Μάρκετινγκ Διάλεξη 7: Αξία Μέσω της Τιμολόγησης Δρ. Αλέξανδρος Αποστολάκης Email: aapostolakis@staff.teicrete.gr Τηλ.: 2810379621 E-class μαθήματος: https://eclass.teicrete.gr/courses/pgrad_omm104/
Μέθοδοι τιμολόγησης Κόστος Μέθοδοι τιμολόγησης Ανταγωνισμός Μάρκετινγκ
Παράγοντες που Επηρεάζουν τη Τιμή
Τιμολόγηση με βάση το κόστος
Τιμολόγηση προσανατολισμένη στον ανταγωνισμό Αυτού του είδους η τιμολόγηση μπορεί να πάρει μια από τις εξής τρεις μορφές: 1. Όταν οι εταιρείες ακολουθούν τις τιμές που ορίζουν οι κύριοι ανταγωνιστές 2. Όταν οι παραγωγοί ακολουθούν την επικρατούσα τιμή της αγοράς 3. Όταν γίνονται συμβάσεις μέσω διαδικασίας κατάθεσης ανταγωνιστικών προσφορών 5
Τιμολόγηση με βάση την αγορά Ένα βασικό θέμα που έχει να αντιμετωπίσει το μάρκετινγκ όταν ορίζει τιμές είναι η εκτίμηση της αξίας που έχει ένα προϊόν για τον πελάτη. Τρεις χρήσιμες τεχνικές για τον προσδιορισμό της αντίληψης αξίας των πελατών είναι οι εξής: 1. Ανάλυση παραχωρήσεων 2. Πειραματισμός 3. Ανάλυση οικονομικής αξίας για τον πελάτη 6
Τιμολόγηση με Βάση την Αξία
Τιμολόγηση σε Διαφορετικές Αγορές
Τιμολόγηση σε Μονοπωλιακές Αγορές Η εταιρία που δρα σε μονοπωλιακές αγορές έχει ελεύθερο το πεδίο για τη τιμολόγησης των προϊόντων της, ειδικά όταν η είσοδος νέων παικτών είναι δύσκολή. Το ενδιαφέρον βρίσκεται στο κέρδος και όχι στη τιμή, με αποτέλεσμα να επιδιώκεται το ελάχιστο μοναδιαίο κόστος Παράγεται η κατάλληλη ποσότητα σε σχέση με τη ζήτηση, ώστε η τιμή να διατηρείται σε υψηλά επίπεδα και να επιτυγχάνονται τα υψηλότερα δυνατά περιθώρια κέρδους. Σε κάθε περίπτωση μονοπωλιακής αγοράς, ο παίκτης πρέπει να μην παραβαίνει πολιτικούς και κοινωνικούς κανόνες (π.χ., κάνοντας πωλήσεως με υπερβολικά κέρδη σε βάρος του καταναλωτή).
Τιμολόγηση χωρίς Εμπόδια Εισόδου
Τιμολόγηση σε Ολιγοπωλιακές Αγορές
Παράγοντες κλειδιά που επηρεάζουν τις αποφάσεις τιμολόγησης Στρατηγική τοποθέτησης Στρατηγική εισαγωγής νέων προϊόντων Στρατηγική σειράς/γραμμής προϊόντος Στρατηγική καναλιών διανομής Στρατηγική ανταγωνιστικού μάρκετινγκ Στρατηγική διεθνούς μάρκετινγκ 12
Στρατηγική τοποθέτησης Οι διευθυντές μάρκετινγκ πρέπει να λάβουν αποφάσεις σχετικά με την επιλογή της αγοράςστόχου και τη δημιουργία πλεονεκτήματος διαφοροποίησης. Επειδή η αντίληψη που έχουν οι καταναλωτές για τις τιμές είναι σημαντική γι αυτούς, πολλές εταιρείες εφαρμόζουν αυτό που αποκαλούμε «ψυχολογική τιμολόγηση» δηλαδή, προσεκτικό χειρισμό των τιμών αναφοράς που έχουν οι καταναλωτές στο μυαλό τους. 13
Στρατηγική εισαγωγής νέου προϊόντος Υψηλή Προώθηση Χαμηλή Υψηλή Γρήγορο ξάφρισμα Αργό ξάφρισμα Τιμή Χαμηλή Γρήγορη διείσδυση Αργή διείσδυση 14
Τιμολογιακή Πολιτική Νέων Προϊόντων
Πολιτική Ξαφρίσματος και Τιμή Skimming Pricing Policy Συνήθως εφαρμόζεται σε προϊόντα: Νέα στην αγορά Με μια ισχυρή πελατειακή βάση (πιστούς ακόλουθους/αγοραστές) Χαμηλή ελαστικότητα ζήτησης (ανελαστική Ζήτηση) Είναι προϊόντα τεχνολογίας Προϊόντα τα οποία έχουν μικρή διάρκεια ζωής Βασίζονται στη «μόδα» Προϊόντα για τα οποία η επιχείρηση επένδυσε χρήματα σε Ε&Α και χρειάζεται να τα επανακτήσει γρήγορα Τα προϊόντα αποτελούν βελτιώσεις (βελτιωμένες εκδόσεις) προηγούμενων προϊόντων ή μοντέλων Ο στόχος της επιχείρησης είναι ή άμεση αύξηση κέρδους (short run profit max) ή η μακρόχρονη αύξηση κέρδους (όταν υπάρχουν εμπόδια εισόδου
Πολιτική Διείσδυσης και Τιμή Penetration Pricing Συνήθως εφαρμόζεται σε προϊόντα: Που δεν έχουν μεγάλες απαιτήσεις σε επένδυση Ε&Α Είναι καινούργια στην αγορά και είναι δύσκολό για τον καταναλωτή να τα διερευνήσει πριν τα καταναλώσει (high search costs) Δεν υπάρχει μεγάλη πελατειακή βάση Ελαστικότητα ζήτησης είναι υψηλή (Ελαστική Ζήτηση) H επιχείρηση δεν έχει άμεση ανάγκη για ανακεφαλαιοποίηση Τα προϊόντα έχουν μεγάλο κύκλο ζωής Τα προϊόντα τα οποία είναι εντελώς καινούργια στην αγορά Ο στόχος της επιχείρησης είναι η μεγιστοποίηση των εσόδων (revenue maximisation), σε συνδυασμό με απόκτηση μεριδίου αγοράς
Στρατηγική σειράς προϊόντος Οι εταιρείες με προσανατολισμό στο μάρκετινγκ χρειάζεται επίσης να λάβουν υπόψη τους σε ποιο σημείο θα καθορίσουν την τιμή ενός νέου προϊόντος σε σχέση με την υπάρχουσα σειρά προϊόντων. Όταν υπάρχουν πολλά ελκυστικά τμήματα της αγοράς, θα πρέπει να σχεδιαστούν παραλλαγές του προϊόντος και να τιμολογηθούν διαφορετικά, όχι με βάση τις διαφορές στο κόστος, αλλά με βάση την αντίστοιχη αξία που προσδίδει κάθε αγορά στόχος στο προϊόν 18
Τιμολόγηση και Πορτφόλιο Προϊόντων
Τιμή και Κύκλος Ζωής Προιόντος
Τιμή και Κύκλος Ζωής Προιόντος
Τιμολόγηση Ανάλογα με την Ανάπτυξη της Επιχείρησης
Ανταγωνιστική στρατηγική μάρκετινγκ Στρατηγικοί στόχοι Επιπτώσεις στις τιμές Οικοδόμηση στόχου Συγκράτηση στόχου Θερισμός στόχου Επανατοποθέτηση στόχου Τιμή χαμηλότερη από τον ανταγωνισμό Διατήρηση ή το ταίριασμα της τιμής με αυτές του ανταγωνισμού Ορισμός υψηλών τιμής Αλλαγή τιμής 23
Στρατηγική διαχείρισης καναλιών Όταν τα προϊόντα πωλούνται με μεσάζοντες όπως διανομείς ή λιανοπωλητές, η τελική τιμή θα πρέπει να αντανακλά τα περιθώρια που αυτοί απαιτούν Συνέπεια αυτών είναι ότι η στρατηγική τιμολόγησης βασίζεται στην κατανόηση όχι μόνο του τελικού πελάτη, αλλά και των αναγκών των διανομέων και των λιανοπωλητών που αποτελούν τη σύνδεση με τον κατασκευαστή 24
Στρατηγική διεθνούς μάρκετινγκ Η πρώτη πρόκληση που οι μάνατζερ θα πρέπει να αντιμετωπίσουν είναι η κλιμάκωση τιμών. Κλιμάκωση τιμών σημαίνει ότι ένας συνδυασμός παραγόντων μπορεί να ασκήσει πιέσεις σε μια εταιρεία προκειμένου να αυξήσει τις τιμές που χρεώνει σε διάφορες χώρες. Αυτοί περιλαμβάνουν τα ποσοστά πληθωρισμού, τις συναλλαγματικές ισοτιμίες και τους δασμούς που επιβαρύνουν τα εισαγόμενα προϊόντα. Σε περιπτώσεις που οι τιμές που χρεώνονται στο εξωτερικό είναι χαμηλότερες, η εταιρεία πρέπει να προσέχει το ενδεχόμενο παράλληλων εισαγωγών. 25
Διαχείριση των αλλαγών τιμής Τρία βασικά θέματα που σχετίζονται με την πρωτοβουλία για αλλαγές τιμών είναι: 1. Οι συνθήκες που μπορεί να οδηγήσουν μια εταιρεία να αυξήσει ή να μειώσει τις τιμές (ΠΟΤΕ;) 2. Οι τακτικές (ΠΩΣ;) 3. Η εκτίμηση της αντίδρασης των ανταγωνιστών (Εάν πρέπει να αντιδράσουν στις αλλαγές τιμής των ανταγωνιστών;) 26
Πρωτοβουλία για αλλαγές τιμών
Αντιδρώντας στις αλλαγές τιμών των ανταγωνιστών Αυξήσεις Μειώσεις Πότε να ακολουθήσει Αυξανόμενα κόστη Υπερβάλλουσα ζήτηση Πελάτες με χαμηλή ευαισθησία στην τιμή Αύξηση τιμής συμβατή με την εικόνα της μάρκας Στόχος θερισμού ή συγκράτησης Πτωτικά κόστη Υπερβάλλουσα προσφορά Πελάτες ευαίσθητοι στην τιμή Μείωση τιμής συμβατή με την εικόνα της μάρκας Στόχος οικοδόμησης ή συγκράτησης Πότε να αγνοήσει Σταθερά ή πτωτικά κόστη Υπερβάλλουσα προσφορά Πελάτες ευαίσθητοι στην τιμή Αύξηση τιμής μη συμβατή με την εικόνα της μάρκας Στόχος οικοδόμησης Αυξανόμενα κόστη Υπερβάλλουσα ζήτηση Πελάτες με χαμηλή ευαισθησία στην τιμή Μείωση τιμής μη συμβατή με την εικόνα της μάρκας Στόχος θερισμού Τακτικές Γρήγορη ανταπόκριση Επείγουσα βελτίωση περιθωρίων Κέρδη από τη φιλία Αντιστάθμισμα ανταγωνιστικής απειλής Υψηλή πιστότητα πελατών 28
Ηθικό Ζήτημα: Ποια τιμή είναι δίκαιη; Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους οι οργανισμοί μπορούν αν εκμεταλλευτούν τους καταναλωτές χρεώνοντάς τους υπερβολικά για αγαθά ή υπηρεσίες: Συμφωνίες καθορισμού τιμών Ληστρική τιμολόγηση Παραπλανητική τιμολόγηση Διακριτική τιμολόγηση 29
Αξία Μέσω Τιμολόγησης Διαχείριση Κόστους Διαχείριση Απόδοσης Δυναμική τιμολόγηση
Περίληψη κεφαλαίου Υπάρχουν τρεις βάσεις πάνω στις οποίες στηρίζεται η τιμολόγηση, ήτοι το κόστος, ο ανταγωνισμός και η αξία για τον πελάτη. Τα καθοριζόμενα επίπεδα τιμών μπορεί να επηρεαστούν και από έναν αριθμό άλλων παραγόντων στρατηγικής μάρκετινγκ, όπως η στρατηγική τοποθέτησης, η στρατηγική εισαγωγής νέου προϊόντος, η στρατηγική σειράς προϊόντος, η ανταγωνιστική στρατηγική, η στρατηγική διοίκησης καναλιών διανομής και η διεθνής στρατηγική μάρκετινγκ. 31
Περίληψη κεφαλαίου (συν.) Οι τιμές είναι δυναμικές και οι μαρκετίστες πρέπει να ανταποκρίνονται σε αλλαγές τιμών που γίνονται από τους ανταγωνιστές. Υπάρχουν σημαντικά ζητήματα σχετικά με την ηθική της τιμολόγησης, εκ των οποίων άλλα παράνομα και άλλα αθέμιτα. 32