Περιγραφή υπηρεσιών Dell Μεταπώληση και ανακύκλωση ηλεκτρονικών Μεταπώληση πόρων IT με επιτόπου οριστική διαγραφή δεδομένων

Transcript

1 Υπηρεσίες Dell Περιγραφή υπηρεσιών Dell Μεταπώληση και ανακύκλωση ηλεκτρονικών Μεταπώληση πόρων IT με επιτόπου οριστική διαγραφή δεδομένων Επισκόπηση υπηρεσίας Η Dell βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να παρέχει Υπηρεσίες Μεταπώληση και ανακύκλωση ηλεκτρονικών. Αυτή η υπηρεσία προσφέρει έναν περιβαλλοντικά κατάλληλο και πρακτικό τρόπο απόρριψης εξοπλισμού υπολογιστών. Η ανάκτηση πόρων έχει πέντε βασικά χαρακτηριστικά: (1) Προγραμματισμός, (2) Επιτόπου οριστική διαγραφή δεδομένων, (3) Παραλαβή (4) Επεξεργασία και (5) Δημιουργία αναφορών. Ορισμοί και όροι: Στη μορφή που χρησιμοποιούνται στην παρούσα Περιγραφή υπηρεσιών, θα ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί: a. Ως «Ετικέτα πόρου» θα νοείται μια εξωτερική ετικέτα απογραφής που θα προσαρτάται σε ένα Τεμάχιο από τον Πελάτη. b. Ο όρος «Οριστική διαγραφή δεδομένων» θα περιγράφει την πιστοποιημένη διαδικασία καταστροφής δεδομένων κατά την οποία ένας πλήρως λειτουργικός και σωστά τοποθετημένος σκληρός δίσκος σε ένα Σύστημα υποβάλλεται σε διαγραφή δεδομένων τριών (3) περασμάτων που αντικαθιστά τα δεδομένα με τη χρήση μιας αυτοματοποιημένης δέσμης ενεργειών (για παράδειγμα, τα δεδομένα αντικαθίστανται από τους αριθμούς 0 και 1) ακολουθούμενη από επαλήθευση τομέα κάθε σκληρού δίσκου. Σύμφωνα με την παρούσα Περιγραφή υπηρεσιών, η Επιτόπου οριστική διαγραφή δεδομένων δεν διατίθεται για σκληρούς δίσκους διακομιστών. c. Ο όρος «Σύνοψη οριστικής διαγραφής δεδομένων» θα αναφέρεται σε μια σειριακή λίστα απογραφής του Συστήματος και των σκληρών δίσκων του Συστήματος στους οποίους θα επιχειρείται η εφαρμογή οριστικής διαγραφής από την Dell στη διάρκεια κάθε επίσκεψης στην Τοποθεσία. d. Ο όρος «Παροχέας υπηρεσιών Logistics της Dell» θα αναφέρεται στον παροχέα εφοδιαστικών υπηρεσιών που ενεργεί βάσει των οδηγιών της Dell. e. Ο όρος «Logistics ID» θα αναφέρεται στο μοναδικό αναγνωριστικό που αποτυπώνεται από την Dell για κάθε Τεμάχιο που παραλαμβάνεται σύμφωνα με το παρόν. f. Ως «Παραλαβή» θα νοείται η διαδικασία παραλαβής του Εξοπλισμού από την εκάστοτε Τοποθεσία. g. Ο όρος «Τεμάχιο» θα αναφέρεται σε κάθε Σύστημα, οθόνη, εκτυπωτή, διακομιστή ή άλλη μονάδα υλικού IT (στο παρόν αναφέρονται συνολικά ως «Εξοπλισμός»). h. Ως «Αριθμός σειράς» θα νοείται το μοναδικό αναγνωριστικό που έχει εκχωρηθεί σε ένα Τεμάχιο από τον κατασκευαστή. i. Ο όρος «Υπηρεσία(ες)» θα αναφέρεται στις διαδικασίες ανάκτησης πόρων που περιλαμβάνονται στην παρούσα Περιγραφή υπηρεσιών. j. Ο όρος «Τοποθεσία» θα αναφέρεται στην τοποθεσία του Πελάτη όπου θα πραγματοποιηθεί η Παραλαβή ή/και η Οριστική διαγραφή δεδομένων. k. Ο όρος «Σύστημα» θα αναφέρεται σε έναν επιτραπέζιο ή φορητό υπολογιστή (πχ. laptop, notebook, netbook κτλ.) που περιέχει (i) έναν λειτουργικό και σωστά τοποθετημένο σκληρό δίσκο ο οποίος θα υποβληθεί σε Οριστική διαγραφή δεδομένων και (ii) μια λειτουργική και σωστά εγκατεστημένη μονάδα οπτικού δίσκου, την οποία θα χρησιμοποιήσει η Dell για την Οριστική διαγραφή δεδομένων. Από τον όρο «Σύστημα» εξαιρούνται ρητά οι διακομιστές. l. Ο όρος «UEPP» (Used Equipment Purchase Pricelist) θα αναφέρεται στη μηνιαία λίστα τιμών αγοράς χρησιμοποιημένου εξοπλισμού της Dell. Το UEPP διέπεται από χρονικούς περιορισμούς και οι τιμές μεταβάλλονται σε μηνιαία βάση. Επικοινωνήστε με την Ομάδα λογαριασμών Dell για το ενημερωμένο UEPP. m. Ως «Ανακτηθείσα αξία» θα νοείται το αντίτιμο που καταβάλλεται στον Πελάτη για κάθε Τεμάχιο Εξοπλισμού που υποβάλλεται σε επεξεργασία σύμφωνα με το παρόν και προσδιορίζεται από την Dell ως κατάλληλο για μεταπώληση. ARR Σελίδα 1

2 Επισκόπηση όρων & προϋποθέσεων Η παρούσα συμφωνία («Περιγραφή υπηρεσιών») συνάπτεται ανάμεσα στον πελάτη («Πελάτης») και την οντότητα της Dell, όπως αναφέρεται στο τιμολόγιο ή/και την προσφορά παραγγελίας του Πελάτη («Dell»). Με την αγορά των εν λόγω Yπηρεσιών (όπως ορίζονται στο παρόν) από την Dell, ο Πελάτης συμφωνεί με και δεσμεύεται από όλους τους όρους και προϋποθέσεις που εκφράζονται στην παρούσα Περιγραφή υπηρεσιών. Διαβάστε προσεχτικά την παρούσα Περιγραφή υπηρεσιών και λάβετε υπόψη ότι η Dell μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να αλλάξει τους όρους της παρούσας Περιγραφής υπηρεσιών αναρτώντας μια ενημέρωση στη διεύθυνση Η παρούσα Υπηρεσία παρέχεται σε συνάρτηση με το κύριο συμφωνητικό παροχής υπηρεσιών το οποίο έχει υπογράψει ο Πελάτης σε διαφορετικό χρόνο με την Dell και το οποίο αναφέρει και επιτρέπει ρητά στον Πελάτη να παραγγείλει τις υπηρεσίες Μεταπώληση και ανακύκλωση ηλεκτρονικών που αναφέρονται στο παρόν, ή, σε περίπτωση που δεν υπάρχει τέτοιο συμφωνητικό, με το τυπικό κύριο συμφωνητικό παροχής υπηρεσιών πελάτη της Dell («CMSA»), το οποίο είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση και έχει ενσωματωθεί ολόκληρο στο παρόν ως αναφορά. Παρά τα εν λόγω κύρια συμφωνητικά παροχής υπηρεσιών, σε περίπτωση μη δυνάμενης να αρθεί αντίθεσης ανάμεσα στους όρους της παρούσας Περιγραφής υπηρεσιών και του CMSA (ή οποιουδήποτε άλλου συμφωνητικού έχει υπογραφεί ξεχωριστά), ο Πελάτης αποδέχεται δια του παρόντος ότι θα ισχύουν οι όροι της παρούσας Περιγραφής υπηρεσιών, όπως έχουν συμφωνηθεί κατόπιν εκείνων του ισχύοντος κύριου συμφωνητικού. * Η διεύθυνση URL συνδέει τον Πελάτη με την ιστοσελίδα συμβάσεων καθολικών υπηρεσιών της Dell, από όπου ο Πελάτης επιλέγει τη γεωγραφική περιοχή, την προτιμώμενη γλώσσα (εάν ισχύει) και τον επιχειρησιακό τομέα από τον οποίο αγόρασε την Υπηρεσία (π.χ. μεγάλες εταιρείες, μικρομεσαίες επιχειρήσεις ή/και δημόσιος τομέας). Στη συνέχεια, ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει την κατάλληλη σύμβαση υπηρεσιών για ανάγνωση. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον αντιπρόσωπο πωλήσεων της Dell για βοήθεια στη λήψη συμβάσεων υπηρεσιών. Οι υποχρεώσεις της Dell 1. Προγραμματισμός a. Οριστική διαγραφή δεδομένων. Η Dell θα επικοινωνεί με τον Πελάτη για να προγραμματίσει την Οριστική διαγραφή δεδομένων σε κάθε Τοποθεσία σε ώρα που συμφωνείται από κοινού και είναι εντός των εργάσιμων ωρών, Δευτέρα με Παρασκευή, από τις 8:00 πμ. έως τις 5 μμ. (τοπική ώρα). Η Οριστική διαγραφή δεδομένων δεν μπορεί γενικά να προγραμματίζεται νωρίτερα από τις δέκα (10) εργάσιμες ημέρες κατόπιν την ημερομηνίας επικοινωνίας. b. Παραλαβή. Μετά την ολοκλήρωση της Οριστικής διαγραφής δεδομένων, η Dell θα αναθέτει στον Παροχέα υπηρεσιών Logistics της Dell την παραλαβή και την αποστολή του Εξοπλισμού. Ο Παροχέας υπηρεσιών Logistics της Dell θα επικοινωνεί με τον Πελάτη προκειμένου να επιβεβαιώσει τον αριθμό των Τεμαχίων και να προγραμματίσει την Παραλαβή από την εκάστοτε Τοποθεσία σε ημερομηνία που συμφωνείται από κοινού και κατά τη διάρκεια των εργάσιμων ωρών από Δευτέρα έως Παρασκευή, 8:00 πμ. έως 5 μμ. (τοπική ώρα). Η Παραλαβή δεν μπορεί γενικά να προγραμματίζεται νωρίτερα από τις τρεις (3) εργάσιμες ημέρες κατόπιν της ημερομηνίας επικοινωνίας. c. Τροποποιήσεις/Ακυρώσεις. Για την αποφυγή επιβολής επιπλέον χρεώσεων, σε περίπτωση τροποποίησης ή ακύρωσης απαιτείται ειδοποίηση δύο (2) εργάσιμες ημέρες πριν από την ημερομηνία που έχει οριστεί για την παροχή των Υπηρεσιών. 2. Οριστική διαγραφή δεδομένων. Η Dell: a. θα φτάνει στην Τοποθεσία, θα επικοινωνεί με τον αντιπρόσωπο του Πελάτη στην Τοποθεσία και θα μεταβαίνει στο Χώρο εργασίας οριστικής διαγραφής δεδομένων (όπως ορίζεται στις Υποχρεώσεις του πελάτη, στην Ενότητα 2. b, παρακάτω) b. θα καταγράφει τις ακόλουθες πληροφορίες στη Σύνοψη οριστικής διαγραφής δεδομένων για κάθε Σύστημα: κατασκευαστής, αριθμός μοντέλου, αριθμός σειράς σωστά τοποθετημένου και λειτουργικού σκληρού δίσκου c. θα πραγματοποιεί την Οριστική διαγραφή δεδομένων σε κάθε Σύστημα d. για κάθε σκληρό δίσκο Συστήματος όπου επιχειρείται Οριστική διαγραφή δεδομένων, θα προσδιορίζει στη Σύνοψη οριστικής διαγραφής δεδομένων αν η Οριστική διαγραφή δεδομένων πέτυχε («ΕΠΙΤΥΧΙΑ») ή απέτυχε («ΑΠΟΤΥΧΙΑ») ARR Σελίδα 2

3 e. θα αφαιρεί από τα Συστήματα όλους τους σκληρούς δίσκους για τους οποίους απέτυχε η Οριστική διαγραφή δεδομένων (π.χ. αδυναμία οριστικής διαγραφής ή αντικατάστασης δεδομένων σκληρού δίσκου) και θα τους επιστρέφει στον αντιπρόσωπο του Πελάτη (στους σκληρούς δίσκους θα προσαρτάται ετικέτα με την ημερομηνία/ώρα και το λόγο της αποτυχίας της οριστικής διαγραφής δεδομένων, αν είναι γνωστός) f. θα επιστρέφει όλα τα Συστήματα (εκτός από τους σκληρούς δίσκους για τους οποίους η οριστική διαγραφή δεδομένων απέτυχε) σε ασφαλή τοποθεσία αποθήκευσης που καθορίζεται από τον Πελάτη για μελλοντική Παραλαβή g. θα παρέχει στον Πελάτη μια έκδοση PDF της Σύνοψης οριστικής διαγραφής δεδομένων σε μονάδα USB flash (θα παρέχεται από τον Πελάτη) πριν την αποχώρησή της από την Τοποθεσία, και h. θα παρέχει ένα έντυπο Επιβεβαίωσης ολοκλήρωσης οριστικής διαγραφής δεδομένων, το οποίο θα διαβάσει και θα υπογράψει ο αντιπρόσωπος του Πελάτη στην Τοποθεσία για να πιστοποιήσει ότι το αρχείο PDF με τη Σύνοψη οριστικής διαγραφής δεδομένων (στο βήμα 2.g παραπάνω) αναφέρει με ακρίβεια τα εξής: (i) τους σκληρούς δίσκους του Συστήματος για τους οποίους η οριστική διαγραφή δεδομένων ήταν επιτυχής («ΕΠΙΤΥΧΙΑ») και οι οποίοι στη συνέχεια μεταφέρθηκαν από την Dell στην ασφαλή τοποθεσία αποθήκευσης που καθόρισε ο Πελάτης για μελλοντική Παραλαβή και (ii) τους σκληρούς δίσκους του Συστήματος για τους οποίους η οριστική διαγραφή δεδομένων απέτυχε («ΑΠΟΤΥΧΙΑ») και οι οποίοι επιστράφηκαν στη συνέχεια στον αντιπρόσωπο του Πελάτη στην Τοποθεσία για απόρριψη από τον Πελάτη. 3. Παραλαβή. Ο Παροχέας υπηρεσιών Logistics της Dell a. θα φτάνει στην Τοποθεσία, θα επικοινωνεί με τον αντιπρόσωπο του Πελάτη στην Τοποθεσία και θα μεταβαίνει στην Τοποθεσία παραλαβής b. θα καταγράφει στην Αναφορά παραλαβής ένα μοναδικό Logistics ID για κάθε Τεμάχιο και τον αριθμό των Τεμαχίων που απομακρύνονται από την Τοποθεσία c. θα συσκευάζει μαζικά τον Εξοπλισμό σε παλέτες, φύλλα στοιβάγματος και συσκευασίες shrinkwrap (Σημείωση: ο Εξοπλισμός δεν θα συσκευάζεται σε μεμονωμένες συσκευασίες δείτε τις Υποχρεώσεις του πελάτη) d. θα παρέχει στον Πελάτη μια φορτωτική ή φορταπόδειξη για υπογραφή πριν την αναχώρηση από την Τοποθεσία, και e. θα μεταφέρει τον Εξοπλισμό στην τοποθεσία επεξεργασίας της Dell. 4. Επεξεργασία. Με την άφιξη του εξοπλισμού στην τοποθεσία επεξεργασίας της Dell, η Dell θα προβαίνει στα εξής: a. Λογιστικός έλεγχος: 1) θα καταγράφει το Logistics ID για κάθε Τεμάχιο σε ένα σύστημα παρακολούθησης αποθεμάτων 2) θα καταγράφει τις ακόλουθες πληροφορίες για κάθε Σύστημα, οθόνη και εκτυπωτή στην Αναφορά επεξεργασίας εξοπλισμού: μάρκα, μοντέλο, κατασκευαστής, Αριθμός σειράς, Ετικέτα πόρου (αν υπάρχει) και μέγεθος οθόνης (αν ισχύει) 3) θα καταγράφει τα ακόλουθα για κάθε αφαιρούμενο σκληρό δίσκο στην Αναφορά επεξεργασίας εξοπλισμού: μάρκα, αριθμός μοντέλου, κατασκευαστής, Αριθμός σειράς (αν υπάρχει) 4) θα καταγράφει τα ακόλουθα για όλα τα άλλα Τεμάχια: περιγραφή επαρκή για τον προσδιορισμό του Τεμαχίου, κατάσταση του Τεμαχίου, κατασκευαστής, Αριθμός σειράς (αν ισχύει), αριθμός Ετικέτας πόρων (αν ισχύει) και βάρος Τεμαχίου. 5) θα αφαιρεί τυχόν Ετικέτες πόρων. b. Λειτουργικός έλεγχος: Θα ελέγχει τα ακόλουθα Τεμάχια και θα καταγράφει τα αποτελέσματα του ελέγχου στην Αναφορά επεξεργασίας εξοπλισμού: Σύστημα/Διακομιστής: - Λειτουργικότητα - Χωρητικότητα μνήμης Ram - Αριθμός και μέγεθος σκληρών δίσκων - Ταχύτητα επεξεργαστή ARR Σελίδα 3

4 - Εγκατεστημένο CD Rom ή DVD - Οπτικός έλεγχος των LCD σε λειτουργία (φορητοί υπολογιστές) Οθόνες: λειτουργικότητα Εκτυπωτές: λειτουργικότητα Άλλο υλικό IT: λειτουργικότητα c. Βαθμολόγηση αισθητικής κατάστασης: Για όλο τον Εξοπλισμό που έχει ελεγχθεί λειτουργικά, η αισθητική κατάσταση κάθε Τεμαχίου θα καταγράφεται στην Αναφορά επεξεργασίας εξοπλισμού, για παράδειγμα, ως εξής*: (*Σημείωση: Τα σύμβολα βαθμολόγησης ενδέχεται να διαφέρουν ανά περιοχή) Κατηγορία «C»: Χρησιμοποιημένος εξοπλισμός, πλήρης και λειτουργικός, με φυσιολογική φθορά. Κατηγορία «D»: Χρησιμοποιημένος εξοπλισμός από τον οποίο λείπουν στοιχεία ή με αισθητική φθορά που υπερβαίνει τη φυσιολογική φθορά. Κατηγορία «S» (Scrap): Χρησιμοποιημένος εξοπλισμός (ακατάλληλος για μεταπώληση) προς ανακύκλωση ή αποσυναρμολόγηση για χρήση των επιμέρους εξαρτημάτων. Περιλαμβάνει επίσης Εξοπλισμό που δεν είναι πλέον εμπορεύσιμος, από τον οποίο λείπουν κύρια στοιχεία ή ο οποίος είναι αισθητικά φθαρμένος σε βαθμό που δεν μπορεί να μεταπωληθεί. d. Βελτιστοποίηση αξίας: Θα γίνει προσπάθεια να βελτιστοποιηθεί η αξία του Εξοπλισμού που έχει κριθεί κατάλληλος για μεταπώληση και να ληφθεί η Ανακτηθείσα αξία. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι για να λάβει τη μέγιστη δυνατή Ανακτηθείσα αξία, ο Εξοπλισμός πρέπει (α) να λειτουργεί και να περιλαμβάνει καλώδια τροφοδοσίας και άλλα στοιχεία που απαιτούνται για τη διενέργεια επιτυχών λειτουργικών ελέγχων OEM σε κάθε Τεμάχιο και (β) να βρίσκεται σε εύλογη αισθητική κατάσταση, δηλαδή να χρειάζεται έναν απλό καθαρισμό και να μην έχει ραγισμένα πλαστικά μέρη, ούτως ώστε όλος ο Εξοπλισμός να μπορεί να μεταπωληθεί ως λειτουργική μονάδα με φυσιολογική φθορά. e. Μεταπώληση & Ανακτηθείσα αξία: 1) Η Ανακτηθείσα αξία κάθε Τεμαχίου που πληροί τις απαιτήσεις τιμολόγησης UEPP θα βασίζεται στην αξία του εκάστοτε Τεμαχίου όπως ορίζεται στο UEPP του μήνα επεξεργασίας του Εξοπλισμού. Η Ανακτηθείσα αξία κάθε Τεμαχίου που μπορεί να μεταπωληθεί αλλά που δεν πληροί τις απαιτήσεις τιμολόγησης UEPP, θα ισούται με την αξία του εκάστοτε Τεμαχίου όπως ορίζεται στο UEPP του μήνα επεξεργασίας του Τεμαχίου, μειωμένη κατά ένα ποσό, ανάλογα με τους παράγοντες που ευθύνονται για τη μη συμμόρφωση του Τεμαχίου με τις απαιτήσεις τιμολόγησης UEPP. 2) Η Ανακτηθείσα αξία κάθε Τεμαχίου υπόκειται σε προσαρμογές τις οποίες η Dell κρίνει εύλογες κατά τη διακριτική της ευχέρεια. 3) Η Ανακτηθείσα αξία κάθε Τεμαχίου θα καθορίζεται στην Αναφορά επεξεργασίας εξοπλισμού και θα είναι δεσμευτική για τον Πελάτη. 4) Τεμάχια που δεν περνούν με επιτυχία το λειτουργικό έλεγχο ή κατατάσσονται ως «Scrap» (δείτε Κατηγορία «S» στα παραδείγματα βαθμολόγησης της Ενότητας 4.b) στη διάρκεια του αισθητικού ελέγχου, θα ανακυκλώνονται ή θα απορρίπτονται από την Dell με τρόπο σύμφωνο με όλους τους ισχύοντες τοπικούς ρυθμιστικούς νόμους και απαιτήσεις κάθε χώρας και πολιτείας. 5) Περιπτώσεις όπου ο Πελάτης δικαιούται την Ανακτηθείσα αξία: a. Για Εξοπλισμό του οποίου η Παραλαβή έγινε στις Ηνωμένες Πολιτείες ή τον Καναδά εντός τριάντα (30) εργάσιμων ημερών από την παράδοση μιας Αναφοράς επεξεργασίας εξοπλισμού και με την προϋπόθεση ότι η Dell έχει καταχωρημένα τα απαιτούμενα στοιχεία για το έμβασμα επιταγής του Πελάτη, η Dell θα καταβάλει στον Πελάτη την Ανακτηθείσα αξία για τον επεξεργασμένο Εξοπλισμό σύμφωνα με τα παραπάνω κριτήρια. b. Για Εξοπλισμό που παραλαμβάνεται εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών ή του Καναδά, αποτελεί ευθύνη του Παροχέα υπηρεσιών της Dell να αποζημιώσει τον Πελάτη κατόπιν παραλαβής μιας απόδειξης έγκυρου τιμολογίου από τον Πελάτη της Dell. Με κάθε Αναφορά επεξεργασίας εξοπλισμού η Dell θα παρέχει αναλυτικές πληροφορίες για να διευκολύνει την έκδοση του απαιτούμενου τιμολογίου. 6) Η Ανακτηθείσα αξία δεν περιλαμβάνει τους ισχύοντες φόρους και κάθε μέρος θα καταβάλει τους οφειλόμενους φόρους επί πωλήσεων, αγαθών και υπηρεσιών ως προς τα πληρωτέα ποσά που του αντιστοιχούν σύμφωνα με το παρόν. ARR Σελίδα 4

5 f. Απόρριψη σκληρών δίσκων: 1) θα εκτελεί διαγραφή δεδομένων τριών (3) περασμάτων σε λειτουργικούς και σωστά τοποθετημένους σκληρούς δίσκους, τους οποίους δεν επεξεργάστηκε η Dell στη διάρκεια της διαδικασίας Οριστικής διαγραφής δεδομένων στην Τοποθεσία του Πελάτη. 2) θα καταστρέφει και θα απορρίπτει όλους τους σκληρούς δίσκους των οποίων το περιεχόμενο δεν μπόρεσε να διαγράψει με επιτυχία η Dell, με τρόπο σύμφωνο με όλους τους ισχύοντες τοπικούς ρυθμιστικούς νόμους και απαιτήσεις κάθε χώρας και πολιτείας. g. Απόρριψη άλλου εξοπλισμού: Κάθε άλλος Εξοπλισμός που δεν είναι κατάλληλος για μεταπώληση, όπως ορίζεται παραπάνω, θα αποσυναρμολογείται και στη συνέχεια, θα ανακυκλώνεται, θα επαναχρησιμοποιείται ή θα απορρίπτεται από την Dell με τρόπο σύμφωνο με όλους τους ισχύοντες τοπικούς ρυθμιστικούς νόμους και απαιτήσεις κάθε χώρας και πολιτείας. 5. Δημιουργία αναφορών. Η Dell θα παρέχει στον Πελάτη, εντός 35 εργάσιμων ημερών* από την ημερομηνία Παραλαβής, τις παρακάτω αναφορές, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: a. αντίγραφο της Σύνοψης οριστικής διαγραφής δεδομένων b. μια Επιβεβαίωση απόρριψης που θα περιλαμβάνει τα παρακάτω: 1) ένα Πιστοποιητικό καταστροφής δεδομένων που αναφέρει όλους τους σκληρούς δίσκους Συστημάτων των οποίων το περιεχόμενο διαγράφηκε επιτυχώς από την Dell στη διάρκεια της διαδικασίας Οριστικής διαγραφής δεδομένων στην Τοποθεσία του Πελάτη 2) επιβεβαίωση ότι όλοι οι άλλοι σκληροί δίσκοι εκκαθαρίστηκαν ή καταστράφηκαν σύμφωνα με την Ενότητα 4. f παραπάνω, και 3) επιβεβαίωση ότι κάθε άλλος Εξοπλισμός απορρίφθηκε/ανακυκλώθηκε σύμφωνα με τις ισχύουσες τοπικές ρυθμιστικές απαιτήσεις και οδηγίες κάθε χώρας και πολιτείας. c. την Αναφορά επεξεργασίας εξοπλισμού. (*Για παραλαβές σε θαλάσσιες περιοχές, νησιά και άλλες απομακρυσμένες περιοχές θα ισχύει μεγαλύτερος χρόνος αναφοράς) Υποχρεώσεις του πελάτη 1. Γενικά. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΘΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΕΙ ΕΦΕΔΡΙΚΑ ΑΝΤΙΓΡΑΦΑ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Ή ΤΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΠΟΥ ΕΠΙΘΥΜΕΙ ΝΑ ΔΙΑΤΗΡΗΣΕΙ ΠΡΙΝ ΤΗ ΔΙΑΘΕΣΗ ΤΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΣΤΗΝ DELL. Οι Υπηρεσίες που παρέχονται βάσει της παρούσας Περιγραφής υπηρεσιών δεν περιλαμβάνουν την ανάκτηση δεδομένων ή λογισμικού από Συστήματα. 2. Οριστική διαγραφή δεδομένων. Ο Πελάτης a. θα καταργεί/απενεργοποιεί όλους τους κωδικούς πρόσβασης και άλλα χαρακτηριστικά ασφαλείας πρόσβασης και θα τερματίζει τη λειτουργία τυχόν λογισμικού αποτροπής κλοπής ή εντοπισμού φορητών υπολογιστών που περιέχεται στον Εξοπλισμό από τα Συστήματα που προορίζονται για Οριστική διαγραφή δεδομένων πριν την άφιξη της Dell b. θα παρέχει ασφαλή και επαρκή χώρο εργασίας στην Τοποθεσία όπου θα λάβει χώρα η Οριστική διαγραφή δεδομένων («Χώρος εργασίας οριστικής διαγραφής δεδομένων»), ο οποίος θα περιλαμβάνει τουλάχιστον τα εξής: a. χώρο γραφείου/επιφάνειας εργασίας, καρέκλες, ηλεκτρικές πρίζες με επαρκή φωτισμό b. επαρκή χώρο για στοίβαξη τουλάχιστον 20 επιτραπέζιων υπολογιστών για εκτέλεση ταυτόχρονων οριστικών διαγραφών δεδομένων c. επαρκή πρόσβαση σε ηλεκτρική ισχύ c. θα συγκεντρώνει και θα εντοπίζει όλα τα Συστήματα που προορίζονται για Υπηρεσίες οριστικής διαγραφής δεδομένων στην ίδια περιοχή άμεσης πρόσβασης με το Χώρο εργασίας οριστικής διαγραφής δεδομένων d. θα διαθέτει έναν αντιπρόσωπο Τοποθεσίας για κάθε ημέρα που έχει κανονιστεί εκτέλεση Οριστικής διαγραφής δεδομένων, ο οποίος θα κατευθύνει την Dell στο Χώρο εργασίας οριστικής διαγραφής δεδομένων και θα υποδεικνύει τα Συστήματα στα οποία η Dell θα πρέπει να εφαρμόσει την Οριστική διαγραφή e. θα παρέχει οθόνες και εξωτερικά τροφοδοτικά για χρήση με τα Συστήματα κατά τη διάρκεια της Οριστικής διαγραφής δεδομένων (δεν απαιτούνται οθόνες για φορητούς υπολογιστές) ARR Σελίδα 5

6 f. θα παρέχει μια ασφαλή τοποθεσία αποθήκευσης στην ίδια περιοχή άμεσης πρόσβασης με το Χώρο εργασίας οριστικής διαγραφής δεδομένων όπου θα φυλάσσονται τα Συστήματα για τα οποία η διαδικασία Οριστικής διαγραφής ήταν επιτυχής, μέχρι την Παραλαβή τους g. θα διαβάζει το έντυπο Επιβεβαίωσης ολοκλήρωσης οριστικής διαγραφής δεδομένων και θα το υπογράφει προκειμένου να πιστοποιήσει ότι, βάσει της συμφωνίας με τον Πελάτη, η Σύνοψη οριστικής διαγραφής δεδομένων μορφής PDF (στο βήμα g της παραπάνω Ενότητας 3 με τίτλο «Οριστική διαγραφή δεδομένων») αναφέρει με ακρίβεια τα εξής: (i) τους σκληρούς δίσκους του Συστήματος για τους οποίους η οριστική διαγραφή δεδομένων ήταν επιτυχής («ΕΠΙΤΥΧΙΑ») και οι οποίοι στη συνέχεια μεταφέρθηκαν από την Dell στην ασφαλή τοποθεσία αποθήκευσης που καθόρισε ο Πελάτης για μελλοντική Παραλαβή και (ii) τους σκληρούς δίσκους του Συστήματος για τους οποίους η οριστική διαγραφή δεδομένων απέτυχε («ΑΠΟΤΥΧΙΑ») και οι οποίοι επιστράφηκαν στη συνέχεια στον αντιπρόσωπο του Πελάτη στην Τοποθεσία για απόρριψη από τον Πελάτη, και h. θα παρέχει μια κενή μονάδα USB flash στην Dell έτσι ώστε η Dell να συμπεριλάβει την έκδοση PDF της Σύνοψης οριστικής διαγραφής δεδομένων πριν την αναχώρησή της από την Τοποθεσία. 3. Παραλαβή. Πριν την Παραλαβή, ο Πελάτης: a. θα δηλώνει, κατά τον προγραμματισμό της Παραλαβής, τυχόν προβλήματα πρόσβασης στην Τοποθεσία ή περιορισμούς χρόνου b. ΘΑ ΔΙΑΓΡΑΦΕΙ ΟΛΑ ΤΑ ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΑ, ΕΥΑΙΣΘΗΤΑ Ή ΑΛΛΑ ΜΗ ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ Ή ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΗΣ ΕΚΜΕΤΑΛΛΕΥΣΗΣ, ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΚΑΘΕ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΤΡΙΤΩΝ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΩΝ ΑΠΟ ΟΛΟΚΛΗΡΟ ΤΟΝ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟ (Π.Χ. ΔΙΑΚΟΜΙΣΤΕΣ, ΣΚΛΗΡΟΙ ΔΙΣΚΟΙ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΟΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΤΥΧΕ Η ΟΡΙΣΤΙΚΗ ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ, Κ.ΛΠ.) ΓΙΑ ΤΟΝ ΟΠΟΙΟ, ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΟΨΗ ΟΡΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΓΡΑΦΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΗΣ DELL, Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΟΡΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΓΡΑΦΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΑΠΕΤΥΧΕ «ΑΠΟΤΥΧΙΑ» c. θα αφαιρεί από τον Εξοπλισμό και θα διατηρεί όλα τα αφαιρούμενα μέσα αποθήκευσης δεδομένων (π.χ. CD, DVD, ZIP) d. θα συγκεντρώνει τον Εξοπλισμό κάθε Τοποθεσίας (συμπεριλαμβανομένων των Συστημάτων για τα οποία η διαδικασία οριστικής διαγραφής δεδομένων ήταν επιτυχής) σε ισόγειο επίπεδο εύκολα προσβάσιμο από τον Παροχέα υπηρεσιών Logistics της Dell («Τοποθεσία παραλαβής») e. θα διαθέτει έναν αντιπρόσωπο Τοποθεσίας ο οποίος θα κατευθύνει τον Παροχέα υπηρεσιών Logistics της Dell στον Εξοπλισμό f. θα αποσυσκευάζει όλο τον Εξοπλισμό και θα διαχωρίζει ευκρινώς τον Εξοπλισμό από τυχόν εξοπλισμό που δεν προορίζεται για Παραλαβή (σημείωση: εάν ο Εξοπλισμός έχει συσκευαστεί από τον Πελάτη πριν την Παραλαβή, η Dell μπορεί να ζητήσει τον επαναπρογραμματισμό της Παραλαβής με έξοδα που θα επιβαρύνουν τον Πελάτη) g. θα επιβεβαιώνει ότι ο Εξοπλισμός περιλαμβάνει μόνο υλικό υπολογιστών και κανένα άλλο προϊόν, υλικό ή συσκευασία h. θα ακυρώνει ή θα μεταβιβάζει όλες τις άδειες χρήσης λογισμικού τρίτων κατασκευαστών (συμπεριλαμβανομένου ενδεικτικά κάθε λογισμικού αποτροπής κλοπής ή εντοπισμού φορητών υπολογιστών) που περιλαμβάνονται στον Εξοπλισμό, και i. θα επιβεβαιώνει την πλήρη και σωστή συναρμολόγηση του Εξοπλισμού δεδομένου ότι η αξία Εξοπλισμού που έχει αποσυναρμολογηθεί (για παράδειγμα, όταν από το σύστημα λείπουν σκληροί δίσκοι, μνήμη ή μπαταρίες) ενδέχεται να μειωθεί ή να μηδενιστεί. 4. Εγγύηση πελάτη. Ο Πελάτης τονίζει και εγγυάται τα εξής: (α) Ο Πελάτης διαθέτει έγκυρο και εμπορεύσιμο τίτλο του Εξοπλισμού που δεν υπόκειται σε καμία δέσμευση, αξίωση και υποθήκη κανενός τύπου, (β) ο Πελάτης έχει διαγράψει όλα τα δεδομένα αποκλειστικής εκμετάλλευσης, τα εμπιστευτικά, ευαίσθητα ή άλλα μη δημόσια δεδομένα από τον Εξοπλισμό στον οποίο, σύμφωνα με τη Σύνοψη οριστικής διαγραφής δεδομένων της Dell, δεν εφαρμόστηκε με επιτυχία η διαδικασία οριστικής διαγραφής δεδομένων («ΑΠΟΤΥΧΙΑ»), (γ) ο Πελάτης έχει κάθε δικαίωμα πώλησης τέτοιου Εξοπλισμού και κάθε τέτοια πώληση δεν αποτελεί με κανέναν τρόπο παραβίαση εκ μέρους του Πελάτη οποιασδήποτε συμφωνίας ή δικαστικής απόφασης δεσμευτικής για τον Πελάτη, και (δ) εκτός εάν έχει δηλωθεί ρητά από τον Πελάτη και έχει γίνει αποδεκτό από την Dell εγγράφως πριν την αποστολή, ο Εξοπλισμός θα λειτουργεί σύμφωνα με τις κοινοποιημένες προδιαγραφές του κατασκευαστή κατόπιν της αποστολής του στην Dell. Εάν ο Πελάτης παραβιάσει οποιαδήποτε από τις υποχρεώσεις ή τις εγγυήσεις που ορίζονται στην παρούσα Περιγραφή υπηρεσιών, η Dell δεν θα είναι υποχρεωμένη να παρέχει τις Υπηρεσίες και δεν θα φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημίες που ενδέχεται να προκύψουν από την παραβίαση εκ μέρους του ARR Σελίδα 6

7 Πελάτη. Εναλλακτικά, ο Πελάτης μπορεί να επιβαρυνθεί με επιπλέον χρεώσεις και δαπάνες για κάθε συνεπαγόμενο επιπλέον χρόνο ή υλικά ή για τυχόν απώλεια ή ζημία που ενδέχεται να υποστούν η Dell ή οι παροχείς της. Όροι τιμολόγησης & εξόφλησης Οι Μεταπώληση και ανακύκλωση ηλεκτρονικών που αναφέρονται στην παρούσα Περιγραφή υπηρεσιών διατίθενται μόνο για είκοσι (20) ή περισσότερα συστήματα ανά επίσκεψη σε Τοποθεσία. Για κάθε επίσκεψη σε Τοποθεσία για την εκτέλεση Υπηρεσιών οριστικής διαγραφής δεδομένων θα ισχύει ελάχιστη χρέωση αντίστοιχη με το κόστος Οριστικής διαγραφής δεδομένων σε είκοσι (20) Συστήματα. Η χρέωση του Πελάτη θα γίνεται ανά Τεμάχιο και θα υπόκειται στην ελάχιστη ποσότητα που αναφέρεται στην Περιγραφή υπηρεσιών. Η τιμή ανά Τεμάχιο θα ορίζεται σε προσφορά που θα συντάσσει η Dell και θα περιλαμβάνει τα ανάλογα καλώδια, περιφερειακά, σταθμούς σύνδεσης, πολλαπλασιαστές θυρών, εξωτερικές μονάδες, πληκτρολόγια και ποντίκια. Τα διάφορα στοιχεία θα συγκεντρώνονται, θα ζυγίζονται και θα τιμολογούνται βάσει χρέωσης ανά Τεμάχιο. Ένα Τεμάχιο αντιστοιχεί σε 40 λίβρες ή 18 κιλά. Η παραλαβή ή/και ανακύκλωση των συσκευασιών του Πελάτη δεν περιλαμβάνεται στο κόστος της παρούσας Υπηρεσίας και θα επιβαρύνει τον Πελάτη με επιπλέον χρεώσεις. Με το παρόν ο Πελάτης συμφωνεί να καταβάλει την τιμή για κάθε Τεμάχιο σύμφωνα με την ισχύουσα επιβεβαίωση παραγγελίας της Dell, καθώς και τυχόν επιπλέον επιβαρύνσεις/χρεώσεις και κόστη που ορίζονται στην παρούσα Περιγραφή υπηρεσιών. Ο Πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι η Dell έχει δικαίωμα συμψηφισμού των οφειλόμενων βάσει της παρούσας Περιγραφής υπηρεσιών στην Dell ποσών με άλλα πληρωτέα ποσά από την Dell στον Πελάτη κάτωθι. Πρόσθετες χρεώσεις. Οι υπηρεσίες που θα παρέχονται από την Dell για επιπλέον Τεμάχια που υπερβαίνουν την ποσότητα της παραγγελίας θα τιμολογούνται βάσει της τιμής ανά Τεμάχιο για την εν λόγω Υπηρεσία. Οι τυπικές δαπάνες μεταφοράς περιλαμβάνονται στην Υπηρεσία. o Τεμάχιο(α) με βάρος μεγαλύτερο των 40 λιβρών ή των 18 κιλών ενδέχεται να επιβαρύνεται(ονται) με επιπλέον χρεώσεις. o Παραλαβές σε θαλάσσιες περιοχές, νησιά και άλλες απομακρυσμένες τοποθεσίες θα επιβαρύνονται με επιπλέον χρεώσεις. Εάν ο Πελάτης, η Τοποθεσία ή/και ο Εξοπλισμός δεν πληροί τις προϋποθέσεις της παρούσας Περιγραφής υπηρεσιών, ενδέχεται να απαιτείται η αλλαγή του προγραμματισμού ή/και η εφαρμογή πρόσθετων χρεώσεων και επιβαρύνσεων για τις ισχύουσες Υπηρεσίες. Τυχόν περιορισμοί όσον αφορά την πρόσβαση, το χρόνο ή το μέσο ενδέχεται να επιφέρουν πρόσθετες χρεώσεις. Σε περιπτώσεις αποτυχίας της Παραλαβής εκ μέρους του Παροχέα υπηρεσιών Logistics της Dell εξαιτίας της μη ετοιμότητας του Πελάτη ή του Εξοπλισμού (π.χ. εάν ο Εξοπλισμός συσκευάζεται από τον Πελάτη πριν την Παραλαβή) την ημερομηνία που έχει συμφωνηθεί για την Παραλαβή, ενδέχεται να ισχύσουν επιπλέον χρεώσεις. Ο Πελάτης θα είναι υπεύθυνος για δαπάνες που ενδέχεται να προκύψουν εάν καθοριστούν λάθος Συστήματα για Οριστική διαγραφή δεδομένων ή Παραλαβή. Σημαντικές πρόσθετες πληροφορίες Χωρίς δυνατότητα μεταβίβασης. Δεν υπάρχει δυνατότητα μεταβίβασης της Υπηρεσίας από τον Πελάτη. Συνεργάτες της Dell. Η Dell επιφυλάσσεται του δικαιώματος να παρέχει τις παρούσες Υπηρεσίες, στο σύνολό τους ή μέρος αυτών, μέσω τρίτων παροχέων υπηρεσιών. Τροποποίηση ή ακύρωση υπηρεσίας. Για την αποφυγή επιβολής επιπλέον χρεώσεων, σε περίπτωση τροποποίησης ή ακύρωσης απαιτείται ειδοποίηση από τον Πελάτη δύο (2) εργάσιμες ημέρες πριν από την ημερομηνία που έχει οριστεί για την παροχή των υπηρεσιών. Για ακύρωση της Υπηρεσίας, αποστείλετε το αίτημα ARR Σελίδα 7

8 στην Ομάδα λογαριασμών Dell. Εάν η Παραλαβή έχει προγραμματιστεί με άμεση επικοινωνία του Πελάτη με τον Παροχέα υπηρεσιών Logistics της Dell, η ακύρωση της Παραλαβής θα πρέπει να κανονιστεί επίσης με άμεση επικοινωνία του Πελάτη με τον Παροχέα υπηρεσιών Logistics της Dell. Δεν επιτρέπονται οι επιστροφές. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή του Εξοπλισμού μετά την Παραλαβή. Δεν επιτρέπεται η παραλαβή μολυσμένων προϊόντων. Η Υπηρεσία δεν θα παρέχεται για Εξοπλισμό που έχει μολυνθεί στο παρόν ή στο παρελθόν ή για τον οποίο υπάρχουν υποψίες ότι έχει μολυνθεί με χημικά, βιολογικούς παράγοντες ή άλλες ουσίες που δεν είναι εγγενείς με το νέο Εξοπλισμό ή που δεν σχετίζονται με κανέναν άλλο τρόπο με φυσιολογικά εργασιακά περιβάλλοντα. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για όλα τα κόστη και τις δαπάνες που σχετίζονται με τυχόν παράλειψη ενημέρωσης της Dell για οποιαδήποτε μόλυνση. Τίτλος και κίνδυνος απώλειας: Η Dell ή ο Παροχέας υπηρεσιών Logistics της Dell θα φέρει την ευθύνη για τυχόν κίνδυνο απώλειας ή καταστροφής του Εξοπλισμού κατόπιν της αναχώρησής του από την Τοποθεσία παραλαβής. Κατόπιν της παραλαβής και της κατοχής του Εξοπλισμού από την Dell ή τον Παροχέα υπηρεσιών Logistics της Dell, ο τίτλος θεωρείται ότι περνάει στην Dell ή τον Παροχέα υπηρεσιών Logistics της Dell. Δημιουργία εφεδρικών αντιγράφων λογισμικού/δεδομένων. Η DELL ΔΙΑ ΤΟΥ ΠΑΡΟΝΤΟΣ ΑΠΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΚΑΘΕ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΝΑΚΤΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Ή ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΣΕ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟ (ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗΣ ΟΠΟΙΑΣΔΗΠΟΤΕ ΜΟΝΑΔΑΣ USB FLASH ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ). Εύλογα εμπορικά πλαίσια για το εύρος εφαρμογής της υπηρεσίας. Η Dell μπορεί να αρνηθεί την παροχή Υπηρεσιών εάν, κατά τη γνώμη της, η κατάσταση, το μέγεθος ή η τοποθεσία του Εξοπλισμού προκαλεί μη εύλογο κίνδυνο για την Dell ή τους παροχείς Υπηρεσιών της Dell ή εάν υπερβαίνει το εύρος εφαρμογής των Υπηρεσιών. Η Dell δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε ανεπάρκεια ή καθυστέρηση εκτέλεσης εξαιτίας οποιουδήποτε λόγου ανωτέρας βίας. Περιορισμοί οριστικής διαγραφής δεδομένων. Καμία διαδικασία οριστικής διαγραφής δεδομένων δεν απαλλάσσει ένα Σύστημα από υπολειμματικά δεδομένα στον ίδιο βαθμό όσο ένα καινούργιο προϊόν. Η Dell δεν διατυπώνει (i) προτάσεις αναφορικά με τις ανάγκες κατάργησης δεδομένων του Πελάτη ή (ii) δηλώσεις αναφορικά με την αποτελεσματικότητα μιας μεθόδου κατάργησης δεδομένων σε σχέση με μια άλλη. Όροι και προϋποθέσεις. Όσον αφορά συγκεκριμένα τις Υπηρεσίες που παρέχονται αποκλειστικά βάσει της παρούσας Περιγραφής υπηρεσιών, και ανεξάρτητα από οποιουσδήποτε όρους στο CMSA, στο κύριο συμφωνητικό παροχής υπηρεσιών ή οποιαδήποτε άλλη συμφωνία που ενδέχεται να αφορά τις παρούσες Υπηρεσίες, ισχύουν οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις: A. Εγγύηση. Η DELL ΕΓΓΥΑΤΑΙ ΟΤΙ ΘΑ ΠΑΡΕΧΕΙ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΥΛΟΓΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ. Η DELL ΔΕΝ ΠΑΡΕΧΕΙ ΚΑΜΙΑ ΑΛΛΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΙ ΑΠΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΚΑΘΕ ΑΛΛΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΙ ΟΡΟ, ΡΗΤΟ Ή ΣΥΝΕΠΑΓΟΜΕΝΟ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ ΟΛΩΝ ΤΩΝ ΣΥΝΕΠΑΓΟΜΕΝΩΝ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ Ή ΟΡΩΝ ΠΕΡΙ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ. B. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ. Η ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ DELL ΚΑΙ ΤΩΝ ΠΑΡΟΧΕΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΗΣ ΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ, ΑΚΟΜΑ ΚΑΙ ΕΑΝ ΕΧΟΥΝ ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙ ΓΙΑ ΤΟ ΕΝΔΕΧΟΜΕΝΟ ΥΠΑΡΞΗΣ ΤΕΤΟΙΑΣ ΕΥΘΥΝΗΣ, ΘΑ ΥΠΟΚΕΙΤΑΙ ΠΑΝΤΑ ΣΤΟΥΣ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΥΣ ΚΑΙ ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ: 1. ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ Η DELL ΔΕΝ ΘΑ ΦΕΡΕΙ ΚΑΜΙΑ ΕΥΘΥΝΗ (ΒΑΣΕΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ, ΕΞ ΑΔΙΚΟΠΡΑΞΙΑΣ Ή ΑΛΛΟ) ΓΙΑ ΚΑΝΕΝΑ ΑΠΟ ΤΑ ΠΑΡΑΚΑΤΩ: (I) ΑΠΩΛΕΙΑ ΚΕΡΔΩΝ, ΑΠΩΛΕΙΑ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Ή ΜΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗ ΜΕ ΤΙΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΡΙΤΩΝ ΜΕΡΩΝ ΠΟΥ ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΔΙΕΠΟΥΝ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΤΟΝ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟ, (ΙΙ) ΘΕΤΙΚΕΣ, ΑΠΟΘΕΤΙΚΕΣ, ΕΙΔΙΚΕΣ, ΕΜΜΕΣΕΣ Ή ΠΟΙΝΙΚΕΣ (ΕΑΝ ΙΣΧΥΟΥΝ) ΖΗΜΙΕΣ, Ή (ΙΙΙ) ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΞΙΩΣΗ ΤΡΙΤΟΥ ΜΕΡΟΥΣ. 2. Η DELL ΔΕΝ ΦΕΡΕΙ ΚΑΜΙΑ ΕΥΘΥΝΗ (ΒΑΣΕΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ, ΕΞ ΑΔΙΚΟΠΡΑΞΙΑ Ή ΑΛΛΟ) ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑ Ή ΤΗΝ ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΟΥ ΒΡΙΣΚΟΝΤΑΙ ΣΕ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟ, ΠΑΡΑ ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΤΗ ΜΗ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΜΕΝΗ ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΑΠΟ ΣΚΛΗΡΟ ΔΙΣΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΣΤΟΝ ΟΠΟΙΟ Η DELL Ή/ΚΑΙ ΟΙ ΠΑΡΟΧΕΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΗΣ ΑΠΕΤΥΧΑΝ ΝΑ ΕΚΤΕΛΕΣΟΥΝ ΟΡΙΣΤΙΚΗ ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΤΗΝ ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΙΣ ARR Σελίδα 8

9 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΠΟΥ ΑΝΑΦΕΡΟΝΤΑΙ ΣΤΟ ΠΑΡΟΝ, ΚΑΙ ΣΥΝΕΠΩΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΑΝ ΣΤΗ ΣΥΝΟΨΗ ΟΡΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΑΓΡΑΦΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΟΤΙ Η ΟΡΙΣΤΙΚΗ ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΔΙΣΚΟ ΗΤΑΝ ΕΠΙΤΥΧΗΣ. ΣΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ Η DELL ΘΑ ΦΕΡΕΙ ΤΗΝ ΕΥΘΥΝΗ ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΓΙΑ ΑΜΕΣΕΣ ΖΗΜΙΕΣ ΠΟΥ ΘΑ ΠΡΟΚΥΨΟΥΝ ΑΠΟ ΤΕΤΟΙΑ ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ ΜΕΧΡΙ ΤΟ ΟΡΙΟ ΕΥΘΥΝΗΣ ΠΟΥ ΟΡΙΖΕΤΑΙ ΣΤΗΝ ΕΝΟΤΗΤΑ Β.4 ΠΑΡΑΚΑΤΩ. 3. Η ΒΑΣΙΚΟΤΕΡΗ ΚΑΙ ΜΟΝΗ ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ DELL (ΒΑΣΕΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ, ΕΞ ΑΔΙΚΟΠΡΑΞΙΑΣ Ή ΑΛΛΟ) ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΑΠΟ Ή ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΞΙΩΣΗ ΓΙΑ ΑΠΩΛΕΙΑ ΦΥΣΙΚΟΥ ΣΤΟΙΧΕΙΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΔΕΝ ΘΑ ΥΠΕΡΒΑΙΝΕΙ ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΗΝ ΑΞΙΑ ΠΟΥ ΟΡΙΖΕΤΑΙ ΣΤΟ UEPP ΤΟΥ ΜΗΝΑ ΕΝΤΟΣ ΤΟΥ ΟΠΟΙΟΥ ΤΟ ΣΤΟΙΧΕΙΟ ΔΙΑΠΙΣΤΩΘΗΚΕ ΟΤΙ ΛΕΙΠΕΙ. 4. Η ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ DELL (ΒΑΣΕΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ, ΕΞ ΑΔΙΚΟΠΡΑΞΙΑΣ Ή ΑΛΛΟ) ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΑΞΙΩΣΗ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΑΠΟ Ή ΑΦΟΡΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΝΤΟΣ ΕΝΟΣ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΗΜΕΡΟΛΟΓΙΑΚΟΥ ΕΤΟΥΣ ΔΕΝ ΘΑ ΥΠΕΡΒΑΙΝΕΙ ΤΟ ΣΥΝΟΛΙΚΟ ΠΟΣΟ ΠΟΥ ΕΧΕΙ ΚΑΤΑΒΛΗΘΕΙ Ή ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΤΑΒΛΗΘΕΙ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΒΑΣΕΙ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΓΙΑ ΤΟ ΕΝ ΛΟΓΩ ΗΜΕΡΟΛΟΓΙΑΚΟ ΕΤΟΣ. Η DELL ΔΕΝ ΠΕΡΙΟΡΙΖΕΙ ΤΗΝ ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ ΓΙΑ ΑΠΑΤΗ, ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΤΡΑΥΜΑΤΙΣΜΟ Ή ΘΑΝΑΤΟ ΠΟΥ ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΠΡΟΚΥΨΕΙ ΕΞΑΙΤΙΑΣ ΔΙΚΗΣ ΤΗΣ ΑΜΕΛΕΙΑΣ Ή ΟΠΟΙΑΣΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΗΣ ΑΠΩΛΕΙΑΣ ΠΟΥ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΤΕΙ ΒΑΣΕΙ ΤΗΣ ΙΣΧΥΟΥΣΑΣ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑΣ. ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΟΥ Η ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΙ ΣΕ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΣΗΜΕΙΟ ΣΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΠΟΙΟΝΔΗΠΟΤΕ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ ΕΥΘΥΝΗΣ, ΤΑ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ ΣΥΜΦΩΝΟΥΝ ΟΤΙ ΑΥΤΟΣ Ο ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΘΑ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΘΕΙ, ΧΩΡΙΣ ΤΗ ΛΗΨΗ ΠΕΡΑΙΤΕΡΩ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΑΠΟ ΚΑΝΕΝΑ ΑΠΟ ΤΑ ΔΥΟ ΜΕΡΗ, ΕΤΣΙ ΩΣΤΕ ΝΑ ΙΣΧΥΕΙ ΣΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΝΟΜΟ. ARR Σελίδα 9