«Η συμβολή της καινοτομίας στην πρόοδο μίας εταιρίας, παρουσίαση της πιλοτικής διαδικασίας ανάπτυξης νέων προϊόντων» Αντώνης Κολημενάκης, Ερευνητής στο Ινστιτούτου Αστικού Περιβάλλοντος και Ανθρώπινου Δυναμικού του Παντείου Πανεπιστημίου.
Οι ΜΜΕ δεν αναπτύσσουν νέα προϊόντα γιατί Φοβούνται το ρίσκο Φοβούνται το κόστος Φοβούνται το οικονομικό αποτέλεσμα Φοβούνται την οργάνωση της διαδικασίας Φοβούνται την απαιτούμενη υποστήριξη (δημόσια ή ιδιωτική) ΔΕΝ ΞΕΡΟΥΝ ΤΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ
Συνήθη αποτελέσματα Αποφασίζουν για Νέα Προϊόντα βάσει άτυπων εισηγήσεων από στελέχη, πελάτες προμηθευτές ή βάσει έμπνευσης Προσαρμόζουν το πλάνο παραγόμενων προϊόντων βάσει του υπάρχοντος προσωπικού και (κυρίως) παραγωγικού εξοπλισμού που αποκτήθηκε βάσει συγκυριών ή προηγούμενων πλάνων Χρεώνουν στο R&D την αποτυχία έργων που μπορεί να ήταν εκ προοιμίου καταδικασμένα λόγω άτυπου ή ανασφαλούς σχεδιασμού
Τι θα τους ενθάρρυνε ίσως; ΓΝΩΣΗ ΟΤΙ Η ΑΝΠ ΕΙΝΑΙ ΔΟΜΗΜΕΝΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ Δυνατότητα να ελέγχουν την διαδικασία στην εξέλιξη της και την προοπτική επιτυχίας με οργανωμένο τρόπο Προχωρώντας από φθηνές-ασφαλείς προς ακριβές ανασφαλείς διαδικασίες Παύση της διαδικασίας ΑΝΠ όταν υπάρχουν ενδείξεις αποτυχίας
Κίνητρα Πρωταρχικός σκοπός των επιχειρήσεων η ικανοποίηση των αναγκών και τάσεων των καταναλωτών Η ανάπτυξη νέων προϊόντων είναι σύμφωνη με τη στρατηγική των περισσότερων επιχειρήσεων (ανεξάρτητα από το μέγεθος ή την ύπαρξη τμήματος Ε&Α)
Ανικανοποίητες ανάγκες Κινητοποίηση και εύρεση οικονομικών πόρων. Πρόσβαση σε καινοτόμους πελάτες ή και αγορές. Εύρεση και κινητοποίηση κατάλληλου ανθρώπινου δυναμικού. Προστασία της τεχνογνωσίας Διάχυση της τεχνογνωσίας ή δικτύωση Εύρεση ή χρήση νέων τεχνολογιών
Οδικός Χάρτης ΑΝΠ Ο Οδικός Χάρτης Ανάπτυξης Νέων Προϊόντων του NPD-NET NET προήλθε από τον εμπλουτισμό και την αλλαγή ενός μικρού και πιο απλού χάρτη ο οποίος είχε αναπτυχθεί για το έργο INVENT το 2003 και που περιλάμβανε 5 Επίπεδα και Αξιολογήσεις. (http:// http://center.innovate.gr/roadmap.php?lang=en&rmid=1 ). Είναι βασισμένος στην μεθοδολογία Ανάπτυξης Νέων Προίώντων Stage-Gate του Cooper και Edgett.( www.stage-gate.com gate.com ) Ο Οδικός Χάρτης Ανάπτυξης Νέων Προϊόντων του NPD-NET NET (http://www.vrc.gr:8080/npd-net/en/npd/index.html) net/en/npd/index.html) περιλαμβάνει 7 Επίπεδα και 7 Αξιολογήσεις έχοντας περισσότερα εργαλεία και πληροφορίες για τις επιμέρους διαδικασίες Ανάπτυξης Νέων Προϊόντων συγκρινόμενος με τον αρχικό.
Επίπεδα Οδικού Χάρτη Επίπεδο 1: Γέννηση Ιδεών Επίπεδο 2: Σύγκριση και Αξιολόγηση Ιδεών Επίπεδο 3: Ανάπτυξη Έννοιας Νέου Προϊόντος και Αξιολόγησή της Επίπεδο 4: Επιχειρηματική Ανάλυση Επίπεδο 5: Αξιολόγηση Προϊόντος Επίπεδο 6: Τεχνική Εφαρμογή Επίπεδο 7: Εμπορευματοποίηση του Προϊόντος
Επίπεδο 1: Γέννηση Ιδεών Η γέννηση ιδεών αποτελεί μία δημιουργική διαδικασία στην οποία παράγονται όσον το δυνατόν περισσότερες ιδέες για ένα νέο προϊόν. Ο σκοπός του Επιπέδου 1 είναι η παραγωγή ιδεών και η διαχείριση τους με τέτοιο τρόπο ώστε να είναι εύκολη η αξιολόγησή τους στο επόμενο Επίπεδο του Οδικού Χάρτη.
Επίπεδο 2: Σύγκριση και Αξιολόγηση Ιδεών Όταν όλες οι ιδέες για νέα προϊόντα συγκεντρωθούν, θα πρέπει να γίνει κάποια ταξινόμηση, αξιολόγηση και εξέτασή τους ώστε γενικές έννοιες νέων προϊόντων να μπορέσουν να αναπτυχθούν. Η παραπάνω διαδικασία ονομάζεται «Σύγκριση και Αξιολόγηση Ιδεών» (Screening) και αποτελεί το πρόβλημα το οποίο καλείται ο χρήστης να λύσει σε αυτό το επίπεδο.
Επίπεδο 3: Ανάπτυξη Έννοιας Νέου Προϊόντος και Αξιολόγησή της Μόλις μια ιδέα για νέο προϊόν επιλεχθεί μέσω της διαδικασίας που περιγράφεται στα Επίπεδα 1 και 2, μια έννοια προϊόντος θα πρέπει να αναπτυχθεί έτσι ώστε ένα πλήρες προϊόν να μπορεί να προκύψει στα μεταγενέστερα Επίπεδα του Οδικού Χάρτη. Έτσι το πρόβλημα που καλείται κάποιος να αντιμετωπίσει σε αυτό το Επίπεδο είναι η ανάπτυξη της έννοιας του προϊόντος και η αξιολόγησή της. Η έννοια του προϊόντος θα πρέπει να είναι η καλύτερη δυνατή και αυτό επιτυνχάνεται μέσα από την χρήση των εργαλείων που παρέχονται στον Οδικό Χάρτη.
Επίπεδο 3: Ανάπτυξη Έννοιας Νέου Προϊόντος και Αξιολόγησή της Η ανάπτυξη της έννοιας του νέου προϊόντος περιλαμβάνει Τον ορισμό της αγοράς και του καταναλωτικού κοινού. Την αναγνώριση των ανταγωνιστών και την δημιουργία ενός ανταγωνιστικού σχεδίου. Τον ορισμό ενός αρχικού σχεδίου τεχνικής ανάπτυξης. Την εκτίμηση των απαιτούμενων πόρων. Την δημιουργία ενός αρχικού επιχειρηματικού σχεδίου
Επίπεδο 3: Ανάπτυξη Έννοιας Νέου Προϊόντος και Αξιολόγησή της Οι διαδικασίες αξιολόγησης χωρίζονται σε 3 κατηγορίες: Σε αυτές κατά τις οποίες οι έννοιες νέων προϊόντων παρουσιάζονται στους μελλοντικούς πελάτες από τους οποίους αξιολογούνται. Σε αυτές κατά τις οποίες οι «έννοιες» των νέων προϊόντων εισάγονται σε μέρη με παραπλήσια προϊόντα και αξιολογούνται εκεί. Σε αυτές κατά τις οποίες η έννοια αποτελεί σχεδόν έτοιμο προϊόν και κατά τις οποίες αξιολογείται το προϊόν και κατά συνέπεια και η έννοια.
Επίπεδο 4: Επιχειρηματική Ανάλυση Δεδομένου ότι η επιχείρηση έχει μια μεγάλη ιδέα για ένα νέο προϊόν, η έννοια του προϊόντος έχει αναπτυχθεί, η εμπορική στρατηγική φαίνεται να είναι εφικτή, το επόμενο βήμα στην ανάπτυξη του προϊόντος, είναι να ελεγχθεί εάν οι πόροι για την χρηματοδότηση υπάρχουν για να υποστηρίξουν ένα πρόγραμμα ανάπτυξης.
Επίπεδο 4: Επιχειρηματική Ανάλυση Η 4η Αξιολόγηση, εξετάζει τον τρόπο ή τους τρόπους ανάπτυξης της επιλεγμένης έννοιας σε ένα νέο προϊόν και τον τρόπο που ολόκληρο το έργο σχεδιάζεται όσον αφορά τους χρονικούς περιορισμούς. Επίσης αξιολογείται ο τρόπος εύρεσης των απαραίτητων πόρων, της χρήσης ή της αναδιανομής τους ώστε να ανταποκριθούν στις ανάγκες του έργου.
Επίπεδο 4: Επιχειρηματική Ανάλυση Μετάτο τέλοςτου 4ουΕπιπέδουοχρήστηςθα πρέπει να έχει: Μία ιδέα για ένα νέο προϊόν. Μία έννοιατουνέουπροϊόντοςηοποία μπορείνα παραχθείκαιείναιενδυνάμεικερδοφόρα. Μία εκτίμησητωνχρημάτωνπουθααπαιτηθούνγια να αναπτυχθείηέννοια τουνέουπροϊόντοςσεκανονικό προϊόν. Μία εκτίμησηαπό πούθα προέλθουντα απαιτούμενα χρήματα. Μία πιθανήαγορά γιατο νέο προϊόν.
Επίπεδο 5: Αξιολόγηση Προϊόντος Ο έλεγχος και η αξιολόγηση του νέου προϊόντος μπορεί να γίνει σε όλα τα Επίπεδα του Οδικού Χάρτη ή της διαδικασίας Ανάπτυξης Νέων Προϊόντων. Ανεξάρτητα από το Επίπεδο ή στάδιο Ανάπτυξης του Νέου Προϊόντος η αξιολόγησή του θα πρέπει να βασίζεται σε τρία πράγματα: την στρατηγική αξιολόγησης, μία σειρά επιλεγμένων τεστ και την διεξαγωγή αυτών των επιλεγμένων τεστ. Τα είδη των αξιολογήσεων / τεστ τα οποία μπορούν να πραγματοποιηθούν είναι τα παρακάτω: Τεστ / αξιολόγηση ιδέας νέου προϊόντος Τεστ / αξιολόγηση της έννοιας του νέου προϊόντος Τεστ πρωτότυπων Αξιολόγηση της ανάπτυξης του νέου προϊόντος και της παραγωγής του
Εργαλεία και Τεχνικές 5ου Επιπέδου Στο 5ο Επίπεδο του Οδικού Χάρτη περιλαμβάνονται τα ακόλουθα: Πληροφορίες για την ταχεία ανάπτυξη πρωτοτύπων Τεχνικές για την ταχεία ανάπτυξη πρωτοτύπων Μεθοδολογίες αξιολόγησης Πληροφορίες για τα διάφορα μάρκετινγκ τεστ και για την δημιουργία του σχεδίου μάρκετινγκ.
Αξιολόγηση 5ου Επιπέδου Η 5η Αξιολόγηση αξιολογεί τον τρόπο με τον οποίο ένα πρωτότυπο προϊόντων κατασκευάζεται και πώς αυτό το πρωτότυπο εξετάζεται όσον αφορά τις απαιτήσεις της λειτουργίας και της αγοράς όπως αυτές έχουν τεθεί στα προηγούμενα Επίπεδα του Οδικού Χάρτη. Επίσης εξετάζονται οι τρόποι της διαδικασίας ανάπτυξης και τα αποτελέσματα αυτών των δοκιμών αξιολογούνται.
Επίπεδο 6 : Τεχνική Εφαρμογή Σε αυτό το επίπεδο το προϊόν κατασκευάζεται σε μεγάλες ποσότητες έτσι ώστε να μπορεί να εισαχθεί στην επιλεγμένο αγορά ή στο τμήμα της αγοράς. Τα προβλήματα που πιθανώς να αντιμετωπισθούν σε αυτό το επίπεδο περιλαμβάνουν προβλήματα κατασκευής ή διαχείρισης παραγωγής.
Αξιολόγηση 6ου Επιπέδου Η 6η Αξιολόγηση, αξιολογεί τον τρόπο με τον οποίο η επιλεγμένη έννοια και το προκύπτον πρωτότυπο προϊόντος τελικά παράγεται και κατασκευάζεται σε μεγάλες ποσότητες έτσι ώστε μπορεί να προωθηθεί σε μια αγορά στο τέλος του Επιπέδου 7. Η χρήση τεχνικών CAD/CAM, βιομηχανικού σχεδιασμού,, reverse engineering και ανασχεδίασης αξιολογούνται ούνται.
Επίπεδο 7 : Εμπορευματοποίηση Εάν μία επιχείρηση αποφασίσει τελικά την εμπορευματοποίηση του νέου της προϊόντος και την εισαγωγή του στην αγορά, θα βρεθεί αντιμέτωπη με μεγαλύτερα έξοδα σε σύγκριση με αυτά της διαδικασίας ανάπτυξης του προϊόντος. Αν και η επιχείρηση θα έχει ξοδέψει πάρα πολλά για τη γέννηση ιδεών, την αξιολόγηση τους, την επιλογή της τελικής ιδέας, την ανάπτυξη του προϊόντος, την κατασκευή πρωτοτύπων και την αξιολόγησή τους, τα χρήματα που θα αναγκαστεί να ξοδέψει σε αυτό το επίπεδο είναι πολύ περισσότερα.. Σε αυτό το Επίπεδο εξετάζονται θέματα όπως: Η διαφήμιση και το Promotion Η τιμολόγηση του προϊόντων και η εισαγωγή του σε μία αγορά Η επιλογή και η διαχείριση των καναλιών διανομής Η εφαρμογή του σχεδίου μάρκετινγκ.
Αξιολόγηση 7ου Επιπέδου Η 7η Αξιολόγηση, που είναι και η τελευταία προτού να εισαχθεί το προϊόν σε μια αγορά, αξιολογεί τις πτυχές του μάρκετινγκ της εισαγωγής του προϊόντος. Αν και η αξιολόγηση δεν είναι υποχρεωτική δεδομένου ότι το προϊόν ήδη παράγεται και η εισαγωγή του στην αγορά είναι επικείμενη, είναι ενδεδειγμένο να πραγματοποιηθεί έτσι ώστε το προϊόν να είναι όσο το δυνατόν επιτυχέστερο και να υπάρξουν οι μέγιστες επιστροφές της επένδυσης και υψηλά κέρδη.