Keywords: Word of mouth, Destination brand, Travel intention, Tourists perceptions, Religious tourism.

The Intervening Role of Tourists Perception in the Effect of Word of Mouth Advertisement on the Intention to Visit Religious Tourism Destinations (Case Study: Mashhad) Yasanolah Pourashraf Assistant Prof., Department of Business Management, Faculty of Literature and Humanities, Ilam University, Ilam, Iran. E-mail: yasan.ashraf@yahoo.com Zeinab Tolabi Assistant Prof., Department of Business Management, Faculty of Literature and Humanities, Ilam University, Ilam, Iran. E-mail: tolabi70@yahoo.com Simin Nasrolahi Vosta *Corresponding author, Ph.D Candidate, Department of Business Management, Faculty of Literature and Humanities, Ilam University, Ilam, Iran. E-mail: siminnasrolahi@yahoo.com Abstract Objective Successful development of tourism in many tourism destinations around the world depends on how to manage tourists perceptions by marketing managers and tourism planners. Thus, any information source about the tourists is of high importance that can be used to affect their beliefs towards the religious destinations. Therefore, it is important to identify the formation of such perceptions of a destination and the affecting factors, esficifically word of mouth (WOM) advertisement, in order to develop religious tourism industry and plan for appropriate related marketing. The aim of this study is to identify whether tourists perception of religious destinations can play an intervening role in the effect of WOM advertisement on tourists intention for a destination. Methodology The present study is practical in nature and is considered a descriptive-exploratory research. The statistical population includes the residents of Ilam and KhoramAbad cities. The sample size was determined based on Krejcie and Morgan s range of participants. So a sample of 450 available residents was selected. Descriptive and inferential data analyses were conducted. Then, factor analysis was run and structural equation modeling was used to test the hypotheses. Findings The findings showed that WOM advertisement had a positive effect on tourists mental image of reigous destination which is in line with the effect of religious leaders WOM advertisement on tourists perception i.e. WOM helps create an image of more abstract and intangible characteristics of a destination such as the atmosphere or the friendliness

of people for tourists. WOM was proved effective on tourists awareness of the religious destinations. In fact, face-to-face interactions, WOM advertisement builds a database for tourists and affects his/her beliefs about the characteristics of the tourism destinations. It was also shown that WOM can help visualize the religious destination in the mind of the tourists. The more the desirable information about the destination, it makes it easier and quick for tourists to choose that destination among other tourism options. WOM was also influential on tourists intention of visiting a religious destination. In addition, the mental image of the religious destination affects tourists intention of such trips. If tourists have a more psychologically desirable perception of the destination in mind and if they are more informed about the intangible (the quality of hotels or restaurants and hospitality of the people) and tangible (transfer, the quantity of hotels and restaurants) features of a destination, they would have a more desirable image of the destination in mind. Conclusion Positive beliefs and excitements in the minds of tourists can result in the selection of that destination by the tourist. Moreover, awareness of a religious tourism destination affects the tourists intention of travel. This can prove the positive relationship between brand awareness and the purchasing intention of the customers which means the more desirable the awareness of the destination, the easier for tourists to give priority to that destination. Finally, the mental image of a religious destination affects the intention of travel to that destination which is in line with the fact that there is a significantly positive relationship between brand image and customers purchasing intention. Keywords: Word of mouth, Destination brand, Travel intention, Tourists perceptions, Religious tourism. Citation: Pourashraf, Y., Tolabi, Z., Nasrolahi Vosta, S. (2019). The Intervening Role of Tourists Perception in the Effect of Word of Mouth Advertisement on the Intention to Visit Religious Tourism Destinations (Case Study: Mashhad). Journal of Business Management, 10(4), 815-834. (in Persian) ------------------------------------------------------------ Journal of Business Management, 2019, Vol. 10, No.4, pp. 815-834 DOI: 10.22059/jibm.2017.239595.2715 Received: August 13, 2017; Accepted: January 28, 2018 Faculty of Management, University of Tehran

شقن هنگیج نگشدرگ کاا یراذگ یاه سدقم رهش : درم( ) هلاناس فرشپ ردا هرگ یناگ هدکشناد تبدا ملع یناسنا هاگشناد ملا ملا.نیا yasan.ashraf@yahoo.com :همان یبلاط بنیز ردا هرگ یناگ هدکشناد تبدا ملع یناسنا هاگشناد ملا ملا.نیا tolabi70@yahoo.com :همان نیمیس یهلصن یطس * هدنسین لئسم یجشناد یرتکد یناگ شیگ یبر هدکشناد ملع یناسنا هاگشناد تیبرت سم نهت.نیا siminnasrolahi@yahoo.com :همان هدیکچ :فده فده یجا شهژپ یسر شقن یریگلکش کاا نگشدرگ یاه یمهفم شهژپ ساسا تاعلاطم نیشیپ لخاد جراخ یحط رشک :شر اههداد قیرط همانشسرپ دندش یرآعمج زآ اه هداف یس یرخاس تلاداعم AMOS رازفامرن ماجنا.تفرگ هعماج یرامآ لماش شهژپ نانکاس هیلک نسرهش د دآمرخ ملا اه 540 رفن قیرط شر یریگهن سرتسد یا هن.دندش باختنا :اههتف یانبم جین هیزجت لیلحت ریسم دش صخشم ریصت راذگ هلاع ریصت.دراذگیم :یریگهجیتن شقن یمهم یریگلکش کاا نگشدرگ یاه هتشاد میمصت اه تحت رق.دهدیم بیغرت نگشدرگ تبحص هر یاهیگژی یاه دنیم هنیمز هعست اه مهف.درآ :اههژادیلک ریصت کاا. :دان فرشپ هلاناس ییلاط بنیز یهلصن یطس نیمیس.)7931( شقن هنگیج کاا نگشدرگ یراذگ یاه درم( : رهش سدقم.) همانلصف یناگ )5(70-874.895 ---------------------------------------- همانلصف یناگ 7931 ه هرامش 70.صص 5-874 895 10.22059/jibm.2017.239595.2715 DOI: :تف 7931/04/22 ش یذپ ر : 7931/77/08 هدکشناد هاگشناد نهت

شقن هنگیج کاا نگشدرگ یراذگ... 618 همدقم ی نیرتمهم تعنص یاههعمجمریز گرزب یناهج رامش دریم دشر یداصتقا هاگیاج اهرشک یاهژی گنهرف یژلئدیا ناسنا هشیر دراد یتح ییفغج یاهیراشد یداصتقا یسس یاهیریگتخس هدیدپ هرامه هجام هدب زگره فقتم ن نید ملاسا هژی ترز نکاما سدقم ناناملسم دیکأت یاهژی ناناملسم انب نیمف رق یاهتی همئا راهطا صصخ تیمها هرامه یررض.دننادیم راظتنا دریم لاس 2020 هنیزه نگشدرگ شیب 79 دص لک هنیزه نگشدرگ حطس ناهج شیازفا.دب لاس 2074 نگشدرگ ناملسم ددح 754 درلیم رلاد هنیزه دندرک راظتنا دریم مقر لاس 2020 299 درلیم رلاد دس نامس( یناهج 7.)2071 یهاگن یاهدنر یتیعمج مکاح یاهرشک ناملسم نیم یاهلیسنپ دجم هنیمز رتشیب یپ.د راظتنا دریم تیعمج ناناملسم ناهج 20 لاس هدنیآ 94 دص شیازفا دب 7/1 درلیم رفن لاس 2070 2/2 درلیم رفن لاس 2090.دس ینیبشیپ تیعمج ناناملسم یط ناهج د ههد هدنیآ هدنا د ا تیعمج ناملسمریغ ناهج دشر.دنک هچنانچ یاهدنر یلعف همادا دب 21/5 دص تیعمج ینیبشیپ 8/9( درلیم )رفن ناهج لاس 2090 ناناملسم لکش دنهاخ داد نازیم رتشیب مهس 29/5 یدص اه تیعمج ناهج لاس 2070 1/3( درلیم )رفن زکرم( تاقیقحت 2 یپ.)2077 نیا یملاسا لیلد دج نکاما یترز تم دنیم زکرمت تعنص ییازلاغتشا هعست رادیاپ یداصتقا لند.دنک نظنبحاص تعنص دنر نیا لیلد تیعقم یگنهرف صاخ یاهرشک رگید ظاحل یاج دشر هعست یرسب لاصا درف یریگمیمصت یا دصاقم کاا ی اه دج دراد نناک هجت رق هتفرگ باختنا.دنشیم ریصت ی نیرتمهم تاعضم لباق ثحب یاهشهژپ یبر تعنص اج یرسب اهرشک ریصت نگشدرگ تیزم یتباقر هدرمش یا تباقر ریاس یاه هداف.دن ریصت رصنع یساسا درف یبهاگیاج قلخ ریصت زیامتم بخ ی هنگ ا یا تباقر ریاس قر هداف دشیم لماع بجم ریصت ی تاعضم درم هقلاع نر.دش لیدبت ریصت دنیم یاهاد یاهیگژی یدرکلمع یممع یتخانشن هیگژی زیامتم یتح درفرصح اهدادیر اهساسحا اهیرادشیپ.دش تاقیقحت هداد ریصت تحت عبا یفلتخم هلمج رجت یعقا یاهناسر رق دریگیم یچ( 9 یراهاج.)2075 هلاع عبا ی دننیم شیازفا هداد یا تیزم یتباقر دننک هزیگنا یق یا یاه بسحم دنش یهلصن( دنلیلج حتاف.)7932 نزفا لمتشم اهریصت ییاهلبمس یاهتیزم همه دشیم نیرتمهم یکاا 1. World Tourism Organization 2. Pew Research Center 3. Chew, & Jahari

618 همانلصف 1938 یناگ 4 هرامش 11 ه نگشدرگ دنراد دنیم تحت عبا ی لبق رق.دریگ عقا نگشدرگ دی دعاقتم دنش یاد یاهیگژی دم ه ییس تیقفم تسکش هعست یرسب ه ناهج رسس یگنگچ نگشدرگ طست نیدم یبر نازیرهمان هتسبا عبا ی نگشدرگ نیرتمهم یلماع دنتسه یاه دننیم م یراذگ هداف.دننک ر عبا ی نگشدرگ هژی دنیم کاا نگشدرگ راذگ.دش تخانش انب یگنگچ یریگلکش کاا لماع درف هژی داعبا یساسا مهم تعنص هعست یزیرهمان یبر بسا یا رامش.دریم شهژپ لند یخساپ یا شسرپ میتسه آ کاا نگشدرگ یاه دنیم یراذگ اه شقن یج افیا دنک هنیشیپ شهژپ هجت فده شهژپ م هعست ههیضرف شهژپ ادتبا ی ی طبرم یاهریغتم شهژپ لماش ریصت هئا دشیم سپس هنیشیپ یبرجت لمتشم طب یاهریغتم دجم داهنشیپ هئا دهاخ دش ییانبم یبرجت ی یا یمهفم مهف هدمآ لند ههیضرف شهژپ هئا.دش هنیشیپ ی نگشدرگ لیامت دنراد ماگنه باختنا نیعم راهچ عب هداف دننک گناژ( ف یاک 7 ل :)2075.7 لیماف نسد نانشآ ( ).2 بلاطم دجم هر یاه.9 اههناسر.5 ناشم یاهسناژآ.یترفاسم عبا ی فلتخم تیمها یاهژی دراد انس( 2 گناه.)2079 گتفگ صصخ تلاصحم تامدخ یدفا دقاف عفا یصخش دنتسه 9 ریلاآ( :2001.)451 رت ریاس ینکت یبر نچ اهنت 75 دص دفا ییاهزیچ یاهیهگآ یناگ دننیبیم دنناخیم دننشیم دامتعا دن دنلیلج( یمیهاا.)7930 رتبلاج 30 دص دفا هداناخ نسد ناکمه دخ لصحم تمدخ دن دامتعا دنراد یز دننادیم یعفا یا اه دج درادن ییچ( گنچاکت 5 یس.)2077 یه یا بیغرت ریاس نگشدرگ ذاختا میمصت نتفریذپ کسیر یرآعمج دیدب تاقیقحت تیمها یریگلکش اه طبرم یریگمیمصت شهاک کسیر طبترم 1. Zhang, Fu, Cai, & Lu 2. Veasna, Wu, and Huang 3. Alire 4. Choi, Tkachenko, & Sil

نقش میانجیگرانه ادراک گشگران در تأثیرگذی تبلیغ کالمی بر قصد سفر... 616 تصمیمه سفر گشگران نشان داده است )نگنهیم بن 7715(. 2005: 7 الکر در مطالع خد به ن نتیجه رسید که دست کم 30 درصد گشگران ناخشند به بازدید مجدد از یک مقصد تملی ندند )حسنقلیپر رهری عباچیان 7932(. هر یک از ن گشگران ناخشند نضتی خد را کمیش به 3 نفر دیگر نیز اعالم میکند. قدرت بیی تبلیغ کالمی در صداقت صحت آن است )فرنس الز 2072(. 2 گشگران به اعتب نظر دستان خاناده آشنانشان اعتماد میکنند چن ن نظرها خالصانه فاقد هرگنه جهتگیری است میتاند مبن مناسبی بر خاذ تصمیم نهی سفر باشد )گریز اسنر 2070(. 9 تصیر ذهنی از مقصد تصیر ذهنی مجمعه بها دهها باشته یک ف در خصص یک مضع یا پدیده است )کلر 411(. 2009: 5 از آنجا که تصیر ذهنی از مقصد گشگری مد نظر است در نجا منظر از ف گشگر منظر از پدیده یا مضع مقصد گشگری است. در حالی که یژگیه یا محصالت گشگری شامل پیچیدگی چند بعدی بدن بر تصیر ذهنی از مقصد گشگری تأثیرگذ است ناملمس بدن خدم گشگری در نتیجه عدم قطعیته مجد در انتخ مقصد قبل از بازدید مانع زیا یب )2002( 4 نشان دادند تصر ذهنی بر محصالت صحیح تصیر ذهنی میشد. گاالر برن ناملمس نسبت به محصالت ملمس در بیا یب اهمیت بیشتری دا چن ادراک مشتریان بیش از اقعیت آنها را به )2005( 1 دریافتند که افیش تعداد سفر به مکانهی که گشگران خرید یک محصل ترغیب میکند. بیرلی متین به آن عالقهمندند بهطر شان تجهی تصیر ذهنی از منع طبیعی فرهنگی را تحت تأثیر قر میدهد. بالاغل )7333( 1 دریافتند که تصیر ذهنی از یک مقصد گشگری تحت تأثیر عامل فی محرک شکل میگی. مککلری عامل شخصی شامل یژگیه یا اجتماعی رانشناختی ف است در حالی که عامل محرک از محرکه یا خجی پدیدهه فیزی همچنین تجهه قبلی نشئت میگی )می سچنگ 2008(. 8 مطالعه ن محققان نشان داد که اناع منع اطالعی نع منع اطالعی سن تحصیالت بر زیا یب شناختی مؤثر است در حالی که ا گین زهه یا رانشناختی اجتماعی تنها بر احساس تأثیر میگذا. بیرلی متین )2005( در ن به فاق نظر داشتند که تبلیغ کالمی بپذیرترین صادقانهترین کانال تباطی است تأثیر چشمگیری بر تصیر ذهنی شناختی از مقصد گشگری دا. تبلیغ کالمی گفتگ در خصص محصالت خدم میان افرادی است که منافع اند از ترغیب دیگران به سفر به یک مقصد خاص دند )حمیدیده قرهچه هادیده سلیمیپر 7934(. ن گفتگها میتاند بهصرت مکالمهه دطرفه یا فقط تصیهها پیشنهاده یکطرفه باشد. تباط غیررسمی گشگران مسائل فرصته زیادی را بر بیان به مغان میآ. از جدیترین فرصتهی که بر مقصدها رخ میدهد مزیته بهجد آمده از گفتهه مثبت خشند است )سنا همکان 2079 (. 1. Wangenheim & Bayon 2. Ferns, & Walls 3. Greaves, & Skinner 4. Kotler 5. Garazla & Bruyn 6. Beerli, & Martín 7. Baloglu, & McCleary 8. Woomi, & Soocheong

613 همانلصف 1938 یناگ 4 هرامش 11 ه نگشدرگ لماع یمهم رفر اه بسحم.دشیم یا رییغت رفر نیم ادتبا دفا قیرط یدرام نچمه دشیپ شرف... تهج فده رییغت داد ره دنچ دی دزفا رییغت یمئاد تسین نیم هداف رفر ا شیپ ینیب درک اکلآ( 7 سراگ.)2003 قیرط لمع یریگد.دشیم دفا هر بهذم سل یقیسم اذغ شیبامک ره یزیچ یصاخ.دنراد تاقیقحت هداد زرط بجم یبزرا دفا تمدخ/لصحم دشیم یبزرا درف زیچ دنیم هاگآدخان ز.دنک حیجرت ی تئشن دریگیم درف صاخ دراد هدننکنب ساسحا دعاسم دعاسمان صصخ میک( 2 اگنچپ.)2074 یا لاثم درم لماع ی رییغت حیجرت ا نیدب بیترت ترص رجت یتبن لمع هدرک ندب دخ هدرک دش رجت نگید هر دیم بلطم ندب رجت دنیم ی.دنک مهفم ماع هلز ندناسر مپ نگید قیرط یرق طترا م رییغت ینگرگد شناد رفر نطاخم لماش یسانشب تخانش یرآد تخانش ینعی ییان تخانش یلبق یماگنه صاخ ا یفرعم ینامز هر ا لاؤس.دشیم یاهمپ یبر یاههناسر فلتخم رشت دنشیم بلغا م هاگآ ندرک ممع نینچمه لاقتنا یاهمپ مهم طبرم صاخ نیتسخن هلحرم رق نتفرگ نیرتلا تمسق ندرن ک(.)7937 رگا هلحرم دس ینامز هتشاد دش نیتسخن ی ش دیآیم لماش هداف هلاناک یفلتخم نچمه ههناسر یعامتجا دننام اهگل یا بیغرت یرتشم دیرخ ( 9 نیلیل.)2008 انب نیم یاهلیس تسناد قیرط نگشدرگ انشآ دنشیم تیمسر.دنرامشیم نیم هجت قمع 5 4 تعس صیخشت.داد قمع طبرم لامتحا رصنع تلهس دش تم سیف( زگیر.)2008 1 ناک ی یناسآ د هدرآ دشیم هسیاقم ی یناسآ صیخشت هداد دشیم حطس یرتقیمع رادرخ تعس طبرم یاهاد یاهتیعقم رطخ.د تعس دح دز یهدنامس شناد هظفاح یگتسب تاقیقحت یتم دناهداد خساپ هدننکفرصم ( )یاهناسر رط تخانش طبترم ییان 1. Alcaniz & Garcıa 2. Kim & Stepchenkova 3. Bruyn & Lilien 4. Deep 5. Breath 6. Frıas, Rodrıguez, & Castaneda

شقن هنگیج کاا نگشدرگ یراذگ... 621 رطاخ ندرآ ی یلماع هجیتن شخب دج دیآیم ینید( یعیمس 7 یبقعی.)2072 تیه لکش دهدیم ره یزیچ قلاطا دشیم ترص میقتسم میقتسمریغ طبترم یعن ییاد رامش دریم دنیم لیلاد یزیامتم یا صاخ دنک یاهساسحا دج هدمآ دراذگ یاههیاپ شرتسگ دنک رک( یرامرآ 2 زیر.)2001 یخ اه نداد رتعا یاهمیمصت دنراذگیم یخ رگید یاهساسحا رحت دن اهساسحا لاقتنا.دنهدیم ره هچ درف هنیمز طبترم رتقیمع دشیدنیب یاههتسناد یلعف دخ یدزن هطب رق دنک یاه یرتدتق ش لکش.دریگیم د یلماع نگانگ درف تیقت د هطب تئزج یگدنز درف یراگس نازیم یط اه نامز ر یسانشب یراداف طست یگتسب دراد نچ( 9 ف.)2079 عقا دی یزیچ دنیپ هدرخ دش یقلت.دنک انب یاه طبرم ییاهتیصصخ رکذ مان شقن.ددنبیم یا لاثم رکذ مان نسآ سدق یضر مرح رهطم ماما اضر )ع( تم.دشیم انب نیم یانعم نازیم ییاسانش صیخشت ریاس اه یقلت ناش.درک رکذ قرط یفلتخم نچمه یاهناسر تیفیک تلهست لکش.دریگیم بهذم لکشتم یاهناکم سدقم تامدخ طبترم مه دفا مه دفا ریغ اه ندید.دن فیرعت د عن فلتخم نکاما نیم ییاسانش :درک اههاگترز نکاما.یترز اههاگترز لماش نکاما هلحم یسدقم متحا هتشاذگ دشیم یلاح نکاما یترز ییاهناکم دنتسه زیگنفگش هعقا هزجعم خر هداد خر دهدیم نکمم هدنیآ خر.دهد یخ نکاما نکمم ره د رصنع دخ هتشاد دنش ک ( لب 5 ل :2001.)91 داقتعا نیدنچ هصخشم دراد کلب( ل :2001 :)98 ی.7 هنلطاد یتقم ندب تخادرپ هنیزه.2 کرحم یلصا بهذم ریاس.9 حم لیمکت دن.5 ناکم اههصخشم اهلتسف یاهدادیر.دریگیم یخ دندقتعم مه ترز مه یاه نیم سدقم.تفرگ هچرگ یخ راهظا دناهدرک ترز دی د رس ییاهتنا رسیپ رق داد یخ رگید دنر ترز مه هدینت.دنا اممع داقتعا یگژی صخشم زیامتم ترز 1. Dini, Samiei, and Yaghoubi Manzari 2. Castro, Armario, & Ruiz 3. Chen & Phou 4. Blackwell

621 همانلصف 1938 یناگ 4 هرامش 11 ه ههغدغد دنیپ ند زیم ک ( لب ل :2001.)98 یاهرامآ یمسرریغ دهدیم رشک ام هنیمز هتسن ددح د نیلیم ناهج بذج دنک یلاح نیا نیمراهچ ناناملسم ناهج بسحم.دشیم یاهلاس ریخا دشر نیا ریگمشچ هدب اما دی هنیمز ناش مقر یرتهجت تسد.میب لاس هتشذگ نیلیم 100 رازه رئاز یقع هاگر یتکلم ماما اضر )ع( ترز دندرک هلاع شیب 400 رازه رفن قرش نسبرع نیرحب تیک یا ترز دقرم رهطم ترضح ججحلااث )ع( فرشم دنا رامآ هدنهد تیفرظ ناش هجت هزح نیا رط یلک نیا دج 8 رازه 373 ناکم سدقم زنه رط یصصخت یهدناماس ن زکرمتم.تسین تیعض ناماسبان یتح یاهرهش یمهم نچ مق هدهاشم.دشیم هجت دج نینچ یلیسنپ رشک دنر ر دشر تیعمج ناناملسم ناهج هعست رشک تصرف یدشزرا یا بذج ره هچ رتشیب نگشدرگ رامش.دریم هنیشیپ یبرجت رتیست رلادناپ 7 فکچرک )2075( دنتف نیزیلت دنیم ریصت رییغت دهد هجیتن یاهدمپ یتخانش یفطاع یرفر همه.دش عقا لاقتنا طبرم قیرط نیزیلت عاعشلحت رق نداد کاا دفا اه رییغت.دادیم لقت قیرط نیزیلت بجم شیازفا شناد نگشدرگ دشیم تیاهن.تشاذگیم جین امیک امیک 2 سیا )2075( داد درف یجتسج نیلا نانز هسیاقم نادرم رتشیب لند ییاهسکع بش سیف کب.دنتسه تحص هلاع تخانش نیح جتسج هحفص کبسیف حطس رجت اه هداف یژلنکت یگتسب نچ ف )2079( یسر راثآ ریصت تیصخش هطب یاهرفر.دنتخادرپ ن ا ی ناققحم ماجنا شیامیپ هداف یس تلاداعم یرخاس هجیتن دندیسر ریصت تیصخش ره د هطب هجیتن رفر ی.دنراذگیم نس یچ 9 ژ )2079( ددص هعست ی هچراپ یا یبزرا لماع هدننکنییعت یراداف نگشدرگ ینیچ یاه یلخاد.دندمآ ساسا جین ییانشآ ریصت شزرا کاا تیاضر یگمه یراداف ینیچ نگشدرگ یاه یلخاد هدب رن 5 گه )2079( یسر 221 دنداد نیرتهدمع عبا ی نگشدرگ بیترت ینرتکلا تیاسب یاه اهرش اهسناژآ یاهامنه هدب نیرتشیب یراذگ میمصت نگشدرگ هتشاد یل 4 نیشکلا )2077( هداف یاهن لکشتم 221 ینیچ 294 ییل یسر ریصت حیجرت تلاصحم یلخاد 1. Tessitore, Pandelaere, & Van Kerckhove 2. Kima, Kima, & Wise 3. Sun, Chi & Xu 4. Bronner, & de Hoog 5. Lee & Lockshin

شقن هنگیج کاا نگشدرگ یراذگ... 622.دنتخادرپ ناققحم دنتف ریصت یاهر نگشدرگ تلاصحم یلخاد حیجرت تلاصحم یلخاد هلاع ییانشآ نگشدرگ یرکشدرگ طب ن ب ی اهریغتم لیدعت.درم ید 7 امراس )2070( یسر هداف عبا ی طست نگشدرگ هنیمز یاه.دنتخادرپ اه کمک هن 403 هرفن ینگشدرگ لامش قرش دنه ندید هدرک دندب دنداد نیرتشیب یناف هداف عبا ی طبرم نسد نفطا ناکمه سپ بیترت هسناژآ /یترفاسم یاهامنه رت اک تنرت تیاهن ک یامنه یراجت نیرتمهم عبا ی دندب نگشدرگ هداف.دناهدرک ناه سه 2 یل )2003( دنداد ریصت لته ناش یهجت دیدب صصخ لته تخادرپ لپ رتشیب هلاع زبس یاهرفر ریصت یلک لته تحت رق.دهدیم گنی 9 گنچ )2001( یر نجشناد ی یاههاگشناد ییسآ دنداد هنگچ لصحم یت ن دیرخ قیرط حطس یریگ درف لصحم ذفن یف.دریذپیم اه سپ د یاهلحرم هجیتن دندیسر ییاهیندمزآ دمع تف دندرم هسیاقم ییاه دمع یف تف دندرم یرتبلطم لصحم هتشاد یا دیرخ لیامت یرتشیب.دنتشاد یلریب نیترام )2005( داهنشیپ دخ د هتسد لماع لماش عبا ی یصخش لماع نانع لماع یریگلکش ریصت کاا دنتفرگ راهظا دندرک د هتسد لماع ریصت یفطاع یتخانش نگشدرگ.دنراذگ یتسد ییازخ یدسا 5 ینهم )2071( کمک ههداد تسد هدمآ 912 دنداد ینرتکلا صصخ رهش ریصت رهش هنگنز هدازللهاسمش )7937( شل دندرک ریصت نگشدرگ یلخاد رهش زیت لبق دعب یبزرا.دننک جین داد زیت بجم رییغت ریصت نگشدرگ رهش نینچمه صخشم دش یتنس یاهشر نسد( )نانشآ بسک طست نگشدرگ لبق رهش شقن یاهدمع هتشاد نجنر یحتف )7930( یریگهجیتن دندرک نگشدرگ یجراخ هدرک ناهفصا نانع عب یلصا هداف.دن یمهفم ههیضرف شهژپ هجت ررم ی ی شهژپ هنیشیپ یبرجت یسر یمهفم یاههیضرف ریز هتفرگ دنا لکش( 7 :)دینیبب :H 1 ریصت :H 2 1. Day & Samara 2. Han, Hsu, & Lee 3. Ying & Cho 4. Doosti, Asadi, Khazaei Pool, Mehrani Adl

629 همانلصف 1938 یناگ 4 هرامش 11 ه :H 3 نگشدرگ :H 4 نگشدرگ :H 5 :H 6 ریصت :H 7 :H 8 :H 9.1 لکش یمهفم شهژپ یسانششر شهژپ هجت ناکما یریگراک جین رضاح طست نیدم دشرا یاه یاهنامس یا دب تعنص هداف هیرئت دجم هزح رفر هدننکفرصم یس نییبت رفر نگشدرگ یدهر نگشدرگ یا زآ یاههیضرف شهژپ رضاح شهژپ هرگ یاهشهژپ یدراک رق.دریگیم هلاع عن قیقحت ساسا تیهام اههداد هیش یرآدرگ اه یفیصت یشیامیپ هعماج یرامآ یاهرهش نانکاس لماش شهژپ ملا دآمرخ ینامز یجا شهژپ اهرهش تنکس.دندرم شهژپ هجت شر تلاداعم یرخاس یا لیلحت اههداد هداف دشیم هدنا مجح هن طب دجم لثم لمرف نکک تسد هدمن هلحرم لا مجح هن هداف لدج یسجرک ناگرم تسد دمآ هجت هعماج ددحمان حطس( نانیمطا 34 دص هیشاح یاطخ کاا ریصت

شقن هنگیج کاا نگشدرگ یراذگ... 624 )0/04 985 رفن.دب اما هلحرم هچ دی رتشیب نناک هجت رق دریگ ساحم مجح هن هداف دادعت یاهرتماپ دجم شر یرخاس تلاداعم تیانع شهژپ یاهریغتم فیرعت 84 رتماپ یرخاس تلاداعم دج دراد انب لقادح مجح هن 524 4( )84 رثکادح 840 70( )84 درآ.دش تیاهن هجت لدج یسجرک ناگرم لقادح رثکادح مجح هن لصاح یرخاس تلاداعم یا یجا شهژپ یاهن 540 یی هتفرگ.دش همانشسرپ ییاهن دادعت ریثکت دش یط تدم د هام دنفسا( 34 نیدررف )31 تاعاس فلتخم زرهنش 3( حبص 1 )رصع یاهناکم فلتخم نسرهش دآمرخ لثم( هعلق کلافلااکلف هرا یرجآ ر )گرزب نسرهش ملا لثم( زکرم رهش ر )گرزب رتخا نانکاس رق.تفرگ شر یریگهن شر سرتسد دب نیدب بیترت هعجم هناکم د هنسرهش دآمرخ ملا یدفا اهناکم رضح دنتشاد ترص هنلطاد یریگهن لمع.دمآ یاهلاؤس طبرم )لاؤس 1( هلاقم یتسد ناکمه یاهلاؤس )2071( طبرم )لاؤس 4( هلاقم میک اکنچپ )2074( یاهلاؤس طبرم ریصت 1( )لاؤس ینید ناکمه )2072( یاهلاؤس طبرم )لاؤس 5( )لاؤس 5( 5( )لاؤس ب رسب ل 7 لقا )2003( ستقا.دندش یا یی یحم همانشسرپ اه یاهداهنشیپ دنچ دا امنه راشم رفن هخ یهاگشناد قیفلت دش همانشسرپ ییاهن نیدت.دیدرگ یریگهدنا ییاپ هداف شر یافلآ خنرک ماجنا.تفرگ یا ین ا م سپ عیزت هن هیلا لماش 90 بیرض همانشسرپ یافلآ خنرک ساحم دش لدج(.)7 هجت ریداقم یافلآ خنرک یا مامت اهریغتم رتگرزب 0/13 دب نیم تفگ ییاپ همانشسرپ شخبتیاضر یا هیزجت لیلحت یاههداد یرآعمج حطس رامآ یلیلحت ترص د یفیصت یطن هداف ادتبا هداف رامآ یتخانش یفیصت تیعض یاهیگژی یتخانشتیعمج ناگدنهدخساپ تسد سپس دمآ لیلحت یلماع ماجنا تفرگ یا زآ اههیضرف یسر طب لی ع نیب یاهریغتم دجم یلیلحت شهژپ شر تلاداعم یرخاس هر هتفرگ.دش ههتف شهژپ هن یسر دادعت لک نگخساپ 540 رفن دب دادعت 58 دص نز 42 دص درم.دندب نس 74 دص ینس هدر نیب 51 لاس 44 92 دص نیب 91 لاس 54 4 دص رتلا لاس 44 97 دص نیب 24 94 لاس 71 دص ینس هدر رتمک لاس 24 رق.دنتشاد 55 دص یاد کم یسانشراک 27 دص قف ملپید 1 دص کم ملپید 21 دص کم سانشراک دشرا رتلا 9 دص یاد کم ییادتبا رتنییاپ.دندب تیعض لهأت 43 دص درجم 57 دص لهأتم.دندب رجت 78 دص ر 4 دص زگره 91 دص 2 ر 27 دص نیب 9 4 ر 20 دص شیب 4 ر هدرک.دندب لیلحت یلماع ی یا یسر یی دی هس نیب دعب نیب دعب صخاش یگتسبمه دج هتشاد.دش یگتسبمه رتلا 0/9 یگ تق 1. Boo, Busser and Baloglu

628 همانلصف 1938 یناگ 4 هرامش 11 ه نییبت رسب بخ هلاؤس قباطم اههتف یگتسبمه مامت هصخاش هتفرگ یا یاهریغتم شهژپ شیب 0/9 هدب همه دادعا یاهرتماپ 7/31 رتگرزب دندب ر نیم تفگ شجنس اههس ترص یتس هتفرگ.1 لدج نیگ فحنا رعم یاهر یلماع ریغتم صخاش نیگ ر یلماع یافلآ خنرک یلیخ نسد نانشآ داهنشیپ دن هتشاد.مش 9/42 78/14 0/34 0/84 یا رتتح شمآ یرتشیب منک نسد نانشآ یهاخ.م 9/45 78/13 0/34 تاطترا هرهچ هرهچ یدفا مسانشیم باختنا نانع.دراذگیم 9/47 78/91 0/35 ینامز مراد قیرط یاهرازبا ینرتکلا لثم مگلت تسپ ینرتکلا... ی نسد نانشآ یرآعمج.م 9/42 78/44 0/35 بلغا یجتسج یعس یتنرت م ریاس دفا درم یا اه دشخ هدب هن.مناخب 9/97 78/02 0/39 یاهبش یعامتجا ضع متسه لامعم هر ی دج 9/95 3/78 0/48 شخبشمآ 9/93 3/05 0/50 0/89 رسب دشزرا ررپ 9/91 4/91 0/94 دشخ شخبتذل 9/91 5/73 0/93 رسب زیگناهرطاخ یندنامد 9/21 78/43 0/15 لاح یبخ تسد.دهدیم 9/97 27/91 0/82 ریصت رهش یا 9/92 27/81 0/82 0/81 نکاما بلاج یباذج یا ندید دج 9/23 78/54 0/19 فرص شزرا هنیزه نامز 9/42 20/20 0/11 تیفیک تلهست یتماقا بسا 9/4 20/70 0/11 نانکاس تسدعن.دنننامهم 9/53 71/91 0/13 تیفیک یتامدخ لیبق اهنتسر ناگان لمح لقن... بلطم 9/55 71/15 0/18 یبخ مسانشیم رکف م ییاهنت منیم.منک 9/51 71/45 0/19 0/88 زکم دیرخ.مسانشیم 9/40 70/39 0/40 زکم یگنهرف.مسانشیم 9/49 3/83 0/51 ههاگترز فلتخم.مسانشیم 9/53 3/01 0/59 یتق ناکم رکف م م.دیآیم 9/51 70/39 0/42 0/32 لامعم یتق دبنگ منیبیم د.متفم 9/55 75/82 0/11 یتق مهاخیم ملپ یاج یبخ جرخ منک رکف م 9/51 70/29 0/53 یتق یترز رکف م د.متفم 9/51 72/83 0/10 ینیبشیپ م هدنیآ دزن.منک 9/51 79/10 0/17 0/14 ریاس یاه یترز حیجرت.مهدیم 9/92 79/48 0/17 رگا همه زیچ قف دم دش یا یزیرهمان مهاخ.درک 9/29 77/70 0/47 رگا یسک هر دسرپب امتح داهنشیپ.مهدیم 9/97 79/73 0/43

شقن هنگیج کاا نگشدرگ یراذگ... 628 یب تلاداعم یرخاس ی هشر لیلحت سنک هداف رازفامرن سمآ ساحم.دشیم لکش 2 یجرخ لیلحت تلاح درادنا.دهدیم.2 لکش نیمخت درادنا لدج 2 ریداقم هرامآ t یانبم در ههیضرف شهژپ.دهدیم هچنانچ هرامآ t 7/31-7/31 رق دریگ هیضرف در دشیم رادقم جراخ یا هرامآ t یگ هیضرف شهژپ ساسا اههتف ریصت ( 0/31 )79/19 ( 0/108 )74/28 رادانعم دهدیم یا دحا شیازفا نیم بیترت دهاش 0/31 0/17 دحا دب ریصت دب ا یدز ی( رتشیب.)0/1 نینچمه ( 0/91 )8/02 ( 0/94 )1/45 رادانعم انعم یا دحا شیازفا نیم بیترت دهاش 0/91 0/94 دحا شیازفا دب یطستم WOM Travel intention z5 q6 e6.82 q5 e5.97 q4 e4.98 q3 e3.97 q2 e2.66 q1 e1.55 q32 e26.94 q33 e27.35 q34 e28.24 q35 e29.23 Image Association Awareness Attitude.96.40.36.62.69.26.31.71.37 q18 e7.61 q19 e8.84 q20 e9.94 q21 e10.40 q22 e11.39 q23 e12.39 q17 e25.85 q16 e24.83 q15 e23.96 q14 e22.97 q13 e21.96 q31 e20.98 q30 e19.96 q29 e18.97 q28 e17.98 q24 e13.86 q25 e14.97 q26 e15.97 q27 e16.97 z1 z2 z3 z4

628 همانلصف 1938 یناگ 4 هرامش 11 ه ی( نیب 0/9.)0/1 هلاع یاه رادانعم ( 0/24 2/84 ) مهفم یا دحا شیازفا نیم دهاش 0/24 دحا شیازفا لیامت دب ا یکدنا ی( رتمک.)0/9 صخشم دش ریصت ( 0/50 )8/11 ( 0/97 )4/07 یاه.دنراد اههیضرف دهدیم یا دحا شیازفا ریصت نیم دهاش بیترت 0/50 0/97 دحا شیازفا دب یطستم ی( نیب 0/9 ماجنس.)0/1 ساسا جین ( 0/18 )93/84 ( 0/12 )21/41 یاه هصلاخ.2 لدج جین زآ ههیضرف شهژپ فیدر هیضرف نیمخت درادنا رادقم ینحب هجیتن 7 ریصت 0/312 79/190 7/31 2 0/108 74/218 7/31 9 0/912 8/073 7/31 5 0/948 1/451 7/31 4 0/241 2/844 7/31 1 ریصت 0/505 8/117 7/31 1 0/979 4/077 7/31 8 0/181 93/847 7/31 3 0/129 21/415 7/31 میقتسمریغ قیرط ریغتم یج کاا نگشدرگ حرش ریز ساحم.دش دی هجت درک میقتسمریغ برض قیرط راثآ میقتسم دجم ریسم لقتسم ریغتم هتسبا عمجم لصاح بیض تسد.دیآیم رطنامه هدهاشم دشیم میقتسمریغ )7/082( بتم رتشیب میقتسم )0/241( میقتسمریغ = 0/31( +)0/5 0/91( )0/12 + 0/91( )0/13 + 0/17( )0/97 نیمخت درادنا بیض هدنریگ ینیسرگر درادنا )β( قباطم لدج 9 یاهصخاش مامت ش یاد ریداقم لباق لبق هدب حطس 4 دص.دنرادانعم RMSEA رادقم 0/058 تسد هدمآ رتمک 0/08 عقا جین تسد هدمآ تلاداعم یرخاس ش لماک داهنشیپ شهژپ.دهدیم

شقن هنگیج کاا نگشدرگ یراذگ... 626 هصخاش.9 لدج یلک ش رادقم لباق لبق رادقم درآ صخاش 0/3 37 / 0 صخاش ش راجنه )NFI( 0/3 30 / 0 صخاش ش یاهسیاقم )CFI( 0/3 32 / 0 صخاش ش یجیت )IFI( 0/3 35 / 0 صخاش ش یبسن )RFI( 0/3 838 / 0 ییکن صخاش ش )GFI( 0/4 92 / 0 یق هدنام هشیر رذجم نیگ )RMR( 0/08 058 / 0 هشیر رذجم نیگ یاطخ درآ )RMSEA( یریگهجیتن فده یلصا شهژپ یسر شقن یریگلکش کاا نگشدرگ یاه.دب تاعلاطم یم نانع عب ی مهم نگشدرگ هناگراهچ داعبا کاا نگشدرگ ریصت( ) یسر رضاح نیتسخن یا طب مان هد ل ق یا یدرم یر رهش( )سدقم یبزرا.د مامت تاعلاطم یلبق یلخاد یجراخ طترا عبا ی داعبا کاا نگشدرگ یبزرا هدرک دندب رط هدمع هذاج یخیر یعیبط یگنهرف دیکأت دناهتشاد یلاح قبط یاهدنر نب لیسنپ بذج نگشدرگ ناش یهجت دراد دین یسر ساسا اههتف ریصت.دب هتف جین یتسد شناکمه )2071( صصخ دج طترا نیب ناهر هدیقع ریصت یرهش ناخمه نب رگید لاقتنا هتف قیرط یریصت یاهیگژی رتیعازتنا رتسملمان لثم( ج ندبهنسد ).د یا لاثم ییاهیگژی نچمه تیفیک اهنتسر /یننامهم ندبهنسد ج تامدخ تیفیک یا نگشدرگ زئاح تیمها هدب حیجرت دنهدیم طبرم نینچ ییاهیگژی یدفا اهیگژی رجت دناهدرک بسک.دننک.دب هتف یسمه جین یناققحم نچمه یتسد ناکمه )2071( ید امراس )2070( نگشدرگ.دب هتف هتف یناققحم نچمه یسترم 7 ینیئس )2075( هنیمز رادانعم دن طست نرتشم گنهامه عقا هرهچ تاطترا هرهچ دفا ی بلاق رشت دشیم هاگیاپ شناد یا رج یاهر ا یاهیگژی تحت رق.دهدیم هنگ ک یبلطم ییاههدیدپ لثم بآ اه هناکم یندید مهف درآیم ساسحا تیا یرتشیب 1. Mortiasi & Sweeny

623 همانلصف 1938 یناگ 4 هرامش 11 ه هدرک مزع یرتشیب دهاخ.درک صخشم دش نگشدرگ هتف جین یسترم ینیئس )2075( ینبم یراذگ تاطترا هرهچ هرهچ نرتشم دب دن صاخ نرتشم تسمه هچره تاساسحا یرتبلطم لکش هتفرگ دش ی هن اهنت رتبلطم طن د لب نیح باختنا نیب یاههنیزگ فلتخم تعرس ا.دشیم نینچمه نگشدرگ یا.دب هتف جین 7 نیسحدم )2071( ینبم یراذگ تلامت یرفر دیرخ نرتشم یناخمه نیم طن درک هیصت داهنشیپ نفطا حیجرت ریاس اه رج دشیم هجیتن ی ریاس دفا هر هذاج یلحم یعیبط طیحم هریغ رتخا رق.دنهدیم هلاع ریصت.دب هتف هتف یناققحم نچمه زنرف زلا )2072( ک میک 2 میا )2077( هدازیدیمح ی )7937( ینبم دج طترا ریصت تیامح.د ره هچ نگشدرگ یتخانشن ریصت یرتبلطم هتشاد یاهیگژی سملمان لثم( تیفیک اهلته اهنتسر یننامهم دفا )یلحم سملم لثم( لمح لقن تیمک اهلته )اهنتسر کاا یرت هتشاد دنش یریصت اه یاج دریگیم رتبلطم دهاخ.دب ر نگشدرگ لیلد باختنا دن ریصت یبلطم.دنراد قباطم اههتف رط اشم یتسد ناکمه )2071( نیتیل تیمسادلگ 9 ناپ )2008( 5 لرام )2001( دنداد طترا ی دج نب رگید اهر یاهناجیه ی هجیتن یبزرا لکش دریگیم لاامتحا ببس دشیم یا باختنا.دنک نزفا.دب هتف قبط یاههتف ک )7937( ینبم دج طترا دن دیرخ یرتشم انعم ره هچ یرتشیب هتشاد دش لیامت ا یا رتشیب دهاخ دب هجیتن دبس یااختنا دخ یا رق دهاخ.داد ماجنس.دب هتف یاههتف ک )7937( هنیمز دج طترا رادانعم دن دیرخ یرتشم یناخمه دنچ لیلد یتاعلاطم هنیمز یهافش رفر ترص هدننکفرصم هتفرگ زیامت :دراد ) فلاخ هدازیدیمح ناکمه )7934( یهلصن ناکمه )7932( یسر یهافش میمصت یجراخ نگشدرگ دناهتخادرپ یا نیتسخن ر رط رهش صاخ سدقم 1. Mud Hussain 2. Qu, Kim, & Im 3. Litvin, Goldsmith, Pan 4. Mazarol

شقن هنگیج کاا نگشدرگ یراذگ... 691 نانع یسر )د یخ رگید تاعلاطم نچمه دنلیلج یمیهاا )7930( رپیلقنسح ناکمه یعیانص )7932( ریغ دم هدب یشخب یهافش عیانص ریاس یسخ( )ییامیپاه هجت یدراک یاهداهنشیپ ساسا اههتف ییاهداهنشیپ نیدم یاه رشک هئا :دشیم نیدم یاهسناژآ یترفاسم یاهذاج دفا علطم هیگژی رصح درف نانع امنه باختنا دننک مزلا رتخا نگشدرگ رق.دنهد راک بجم دشیم نگشدرگ یدیفم بسک دننک ره شقن ناهر هدیقع ن ا ی رتخا ریاس نگشدرگ یاهقل رق دنهد ین.دنراد هحن هئا تیفیک تلاصحم تامدخ یاه رشک حطس یقط دب دب ریسم دفا شزمآ هدید یا هئا تامدخ هداف دش هن اهنت دننب یگخساپ ههخ نکشدرگ دنش لب هنیمز تیاضر نگشدرگ دش مهف نگشدرگ سپ تشگب رهش دخ ی هر رجت دشخ نب دننک راک کاا یرت قیشت نگشدرگ هقل یا نکاما یترز.دشیم دی یپ ییاهراکه دب راشتنا یف نگشدرگ هر یس هعاشا قس.دهد هطب ییاهقدنص نیم یا ذخا لئاسم تلاکشم ههاگدید نگشدرگ لحم یاهذاج هیبعت.درک راک دنیم عنام یف صصخ یریگلکش چ دش نگشدرگ تلاکشم دجم صخشم نیم عفر اه مزلا تامادقا لمع.درآ نزفا هجت دشر تنرت رسس ند داهنشیپ دشیم هسناژآ یترفاسم نامس رشک ب تیاس دخ یلحم یا هئا داهنشیپ نگشدرگ صصخ یاه ندید دناهدرک.دنریگب یدهر هتسد نگشدرگ اممع ناهر دناهدیقع نیم تیفیک دب داد یا عفر تلاکشم ماگ.تشاد عضم دنیم عنام ز یف ییاس یاضف هر.دش نیدم هئا تلهست بسا یا نگشدرگ نئاز تراظن تیفیک اهنتسر یاقترا مهف ندرآ تامدخ تیفیک شل یا ییاضف هنسد لحم اهذاج دننیم کاا بلطم کمک.دننک نیدم دننیم اه یاضف ین مکاح اه رتبلطم دنس نگشدرگ اه شخبشمآ نحر طن.دننک یا لاثم هداف هیقیسم یتنس رشک اهذاج لحم دنیم نینچ ییاضف کمک.دنک

فصلنامه مدیریت بازرگانی 1938 دره 11 شمه 691 4 مدیران میتانند بر قیمت محصالت خدم گشگری نیز هتلها رسترانها نظت کنند با ائه قیمته یا منطقی فراهم آن محیط امن سبب جاد ادراک مطلب از مقصد شند. پیشنهادهی بر پژهشه آینده با تجه به تجهه کسب شده در ن پژهش مضع زیر به پژهشگران آینده پیشنهاد میشد: نخست با تجه به رشد رفزن نترنت شبکهه اجتماعی تأثیر تبلیغ کالمی الکترنی گشگران در شبکهه یا اجتماعی )مثل تلگرام س آپ( نیز بیی نترنتی مقاصد گشگری بر ادراک گشگران رفت زیی ر ن از بد متمرکز افراد چهره به چهره تباط بر عمده بهطر مطالعه ن شد. مطالعه سازک از بهتری درک میتاند نیز سبری فض در گشگران تأثیرگذی از ادراک بر اطالعی منع مقصده گشگری مذی جاد کند. دم میتان یژگیه هر منبع اطالعی را در فرند تأثیرگذی آن منبع بررسی ک. منع در جلیلند محمدرضا راهیمی القاسم )7930(. تأثیر تباط دهان به دهان بر خرید خدره داخلی )مطالعه می: خدری سمند شرکت ران خدر(. فصلنامه مدیریت بازرگانی )3( 9 10-41. حسنقلیپر طهمرث رهری الناز عباچیان رضا )7932(. مطالعه نظری تجی عامل پیشبینیکننده تبلیغ شفاهی مشتریان م شرکته هاپیمی. فصلنامه مدیریت بازرگانی 4)7( 10-57. حمیدیده محمدرضا نظری سلیمیپر )7937(. بررسی تباط ادراک گشگر از تصیر مقصد با انتخ مقصد )مک: جزیره ش(. پاننامه کشناسی شد دانشگاه شهید بهشتی. حمیدیده محمدرضا قرهچه منیژه هادیده اکرم سلیمیپر سیرس )7934(. طراحی تبیین مدل تأثیر تبلیغ تصیه بر تصیر ذهنی گشگران از مقصد گشگری قصد سفر. فصلنامه مدیریت بازرگانی )5( 892-877. رنجبریان بهرام جلیلند محمدرضا فتحی سعید )7930(. تأثیر تبلیغ شفاهی بر جذب گشگران خجی )م مطالعه: شهر اصفهان(. فصلنامه تحقیق جغرافیی 21)709( 71411-71451. زنگنه یاسان شمساهلل ده یحیی )7937(. بررسی تحلیل نقش تصیر مقصد در تسعه صنعت گشگری )مطالعه می: کالن شهر تبریز(. مجله جغرافیا برنامهریزی 71)57( 718-749. ا علی )7937( بررسی تأثیر تداعی تانی شرکت آگاهی از برند بر تمل به خرید مجدد نقش میانجی درک از فیت محصل تداعی برند در فرند تصمیمگیری خرید. مجله مدیریت بیی )75( 709-83. نصرالهی لیال جلیلند محمدرضا فح مهدی )7932(. تأثیر تبلیغ شفاهی بر تصمیم گشگران داخلی بر سفر به کشره خجی. فصلنامه مدیریت بازرگانی )5( 4 720-33. References Alcaniz, A. B. & Garcıa, I. S. (2009). The functional-psychological continuum in the cognitive image of a destination. Tourism Management, 30(2), 715 723.

نقش میانجیگرانه ادراک گشگران در تأثیرگذی تبلیغ کالمی بر قصد سفر... 692 Alire, C. A. (2007). Word of mouth marketing: abandoning the academic library ivory tower. New Library World, 108(11/12), 545-551. Baloglu, S. & McCleary, K. W. (1999). A model of destination image formation, Annals of Tourism Research, 26 (1), 868-897. Beerli, A. & Martín, J. D. (2004). Factors influencing destination image. Annals of Tourism Research, 31 (3), 657 681. Blackwell, R. (2007). Motivations for religious tourism, pilgrimage, festivals and events, CABI Publications, Oxfordshire, UK, 35-47. Boo, S., Busser, S., & Baloglu, S. (2009). A model of customer-based brand equity and its application to multiple destinations. Tourism Management, 30(4), 219 231. Bronner, F. & de Hoog, R. (2013). Economizing on vacations: the role of information searching. International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research, 7 (1), 28-41. Bruyn, A. D. & Lilien, G. L. (2008). A multi-stage model of word of mouth influence through viral marketing. Journal of Research in Marketing, 25(3), 151-163. Castro, C. B, Armario, E. M. & Ruiz, D. M. (2007). The influence of market heterogeneity on the relationship between a destination s image and tourists future behavior. Tourism Management, 28(1), 175-187. Chen, C.F. & Phou, S. (2013). A closer look at destination: Image, personality, relationship and loyalty. Tourism Management, 36(2), 269-278. Chew, E.Y. T. & Jahari, S. A. (2014). Destination image as a mediator between perceived risks and revisit intention: A case of post-disaster Japan. Tourism Management, 40(3), 382-393. Choi, J. G., Tkachenko, T. & Sil, S. (2011). On the destination image of Korea by Russian tourists. Tourism Management, 32(1), 193-194. Day, L. & Samara, J. (2010), Factors influencing tourists loyalty to destinations, Tourism Review, 32(2), 123-147. Dini, B., Samiei, N., & Yaghoubi Manzari, P. (2012). Examining the structural relationships of electronic word of mouth, destination image, tourist attitude toward destination and travel intention. Journal of Destination Marketing & Management, 1(2), 134-143. Doosti, S., Asadi, A., Khazaei Pool, J., & Mehrani Adl, P. (2016). Analyzing the influence of electronic word of mouth on visit intention. International Journal of Tourism Cities, 2 (2), 137-148. Ferns, B. H. & Walls, A. (2012). Enduring travel involvement, destination brand equity, and travelers visit intentions. Journal of Destination Marketing & Management, 1(1), 27 35. Frıas, D. M., Rodrıguez, M. A., & Castaneda, J. A. (2008). Internet vs. travel agencies on previsit destination image formation. Tourism Management, 29(2), 163 179. Gallarza, M. G. & Bruyn, I. G. (2002). Destination image towards a conceptual framework. Annals of Tourism Research, 29(1), 56-78. Greaves, N. & Skinner, H. (2010). The importance of destination image analysis to UK rural tourism. Marketing Intelligence & Planning, 28(4), 486-507.

فصلنامه مدیریت بازرگانی 1938 دره 11 شمه 699 4 Hamidizadeh, M. R., Gharahcheh, M., Hadizadeh, A. & Salimipour, S. (2015). Designing and explaining a model of the effect of word of mouth on destination image of tourists and travel intention. Journal of Business Management, 8 (4), 811-832. (in Persian) Hamidizadeh, M. R. & Nazari, S. (2011). Studying the relationship of destination image with destination choice (case of Kish Island). Master thesis, Shahid Beheshti University, Tehran. (in Persian) Han, H., Hsu, L. T., & Lee, J. S. (2009). Empirical investigation of the roles of attitudes toward green behaviors, overall image, gender, and age in hotel customers eco-friendly decision - making process. International Journal of Hospitality Management, 28(3), 519 528. Hasangholipour, T., Rahrovi, E. & Abachian, R. (2012). Theoretical and Empirical Study of Determinants of Word of Mouth in Airline Companies: The Case of Iran Airline Company. Journal of Business Management, 5 (1), 41-60. (in Persian) Jalilvand, M. R. & Ebrahimi, A. (2010). The Influence of Word of Mouth on Purchase of Local Made Cars (Case Study: Samand from Iran Khodro Company in City of Isfahan). Journal of Business Management, 3 (9), 57-70. (in Persian) Kia, A. (2011). Studing the role of brand associations and awareness on repurchase intention and the mediating role of product quality and brand associations in purchase decisions. Marketing Management Journal, 14, 89-103. (in Persian) Kim, H., Stepchenkova, S. (2015). Effect of tourist photographs on attitudes towards destination: Manifest and latent content. Tourism Management, 49, 29-41. Kima, S.B., Kima, D. Y. & Wise, K. (2014). The effect of searching and surfing on recognition of destination images on Facebook pages. Computers in Human Behavior, 30, 813 823. Kotler, P. )2003). Marketing Management (11th ed). New Jersey: Prentice Hall. Lee, R. & Lockshin, L. (2011). Halo effects of tourists destination image on domestic product perceptions. Australasian Marketing Journal, 19(1), 7-13. Litvin, S. W., Goldsmith, E. R., & Pan, B. (2008). Electronic word-of-mouth in hospitality and tourism management. Tourism Management, 29(3), 458-468. Mazzarol, R. (2007). Comparing face to face and electronic word of mouth in destination image formation: the case of Iran. Information Technology and People, 30(2), 189-203. Mortiasi, S. & Sweeny, S. (2014), Analyzing the effect of word of mouth on customers attitudes, Journal of Islamic Marketing, 5 (2), 456-472. Mud Hussain, R. (2016). How does word of mouth affect customer satisfaction? Journal of Business & Industrial Marketing, 31(3), 393-403. Nasrolahi, L., Jalilvand, M. R. & Fateh, M. (2012). The effect of Word of Mouth on Domestic Tourists Decision for Traveling to Foreign Countries. Journal of Business Management, 5 (1), 41-60. (in Persian) Pew Research Center (2011). Religious landscape study. International Religious Freedom Report for 2011. Sun, X., Chi, C. G. Q. & Xu, H. (2013), Developing destination loyalty: the case of hainan island. Annals of Tourism Research, 43 (2), 547 577.

نقش میانجیگرانه ادراک گشگران در تأثیرگذی تبلیغ کالمی بر قصد سفر... 694 Qu, H., Kim, L. H. & Im, H. H. (2011). A model of destination branding: integrating the concepts of the branding and destination image. Tourism Management, 32(2), 465-476. Ranjbarian, B., Jalilvand, M. & Fathi, S. (2010). Effect of WOM on inbound tourist's attraction. Quarterly Geographical Research, 26 (103), 17547-17567. (in Persian) Tessitore, T., Pandelaere, M., & Van Kerckhove, A. (2014). The Amazing Race to India: Prominence in reality television affects destination image and travel intentions. Tourism Management, 42, 3-12. Veasna, S., Wu, W. Y., & Huang, C. H. (2013). The impact of destination source credibility on destination satisfaction. Tourism Management, 36, 511-526. Wangenheim, F. V. & Bayon, T. (2004). The effect of word of mouth on services switching: Measurement and moderating variables. European Journal of Marketing, 38 (1), 1173-1185. Woomi, P. & Soocheong, J. (2008). Destination image and tourist attitude. Tourism Analysis, 13(4), 401-411. World Tourism Organization (2017). UNWTO World Tourism Barometer and Statistical Annex, Access on January 2017. Available at: http://www.e-unwto.org/doi/abs/10.18111/ wtobarometereng.2017.15.1.1. Ying, H. L. & Cho, C. M. Y. (2006). The effects of single-message single-source mixed word of mouth on product attitude and purchase intention. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 19(1), 75-81. Zanganeh, Y. & Shamszadeh, Y. (2011). Investigating the role of destination image in tourism industry development. Journal of Geography and Planning, 16(41), 153-168. (in Persian) Zhang, H., Fu, X., Cai, L. A., & Lu, L. (2014). Destination image and tourist loyalty. Tourism Management, 40, (2), 213-223.