ΜΕΡΟΣ Α
Θυγατρική εταιρείας εξωτερικού Αμιγώς Ελληνική 0 20 20 50 50 200 > 200 Ερώτηση: Ποιο το προφίλ της επιχείρησή σας; (Επιτρέπεται μόνο μία απάντηση) Τζίρος εταιρείας (εκ. ) 16% 18% 14% 12% 12% 1 Χ Χ 2 Χ Χ 3 Χ Χ 4 Χ Χ 5 Χ Χ 6 Χ Χ 7 Χ Χ 8 Χ Χ 9 Πάροχος Logistics υπηρεσιών (3PL, μεταφορική, κλπ) 4% 4% 8% 10% 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Logistics Customer Service Προγραμματισμός Αποθεμάτων Προμήθειες Περισσότερες Ερώτηση: Τι οντότητες περιλαμβάνει η Εφοδιαστική Αλυσίδα στην επιχείρησή σας; (Επιτρέπεται μόνο μία απάντηση) 30% 1 Χ 2 Χ Χ 3 Χ Χ 4 Χ Χ 5 Χ Χ Χ 6 Χ Χ Χ 7 Χ Χ Χ 8 Χ Χ Χ Χ 9 Χ Χ Χ Χ Χ 17% 15% 9% 7% 7% 7% 4% 4% 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Μόνο τα κλασσικά Logistics Και άλλες οντότητες πλην των κλασσικών Γενική Διεύθυνση Εμπορική Διεύθυνση Οικονομική Διεύθυνση Δ/νση Παραγωγής / Εργοστασίου Αλλού Ερώτηση: Οργανογραμματική ένταξη της Διεύθυνσης Εφοδιαστικής Αλυσίδας. (Επιτρέπεται μόνο μία απάντηση) Που αναφέρεται η Δ/νση εφοδιαστικής αλυσίδας 48% 1 Χ Χ 2 Χ Χ 3 Χ Χ 4 Χ Χ 5 Χ Χ 6 Χ Χ 7 Χ Χ 8 Χ Χ 9 Χ Χ 0 Χ Χ 33% 4% 4% 4% 2% 2% 2% 0% 0% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
Αναβαθμίστηκε οργανογραμματικά Οργανογραμματικά στο ίδιο επίπεδο Υποβαθμίστηκε οργανογραμματικά Και άλλες αρμοδιότητες Ίδιες αρμοδιότητες Λιγότερες αρμοδιότητες Ερώτηση: Πως επηρέασε η κρίση την Εφοδιαστική Αλυσίδα της επιχείρησής σας; Επιτρέπεται μόνο μία επιλογή. 27% 27% 1 Χ Χ 2 Χ Χ 3 Χ Χ 16% 4 Χ Χ 5 Χ Χ 6 Χ Χ 9% 9% 7 Χ Χ 8 Χ Χ 9 Χ Χ 0 Υπάρχει άλλη απάντηση, και δεν μας αντιπροσωπεύουν οι παραπάνω επιλογές 2% 0% 4% 4% 2% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
Διαφοροποίηση πλήθους ανθρώπινου δυναμικού εταιρείας σε σχέση με τη διαφοροποίηση τζίρου. Τοποθετήστε το Δ1 σε μία από τις παρακάτω κλάσεις. Επιτρέπεται μία μόνο απάντηση. 1: >20%... 24% 2: 15%... 20% 3: 10% 15% 4: 5% 10% 19% 5: 0% 5% 6: -10% 0% 14% 7: -20% -10% 8: -30%. -20% 9:.. <-30% 0: Outsourcing 5% 7% 5% 10% 7% 5% 5% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
Διαφοροποίηση πλήθους ανθρώπινου δυναμικού εφοδιαστικής αλυσίδας σε σχέση με τη διαφοροποίηση του συνολικού ανθρώπινου δυναμικού της εταιρείας. Τοποθετείστε το Δ2 της επιχείρησής σας σε μία από τις παρακάτω κλάσεις. Επιτρέπεται μία μόνο απάντηση. 1: >20%... 2: 15%... 20% 31% 3: 10% 15% 4: 5% 10% 5: 0% 5% 6: -10% 0% 7: -20% -10% 8: -30%. -20% 9:.. <-30% 18% 15% 13% 0: Outsourcing 8% 8% 5% 3% 0% 0% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
Διαφοροποίηση πλήθους ανθρώπινου δυναμικού εφοδιαστικής αλυσίδας σε σχέση με τον τζίρο. Τοποθετείστε το Δ3 της επιχείρησής σας σε μία από τις παρακάτω κλάσεις. Επιτρέπεται μία μόνο απάντηση. 1: >20%... 2: 15%... 20% 3: 10% 15% 4: 5% 10% 24% 22% 5: 0% 5% 6: -10% 0% 17% 7: -20% -10% 8: -30%. -20% 9:.. <-30% 0: Outsourcing 7% 12% 10% 5% 2% 0% 0% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
Την τελευταία τριετία (Ιανουάριος 2010 Δεκέμβριος 2012) εφαρμόσατε κάποιες από τις παρακάτω πολιτικές για την μείωση του κόστους της εφοδιαστικής αλυσίδας; (επιτρέπονται μέχρι και 7 απαντήσεις) 1: Μείωση μισθών 2: Μείωση πλήθους λόγω αναδιοργάνωσης 3: Μείωση πλήθους λόγω επενδύσεων σε συστήματα τεχνολογίας και αυτοματισμούς 4: Μείωση πλήθους λόγω outsourcing προσωπικού 5: Μείωση πλήθους λόγω outsourcing των logistics σε εταιρεία 3PL (ή ενδυνάμωση του υφιστάμενου 3PL) 6: Μείωση πλήθους λόγω διευθέτησης του χρόνου εργασίας (διαφοροποιημένα βαρδεολόγια, διαφοροποίηση ημερών εργασίας, αύξηση υπερωριών για μείωση συνολικού χρόνου εργασίας κλπ) 7: Μείωση πλήθους λόγω ενδυνάμωσης διεργασιών αναβάθμισης προσωπικού (multitasking, multiskilling, job rotation) 8: Μείωση πλήθους λόγω χρήσης διαφορετικών μορφών απασχόλησης (μερική απασχόληση, συμβάσεις ορισμένου χρόνου, εποχική απασχόληση) 34% 51% 26% 26% 9% 17% 31% 34% 1 2 3 4 5 6 7 8
ΜΕΡΟΣ Β
Εφαρμόσατε κάποια από τις παρακάτω πρακτικές ποιοτικής ευελιξίας στην εταιρεία σας την τελευταία τριετία; (επιτρέπονται μέχρι 6 απαντήσεις) 1: Job Rotation 2: Multitasking multiskilling 3: Ομάδες εργασίας (work teams) 4: Τηλεργασία 5: Επαγγελματική κατάρτιση και βελτίωση δεξιοτήτων 6: Outsourcing υπηρεσιών εφοδιαστικής αλυσίδας / 3PL 50% 61% 26% 39% 42% 11% 1 2 3 4 5 6
Εφαρμόσατε κάποια από τις παρακάτω πρακτικές ποιοτικής ευελιξίας στην εταιρεία σας την τελευταία τριετία; (επιτρέπονται μέχρι 7 απαντήσεις) 1: Μερική απασχόληση 2: Προσωρινή απασχόληση 3: Σύμβαση Ορισμένου Χρόνου (ΣΟΧ) 56% 51% 49% 4: Εποχική απασχόληση 5: Διευθέτηση του χρόνου εργασίας 6: Διαμοιρασμός θέσης εργασίας (job sharing) 28% 31% 7: Διαθεσιμότητα Εργασίας (on call work) 13% 8% 1 2 3 4 5 6 7
Ποιοι είναι οι λόγοι που δεν χρησιμοποιείτε πλήρως ευέλικτες μορφές απασχόλησης στην εφοδιαστική αλυσίδα της επιχείρησης σας; (επιτρέπονται έως 4 απαντήσεις) 1: Δεν είμαστε καλά ενημερωμένοι 2: Δεν αισθανόμαστε ασφαλείς ως προς την νομική εφαρμογή τους 36% 3: Η λειτουργία μας είναι τέτοια που δεν προσθέτουν κάποιο πλεονέκτημα 4: Έχουμε πολύ υψηλές απαιτήσεις εξειδικευμένης εργασίας στις οποίες είναι δύσκολη η ανταπόκριση 28% 26% 31% 21% 5: Το προς διάθεση προσωπικό είναι χαμηλών προσόντων με χαμηλό επαγγελματισμό 6: Υπάρχουν αντιδράσεις από σωματεία 13% 13% 15% 7: Είμαστε στην αρχή εφαρμογής και θα δούμε καλύτερα αποτελέσματα στο άμεσο μέλλον 8: Τις χρησιμοποιούμε πλήρως 1 2 3 4 5 6 7 8
Ποιες πιστεύετε ότι είναι οι κυριότερες δυσκολίες κατά την εφαρμογή πολιτικών multitasking multiskilling στην εφοδιαστική αλυσίδα της εταιρείας σας; (επιτρέπονται μέχρι 4 απαντήσεις) 1: Προβλήματα με απαιτήσεις παλαιότερων προσλήψεων 2: Αδυναμία προϊσταμένων να διοικούν το πολυειδικευμένο προσωπικό 3: Αντίσταση του προσωπικού 43% 46% 54% 4: Αναγκαιότητα τεκμηρίωσης των απαιτήσεων των θέσεων εργασίας 5: Η εξειδίκευση στην εταιρεία μας είναι πολύ υψηλή 6: Η μέση ηλικία του προσωπικού δεν επιτρέπει την εφαρμογή τέτοιων πολιτικών 24% 22% 7: Η εφαρμογή τέτοιων πολιτικών θα μειώσει την παραγωγικότητα και την ποιότητα εργασίας 11% 8%. 1 2 3 4 5 6 7
Πόσες ώρες εκπαίδευσης αναλώθηκαν ανά άτομο απασχολούμενου στην εφοδιαστική αλυσίδα το τελευταίο έτος; (επιτρέπεται 1 απάντηση για την κλάση Α και 1 απάντηση για την κλάση Β, δηλαδή σύνολο 2. Μετά πατήστε το ΟΚ) 1: 0 5 2: 5 10 3: Κλάση Α 10 15 4: 15 20 5: 20 6: 0 1 7: 1 3 8: Κλάση Β 3 5 9: 5 10 0: 10 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
Την τελευταία τριετία (Ιανουάριος 2010 Δεκέμβριος 2012) σε σύγκριση με την προηγούμενη τριετία (Ιανουάριος 2007 Δεκέμβριος 2009), πως διαφοροποιήθηκαν οι μέσες ώρες κατάρτισης και ανάπτυξης δεξιοτήτων ανά εργαζόμενο στην εφοδιαστική αλυσίδα της εταιρείας σας (επιτρέπεται 1 απάντηση) 1: Αυξήθηκαν σημαντικά 2: Αυξήθηκαν ελαφριά 3: Παρέμειναν πρακτικά η ίδια 4: Μειώθηκαν ελαφριά 5: Μειώθηκαν σημαντικά 0% 0% 0% 0% 0% 1 2 3 4 5
Ποια πιστεύετε ότι είναι οι σημαντικότεροι ανασταλτικοί παράγοντες στην βέλτιστη εκμετάλλευση πολιτικών επαγγελματικής κατάρτισης και βελτίωσης δεξιοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού στην εφοδιαστική αλυσίδα της εταιρείας σας; (επιτρέπονται μέχρι 4 απαντήσεις που αντιπροσωπεύουν τους σημαντικότερους ανασταλτικούς παράγοντες) 1: Αποσπασματικά εκπαιδευτικά προγράμματα 2: Ανεπάρκεια συστημάτων αξιολόγησης της απόδοσης του προσωπικού 3: Ανεπάρκεια καταγραφής απαιτήσεων ανά θέση εργασίας 4: Μη διάθεση επαρκών κονδυλίων 5: Πολύ μικρή διαθεσιμότητα χρόνου 6: Έλλειψη κουλτούρας της Διοίκησης 7: Προσωπικό που πιστεύει ότι ξέρει τα πάντα 8: Κακές εμπειρίες από προηγούμενες εκπαιδευτικές προσπάθειες 9: Μη εκμετάλλευση νέων ιδεών που προήλθαν από εκπαίδευση 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Ποιο πιστεύετε ότι είναι το μέλλον της τηλεργασίας στην Ελλάδα και συγκεκριμένα στην εφοδιαστική αλυσίδα; (επιτρέπονται μέχρι 4 απαντήσεις) 1: Μπορεί να εφαρμοσθεί σε λίγες θέσεις εργασίας, οπότε είναι πολύ μικρής σημασίας 2: Υπάρχει μεγάλη αντίσταση από την υφιστάμενη κουλτούρα των ελληνικών επιχειρήσεων και δεν υπάρχουν προοπτικές εφαρμογής 3: Είναι πολύ δύσκολος ο έλεγχος της ποιότητας και ποσότητας της τηλεργασίας και δεν είναι επιθυμητή η εφαρμογή της 4: Στην περίοδο της κρίσης οι εργαζόμενοι θέλουν να είναι ορατοί από τους προϊσταμένους και φοβούνται να την εφαρμόσουν από ανασφάλεια 5: Τα βήματα θα είναι αργά αλλά σταθερά προς την κατεύθυνση της εφαρμογής της 6: Θα την εφαρμόσουν οι πολυεθνικές εταιρείες, αλλά το βλέπω δύσκολο για τις Ελληνικές 7: Θα επιταχυνθεί σημαντικά η εφαρμογή της στο άμεσο μέλλον γιατί είναι αναπόφευκτη 8: Υπάρχει βούληση για την εφαρμογή, αλλά οι υποδομές και η τεχνική υποστήριξη από συστήματα εμποδίζουν την εφαρμογή 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1 2 3 4 5 6 7 8
Ποια είναι τα σημαντικότερα προβλήματα για την εφαρμογή των υπηρεσιών outsourcing 3PL στην εφοδιαστική αλυσίδα της εταιρείας σας ή ήδη κατά την εφαρμογή τους; (επιτρέπονται μέχρι 4 απαντήσεις) 1: Οι υψηλές απαιτήσεις ποιότητας των υπηρεσιών μας στις οποίες δεν μπορούν να ανταποκριθούν οι εταιρείες 2: Η πραγματική σχέση κόστους ποιότητας των εταιρειών δεν είναι ελκυστική και ιδιαίτερης βαρύτητας 3: Η αξιοπιστία των εταιρειών που προσφέρουν αυτές τις υπηρεσίες δεν μας επιτρέπει να βασισθούμε σε αυτές 4: Οι δυνατότητες αυτών των εταιρειών (χρηματικοοικονομική επάρκεια και μέγεθος δικτύου) 5: Δεν βλέπουμε ιδιαίτερα προβλήματα με αυτές τις εταιρείες 6: Είμαστε πολύ ευχαριστημένοι με αυτές τις εταιρείες 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1 2 3 4 5 6
ΜΕΡΟΣ Δ
Παραγωγικότητα και κρίση (Επιτρέπεται μόνο μία απάντηση) 1: Η παραγωγικότητα αυξήθηκε ουσιαστικά 2: Η παραγωγικότητα αυξήθηκε λίγο 3: Η παραγωγικότητα δεν επηρεάσθηκε 4: Η παραγωγικότητα μειώθηκε λίγο 5: Η παραγωγικότητα μειώθηκε ουσιαστικά 6: Η παραγωγικότητα μειώθηκε δραματικά 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1 2 3 4 5 6
Υπάρχουν δείκτες απόδοσης παραγωγικότητας (KPI s) στην εφοδιαστική αλυσίδα; Επιτρέπονται μέχρι και 8 απαντήσεις, εκτός αν απαντήσετε το 9. 1: Για τη Δ/νση Εφοδιαστικής Αλυσίδας 2: Για τα Logistics (Αποθήκευση Διανομή) 3: Για τις Προμήθειες 4: Για τον Προγραμματισμό Αποθεμάτων (αγορών / παραγωγής) 5: Για το Customer Service 6: Για τον Υπεύθυνο αποθήκης / διανεμητικού κέντρου 7: Για τους εργαζόμενους της αποθήκης ατομικά 8: Για τους οδηγούς της διανομής μεταφοράς ατομικά 9: Δεν υπάρχουν ουσιαστικά δείκτες απόδοσης παραγωγικότητας KPI s στην εφοδιαστική αλυσίδα 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Συνδέεται η αμοιβή με την παραγωγικότητα στην Εφοδιαστική Αλυσίδα; (Επιτρέπονται μέχρι 9 απαντήσεις) 1: Για τον Υπεύθυνο της Εφοδιαστικής Αλυσίδας 2: Για τον Υπεύθυνο Logistics 3: Για τον Υπεύθυνο Προμηθειών 4: Για τον Υπεύθυνο Προγραμματισμού Αποθεμάτων (Αγορών / Παραγωγής) 5: Για τον Υπεύθυνο Customer Service 6: Για τον Υπεύθυνο Αποθήκης / Διανεμητικού Κέντρου 7: Για τους εργαζόμενους της αποθήκης σε ατομικό επίπεδο 8: Για τους εργαζόμενους της αποθήκης σε συνολικό επίπεδο αποθήκης 9: Για τους οδηγούς διανομείς σε ατομικό επίπεδο 0: Δεν υπάρχει σύνδεση αμοιβής - παραγωγικότητας 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
Σε τι επίπεδο της πυραμίδας του Maslow πιστεύετε ότι βρισκόταν ο Έλληνας εργαζόμενος προ κρίσης (πριν το 2010) και που βρίσκεται σήμερα (2013); Επιτρέπεται μία επιλογή από τις πρώτες πέντε ερωτήσεις και μία επιλογή από τις επόμενες πέντε. Άρα επιτρέπονται δύο επιλογές. 1: Αυτοπραγμάτωση 2: Αναγνώριση στο κοινωνικό περιβάλλον 3: Πριν το Αναγνώριση στο 2010 επιχειρησιακό περιβάλλον 4: Ανάγκες εξασφάλισης 5: Φυσικές Ανάγκες 52% 65% 6: Αυτοπραγμάτωση 7: Αναγνώριση στο κοινωνικό περιβάλλον 8: Σήμερα Αναγνώριση στο (2013) επιχειρησιακό περιβάλλον 9: Ανάγκες εξασφάλισης 0: Φυσικές Ανάγκες 30% 17% 9% 0% 0% 0% 0% 0% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
Αμοιβή Supply Chain Director. (Επιτρέπεται μόνο μία απάντηση) 1: 0 15.000 2: 15.000 20.000 3: 20.000 25.000 4: 25.000 30.000 5: 30.000 35.000 6: 35.000 40.000 7: 40.000 60.000 8: 60.000 80.000 9: 80.000 100.000 0: 100.000 17% 4% 25% 25% 17% 13% 0% 0% 0% 0% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
Μισθός Υπεύθυνου Logistics. (Επιτρέπεται μόνο μία απάντηση) 30% 1: 0 15.000 2: 15.000 20.000 26% 3: 20.000 25.000 4: 25.000 30.000 5: 30.000 35.000 6: 35.000 40.000 17% 7: 40.000 60.000 8: 60.000 80.000 9: 80.000 100.000 0: 100.000 9% 9% 9% 0% 0% 0% 0% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
Μισθός Υπεύθυνου Προμηθειών. (Επιτρέπεται μόνο μία απάντηση) 32% 1: 0 15.000 2: 15.000 20.000 3: 20.000 25.000 4: 25.000 30.000 5: 30.000 35.000 6: 35.000 40.000 7: 40.000 60.000 8: 60.000 80.000 9: 80.000 100.000 0: 100.000 5% 11% 11% 11% 26% 5% 0% 0% 0% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
Μισθός Υπεύθυνου Προγραμματισμού Αποθεμάτων. (Επιτρέπεται μόνο μία απάντηση) 1: 0 15.000 2: 15.000 20.000 3: 20.000 25.000 4: 25.000 30.000 5: 30.000 35.000 6: 35.000 40.000 7: 40.000 60.000 8: 60.000 80.000 9: 80.000 100.000 0: 100.000 6% 29% 18% 29% 18% 0% 0% 0% 0% 0% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
Μισθός Υπεύθυνου Customer Service. (Επιτρέπεται μόνο μία απάντηση) 38% 1: 0 15.000 2: 15.000 20.000 3: 20.000 25.000 4: 25.000 30.000 5: 30.000 35.000 6: 35.000 40.000 7: 40.000 60.000 8: 60.000 80.000 9: 80.000 100.000 0: 100.000 13% 19% 13% 13% 6% 0% 0% 0% 0% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
Μισθός Υπεύθυνου Αποθήκης. (Επιτρέπεται μόνο μία απάντηση) 33% 1: 0 15.000 2: 15.000 20.000 3: 20.000 25.000 4: 25.000 30.000 5: 30.000 35.000 6: 35.000 40.000 7: 40.000 60.000 8: 60.000 80.000 9: 80.000 100.000 0: 100.000 10% 14% 19% 19% 5% 0% 0% 0% 0% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0