ATHENS SCHOOL OF MANAGEMENT (THESSALONIKI) Η ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΑ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΤΗΝ ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΤΟΥ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ Ομιλητής: Γιάννης Νάνος
ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΣΥΣΤΗΜΑ? Είναι μια σειρά από αλληλοσυσχετιζόμενα στοιχεία, τα οποία εκτελούν κάποιες δραστηριότητες, λειτουργίες και εργασίες.
ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΕΝΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ?
ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΕΝΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ? Είναι ένα οργανωμένο σύνολο από αλληλοσυσχετιζόμενα στοιχεία (ανθρώπους, μηχανές και διάφορα μέσα), τα οποία επεξεργάζονται, αποθηκεύουν, και διανέμουν πληροφορίες έτσι ώστε να υποβοηθήσουν τη λειτουργία μιας επιχείρησης. Ένα Πληροφοριακό σύστημα μπορεί να βοηθήσει στο συντονισμό, στον έλεγχο, στην ανάλυση προβλημάτων, στη λήψη αποφάσεων και στην ανάπτυξη νέων προϊόντων.
ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ Δεδομένα (data) Είναι πρωτογενή στοιχεία που αναπαριστούν γεγονότα που συμβαίνουν είτε μέσα στην επιχείρηση είτε στο εξωτερικό περιβάλλον. Τα δεδομένα αυτά δεν είναι οργανωμένα ούτε βρίσκονται σε μορφή τέτοια που οι άνθρωποι θα μπορέσουν να καταλάβουν και να χρησιμοποιήσουν. Πληροφορία (information) Είναι επεξεργασμένα δεδομένα, τα οποία έχουν πάρει μορφή τέτοια που να έχει σημασία και να είναι χρήσιμη στους ανθρώπους.
ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ Είσοδος (Input) data Επεξεργασία (Processing) info Έξοδος (Output) Συλλογή δεδομένων από το ενδο/εξω επιχειρησιακό περιβάλλον Μετατροπή δεδομένων σε κατανοητή μορφή Μεταφορά και διανομή της πληροφορίας σε ανθρώπους ή σε διαδικασίες Feedback (Επανατροφοδότηση): είναι output που επιστρέφει πίσω στα κατάλληλα άτομα ή διαδικασίες, έτσι ώστε να αξιολογηθεί ή να διορθωθεί το input.
ΕΙΔΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ 1. Ανάλογα με το επιχειρησιακό επίπεδο Λειτουργικό επίπεδο (operational level) Επίπεδο δημιουργίας γνώσης (knowledge level) Επίπεδο διοίκησης (management level) Στρατηγικό επίπεδο (strategic level)
ΕΙΔΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ 2. Ανάλογα με τις λειτoυργίες Executive Support Systems (ESS) Management Information Systems (MIS) Decision Support Systems (DSS) Knowledge Work Systems (KWS) Office Automation Systems (OAS) Transaction Processing Systems (TPS)
ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕΤΑΞΥ BUSINESS, IS, IT STRATEGIES Business strategy Business decisions Objectives and Direction Change Support business Direction for business Που πηγαίνει η επιχείρηση και γιατί? IS Strategy Business Based Demand Orientated Application Focused Infrastructure and Senses IT Strategy Activity Based Supply Orientated Technology Focused Needs and properties Τι χρειάζεται? Πώς θα γίνει?
ΤΙ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΕΡΙΕΧΕΙ Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ? A. Business Environment Περιγραφή της στρατηγικής της επιχείρησης Κύρια στοιχεία της στρατηγικής - σκοπός, όραμα, στόχος, προβλήματα, παράγοντες επιτυχίας. Κύρια στοιχεία του εξωτερικού περιβάλλοντος: πελάτες, προμηθευτές, ανταγωνιστές και οποιοσδήποτε άλλος παράγοντας επηρεάζει τη λειτουργία της επιχείρησης. Μοντελοποίηση της επιχειρηματικής λειτουργίας - πώς δουλεύει η επιχείρηση Ανάγκες για πληροφορία - τί θα πρέπει να έχει το IS
ΤΙ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΕΡΙΕΧΕΙ Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ? B. IS/IT Εnvironment Υπάρχουσα στρατηγική Υπάρχον application portfolio Πλεονεκτήματα - μειονεκτήματα με τα υπάρχοντα ΠΣ Είδος παρεχόμενης πληροφορίας Αρχιτεκτονική ΠΣ Εξελίξεις στο χώρο των IS/IT
ΤΙ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΕΡΙΕΧΕΙ Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ? Γ. Business IS Demand Ανάγκες για πληροφορία Είδος ΠΣ που θα παρέχουν αυτήν την πληροφορία Συμπεράσματα - προτάσεις Application portfolio: - τί είδους εφαρμογές πρέπει να αναπτυχθούν - ποιές εφαρμογές πρέπει να αναβαθμιστούν - μελλοντικό application portfolio - προτεραιότητες - κόστη και οφέλη Μοντέλο της επιχείρησης μετά την υλοποίηση της στρατηγικής IS
Τελικά τι μας δίνει την επιτυχία? Information technology(it)? Information systems (IS)? Information? Information Technology είναι ο «μεσολαβητής» που δίνει βραχυχρόνιο πλεονέκτημα και την ευκαιρία να αναπτύξουμε νέα συστήματα έτσι ώστε να παράγουμε πληροφορία που μπορεί να μας φανεί χρήσιμη. Το θέμα όμως είναι ότι, και οι ανταγωνιστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ίδια τεχνολογία, οπότε το πλεονέκτημά μας παύει να ισχύει. Information System Χρησιμοποίηση του IT για την ανάπτυξη IS. Απόκτηση πλεονεκτημάτων που δύσκολα αντιγράφονται από ανταγωνιστές. Το όφελος εξαρτάται από το βαθμό που τα ΠΣ διαφοροποιούν τις σχέσεις της επιχείρησης. Information : Μπορεί οι ανταγωνιστές ή οι νέες επιχειρήσεις στο χώρο να αναπτύξουν ανάλογα ΠΣ. Αν η επιχείρηση θέλει να διατηρήσει το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, θα πρέπει να χρησιμοποιήσει την πληροφορία που παράγουν τα ΠΣ για να παρέχει καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες έτσι ώστε να καλύπτει τις ανάγκες-απαιτήσεις της αγοράς.
Πληροφοριακά Συστήματα για απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος μέσω ανθρώπων.