Περιεχόμενα Πρόλογος Σημείωμα του συγγραφέα Κεφάλαιο 1 Εισαγωγή στη διαχείριση έργου 18 1. Τι είναι έργο; 21 2. Έργο εναντίον γραμμής παραγωγής 23 3. Τύποι έργων 26 4. Τι είναι διαχείριση έργου; 29 5. Τύποι διοίκησης 31 5.1 Διαχείριση προγράμματος 31 5.2 Διαχείριση χαρτοφυλακίου 32 5.3 Γενική διοίκηση 32 5.4 Τεχνική διοίκηση 33 6 Λογισμικό διαχείρισης έργου 33 7 Το περιβάλλον διαχείρισης έργου 33 8 Ο ρόλος του διευθυντή έργου 34 9 Τα οφέλη της χρήσης τεχνικών διαχείρισης έργου 35 Κεφάλαιο 2 Η ιστορία της διαχείρισης έργου 38 1. Τεχνικές διαχείρισης έργου 39 2. Τεχνική αποτίμησης και αναθεώρησης προγράμματος (PERT) 40 3. Οργανωτικές δομές έργου 42 4. Το τρίγωνο της διαχείρισης έργου 43 5. Η ιστορία της διαχείρισης έργου με τη βοήθεια υπολογιστή 44 Κεφάλαιο 3 Πρότυπα διαχείρισης έργου 46 Κεφάλαιο 4 Διαχείριση ενοποίησης έργου 52 1. Το καταστατικό του έργου 54 2. Αναθεωρήσεις έργου και έκθεση ολοκλήρωσης έργου 59 3. Ερωτηματολόγιο 60 Κεφάλαιο 5 Διεργασία διαχείρισης έργου 62 1. Η διεργασία διοίκησης του Fayol 65 2. Η διεργασία του Easton 66 3. Διεργασία διαχείρισης έργου 67 4. Διεργασία έναρξης 68 5. Διεργασία σχεδιασμού 69 6. Διεργασία εκτέλεσης, παρακολούθησης και ελέγχου 70 7. Διεργασία ολοκλήρωσης 71 8. Επίπεδα διεργασίας 73 Κεφάλαιο 6 Σχέδιο διαχείρισης έργου 74 1. Τι είναι σχέδιο; 76 2. Βήματα σχεδιασμού έργου 78 3. Έγγραφα σχεδιασμού έργου 79 4. Κύκλος σχεδιασμού και ελέγχου 83 Κεφάλαιο 7 Κύκλος ζωής έργου 84 1. Κύκλοι ζωής έργου 86 Απαγορεύεται η αναδημοσίευση χωρίς την άδεια των εκδ. ΚΡΙΤΙΚΗ Σελίδα 1
2. Κύκλος ζωής έργου (4 φάσεις) 87 3. Κύκλος ζωής έργου (Γενικός) 88 4. Επίπεδο προσπάθειας 90 5. Κύκλος ζωής έργου επέκτασης οικίας (4 φάσεις) 92 6. Σχέση φάσης προς φάση (ταχεία εκτέλεση) 94 7. Μεθοδολογία κύκλου ζωής (εισροή, διεργασία, εκροή) 95 8. Κύκλος ζωής προϊόντος (8 φάσεις) 96 Κεφάλαιο 8 Μελέτη σκοπιμότητας 98 1. Ανάλυση ενδιαφερομένων μερών 101 2. Ορισμός των αναγκών των πελατών 105 3. Εσωτερικοί περιορισμοί έργου 107 4. Εσωτερικοί εταιρικοί περιορισμοί 110 5. Εξωτερικοί περιορισμοί 111 6. Αποτίμηση επιλογών και εναλλακτικών λύσεων 112 7. Πρότυπο περίληψης μελέτης σκοπιμότητας 113 Κεφάλαιο 9 Διαχείριση εύρους έργου 114 1. Ορισμός εύρους έργου 117 2. Επικύρωση εύρους έργου 119 3. Έλεγχος αλλαγών εύρους έργου 120 Κεφάλαιο 10 Δομή ανάλυσης εργασιών (WBS) 128 1. Λίστες ελέγχου 131 2. Μέθοδοι κατάτμησης WBS 132 3. Δομή ανάλυσης προϊόντος (PBS) 134 4. Δομή ανάλυσης εργασιών 136 5. Πακέτα εργασιών 137 6. Δομή ανάλυσης κόστους (PBS) 138 7. Δομή ανάλυσης οργανισμού (OBS) 139 8. Λίστα δραστηριοτήτων 140 9. Σύστημα αρίθμησης 141 10. Διασυνδέσεις PBS, WBS, OBS, CBS 142 11. Πρότυπα δομής ανάλυσης εργασιών 143 12. Παρουσίαση με υπολογιστικά φύλλα 144 Κεφάλαιο 11 Διαχείριση χρόνου (Εκτίμηση χρόνου) 146 1. Δομή ανάλυσης εργασιών / Κατάλογος δραστηριοτήτων 150 2. Ορισμός δραστηριότητας 151 3. Ορισμός γεγονότος 152 4. Διάρκεια δραστηριότητας 153 Κεφάλαιο 12 Μέθοδος κρίσιμης διαδρομής (CPM) 156 1. Διάγραμμα δικτύου 159 2. Λογικές σχέσεις 160 3. Σχεδίαση των λογικών σχέσεων 161 4. Λογική δραστηριοτήτων Αναφορές σε μορφή πίνακα 162 5. Βήματα μεθόδου κρίσιμης διαδρομής 163 6. Ευθύ πέρασμα 164 7. Αντίστροφο πέρασμα 167 8. Περιθώριο δραστηριότητας 169 Απαγορεύεται η αναδημοσίευση χωρίς την άδεια των εκδ. ΚΡΙΤΙΚΗ Σελίδα 2
Κεφάλαιο 13 Διάγραμμα Gantt 174 1. Αναπαράσταση διαγράμματος Gantt 177 2. Αναφορές σε μορφή πίνακα 178 3. Περιθώριο δραστηριότητας 179 4. Περιληπτικές δραστηριότητες 180 5. Γεγονότα, ημερομηνίες-κλειδιά, ορόσημα και προθεσμίες 181 6. Διάγραμμα Gantt κυλιόμενου ορίζοντα 182 7. Αναθεωρημένο διάγραμμα Gantt 183 Κεφάλαιο 14 Χρονοδιάγραμμα προμηθειών 186 1. Διεργασία προμηθειών 189 2. Χρονοδιάγραμμα προμηθειών 194 3. Επίσπευση 198 Κεφάλαιο 15 Προγραμματισμός πόρων 200 1. Σχεδίαση του ιστογράμματος πόρων 203 2. Ανάθεση πόρων 205 3. Εξομάλυνση πόρων 206 Κεφάλαιο 16 Διαχείριση κόστους έργου (Εκτίμηση κόστους) 210 1. Εκτίμηση κόστους 213 2. Άμεσο κόστος 213 3. Έμμεσο κόστος 214 4. Σταθερό και μεταβλητό κόστος 214 5. Εργατικό κόστος 215 6. Κόστος υλικών 217 7. Τιμές μονάδας 218 8. Καταμερισμός προϋπολογισμών 219 9. Μορφή προϋπολογισμού 220 10. Έλεγχος κόστους 221 Κεφάλαιο 17 Ταμειακή ροή έργου 222 1. Έκθεση ταμειακής ροής έργου 225 2. Συντονισμός ταμειακής ροής 227 3. Κατανομή ταμειακής ροής 228 4. Αναπαράσταση καμπύλης S δαπανών 230 5. Τα οφέλη της χρήσης μιας έκθεσης ταμειακής ροής έργου 232 Κεφάλαιο 18 Εκτέλεση, παρακολούθηση και έλεγχος έργου 234 1. Σπειροειδές μοντέλο σχεδιασμού και ελέγχου 236 2. Κύκλος ελέγχου έργου 238 3. Σχέδιο βάσης αναφοράς 240 4. Παρακολούθηση προόδου (συγκέντρωση δεδομένων) 243 5. Εφαρμογή ελέγχου έργου 248 6. Συχνότητα αναφορών 248 Κεφάλαιο 19 Δεδουλευμένη αξία 250 1. Ορολογία δεδουλευμένης αξίας 251 2. Γράφημα δεδουλευμένης αξίας 253 3. Πίνακας δεδουλευμένης αξίας 254 Απαγορεύεται η αναδημοσίευση χωρίς την άδεια των εκδ. ΚΡΙΤΙΚΗ Σελίδα 3
4. Έλεγχος έργου 254 5. Η δεδουλευμένη αξία από την πλευρά του πελάτη 255 6. Αναφορά δεδουλευμένης αξίας 255 Κεφάλαιο 20 Διαχείριση κινδύνου έργου 258 1. Μοντέλο διαχείρισης κινδύνου 261 2. Ορισμός αντικειμενικών στόχων 263 3. Εντοπισμός κινδύνου 263 4. Ποσοτικοποίηση κινδύνου 266 5. Απόκριση σε κίνδυνο 266 6. Έλεγχος κινδύνου 268 Κεφάλαιο 21 Διαχείριση ποιότητας 270 1. Ορισμοί ποιότητας 273 2. Σχεδιασμός ποιότητας 275 3. Διασφάλιση ποιότητας 276 4. Έλεγχος ποιότητας 277 5. Σχέδιο ελέγχου ποιότητας (QCP) 278 Κεφάλαιο 22 Διαχείριση επικοινωνίας έργου 280 1. Θεωρία επικοινωνίας 283 2. Σχέδιο επικοινωνίας 286 3. Ενδιαφερόμενα μέρη επικοινωνίας 287 4. Περιεχόμενο επικοινωνίας 288 5. Μέθοδος επικοινωνίας 289 6. Συντονισμός επικοινωνίας 289 7. Έλεγχος εγγράφων 290 8. Αναφορά έργου 293 Κεφάλαιο 23 Συσκέψεις έργου 296 1. Προετοιμασία και διεξαγωγή μιας σύσκεψης 298 2. Σύσκεψη ανάληψης 301 3. Συσκέψεις προόδου έργου 303 4. Εργαστήρια καταιγισμού ιδεών 304 Κεφάλαιο 24 Οργανωτικές δομές έργου 306 1. Οργανωτική δομή κατά λειτουργία 308 2. Οργανωτικές δομές τύπου μήτρας 310 3. Κενό ευθύνης-δικαιοδοσίας 313 Κεφάλαιο 25 Διαχείριση ανθρώπινων πόρων (Ομάδες έργου) 316 1. Ο σκοπός των ομάδων έργου 319 2. Καταστατικό ομάδας 320 3. Φάσεις ανάπτυξης ομάδας 324 4. Τεχνικές χτισίματος ομάδας 326 Κεφάλαιο 26 Γραφείο διαχείρισης έργου 328 1. Γραφείο εργοταξίου 329 2. Οργανωτική δομή τύπου μήτρας 339 3. Κέντρο αριστείας 331 4. Εργοκεντρική διαχείριση 335 Απαγορεύεται η αναδημοσίευση χωρίς την άδεια των εκδ. ΚΡΙΤΙΚΗ Σελίδα 4
5. Κινητό γραφείο έργου 335 Κεφάλαιο 27 Διαχείριση μικρών έργων 333 1. Ορισμός μικρών έργων 339 2. Διαχείριση μικρών έργων 341 3. Κύκλος ζωής προϊόντος 342 4. Διοίκηση μικρής επιχείρησης 344 Κεφάλαιο 28 Διαχείριση εκδηλώσεων 345 1. Τι είναι γεγονός; 347 2. Τεχνικές διαχείρισης έργου 348 Παράρτημα 1 Λύσεις 354 Βιβλιογραφία 366 Γλωσσάρι Ευρετήριο Απαγορεύεται η αναδημοσίευση χωρίς την άδεια των εκδ. ΚΡΙΤΙΚΗ Σελίδα 5