Νέα λύση διαχείρισης περιεχοµένου

Transcript

1 6o/2007 Áðü ôï 1992 åðåôåéáêü ôåý ïò Ýêäïóç ôçò ÔÅ ÍÏÐÏËÉÓ Á.Å. Ýíèåôï óôï ne.o Óå áõôü ôï ôåý ïò Πληροφορίες - Tο σηµαντικότερο επιχειρηµατικό εργαλείο: ÅéóáãùãÞ óôçí áîßá ôùí ðëçñïöïñéþí ãéá ôéò åðé- åéñþóåéò, ìå äåäïìýíï ôïí ôåñüóôéï üãêï ðïõ ðáñüãåôáé áíü ðüóá óôéãìþ óå ïëüêëçñï ôïí êüóìï. Óôü ïò êüèå åðé åßñçóçò åßíáé ïé ðëçñïöïñßåò áõôýò íá åßíáé ðüíôá äéáèýóéìåò, ðáíôïý êáé áðü ïðïéïíäþðïôå åîïõóéïäïôçìýíï ñþóôç. Ç óôñáôçãéêþ Information On Demand Ýñ åôáé íá õëïðïéþóåé ôï íýï áõôü ðåñéâüëëïí. H στρατηγική Information On Demand: ÐëÞñçò åðåîþãçóç ôçò óôñáôçãéêþò, ôùí ðëåïíåêôçìüôùí, ôùí óôü ùí âüóåé ôùí ïðïßùí Ý ïõí ó åäéáóôåß ôá ðñïúüíôá IOD, áëëü êáé ôïõ ìïíôýëïõ ðïõ êáèïñßæåé ôï óôüäéï ùñéìüôçôáò óôï ïðïßï âñßóêïíôáé ïé åðé åéñþóåéò êáé áõôü óôï ïðïßï ðñýðåé íá ìåôáâïýí, ãéá íá ðáñáìåßíïõí áíôáãùíéóôéêýò. Λύσεις για κάθε κλάδο: Åêôüò áðü óõãêñïôçìýíç óôñáôçãéêþ, ç åôáéñåßá äéáèýôåé ïëïêëçñùìýíç óåéñü ëýóåùí ãéá êüèå êëüäï ãéá ôçí áíôéìåôþðéóç ôùí ðëýïí óçìáíôéêþí ðñïêëþóåùí äéá åßñéóçò ðëçñïöïñéþí, áëëü êáé óåéñü ðñïúüíôùí ëïãéóìéêïý ðïõ óõìâüëëïõí óôç âåëôéóôïðïßçóç ôçò õðïäïìþò ðëçñïöïñéêþò ôùí ïñãáíéóìþí. Σηµεία εκκίνησης: Ìå ìýôñï óýãêñéóçò ôï ìïíôýëï ùñéìüôçôáò Information On Demand, ç IBM ðñïóöýñåé äéüöïñá åñãáëåßá ðñïêåéìýíïõ íá âïçèþóåé ôéò åðé åéñþóåéò íá áîéïëïãþóïõí ôéò äéêýò ôïõò áñ éôåêôïíéêýò ðëçñïöïñéþí. Åðüìåíï âþìá áðïôåëåß ç óýãêñéóç ôïõ êüóôïõò êáé ôùí êéíäýíùí ðïõ èá áíôéìåôùðßóïõí áí ðáñáìåßíïõí óôçí êáôüóôáóç óôçí ïðïßá âñßóêïíôáé ìå ôá ïöýëç ðïõ èá áðïêïìßóïõí áí åðéëýîïõí íá ðñï ùñþóïõí. Επιτυχηµένες υλοποιήσεις: ÓåéñÜ åðéôõ çìýíùí ëýóåùí IOD óå ìåãüëåò åðé åéñþóåéò êáé ïñãáíéóìïýò äéáöüñùí êëüäùí, üðùò ç Citigroup, ôï Memorial Health System êáé ç NFL, óçìáíôéêýò áðüøåéò ìåãüëùí ðåëáôþí êáé Ýñåõíåò ó åôéêü ìå ôçí áîßá ôïõ IOD êáé ôç èýóç ôçò ÉÂÌ óôï óõãêåêñéìýíï ôïìýá. ÁöéÝñùìá Νέα λύση διαχείρισης περιεχοµένου Ç FileNet, èõãáôñéêþ ôçò IBM, ðáñïõóßáóå Ýíá íýï ëïãéóìéêü äéá åßñéóçò ðåñéå- ïìýíïõ, ðïõ åðéôñýðåé óôéò åðé åéñþóåéò ôç ñþóç øçöéáêïý ðåñéå ïìýíïõ êüèå ôýðïõ ùò óôñáôçãéêïý åðé åéñçóéáêïý ðåñéïõóéáêïý óôïé åßïõ. Ôï íýï ëïãéóìéêü ÉÂÌ FileNet P8 4.0 ðáñý åé ôç äõíáôüôçôá óôïõò ïñãáíéóìïýò íá óõãêåíôñþíïõí, íá äéá åéñßæïíôáé êáé íá åíïðïéïýí üëåò ôéò ìïñöýò ðåñéå ïìýíïõ, áõîüíïíôáò ôéò äõíáôüôçôýò ôïõò üóïí áöïñü óôçí áõôïìáôïðïßçóç ôçò äéá åßñéóçò áñ åßùí, ôçí êüëõøç áðáéôþóåùí óõììüñöùóçò êáé ôç ìåßùóç ôùí ëåéôïõñãéêþí êéíäýíùí. Ôï FileNet P8 4.0 ðñïóöýñåé ðåñéóóüôåñåò áðü 75 âåëôéþóåéò êáé íýåò äõíáôüôçôåò, ïé ïðïßåò åðéôñýðïõí óôéò åôáéñåßåò íá ñçóéìïðïéïýí ôéò ðëçñïöïñßåò ãéá ôç ëþøç êñßóéìùí åðé åéñçìáôéêþí áðïöüóåùí. Ôï FileNet P8 4.0 åßíáé ç ðñþôç óçìáíôéêþ êõêëïöïñßá ðñïúüíôïò áðü ôüôå ðïõ ç IBM áðýêôçóå ôç FileNet, ôïí Ïêôþâñéï ôïõ 2006, êáé åíéó ýåé ôçí ðñïóðüèåéá ôçò åôáéñåßáò íá ðáñý åé õðïóôþñéîç óôïõò ðåëüôåò ôçò ìýóù ôçò åõñåßáò åôáéñéêþò ðñüóâáóçò óå óçìáíôéêü åðé åéñçóéáêü ðåñéå üìåíï. Ôï íýï ëïãéóìéêü óõìðëçñþíåé ôç óôñáôçãéêþ ôçò åôáéñåßáò ðáñý ïíôáò åêôåôáìýíç õðïóôþñéîç óôá êïñõöáßá ëåéôïõñãéêü óõóôþìáôá, ôéò âüóåéò äåäïìýíùí, ôéò ðëáôöüñìåò õðïëïãéóôþí êáé ôá ðåñéâüëëïíôá portal ðïõ ñçóéìïðïéïýíôáé ãéá ôïí Ýëåã ï, ôçí ðñïóðýëáóç êáé ôç äéá åßñéóç ðåñéå ïìýíïõ. ιαχείριση περιουσιακών στοιχείων Ç IBM áíáêïßíùóå ðñüóöáôá ôç äéáèåóéìüôçôá ôçò ôåëåõôáßáò Ýêäïóçò ôïõ ðñïúüíôïò IBM Maximo, ôï ïðïßï ñçóéìïðïéåßôáé áðü ôéò åðé åéñþóåéò ãéá ôç äéá- åßñéóç êñßóéìùí ðåñéïõóéáêþí óôïé åßùí (ð.. åîïðëéóìüò ðáñáãùãþò, åãêáôáóôüóåéò, óôüëïé ï çìüôùí). Ôï Maximo åßíáé ç êïñõöáßá ëýóç ãéá ôç äéá åßñéóç ðåñéïõóéáêþí óôïé åßùí ðïõ ðñïóôýèçêå áðü ôçí IBM óôï áñôïöõëüêéï ëïãéóìéêïý Tivoli ìå ôçí åîáãïñü ôçò MRO Software, ç ïðïßá ïëïêëçñþèçêå ôïí Ïêôþâñéï ôïõ Ôï IBM Maximo 6.2 åðåêôåßíåé ôï áñôïöõëüêéï äéá åßñéóçò õðçñåóéþí, ôï ïðïßï áðïôåëåß ìýñïò ôçò ïéêïãýíåéáò ëïãéóìéêïý Tivoli ôçò IBM, ðýñá áðü ôç äéá åßñéóç ôùí êýíôñùí äåäïìýíùí êáé ôçò õðïäïìþò ðëç- ñïöïñéêþò. Ôï åí ëüãù ëïãéóìéêü ìðïñåß íá ñçóéìïðïéçèåß ãéá ôç äéá åßñéóç ìåãüëïõ áñéèìïý åôåñüêëçôùí ðåñéïõóéáêþí óôïé åßùí, üðùò äéõëéóôþñéá ðåôñåëáßïõ ΙΒΜ Information on Demand Ç ïëïêëçñùìýíç ðñïóýããéóç, ôá ðëåïíåêôþìáôá êáé ïé ëýóåéò ôçò ÃáëÜæéáò Êõñßáò ãéá ôçí õëïðïßçóç ôçò óôñáôçãéêþò Information On Demand ðïõ ðáñý åé óôïõò ïñãáíéóìïýò ôç äõíáôüôçôá íá äçìéïõñãïýí íýá åðé åéñçìáôéêþ áîßá áîéïðïéþíôáò üëåò ôéò ðëçñïöïñßåò. êáé öõóéêïý áåñßïõ, óôáèìïß ðáñáãùãþò çëåêôñéóìïý, åãêáôáóôüóåéò, óôüëïé ï çìüôùí, áåñïóêáöþí êáé ðëïßùí. Ìå ôï IBM Maximo ïé ïñãáíéóìïß Ý ïõí ôç äõíáôüôçôá íá âåëôéþíïõí ôçí áðïäïôéêüôçôá ôùí ðåñéïõóéáêþí óôïé åßùí ôïõò êáé íá åðåêôåßíïõí ôïí êýêëï æùþò ôïõò. Ç ïñèïëïãéêþ äéá åßñéóç ôùí ðåñéïõóéáêþí óôïé åßùí åðéôñýðåé óôéò åôáéñåßåò íá åðùöåëïýíôáé áðü ôá âåëôéùìýíá åðßðåäá ðáñáãùãþò, ôçí áõîçìýíç äõíáôüôçôá óõììüñöùóçò ìå íïìïèåôéêýò ñõèìßóåéò êáé åôáéñéêïýò êáíïíéóìïýò êáé ôç âýëôéóôç áîéïðéóôßá. Ôï íýï Maximo åßíáé ôï áðïôýëåóìá ôùí áõîçìýíùí ðüñùí ðïõ äéýèåóå ç IBM ãéá ôçí ðåñáéôýñù áíüðôõîç ôïõ ðñïúüíôïò. Ç ÉÂÌ ðñï þñçóå óôçí áýîçóç ôùí åðåíäýóåùí ãéá ôï Maximo, ìå óêïðü íá õðïóôçñßîåé ðéï áðïôåëåóìáôéêü ôéò áãïñýò Äéá åßñéóçò Åôáéñéêþí Ðåñéïõóéáêþí Óôïé åßùí (EAM), Ðåñéïõóéáêþí Óôïé åßùí 1 ÐëçñïöïñéêÞò êáé Äéá åßñéóçò Õðçñåóéþí.

2 Τεχνολογία Πληροφορίες: Το σηµαντικότερο επιχειρηµατικό εργαλείο Ôç äåêáåôßá ôïõ 60 ïé ìåãüëåò åôáéñåßåò åß áí ôçí ðïëõôýëåéá íá ñçóéìïðïéïýí çëåêôñïíéêïýò õðïëïãéóôýò. ÐáíÜêñéâá êáé äýó ñçóôá óõóôþìáôá åðåîåñãüæïíôáí óõãêåêñéìýíïõò üãêïõò äåäïìýíùí êáé ðñüóöåñáí -åëü éóôç- áõôïìáôïðïßçóç åôáéñéêþí äéáäéêáóéþí. του Τρύφωνα Σωτηρόπουλου Ç ôüóç åêåßíç áõîþèçêå ôçí åðüìåíç äåêáåôßá, þóðïõ ôç äåêáåôßá ôïõ 80 -ìå ðñùôåñãüôñéá ôçí ÉÂÌ, ãéá üóïõò äåí ôï ãíùñßæïõí- Ýêáíå ôçí åìöüíéóþ ôïõ ï ðñïóùðéêüò çëåêôñïíéêüò õðïëïãéóôþò. Ôá PCs äéáäüèçêáí, ìßêñõíáí, éó õñïðïéþèçêáí êáé Ýêáíáí êüèå åðé åéñçìáôéêü óôýëå ïò ñþóôç õðïëïãéóôþ. Ç âéïìç áíßá ôïõ ëïãéóìéêïý Ýóðåõóå íá êáëýøåé íýåò áðáéôþóåéò, ðïõ áöïñïýóáí óôçí åîõðçñýôçóç ðïëëáðëþí äéáäéêáóéþí -ü é áðëü êáé áðïóðáóìáôéêü- ôïõ Ïéêïíïìéêïý ôìþìáôïò, üðùò ãéíüôáí ìý ñé ôüôå. Óôç äåêáåôßá ôïõ 90 ïé ðñïóùðéêïß õðïëïãéóôýò äéêôõþèçêáí, Üëëïé ìåôáîý ôïõò, Üëëïé ìå ôá êåíôñéêü óõóôþìáôá ôùí åôáéñåéþí. Ðñïò äå ôï ôýëïò ôçò éëéåôßáò ó åäüí üëïé óõíäýèçêáí ìå ôï Internet. Ôï öáéíüìåíï Üëëáîå ôïí êüóìï, äçìéïýñãçóå Ýíá ðáãêüóìéï ùñéü, Ýöåñå ôçí áìåóüôçôá óôçí ðñüóâáóç êáé ôçí åíçìýñùóç ãéá êüèå ôé ðïõ óõíýâáéíå ïðïõäþðïôå óôïí êüóìï. Ïé åðé åéñçìáôéêýò äéáäéêáóßåò äåí Ýìåéíáí áíåðçñýáóôåò. ÇëåêôñïíéêÝò äéáäéêáóß- 2 åò Üñ éóáí íá êáëýðôïõí ôï óýíïëï ôùí åðé åéñçìáôéêþí ëåéôïõñãéþí, ç ðñüóâáóç Þôáí åýêïëç (áðü ðáíôïý êáé óõíå þò, üðùò õðüó åôáé êáé ç öñüóç anytime from anywhere ), åíþ ðëþèïò äéáöïñåôéêþí óõóêåõþí ìåßùóå ôçí áðáßôçóç ãéá öõóéêþ ðáñïõóßá óôçí åôáéñåßá êáé äçìéïýñãçóå ôïõò ðïëåìéóôýò ôïõ äñüìïõ Þ, üðùò åßíáé ðáãêïóìßùò ãíùóôïß, road warriors. ÓôåëÝ ç êéíïýíôáí äéáñêþò Ý ïíôáò áíü åßñáò laptops/pdas/ Ýîõðíá êéíçôü (smart phones) êáé Þôáí ìüíéìá óõíäåäåìýíá ìå ôéò ñþóéìåò ðëçñïöïñßåò, ðáñý ïíôáò êáëýôåñåò õðçñåóßåò ðñïò ôçí åôáéñåßá ôïõò. ÓôåëÝ ç ðïõ æçôïýóáí ðëçñïöïñßåò, áëëü êáé ðáñþãáí ðëçñïöïñßåò. ÐáñÞãáí ðëçñïöïñßåò óõíå þò, êüèå óôéãìþ. ñþóéìåò ðëçñïöïñßåò, ðïõ Ýðñåðå íá ðáñáìýíïõí äéáèýóéìåò êüèå óôéãìþ êáé ðáíôïý, áðü ïðïéïíäþðïôå åîïõóéïäïôçìýíï ñþóôç. Öáíôáóôåßôå ôïí üãêï ôùí ðëçñïöïñéþí ðïõ ðáñüãïíôáé êüèå óôéãìþ óå ïëüêëçñï ôïí êüóìï. Åßíáé ôåñüóôéïò. Óêåöôåßôå ôçí åðßäñáóç óôçí åîýëéîç êüèå åôáéñåßáò, áíåîáñôþôùò ìåãýèïõò, ðïõ Ý åé ôï íá åßíáé áõôýò ïé ðëçñïöïñßåò äéáèýóéìåò, ðáíôïý, ðüíôá, óôá êáôüëëçëá óôåëý ç. Ðëçñïöïñßåò áîéüðéóôåò, áðáñáßôçôåò ãéá ôç äéåêðåñáßùóç êüèå åðé åéñçìáôéêþò äéáäéêáóßáò. Óêåöôåßôå ðüóï âåëôéþíåé ôçí áðüäïóç êüèå åðé åßñçóçò ç õëïðïßçóç åíüò ðåñéâüëëïíôïò Information On Demand (IOD). Πληροφορίες = Γνώση To Information On Demand äåí åßíáé ìßá åõ Þ, Ýíá üñáìá Þ êüðïéïò íåüôåõêôïò üñïò ôçò áãïñüò ôùí íýùí ôå íïëïãéþí. Áí ç ãíþóç åßíáé äýíáìç, ôüôå ôï IOD åßíáé ï áêñïãùíéáßïò ëßèïò ôçò åðé åéñçìáôéêþò ãíþóçò. Ôo IOD åßíáé ìßá óõíïëéêþ óôñáôçãéêþ ðïõ êüèå åôáéñåßá ðñýðåé íá áñüîåé êáé íá áêïëïõèþóåé. Ìßá óôñáôçãéêþ ç ïðïßá, óùóôü åöáñìïóìýíç, èá ìåôáìïñöþóåé ôçí åôáéñåßá óå óýã ñïíï êáé áíôáãùíéóôéêü ïñãáíéóìü. ÁõôÞ ç óôñáôçãéêþ áöïñü óå üëï ôï öüóìá åíüò ðëçñïöïñéêïý óõóôþìáôïò. Áõôü óçìáßíåé üôé ðñýðåé íá õðüñ åé óõíïëéêþ ðñïóýããéóç ãéá üëåò ôéò öüóåéò ðïõ äéýñ ïíôáé ïé åôáéñéêýò ðëçñïöïñßåò. ÐñïóÝããéóç ðïõ ðñýðåé íá îåêéíü áðü ôéò äéáäéêáóßåò ðáñáãùãþò, íá ðñï ùñåß óôç âåëôéóôïðïßçóç ôùí ôñüðùí áðïèþêåõóçò êáé ôçí êüëõøç ôçò öüóçò åéñéóìïý ôùí äåäïìýíùí êáé íá êáôáëþãåé, öõóéêü, óôçí áóöüëåéü ôïõò. Ç óôñáôçãéêþ åðéâüëëåôáé íá êáëýðôåé ôüóï ôçí ðëçñïöïñéêþ õðïäïìþ (óõóôþìáôá êáé ëïãéóìéêü) üóï êáé ôéò åôáéñéêýò äéáäéêáóßåò. Επιχειρηµατικές πληροφορίες = Επιχειρηµατική ισχύς Ç äõíáôüôçôá íá åßíáé ç áðáñáßôçôç ðëçñïöïñßá äéáèýóéìç ôç óôéãìþ ðïõ ðñýðåé óôç ìïñöþ ðïõ åßíáé ñþóéìç Ý åé óçìáíôéêýò èåôéêýò óõíýðåéåò ãéá êüèå åðé åéñçìáôéêþ ïíôüôçôá êáé áöïñü óôï óýíïëï ôçò äïìþò êüèå åðé åßñçóçò. Óçìáßíåé üôé: ç Äéïßêçóç ëáìâüíåé áðïöüóåéò Ý ïíôáò ðëþñç åéêüíá ôçò ìý ñé óþìåñá äéáìïñöùìýíçò êáôüóôáóçò, ôá ôìþìáôá ïñßæïõí åöéêôïýò óôü ïõò êáé ðáñáêïëïõèïýí ôçí ðïñåßá ôïõò, Ý ïíôáò ðëþñç ãíþóç ôïõ ðïóïóôïý áðüêëéóçò áðü áõôïýò, êüèå óôýëå ïò ìðïñåß íá äéåêðåñáéþíåé ôá êáèþêïíôü ôïõ üðùò ðñýðåé, ôçí þñá ðïõ ðñýðåé. Ôï Information On Demand ðñýðåé íá áðáó ïëåß êüèå åôáéñåßá ðïõ óôï åýåé óôç âåëôßùóç ðñïúüíôùí êáé õðçñåóéþí, äéáäéêáóéþí êáé åñãáóéáêïý ðåñéâüëëïíôïò. Ç åöáñìïãþ ôïõ IOD äåí ðñýðåé íá ãßíåôáé óôá ôõöëü, åéäéêü üôáí ïé ðåñéóóüôåñåò åðé åéñþóåéò äåí äéáèýôïõí ôçí êáôüëëçëç åìðåéñßá. ÕðÜñ ïõí, üìùò, óýììá ïé óôï óõãêåêñéìýíï ôïìýá ìå êõñéüôåñï ôçí ÉÂÌ, ðïõ Ý åé äçìéïõñãþóåé äéáäéêáóßåò, Ý åé áíáðôýîåé ðñïúüíôá êáé ðñïóöýñåé ïëïêëçñùìýíåò õðçñåóßåò õëïðïßçóçò äéáäéêáóéþí IOD óå êüèå åôáéñåßá. Óôéò óåëßäåò ðïõ áêïëïõèïýí ìðïñåßôå íá äåßôå ãéáôß ðñýðåé êáé ðþò èá êüíåôå ôçí åðé åßñçóþ óáò ìßá áðüëõôá åíçìåñùìýíç ïéêïíïìéêþ ìïíüäá. 3

3 Η στρατηγική Ιnformation On Demand Information Ïn Demand Ανακτήστε Α νακτήστε τον έλεγχο των πληροφοριών σας Ó ôï óýã ñïíï áíôáãùíéóôéêü ðåñéâüëëïí Ýíá áðü ôá ðïëõôéìüôåñá êåöüëáéá åíüò ïñãáíéóìïý åßíáé ïé ðëçñïöïñßåò. Ðïóïóôü ìåãáëýôåñï ôïõ 60% ôùí äéåõèõíüíôùí óõìâïýëùí êáé ôùí óôåëå þí åðé åéñçóéáêþò óôñáôçãéêþò äçëþíåé üôé ç áîéïðïßçóç ôùí ðëçñïöïñéþí áðïôåëåß ôç ìýãéóôç ðñïôåñáéüôçôü ôïõò ãéá ôç âåëôßùóç ôùí åðé åéñçóéáêþí äéáäéêáóéþí êáé ôçí áýîçóç ôçò ðáñáãùãéêüôçôáò ôùí õðáëëþëùí. Ïé óùóôýò åðé åéñçìáôéêýò áðïöüóåéò Η πληροφορία είναι το κλειδί για την αρχιτεκτονική SOA Óå ìéá ðñïóýããéóç SOA, ç óôñáôçãéêþ Information On Demand ðáñý åé ôéò áðáñáßôçôåò õðçñåóßåò ãéá äéá åßñéóç êáé ðñüóâáóç óå êüèå åßäïõò ðëçñïöïñßá. 4 êáé ïé éó õñýò åðé åéñçìáôéêýò ó Ýóåéò óôçñßæïíôáé óå äåäïìýíá áêñéâþ, ðñïóâüóéìá êáé åíçìåñùìýíá. Ç äéáôþñçóç äåäïìýíùí óå ðïëëáðëýò ôïðïèåóßåò êáé ç åíçìýñùóþ ôïõò âüóåé äéáöïñåôéêþí ñïíïäéáãñáììüôùí åßíáé Ýíáò äáðáíçñüò ôñüðïò ëåéôïõñãßáò êáé, äõóôõ þò, áñêåôü äéáäåäïìýíïò. Ôï óýã ñïíï åðé åéñçìáôéêü ðåñéâüëëïí êáèéóôü áíáãêáßá ôçí ýðáñîç åíïðïéçìýíùí ðçãþí äåäïìýíùí êáé ôç âåëôéùìýíç ðñïóâáóéìüôçôá óå äåäïìýíá ðñáãìáôéêïý ñüíïõ. Ç óôñáôçãéêþ Information On Demand áðïôåëåß ìßá ïëïêëçñùìýíç åðé åéñçìáôéêþ ðñüôáóç ôçò IBM, ðïõ ðáñý åé óôïõò ïñãáíéóìïýò ôç äõíáôüôçôá íá äçìéïõñãïýí íýá åðé åéñçìáôéêþ áîßá áîéïðïéþíôáò üëåò ôéò ðëçñïöïñßåò, áíåîáñôþôùò ìïñöþò Þ ôïðïèåóßáò áðïèþêåõóçò (áðïèþêåò äåäïìýíùí, äéáäéêáóßåò Þ åöáñìïãýò). Ìå áõôü ôïí ôñüðï, ïé ïñãáíéóìïß èá Ý ïõí ðüíôá óôç äéüèåóþ ôïõò áîéüðéóôåò êáé áêñéâåßò ðëçñïöïñßåò, ðïõ èá ôïõò âïçèïýí óôç ìåßùóç ôùí êéíäýíùí êáé óôç âåëôßùóç ôùí åðé åéñçóéáêþí ëåéôïõñãéþí, ôçò ðáñáãùãéêüôçôáò ôïõ ðñïóùðéêïý êáé ôçò åîõðçñýôçóçò ôùí ðåëáôþí ôïõò. Ç óôñáôçãéêþ Information On Demand áðïôåëåß åðßóçò âáóéêü ðáñüãïíôá ãéá ïëïêëçñùìýíç áñ éôåêôïíéêþ SOA. Πλεονεκτήµατα Στόχοι Ç öéëïóïößá Information On Demand ôçò ÉÂÌ áíôéðñïóùðåýåé Ýíáí íýï ôñüðï ðñïóýããéóçò ôçò ðëçñïöïñßáò. Ðñüêåéôáé ãéá ìåèïäïëïãßá ðïõ èýôåé ôéò ðëçñïöïñßåò óôç äéüèåóç üëùí ôùí ñçóôþí ôïõò ìå áíïé ôü êáé ðñïóðåëüóéìï ôñüðï. Óå Ýíá ðåñéâüëëïí Information On Demand ïé ðëçñïöïñßåò äåí åãêëùâßæïíôáé óå áðïìïíùìýíá óõóôþìáôá áðïèþêåõóçò êáé ç ñþóç ôïõò äåí äåóìåýåôáé áðü ôç ìïñöþ ôïõò. Üñç óôéò áõîçìýíåò äõíáôüôçôåò ðñüóâáóçò êáé åëýã ïõ Ýíáò ïñãáíéóìüò ìðïñåß íá: Ôï portfolio ôùí ðñïúüíôùí ôïõ IOD Ý åé ó åäéáóôåß Ýôóé, þóôå íá âïçèü ôéò åðé åéñþóåéò íá: ÁðïêôÞóåé ðéï óõóôçìáôéêþ ãíþóç êáé áíôßëçøç ôïõ åðé åéñçìáôéêïý ðåñéâüëëïíôïò, þóôå íá åíôïðßæåé ðéèáíýò åõêáéñßåò áýîçóçò ôùí åóüäùí êáé ôùí êáéíïôïìéþí, íá ìåéþíåé ôï êüóôïò êáé íá åîéóïññïðåß ôïõò êéíäýíïõò, äçìéïõñãþíôáò Ýôóé ìåãáëýôåñç áîßá. ÅîõðçñåôÞóåé êáëýôåñá ôïõò ðåëüôåò áíáêáëýðôïíôáò íýïõò ðñùôïðïñéáêïýò ôñüðïõò êáôáíüçóçò ôçò óõìðåñéöïñüò êáé ôùí ðñïôéìþóåþí ôïõò. ÁõîÞóåé ôçí ðáñáãùãéêüôçôá ðáñý ïíôáò êáëýôåñá åñãáëåßá ãéá ôç âåëôßùóç ôùí äéáäéêáóéþí ëþøçò áðïöüóåùí. ÂåëôéóôïðïéÞóåé ôá ìýôñá êáíïíéóôéêþò óõììüñöùóçò (compliance measures) åíïðïéþíôáò êáé åëýã ïíôáò ðéï áðïôåëåóìáôéêü ôéò ðëçñïöïñßåò. ÄéáèÝôåé ìßá ìüíï "åêäï Þ ôçò ðñáãìáôéêüôçôáò" åíïðïéþíôáò ðïëëü åßäç äåäïìýíùí. Áîéïëïãïýí ôéò ðñáêôéêýò äéá åßñéóçò ðëçñïöïñéþí óýìöùíá ìå ôï ìïíôýëï áîéïëüãçóçò Information On Demand Maturity Assessment ôçò ÉÂÌ, ðñïêåéìýíïõ íá åíôïðßæïõí ôïõò ôïìåßò ìå ôéò êáëýôåñåò åõêáéñßåò áíüðôõîçò óôñáôçãéêþò áîßáò. Áíáëýïõí ôçí õðüñ ïõóá ôå íéêþ áñ éôåêôïíéêþ êáé õðïäïìþ ôïõ ïñãáíéóìïý óýìöùíá ìå ôéò ðñïäéáãñáöýò Information On Demand Reference Architecture ôçò ÉÂÌ, þóôå íá åíôïðßæïõí ôïõò ôå íïëïãéêïýò ôïìåßò ìå ôéò êáëýôåñåò åõêáéñßåò ãéá áõôïìáôïðïßçóç êáé åðé åéñçìáôéêþ áîßá. Áîéïëïãïýí ôá åðé åéñçìáôéêü ïöýëç êáé ôéò åðåíäýóåéò ôùí ðñùôïâïõëéþí Information On Demand. Ðñïóäéïñßæïõí óõãêåêñéìýíåò õðçñåóßåò êáé äéáäéêáóßåò ðëçñïöïñéþí ðïõ áðáéôïýíôáé ãéá ôçí áíüðôõîç óå Ýíá ðåñéâüëëïí áñ éôåêôïíéêþò SOA. Ó åäéüæïõí, áíáðôýóóïõí êáé áîéïðïéïýí åéäéêü ðáêýôá õðçñåóéþí ðïõ ðåñéëáìâüíïõí: Äéá åßñéóç êýñéùí äåäïìýíùí (Master Data Management) ÓõëëïãÞ êáé áíüëõóç ðëçñïöïñé þí ó åôéêü ìå êéíäýíïõò êáé áðåéëýò (Threat and Fraud Intelligence) Äéá åßñéóç êéíäýíùí êáé åöáñìïãýò êáíïíéóôéêþò óõììüñöùóçò (Risk and Compliance) Äéá åßñéóç åðé åéñçìáôéêþò áðüäïóçò (Business Performance Management) ÓõëëïãÞ êáé áíüëõóç ðëçñïöïñéþí ëåéôïõñãßáò (Operational Intelligence) Ðáñáãùãéêüôçôá êáé óõíåñãáóßá åñãáôéêïý äõíáìéêïý (Workforce Productivity and Collaboration) ÅöáñìïãÝò áíüëõóçò êáé åíôïðéóìïý åðé åéñçìáôéêþí ðëçñïöïñéþí (Business Analysis and Discovery) Õðïóôçñßæïõí ôçí õëïðïßçóç ôçò óôñáôçãéêþò Information On Demand ìå Ýíá ïëïêëçñùìýíï óýíïëï õðçñåóéþí ðïõ êáëýðôïõí üëåò ôéò öüóåéò ôçò ëýóçò, áðü ôç Üñáîç ôçò óôñáôçãéêþò ìý ñé ôçí åöáñìïãþ ôçò. Αξιολογώντας το επίπεδο ωριµότητας της υπάρχουσας υποδοµής πληροφοριών Ãéá íá âïçèþóåé ôïõò ïñãáíéóìïýò íá áîéïëïãþóïõí ôçí ðïñåßá ôïõò ðñïò ôçí õëïðïßçóç åíüò ðåñéâüëëïíôïò Information On Demand êáé ôïí ôñüðï ìå ôïí ïðïßï ìðïñïýí íá áíáðôõ èïýí ñçóéìïðïéþíôáò ôéò ðëçñïöïñßåò ùò óôñáôçãéêü êåöüëáéï, ç IBM äçìéïýñãçóå Ýíá êýíôñï åîåéäéêåõìýíï óå ðáñüìïéåò ëýóåéò (Information On Demand Center of Excellence - COE). 5

4 Η στρατηγική Ιnformation On Demand ñçóéìïðïéþíôáò ôï ìïíôýëï ùñéìüôçôáò Information On Demand ôïõ CoE, ïé ïñãáíéóìïß åßíáé óå èýóç íá êáèïñßæïõí ôï óôüäéï óôï ïðïßï âñßóêïíôáé êáé ôï óôüäéï óôï ïðïßï ðñýðåé íá ìåôáâïýí, ðñïêåéìýíïõ íá ðáñáìåßíïõí áíôáãùíéóôéêïß. Ôï ìïíôýëï ðåñéãñüöåé ðýíôå óôüäéá ùñéìüôçôáò ùò ðñïò ôç ñþóç ôùí ðëçñïöïñéþí. ÓôÜäéï 1: ÄåäïìÝíá ãéá ôç ëåéôïõñãßá ôçò åðé åßñçóçò. Åäþ ôï åðßêåíôñï åßíáé ôá äåäïìýíá êáé ïé áíáöïñýò. O ïñãáíéóìüò ñçóéìïðïéåß êõñßùò óôáôéêü, äïìçìýíá äåäïìýíá óå ëåéôïõñãéêü åðßðåäï Þ áðëýò áíáöïñýò. Óôçí ðñáãìáôéêüôçôá õðüñ åé Ýíá óçìåßï ðñüóâáóçò óôçí ðëçñïöïñßá, åíþ ç åíïðïßçóç ôùí ðëçñïöïñéþí ãßíåôáé óå ëïãéóôéêü öýëëá Þ ôïðéêýò âüóåéò äåäïìýíùí. ÓôÜäéï 2: Ðëçñïöïñßåò ãéá ôç äéïßêçóç ôçò åðé åßñçóçò. ïíôáò åðéôý- åé ôç âáóéêþ áëëçëåðßäñáóç ôùí ðëçñïöïñéþí, ïé ïñãáíéóìïß ðñï ùñïýí óå Ýíá óýóôçìá óôñáôçãéêþò äéá åßñéóçò ðåñéå ïìýíïõ êáé óôçí åíïðïßçóç óçìåßïõ-ðñïò-óçìåßï ôùí äïìçìýíùí äåäïìýíùí ãéá ñþóç óå âáóéêýò åñãáóßåò áíüëõóçò êáé äçìéïõñãßáò áíáöïñþí. Áí êáé ïé ôå íéêýò åíïðïßçóçò ðëçñïöïñéþí, üðùò ïé áðïèþêåò äåäïìýíùí (data warehouses), ñçóéìïðïéïýíôáé óõíþèùò ãéá ôç äéåõêüëõíóç ôçò äéïßêçóçò ôçò åðé åßñçóçò, ïé ðëçñïöïñßåò äåí èåùñïýíôáé áêüìç óôñáôçãéêü êåöüëáéï ãéá ôçí åðé åßñçóç êáé ïé ïñãáíéóìïß áõôïß äåí Ý ïõí áíáðôýîåé áêüìç ó Ýäéï õðïäïìþò ãéá ôç äéá åßñéóç êáé ôçí áîéïðïßçóç ôùí ðëçñïöïñéþí ôïõò. ÓôÜäéï 3: Ïé ðëçñïöïñßåò ùò óôñáôçãéêü êåöüëáéï. Óôï óôüäéï áõôü, ïé ïñãáíéóìïß äåí âëýðïõí ðëýïí ôéò ðëçñïöïñßåò ùò áðëü ðñïúüí ôùí ëåéôïõñãéþí ôïõò. Áíôßèåôá, ïé ðëçñïöïñßåò áðïôåëïýí åðé- åéñçìáôéêü ðüñï ðïõ ìðïñåß íá ïäçãþóåé óå ìåãáëýôåñç êáéíïôïìßá êáé äéáöïñïðïßçóç. Ïé ïñãáíéóìïß ðëýïí áíáæçôüíå ôçí áðåëåõèýñùóç ôùí ðëçñïöïñéþí ôïõò áðü ôá áðïìïíùìýíá óõóôþìáôá, óõíþèùò îåêéíþíôáò ìå ôå íéêýò äéá åßñéóçò êýñéùí äåäïìýíùí. Ïé ïñãáíéóìïß áñ ßæïõí íá áíáãíùñßæïõí ôçí áíüãêç áíüðôõîçò ìßáò óôñáôçãéêþò õðïäïìþò ðëçñïöïñéþí, ç ïðïßá íá åöáñìüæåôáé óõ íü ìýóù ôùí áñ þí åéêïíéêïðïßçóçò (virtualization) ôçò áñ éôåêôïíéêþò SOA êáé ìýóù ôçò åíïðïßçóçò ìç äïìçìýíùí ðëçñïöïñéþí (ð.. s) ìå ôéò äïìçìýíåò ðçãýò ôïõò. Ïé ïñãáíéóìïß, åðßóçò, áñ ßæïõí ôç ìåëýôç ðéï éó õñþí ìïíôýëùí äéáêõâýñíçóçò, þóôå íá äéá åéñßæïíôáé óùóôü ôéò ðëçñïöïñßåò êáé íá äéáôçñïýí ôçí áîßá ôïõò óå üëç ôç äéüñêåéá ôïõ êýêëïõ æùþò ôïõò. ÓôÜäéï 4: Ðëçñïöïñßåò ðïõ åðéôñýðïõí êáéíïôïìßåò. Åäþ ïé ïñãáíéóìïß áíáæçôüíå ôñüðïõò ñþóçò ôùí ðëçñïöïñéþí, þóôå íá õðïóôçñßîïõí ôçí êáéíïôïìßá. ïõí áîéïðïéþóåé Þäç ôá ðñüôõðá êáé ôéò ôå íéêýò åéêïíéêïðïßçóçò, þóôå ïé áîéüðéóôåò ðëçñïöïñßåò íá åßíáé åíéáßåò êáé äéáèýóéìåò ùò õðçñåóßá ðïõ ìðïñåß íá ñçóéìïðïéçèåß áðü êüèå åðé åéñçóéáêþ äéáäéêáóßá. Ïé äïìçìýíåò êáé ïé ìç äïìçìýíåò ðçãýò ðëçñïöïñéþí åßíáé ðëþñùò åíïðïéçìýíåò, ôï äå åðé åéñçìáôéêü ðëáßóéï óôï ïðïßï âñßóêïíôáé ïé ðëçñïöïñßåò åßíáé ðëþñùò êáôáíïçôü. Ïé åôáéñåßåò áõôýò åóôéüæïõí óôç ñþóç ôùí ðëçñïöïñéþí ãéá íá êáéíïôïìþóïõí óôéò äéáäéêáóßåò, åîáóöáëßæïíôáò ôçí ðñïëçðôéêþ êáé åíåñãçôéêþ äéá- åßñéóç üëùí ôùí åðé åéñçóéáêþí äéáäéêáóéþí. ÓôÜäéï 5: Ïé ðëçñïöïñßåò ùò áíôáãùíéóôéêüò ðáñüãïíôáò äéáöïñïðïßçóçò. Óå áõôü ôï óôüäéï ïé ïñãáíéóìïß ñçóéìïðïéïýí ôéò ðëçñïöïñßåò ãéá íá âåëôéóôïðïéþóïõí ôéò åðé åéñçóéáêýò äéáäéêáóßåò ôïõò êáé íá áîéïðïéþóïõí ôá óçìáíôéêü åóùôåñéêü êáé åîùôåñéêü äßêôõá åðéêïéíùíßáò, þóôå íá ðáñý ïõí âåëôéùìýíá ðñïúüíôá êáé õðçñåóßåò óôïõò ðåëüôåò êáé íá ðñïóèýôïõí áîßá óôéò ó Ýóåéò êáé ôçí åðéêïéíùíßá ôïõò ìå óõíåñãüôåò êáé ðñï- ìçèåõôýò. Ïé ïñãáíéóìïß óå áõôü ôï óôüäéï óõíåéäçôïðïéïýí ôçí áîßá ôùí ðëçñïöïñéþí ôïõò ùò áíôáãùíéóôéêïý ðáñüãïíôá äéáöïñïðïßçóçò êáé ñçóéìïðïéïýí ôéò ðëçñïöïñßåò ãéá íá áíôéëáìâüíïíôáé ôéò áëëáãýò óôçí áãïñü êáé ôéò äñáóôçñéüôçôýò ôïõò êáé íá áíôáðïêñßíïíôáé Üìåóá. Ãéá íá âïçèþóåé ôïõò ïñãáíéóìïýò íá åîåëé èïýí óå áõôü ôá óôüäéá ùñéìüôçôáò, ôï Center of Excellence õðïóôçñßæåé åðôü íýåò ëýóåéò ðïõ ðáñý ïõí óôïõò ïñãáíéóìïýò ôç äõíáôüôçôá êáôáíüçóçò êáé áîéïëüãçóçò ôïõ åðéðýäïõ ùñéìüôçôáò ôçò õðüñ ïõóáò áñ éôåêôïíéêþò ðëçñïöïñéþí. ÅðéðëÝïí, ðáñý ïõí óôïõò ïñãáíéóìïýò óõíïðôéêþ åéêüíá ôçò êáôüóôáóçò ôùí ðëçñïöïñéþí êáé ðñáêôéêýò óõìâïõëýò ó åôéêü ìå ôï ðþò êáé áðü ðïý íá áñ ßóïõí ôéò ðñïóðüèåéýò ôïõò. Ôï óõãêåêñéìýíï êýíôñï åßíáé óôåëå- ùìýíï ìå åîåéäéêåõìýíïõò åðáããåëìáôßåò (ð.. solution architects, information architects) êáé åñåõíçôýò áðü ôïõò ïñãáíéóìïýò IBM Business Consulting Services, IBM Software Group êáé IBM Research. ¼ëïé áõôïß ïé åéäéêïß âïçèüíå ôéò åðé åéñþóåéò óå åðßðåäï áíüðôõîçò íýùí éäåþí (thought leadership) êáé ëýóåùí õðïóôþñéîçò ðåëáôþí êáèþò êáé áíüðôõîçò éêáíïôþôùí. Information On Demand: Σειρά λύσεων για κάθε κλάδο Ç óåéñü Information On Demand ôçò IBM áðïôåëåßôáé áðü óõãêåêñéìýíåò ëýóåéò ãéá êüèå êëüäï, ðïõ âïçèüíå ôïõò ïñãáíéóìïýò íá áíôéìåôùðßæïõí ôéò ðéï óçìáíôéêýò ðñïêëþóåéò äéá åßñéóçò ðëçñïöïñéþí. Ç óåéñü ôùí ëýóåùí IOD ðåñéëáìâüíåé: Master Data Management ÐñïóöÝñåé Ýíá ðëþñåò óýíïëï õðçñåóéþí, ôå íïëïãéþí êáé äõíáôïôþôùí ãéá ôç äçìéïõñãßá êáé ôç äéáôþñçóç Ýãêõñùí, óôáèåñþí êáé áîéüðéóôùí åðé åéñçìáôéêþí äåäïìýíùí. Ïé õðçñåóßåò áõôïý ôïõ ðáêýôïõ ìðïñïýí íá âïçèþóïõí óôçí áíüðôõîç êáé ôç äéáôþñçóç ìßáò ìïíáäéêþò åêäï Þò ôçò ðñáãìáôéêüôçôáò ãéá ôá äåäïìýíá ðïõ ó åôßæïíôáé ìå ôïõò âáóéêïýò åðé åéñçìáôéêïýò óõíôåëåóôýò, üðùò åßíáé ïé ðåëüôåò, ôá ðñïúüíôá êáé ïé ðñïìçèåõôýò. Åêôüò áðü ôéò ôå íïëïãßåò ðïõ áðáéôïýíôáé ãéá ôçí åðßôåõîç ôçò åíïðïßçóçò êáé ôçò äéá åßñéóçò ôùí êýñéùí äåäïìýíùí, ç ëýóç Master Data Management ôçò IBM óõíäõüæåé åðßóçò ôéò âýëôéóôåò ðñáêôéêýò ãéá ôéò äéáäéêáóßåò êáé ôá ìïíôýëá äéá åßñéóçò, ìå óôü ï ôç äéáóöüëéóç ôçò âéùóéìüôçôáò ôçò ëýóçò. Risk and Compliance ÐåñéëáìâÜíåé õðçñåóßåò äéá åßñéóçò åðé åéñçìáôéêþí êéíäýíùí, ïé ïðïßåò êáëýðôïõí ôéò áðáéôþóåéò äéá åßñéóçò êéíäýíùí êáé óõììüñöùóçò ìå ôïõò éó ýïíôåò êáíïíéóìïýò óôïí êëüäï êáé ôçí ðåñéï Þ äñáóôçñéïðïßçóçò ìßáò åðé- åßñçóçò (ð.. Sarbanes-Oxley, IAS êáé Basel II). Ïé õðçñåóßåò áõôýò ìðïñïýí íá óõìâüëïõí óôçí áíüðôõîç áðïôåëåóìáôéêþí äéáäéêáóéþí ãéá ôçí ðñüâëåøç, ôçí áîéïëüãçóç êáé ôçí ðáñáêïëïýèçóç ôùí êéíäýíùí ðïõ ó åôßæïíôáé ìå ôç ëåéôïõñãßá ôçò åðé åßñçóçò êáé ôçí ôþñçóç ôùí êáíïíéóìþí. ÅðéðëÝïí, ç IBM ðáñý- åé õðçñåóßåò áíôéìåôþðéóçò êéíäýíùí ôå íïëïãßáò, üðùò ïé õðçñåóßåò åíôïðéóìïý åóùôåñéêþò ìç åîïõóéïäïôçìýíçò ðñüóâáóçò (Insider Attack Detection) êáé ïé õðçñåóßåò äåäïìåíïêåíôñéêþò áóöüëåéáò (Data Centric Security Architecture). Threat and Fraud Intelligence ÏëïêëçñùìÝíï ðáêýôï åñãáëåßùí áíüëõóçò ãéá ôç äéá åßñéóç ôùí åíåñãåéþí áðüôçò, ôùí áðåéëþí êáé ôçò êáôü ñçóçò óå ðñáãìáôéêü ñüíï. ñçóéìïðïéþíôáò Ýíá ðëþñåò óýíïëï õðçñåóéþí, åíïðïéçìýíùí ôå íïëïãéþí êáé äõíáôïôþôùí ôá åñãáëåßá áõôü óõìâüëëïõí óôçí ðñïóôáóßá ôùí ïñãáíéóìþí áíáãíùñßæïíôáò ðéèáíýò áðåéëýò, åíôïðßæïíôáò áðüðåéñåò áðüêñõøçò Þ êüëõøçò ôçò ôáõôüôçôáò êáé áðïêáëýðôïíôáò öáíåñýò Þ ìç ó Ýóåéò. ÐáñÜëëçëá, áõôü ôï ðáêýôï åñãáëåßùí ðáñý åé âåëôéùìýíç ðñïóôáóßá ôïõ éäéùôéêïý áðïññþôïõ. Business Performance Management and Operational Intelligence ÐáñÝ ïõí óôá óôåëý ç åðé åéñçóéáêþí 6 7

5 8 9

6 Η στρατηγική Ιnformation On Demand ëåéôïõñãéþí ôéò êñßóéìåò ðëçñïöïñßåò ðïõ ñåéüæïíôáé óôï ðëáßóéï ôïõ åðé åéñçìáôéêïý ðåñéâüëëïíôïò, þóôå íá ðáñáêïëïõèïýí êáé íá äéá åéñßæïíôáé åíåñãü ôç óôñáôçãéêþ êáé ôéò ëåéôïõñãßåò ôçò åðé åßñçóçò. ÂáóéóìÝíåò óå Ýíá ðëáßóéï áëëçëåðéäñüóåùí åíôïðéóìïý-áðüêñéóçò, ïé ëýóåéò Operational Intelligence åðéôñýðïõí ôç óõëëïãþ, ôçí áíüëõóç êáé ôç äéüèåóç óå ðñáãìáôéêü ñüíï ôùí ðëçñïöïñéþí ðïõ ó åôßæïíôáé ìå ôéò ëåéôïõñãßåò êáé ôá óõìâüíôá êáôü ôçí åêôýëåóç ôùí åðé åéñçóéáêþí äéáäéêáóéþí. Workforce Productivity and Collaboration ÓõìâÜëëåé óôç âåëôßùóç ôçò áðïäïôéêüôçôáò, ôçò óõíåñãáóßáò êáé ôçò ðáñáãùãéêüôçôáò ôùí åñãáæïìýíùí ðáñý ïíôáò óå êüèå åñãáæüìåíï ôéò óõãêåêñéìýíåò ðëçñïöïñßåò ðïõ ñåéüæåôáé ãéá íá åêôåëýóåé ôçí åñãáóßá ôïõ. Ïé õðçñåóßåò ðïõ ðåñéëáìâüíåé áõôü ôï ðáêýôï âïçèüíå ôéò åðé åéñþóåéò íá äçìéïõñãïýí Ýîõðíá, ðñïóáñìïóìýíá êáé åý ñçóôá ðåñéâüëëïíôá, þóôå íá áíôéìåôùðßæïõí ôçí õðåñóõãêýíôñùóç ðëçñïöïñéþí ðïõ áñáêôçñßæåé ôá óýã ñïíá ðåñéâüëëïíôá åñãáóßáò. Ó åäéáóìýíåò íá êáëýðôïõí ôéò áíüãêåò üëùí ôùí åìðëåêïìýíùí óôç ëåéôïõñãßá ôçò åðé åßñçóçò, áðü ôá åðéôåëéêü óôåëý ç êáé ôïõò äéåõèõíôýò ìý ñé ôïõò óõíåñãüôåò åîõðçñýôçóçò ðåëáôþí, ïé õðçñåóßåò áõôýò ðáñý ïõí äõíáôüôçôåò âåëôéóôïðïßçóçò ôùí åðé åéñçóéáêþí äéáäéêáóéþí, óýíèåôåò ëåéôïõñãßåò óõíåñãáóßáò êáé åñãáëåßá åêìüèçóçò. 10 IBM Business Analysis and Discovery Áõôü ôï ðáêýôï õðçñåóéþí, ðïõ åêôåßíåôáé ðýñá áðü ôéò áðëýò õðçñåóßåò ðñüóâáóçò óå ðëçñïöïñßåò êáé õðçñåóßåò äçìéïõñãßáò óôáôéêþí áíáöïñþí, ðåñéëáìâüíåé åñãáëåßá óýíèåôçò áíüëõóçò ãéá ôç äéá åßñéóç ôùí óçìáíôéêþí êáé ðïëýðëïêùí ðñïêëþóåùí ðïõ áíôéìåôùðßæïõí óþìåñá ïé åðé åéñþóåéò óå êüèå êëüäï. Åíïðïéþíôáò ôüóï ôéò äïìçìýíåò üóï êáé ôéò ìç äïìçìýíåò ðëçñïöïñßåò, ôïðïèåôåß ôéò êñßóéìåò åðé åéñçìáôéêýò ðëçñïöïñßåò óôï êáôüëëçëï ðåñéâüëëïí êáé ðñïóöýñåé óôïõò ñþóôåò ôç äõíáôüôçôá íá äéåéóäýïõí óå âüèïò óôéò ðëçñïöïñßåò ðåëáôþí, ðñïúüíôùí, õðáëëþëùí êáé ïéêïíïìéêþí õðçñåóéþí. Óôï ðáêýôï áõôü åíóùìáôþíïíôáé ðñïçãìýíåò äõíáôüôçôåò áíüëõóçò ïíôïôþôùí (entity analysis), ðïõ âáóßæïíôáé óôçí êïñõöáßá ôå íïëïãßá åíôïðéóìïý êáé áíüëõóçò ôáõôïôþôùí, ó Ýóåùí êáé áíþíõìùí ðëçñïöïñéþí. Information On Demand Infrastructure and Technical Enablement Ïé õðçñåóßåò áõôýò ðáñý ïõí ìßá ðëþñç óåéñü ëåéôïõñãéþí ðïõ åðéôñýðïõí óôéò åðé åéñþóåéò íá õëïðïéïýí ôç óôñáôçãéêþ Information On Demand. ÓõãêåêñéìÝíá, êáëýðôïõí ôïõò åîþò âáóéêïýò ôïìåßò: áñ éôåêôïíéêþ, ìåôáöïñü êáé óõíäåóéìüôçôá Information On Demand, åíïðïßçóç ðëçñïöïñéþí, äéáäéêáóéþí êáé ðåñéå ïìýíïõ, äéá åßñéóç êáé áóöüëåéá óõóôçìüôùí, äéá åßñéóç ðïéüôçôáò ðëçñïöïñéþí êáé ó åäéáóìüò êáé áíüðôõîç õðïäïìþò. Προϊόντα Information On Demand Ðßóù áðü ôá áñôïöõëüêéá ëýóåùí âñßóêïíôáé ïé ôå íïëïãßåò äéá åßñéóçò ðëçñïöïñéþí ôçò IBM, ðïõ åíåñãïðïéïýí êáé áõôïìáôïðïéïýí ôéò êñßóéìåò äõíáôüôçôåò. Ç õðïäïìþ ðïõ õðïóôçñßæåé ôï Information On Demand ðñýðåé íá åßíáé áñêåôü åõýëéêôç, þóôå íá áíôáðïêñßíåôáé óå ðïéêßëåò áðáéôþóåéò. Ç IBM óõíå ßæåé íá åðåíäýåé óå áõôýò ôéò ôå íïëïãßåò, ðñïêåéìýíïõ íá áõôïìáôïðïéþóåé êáé íá âåëôéóôïðïéþóåé ôçí êáéíïôüìï ñþóç ôùí ðëçñïöïñéþí. Ç IBM ðáñý åé ðñïúüíôá ðïõ ìðïñïýí íá âïçèþóïõí ôïõò ïñãáíéóìïýò íá âåëôéóôïðïéþóïõí ôçí ðëçñïöïñéêþ õðïäïìþ ôïõò ìýóù ôùí áêüëïõèùí äõíáôïôþôùí: Äõíáôüôçôåò áõôïìáôéóìïý êáé ðñïçãìýíá åñãáëåßá ðïõ âåëôéóôïðïéïýí ôç äéá åßñéóç ôùí âüóåùí äåäïìýíùí êáé äéåõêïëýíïõí ôç äçìïóßåõóç ôùí äåäïìýíùí ìå ôç ìïñöþ õðçñåóßáò. Äéá åßñéóç ðåñéå ïìýíïõ êáé õðçñåóßåò ðñüóâáóçò, ðïõ åðéôñýðïõí ôïí êáèïëéêü Ýëåã ï ðåñéå ïìýíïõ êáé ôçí åýêïëç äçìïóßåõóç ôùí ðåñéå ïìýíùí ìå ôç ìïñöþ õðçñåóßáò. Õðçñåóßåò åíïðïßçóçò ðëçñïöïñéþí ðïõ åðéôñýðïõí ôçí êáôáíüçóç, ôïí êáèáñéóìü, ôç ìåôáôñïðþ êáé ôç ìåôáöïñü ôùí ðëçñïöïñéþí, äçìïóéåýïíôáò åýêïëá áîéüðéóôåò ðëçñïöïñßåò áðü åôåñïãåíåßò ðçãýò ìå ôç ìïñöþ õðçñåóßáò. Το χαρτοφυλάκιο λύ λύσεων σεων για Information On Demand Demand. Õðçñåóßåò äéá åßñéóçò êýñéùí äåäïìýíùí ðïõ åíïðïéïýí, äéá åéñßæïíôáé êáé äçìïóéåýïõí êýñéåò ðëçñïöïñßåò ãéá ðñïúüíôá, ðåëüôåò êáé Üëëåò âáóéêýò åðé åéñçìáôéêýò ïíôüôçôåò êáé ðáñý ïõí óõãêåêñéìýíåò äéáäéêáóßåò áíüëïãá ìå ôïí êëüäï ôçò åðé åßñçóçò ãéá ôçí ôá åßá Ýíáñîç ôùí Ýñãùí. Õðçñåóßåò áíüëõóçò êáé åíôïðéóìïý ðïõ õðïóôçñßæïõí åìðåñéóôáôùìýíç êáé äéåéóäõôéêþ åðåîåñãáóßá ôùí ðëçñïöïñéþí, åðéôñýðïíôáò óå Üôïìá, äéáäéêáóßåò êáé åöáñìïãýò íá Ý ïõí ðñüóâáóç óôá ó åôéêü óõìðåñüóìáôá ìå ôç ìïñöþ õðçñåóßáò. Προϊόντα λογισµικού IOD Ç ãêüìá ôùí ðñïúüíôùí ëïãéóìéêïý ðïõ õðïóôçñßæïõí ôçí åöáñìïãþ ìßáò óôñáôçãéêþò IOD ðåñéëáìâüíåé: Content Management DB2 CommonStore DB2 Content Manager DB2 Document Manager DB2 ImagePlus for z/os DB2 Records Manager FileNet FileNet P8 Platform OmniFind Solution for Compliance in a Regulated Environment WebSphere Information Integrator 11

7 Η στρατηγική Ιnformation On Demand Data Warehousing Business Intelligence & Analysis DB2 Alphablox DB2 Data Warehouse Edition DB2 Query Management Facility Database Tools & Utilities DB2 9 DB2 and IMS Tools DB2 Connect DB2 Query Patroller DB2 Server for VSE & VM Informix Tools U2 Tools Databases DB2 9 Cloudscape IMS Informix C-ISAM Informix Dynamic Server Informix Extended Parallel Server Informix OnLine Informix Standard Engine Red Brick Warehouse UniVerse Information Integration Rational Data Architect WebSphere Business Glossary WebSphere Classic Data Event Publisher WebSphere Data Event Publisher WebSphere Classic Federation Server WebSphere Classic Replication Server WebSphere Replication Server WebSphere Data Integration Classic Connector for z/os WebSphere DataStage WebSphere Federation Server WebSphere Information Analyzer WebSphere Information Integrator WebSphere Information Services Director WebSphere MetaData Server WebSphere QualityStage Master Data Management IBM Global Name IBM Industry Models (for banking, insurance, retail, telcos) WebSphere Customer Centre WebSphere Product Centre WebSphere RFID Information Centre Threat & Fraud Intelligence IBM Anonymous Revolution IBM Identity Revolution IBM Global Name IBM Relationship Resolution ΙΒΜ: Η σωστή επιλογή για την υλοποίηση του IOD Ç çãåôéêþ èýóç ôçò IBM óôçí óôñáôçãéêþ Information On Demand. Ç ðñüôáóç Information On Demand ôçò IBM ðáñý åé ìßá ïëïêëçñùìýíç ëýóç äéá åßñéóçò ðëçñïöïñéþí, åðéôñýðïíôáò óôïõò ïñãáíéóìïýò íá êéíçèïýí áðü ìßá áñ éôåêôïíéêþ ðñïóáíáôïëéóìýíç óå Ýñãá, óå ìßá åõýëéêôç áñ éôåêôïíéêþ SOA. Ç IBM ðáñý åé ôïí ðëþñç óõíäõáóìü ôå íïëïãßáò, éêá- íïôþôùí, ìåèïäïëïãéþí êáé âýëôéóôùí ðñáêôéêþí ðïõ áðáéôïýíôáé ãéá ôçí åðßôåõîç áõôþò ôçò åõåëéîßáò åíôüò ôùí ïñãáíéóìþí. Ç IBM äéáèýôåé ôéò ôå íïëïãßåò. Ç IBM Ý åé áíáðôýîåé Ýíá åõñý öüóìá ôå íïëïãéêþí äõíáôïôþôùí óôçí áãïñü, êáèþò Ý åé äçìéïõñãþóåé, áðïêôþóåé êáé åíïðïéþóåé Ýíá åõñý óýíïëï ôå íïëïãéþí äéá åßñéóçò ðëçñïöïñéþí. Ïé ëýóåéò Master Data Management ôçò IBM âïçèïýí ôéò åðé åéñþóåéò íá äéá åéñßæïíôáé âáóéêýò ðëçñïöïñßåò ó åôéêü ìå Üôïìá, ðñïúüíôá, óôïé åßá êáé ïíôüôçôåò. Ïé ëýóåéò Entity Analytics ôçò IBM âïçèïýí ôïõò ïñãáíéóìïýò íá êáèïñßæïõí ðïéïò åßíáé ðïéïò êáé ðïéïò ãíùñßæåé ðïéïí óôï ðëáßóéï åíüò óõãêåêñéìýíïõ åðé åéñçìáôéêïý ðñïâëþìáôïò (ð.. áðüôç, äéá åßñéóç ó Ýóåùí, óõëëïãþ óôïé åßùí). Ç IBM ðáñý åé åðßóçò ìßá ðñùôïðüñï óôïí êëüäï ôçò ðëáôöüñìá ðïõ åíïðïéåß ôéò äïìçìýíåò ðëçñïöïñßåò áíåîüñôçôá ìå ôï ðïý âñßóêïíôáé óôçí åðé åßñçóç, åíþ ç íýá âüóç äåäïìýíùí Viper ôçò IBM ðáñý åé åããåíþ õðïóôþñéîç XML. ÅðéðëÝïí, ç äýóìåõóç ôçò IBM óå ìßá áñ éôåêôïíéêþ SOA, ðïõ êáèéóôü ôéò ðëçñïöïñßåò äéáèýóéìåò ùò ìßá õðçñåóßá, åßíáé ï áêñïãùíéáßïò ëßèïò ãéá ôç äçìéïõñãßá åõýëéêôçò áñ éôåêôïíéêþò ðïõ ìðïñåß íá áíôáðïêñéèåß ãñþãïñá óôéò áëëáãýò ôçò áãïñüò êáé ôçò åðé åßñçóçò. Ç IBM äéáèýôåé ôçí åìðåéñßá óôéò óõìâïõëåõôéêýò õðçñåóßåò, ôï middleware, ôçí õðïäïìþ êáé ôçí åíïðïßçóç óõóôçìüôùí. Êáìßá Üëëç åôáéñåßá äåí ìðïñåß íá ðñïóöýñåé óýíïëï ëýóåùí ôüóï ïëïêëçñùìýíï, óõíåêôéêü êáé äïêéìáóìýíï. Ï óõíäõáóìüò åîåéäéêåõìýíùí ãíþóåùí, åìðåéñßáò, ìåèïäïëïãßáò êáé âýëôéóôùí ðñáêôéêþí ãéá êüèå êëüäï åããõüôáé üôé ç ÉÂÌ ìðïñåß íá áðïôåëýóåé ôïí éäáíéêü óõíåñãüôç ðñïò ôçí êáôåýèõíóç áõôþ. Σηµεία εκκίνησης Êáô áñ Þí, ïé åðé åéñþóåéò áîéïëïãïýí êáé óõãêñßíïõí ôéò äéêýò ôïõò áñ éôåêôïíéêýò ðëçñïöïñéþí ìå ôï ìïíôýëï ùñéìüôçôáò Information On Demand ôçò IBM, ãéá íá óôáèìßóïõí ôï êüóôïò êáé ôïõò êéíäýíïõò ðïõ èá áíôéìåôùðßóïõí áí ðáñáìåßíïõí óôçí êáôüóôáóç óôçí ïðïßá âñßóêïíôáé êáé íá ôïõò óõãêñßíïõí ìå ôá ïöýëç ðïõ èá Ý ïõí áí ðñï ùñþóïõí. Ç IBM ðñïóöýñåé äéüöïñá åñãáëåßá ðñïò áõôþ ôçí êáôåýèõíóç, ôá ïðïßá ðáñý ïõí áíáëõôéêþ êáèïäþãçóç ó åôéêü ìå ôá óçìåßá åêêßíçóçò êáé ôéò åíýñãåéåò óôéò ïðïßåò ðñýðåé íá ðñïâïýí ïé ïñãáíéóìïß. Ôï ðñþôï åßíáé Ýíá äéáäéêôõáêü åñãáëåßï áõôïáîéïëüãçóçò, ðïõ åðéôñýðåé óôéò åðé åéñþóåéò íá áîéïëïãïýí ìå áêñßâåéá ôï åðßðåäï óôï ïðïßï âñßóêïíôáé óå ó Ýóç ìå ôï ìïíôýëï ùñéìüôçôáò. Ôï äåýôåñï åßíáé Ýíá óýíïëï ôñéþí õðçñåóéþí ãñþãïñçò åêêßíçóçò, ðïõ ðáñý ïõí ìßá ðéï åìðåñéóôáôùìýíç áîéïëüãçóç ôïõ ôñý ïíôïò åðéðýäïõ ùñéìüôçôáò ôïõ ïñãáíéóìïý, êáèþò êáé ó üëéá ó åôéêü ìå ôçí êáôüóôáóç ôçò õðüñ- ïõóáò áñ éôåêôïíéêþò ðëçñïöïñéþí. ÁõôÝò ïé ôñåéò õðçñåóßåò ãñþãïñçò åêêßíçóçò, êüèå ìßá áðü ôéò ïðïßåò äéáñêåß äýï Ýùò ôýóóåñéò åâäïìüäåò, åßíáé äéáèýóéìåò áðü ôï IBM Information On Demand Center of Excellence. Ï óôü ïò åßíáé íá êáôáíïþóïõí ïé ïñãáíéóìïß ôéò óôñáôçãéêýò Information On Demand ôçò IBM, íá áîéïëïãþóïõí ôéò äõíáôüôçôýò ôïõò êáé íá îåêéíþóïõí ôéò áðáñáßôçôåò äéáäéêáóßåò ìåôüâáóçò óå Ýíá ðåñéâüëëïí üðïõ èá åßíáé äõíáôþ ç ðáñáãùãþ áîßáò áðü ôéò ðëçñïöïñßåò ôïõò. Áîéïëüãçóç åðé åéñçìáôéêþò áîßáò (Business Value Assessment): ÐñïóöÝñåé áíáëõôéêþ áîéïëüãçóç ðïõ êáëýðôåé ôçí áñ éôåêôïíéêþ, ôïõò äåßêôåò âáóéêþò áðüäïóçò, ôï óõíïëéêü êüóôïò êôþóçò êáé ôçí áðüäïóç ôùí åðåíäýóåùí ðïõ ó åôßæïíôáé ìå ôçí áíüðôõîç óõãêåêñéìýíùí ðñùôïâïõëéþí On Demand. ÐáñÝ ïíôáé: âïþèåéá ãéá ôïí ðñïóäéïñéóìü ôùí âáóéêþí áíáãêþí êáé ðñïâëçìüôùí, ëýóåéò ðñïúüíôùí êáé õðçñåóéþí Information On Demand, óåíüñéá äçìéïõñãßáò ïéêïíïìéêþò áîßáò êáé Ýíá ðëüíï ó åäéáóìïý êáé õëïðïßçóçò. Áîéïëüãçóç ôùí ðëçñïöïñéþí óýìöùíá ìå ôï ìïíôýëï ùñéìüôçôáò (Information Maturity Model Assessment): Áîéïëïãåß ôéò äõíáôüôçôåò ìßáò åðé åßñçóçò ãéá ôçí õëïðïßçóç åíüò ðåñéâüëëïíôïò Information On Demand ìå âüóç ôéò âýëôéóôåò ðñáêôéêýò Üëëùí ïñãáíéóìþí. ÐáñÝ ïíôáé: êáíïíéóôéêýò åíýñãåéåò ãéá ôçí êáëýôåñç õðïóôþñéîç ôùí áðáéôþóåùí ðëçñïöïñéþí, áíüëõóç åëëåßøåùí ðüñùí ôå íïëïãßáò, äéáäéêáóéþí êáé ïñãüíùóçò, óõóôüóåéò êáé ðëüíï áíôéìåôþðéóçò ðñïâëçìüôùí êáé âåëôßùóçò äõíáôïôþôùí. ëåã ïò ôçò êáôüóôáóçò ôçò áñ éôåêôïíéêþò (Architecture Health Check): ÐáñÝ åé Ýíá ðëüíï ó åäéáóìïý áñ éôåêôïíéêþò, ôï ïðïßï åóôéüæåé óôéò áðáéôþóåéò ôå íïëïãßáò, êáé Ýíá ðëüíï ìåôáó çìáôéóìïý ãéá ôçí áîéïëüãçóç ôçò ôñý ïõóáò áñ éôåêôïíéêþò êáé, óôç óõíý åéá, ôçí áíôéóôïß éóç ôùí ðñùôïâïõëéþí êáé ôùí ôå íïëïãéþí Information On Demand ìå ôéò áðáéôþóåéò áñ éôåêôïíéêþò ðïõ ðñïâëýðåôáé üôé èá õðüñ ïõí óå Ýíá ìåëëïíôéêü ðåñéâüëëïí. ÐáñÝ ïíôáé: áíüëõóç ôùí åðé åéñçìáôéêþí ðñùôïâïõëéþí Information On Demand, áíôéóôïß éóç áõôþí ôùí ðñùôïâïõëéþí ìå ôá ìïíôýëá ðñïäéáãñáöþí ÉÂÌ Information On Demand Reference Architecture and Patterns êáé ðñïôüóåéò ó åôéêü ìå ôï ðëüíï ó åäéáóìïý êáé ôç ìåôüâáóç

8 Η στρατηγική Ιnformation On Demand Nέα της Αγοράς Επιτυχηµένες υλοποιήσεις Ç ÉÂÌ Ý åé õëïðïéþóåé óåéñü Ýñãùí IOD ìå éäéáßôåñç åðéôõ ßá óôïõò êëüäïõò ôùí ôñáðåæþí, ôùí áóöáëßóåùí, ôçò ëéáíéêþò ðþëçóçò êáé ôçò õãåßáò. Ç êïñõöáßá åôáéñåßá ñçìáôïïéêïíïìéêþí õðçñåóéþí Citigroup ñçóéìï- ðïßçóå ôï FileNet Enterprise Content Management (ECM) ãéá ôçí áðëïðïßçóç ôùí ïëïýíá ðéï óýíèåôùí äéáäéêáóéþí ôçò, ìå óôü ï ôçí ðáñï Þ Üìåóçò ðñüóâáóçò ðëçñïöïñéþí óå üëïõò ôïõò åñãáæïìýíïõò ôçò, áíåîüñôçôá áðü ôçí ôïðïèåóßá óôçí ïðïßá âñßóêïíôáé. Ôï óõãêåêñéìýíï Ýñãï ðåñéëüìâáíå áñ éêü ôç äçìéïõñãßá åíüò êýíôñïõ ÉÔ ãéá archiving êáé workflow óôç Öñáíêöïýñôç, ôï ïðïßï åîõðçñåôåß üëç ôçí åõñýôåñç ðåñéï Þ ôçò Åõñþðçò, ôçò ÌÝóçò ÁíáôïëÞò êáé ôçò ÁöñéêÞò. ¼ðùò áíáöýñåé ï Mark Diehl, áíôéðñüåäñïò ôçò Cititech: Áðïäåßîáìå üôé åßíáé åöéêôþ ç áîéïðïßçóç ôùí åðåíäýóåþí ìáò óå õðïäïìþ ÉÔ óôçí Åõñþðç. Ó åäéüæïõìå íá åðåêôåßíïõìå ôç äõíáôüôçôá áõôþ óå üëï ôïí üìéëï åôáéñåéþí ôçò Citigroup áíü ôïí êüóìï. Ôá áðïôåëýóìáôá ôçò åöáñìïãþò ôïõ ðñïãñüììáôïò åßíáé áîéïðñüóåêôá: âåëôßùóç ôçò åîõðçñýôçóçò ðåëáôþí, óõíôüìåõóç ôçò äéáäéêáóßáò áéôþóåùí áðü äýï åâäïìüäåò óå äýï çìýñåò, ìåßùóç ôïõ êüóôïõò ôçò ôüîçò ôùí 5 åêáô. äïëáñßùí. ÓõãêåêñéìÝíá, ç ëýóç FileNet ðïõ ñçóéìïðïéþèçêå äéá- åéñßæåôáé ðåñéóóüôåñåò áðü åéêüíåò êáé COLD reports êáèçìåñéíü, ìåñéêü áðü ôá ïðïßá öèüíïõí ôéò óåëßäåò. Õðïëïãßæåôáé üôé áõôü áíôéóôïé åß óå 1-1,5GB äåäïìýíùí ôçí çìýñá. Ãéá ëüãïõò áóöüëåéáò ôï óýóôçìá äéáèýôåé õðïóôþñéîç Disaster Recovery ìýóù åíüò óõóôþìáôïò Mirror åãêáôåóôçìýíïõ óå äéáöïñåôéêþ ôïðïèåóßá. Ôï Memorial Health System áíáæç- ôïýóå ôñüðï âåëôßùóçò ôçò ðïéüôçôáò ôçò ðáñå üìåíçò ðåñßèáëøçò êáé ìåßùóçò ôïõ êüóôïõò áíü áóèåíþ ìýóù ôçò äçìéïõñãßáò çëåêôñïíéêþí áñ åßùí ôùí áóèåíþí. Ìå áõôüí ôïí ôñüðï ïé ãéáôñïß êáé ïé ëïéðïß åñãáæüìåíïé ôïõ íïóïêïìåßïõ èá åß áí óôç äéüèåóþ ôïõò áíü ðüóá óôéãìþ êáé ïðïõäþðïôå ôéò áðáñáßôçôåò ðëçñïöïñßåò ãéá ôçí áðïôåëåóìáôéêþ ðåñßèáëøç ôùí áóèåíþí ôïõò. Ôï ðñþôï âþìá áöïñïýóå óôçí åãêáôüóôáóç ôùí ðñïúüíôùí ëïãéóìéêïý IBM DB2, IBM WebSphere Application Server êáé IBM WebSphere Portal óå IBM System p and System i servers ãéá ôç äçìéïõñãßá ôïõ portal Physician Link. ÌÝóù ôïõ portal áõôïý ïé ãéáôñïß áðýêôçóáí ðñüóâáóç óå åîåôüóåéò áóèåíþí, ïñçãçèåßóåò óõíôáãýò, äçìïãñáöéêü óôïé åßá ê.ëð. ÐñïêåéìÝíïõ íá áíáðôõ èïýí ïé äõíáôüôçôåò çëåêôñïíéêþò äéá åßñéóçò åããñüöùí êáé ðåñéå ïìýíïõ, óå äåýôåñç öüóç åãêáôáóôüèçêáí ôï IBM DB2 Content Manager êáé ôï IBM DB2 Content Manager On-Demand. ÌÝóù ôçò õéïèýôçóçò ôçò óôñáôçãéêþò IOD ìåéþèçêå ï üãêïò ôùí åããñüöùí êáé, óõíåðþò, ôï êüóôïò ðñïìçèåéþí áñôéïý, åíþ åðéôåý èçêáí ç ãñþãïñç êáé áêñéâýóôåñç äéüãíùóç êáé èåñáðåßá ôùí áóèåíþí. ÅðéëÝîáìå ôçí ÉÂÌ ãéá ôçí õëïðïßçóç ôïõ Ýñãïõ IOD ëüãù ôçò ìáêñü ñïíçò óõíåñãáóßáò ìáò êáé ôùí õøçëþò ðïéüôçôáò ðñïúüíôùí ôçò ðïõ åßíáé äéáèýóéìá 24 þñåò ôçí çìýñá, 7 çìýñåò ôçí åâäïìüäá õðïãñáììßæåé ï Tom Kerwin, áíôéðñüåäñïò Information Services êáé CIO ôïõ Memorial Health System. Ç NFL, ï ïñãáíéóìüò ðïõ Ý åé ôá äéêáéþìáôá áíáìåôüäïóçò ôùí áãþíùí ôïõ áìåñéêáíéêïý ðïäïóöáßñïõ, óêüðåõå íá áíáðôýîåé ôéò ôçëåïðôéêýò äñáóôçñéüôçôýò ôïõ áõîüíïíôáò ôïí áñéèìü ôùí ìåôáäéäüìåíùí áãþíùí óå ïêôþ. Áõôü ôï öéëüäïîï ó Ýäéï áðáéôïýóå åõåëéîßá óôïí ôñüðï ìåôüäïóçò ôïõ ðåñéå ïìýíïõ media ôçò NFL ìýóù ôùí íýùí êáíáëéþí êáé ðñïãñáììüôùí. Ç NFL ñçóéìïðïßçóå ðñïúüíôá ôçò ÉÂÌ ãéá íá êôßóåé Ýíá óýóôçìá äéá åßñéóçò êáé äéáíïìþò øçöéáêïý ðåñéå ïìýíïõ, ôï ïðïßï âåëôéóôïðïßçóå ôçí áðïèþêåõóç, ôçí ðñüóâáóç êáé ôç äéáíïìþ ôïõ. Ðáëéüôåñá ç ïìüäá ðáñáãùãþò ôçò NFL, ãéá ôç óõëëïãþ õëéêïý áðü ôï áñ åßï ôçò ãéá Ýíá áöéýñùìá, Ýðñåðå íá óðáôáëþóåé ðïëý ñüíï óôç óüñùóç ôïõ áñ åßïõ. Ìå ôç ñþóç ôïõ íýïõ óõóôþìáôïò IOD ðïõ åãêáôýóôçóå ç ÉÂÌ ï êýêëïò ðáñáãùãþò ôáéíéþí ìåéþèçêå óçìáíôéêü Üñç óôéò íýåò äõíáôüôçôåò øçöéáêþò áíáæþôçóçò êáé óýíôáîçò. Ùò áðïôýëåóìá, ç NFL êáôüñèùóå íá áîéïðïéþóåé ðëþñùò ôç äõíáìéêþ ôïõ ôåñüóôéïõ áñ åßïõ ôçò, íá äçìéïõñãþóåé ðéï åëêõóôéêü øçöéáêü ðñïúüíôá êáé íá ôá äéáíåßìåé ìýóù ôùí íýùí ìýóùí. ÔÝëïò, ç íýá ëýóç øçöéáêþò äéá åßñéóçò ðåñéå ïìýíïõ ôçò NFL èá ôçò åðéôñýøåé íá ðñïóöýñåé ðåñéå üìåíï ïn-demand. Customer Quotes ÓÞìåñá 70% ôïõ ñüíïõ ôùí åñãáæïìýíùí ìáò áíáëþíåôáé óå áíáæþôçóç ðëçñïöïñéþí êáé ìüëéò 30% óôç äéáäéêáóßá ëþøçò áðïöüóåùí. Åðéèõìïýìå íá áíôéóôñýøïõìå ôçí êáôüóôáóç áöéåñþíïíôáò 70% ôïõ ñüíïõ óå ëþøç áðïöüóåùí êáé 30% óå äéáäéêáóôéêýò åñãáóßåò. Dr Martin Hofmann, äéåõèõíôþò ôïõ Group Supply Strategy, Volkswagen AG Ç ÉÂÌ îýñåé ðþò íá äçìéïõñãåß ìßá áíïé ôþ õðïäïìþ êáé ãíùñßæåé ôïí ôñüðï ëåéôïõñãßáò ðïëõåèíéêþí ïñãáíéóìþí, üðùò ç DaimlerCrysler. Äåí õðüñ ïõí ðïëëýò åôáéñåßåò ðïõ íá ìðïñïýí íá éó õñéóôïýí ôï ßäéï. Wilfried Reimann, Senior Manager ôïõ Technology Integration, DaimlerCrysler Έρευνες Ðïëëïß áíáëõôýò óõìöùíïýí üôé ç ÉÂÌ åßíáé ç çãýôéäá åôáéñåßá óôçí ôå íïëïãßá ðïõ ó åôßæåôáé ìå ôï Information Management. Óôç ó åôéêþ Ýêèåóç ôçò Gartner Magic Quadrant for Product Information Management, 2005 ç ÉÂÌ êáôáôü èçêå óôï Quadrant ôùí visionary åôáéñåéþí. Óýìöùíá ìå ôç ìåëýôç ôçò Forrester Research IBM doubles down on information on demand, 2006 ãßíåôáé áíáöïñü óôï ãåãïíüò üôé ç ÉÂÌ åðåíäýåé 1 äéóåêáôïììýñéï äïëüñéá óôçí áíüðôõîç ëïãéóìéêïý êáé áõîüíåé ôï áíôßóôïé ï ðñïóùðéêü áðü óå Üôïìá, ðñïêåéìýíïõ íá õðïóôçñßîåé ôç óôñáôçãéêþ IOD. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε µε την IBM Ελλάς Α.Ε. στο τηλ.: äñá Ιωάννου Μεταξά 80 Καρελλάς , Κορωπί Ôçë.: Fax: editors@open.gr Åêäüôçò - ÄéåõèõíôÞò Ôñýöùí Óùôçñüðïõëïò Óýìâïõëïò êäïóçò Âáóßëçò Âåóêïýêçò Ôå íéêüò Óýìâïõëïò Ãéþñãïò Êáñïýæïò Êáëëéôå íéêþ ÅðéìÝëåéá Ðáõëßíá Êáëïãåñïðïýëïõ Äéåýèõíóç ÄéáöÞìéóçò ÄÞìçôñá Êïõôóéïýìðá Ãñáììáôåßá - ÓõíäñïìÝò Σοφία Χασάπη Åêôýðùóç ÐÅÑÃÁÌÏÓ Á.Å.Â.Å., Tçë.: Ôï OPEN Newsletter áðïôåëåß éäéïêôçóßá ôçò åôáéñεßáò ÔÅ ÍÏÐÏËÉÓ Á.Å. Ôï óýíïëï ôçò ýëçò áðïôåëåß ðíåõìáôéêþ éäéïêôçóßá ôçò åôáéñεßáò. Copyright 2007 Technical Press S.A. Group 14 15

9 16 17