙΡΙΣΜΟΣ ΑΒΕΒΑΙΟΤΗΤΑΣ, ΑΛΛΑΓΩΝ, ΣΗΜΕΙΩΝ ΑΝΑΣΤΡΟΦΗΣ, ΧΑΟΥΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΑΛΛΑΓΩΝ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΙΑΤΗΡΗΣΙΜΟΤΗΤΑΣ & ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ ΕΥΦΥΕΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΜΑΘΗΣΗ & ΗΘΙΚΗ ΤΗΣ ΓΝΩΣΗΣ 7

8 / ΑΞΙΩΜΑΤΑ ΡΥΘΜΙΖΕΙ ΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΚΛΑ ΟΥ/ΑΓΟΡΑΣ ΣΤΗΝ ΟΠΟΙΑ ΡΑΣΤΗΡΙΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ ΓΙΑ ΤΟ ΤΗΣ ΙΑ ΡΑΣΗΣ ΜΕΤΑΞΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΑΠΑΙΤΕΙ ΠΡΟΛΗΨΗ, ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ, & ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΑΛΛΑΓΩΝ ΚΑΤΕΥΘΥΝΕΤΑΙ ΣΥΧΝΑ, ΑΠΟ ΤΙΣ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΠΡΟΥΠΟΘΕΤΕΙ ΑΝΑΛΗΨΗ ΡΙΣΚΟΥ ΑΦΟΡΑ ΕΞΙΣΟΥ ΤΗΝ ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ Η ΤΗΝ «ΑΝΑΚΑΛΥΨΗ» ΤΟΥ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΥ ΜΕΛΛΟΝΤΟΣ ΟΣΟ ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ Σ ΑΥΤΟ ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ ΘΕΩΡΕΙ ΤΟΝ ΣΚΟΠΟ ΜΙΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΕΞΩ ΑΠΟ ΤΑ ΝΟΜΙΚΑ ΤΗΣ ΟΡΙΑ: ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΒΡΕΙ, ΝΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ & ΝΑ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΕΙ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΝ «ΠΡΕΛΟΥ ΙΟ» ΤΟΥ «ΚΕΡ ΟΥΣ» ΑΦΟΡΑ ΤΟ ΣΥΝΟΛΟ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΑΠΑΙΤΕΙ ΣΥΝΥΠΑΡΞΗ ΜΑΚΡΟΠΡΟΘΕΣΜΗΣ ΑΛΛΑ & ΒΡΑΧΥΠΡΟΘΕΣΜΗΣ ΟΠΤΙΚΗΣ, ΤΙ ΤΙ (ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ- ) ΚΑΛΥΠΤΕΙ; ΠΡΟΘΕΣΗ / «ΦΙΛΟ ΟΞΙΑ» ΕΠΙΛΟΓΗ ΜΑΚΡΟ-ΠΡΟΘΕΣΜΟΥ ΣΚΟΠΟΥ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ ΕΠΙΛΟΓΗ ΤΜΗΜΑΤΩΝ ΑΓΟΡΑΣ ΕΠΙΛΟΓΗ «ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΑΞΙΑΣ» ΕΠΕΝ ΥΣΗ ΕΠΙΛΟΓΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΑΞΙΑΣ ΕΠΙΛΟΓΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΥ ΑΞΟΝΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΕΠΙΛΟΓΗΑΝΘΡΩΠΩΝ, ΟΜΩΝ, ΙΑ ΙΚΑΣΙΩΝ & ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ 8

9 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ, ΓΙΑΤΙΌΧΙ; 1. ΥΝΑΤΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΗ ΠΙΕΣΗ 2. ΑΝΥΠΑΡΚΤΗ ΑΒΕΒΑΙΟΤΗΤΑ ΣΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ 3. ΠΟΛΥ ΑΠΛΗ, «ΜΙΚΡΗ» ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ΟΜΗ 4. ΟΧΙ ΑΝΤΙΛΗΨΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΤΗΣ ΦΥΣΗΣ ΑΛΛΑ ΤΗΣ ΑΝΑΓΚΑΙΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ 5. ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΟΛΛΩΝ ΒΡΑΧΥΠΡΟΘΕΣΜΩΝ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ 6. ΑΥΤΑΡΧΙΚΟ, ΑΥΤΟ-ΚΡΑΤΙΚΟ 7. ΓΡΗΓΟΡΑ, ΕΝΤΟΝΑ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ 8. ΥΠΑΡΞΗ «ΕΜΠΕΙΡΩΝ», «ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ» ΣΤΕΛΕΧΩΝ, ΠΟΥ ΕΝΤΑΣΣΟΥΝ ΣΚΕΨΗ ΣΤΗΝ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΟΤΗΤΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΣΕ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΕΠΙΠΕ Ο: ΓΙΑ ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΙΑΤΗΡΗΣΗ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣΕΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΕΠΙΠΕ Ο: ΓΙΑ ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΑΞΙΑΣ ΓΙΑ ΤΟΝ- ΠΕΛΑΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΣΕ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΕΠΙΠΕ Ο: ΓΙΑ ΑΞΙΑ ΓΙΑ ΤΟΝ - ΜΕΤΟΧΟ 9

10 Α «ΣΧΕΤΙΚΟ» ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ ΑΝΤΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗ, ΣΑΝ ΑΝΩΤΕΡΗ ΑΠΟ ΤΟΝ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟ, ΑΞΙΑ ΠΕΡΙΟΧΕΣ «ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ» ΠΕΡΙΟΧΕΣ «ΙΣΟΠΑΛΙΑΣ» ΠΕΡΙΟΧΕΣ «ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ» Β ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ «ΠΟΛΛΑΠΛΩΝ» ΒΑΣΕΩΝ ΟΧΙ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΑ Η «ΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΗ» Η «ΗΓΕΣΙΑ ΚΟΣΤΟΥΣ» Γ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ «ΜΕΤΑΛΛΑΣΣΟΜΕΝΟ» ΣΤΟ ΧΡΟΝΟ ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΙΣ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΕΣ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ & ΤΗΝ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΤΟΥΣ ΕΠΙΤΕΥΞΗ «ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΗΣ ΙΣΟΠΑΛΙΑΣ» Η ΕΝΝΟΙΑ ΤΟΥ «ΑΣΤΕΡΙΣΜΟΥ ΑΞΙΑΣ» ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΚΛΕΙ ΙΑ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΚΛΕΙ ΙΑ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΜΕΤΑΒΛΗΤΕΣ ΠΟΥ ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ ΡΑΣΤΙΚΑ ΤΗΝ ΑΠΟ ΟΤΙΚΟΤΗΤΑ Ο «ΕΛΕΓΧΟΣ» ΤΟΥΣ ΕΞΑΣΦΑΛΙΖΕΙ (;) ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ Ο «ΧΕΙΡΙΣΜΟΣ» ΤΟΥΣ ΗΜΙΟΥΡΓΕΙ ΑΞΙΑ ΣΥΝΗΘΩΣ ΕΙΝΑΙ ΛΙΓΟΙ ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΧΩΡΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑΣ ΙΑΦΕΡΟΥΝ ΑΠΟ ΚΛΑ Ο ΣΕ ΚΛΑ Ο ΕΙΝΑΙ ΜΕΤΑΒΛΗΤΕΣ ΤΙΣ ΟΠΟΙΕΣ ΜΠΟΡΟΥΝ, ΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ, ΝΑ ΕΠΗΡΕΑΣΟΥΝ ΑΠΟΤΕΛΟΥΝ ΒΑΣΗ ΤΗΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ Ι ΑΝΙΚΑ, ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ «ΚΑΛΥΠΤΟΝΤΑΙ» ΑΠΟ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ 10

11 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΑΥΞΗΣΗ ΕΣΟ ΩΝ ΑΥΞΗΣΗ ΚΕΡ ΟΦΟΡΙΑΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΡΕΥΣΤΟΤΗΤΑΣ ΑΥΞΗΣΗ ΤΙΜΗΣ ΜΕΤΟΧΗΣ ΑΠΟ ΟΣΗ ΕΠΕΝ ΥΣΕΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΜΕΡΙ ΙΟ ΑΓΟΡΑΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΜΕΙΩΣΗ ΚΟΣΤΟΥΣ ΧΑΡΤΟΦΥΛΑΚΙΟ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΑΞΙΑΣ ΓΙΑ ΠΕΛΑΤΗ ΑΝΤΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗ ΑΞΙΑ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ ΤΙΜΗΣ ΒΕΛΤΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΧΑΡΤΟΦΥΛΑΚΙΟΥ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΕΠΕΝ ΥΣΕΩΝ ΦΗΜΗ/ ΕΙΚΟΝΑ ΕΣΟ Α & ΠΕΡΙΘΩΡΙΟ ΚΕΡ ΟΥΣ ΕΠΙΛΟΓΗ ΕΠΕΝ ΥΣΕΩΝ ΙΑΤΗΡΗΣΗ ΚΕΡ ΟΦΟΡΙΑΣ ΣΕ ΠΕΡΙΟ ΟΥΣ ΥΦΕΣΗΣ ΙΑΤΗΡΗΣΗ «ΑΞΙΑΣ» ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΕΥΕΛΙΞΙΑ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΠΡΟΣΦΥΓΗ ΣΕ ΕΞΩΤΕΡΙΚΕΥΣΗ ΙΚΤΥΑ ΣΧΕΣΕΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΣΧΕΣΕΩΝ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΗΓΕΣΙΑ POSITIONING ΣΤΟΧΟΙ 11

12 ΑΠΟΣΤΟΛΗ & ΠΡΟΣ ΟΚΙΕΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΠΟΡΟΙ & ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ ΑΝΑΛΥΣΗ ΒΑΣΕΙΣ Σ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΕΠΙΛΟΓΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ & ΕΠΙΛΟΓΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ ΑΛΛΑΓΩΝ ΚΑΤΑΝΟΜΗ ΠΟΡΩΝ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΜΑΚΡΟΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΚΛΕΙ ΙΑ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ Ι ΕΑ ΙΑΓΝΩΣΗ ΜΙΚΡΟΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ ΜΑΚΡΟ ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΑΝΑΛΥΣΗ Α ΕΑ ΑΠΟ ΟΤΙΚΟΤΗΤΑ ΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΑΠΟ ΟΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΗ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ / ΕΠΙΛΟΓΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ / ΕΠΙΛΟΓΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ «ΠΙΣΩ» & «ΠΑΝΩ» ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ Η ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΤΗΣ Σ 12

13 ΕΤΑΙΡΙΚΟΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ & ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΕΤΑΙΡΙΚΟΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ & ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΜΑΚΡΟ -ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΜΑΚΡΟ -ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΜΙΚΡΟ -ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΜΙΚΡΟ -ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Α ΕΑ Α ΕΑ ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΠΟΚΚΛΙΣΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΠΟΚΚΛΙΣΗΣ ΣΤΟΧΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΙ ΠΟΡΟΙ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΙ ΠΟΡΟΙ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΙ ΧΑΡΤΟΦΥΛΑΚΙΟ ΧΑΡΤΟΦΥΛΑΚΙΟ ΠΛΑΝΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΠΛΑΝΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΛΑ ΟΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΑΓΟΡΑ ΠΟΡΟΙ ΑΛΥΣΙ Α ΑΞΙΑΣ ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΠΟΡΟΙ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΜΑΘΗΣΗ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΝΑ ΙΑΡΘΡΩΣΗ ΑΝΑ ΙΑΡΘΡΩΣΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ/ΕΠΙΛΟΓΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΑΛΛΑΓΕΣ ΑΛΛΑΓΕΣ 13