C r e d e n t i a l s

13 Years Digital Thinking Υλοποιούμε ολοκληρωμένες, μετρήσιμες CRM & DIGITAL campaigns

Αναπτύσσουμε ισχυρούς δεσμούς μεταξύ brand και καταναλωτή, πετυχαίνουμε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα για λογαριασμό των πελατών μας μέσα από ΙΔΙΟΚΤΗΤΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ

Μετατρέπουμε τη δημιουργική σκέψη σε καινοτόμα projects Καλλιεργούμε τη σχέση με τον πελάτη αυξάνοντας το brand loyalty. Καταγράφουμε και ερμηνεύουμε δεδομένα που οδηγούν σε μετρήσιμα αποτελέσματα, διαμορφώνουμε το μέλλον.

OUR SERVICES Στρατηγικός σχεδιασμός ενεργειών Customer Relationship Management digital members club app development dbase management sms - email campaigns Μέσω της ολοκληρωμένης CRM online platform Mci genius, δημιουργίας και διαχείρισης σχέσεων με τους καταναλωτές. Τεχνολογία Responsive με μηχανισμούς real time. Business to business marketing Δημιουργία mobile και online applications. CRM app για διαχείριση πολλαπλών accounts στα social media, αυτοματοποιημένες φόρμες direct sales. Τεχνολογίες geo fencing, επικοινωνία με κοινό στόχο σε οριζόμενα εικονικά σύνορα Δημιουργία και διαχείριση ενεργής dbase., data warehousing, data analytics, data mining, data modeling Διαχείριση εμπειρίας πελάτη Αποστολή μηνυμάτων σε dbase καταναλωτών, στοχευόμενες ενέργειες στο target audience ανά σημείο πώλησης. Μέτρηση & παρακολούθηση με ειδικά digital tools

Ερευνήσαμε και εξελίξαμε μια πρωτοποριακή online πλατφόρμα υποστήριξης CRM ενεργειών, βασιζόμενοι στη σύγχρονη και ολιστικά δυναμική συμπεριφορά καταναλωτών, με σκοπό τη συλλογή «εμπειρικών» δεδομένων. Members club Digital/Mobile app Sms campaigns e-mail campaigns Ορίζουμε στρατηγικά στοχευόμενες μελλοντικές ενέργειες, με άμεσο και αξιόπιστα μετρήσιμο ROI value. Παραδίδουμε βραχυπρόθεσμα ή μακροπρόθεσμα scale-based ROI αποτελέσματα. LIVE THE EXPERIENCE

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ Η digital platform με την ονομασία (Mci Genius) έχει την δυνατότητα να υποστηρίξει τον multi-purpose CRM χαρακτήρα και την φύση των Loyalty marketing ενεργειών, ομογενοποιώντας cross-channel activations. H platform MCI Genius εξυπηρετεί και εξατομικευμένα υλοποιεί Digitally optimized Measured Responsive technology Cross-platform connection Instant data update

Το 2015 & το 2016, μέσω της CRM plarform Mci Genius, δημιουργήσαμε εφαρμογές και προσφέραμε λύσεις που σαν στόχο είχαν να κάνουν κάθε επαφή με τον καταναλωτή μία ευκαιρία για αλληλεπίδραση και μετρήσιμα αποτελέσματα Audi digital club Allianz digital club Grand optical digital club Allianz direct club Grant club Staff digital club Star community club, Mercedes-Benz Hellas Silver Arrows B2b club, Mercedes-Benz Hellas Business solution, Mercedes-Benz Hellas Anytime digital Club Interamerican digital Club Carglass B2B digital Club Mall CRM campaign Test Drive Mercedes CRM platform service επιβατικών οχημάτων Mercedes CRM platform Test drive επαγγελματικών οχημάτων/vans, σε εκθέσεις της Mercedes

Αξιολογούμε και μετράμε την απόδοση κάθε CRM campaign dbase Management

6.500.000 Έλληνες καταναλωτές από το 2003 έχουν αλληλεπιδράσει με τα brands που διαχειριζόμαστε

Project with

Case Studies

Ολοκληρωμένο πρόγραμμα δημιουργίας και διαχείρισης σχέσεων με τους καταναλωτές. Μέσω δημιουργικής στρατηγικής, με σύστημα παροχής προνομίων και ανάπτυξης point system προσεγγίζουμε την εμπειρία του πελάτη μέσω entertainment μηχανισμών. Digital Members Club ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ, ROI/RFM/ RANKING ANALYSIS / DBASE MANAGEMENT

Allianz & Allianz Direct Digital members club Μέσω της πλατφόρμας Mci Genius, δημιουργία 2 πρωτοποριακών digital members club για τους πελάτες της Allianz & Allianz Direct. Τα μέλη έχουν τη δυνατότητα να κάνουν download ή και να στείλουν στο e-mail τους αυτόματα το κουπόνι της προσφοράς που επιθυμούν. Τα club της Allianz & Allianz Direct έχουν δημιουργηθεί σε κοινή πλατφόρμα αλλά μέσω optimized CRM μηχανισμού,σε real time γνωρίζουμε το RFM του εκάστοτε μέλους, αλλά και εάν είναι πελατης της Allianz ή της Allianz Direct. Members club

CARGLASS Β2Β members club Δημιουργία και διαχείριση B2B digital members club για τα ασφαλιστικά πρακτορεία που συνεργάζονται πανελλαδικά με την Carglass. Με point system και μηχανισμούς RFM με σκοπό την κινητοποίηση και ενεργοποίηση των agents για καταγραφή νέων περιστατικών μέσω συστημάτων ανταμοιβής. Members club

INTERAMERICAN club Διαδραστικό digital members club μέσω της online πλατφόρμας MCi Genius, αποκλειστικά για τους ασφαλιζόμενους της INTERAMERICAN. Το μέλος έχει τη δυνατότητα να επιλέξει προσφορές εκτυπώνοντας τα κουπόνια που τον ενδιαφέρουν. Τα προνόμια ανανεώνονται και διευρύνονται συνεχώς,εξασφαλίζοντας ειδικές προσφορές, σε συνεργασία με επώνυμες εταιρίες της ελληνικής αγοράς. Members club

Mercedes - Benz Business Solution Ανάπτυξη CRM εφαρμογής με στόχο το Acquisition εταιρικών πελατών. Το Business Solution περιλαμβάνει ειδικά προνόμια, για αγορά ή μίσθωση οχημάτων Mercedes-Benz,με τη χρήση ηλεκτρονικών κουπονιών. Αποκλειστικές προσφορές και εκπτώσεις ειδικά διαμορφωμένες ανά εταιρεία/ ενδιαφερόμενο. Members club

Anytime by INTERAMERICAN Digital members club που περιλαμβάνει μοναδικές προσφορές για τα μέλη, χωρίς χρήση κάρτας, με ηλεκτρονικά κουπόνια τα οποία περιλαμβάνουν μοναδικό κωδικό, barcode ή /και προσωποποίηση. Δυναμικό affiliate πρόγραμμα. Responsive τεχνολογία. Easy-to-use περιβάλλον. Targeted CRM ενέργειες ειδικά για τα μέλη. Members club

Mercedes - Benz Professional members club Ανάπτυξη digital members club για τους κατόχους επαγγελματικών οχημάτων. Το Star Community παρέχει ειδικά προνόμια, αποκλειστικές προσφορές και εκπτώσεις ειδικά διαμορφωμένες για τις ανάγκες των μελών. Τα μέλη παρακολουθούν τις εξελίξεις του club μέσω του www.starcommunityclub.gr και ενημερώνονται για οτιδήποτε νέο, μέσω sms και e-mail. Members club

WIND Β2Β members club Δημιουργία και διαχείριση B2B digital members club που αφόρα τους εργαζομένους σε όλο το δίκτυο λιανικής καθώς και στα κεντρικά γραφεία. Με point system και μηχανισμούς RFM με σκοπό την κινητοποίηση και ενεργοποίηση του προσωπικού μέσω συστημάτων ανταμοιβής. Members club

ΦΑΓΕ JUNIORLAND η απόλυτη εμπειρία πελάτη Club προνομίων από το προϊόν junior ειδικά διαμορφωμένο για τους μικρούς μας φίλους. Παρέχει προσφορές και δώρα τόσο από τη ΦΑΓΕ, όσο και από συνεργαζόμενες υπηρεσίες και καταστήματα. Tο club συνοδεύεται από σύστημα ανταμοιβής βάσει RFM μέσω μοναδικών κωδικών επάνω στα προϊόντα. Όλοι ανταμείβονται βάσει κινητικότητας. Members club

T.G.I FRiDAY S members club Δημιουργήθηκε με στόχο τη μεγιστοποίηση του marketing reactivation & marketing retention. Το club λειτουργεί με point system, που ως στόχο έχει να επιβραβεύσει την κινητικότητα των μελών σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Με διαδικασίες data mining και data analytics εντοπίζονται ανάγκες του κάθε segment μελών βάσει R.F.M και οργανώνονται οι κατάλληλες στρατηγικές ενέργειες. Members club

STAFF JEANS members club Λειτουργεί μέσω ειδικής CRM platform με point system. Με microsite σε «look & feel» STAFF και μηχανισμούς ειδικά διαμορφωμένους για τις ανάγκες ενημέρωσης των μελών. Παρέχονται benefits από συνεργαζόμενες επιχειρήσεις. Τα μέλη συμμετέχουν σε ειδικές ενέργειες στα καταστήματα μέσω 5ψηφιας sms gate. Members club

ING Member-get -member Ανάπτυξη Β2Β και Β2C members club για την ING HELLAS. Το members club, με μηχανισμούς RFM και ειδικά σχεδιασμένο point system, ανταμείβει : Την κινητικότητα των μελών βάσει μηχανισμών member-getmember Την κινητικότητα των units βάσει πωλήσεων. Το club υποστηρίζεται από affiliate program. Members club

Δημιουργία customized online platform με responsive τεχνολογία και δυνατότητα multichannel σύνδεσης. Μέσω CRM μηχανισμών επιτυγχάνουμε απόλυτα μετρήσιμα αποτελέσματα και κεντρική διαχείριση Online Campaigns MULTIPLE ACCESS LEVELS

MERCEDES GLA Ανάπτυξη ειδικής εφαρμογής για smart phones & tablets Προωθητική ενέργεια με online καταγραφή ενδιαφέροντος για test drive, στα σημεία προώθησης. Μέσω της εφαρμογής και της χρήσης tablets, οι προωθήτριες καταγράφουν τα στοιχεία των ενδιαφερομένων και τον διανομέα της προτίμησης τους. Κεντρική διαχείριση, instant data update. Online campaign

TEST DRIVE APP Ανάπτυξη εφαρμογής test drive για την Mercedes-Benz Hellas. Δυνατότητα online αίτησης για test drive για το μοντέλο Mercedes ή Smart της επιλογής του. Ταυτόχρονη ενημέρωση μέσω email σε κάθε online αίτηση: της Mercedes-Benz Hellas του διανομέα που επιλέχθηκε του χρήστη Responsive technology, cross-platform connection. Online campaign

SCA HYGIENE PRODUCTS HELLAS E-SHOP Ανάπτυξη και εξέλιξη του εταιρικού e-shop Design and Structure Responsive technology Cross-platform connection CRM platform Online campaign

MERCEDES C CLASS EVENT APPLICATION Καταγραφή ενδιαφέροντος για το event παρουσίασης της νέας Mercedes C-class. Με την υποστήριξη ειδικής εφαρμογής για την καταγραφή των προσωπικών στοιχείων των προσκεκλημένων καθώς και του Group (ημέρα και ώρα) που επιθυμούν να παραβρεθούν στο event. Κεντρική διαχείριση, instant data update, cross platform connection. Online campaign

AFTER SALES DIGITAL CAMPAIGN ΓΙΑ ΤΗ MERCEDES-BENZ HELLAS Cross platform : Διασύνδεση call center platform, sms platform, CRM app. Data Validation Data Cleaning Data Aggregation. Instant data update Centralized Management (διαφορετικό επίπεδο πρόσβασης Mercedes, Marketing 1to1 & εξουσιοδοτημένων επισκευαστών). Διαχείριση μέσω unique code. Online campaign

SURVEY ΜΕΛΩΝ Έρευνα ικανοποίησης μελών για το Star Community club μέσω ανάπτυξης ειδικής εφαρμογής με CRM μηχανισμούς. Τα μέλη αποκτούν πρόσβαση μέσω link από ενημερωτικό e- mail. Κεντρική διαχείριση, instant data update, cross platform connection, measurable results. Online campaign

Δημιουργία CRM μηχανισμών με σκοπό την καθοδήγηση των καταναλωτών στο προϊόν. Ανάπτυξη συστήματος επιβράβευσης βάσει της αγοραστικής συμπεριφοράς των καταναλωτών. Μέτρηση και αξιολόγηση της σχέσης που δημιουργείται. Δυνατότητα συμμετοχής μέσω πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας. CRM Campaigns In-store campaign tailor made campaign

ΑΜΒΥΞ CRM Campaign στα σημεία πώλησης. CROSS PLATFORM: 5ψηφια sms gate & internet gate για την καταχώρηση μοναδικών κωδικών καθώς και για data aggregation. Εβδομαδιαίες digital draws. Με ειδικά διαμορφωμένη πλατφόρμα CRM εφαρμογών και με τη χρήση του C.A.T παραδίδουμε μετρήσιμα αποτελέσματα και αναλυτικά στοιχεία R.F.M. CRM Campaign

ΚΑΡΕΛΙΑ Ανάπτυξη CRM campaign On pack CRM campaign στα πακέτα Leader με χρήση 5ψηφιας gate. Μέσω 850.000 αλφαριθμητικών μοναδικών κωδικών. Η μέτρηση και αξιολόγηση της campaign έγινε με ειδικά διαμορφωμένη πλατφόρμα CRM εφαρμογών (CRM power). Η συγκέντρωση των στοιχείων των συμμετεχόντων καθώς και αναλυτικά στοιχεία R.F.M καταμετρήθηκαν με το ειδικό CRM tool C.A.T CRM Campaign

ΦΑΓΕ ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΑΙΔΙΚΗΣ ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ Α Β Γ CRM campaign για το σύστημα παιδικής διατροφής ΑΒΓ της ΦΑΓΕ μαμά τώρ ΑΒΓ ήκα και θέλω την αγάπη σου : 90.000 μητέρες ετησίως Διαχωρισμός κοινού βάσει ηλικίας παιδιού. Multi channel communication (direct mail, call center, 5digit gate). Affiliate program με relevant καταστήματα. Κουπόνια προϊόντων με μοναδικό κωδικό και barcode. CRM Campaign

MENTOS SMS CAMPAIGN ΜΕ ΜΟΝΑΔΙΚΟ ΚΩΔΙΚΟ ΑΝΑ ΠΡΟΙΟΝ On pack CRM Campaign για τις Mentos3. Στα σημεία πώλησης, με μοναδική κωδικοποίηση και χρήση 5ψηφιας sms gate. Ανάδειξη νικητών με τεχνολογία instant win. Instant data update. CRM Campaign

ΜΕΒΓΑΛ TOPINO CRM CAMPAIGN CRM Campaign στα σημεία πώλησης. Με μοναδικό κωδικό στη συσκευασία. CROSS PLATFORM: 5ψηφια sms gate & internet gate για την καταχώρηση μοναδικών κωδικών και των στοιχείων των καταναλωτών. Ανάδειξη νικητών με τεχνολογία instant win και digital draws. CRM Campaign

KLEENEX ΜΕΤΡΗΣΙΜΗ CRM CAMPAIGN CRM Campaign στα σημεία πώλησης με προϊοντική μοναδική κωδικοποίηση. Οι καταναλωτές συμμετέχουν σε point system για να κερδίσουν κουπόνια για αγορά επιπλέον προϊόντων Kleenex της επιλογής τους! CROSS PLATFORM: 5ψηφια gate, facebook app, call center platform. CRM Campaign

MARFIN BANK GOLD CARDS Αποστολή κωδικοποιημένης επιστολής σε υπάρχον πελατολόγιο (up selling). Outbound sms (smart db) σε επιλεγμένη dbase. Facebook campaign με θέμα στεγνώσατε upload photo από διακοπές που ονειρεύονται οι καταναλωτές. Η CRM campaign υποστηρίζεται από call center, 5ψηφια sms gateway και microsite. CRM Campaign

ΜΕΒΓΑΛ Harmony 1% - μετρήσιμη CRM Campaign με point system Μετρήσιμη CRM Campaign με την χρήση μοναδικών κωδικών στη συσκευασία και point system βάσει R.F.M. Καταχώρηση στοιχείων και κωδικών μέσω call center, 5digit gate, internet gate. Δημιουργία διαδραστικότητας με το target audience βάσει Ranking ανάλυσης. CRM Campaign

ΚΡΗΤΙΚΟΣ SUPER MARKET Facebook campaign «Το Τυχερό Καρότσι»! Online voting μέσω drop down λίστας δικτύου καταστημάτων. Σύνδεση της καμπάνιας με in store procedures. Εβδομαδιαίες digital draws. Instant reward όλων των συμμετεχόντων μέσω e-coupons. FACEBOOK Campaign

AGIS FIRE & SECURITY Στρατηγική προώθησης και επικοινωνίας της εταιρικής facebook fan page της AGIS Fire & Security. Στόχος: Να περνάμε έξυπνες πληροφορίες απ ευθείας στο target audience μέσα από καθημερινά posts που ενισχύουν το entertainment του κοινού. FACEBOOK Campaign

Strategy approach Προσδιορισμός target market επικοινωνίας Σύνδεση με YouTube Campaign aggregator tool Report Statistics Συγγραφή text sms Delivery Status Report SMS CAMPAIGN

Μέσω του αποκλειστικού CRM tool C.A.T, έχουμε την δυνατότητα διαχείρισης database καταναλωτών βάσει των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών τους: φύλο, ηλικιακό target group, γεωγραφική κατανομή ανά Τ.Κ. Ενημέρωση για event και promotion σε Ελλάδα και Κύπρο (ανά περιοχή και κατάστημα), καθοδήγηση στο site και τα social media (μέσω link). Sms Campaign

Mobile marketing campaign μεγάλης κλίμακας σε smart db και dbase πελάτη (Ελλάδα και Κύπρο) με βάση τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του target market (κατανομή βάσει νομού, περιοχής, Τ.Κ., ηλικίας και φύλου). Δημιουργία διαδραστικότητας με τους καταναλωτές καθώς και μετρήσιμων αποτελεσμάτων με την χρήση μοναδικών κωδικών ανά SMS. Sms Campaign

Καθοδήγηση καταναλωτών απ ευθείας στα σημεία πώλησης μέσω customized strategy approach περιεχόμενου ανά κατάστημα. Παρέχεται data cleaning, συγγραφή text SMS, testing, αναλυτικό delivery status report, 100% ασφάλεια δεδομένων και έγκαιρη παράδοση των μηνυμάτων. Sms Campaign

Απόλυτα στοχευμένη ενέργεια πανελλαδικής εμβέλειας μέσω smart db. Διαφοροποιημένη ενημέρωση & δραστηριοποίηση δυνητικών καταναλωτών ανά κατάστημα. Παρέχεται αναλυτικό CΑΤ Report Statistics μέσω data mining από το CRM Dept, για τον ακριβή προσδιορισμό του target audience βάσει αναγκών του brand (φύλο, ηλικία). Sms Campaign

Η Marketing 1to1 ενημερώνεται από την Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων για όλες τις σχετικές διατάξεις και τα πρόσωπα που δεν επιθυμούν να επικοινωνούν με τρίτους (νομός 2472/97 άρθρο 13). SECURITY Παράλληλα διασφαλίζει το απόρρητο όλων των δεδομένων που διαχειρίζεται για λογαριασμό του κάθε πελάτη της ξεχωριστά ενημερώνοντας την Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (αρ.πρωτ.140/2004)

1 Panourgia Str. Agia Paraskevi 15343, Athens Greece. Tel.: +30 210 6814100 - Web: