Hello! I m Evi Katsoulieri @ Radiojar Introduction to Social Media
Στόχοι του Workshop vγνωριμία με τα social media vεξοικείωση με το Digital Marketing vκατανόηση του τρόπου μέτρησης της αποτελεσματικότητας μιας καμπάνιας vσυζήτηση για βέλτιστες τεχνικές και case studies
Social Media Ορισμοί üwebsites and applications that enable users to create and share content or to participate in social networking Oxford Dictionary üa way for people to communicate and interact online MOZ üsocial media are computer-mediated technologies that allow the creating and sharing of information, ideas, career interests and other forms of expression via virtual communities and networks Wikipedia
Μέσο αλληλεπίδρασης μεταξύ ανθρώπων όπου, δημιουργούν, μοιράζονται και ανταλλάσσουν πληροφορίες, ιδέες και νέα στα πλαίσια εικονικών κοινοτήτων
Έχει στόχο να επικοινωνήσει με το κοινό Offline, πχ: Ø Διαφήμιση σε εφημερίδες/περιοδικά Ø TV Ø Ράδιο Ø Events/Εκθέσεις Το Social Media Marketing έχει στόχο να επικοινωνήσει με το κοινό Online, πχ: Ø Blogs Ø Facebook Ø Twitter Ø LinkedIn
Α. Θέμα κόστους Β. Μέτρηση Αποτελεσματικότητας με Data
Xρήση των Social Media
Social Media Myths Θέματα ασφαλείας και privacy Το Social Media Marketing είναι δωρεάν! Είναι αποκλειστικά για millennial και για προωθητικές ενέργειες Δεν μπορώ να μετρήσω το ROI της καμπάνιας μου!
Γιατί μια εταιρία να επενδύσει σε Social Media? 1. Δημιουργία brand name και διαφοροποίησης από τον ανταγωνισμό Ø Βελτίωση της αναγνωρισιμότητας της εταιρίας Ø Δόμηση της δικής της ταυτότητα - Business Branding
Γιατί μια εταιρία να επενδύσει σε Social Media? 2. Τα social media σας βοηθούν να είστε δίπλα στους πελάτες σας ØΔιάλογος με τον πελάτη ØΔημιουργία virtual κοινότητας ØPre-sales και Customer Service ερωτήσεις ØE-commerce Boost Ø24/7 και mobile
Γιατί μια εταιρία να επενδύσει σε Social Media? 3. Ένας εξαιρετικός τρόπος να προωθήσετε το περιεχόμενό σας ØΠροώθηση του Content Marketing (blog, posts) αλλά και online/offline προωθητικών ενεργειών ØΔημιουργία «αυθεντίας» ØΣυνεχής υπενθύμιση του brand
Γιατί μια εταιρία να επενδύσει σε Social Media? 4. Τα social media θα αυξήσουν την κίνηση στην ιστοσελίδα σας ØΚλικ προς στο εταιρικό site/blog από παραπομπές ØEarned Traffic Ø Προσέλκυση νέων πελατών
Γιατί μια εταιρία να επενδύσει σε Social Media? 60% των χρηστών δήλωσαν ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από μία εταιρεία που ακολουθούν online To 85% αυτών δήλωσαν ότι τα κοινωνικά δίκτυα τους βοήθησαν να επιλέξουν τι θα αγοράσουν.
Ποιος ασχολείται με τα Social Media μιας εταιρίας; Marketing & Communications Εξυπηρέτηση Πελατών Πωλήσεις Product Managers HR
Facebook vweb Platform Application (ios/ Android/ Windows) vto μεγαλύτερο μέσο κοινωνικής δικτύωσης vπροσωπική και επαγγελματική χρήση vfacebook Pages Facebook Ads
DO! 1-2 posts ανά ημέρα 4-5 posts ανά εβδομάδα
DO! Μιλήστε την σωστή γλώσσα για το κοινό στο οποίο απευθύνεστε!
DO! Keep it short and sweet! <250 χαρακτήρες
DO! Χρήση εικόνας: +120% engagement rate από το text only posts
DO! Διαγωνισμοί/coupons που θα φέρουν το σωστό κοινό στο site
DO! Δημιουργικά posts! 20% promotion 80% social
DO! Think out of the box
DO!
DON T! Αγνοείτε τα σχόλια! Do: Πάντα να απαντάτε σε σχόλια, θετικά ή αρνητικά
DON T! Δημοσιεύετε όχι άμεσα σχετικό περιεχόμενο Do: Βρείτε σχετική θεματολογία
DON T! Αγορά likes Do: Grow Organically
Δημιουργία Διαφήμισης 1. Επιλογή Objective
Δημιουργία Διαφήμισης 2. Επιλογή κοινού στόχευσης
Δημιουργία Διαφήμισης 3. Επιλογή Placement και budget
Να δημιουργήσω Facebook Group;
Να δημιουργήσω Facebook Group; üναι ως μέρος Internal Business Marketing Αίσθηση της εικονικής κοινότητας Εύκολη κοινή χρήση φωτογραφιών/αρχείων Γρήγορη επικοινωνία Κοινό χώρο διαλόγου x Όχι ως στρατηγική Digital Marketing
Messenger Bots v Επόμενο big thing στα Social Media v Conversational Commerce v Εύκολη & γρήγορη αγορά= άριστη εμπειρία για τον χρήστη v Content Marketing μέσω Notifications
Twitter vios Android web v288 εκατομμύρια ενεργοί χρήστες v80% μέσω κινητού/tablet vμέση ηλικία χρήστη: 39 ετών
Twitter Lingo ü Tweets: σύντομα μηνύματα 140 χαρακτήρων ü Hashtags: Τρόπος κατηγοριοποίησης περιεχομένου βάσει του keyword Engagement rate
Ένα # πρέπει να είναι: ØΣύντομο όχι κενά ØKeyword: Άμεσα σχετικό με τον σκοπό του ØEasy to be remembered ØΜοναδικό και όχι αντιγραφή
vπροσοχή στο bio: 160 χαρακτήρες vlink προς στο website v Mentions/ Retweets / Reply σε Influencers vτακτικά tweets = ενεργό account v Don t over- hashtag (1-2/ tweet)
Εταιρική ΧρήσηTwitter v Δημιουργία Ενίσχυση Κοινότητας v Real time marketing παρακολουθώντας # v Δημιουργία διαγωνισμών v Customer Service v Παρακολούθηση ανταγωνισμού
DO! Educate Όχι άμεση πώληση
DO! Real- Time Marketing
DO! Δημιουργικότητα!
Στόχευση διαφημίσεων
Snapchat üεφαρμογή ios / Android ü¾ US users άνω των 18 ετών ü6 εκατομμύρια Video Views ανά ημέρα!
v Ενεργοποίηση του κοινού v «Πρόσωπο» του brand ØBehind the scenes Ø Sneak Peak ØΔιαγωνισμοί ØΕκπτωτικά Κουπόνια #SnapchatSendMe
Snapchat: Μέτρηση Επιτυχίας v Αριθμός των connected followers vαριθμός των ατόμων που παρακολουθούν το story vαγορές με τον Snapchat limited time offer κωδικό vscreenshots
Instagram üios Android - Windows Web ü300 εκ ενεργοί χρήστες ανά μήνα ü18-29 ετών ü1 post/ ημέρα
Εταιρική χρήση Instagram übusiness Branding με Visual Content üενεργή κοινότητα! ü80% Instagrammers follow τουλάχιστον 1 brand account ühashtags Κατηγοριοποίηση
vbusiness Instagram Account -> Ξεχωριστό το προσωπικό profile vconsistency στο Όνομα και Logo vbio με link προς το website ή/και άλλα social media => Cross Social Media Promotion
Tips vφωτεινές φωτογραφίες φέρνουν 24% περισσότερα likes vκαθαρές εικόνες με ένα κυρίαρχο χρώμα έχουν 17% περισσότερα likes v Human face = 38% περισσότερα likes και 32% περισσότερα comments vτετράγωνες εικόνες
Instagram Διαφημίσεις
ü Πάνω από 1 billion χρήστες ü 50% προβολών από mobile/tablet ü 18-34 ετών ü 1-2 videos/ εβδομάδα
ü 800 εκ unique user visits ανά μήνα ü 39 χώρες και 54 γλώσσες ü 140 views για κάθε άνθρωπο παγκοσμίως
YouTube Lingo ü Channel = YouTube User Page Description Category Videos Subscribers ü Playlists = τρόπος οργάνωσης video
vτα πιο πετυχημένα brands ανεβάζουν ΣΧΕΤΙΚΟ περιεχόμενο σε ΤΑΚΤΙΚΟ πρόγραμμα vinterrelated Marketing Communications Consistency vόχι over-branding! vsocial Sharing Έμμεσο Marketing Tool
Ø Ιδανικά ο τίτλος να μην ξεπερνά τους 50 χαρακτήρες Ø Custom κι όχι αυτοματοποιημένο video thumbnail Ø Call to action για share ή αγορά στο description Ø Branded Channel Page Ø Προσοχή στα Tags!
Google Adwords: YouTube Video Ads In- stream Πριν, κατά την διάρκεια ή μετά από την προβολή ενός video
Google Adwords: YouTube Video Ads In-search *Εφόσον γίνει trigger το keyword *PCP
Google Adwords: YouTube Video Ads In-Display Στην λίστα των προτεινόμενων video
Analytics- Demographics
LinkedIn v 106 εκ ενεργοί χρήστες (2016) v Mobile App Web v Networking ü Branding ü Ευκαιρίες εργασίας v Επικοινωνία ü Άρθρα, νέα ü Groups
LinkedIn v Branding Κύρος Εταιρίας v High Quality Περιεχόμενο: ü Reminder σε υπάρχοντες πελάτες ü Candy για νέους πελάτες
17% αύξηση σε Brand Favorability Sponsored Career Section
Google + v300 εκ ενεργοί χρήστες ανά μήνα v13% των SME στην Αμερική v38% reach στον Αμερικάνικο πληθυσμό v7 λεπτά average μηνιαία χρήση vseo
Do! Τακτικά Post με «φρέσκο» Content
Don t! «Ξεχασμένη» σελίδα
Don t! Άδεια σελίδα = Μη επαγγελματική αντιμετώπιση του δικτύου
Τι προσφέρει μια ολοκληρωμένη στρατηγική; üδημιουργία ξεκάθαρου roadmap üορισμός προτεραιοτήτων üσυγκεκριμενοποίηση του target group üκαθορισμός ευθυνών
Τι προσφέρει μια ολοκληρωμένη στρατηγική; üεύρεση των βέλτιστων εργαλείων χρήσης üux Consistency στα Social Media üδιαχείριση Budget üθέσπιση τρόπου μέτρησης της επιτυχίας
Μέτρηση της Απόδοσης
What s next? üonline MOOCs: Coursera EdEx Udemy üworkshops ünewsletters: Moz, Social Media Examiner üdiploma in Digital Marketing üπρακτική και Πειραματισμοί!
Take home messages qτα Social media εξελίσσονται και αλλάζουν! qdon t feel overwhelmed. Αναζήτησε βοήθεια σε φίλους, ειδικούς και το δίκτυο σου! qη χρήση των social media δεν είναι μόνο για community managers και digital experts! qη στρατηγική είναι απαραίτητη!
Take home messages 1. Content is King 2. Ψυχολογία του κάθε social media 3. Budget 4. Στόχευση του κοινού 5. Χρόνος Δημοσίευσης
Thank you! Evi Katsoulieri evi@radiojar.com