ISO 9001:2000 ΚΕΡΒΕΡΟΣ (Κ.Λ.Σ.) ΓΕΝΙΚΕΣ Ο ΗΓΙΕΣ ΧΕΙΡΙΣΜΟΥ

Transcript

1 ΚΕΡΒΕΡΟΣ (Κ.Λ.Σ.) ΓΕΝΙΚΕΣ Ο ΗΓΙΕΣ ΧΕΙΡΙΣΜΟΥ Μεταξύ των πεδίων έχουµε την δυνατότητα να µετακινούµαστε µε ΤΑΒ, είναι πιο γρήγορο από το ποντίκι. Όπου βλέπουµε το σύµβολο u σηµαίνει ότι δίπλα από το πεδίο υπάρχει αναδιπλούµενη λίστα προς τα κάτω και ότι µπορούµε να επιλέξουµε ένα από τα στοιχεία της µε το ποντίκι ή τα βελάκια και Enter. Επίσης σηµαίνει ότι είναι αδύνατον να γίνει καταχώρηση από το πληκτρολόγιο, δηλαδή να πληκτρολογήσουµε εµείς µια τιµή αγνοώντας αυτές που µας δίνονται από το πρόγραµµα. Για να γίνει καταχώρηση ενός νέου στοιχείου κάνουµε κλικ στο Αποδοχή και µετά στο Καταχώρηση (υπάρχουν περιπτώσεις όπoυ εµφανίζεται µόνο το ένα από τα δύο) και Έξοδος. Στα κουµπιά τα οποία τα γράµµατα φαίνονται ανάγλυφα (και όχι µαύρα όπως είναι κανονικά), σηµαίνει ότι είναι ανενεργά και ότι όσες φορές και να κάνουµε κλικ πάνω σε αυτά δεν πρόκειται να γίνουν ενεργά. Η µόνη εξαίρεση εδώ είναι το κουµπί Σύνδεση στην ιαχείριση Αρχείων, που όταν κάνουµε κλικ πάνω του φαίνεται ανενεργό (για ευνόητους λόγους) αλλά στην ουσία δεν είναι. Λέγοντας ή διαβάζοντας κλικ ή διπλό κλικ, εννοούµε πάντα το αριστερό πλήκτρο του ποντικού. Όταν για κάποια ενέργεια θα χρειαστεί να γίνει δεξί κλικ αυτό θα παρουσιάζεται ρητά από τις οδηγίες του εγχειριδίου. Σελίδα 1 από 38

2 Με το πλήκτρο alt και το πρώτο γράµµα από το όνοµα του κάθε µενού στο Σύστηµα Ασφαλείας µπορούµε να κινηθούµε και να εργαστούµε στα µενού. Για παράδειγµα πατώντας alt και Α αναδιπλώνεται το µενού Αρχείο, µε alt και Ε αναδιπλώνεται το µενού µε τίτλο Εργαλεία κ.ο.κ. Εάν δεν ξέρετε τι είναι ή τι κάνει ένα πεδίο όταν βρίσκεστε µέσα σε µια επιλογή, τότε δοκιµάστε να αφήσετε για 2-3 δευτερόλεπτα τον δείκτη του ποντικιού πάνω στο όνοµα του πεδίου. Αυτή η ενέργεια θα εµφανίσει µία µικρή κίτρινη λεζάντα η οποία θα είναι η πλήρης περιγραφή του πεδίου. Ο τρόπος µε τον οποίο συµπληρώνουµε ηµεροµηνίες και ωράρια είναι ο εξής: Όταν πηγαίνουµε µε το ποντίκι στο πεδίο το οποίο είναι να συµπληρώσουµε επιλέγεται (γίνεται µπλε) η ηµέρα (π.χ. στην ηµεροµηνία 12/09/00 θα επιλεγεί το 12). Αφού είναι επιλεγµένο µπορούµε να πληκτρολογήσουµε την νέα ηµεροµηνία χωρίς να σβήσουµε (µε το πλήκτρο backspace ή το πλήκτρο delete) το προηγούµενο περιεχόµενο (µε την καινούρια εισαγόµενη τιµή σβήνεται η προηγούµενη). Για να επιλέξουµε τον µήνα ή το έτος απλά πατάµε το δεξί βελάκι ( ). Με την ίδια λογική συµπληρώνουµε και τα ωράρια. Σελίδα 2 από 38

3 ΒΟΗΘΗΤΙΚΕΣ ΕΡΓΑΣΊΕΣ, ΕΠΙΛΟΓΕΣ. Σηµείωση: επιλογές σαν το Συµπύκνωση Βάσης εδοµένων και το Επισκευή Βάσης εδοµένων είναι αρκετά χρονοβόρες. Η διάρκεια αποπεράτωσης της εργασίας είναι ανάλογη του µεγέθους της βάσης δεδοµένων µας. Συµπύκνωση Βάσης εδοµένων Πρόκειται για λειτουργία συµπίεσης της βάσης δεδοµένων έτσι ώστε να µην καταλαµβάνει µεγάλο χώρο. Μικρότερη βάση δεδοµένων σηµαίνει γρηγορότερη ανεύρεση των εγγραφών και σαφώς καλύτερη λειτουργία του προγράµµατος. ηµιουργία MDN Η χρήση αυτής της επιλογής δεν επιτρέπεται από τους χρήστες αλλά µόνο από τον κατασκευαστή του προγράµµατος. Σελίδα 3 από 38

4 Επισκευή Β δεδοµένων. Πρόκειται για λειτουργία επισκευής λαθών που µπορεί να υπάρχουν στην βάση ιαγραφή Σηµάτων Για τη σωστή λειτουργία του προγράµµατος δεν πρέπει η βάση δεδοµένων που ο κύριος όγκος της αποτελείται από τα εισερχόµενα σήµατα να υπερέχει κάποιου µεγέθους. Γι αυτό είναι σωστό να σβήνουµε σήµατα παλιά τα οποία δεν πρόκειται να χρησιµοποιήσουµε. Επιλέγοντας την διαδικασία αυτή εµφανίζεται ένα παράθυρο που θα µας επιτρέψει να κάνουµε την επιλογή των σηµάτων προς διαγραφή. Στις επιλογές Από ηµεροµηνία και Μέχρι ηµεροµηνία αρχικά εµφανίζεται η ηµεροµηνία 1/1/1900 προς την αποφυγή λαθών. Επιλέγουµε τις ηµεροµηνίες για τις οποίες θέλουµε να διαγράψουµε τα σήµατα. Για να προχωρήσουµε στην διαγραφή των σηµάτων επιλέγουµε ιαγραφή ενώ σε διαφορετική περίπτωση επιλέγουµε Άκυρο. ιόρθωση Ηµεροµηνιών, Επεξεργασία Σηµάτων Με την επιλογή αυτή έχουµε την δυνατότητα να προσθέτουµε και να διαγράφουµε σήµατα από πελάτες. Σελίδα 4 από 38

5 Εξαγωγή Πελατών & Εισαγωγή Πελατών Οι επιλογές αυτές αφορούν εργασίες για την εύκολη τήρηση αντιγράφων ασφαλείας και την µεταφορά στοιχείων από ένα Η/Υ σε άλλον. Σελίδα 5 από 38

6 ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΡΧΕΙΩΝ Το ιαχείριση Αρχείων είναι το πρόγραµµα που διαχειρίζεται την βάση δεδοµένων του συστήµατος µας. Η βάση δεδοµένων του συστήµατός µας είναι ότι έχουµε καταχωρήσει (σήµατα, πελάτες, αποθηκευτικοί χώροι κλπ). Εδώ επίσης καταχωρούµε τις παραµέτρους των σηµάτων για να µπορούµε να τα παρακολουθούµε µε µία συγκεκριµένη µορφή από την καρτέλα Σύνδεση, στο Σύστηµα Ασφαλείας. Το σήµα λαµβάνεται πρώτα από την επικοινωνία µε τους δέκτες µετά έρχεται στην ιαχείριση Αρχείων και καταλήγει στο Σύστηµα Ασφαλείας στην καρτέλα Σύνδεση (από όπου παρακολουθούµε κανονικά τα σήµατα). Για να µελετήσουµε τις παραµέτρους του εισερχοµένου σήµατος, θα πρέπει η ιαχείριση αρχείων να µην είναι συνδεδεµένη µε το Επικοινωνία µε τους έκτες (να µην έχουµε πατήσει δηλαδή το κουµπί Σύνδεση στο πρόγραµµα ιαχείριση Αρχείων). Για να δούµε την ανάλυση ενός σήµατος, ενώ είµαστε στην Επικοινωνία µε τους έκτες, κάνουµε διπλό κλικ πάνω στο εισερχόµενο σήµα (αν είναι πολλά σε ένα από αυτά). Εµφανίζεται τότε ένα µικρό παράθυρο µε την ονοµασία Ανάλυση Λήψης. Ακριβώς κάτω από τον τίτλο στο άσπρο περιθώριο φαίνεται η ανάλυση του σήµατος. π.χ # Βλέπουµε επίσης ένα πεδίο µε την ονοµασία θέση και ένα πεδίο µε την ονοµασία κωδικός χαρακτήρα. Αν κινηθούµε µε τα βελάκια µέσα στην ανάλυση του σήµατος θα παρατηρήσουµε ότι αλλάζουν οι τιµές των πεδίων αυτών. Το πεδίο θέση µας δείχνει την θέση στην οποία βρίσκεται το κάθε νούµερο (πχ το 1 βρίσκεται στην θέση 1, το 0 στην θέση 2 κ.ο.κ.) και ο κωδικός χαρακτήρα Σελίδα 6 από 38

7 µας δείχνει το κωδικό του κάθε χαρακτήρα (π.χ το 1 έχει κώδικα 52, το 3 έχει κωδικό 52 κ.λ.π.). Έστω ότι εµείς έχουµε υιοθετήσει την µορφή σηµάτων 4-2 που σηµαίνει ότι ο κωδικός πελάτη είναι τετραψήφιος και ο κωδικός σήµατος είναι διψήφιος. Αν υποθέσουµε ότι οι πρώτοι 6 χαρακτήρες απεικονίζουν τον κωδικό πελάτη και τον κωδικό του σήµατος καταλαβαίνουµε από τα παραπάνω ότι: - Ο κωδικός πελάτη είναι ο 1030, αρχίζει από την θέση 1 και είναι τετραψήφιος (τελειώνει στην θέση 4) - ο κωδικός του σήµατος είναι διψήφιος, αρχίζει από την θέση πέντε και τελειώνει στην θέση έξι. - Έχοντας υπόψη µας τα παραπάνω, και ενώ η ιαχείριση αρχείων δεν είναι συνδεδεµένη, επιλέγουµε το παράµετροι δεκτών, δέκτης 1 είσοδος 1 (GEN 1). Κάνουµε κλικ στο κουµπί µε τις τρεις τελείες ( ) και εµφανίζεται ένα παράθυρο µε ονοµασία Ρυθµίσεις δέκτη1 πόρτας 1. Η καρτέλα χωρίζεται σε 3 τµήµατα 1. κωδικός πελάτη 2. χαρακτηριστικά σήµατος 3. κωδικός λοιπών σηµάτων, τύπος µορφοποίησης, χρόνος για ίδια σήµατα, διαφορετικό µέρος Συµπληρώνουµε λοιπόν τις περιοχές 1 και 2 σύµφωνα µε τις παραπάνω υποδείξεις όπως φαίνεται πιο κάτω. Σελίδα 7 από 38

8 Ρυθµίσεις Καταχώρηση σηµάτων από τους δέκτες, Ενηµέρωση αρχείου λαθών και ενεργειών, Εφαρµογή, Καταχώρηση, Άκυρο. Παλιά σήµατα: ( εν βγαίνει πίνακας αλλά φορτώνει τα παλιά σήµατα) Σύνδεση: Κάνουµε κλικ πάνω στο κουµπί για να γίνει η σύνδεση µε την Επικοινωνία µε τους δέκτες. Μόλις γίνε κλικ πάνω στο κουµπί γίνεται «Αποσύνδεση», και δείχνει ανενεργό, όµως δεν είναι (µπορούµε να κάνουµε πάλι κλικ για να γίνει η αποσύνδεση). Άδειασµα πίνακα: Με κλικ πάνω στο συγκεκριµένο κουµπί Σελίδα 8 από 38

9 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΤΟΥΣ ΕΚΤΕΣ Η επικοινωνία µε τους δέκτες είναι το πρόγραµµα αυτό που επικοινωνεί µε την κάρτα ή το κέντρο λήψης σηµάτων που έχουµε στην διάθεσή µας. οι πιο πολλές ρυθµίσεις του «επικοινωνία µε τους δέκτες» µας δίνονται είτε από τις ρυθµίσεις (τις οποίες βλέπουµε από το εγχειρίδιο) της κάρτας λήψης σηµάτων είτε από τις ρυθµίσεις του κέντρου λήψης σηµάτων.. Υπάρχει πιθανότητα να λαµβάνουµε σήµατα από πολλούς δέκτες (δηλαδή να έχουµε περισσότερες από µία εισόδους). Η κάθε είσοδος ακολουθεί τις ρυθµίσεις της κάθε κάρτας ή του κάθε κέντρου λήψης σηµάτων. Οι ρυθµίσεις των εισόδων είναι συνήθως αυτές που µας δίνονται από τον κατασκευαστή της κάρτας ή του κέντρου λήψης σηµάτων. Σελίδα 9 από 38

10 Σελίδα 10 από 38

11 ΑΝΟΙΓΜΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Τρία προγράµµατα αποτελούν το λογισµικό Κέρβερος. Για να ανοίξετε τον Κέρβερο (εκτός από τις συντοµεύσεις στην επιφάνεια εργασίας) πηγαίνετε Έναρξη (Start), Προγράµµατα (Programs), Κέρβερος. Επιλέγετε πρώτα το: 1. Επικοινωνία µε τους δέκτες, το παράθυρο ανοίγει και κάνετε ελαχιστοποίηση. Το πρόγραµµα παραµένει ανοικτό (παρά το ότι εσείς δεν µπορείτε να το διακρίνετε στην γραµµή κατάστασης). Μπορείτε να το δείτε στο κάτω δεξί µέρος της οθόνης σαν εικονίδιο. Έπειτα ακολουθώντας την παραπάνω διαδροµή ανοίγετε το: 2. ιαχείριση αρχείων, κάνετε κλικ στο κουµπί σύνδεση, το πρόγραµµα ελαχιστοποιείται και µπορείτε να το δείτε στο κάτω δεξί µέρος της οθόνης. Έπειτα ανοίγετε το: 3. Σύστηµα Ασφαλείας. Πηγαίνετε στο µενού Εργασίες και επιλέγετε Παρακολούθηση σηµάτων. Εµφανίζεται στην οθόνη σας η καρτέλα Σύνδεση από όπου θα µπορείτε να παρακολουθείτε και να διαχειρίζεστε τα εισερχόµενα σήµατα. Σελίδα 11 από 38

12 ΡΟΗ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ Παράθυρο ΣΥΝ ΕΣΗ. Καρτέλα ΣΗΜΑΤΑ Την καρτέλα αυτή µπορούµε για µεγαλύτερη ευκολία και κατανόηση να την χωρίσουµε σε 3 επιµέρους τµήµατα. Το πρώτο τµήµα (αριστερό µέρος καρτέλας) περιέχει τα στοιχεία σήµατος, όπως αύξων αριθµός, ηµεροµηνία, όνοµα, κωδικός δέκτη, κατάσταση κλπ. Μας δίνεται η δυνατότητα επιλογής των εµφανιζόµενων πεδίων µε shift+δεξί κλικ. Έτσι ώστε κάθε φορά που έρχεται ένα καινούριο σήµα, να εµφανίζονται, αναλύονται τα στοιχεία που καθορίζουµε εµείς. Καλό θα ήταν εδώ να έχετε τσεκαρισµένη την επιλογή «Εµφάνιση τελευταίου σήµατος», έτσι ώστε όταν π.χ. επεξεργάζεστε ένα από τα πρώτα σήµατα, το πρόγραµµα να σας µεταφέρει στο σήµα που έρχεται. Τα σήµατα κατά την είσοδό τους έχουν τρία χρώµατα: - κόκκινο, το οποίο δείχνει ότι το σήµα είναι γνωστό και δηλώνει συναγερµό, Σελίδα 12 από 38

13 - µωβ, το οποίο δείχνει ότι το σήµα είναι άγνωστο, - άσπρο, το οποίο δείχνει ότι το σήµα είναι γνωστό, αλλά δεν δηλώνει συναγερµό. Με το κουµπί Stop σταµατά ο ήχος από κάθε ερχόµενο σήµα. Για να δούµε τα στοιχεία του πελάτη κάνουµε διπλό κλικ στο σήµα ή απλό κλικ στο κουµπί Εικόνα. Το κουµπί Τέλος θα το χρησιµοποιήσουµε όταν πια θα θέλουµε να τερµατίσουµε την επεξεργασία κάποιου σήµατος. Όταν το πεδίο Α/Α του σήµατος είναι κίτρινο σηµαίνει ότι το σήµα δεν έχει επεξεργαστεί (που σηµαίνει ότι δεν έχουµε δει τα στοιχεία του πελάτη µα διπλό κλικ πάνω στο σήµα ή κλικ πάνω στο Εικόνα) µετά το πάτηµα του κουµπιού Τέλος το χρώµα του πεδίου Α/Α γίνεται γκρι. Καλό θα ήταν εδώ να έχετε υπόψη σας ότι όταν ανοίγουµε καθηµερινά το πρόγραµµα, η καρτέλα αυτή θα εµφανίζει τα δέκα τελευταία σήµατα που δέχτηκε το κέντρο. Το δεύτερο τµήµα περιέχει τα στοιχεία του πελάτη και του σήµατος. Ανάλογα µε την καρτέλα που θα επιλέξουµε (Σήµα, Πελάτης, Παρατηρήσεις, Τηλέφωνα, Πρόσφατα) εµφανίζονται τα στοιχεία. Τα στοιχεία αυτά αναφέρονται στο σήµα στο οποίο έχουµε κάνει διπλό κλικ ή έχουµε πατήσει το κουµπί Εικόνα. ΣΗΜΑ Εµφανίζονται τα πεδία σχετικά µε το σήµα έτσι όπως έχουν αναλυθεί από το πρόγραµµα κατά την εισαγωγή του, όπως α/α, ώρα, ηµεροµηνία, όνοµα Η/Υ, εδοµένα από το δέκτη, κωδικός πελάτη, σήµα, περιγραφή σήµατος, κατάσταση, ηχηρό. ΠΕΛΑΤΗΣ Εµφανίζονται τα πεδία τα οποία είναι σχετικά µε τον πελάτη, όπως κωδικός, επωνυµία, όνοµα, επιγραφή, πόλη, διεύθυνση, Α.Φ.Μ., είδος χώρου τύπος µηχανήµατος, ηµεροµηνία εγκατάστασης και όροφος, όπως ακριβώς είναι καταχωρηµένα στο αρχείο πελατών. Σελίδα 13 από 38

14 ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ Η καρτέλα αυτή είναι κενή γιατί ο σκοπός λειτουργίας της είναι η καταχώρηση σχολίων, παρατηρήσεων από εµάς για κάποιο συγκεκριµένο πελάτη ή σήµα. ΤΗΛΕΦΩΝΑ Στην καρτέλα αυτή εµφανίζονται τα πεδία που παρέχουν πληροφορίες σχετικά µε τα τηλέφωνα χώρου ή τα τηλέφωνα ειδοποίησης που έχουµε καταχωρήσει στην καρτέλα του πελάτη. Εάν η φύση του σήµατος είναι τέτοια που η επέµβαση µας θα πρέπει να είναι άµεση καλούµε ένα από τα τηλέφωνα επιλέγοντας το, και πατώντας το κουµπί Κλήση (η κλήση γίνεται µέσω modem) εµείς είµαστε έτοιµοι να µιλήσουµε στον πελάτη σηκώνοντας το ακουστικό του τηλεφώνου µας. Οι πιθανές απαντήσεις (καταχωρούνται από το µενού Αρχείο) είναι αυτές οι οποίες επιλέγουµε για να αποθηκεύσουµε τις απαντήσεις του πελάτη. Μπορούµε απλά να επιλέξουµε µία ήδη καταχωρηµένη απάντηση ή να επιλέξουµε µία παρόµοια και να τη διαµορφώσουµε ανάλογα µε την απάντηση του πελάτη. Για να αποθηκεύσουµε την απάντηση του πελάτη κάνουµε κλικ στο κουµπί Αποδοχή απάντησης. ΠΡΟΣΦΑΤΑ Με την καρτέλα αυτή έχουµε την δυνατότητα να δούµε πότε ένας πελάτης που µας ενδιαφέρει επικοινώνησε για τελευταία φορά µαζί µας. Ο όρος «τελευταία επικοινωνία» σηµαίνει πότε ο πελάτης έστειλε σήµα για τελευταία φορά. Εισάγουµε τον κωδικό του πελάτη, κάνουµε κλικ στο κουµπί Φόρτωµα και στην οθόνη µας θα εµφανιστεί το σήµα η ώρα και η ηµεροµηνία της τελευταίας επικοινωνίας του πελάτη. Στο κενό δίπλα από την λέξη «Τελ. Επικ» εµφανίζεται η ηµεροµηνία και η ώρα της τελευταίας επικοινωνίας του πελάτη. ΠΑΡΑΘΥΡΟ ΣΥΝ ΕΣΗ TAB ON/OFF Σελίδα 14 από 38

15 Στην καρτέλα αυτή βλέπουµε τους πελάτες οι οποίοι έχουν οπλίσει και δεν έχουν αφοπλίσει. Το σήµα του πελάτη έχει έρθει κανονικά και µπορούµε να το δούµε από την καρτέλα Σήµατα απλά αυτή η καρτέλα (και οι ακόλουθες Ρεύµα, Test) διαχωρίζει και επιτρέπει την προβολή των σηµάτων ανάλογα µε το είδος τους. Επιλέγοντας ένα σήµα (κάνοντας απλό κλικ µε το ποντίκι) και κάνοντας κλικ στο κουµπί Εικόνα βλέπουµε την εικόνα (τα στοιχεία) του πελάτη. Με το κουµπί ιαγραφή µπορούµε να διαγράψουµε το σήµα. Με το κουµπί Φόρτωµα (αν έχει περάσει αρκετή ώρα από τότε που εµφανίσαµε την καρτέλα) θα εµφανιστούν τα καινούρια εισερχόµενα σήµατα on/off. Τα εισερχόµενα σήµατα µπορούµε να τα ταξινοµήσουµε κατά πελάτη, ώρα σήµατος και καθυστέρηση. Η επιλογή αυτή ρυθµίζεται από την κάθετη µπάρα κύλισης που βρίσκεται δίπλα από την λέξη ταξινόµηση και αναδιπλώνεται µε κλικ του ποντικιού σας πάνω στο βελάκι που δείχνει προς τα κάτω. Μετά επιλέγετε τον τρόπο Σελίδα 15 από 38

16 µε τον οποίο θέλετε να γίνεται η ταξινόµηση µε κλικ του ποντικιού σας πάνω στην επιθυµητή επιλογή. Παράθυρο ΣΥΝ ΕΣΗ Tab ΡΕΥΜΑ Η καρτέλα αυτή προβάλλει τα σήµατα τα οποία δείχνουν τους πελάτες που είχαν διακοπή ρεύµατος αλλά δεν υπάρχει ακόµα επαναφορά (ρεύµατος). Το τρίτο τµήµα της καρτέλας Σήµατα είναι αυτά τα κουµπιά που βλέπουµε στο αριστερό κάτω µέρος της καρτέλας (Κωδικός, Επωνυµία, Τηλέφωνα, Εικόνα, Τέλος, Stop). Κάνοντας διπλό κλικ πάνω στο σήµα (π.χ. 45) ή απλό κλικ στο Εικόνα εµφανίζονται ο κωδικός, η επωνυµία και τα τηλέφωνα του πελάτη. Επιλέγοντας το σήµα και κάνοντας κλικ στο τέλος Σελίδα 16 από 38

17 Παράθυρο ΣΥΝ ΕΣΗ Tab ΠΕΛΑΤΕΣ Σε αυτή την καρτέλα µπορούµε να κάνουµε µια γρήγορη αναζήτηση και προβολή πελατών. Στο κενό κάτω από την λέξη Αναζήτηση εισάγουµε τον κωδικό του πελάτη, τα στοιχεία του οποίου θέλουµε να προβάλουµε και κάνουµε κλικ στο κουµπί Φόρτωµα. Τα στοιχεία που εµφανίζονται είναι ο κωδικός, η επωνυµία και η επιγραφή του πελάτη. Για να δούµε περισσότερα στοιχεία από τον πελάτη κάνουµε κλικ στο κουµπί Αναλυτικά Στοιχεία. Από το καινούριο παράθυρο που εµφανίζεται µπορούµε να εκτυπώσουµε την αναφορά µε τα στοιχεία του πελάτη (εικονίδιο µε τον εκτυπωτή) ή να εξάγουµε το κείµενο (εικονίδιο µε το τετράδιο) σε ένα πακέτο επεξεργασίας κειµένου (π.χ. Word) και να κάνουµε ό,τι αλλαγές θεωρούµε σκόπιµες. Σελίδα 17 από 38

18 Η επιλογή Zoom καθορίζει την εστίαση που έχουµε στο έγγραφο και το ποσοστό επί τοις % δείχνει το ποσοστό της εστίασης. Μπορούµε να επιλέξουµε τρεις κατηγορίες µε τις οποίες θα γίνει η ταξινόµηση της προβολής των πελατών και να τους προβάλουµε λοιπόν µε βάση τον κωδικό τους, την επωνυµία τους ή την επιγραφή τους. Με κλικ στο κουµπί Εικόνα επιστρέφουµε στην καρτέλα Σήµατα και βλέπουµε το σήµα του πελάτη καθώς και αναλυτικά στοιχεία του πελάτη. Παράθυρο ΣΥΝ ΕΣΗ Tab TEST Σε µελλοντική έκδοση του προγράµµατος θα εµφανίζονται τα σήµατα τα οποία θα προέρχονται από δοκιµαστικά σήµατα καλής λειτουργίας. Κατά την διάρκεια της εργασίας µπορεί να παρατηρήσατε ότι στο κάτω µέρος του παράθυρου Σύνδεση υπάρχει σε άσπρο φόντο κάτι σαν χρονικό κινήσεων, δηλαδή εµφανίζεται η ώρα και η ονοµασία του συµβάντος που έλαβε χώρα από τον χειριστή ή το σύστηµα. Αυτό είναι το τρίτο τµήµα της καρτέλας Σύνδεση και είναι Σελίδα 18 από 38

19 ιδιαίτερα χρήσιµο στα άτοµα που σας προσφέρουν τεχνική υποστήριξη, έτσι ώστε σε περίπτωση σφάλµατος (ή/και αδυναµίας του χειριστή να εξηγήσει τι έγινε) να αντιληφθούν την συνέχεια των συµβάντων για να µπορέσουν να δώσουν λύση στο πρόβληµα ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΑΡΧΕΙΟ Πελάτες Στο µενού αυτό έχουµε επιλογές για ιόρθωση Προσθήκη και ιαγραφή. Νέος πελάτης, Προσθήκη Όταν θέλουµε να εισάγουµε Νέο Πελάτη επιλέγουµε Προσθήκη, Γενικά. Στο κάτω δεξί µέρος στο παράθυρο, υπάρχει η περιγραφή της ενέργειας η οποία έχει επιλεγεί από τον χρήστη. Πηγαίνουµε τον κέρσορα στο Κωδικός και αρχίζουµε την καταχώρηση των στοιχείων. Μετακινούµαστε µεταξύ των πεδίων µε ΤΑΒ ή το ποντίκι. Καταχωρώ µε αυτόν τον τρόπο Επωνυµία, Όνοµα, Επιγραφή, Πόλη ιεύθυνση, Τ.Κ, ΑΦΜ, Επάγγελµα και.ο.υ. Σελίδα 19 από 38

20 Στο Είδος χώρου (βλέπε σχετική παράγραφο) κάνουµε κλικ στο βελάκι (βλέπε Γενικές οδηγίες χειρισµού) και επιλέγουµε το είδος, το οποίο ταιριάζει στην περίπτωση. Συµπληρώνουµε τα Τηλέφωνα Χώρου, Όροφο, τσεκάρουµε το Άµεση Επέµβαση αν αυτό αρµόζει στον συγκεκριµένο πελάτη, τον Τύπο Μηχανήµατος το οποίο είναι εγκατεστηµένο στον πελάτη και την Ηµεροµηνία που έγινε η εγκατάσταση και το επίσης το Ωράριο (βλέπε σχετική παράγραφο). Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν πρόκειται να γίνει επέµβαση αλλά παρόλα αυτά µας ενδιαφέρει να παρακολουθούµε τα σήµατα του πελάτη, τσεκάρουµε το Ανενεργός. Αν δεν µας ενδιαφέρει η παρακολούθηση των σηµάτων του πελάτη τότε τσεκάρουµε το Εξαίρεση Παρακολούθησης. Για να συµπληρώσουµε το Ιδιαίτερη µορφή σήµατος (βλέπε σχετική παράγραφο) πράττουµε όπως και στο Είδος χώρου. Στις Οδηγίες Επέµβασης, συµπληρώνουµε οδηγίες οι οποίες κρίνονται αναγκαίες σε περίπτωση επέµβασης στον χώρο του πελάτη. Κατά τον ίδιο τρόπο συµπληρώνουµε το πεδίο Οδηγίες Ιδιαιτερότητας. Προχωράµε έπειτα στην καρτέλα Συναγερµός και εισάγουµε τα τηλέφωνα τα οποία µας έχουν δοθεί από τον πελάτη σε περίπτωση συναγερµού. Αφού Σελίδα 20 από 38

21 καταχωρήσαµε τα τηλέφωνα προχωράµε στην καρτέλα Σήµατα. Σε περίπτωση που η µορφή των σηµάτων παραµένει ίδια για όλους τους πελάτες, το πρόγραµµα µας δίνει την δυνατότητα να τα αντιγράφουµε από άλλο πελάτη. Προσοχή: Αν χρησιµοποιείτε περισσότερες από µία µορφές σηµάτων, βεβαιωθείτε ότι ο πελάτης από τον οποίο πρόκειται να αντιγράψετε τα σήµατα έχει την µορφή των σηµάτων που θέλετε να αντιγράψετε στον νέο πελάτη. Εισάγετε λοιπόν τον κωδικό του πελάτη από τον οποίο θα αντιγραφούν τα σήµατα και κάνετε κλικ στο Φόρτωµα. Σε περίπτωση που θέλετε να καταχωρήσετε νέα σήµατα κάνετε κλικ στο Προσθήκη. Βλέπετε τον κωδικό του πελάτη στο Πελάτης. Πηγαίνετε τον δείκτη στο Σήµα, και πληκτρολογείτε τον κωδικό π.χ. C1 και στην περιγραφή π.χ. Επαναφορά από χρήστη 1. Στην Κατηγορία ξεδιπλώνετε την λίστα και επιλέγετε την κατηγορία συναγερµού (π.χ. σε αυτή την περίπτωση επιλέγετε Άλλο (ΣΙΩΠΗΛΟ)). Σελίδα 21 από 38

22 ιόρθωση Για να αλλάξουµε κάποια από τα στοιχεία του πελάτη, επιλέγουµε πρώτα τον πελάτη στον οποίο θέλουµε να κάνουµε την ιόρθωση. Σε περίπτωση που επιλέξουµε πρώτα ιόρθωση, το πρόγραµµα θα φορτώσει τον πρώτο πελάτη που έχουµε σο αρχείο µας. Κάνουµε τις νέες καταχωρήσεις ή τις διορθώσεις κάνουµε κλικ στο Καταχώρηση και Έξοδος. ιαγραφή Για να διαγράψουµε έναν πελάτη, επιλέγουµε πρώτα τον πελάτη και έπειτα κάνουµε κλικ στο ιαγραφή. Η διαγραφή δεν γίνεται αµέσως αλλά εµφανίζεται ένα µήνυµα επιβεβαίωσης: Άκυρο. Αν είµαστε σίγουροι για την διαγραφή επιλέγουµε ΟΚ διαφορετικά επιλέγουµε Αρχείο Ωράριο Για να προσθέσετε νέο ωράριο, κάνετε προσθήκη. Συµπληρώνετε την Περιγραφή και τις ώρες λειτουργίας ανά µέρα της εβδοµάδας.. Το Ωράριο 1 είναι για τις πρωϊνές ώρες, ενώ το Ωράριο 2 για τις απογευµατινές. Σελίδα 22 από 38

23 Το διάστηµα που βρίσκεται πάνω από τα ωράρια και είναι να συµπληρωθεί µε ώρα είναι αυτή η ώρα η οποία έχει συµφωνηθεί µε τον εκάστοτε πελάτη για έλεγχο. Πιθανές Απαντήσεις Στην επιλογή αυτή καταχωρείτε τους αποθηκευτικούς χώρους οι οποίοι αφορούν τους πελάτες σας. Η καταχώρηση και η ροή εργασιών είναι ίδια µε αυτή του αρχείου Ωραρίων. σας. Είδη Χώρων Στην επιλογή αυτή καταχωρείτε τους αποθηκευτικούς χώρους οι οποίοι αφορούν τους πελάτες Η επιλογή αυτή αφορά µελλοντικές βελτιώσεις του προγράµµατος,. Κωδικοί Χρηστών Σελίδα 23 από 38

24 Λοιπά Σήµατα Ιδιαίτερες Μορφές Σηµάτων Έξοδος Με την επιλογή αυτή βγαίνετε από το πρόγραµµα. Σελίδα 24 από 38

25 ΕΡΓΑΣΙΕΣ Με την επιλογή αυτή γίνεται η σύνδεση του συστήµατος ασφαλείας µε την επικοινωνία µε τους δέκτες. Σύνδεση Με την επιλογή αυτή γίνεται η αποσύνδεση του συστήµατος ασφαλείας µε την επικοινωνία µε τους δέκτες. Αποσύνδεση Σύνδεση ιαχείρισης Αρχείων Με Την Λήψη Με την επιλογή αυτή γίνεται η σύνδεση της διαχείρισης αρχείων µε την επικοινωνία µε τους δέκτες. Αποσύνδεση ιαχείρισης Αρχείων Από Τη Λήψη Με την επιλογή αυτή γίνεται η αποσύνδεση της διαχείρισης αρχείων µε την επικοινωνία µε τους δέκτες. Παρακολούθηση Σηµάτων Η επιλογή αυτή ανοίγει την καρτέλα Σύνδεση µε την οποία σας επιτρέπεται η παρακολούθηση των σηµάτων. µήνυµα. Τερµατισµός Παρακολούθησης Με την επιλογή αυτή κλείνει η καρτέλα Σύνδεση, µετά από προειδοποιητικό Σελίδα 25 από 38

26 Cashing Πελατών Με την επιλογή αυτή εσείς δεν µπορείτε να δείτε κάτι διαφορετικό στον υπολογιστή σας αλλά από αυτό το σηµείο και µετά η αναζήτηση των πελατών σας θα γίνεται πιο γρήγορα. Το χρησιµοποιείτε σε περίπτωση που θέλετε να γίνεται πιο γρήγορα η εύρεση των πελατών. ΑΝΑΦΟΡΕΣ Οι αναφορές είναι οι παρουσιάσεις των στοιχείων που έχετε αποθηκευµένα στον υπολογιστή σας. Πριν τις αναφορές θα σας εµφανίζεται µία καρτέλα για να δώσετε τις επιλογές σας. Πατώντας το πλήκτρο Εντάξει θα εµφανιστεί η αναφορά. Οι αναφορές που εµφανίζονται µπορείτε να τις εκτυπώνετε (το εικονίδιο µε τον εκτυπωτή) ή να τις εξάγετε (το εικονίδιο µε το τετράδιο) από τον Κέρβερο και να τις εισάγετε στο Word έτσι ώστε να τις τροποποιήσετε κατά τον τρόπο που θέλετε εσείς. Το ποσοστό του Zoom µπορείτε να το αυξήσετε ή να το µειώσετε ανάλογα µε το µέγεθος που θέλετε να βλέπετε το κείµενο. Στο κάτω µέρος του παράθυρου που εµφανίζεται η αναφορά µπορείτε να µετακινηθείτε στις σελίδες του κειµένου (αν αυτό έχει περισσότερες από µία). Ωράρια Ευρετήριο Ωραρίων Η επιλογή αυτή εµφανίζει Αλφαβητικό Ευρετήριο Ωραρίων Λειτουργίας. Σελίδα 26 από 38

27 Πελάτες Καρτέλες Πελατών Με την επιλογή αυτή εµφανίζεται καρτέλα επιλογής για αναζήτηση πελάτη µε τον κωδικό του ή απλή επιλογή πελάτη µε το ποντίκι. Επιλέγουµε αν θέλουµε την εµφάνιση κρυφών στοιχείων και την εµφάνιση ενεργειών. Επιλέγουµε τον τρόπο ταξινόµησης (ανά κωδικό, επωνυµία ή επιγραφή), επιλέγουµε τους τύπους των σηµάτων (όλα τα σήµατα, on/off, µόνο ηχηρά, µόνο άγνωστα), και την ηµεροµηνία. Όταν κάνουµε κλικ στο καρτέλα θα εµφανιστεί η καρτέλα του πελάτη περιέχοντας τα στοιχεία ταξινοµηµένα µε τον τρόπο τον οποίο θέσαµε. Πελάτες Χωρίς Σήµα Στην καρτέλα που εµφανίζεται επιλέγουµε ηµεροµηνία και ώρα σήµατος και αν θα συµπεριληφθούν οι ανενεργοί πελάτες. Σήµατα Ανά Πελάτη Η αναφορά αυτή µας εµφανίζει τα σήµατα ενός πελάτη σε µια συγκεκριµένη ηµέρα. Επιλέγουµε λοιπόν την ηµεροµηνία, την εµφάνιση των πελατών που έχουν σήµατα (ή όχι), τους ανενεργούς πελάτες (ή όχι), και τα σήµατα σε µία γραµµή (ή όχι). Κάνοντας κλικ στο Εντάξει, εµφανίζεται η καρτέλα του πελάτη. Ευρετήριο Πελατών Κατά Επωνυµία, Ευρετήριο Πελατών Κατά Επιγραφή, Ευρετήριο Πελατών Κατά Κωδικό Στις τρεις αυτές αναφορές επιλέγουµε από ποια µέχρι ποια επωνυµία (επιγραφή και κωδικό αντίστοιχα) θέλουµε να εµφανιστεί η λίστα πελατών, επιλέγουµε αν θέλουµε όλους τους ανενεργούς και την εξαίρεση παρακολούθησης. Σελίδα 27 από 38

28 Σήµατα Σήµατα Ηµέρας Επιλέγουµε την ηµεροµηνία και την εµφάνιση (ή όχι) όλων των σηµάτων, µόνο των συναγερµών, και όλων των αγνώστων. Κάτω από αυτές τις επιλογές υπάρχει η ακόλουθη σηµείωση: Προσοχή η εµφάνιση αυτής της αναφοράς, µπορεί να καθυστερήσει από µερικά δευτερόλεπτα µέχρι και µερικά λεπτά, ανάλογα µε τον αριθµό των σηµάτων και την ταχύτητα του υπολογιστή. Επίσης τσεκάρουµε (από την έκδοση 1.51 και µεταγενέστερη) την επιλογή Εµφάνιση Ενεργειών για να εµφανίζονται οι ενέργειες και οι απαντήσεις στην αναφορά αυτή (Σήµατα ηµέρας). Λοιπές Ευρετήριο Πιθανών Απαντήσεων Ευρετήριο Χώρων Στις αναφορές αυτές δεν υπάρχει παράθυρο για να επιλέξετε ή να προσαρµόσετε την αναφορά ανάλογα µε τις απαιτήσεις σας, αλλά εµφανίζονται κατευθείαν. Στο Ευρετήριο Πιθανών Απαντήσεων εµφανίζεται αναφορά µε όλες τις πιθανές απαντήσεις που έχουµε καταχωρήσει ενώ στο Ευρετήριο χώρων εµφανίζεται αναφορά από τα είδη χώρων τα οποία έχουµε καταχωρηµένα. ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ Παράµετροι Εδώ γίνεται η ρύθµιση των παραµέτρων που αφορούν την επικοινωνία, τα τηλέφωνα, τις καθυστερήσεις, τα στοιχεία της εταιρείας αλλά και κάποιων γενικών παραµέτρων. Σελίδα 28 από 38

29 Γενικές Σε κανονικές συνθήκες (εκτός και το σύστηµά σας απαιτεί ειδικές ρυθµίσεις) το ενδιάµεσος χρόνος για έλεγχο νέων σηµάτων πρέπει να είναι 100 ενώ το διάρκεια του συναγερµού (σε χιλιοστά του δευτερολέπτου) πρέπει να είναι 0 (µηδέν). Στις παρακάτω επιλογές πρέπει να είναι τσεκαρισµένες οι εξής: - τελείωµα σηµάτων µε το STOP, - απενεργοποίηση κάρτας ήχου, - αυτόµατη εύρεση στοιχείων πελάτη, - αυτόµατη παρακολούθηση των ηχηρών σηµάτων, - οι αφοπλισµοί (OFF) εξ ορισµού ηχηροί, - αυτόµατο φόρτωµα των on/off και διακοπών ρεύµατος. Επίσης τσεκάρουµε (από την έκδοση 1.51 και µεταγενέστερη) την επιλογή Εµφάνιση επιλογής χώρου. Η δυνατότητα αυτή είναι βελτίωση των προηγούµενων εκδόσεων όπου εµφανιζόταν µόνο ο κωδικός. Όταν η επιλογή αυτή είναι τσεκαρισµένη θα εµφανίζεται η περιγραφή του χώρου στο κεντρικό παράθυρο της εφαρµογής (Καρτέλα Σύνδεση). Σελίδα 29 από 38

30 Επικοινωνία Στην καρτέλα αυτή στην επιλογή λήψη των πόσων τελευταίων σηµάτων κατά την έναρξη της παρακολούθησης, πρέπει να υπάρχει ο αριθµός των τελευταίων σηµάτων τα οποία θέλουµε να λαµβάνουµε όταν το σύστηµα ξεκινάει το Σύστηµα Ασφαλείας.. Σαν ενδεικτικό πλήθος σηµάτων δίνεται το 10 για την συγκεκριµένη περίπτωση. Σελίδα 30 από 38

31 Τηλέφωνα Στη επιλογή σειριακή πόρτα επιλέγουµε την θύρα την οποία έχουµε συνδέσει το modem (συνήθως η COM2). Στην επιλογή αρχικοποίηση modem γράφουµε ATS0=0X3 χωρίς κενά. Στην επιλογή κλήση γράφουµε ADTD χωρίς κενά. Καθυστερήσεις Καθυστέρηση ΟΝ Σελίδα 31 από 38

32 Η επιλογή έλεγχος καθυστέρησης δεν θα πρέπει να είναι τσεκαρισµένη. Στο µέγιστος επιτρεπόµενος χρόνος (σε λεπτά) πληκτρολογούµε 30. Καθυστέρηση OFF Η επιλογή έλεγχος καθυστέρησης δεν θα πρέπει να είναι τσεκαρισµένη. Στο µέγιστος επιτρεπόµενος χρόνος (σε λεπτά) πληκτρολογούµε 30. Επίσης τσεκάρουµε (από την έκδοση 1.51 και µεταγενέστερη) τις επιλογές Ηχηρή υπενθύµιση σε περίπτωση που θέλουµε να ειδοποιούµαστε όταν παρέλθει ο µέγιστος επιτρεπόµενος χρόνος καθυστέρησης οπλισµού ενός συστήµατος ή αποκατάστασης ρεύµατος. Σε τέτοια περίπτωση φαίνεται σαν να στέλνεται ένα σήµα από τον πελάτη µε κωδικό σήµατος για την καθυστέρηση οπλισµού OND και για την καθυστέρηση αποκατάστασης ρεύµατος PRD. Τα σήµατα αυτά καλό θα είναι να έχουν προστεθεί µε περιγραφή στα πιθανά σήµατα του πελάτη. Σελίδα 32 από 38

33 Εταιρία Συµπληρώνουµε τα στοιχεία της εταιρίας µας. Παράθυρο Τακτοποίηση εικονιδίων. Η επιλογή αυτή κάνει αναδιάταξη στα ελαχιστοποιηµένα εικονίδια τα οποία µετακινήθηκαν αλλά δεν τακτοποιήθηκαν. Σελίδα 33 από 38

34 Επικαλυπτόµενα Η επιλογή αυτή στοιβάζει τα παράθυρα διαγώνια έτσι ώστε να φαίνονται οι γραµµές των τίτλων τους. Σε οριζόντια παράθεση Τα παράθυρα στοιβάζονται το ένα κάτω από το άλλο ανεπτυγµένα οριζόντια. Σε κατακόρυφη παράθεση Τα παράθυρα στοιβάζονται το ένα κάτω από το άλλο ανεπτυγµένα κάθετα. Ενεργά παράθυρα Στον µικρό πίνακα που αναδιπλώνεται φαίνονται τσεκαρισµένα όλα τα ενεργά παράθυρα. Με τον όρο ενεργά παράθυρα εννοούνται τα παράθυρα τα οποία έχουµε ανοίξει και φαίνονται στη οθόνη µας. ΒΟΗΘΕΙΑ. Πληροφορίες Στην καρτέλα που εµφανίζεται δίνονται πληροφορίες για την έκδοση του προγράµµατος (version) και για τον κατασκευαστή. Με το κουµπί ΟΚ βγαίνουµε από την καρτέλα και µε το κουµπί system info εµφανίζεται ένα παράθυρο µε της πληροφορίες συστήµατος της Microsoft. Επιλέγοντας κάποιο στοιχείο από αυτά που µας ενδιαφέρουν µπορούµε να δούµε πληροφορίες που µας παρέχονται από την Microsoft. Σελίδα 34 από 38

35 FREQUENTLY ASKED QUESTIONS ΣΥΝΗΘΙΣΜΕΝΕΣ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ 1. Σε περίπτωση που δεν µπορείτε να πληκτρολογήσετε αριθµούς ελέγξτε αν το λαµπάκι από το num lock είναι αναµµένο. Αν δεν είναι, πατήστε το πλήκτρο num lock, έτσι ώστε το λαµπάκι να είναι αναµµένο. 2. Εάν δουλεύετε σε Windows NT ή Windows 2000 professional και τα ψεύτικα σήµατα φεύγουν από την Επικοινωνία µε τους έκτες και πάνε στην ιαχείριση Αρχείων αλλά δεν εµφανίζονται στην καρτέλα σύνδεση στο Σύστηµα Ασφαλείας, πηγαίνετε Ρυθµίσεις, Παράµετροι. εν θα πρέπει να είναι τσεκαρισµένη η επιλογή Απενεργοποίηση Κάρτας ήχου. 3. Επειδή πολλές φορές κατά την διάρκεια τηλεφωνικής εγκατάστασης και υποστήριξης χρειάζεται να αναφερόµαστε στα αρχεία µε το όνοµα και την επέκτασή τους (πχ kos_upd.exe). Γι αυτό το λόγο θα πρέπει να είµαστε σε θέση να βλέπουµε ολόκληρη την περιγραφή των αρχείων. Για να το πετύχουµε λοιπόν, όπως κι αν βλέπουµε τα αρχείο (είτε δηλαδή από Εξερεύνηση των Windows-Windows Explorer, είτε από το εικονίδιο ο υπολογιστής µου-my computer) κάνουµε δεξί κλικ µε το ποντίκι µας µέσα στην επιφάνεια εµφάνισης του καταλόγου των αρχείων (όχι πάνω σε κάποιο αρχείο αλλά στο λευκό µέρος της οθόνης) επιλέγουµε Προβολή και µετά επιλέγουµε Λεπτοµέρειες. 4. Εάν έρχεται το ίδιο σήµα συνέχεια µε τον ίδιο αύξοντα αριθµό τότε 5. Εάν τα σήµατα κάνουν κύκλο, κάτι σαν την περίπτωση 3 αλλά επαναλαµβάνονται από τον α/α 13 µέχρι τον α/α 255 τότε Σελίδα 35 από 38

36 6. Πως καθορίζονται οι παράµετροι των σηµάτων? Οι παράµετροι των σηµάτων καθορίζονται από την επικοινωνία µε τους δέκτες. Επιλέγουµε το παράµετροι δεκτών και επιλέγουµε ανάλογα στις εισόδους 1, 2, 3 το κουµπί που βρίσκεται δεξιά µε τις τρεις τελείες. 7. Πως µπορώ να προσθέσω σε πελάτες µία ακόµη µορφή σήµατος (πχ contact i.d.)? Στο Σύστηµα Ασφαλείας πηγαίνουµε Αρχείο και επιλέγουµε Ιδιαίτερες µορφές σηµάτων. Στην καρτέλα που εµφανίζεται καταχωρούµε τον κωδικό του σήµατος καθώς και την θέση και το µήκος του ανάλογα µε την ανάλυσή του (καταχωρούµε µόνο την θέση από την οποία αρχίζει ο κωδικός σήµατος, δεν µας ενδιαφέρει η θέση και το µήκος του κωδικού πελάτη). Καταχωρούµε και επιλέγουµε έξοδος. Πηγαίνουµε έπειτα αρχείο, επιλέγουµε τους πελάτες και στο κάτω µέρος της καρτέλας δίπλα από τον τίτλο Ιδιαίτερες Μορφές σηµάτων, ανοίγουµε το µενού και επιλέγουµε την µορφή σήµατος που µόλις καταχωρήσαµε. ΠΡΟΣΟΧΗ: στα ακόλουθα: 1. στην επικοινωνία µε τους δέκτες, στις ρυθµίσεις δεκτών, θα πρέπει οι ρυθµίσεις εισόδου 1 να είναι την είσοδο 1 και 2. στην διαχείριση αρχείων, στο παράµετροι δεκτών, στην είσοδο 1 πρέπει να είναι καταχωρηµένες οι ρυθµίσεις δέκτη 1 πόρτας Σε περίπτωση που θέλετε να καλείτε τα τηλέφωνα έκτακτης ανάγκης από το τηλεφωνικό σας κέντρο τότε πηγαίνετε Ρυθµίσεις, Παράµετροι, επιλέγετε την καρτέλα Τηλέφωνο και στο Κλήση γράφετε το εξής: ATSO (όµικρον) =0 (µηδέν) X3DT και αν υποθέσουµε ότι παίρνετε γραµµή από το τηλεφωνικό σας κέντρο καλώντας το 9 και παύση τότε γράφετε (στη συνέχεια χωρίς κενό) 9, (9 και κόµµα). Αυτό που τελικά πρέπει να εµφανίζεται είναι ATSO=0X3DT9, χωρίς κενά. Σελίδα 36 από 38

37 9. Συµφωνηµένη ώρα ελέγχου µε τον πελάτη 10. Γιατί όταν πάω στο Σύστηµα Ασφαλείας, Σύνδεση βγάζει µήνυµα Can t connect to server or the server is unavailable Πηγαίνετε Ρυθµίσεις, Παράµετροι και επιλέγετε την καρτέλα Επικοινωνία. Στο όνοµα υπολογιστή διαχείρισης αρχείων δεν πρέπει να γράφει τίποτα αν χρησιµοποιείτε τον Κέρβερο µόνο σε έναν υπολογιστή. Αν χρησιµοποιείτε τον Κέρβερο από δίκτυο πρέπει στο όνοµα υπολογιστή διαχείρισης αρχείων πρέπει να γράφει το όνοµα που έχει δοθεί στον κεντρικό σας υπολογιστή. 11. Σε εκτύπωση αναφοράς πελάτη στα σήµατα on/off δεν εκτυπώνονται τα σήµατα. ΕΠΙΣΚΕΥΗ Β..???? 12. Πως µπορώ να πάρω εκτύπωση µε τις απαντήσεις του πελάτη σε κάθε επικοινωνία? Πηγαίνουµε στο µενού Αναφορές, επιλέγουµε Πελάτες και εκεί επιλέγουµε Καρτέλες Πελατών. Στην καρτέλα που εµφανίζεται τσεκάρουµε το Ενέργειες. 13. Πως βλέπω ποια έκδοση του προγράµµατος έχω εγκαταστηµένη; Πηγαίνουµε στο σύστηµα ασφαλείας και στο µενού Βοήθεια και επιλέγουµε πληροφορίες. Ο αριθµός που είναι γραµµένος δίπλα από το version είναι η έκδοση που έχουµε εγκατεστηµένη στον υπολογιστή µας. 14. Γιατί στην έκδοση του Κέρβερου δεν µπορώ να δω την ανάλυση του σήµατος; θα πρέπει στην περιοχή των εισερχόµενων σηµάτων µε shift και δεξί κλικ να επιλέξουµε «εµφάνιση πάντα των τελευταίων σηµάτων». Η ανάλυση σήµατος θα εµφανίζεται εάν και εφόσον έχουµε επιλεγµένο πάντα το τελευταίο εισερχόµενο σήµα. Η ανάλυση του τελευταίου εισερχόµενου Σελίδα 37 από 38

38 σήµατος ΕΝ εµφανίζεται την στιγµή που βλέπουµε τα στοιχεία από ένα σήµα που δεν είναι προηγούµενο του τελευταίου. 15. Γιατί ενώ βλέπω την αναφορά του πελάτη όταν δίνω την εκτύπωση, εκτυπώνονται µόνο παράξενα σύµβολα; Καλό θα ήταν να πάµε στο Word και να εκτυπώσουµε ένα κείµενο και σε αγγλικά και σε ελληνικά διαµορφωµένο µε γραµµατοσειρά Arial. Αν ο εκτυπωτής και σε αυτή την περίπτωση εκτυπώνει µε παράξενα σύµβολα τότε θα πρέπει να κάνουµε εγκατάσταση στους οδηγούς (drivers) του εκτυπωτή µας. 16. Μπορώ να µεταφέρω µία βάση δεδοµένων από έναν υπολογιστή που λειτουργεί ο κέρβερος σε έναν άλλο? Το πρώτο που πρέπει να κάνουµε είναι να διαπιστώσουµε τι έκδοση Κέρβερου χρησιµοποιούµε σε κάθε υπολογιστή. ΠΡΟΣΟΧΗ η έκδοση της προς µεταφορά βάσης θα πρέπει να είναι ίδια ή µ Μπορούµε να µεταφέρουµε την βάση δεδοµένων µε όποιον τρόπο θεωρούµε ευκολότερο και αν βέβαια µας το επιτρέπει το µέγεθος της βάσης. Το όνοµα της βάσης µας είναι kos_data.mdb. Αφού γίνει λοιπόν η µεταφορά της βάσης στον υποκατάλογο kos, αυτό που κάνουµε είναι να τρέξουµε το αυτό-αποσυµπιεζόµενο αρχείο kos_upd.exe από το cd της τελευταίας εγκατάστασης, και µετά το µήνυµα επιτυχίας πηγαίνουµε και τρέχουµε το αρχείο mdb_upd15.exe που βρίσκεται στον υποκατάλογο kos στον σκληρό µας δίσκο, για να αρχίσει η µετατροπή της βάσης δεδοµένων µας. Ο χρόνος της µετατροπής είναι ανάλογος µε το µέγεθος της βάσης δεδοµένων. Σελίδα 38 από 38