ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ & ΚΕΝΤΡΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ

Transcript

1 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ & ΚΕΝΤΡΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ α ολογιστικά στοιχεία 28

2 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Στις ενότητες ου ακολουθούν αραθέτουµε τα ιο ρόσφατα α ολογιστικά στατιστικά στοιχεία ( εκέµβριος 28) σχετικά µε τη χρήση του υλικού της Βιβλιοθήκης, το µέγεθος των συλλογών και το βαθµό τεκµηρίωσής τους, τις εκ αιδευτικές δραστηριότητες και τα ρογράµµατα στα ο οία συµµετέχει. ΙΑΚΙΝΗΣΗ ΥΛΙΚΟΥ Το σύνολο των χρηστών ου είναι καταγεγραµ- µένοι στο υ οσύστηµα διακίνησης υλικού είναι Οι 3.54 ροέρχονται α ό τα τµήµατα του Ηρακλείου και οι 6.9 α ό τα τµήµατα του Ρεθύµνου (α ογραφή 3/9/28) Νέα µέλη ανεισµοί Η µείωση των κινήσεων του δανεισµού οφείλεται, µεταξύ άλλων, στη διαρκή αύξηση του διαθέσιµου ηλεκτρονικού υλικού αλλά και στην ευκολία ρόσβασης ου έχει ο χρήστης σε αυτό

3 Ανάλυση δανεισµών ανά όλη Ηράκλειο Ρέθυµνο 3

4 ΙΑ ΑΝΕΙΣΜΟΣ Άρθρα Οι κινήσεις του διαδανεισµού αρουσιάζουν σταθερή µείωση. Η Βιβλιοθήκη του ΠΚ ως ελάτης διαδανεισµού άρθρων Η εκτίµηση του ροσω ικού, το ο- οίο α ασχολείται στην Υ ηρεσία, είναι ότι η µείωση των αιτηµάτων ο- φείλεται κυρίως στην αύξηση της ληροφορίας στην ο οία έχει λέον ρόσβαση ο χρήστης Βιβλιοθήκης της λόγω της ύ αρξης των ηλεκτρονικών εριοδικών και των βάσεων δεδοµένων. Παρά τη µείωση όµως των κινήσεων, ολλά είναι ακόµη τα αιτήµατα ου υ οβάλλουν οι χρήστες στην Υ ηρεσία και ου τελικά δεν οδηγούν διαδανεισµού (αντιµετω ίζονται το ικά - σε κίνηση εξωτερικού αρα ο µ ή σε υ άρχουσα έντυ η ή ηλεκτρονική συνδροµή, σε εριοδικά ή βάσεις δεδοµένων) Συνολικός αριθµός αιτηµάτων διαδανεισµού άρθρων χρηστών της ΒΥΠ του Π.Κ. Αριθµός αιτηµάτων διαδανεισµού άρθρων χρηστών της ΒΥΠ του Π.Κ. ου διεκ εραιώθηκαν ε ιτυχώς 861 4

5 Η Βιβλιοθήκη ως ροµηθευτής διαδανεισµού άρθρων Συνολικός αριθµός αιτηµάτων διαδανεισµού άρθρων α ό άλλες Βιβλιοθήκες Αριθµός αιτηµάτων διαδανεισµού άρθρων α ό άλλες Βιβλιοθήκες ου διεκ εραιώθηκαν ε ιτυχώς Τα αιτήµατα τα ο οία οι χρήστες υ οβάλλουν στην Υ ηρεσία και οδηγούν σε κίνηση εξωτερικού διαδανεισµού, αφορούν υλικό το ο οίο δεν είναι διαθέσιµο σε ηλεκτρονική µορφή ό ως βιβλία, δηµοσιεύσεις σε εριοδικά αλαιότερων ετών, διδακτορικές διατριβές, ρακτικά συνεδρίων, βιβλιογραφικές ληροφορίες και άλλου τύ ου υλικό του ο οίου η ανάκτηση ροϋ οθέτει συνδροµή στη βάση α ό την ο οία διατίθεται. Η ροµήθεια άρθρων και βιβλίων α ό τις Ελληνικές Βιβλιοθήκες γίνεται α ό τα δίκτυα: Εθνικό ίκτυο Βιβλιοθηκών Έρευνας και Τεχνολογίας (Ε ΒΕΤ) του ΕΚΤ ίκτυο ιαδανεισµού Ελληνικών Ακαδηµαϊκών Βιβλιοθηκών ΙΡΙΣ Η βιβλιοθήκη συνεργάζεται και µε άλλες Ακαδηµαϊκές και Ερευνητικές βιβλιοθήκες στην Ελλάδα οι ο οίες δεν είναι µέλη των αρα άνω δικτύων. Η ροµήθεια άρθρων και βιβλίων α ό το εξωτερικό γίνεται α ό τις αρακάτω βιβλιοθήκες/δίκτυα βιβλιοθηκών: British Library Subito TuDelft IFLA κα. 5

6 Βιβλία Η Βιβλιοθήκη του ΠΚ ως Πελάτης διαδανεισµού βιβλίων Συνολικός αριθµός αιτηµάτων διαδανεισµού βιβλίων χρηστών της Βιβιλιοθήκης του Π.Κ. Η Βιβλιοθήκη ως ροµηθευτής διαδανεισµού βιβλίων Συνολικός αριθµός αιτηµάτων διαδανεισµού βιβλίων α ό άλλες Βιβλιοθήκες 6

7 Τάσεις ηλεκτρονικής διεκ εραίωσης αιτηµάτων. Ποσοστά ηλεκτρονικης δικ εραίωσης 12% 1% 93% 99% 97% 8% 86% 86% 6% 57% 63% 62% 7% 49% 57% 4% 35% 2% 26% 21% 16% % 7% 3% 1% Η Βιβλιοθήκη ως ελάτης διαδανεισµού Η Βιβλιοθήκη ως ροµηθευτής διαδανεισµού 7

8 ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ ΧΡΗΣΤΩΝ 28 Κατά τη διάρκεια του 28 ραγµατο οιήθηκαν συνολικά 193 σεµινάρια χρηστών, στα ο- οία συµµετείχαν χρήστες εκ των ο οίων οι ρωτοετείς ήταν Στο Ρέθυµνο έγιναν 67 σεµινάρια σε 2.87 χρήστες, ενώ στο Ηράκλειο 126 σεµινάρια σε 841 χρήστες. Σηµειώστε ότι ένας χρήστης ο ο οίος αρακολουθεί 2 σεµινάρια υ ολογίζεται 2 φορές. Η εξέλιξη των σεµιναρίων και των χρηστών ου τα αρακολουθούν, α ό το 1999 και µετά έχεις ως εξής. Αριθµός Σεµιναρίων Ηράκλειο Ρέθυµνο 3.5 Αριθµός Χρηστών Ηράκλειο Ρέθυµνο

9 Ε ίσης, το 28 ε ισκέφθηκαν τη Βιβλιοθήκη του Ρεθύµνου1.197 άτοµα τα ο οία ενηµερώθηκαν για το υλικό, τις υ ηρεσίες και τον κανονισµό λειτουργίας της και ξεναγήθηκαν στους χώρους της. Μια ολύ σηµαντική διαφορά ου άντα αρατηρείται µεταξύ Ηρακλείου και Ρεθύµνου είναι η ραγµατο οίηση λιγότερων σεµιναρίων σε ερισσότερους χρήστες στο Ρέθυµνο. Η διαφορά αυτή οφείλεται στην ολυδιάσ αση της Βιβλιοθήκης στο Ηράκλειο σε αντίθεση µε το Ρέθυµνο ό ου υ άρχει µια Κεντρική Βιβλιοθήκη. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΠΗΓΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ Η Βιβλιοθήκη συνεχίζει την ροσ άθεια των ροηγουµένων ετών µε στόχο τη διάδοση της ληροφορίας µέσω των νέων τεχνολογιών: ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΣ ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ Σύµφωνα µε α ογραφή στοιχείων της 31 ης εκεµβρίου 28, η Βιβλιοθήκη του Π.Κ. διαθέτει συνολικά τεκµήρια ου αντιστοιχούν σε τίτλους. Το 28 εισήχθησαν στο σύστηµα τεκµήρια ου αντιστοιχούν σε τίτλους. Τα αρα άνω δεδοµένα ροέρχονται α ό το ολοκληρωµένο σύστηµα Βιβλιοθήκης ALEPH. Ηλεκτρονικός Κατάλογος Τίτλοι Τεκµήρια Η αλµατώδης αύξηση ου αρατηρείται το οφείλεται στην ρόσληψη ε ι λέον ροσω ικού µέσω το ρογράµµατος Οίστρος ροκειµένου να ολοκληρωθεί η αναδρο- µική καταλογογράφηση της Βιβλιοθήκης. 9

10 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΠΕΡΙΟ ΙΚΑ Και κατά τη διάρκεια του έτους 28 η Βιβλιοθήκη συνεχίζει να συµµετέχει ενεργά στις δράσεις του Συνδέσµου Ελληνικών Ακαδηµαϊκών Βιβλιοθηκών (HEAL-Link) και ως µέλος του, διευρύνει τις συλλογές της αρέχοντας στην Ακαδηµαϊκή Κοινότητα τη δυνατότητα ρόσβασης σε ένα µεγάλο λήθος ε ιστηµονικών εριοδικών. Μέσω του ενιαίου καταλόγου ηλεκτρονικών εριοδικών, ο ο οίος εµ λουτίζεται και ενη- µερώνεται διαρκώς, αρέχεται η δυνατότητα ρόσβασης στο λήρες κείµενο τίτλων ε ιστηµονικών εριοδικών, εκ των ο οίων οι είναι ελεύθερης ρόσβασης (open access). Οι υ όλοι οι τίτλοι αρέχονται είτε µέσω διµερών συµβάσεων µεταξύ του Πανε ιστηµίου και των εκδοτών, είτε µέσω συλλογικών συµβάσεων του Συνδέσµου των Ελληνικών Ακαδηµαϊκών Βιβλιοθηκών (HEAL-link). ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΒΙΒΛΙΑ Η Βιβλιοθήκη µέσω των, ήδη υ ογεγραµµένων κατά τα ροηγούµενα έτη, συµβάσεων της HEAL-Link, αλλά και µέσω διµερών συµβάσεων του Πανε ιστηµίου αρέχει στην ε ιστηµονική κοινότητα διαρκή ρόσβαση σε 12.5, ερί ου, τίτλους βιβλίων των µεγαλύτερων εκδοτικών οίκων (Elsevier, Springer, IEEE, Taylor & Francis, Wiley). Παράλληλα, αρέχεται συνδροµητική ρόσβαση σε 184 τίτλους σειρών ου αντιστοιχούν σήµερα σε ερισσότερους α ό 7.5 τίτλους βιβλίων (Springer Book Series και Elsevier Book Series) και σε 3 συλλογές λεξικών (Grove Art, Grove Music και Oxford Reference Online). ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚH ΒΙΒΛΙOΓΡΑΦΙΑ Ηλεκτρονική Βιβλιογραφία Ρέθυµνο Ηράκλειο 1

11 Α ό το 25 ε ιχειρείται, µια συστηµατική ροσ άθεια σε ότι αφορά στη καταγραφή (στο Ολοκληρωµένο Σύστηµα Βιβλιοθήκης) της Βιβλιογραφίας για τα µαθήµατα ου συνιστούν το ρόγραµµα σ ουδών ανά τµήµα στο ΠΚ. Στα λαίσια της ροσ άθειας αυτής έχουν µέχρι τώρα δηµιουργηθεί 11 διδακτικές ενότητες. ΒΑΣΕΙΣ Ε ΟΜΕΝΩΝ Ο κατάλογος των Βάσεων εδοµένων εµ λουτίζεται συνεχώς και στο τέλος του 28 εριελάµβανε 11 Βάσεις εδοµένων διαφόρων θεµατικών κατηγοριών (Βιβλιογραφικές και λήρους κειµένου). - ΨΗΦΙΑΚΗ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ Στο Ιδρυµατικό Καταθετήριο του Πανε ιστηµίου Κρήτης, υ άρχουν εργασίες. Η κατανοµή τους έχει ως εξής: 548 ιδακτορικά 1125 Masters 84 Ποικίλα Το 27 εισήχθησαν στο σύστηµα 115 νέες εργασίες. Η Ψηφιακή Βιβλιοθήκη Νεοελληνικών Σ ουδών Ανέµη, διαθέτει βιβλιογραφικές εγγραφές και έχει ήδη εµ λουτιστεί µε 9.58 ψηφιο οιηµένα τεκµήρια ου αντιστοιχούν σε ψηφιο οιηµένες σελίδες. Βιβλιογραφικές εγγραφές εγγραφές

12 Ψηφιακές Σελίδες Ψηφιακές σελίδες - ΠΥΛΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ Το 27 δηµιουργήθηκε η ύλη ηλεκτρονικών µαθηµάτων η ο οία αρέχει ρόσβαση στα ηλεκτρονικά µαθήµατα ου ροσφέρονται α ό το ίδρυµα. Πύλη Μαθηµάτων Σύνολο µαθηµάτων Μαθήµατα (course packs) Στο σύνολο των ηλεκτρονικών µαθηµάτων εριλαµβάνονται και σηµειώσεις οι ο οίες αρέχονται στις ροσω ικές ιστοσελίδες µελλών ΕΠ. Η διαφορά µεταξύ 27 και 28 οφείλεται αφενός στην ενσωµάτωση των σηµειώσεων ου αφορούν στο έργο οµόσ ονδο (86) έργο το ο οίο είχε υλο οιηθεί α ό το ΤΕΥ στα λαίσια ροηγούµενου ΕΠΕΑΚ, - αφετέρου στη συνέχιση της καταγραφής υφιστάµενων µαθηµάτων. Η διαχείριση των ηλεκτρονικών µαθηµάτων γίνεται α ό το σύστηµα MOODLE. 12

13 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ Τα αλλε άλληλα µηνύµατα θετικής αντα όκρισης ου φτάνουν σε µας, α ό το σύνολο σχεδόν της Ακαδηµαϊκής Κοινότητας, ε ιβεβαιώνουν για άλλη µια φορά τις ε ιλογές µας και την ανάγκη της Κοινότητας για γρήγορη και εύκολη ρόσβαση στην ε ιστηµονική ληροφορία. ια ίστωση ου ροκύ τει και α ό τις καθηµερινές ε αφές του ροσω ικού µε το κοινό αλλά και α ό τα διαθέσιµα στοιχεία χρήσης. Στη διάρκεια του έτους 28 καταγράφηκε η µεταφορά, άρθρων εριοδικών ρος τους υ ολογιστές, ου είναι συνδεδεµένοι στο δίκτυο του Πανε ιστηµίου Κρήτης. Θα ρέ ει να υ ογραµµιστεί ότι εάν η ρόσβαση σε αυτά τα άρθρα δεν είχε εξασφαλιστεί α ό τις συλλογικές συµβάσεις της Heal-Link και τις διµερείς του Πανε ιστηµίου µας, οι ο οίες χρηµατοδοτήθηκαν κυρίως α ό κοινοτικούς όρους, τα αρα άνω άρθρα θα έ- ρε ε να τα ροµηθευτούµε α ό άλλες Βιβλιοθήκες - µέσω των Υ ηρεσιών διαδανεισµού - και θα στοίχιζαν στο Πανε ιστήµιο Κρήτης Παρατηρείται σχεδόν σταθερή ανοδική ορεία στον αριθµό των άρθρων ου µεταφέρονται κάθε χρόνο α ό το 21 και εξής : 13

14 ΧΡΗΜΑΤΟ ΟΤΗΣΗ ΑΠΑΝΕΣ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗΣ Τακτικός ροϋ ολογισµός του Ιδρύµατος Χρηµατοδότησε τη Βιβλιοθήκη µε ~ ,. Με το 85 % των ιστώσεων αυτών καλύφθηκε η ροµήθεια βιβλίων και οι συνδροµές σε Βάσεις εδοµένων και εριοδικά. Για έξοδα βιβλιοδεσίας δόθηκαν 3.834,3, ενώ µε το υ όλοι ο 15% αντιµετω ίστηκαν έκτακτες λειτουργικές δα άνες. Προγράµµατα ΕΠΕΑΕΚ Το 28, η ράξη «ΟΙΣΤΡΟΣ» (κάθετη δράση ΕΠΕΑΕΚ ΙΙ, συγχρηµατοδότηση ΕΚΤ) ενίσχυσε τη Βιβλιοθήκη µε το οσό των 4.776,66. Βιβλία α άνες Παγίων 4% Λειτουργικά 4% Αµοιβές Φοιτητών 4% 17% Μετακινήσεις % Αµοιβές 71% Στις αµοιβές συµ εριλαµβάνονται δα άνες µισθοδοσίας ροσω ικού της Βιβλιοθήκης Στις α άνες Παγίων συµ εριλαµβάνεται η ροµήθεια ενός server για τις αυξηµένες ανάγκες της Βιβλιοθήκης και Κέντρου Πληροφόρησης. Στις αµοιβές φοιτητών συµ εριλαµβάνεται οικονοµική ενίσχυση ρο τυχιακών φοιτητών µε µερική α ασχόληση σε όλες τις µονάδες της Βιβλιοθήκης. Οι λειτουργικές δα άνες κάλυψαν κυρίως τα Γενικά Έξοδα του ΕΛΚΕ. Στις δα άνες µετακινήσεων συµ εριλαµβάνονται έξοδα του ροσω ικού της Βιβλιοθήκης ου συµµετείχε σε συναντήσεις α αραίτητες στο λαίσιο του ρογράµµατος κα. Προγράµµατα ΚτΠ Το 28, η ράξη «Ανταίος: ενιαίο ηλεκτρονικό ευρετήριο βασικών εγχειριδίων των νεοελληνικών σ ουδών» (κάθετη δράση ΕΠΕΑΕΚ ΙΙ, συγχρηµατοδότηση ΕΚΤ) ενίσχυσε τη Βιβλιοθήκη µε το οσό των ,5. 14

15 6.18, ,13 Ανταίος 1.52,17 Αµοιβές Μετακινήσεις ηµοσιότητα Γενικά Έξοδα ΕΛΚΕ 78.7, Στις αµοιβές συµ εριλαµβάνονται δα άνες µισθοδοσίας ροσω ικού Στις α άνες ηµοσιότητας εριλαµβάνονται ηµερίδες, αφίσες, ροσκλήσεις κα Στις δα άνες µετακινήσεων συµ εριλαµβάνονται έξοδα του ροσω ικού ου συµ- µετείχε σε συναντήσεις α αραίτητες στο λαίσιο του ρογράµµατος κα. Έσοδα Βιβλιοθήκης α ό υ ηρεσίες Τα έσοδα της Βιβλιοθήκης α ό τη χρήση των φωτοτυ ικών µηχανηµάτων και των εκτυ- ωτών και α ό την εξυ ηρέτηση κινήσεων διαδανεισµού εξωτερικών χρηστών έφτασαν τα ,66. Αντίστοιχα δα ανήθηκαν ,97 τα ο οία χρησιµο οιήθηκαν κυρίως για την κάλυψη των λειτουργικών δα ανών του ίδιου εξο λισµού (αγορές και συντήρηση εξο λισµού, αγορά καρτών, µελανιών, έξοδα ε ισκευών κλ ). Συνο τικός ίνακας δα ανών ανά φορέα χρηµατοδότησης ΦΟΡΕΑΣ ΧΡΗΜΑΤΟ ΟΤΗΣΗΣ ΑΠΑΝΗ Τακτικός Προϋ λογισµός ηµόσιες Ε ενδύσεις Οίστρος (ΕΠΕΑΕΚ) Οριζόντια ράση Βιβλιοθηκών Ανταίος ωρεές Έµµεσες α άνες Έσοδα α ό Υ ηρεσίες

16 4,3%,7% α άνες ανά φορέα χρηµατοδότησης 4,6%,2% 2,% 31,7% Τακτικός Προϋ λογισµός 19,1% ηµόσιες Ε ενδύσεις Οίστρος (ΕΠΕΑΕΚ) Οριζόντια ράση Βιβλιοθηκών Ανταίος 37,3% ωρεές Έµµεσες α άνες Έσοδα α ό Υ ηρεσίες Προγράµµατα στα ο οία συµµετέχει η ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΕΠΕΑΕΚ ΙΙ: Κάθετη δράση Βιβλιοθηκών (ΕΚΤ, ΕΤΠΑ) Πράξη:«ΟΙΣΤΡΟΣ Ενίσχυση και εµ λουτισµός της βιβλιοθήκης του Πανε ιστηµίου Κρήτης» (1/7/2-31/5/29) Το ρόγραµµα αυτό συνιστά το βασικό µοχλό ανά τυξης της Βιβλιοθήκης και αφορά τις αρακάτω δραστηριότητες: Αναβάθµιση, τεκµηρίωση και συντήρηση υλικού Εκ αίδευση ροσω ικού Αναβάθµιση και εκσυγχρονισµός υλικοτεχνικής υ οδοµής ιεύρυνση των υ ηρεσιών Πληροφόρησης και Εκ αίδευσης χρηστών Ψηφιακή Βιβλιοθήκη & ηλεκτρονικά µαθήµατα 16

17 ΕΠΕΑΕΚ ΙΙ: Οριζόντια δράση Βιβλιοθηκών (ΕΚΤ) Πράξη: «Ανά τυξη και υλο οίηση της ψηφιακής συνεργασίας των βιβλιοθηκών των ιδρυµάτων τριτοβάθµιας εκ αίδευσης» (1/1/22 28/2/29) Α ό τα µέσα του 1998 η Βιβλιοθήκη του Πανε ιστηµίου Κρήτης συµµετέχει στο έργο της Οριζόντιας ράσης ου ξεκίνησε στο λαίσιο του ΕΠΕΑΕΚ Ι, συνεχίζεται στο λαίσιο του ΕΠΕΑΕΚ ΙΙ και έχει διάρκεια µέχρι 3/6/29. Στο λαίσιο της αρα άνω ράξης, η Υ ηρεσία Τεχνολογιών Πληροφόρησης της Βιβλιοθήκη του Π.Κ. ανέλαβε την υλο οίηση του υ οέργου µε τίτλο : «Οµοιόµορφη Πρόσβαση στους Καταλόγους των Ελληνικών Ακαδηµαϊκών Βιβλιοθηκών». Α οτέλεσµα του έργου αυτού είναι η δηµιουργία, εγκατάσταση και χρήση του λογισµικού Ζέφυρος το ο οίο χρησιµο οιείται α ό όλες τις Ακαδηµαϊκές Βιβλιοθήκες της χώρας και αρέχει ρόσβαση στους αντίστοιχους ηλεκτρονικούς καταλόγους. Κοινωνία της Πληροφορίας (ΕΤΠΑ) Πράξη: «Ανταίος: ενιαίο ηλεκτρονικό ευρετήριο βασικών εγχειριδίων των νεοελληνικών σ ουδών» (1/1/28 3/1/28) Το ρόγραµµα αυτό αφορά σύστηµα ηλεκτρονικής ευρετηρίασης, το ο οίο αρέχει τη δυνατότητα δηµιουργίας και διαχείρισης ινάκων εριεχοµένων και ευρετηρίων. Το ρωτο οριακό αυτό ηλεκτρονικό εργαλείο ε ιτρέ ει, µεταξύ άλλων, την αυτοµατο οιη- µένη, συνδυαστική ε ισκό ηση όλων των ληµµάτων των ε ιµέρους ευρετηρίων των βιβλίων, εντο ίζει αµέσως τα βιβλία ου εµ εριέχουν το λήµµα και καθιστά δυνατή τη µετάβαση στις συγκεκριµένες ψηφιο οιηµένες σελίδες. 17