ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ανώτατο Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Τεχνολογικού Τομέα Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων Ενότητα 2: Συνέντευξη Επιλογής Δημήτριος Σταυρουλάκης Τμήμα Λογιστικής & Χρηματοοικονομικής
Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό υλικό, όπως εικόνες, που υπόκειται σε άλλου τύπου άδειας χρήσης, η άδεια χρήσης αναφέρεται ρητώς. 2
Χρηματοδότηση Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό έχει αναπτυχθεί στα πλαίσια του εκπαιδευτικού έργου του διδάσκοντα. Το έργο «Ανοικτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο Ανώτατο Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Τεχνολογικού Τομέα» έχει χρηματοδοτήσει μόνο τη αναδιαμόρφωση του εκπαιδευτικού υλικού. Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση» και συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση (Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο) και από εθνικούς πόρους. 3
Σκοποί Ενότητας Σε αυτή την ενότητα παρουσιάζονται οι διαδικασίες για την συνέντευξη επιλογής, οι βασικοί τύποι συνεντεύξεων καθώς και η διαδικασία συνέντευξης. 4
Περιεχόμενα Ενότητας Συνέντευξη επιλογής Τύποι Συνεντεύξεων Διαδικασία Συνέντευξης 5
Συνέντευξη Eπιλογής
Συνέντευξη επιλογής Προσωπική επικοινωνία του υποψηφίου με τους υπεύθυνους επιλογής. Κόστος συνέντευξης, κόστος λανθασμένης επιλογής. Προσόντα συνεντευκτή. Μπορεί να διεξαχθεί σε πολλούς γύρους. Σκοπός: Αποκόμιση προσωπικής εντύπωσης, άντληση πρόσθετων πληροφοριών, διευκρίνιση ασαφειών CV. Παράγοντες που επιδρούν στην αποτελεσματικότητά της: Χώρος διεξαγωγής, ώρα διεξαγωγής, ποιοι έχουν προηγηθεί και τι εντυπώσεις άφησαν, μίγμα χαρακτήρων συνεντευκτή (Σ) υποψηφίου (Υ). 7
Συνέντευξη επιλογής Υπόψη: Συχνά ο Σ διαμορφώνει άποψη στα 5 πρώτα λεπτά και στη συνέχεια απλά προσπαθεί να επιβεβαιώσει την άποψή του. Ο Σ προκαταλαμβάνεται θετικά ή αρνητικά από το CV προτού αντικρύσει τον Υ. Ο Σ έχει συγκεκριμένο πρότυπο στο μυαλό του προτού ξεκινήσει ο γύρος των συνεντεύξεων. Οι αρνητικές πληροφορίες βαρύνουν πολύ περισσότερο από τις θετικές. 8
Τύποι συνεντεύξεων Δομημένη (ανοιχτές κλειστές ερωτήσεις) Αδόμητη Υποθετικής συμπεριφοράς Ψυχολογικής πίεσης Από Η/Υ (output sheet: ποσοστό καταλληλότητας, αντιφάσεις, προβληματικές απαντήσεις, σύγκριση, pros & cons). 9
Σημαντικές ερωτήσεις -Γιατί έφυγες από την προηγούμενη δουλειά; -Γιατί θέλεις να δουλέψεις σε μας; -Τι ξέρεις για την επιχείρησή μας; -Γιατί πρέπει να σε προσλάβουμε; -Ποια είναι τα αδύνατα σημεία του χαρακτήρα σου; -Που νομίζεις ότι πάσχει το CV σου; -Τι γνώμη έχεις για το συνδικαλισμό; -Παραδείγματα όπου ανέλαβες πρωτοβουλίες. -Γιατί έχεις μικρό βαθμό πτυχίου; -Γιατί ήσουν άνεργος τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα; -Τι μισθό θα ήθελες; -Αντέχεις να δουλεύεις Σ-K; 10
Σημαντικές ερωτήσεις -Τι γνώμη έχεις για την κοινωνική προσφορά; -Τι θα έκανες αν σε πρόσβαλε ένας καλός πελάτης; -Τι κάνεις στον ελεύθερο χρόνο; -Που αλλού δοκίμασες να βρεις δουλειά και απέτυχες; -Αξίες πιστεύω -Ανάφερε τρία διδάγματα που έχεις αποκομίσει από την εργασιακή σου εμπειρία. -Τι ομάδα είσαι; -Γράψε τώρα σε 100 λέξεις μια παρουσίαση της επιχείρησής μας σε υποψήφιο πελάτη. Εξατομικευμένες απαντήσεις. Σημασία στη γλώσσα του σώματος & λιγότερο στο λεκτικό. 11
Συνέντευξη - ΝΑΙ Προετοιμασία & παιχνίδι ρόλων στο σπίτι. Κατάλληλη ένδυση. Μάθε πώς συνηθίζουν να ντύνονται (και μετά την πρόσληψη). Γλώσσα σώματος (συχνότητα οπτικής επαφής, κινήσεις) Παραδοχή άγνοιας θεμάτων Πληροφορίες για τη θέση Παν μέτρον άριστον 12
Καθυστερημένη άφιξη Συνέντευξη - ΟΧΙ Χαλάρωση στον προθάλαμο (παρατηρούν οι γραμματείς κλπ) Άψυχη ή υπερβολικά θερμή χειραψία Άψυχος, υπερενθουσιώδης, υπερβολικά γέλια Συνομιλία στο κινητό Στερεότυπες επαναλαμβανόμενες εκφράσεις (ντάξει, βασικά, και καλά, να πούμε) Αφηρημάδα, συχνή απαίτηση από τον Σ να διευκρινίσει τι εννοεί. 13
Κοφτές απαντήσεις Συνέντευξη - ΟΧΙ Κυνισμός, αρνητισμός (π.χ. κριτική για νεποτισμό), --- Ευαίσθητα θέματα (ποδόσφαιρο, μετανάστες, πολιτική) Μονόλογοι Αρνητική κρίση για οποιονδήποτε Εμφάνιση αδιαθεσίας, νευρικά τικ (συνεχής αυτοέλεγχος) Υπερβολική άνεση, ακόμα και αν το ζητήσει ο Σ (έμφαση στη δουλειά, όχι στη φιλία). Επίδειξη φωτογραφιών (οικογενειακών, κατοικίδιων κλπ). Καύχημα για τις σπουδαίες γνωριμίες Υπερβολική συζήτηση, διαπραγμάτευση για τα μισθολογικά 14
Διαδικασία Συνέντευξης Χειραψία & άνοιγμα συζήτησης. Εκμετάλλευση small talk για αποκατάσταση επαφής. Ο Σ παρουσιάζει συνοπτικά τη θέση. Κριτήριο: αποθάρρυνση στις καλές θέσεις, ενθάρρυνση στις χειρότερες. Κατανομή χρόνου: 75% - 25%. Μην εκβιάζεις το χρόνο. Κλείσιμο: Κλέψε ένα λεπτό για να ανακεφαλαιώσεις την παρουσίασή σου, εκτός αν το πράξει ο Σ. Χειραψία. Ευχαρίστησε. Ρώτα πότε θα έχεις νεότερα. 15
Επιβεβαίωση πληροφοριών για τον Υποψήφιο Κάποιοι Υ μεγαλοποιούν τα επιτεύγματά τους, με αποτέλεσμα τα CV να περιέχουν υπερβολές ή ανακρίβειες. Πηγές επιβεβαίωσης (έπειτα από την έγκριση του Υ προσωπικά δεδομένα): προηγούμενοι εργοδότες, εφορία, τράπεζες, χρηματιστηριακές εταιρείες, ΤΕΙ & πανεπιστήμια, πρόσωπα που υπογράφουν συστατικές (SOS). 16
Τελική απόφαση επιλογής Εκπόνηση στρατηγικής επιλογής (με βάση προσωπικές εκτιμήσεις, ή συντελεστές βαρύτητας). Κριτήρια: Έμφαση στις σπουδές ή στην εμπειρία; Έμφαση στις τυπικές προδιαγραφές της θέσης, ή στις δυνατότητες του Υ; Σε ποιο βαθμό σταθμίζεται η προσωπικότητα του Υ; Θέμα υπερπροσοντούχων (overqualified). Σε ποιο βαθμό τα αδύνατα σημεία των Υ αντισταθμίζονται από τα ισχυρά; Οι Υ αξιολογούνται με βάση τη θέση εργασίας, ή κατά πόσο ταιριάζουν στην κουλτούρα της επιχείρησης; 17
Τέλος Ενότητας