Ενότητα 1: Τοποθέτηση Κεφάλαιο 2 Ανταγωνιστικά Προϊόντα Dr. Andrea Grimm Dr. Astin Malschinger
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 2 ΕΝΟΤΗΤΑ 1 ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ Κεφάλαιο 2: Τοποθέτηση Ανταγωνιστικά Προϊόντα Συγγραφείς: Δρ. Andrea Grimm, Δρ. Astin Malschinger Παραπομπή Υπεύθυνος για το κείμενο: Austrian Marketing University of Applied Sciences, Wieselburg Campus of FH Wiener Neustadt, Αυστρία, 3250 Wieselburg, Zeiselgraben 4. 2010 Austrian Marketing University of Applied Sciences Όλα τα δικαιώματα αναπαραγωγής, διανομής και μετάφρασης είναι κατοχυρωμένα. Τηλ: 0043-(0)-7416-53000-0 E-mail: office@amu.at Internet: www.amu.at Υπεύθυνη επικοινωνίας: Δρ. Astin Malschinger. Αυτό το εργαλείο αυτό-εκπαίδευσης πραγματοποιήθηκε χάρη στην συμβολή του προγράμματος Δια βίου εκπαίδευσης της Ε.Ε.
A. Αναλύοντας τον ανταγωνισμό 3 Ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη της δική σας τοποθέτησης περιλαμβάνει αρχικώς μια ανάλυση των ανταγωνιστών σας και της δικής τους τοποθέτησης στην αγορά. Η επιτυχία σας εξαρτάται στην τοποθέτηση του προϊόντος σας στην αγορά ώστε να μη μπορούν οι καταναλωτές να το μπερδέψουν με κάποιο άλλο. Αυτό μπορείτε να το επιτύχετε αν η προσφορά σας είναι αρκετά διαφοροποιημένη σε σχέση με αυτές των ανταγωνιστών. Αντίστοιχα, αυτή η διαδικασία ξεκινάει με την ανάλυση του ανταγωνισμού. Τρεις ερωτήσεις παρουσιάζονται στο ξεκίνημα: 1. Ποιο κομμάτι της αγοράς έχει προοπτική για την επιτυχία της εταιρείας μου; 2. Προσφέρω ένα ξεκάθαρα διαφοροποιημένο προϊόν στους καταναλωτές μου σε σχέση με τους ανταγωνιστές; 3. Ποια πλεονεκτήματα έχω σε σχέση με τους ανταγωνιστές μου;
1. Ερωτήσεις για τον Ανταγωνισμό 4 Το προϊόν που προσφέρετε θα πρέπει να είναι καλύτερο από τους ανταγωνιστές σας. Για να πετύχετε αυτό το στόχο, θα πρέπει να είστε ενήμεροι όχι μόνο για τις επιθυμίες των πελατών σας αλλά και για το αν οι ανταγωνιστές σας μπορούν να τις εκπληρώσουν καλύτερα από ότι εσείς. Οι παρακάτω ερωτήσεις σχετικά με τους ανταγωνιστές σας θα σας βοηθήσουν να ξεκαθαρίσετε την κατάσταση βήμα προς βήμα. Ποιοι και που είναι οι κύριοι ανταγωνιστές σας; Όταν γνωρίζετε ποιοι είναι οι κύριοι ανταγωνιστές σας μπορείτε να τους εξετάσετε λεπτομερώς. Μάθετε από αυτούς. Διαφοροποιηθείτε από αυτούς. Ποια προϊόντα ή υπηρεσίες προσφέρουν οι ανταγωνιστές σας; Τα προτιμούν οι καταναλωτές; Ποιο είναι το επίπεδο τιμών που χρεώνουν οι ανταγωνιστές σας; Αν οι ανταγωνιστές σας έχουν φθηνότερα ένα παρόμοιο προϊόν, τότε θα πρέπει να σκεφθείτε τη μείωση τιμών. Εναλλακτικά μπορείτε να βελτιώσετε τις υπηρεσίες σας. Μην ξεχνάτε: οι καταναλωτές πραγματοποιούν τις αγοραστικές τους αποφάσεις στη βάση μιας ικανοποιητικής σχέσης κόστους-πλεονεκτήματος. Τι σκέφτονται οι ίδιοι οι καταναλωτές σας για τους ανταγωνιστές σας; Μάθετε από τις πληροφορίες. Τι ελκύει τους καταναλωτές προς αυτούς τους ανταγωνιστές; Επίσης, γιατί δεν είναι ικανοποιημένοι μαζί τους;
5 Τι προσπάθειες χρειάζεται να κάνετε για να συμβαδίζετε με τους ανταγωνιστές σας; Αν γνωρίζετε ότι υπάρχουν ένας ή περισσότεροι ανταγωνιστές οι οποίοι έχουν πιο αποτελεσματική παραγωγή για την αγορά, πρέπει να στοχεύσετε στην αντιστροφή του μειονεκτήματος. Αν μπορείτε ή όχι, εξαρτάται από το αν έχετε αρκετό χρόνο και ενέργεια να επενδύσετε. Πόσο γρήγορα μπορούν οι ανταγωνιστές σας να χρησιμοποιήσουν την επιχειρηματική σας ιδέα; Σας συμβουλεύουμε να μαθαίνετε από τους ανταγωνιστές σας με τον ίδιο τρόπο που αυτοί μαθαίνουν από εσάς. Να επιμείνετε σε αυτό και να βελτιώνετε την προσφορά σας συνεχώς.
2. Αναλύοντας τον ανταγωνισμό 6 Ως επόμενο βήμα, δείτε ξανά τις πληροφορίες για τους ανταγωνιστές σας. Έπειτα στέψτε την προσοχή σας στις παρακάτω ερωτήσεις. Πως μπορείτε να αξιολογήσετε τις ομοιότητες μεταξύ των περισσοτέρων ανταγωνιστών σας; Οι ομοιότητες σας δίνουν μια ισχυρή ένδειξη και σας βοηθούν να βρείτε τις διάφορες τοποθετήσεις που έχουν ήδη επιλέξει οι ανταγωνιστές σας. Σε αυτή την περίπτωση, οι καταναλωτές πολύ δύσκολα θα διακρίνουν εσάς και τα προϊόντα σας διότι οι ανταγωνιστές σας καταλαμβάνουν πολύ ισχυρή τοποθέτηση στην αγορά και δεν αφήνουν χώρο για εσάς. Το αποτέλεσμα είναι ότι δε μπορείτε να διαφοροποιηθείτε εύκολα. Που μπορείτε να βρείτε μη κατειλημμένα σημεία για την τοποθέτησή σας; Ψάξτε σε όσα περισσότερα σημεία μπορείτε που κατά τη γνώμη σας δεν έχουν καταληφθεί από ανταγωνιστές. Ποια σημεία εμφανίζονται επικερδή για την τοποθέτησή σας; Αναλογιστείτε ποια σημεία έχουν τη μεγαλύτερη δυναμική για την επιχείρησή σας. Παραμείνετε σταθεροί στην άποψή σας και στο γιατί πιστεύετε ότι αυτά τα σημεία σας υπόσχονται επιτυχία.
Χάρτης Τοποθέτησης Συμπληρώστε το παρακάτω γράφημα με τέτοιο τρόπο ώστε να αντιπροσωπεύει την τοποθέτηση των ανταγωνιστικών σας προϊόντων και εταιρειών. Κατά την διαδικασία, συμπληρώστε το γράφημα με την ακόλουθη σειρά: 7 1. Σχεδιάστε δύο άξονες, τις παραμέτρους αξιολόγησης. Στο διάγραμμα μπορείτε να δείτε δύο παραδείγματα αυτών των παραμέτρων: εντοπιότητα και τιμή. Από την παρατήρηση των ανταγωνιστών σας, θα πρέπει να είστε σε θέση να κρίνετε ποιες παράμετροι είναι σημαντικές. Αν θεωρείτε ότι χρειάζεστε τέσσερις άξονες, τότε σχεδιάστε κι ένα άλλο διάγραμμα. 2. Αξιολογήστε κάθε ανταγωνιστή σας ξεχωριστά και αναρωτηθείτε που θα πρέπει να τοποθετηθούν στο διάγραμμα. Σημειώστε ότι θα πρέπει επίσης να δείξετε και τα αρνητικά τους στοιχεία. Το πιο ακριβό προϊόν τοποθετείται στο δεξιό μέρος, στο σημείο + και το πιο φθηνό στο αριστερό μέρος, στο σημείο -. Αξιολόγηση παραμέτρου 2 π.χ. Εντοπιότητα + - + Αξιολόγηση παραμέτρου 1 π.χ. Τιμή -