ΚΑΤΑΝΟΜΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΚΑΤΑ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ & ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΤΑΘΕΡΗΣ & ΚΙΝΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ 1 1 ΤΜΗΜΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ 1 ΚΕΝΤΡΩΝ - ΟΜΑΔΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΤΜΗΜΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΚΕΝΤΡΩΝ - ΟΜΑΔΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ 1 1 ΤΜΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ SOCIAL NETWORKING 1 1 DATA SERVICES 1 ΤΜΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ & ΕΙΔΙΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ 1 ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ 1 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ & ΕΤΑΙΡΙΚΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΤΑΘΕΡΗΣ & ΚΙΝΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ DIRECT (ΕΔΡΑ ΑΘΗΝΑ) 1 ΤΜΗΜΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΙΝDIRECT (ΕΔΡΑ ΑΘΗΝΑ) ΤΜΗΜΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ DIRECT/INDRICET (ΕΔΡΑ ΘΕΣΚΗ) TMHMA ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ & ΕΤΑΙΡΙΚΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ 1 ΤΜΗΜΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΕΤΑΙΡΙΚΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ VIP 1 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ & ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΔΙΚΤΥΟΥ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΩΝ ΣΤΑΘΕΡΗΣ & ΚΙΝΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡ. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ ΟΙΚΙΑΚΩΝ & ΕΠΙΧΕΙΡ. ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΙΝΗΤΗΣ 1 ΤΜΗΜΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΔΙΚΤΥΟΥ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΩΝ 1 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΜΠΟΡΙΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΤΑΘΕΡΗΣ & ΚΙΝΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΔΙΑΚΟΠΗΣ ΣΥΜΒΟΛΑΙΩΝ & ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑΣ ΟΜΑΔΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑΣ /ΟΜΑΔΑ ΕΤΑΙΡΙΚΩΝ 1 ΟΜΑΔΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑΣ /BACK OFFICE 1 ΤΜΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ LOYALTY & RETENTION ΕΤ. ΠΕΛΑΤΩΝ 1 1
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ IT SERVICES OPERATIONS OM. OTE ΥΠΟΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΩΙ ΑΠΟΓΕΥΜΑ ΝΥΧΤΑ IT SERVICES OPERATIONS 1 1 IT SERVICES SUPPORT 0 0 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ IT INFRASTRUCTURE & PROJECT MANAGEMENT OM. OTE OPERATING SYSTEMS ADMIN.& SUPPORT 4 0 0 DATA BASE SUPPORT 0 0 ΤΜΗΜΑ IT NETWORK 1 0 0 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ OSS & BUSINESS INTELLIGENCE OM. OTE BILLING SYSTEMS ΚΙΝΗΤΗΣ 1 0 0 SERVICE ACTIVATION SYSTEMS ΚΙΝΗΤΗΣ 1 0 0 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ CUSTOMER SYSTEMS OM. OTE TMHMA ΠΡΩΙ ΑΠΟΓΕΥΜΑ ΝΥΧΤΑ ORDER MANAGEMENT 1 0 0 CRM & ORDER CAPTURE 1 0 0 INTERNET SYSTEMS ΚΙΝΗΤΗΣ 1 0 0 ΥΠΟΔΙΕΥΘΥΝΣΗ SERVICE DESK OM. OTE TMHMA ΠΡΩΙ ΑΠΟΓΕΥΜΑ ΝΥΧΤΑ HELP DESK 1 0 USERS SUPPORT ΣΤΑΘ. & ΚΙΝΗΤΗΣ 1 1 0 + ΑΤΟΜΑ 0 0
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ IT ENTERPRISE RESOURCE MANAGEMENT SYSTEMS ΟΜ. ΟΤΕ REVENUE ASSURANCE & COLLECTION 1 0 0 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ IT SECURITY & ARCHITECTURE ΟΜ. ΟΤΕ IT SECURITY 1 0 0 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦ. & ΑΠΟΤΡΟΠΗΣ ΤΗΛ. ΑΠΑΤΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡ. ΤΗΛ. ΑΠΑΤΗΣ 1 1 0 ΥΠΟΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΣΥΝΕΧΕΙΑΣ ΟΜΙΛΟΥ ΟΤΕ ΟΜΑΔΑ ΠΡΩΙ ΑΠΟΓΕΥΜΑ ΝΥΧΤΑ BCM SITUATION CENTER 1 0 0 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ & ΒΛΑΒΟΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΤΑΘΕΡΗΣ & ΚΙΝΗΤΗΣ Τμ. Διαχείρισης Δικτύου Κινητής 3 3 Τμ. Υποστήριξης Ραδιοδικτύου Κινητής 0 0 Τμ. Υποστ. Δικτύου Μεταγωγής Κινητής 1 0 0 Τμ. Υποστ. Καρτοκινητής & Υπηρ. Προστ. Αξίας 3 0 0 Τμ. Υποστ. Συστ. Εποπτείας Κινητής 1 0 0 Τμ. Υποστ. Δικτύου Μεταγωγής Πακέτων Κινητής 0 0 Τμήμα Υποστήριξης Συστημάτων Μετάδοσης Κινητής 1 0 0 Τμ. Υποστ. Τηλεπ. Συστ. Πεδίου Ν. Θεσσαλονίκης 0 0 Τμ. Υποστ. Η/Μ Συστ. Πεδίου Ν. Θεσσαλονίκης 1 0 0 3
Τμ. Διαχείρισης Δικτύου Βόρειας Ελλάδας 0 0 Τμ. Υποστ. Τηλεπ. Συστ. Πεδίου Δ. Ελλάδας Κινητής 1 0 0 Τμ. Υποστ. Η/Μ Συστ. Πεδίου Δ. Ελλάδας Κινητής 1 0 0 Τμ. Διαχείρισης Δικτύου Δ. Ελλάδας 1 0 0 Τμ. Υποστ. Τηλεπ. Συστ. Πεδίου Κινητής Κ. Ελλάδας 0 0 Τμ. Υποστ. Συστ. Πεδίου Κινητής Κρήτης 1 0 0 Τμ. Διαχείρισης Δικτύου Κινητής Κρήτης 1 0 0 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΚΤΥΟΥ ΦΩΝΗΣ & ΥΠΑ (VAS) Υλοποίησης Δικτύου Μεταγωγής Φωνής 1 0 0 Υλοποίησης Υπηρεσιών Καρτοκινητής 1 0 0 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΜΕΓΑΛΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΤ. & ΚΙΝ. Call Center / CTI / PABX 1 0 0 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Παρακολούθησης Επίδοσης Δικτύου 1 0 0 Συστ. Σχεδιασμού & Επίδοσης Δικτύου 1 0 0 Συστημ. Διαχείρισης Δικτύου 1 0 0 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΚΤΥΟΥ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ Χαρακτηριστικών & Παραμέτρων Δικτύων 1 0 0 Πρόσβασης Σχεδιασμού & Προγραμματισμού Υπηρεσιών 1 0 0 Δικτύου Μετάδοσης Υλοποίησης BSC / RNC 1 0 0 4
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ & ΔΙΚΤΥΟΥ ΚΟΡΜΟΥ Υλοποίησης Δικτύου Κορμού Δεδομένων 1 0 0 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΥΠΟΔΟΜΩΝ ΥΠΟΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΩΙ ΑΠΟΓΕΥΜΑ ΝΥΧΤΑ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ 1 0 0 ΔΟΜΙΚΩΝ & Η/Μ ΥΠΟΔΟΜΩΝ 1 0 0 5