ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ Διεύθυνσ η Στρατηγικού Ιχεδασμού(Δ.ΣΣ)

Transcript

1 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Α ν εξά ρ τη τη Α ρχή Δ η μ ο σ ίω ν Ε σ όδ ω ν ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ Μ ΑΡΤΙΟΣ 2017 Διεύθυνσ η Στρατηγικού Ιχεδασμού(Δ.ΣΣ) ΑΑΛΕ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Βρίσκομαι στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσω το πρώτο Στρατηγικό Σχέδιο της νεοσύστατης Ανεξάρτητης Αρχής (ΑΑ.Δ.Ε), με το οποίο καθορίζονται οι στρατηγικοί στόχοι για τις υπηρεσίες μας και τίθενται οι άξονες παρέμβασης και οι προτεραιότητες για τα έτη Μέλημά μας είναι η υλοποίησή τους λειτουργώντας στο πλαίσιο της αποστολής μας, με βασικό και αδιαπραγμάτευτο γνώμονα τις αξίες μας. Συναισθανόμενοι τις προκλήσεις και τις ευθύνες που μας αναλογούν και στοχεύοντας οι στρατηγικές μας κατευθύνσεις να ανταποκρίνονταιστις ανάγκες της κοινωνίας καιτης αγοράς, βασίσαμετη διαμόρφωση του Στρατηγικού Σχεδίου στη γνώση και στην εμπειρία των στελεχών μας, καθώς και στις προτάσεις που λάβαμε από τους κοινωνικούς μας εταίρους. Έχοντας αξιολογήσει την πορεία μας ως Γενική Γραμματεία Δημοσίων Εσόδων, διαμορφώσαμετο όραμά μας καιορίζουμε κρίσιμους δείκτες, ώστε να παρακολουθούμετην πρόοδό μας. Το παρόν Σχέδιο απο τελεί το πρώτο βήμα και μέσω των μεσοπρόθεσμων μεταρ ρυθμιστικών έργων απο σκοπεί στη δημιουργία ενός σύγχρονου και αποδοτικού Οργανισμού. Βϋελπιστούμεπως με την προσήλωση του προσωπικού μας και με επενδύσεις στη γνώση και την τεχνολογία, θα επιτύχουμετην υλοποίηση των στόχων μας και θα ενισχύσουμετην εμπιστοσύνη των πολιτών της χώρας. Ο Διοικητής Γιώργος I. Πιτσιλής ΔίΒύθ υνσηστρα τηγικού Σχέδια σμού (Δ.ΣΣ)

2 Το όραμά μας Όραμα της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Βτόδων είναι να θεμελιώσει σχέση εμπιστοσύνης με τους πολίτες και να εξελιχθεί σε έναν πρότυπο οργανισμό διασφάλισης των δημοσίων εσόδων της χώρας. Διεύθυνση Στρατηγικού Σχεδασμού(Δ.ΣΣ) Η Αποστολή μας Αποστολή της Ανεξάρτητης Αρχής είναι να διασφαλίσει τα δημόσια έσοδα, ενισχύοντας τη φορολογική συμμόρφωση και καταπολεμώντας φαινόμενα φοροδιαφυγής και λαθρεμπορίου, παρέχοντας ταυτόχρονα υψηλής ποιότητας υπηρεσίες προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Δ ΐίύθ υνσηστρα τηγικού Ζχεδασμού(Δ.ΣΣ)

3 Οι Αξίες μας Δ ικ α ιο σ ύ ν η Δ ια σ φ α λίζο υμ ε τη ν ισότιμη και με σεβασμό μεταχερ ισ η ό λω ν τω ν φ ο ρολο γούμενω ν με γνώ μονα το Νόμο. Δ ια φ άνεια Εφαρμόζουμετις διαδικασίες μας με διαφάνεια καιχτίζουμε σχέση εμτπστοσύνης με τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Α μερ οληψ ία Δ ια μο ρ φ ώ νο υμε π εριβάλλον ενιαίας και ομοιόμορ φ ης εφ α ρ μ ο γής της νομοθεσίας και εξα σ φ α λίζο υμε ένα δίκαιο και ανταγωνιστικό περιβάλλον για την ανάπτυξη της επιχειρηματικότητας. [ Λ ο γ ο δ ο σ ία Α κ ε ρ α ιό τη τα Α ξ ιο κ ρ α τία Γνώ ση Συνεχής Β ελτίω σ η Υπέχουμεευθύν η έναντι τω ν π ολιτώ ν για τις πράξεις μας και ελεγχόμαστε για τη δράση μας από τα αρμόδια θεσμικά ό ργ αν α τη ς Π ολιτείας. Προάγουμε τη ν εντιμότητα, π ροστατεύουμε το Δ ημόσιο Συμφέρον με ευθύνη και επαγγελματισμό, π ρολαμβάνου με και καταπολεμούμε ενεργά τις αντιδεοντολογικές και παράνομες συμπεριφορές και πράξεις. Τοποθετούμε, π ροάγουμε και αξιολο γο ύμε το α νθρώ π ινο δυναμικό μας σε όλες τις θέσ εις εργασίας, με κριτήρια το επίπεδο κατάρτισης, την ικανότητα, τη γνώση κα ι τη ν εμπε ρ ία τους. Το βασικό μας κεφ άλαιο ε ^ α ι ο ι άνθρω π οί μας, γ ι αυτό εκπαιδεύουμε συνεχώ ς το ανθ ρώ π ινο δυναμικό μα ς και αναβαθ μίζου με τη ν εκπαιδευτική διαδικασία του Ο ργανισμού. Ε πενδύουμεσε σ ύγχρ ονα μέσα και τεχνολογίες και υιοθετούμε α λλα γές, ο ι οποίες θα βελτιώ σουν το νο ρ γα νισ μ ό και τηνποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Διεύθ υνσηστρα τηγικού Σχέδιασμού (Δ.ΣΣ)

4 Στρατηγικός Στόχος 1: Ενίσχυση της φορολογικής συμμόρφωσης Η ενίσχυση της φ ο ρ ο λο γικής σ υ μ μ ό ρ φ ω σ η ς αποτελεί διαχρονικά ένα από τα βασ ικά ζητούμενα τω ν φ ο ρ ο λο γικώ ν διοικήσεω ν π α γκοσ μίω ς. Η μη σ υ μ μ ό ρ φ ω σ η τω ν π ολιτώ ν εμπόδιζα την εκπ λήρω ση τω ν δ η μοσ ιο νομικώ ν σ τόχω ν των φ ορολογικώ ν διοικήσεω ν και οδηγείσ τη συρρίκνω ση του κοινω νικού κράτους (υγεία, παιδεία, υποδομές κ.α.). Η Α.Α.Δ.Ε α να π τύσ σ ει δρ ά σ εις ενίσ χυσ ης της φ ο ρ ο λ ο γ ικ ή ς σ υ μ μ ό ρ φ ω σ η ς θ έτο ντα ς ω ς π ρ ο τερ α ιό τη τα την ενίσχυση της φ ο ρ ο λο γική ς σ υνείδησ ης τω ν πολιτώ ν, μέσω της διευκόλυνσ ης της εκπ λή ρω σ ης τω ν φ ο ρ ο λο γικώ ν τους υπ οχρεώ σ εω ν και της δ ιά π λα σ η ς της νέας γενιάς, η οποία θα απ οκτήσει φ ο ρ ο λο γικές υπ οχρεώ σεις στο μέλλον. Επιπρόσθετα, έχει ήδη ξεκινήσει η κατά ρ τισ η σχεδίου ενίσ χυσης της φ ο ρ ο λο γ ικ ή ς σ υ μ μ ό ρ φ ω σ η ς, σ το π λαίσιο τω ν μ ετα ρ ρ υ θ μ ισ τώ ν έργω ν- π υ λώ ν ω ν π ο υ έχουν π ρ ο γ ρ α μ μ α τσ τε ίσ ε μ ε σ ο π ρ ό θ ε σ μ ο ο ρ ζο ν τα. Βτπτρόσθετα, η Φ ορολογική Δ ιοίκηση καλείται να εντοπίσει, μέσω κατά λληλω ν διασ ταυρώ σ εω ν, τους φ ο ρ ο λ ο γ ο υ μ ένο υ ς που επιδεικνύουν α π ρ ο θ υ μ ία σ τη ν έγκαιρη εκπ λήρω ση τω ν φ ο ρ ο λο γικώ ν τους υπ οχρεώ σ εω ν και να π ροβεί σ ε δράσεις εθελοντικής σ υ μ μ ό ρ φ ω σ η ς πριν την επιβολή κατασταλτικώ ν μέτρω ν. Για την α π οτελεσ ματικό τερη εσ π ρ α ξη τω ν εσ όδ ω ν (λη ξιπ ρόθ εσ μω ν και μη) θα υ λοπ οιηθεί σ ταδιακά ένα ο λο κλη ρ ω μένο σχέδιο σ τρ α τη γική ς είσ π ραξης, το οπ οίο συγκαταλέγεται μεταξύ των μεσ οπ ρόθεσμω ν μεταρρυθμιστικώ νέργω ν. Ία κατασ ταλτικά μέτρα (διενέργεια σ τοχευμένω ν ελέγχων και λήψη κατάλληλω ν α να γκασ τικώ ν μέτρω ν είσ π ραξης) απ οτελούν έσ χατη λύση, για τη σ υ μ μ ό ρ φ ω σ η εκείνω ν τω ν φ ο ρ ο λο γο υ μ ένω ν π ου δεν εκπ ληρώ νουν τις φ ο ρ ο λο γικές τους υποχρεώ σεις. Η απ οτελεσ ματικό τη τα της Φ ο ρ ο λο γικής Δ ιοίκησης σ τη ν ανα γκασ τική σ υ μ μ ό ρ φ ω σ η ενισχύει το α ίσ θ η μ α ισ ονομία ς συμβάλλοντας π αράλληλα με έμμεσο τρόπο στην οικαοθελή συμμόρφ ω σ η. Διαιθ υνσ η Στρατηγικού Σχέδια σμού (Δ.ΣΣ) Στρατηγικός Στόχος 1: Ενίσχυση της φορολογικής συμμόρφωσης Ά ξ ο ν α ς 1 Βπσχυση της οικειοθελούς Ά ξ ο ν α ς 2 Βελτίωση των διαδικασιών συμμόρφωσης είσπραξης ληξιπρόθ εσμων οφ αλών Π ροτεραιότητες: Βελτίωση τω ν διαδικασ ιώ ν ο ικειοθελούς σ υ μ μ ό ρ φ ω σ η ς τω ν φ ο ρ ο λ ο γ ο υ μ έν ω ν Δ ρ ά σ εις δ ια σ φ ά λισ η ς της εκπ λή ρ ω σ ης τω ν φ ο ρ ο λ ο γ ικ ώ ν υπ οχρεώ σ εω ν απ ό το υ ς φ ορολο γούμενους Προτεραιότητες. Βελτίωση των μεθόδω ν αναγκαστικής α'σπραξης Στοχευμένεςδράσαςαναγκασ τικής είσπραξης β /ίσ χυσ η τη ς δυνα μικό τη τα ς τω ν εισπράξεω ν, μέσω της απ οτελεσ ματικό τερ ης α ξιο π ο ίη σ η ς των π ό ρ ω ν Μ εσοποόθεσυα υεταοουθυιστικά 8Pva-TR^iuv8C π οος υλοποίηση του Στοατηνικού Στόχου 1. Σχέδιο ενίσχυσης της φ ορ ολο γκή ς συμμόρφωσης 2. Ολοκληρωμένο σχέδιο στρατηγικής α'σπραξης Διαιθ υνσηστρατηγικού Σχέδια σ μού (Δ.ΣΣ)

5 Στρατηγικός Στόχος 2: Καταπολέμηση της φοροδιαφυγής & του λαθρεμπορίου Ίο φ α ινό μ ενο της φ ο ρ ο δ ια φ υ γ ή ς και του λ α θ ρ έμ π ο ρ ο υ σ την Ελλάδα π α ραμένει ένα απ ό τα σ η μαντικότερα π ροβλήματα της χώ ρ ας. Η μη καταβολή φ ό ρ ω ν και δασ μώ ν οδηγεί σ την απώ λεια σ η μ α ν τκ ώ ν δ η μ ο σ ίω ν εσ όδ ω ν απ ό τον κρατικό π ροϋπ ο λογισ μό, ενώ τα υτόχρ ονα αποτελεί τροχοπέδη για την ανάπτυξη της ελληνικής ο ικ ο ν ο μ ά ς. Εδικότερα, από τη διενέργεια ελέγχων απ οκαλύπ τονται εστίες φ ο ρ ο δ α φ υ γ ή ς, ενώ οι κατασ χέσεις λ α θ ρ α ίω ν ειδών π ου π ρ ο σ π α θ ο ύ ν να εισέλθουν στη χώρα είναι σχεδόν καθ ημερινό φαινόμενο. Ία α νω τέρ ω καταδακνύουν την α νά γκη για άμεσ η καταπ ολέμησ η των φ α ινομένω ν φ ο ρ ο δ ια φ υ γ ή ς και λαθρεμπ ορίο υ, γεγο νός που αποτελεί π ρ ω τα ρ χκή επιδίωξη της Α νεξάρτητης Α ρχής Δ η μ ο σ ίω ν Εσόδων. Σημαντική π ρ ο τερ α ιό τη τα αποτελεί η εντατικοπ οίησ η τω ν π ροληπτικώ ν και κα τα σ τα λτικώ ν ελέγχων, η άριστη σ υνερ γα σ ία τω ν Υπηρεσιώ ν σ την άσ κησ η του ελεγκτικού έργου, οι συντονισ μένες δράσεις και η α ξιο λό γησ η τω ν απ οτελεσ μάτω ν του έρ γο υ αυτού, κα θ ώ ς και η βελτίω ση τω ν τεχνολογικώ ν υ π οδομώ ν και τω ν σ υ σ τη μ ά τω ν π λ η ρ ο φ ό ρ η σ η ς και ελέγχου. Η σ υ νερ γα σ ία με τρίτους φ ο ρ είς αλλά και οι κοινές επιχειρησιακές δράσεις αναμένεται να εν ισχύ σου ν περαιτέρω την αποτελεσματικό τητα του ελεγκτικού έργου. Δ ύο έργα-π υλώ νες π ου έχουν ενταχθεί στο μεσ ο π ρ ό θ εσ μ ο μεταρρυθμισ τικό π ρ ό γρ α μ μ α της Α ρχής και αναμένεται να απ οτελέσ ουν σημαντικά εργαλεία σ την καταπ ολέμησ η της φ ο ρ ο δ ια φ υ γ ή ς και του λαθρεμπ ορίο υ απ οτελούν: ΐ) το ηλεκτρονικό π εριουσιολόγιο το οποίο π αράλληλα θα αξιο π ο ιη θ α και σ την ενίσχυση τω ν εσ π ρ ά ξεω ν και ϋ) ο εκσ υγχρονισ μός των Τελωνειακών Υπηρεσιώ ν για την καταπολέμηση του λαθρεμπορίου. Δ ιή θυ νσ η Στρατηγικού Σχέδια σμού(δ.σσ) Στρατηγικός Στόχος 2: του λαθρεμπορίου Καταπολέμηση της φοροδιαφυγής & Ά ξο ν α ς 1 I Εντοττισμός & έλεγχος Ά ξο ν α ς 2 Εντοπκτμός& έλεγχος Ά ξο ν α ς 3 Εκσυγχρονισμός των μεθόδων φαινομένων φοροδιαφυγής φ α ιν ομ ένω ν λα θ ρ εμπο ρ ίου & μέσων του ελεγκτκού μηχανισμού Προτεραιότη rec: Προληπτικές και κατασταλτικές δ ρ ά σ εις για την καιαπολέμηση της φοροδιαφυγής φ ε υ να και αξιοπ οίηση δεδομένων & π ληροφ οριώ ν για εντοπισμό τω ν περιπτώσεων φ ο ρ ο δ ια φ υ γ ή ς κ α ιτο ν π ρ οσ διορισ μό της μη δηλω θείσας φορολογητέας ύλης Στόχευση των ελέγχων σε κατηγορίες φορολογούμενω ν υψηλού κινδύνου Προτεραιότητες: Προληπτικές και κατασταλτικές δράσεις για τη ν καταπολέμηση του λαθρεμπορίου Ενίσχυση των ελέγχων σ ε προϊόντα που υπόκεινται σε ΕΦΚ Ποοτεοαιότη τες: Βελτίωση τη ς απ οτελεσματικότητας και απο δοτικό τητα ς του ελεγκτικού μηχανισ μού Εκσυγχρονισμός των Υπηρεσιών ελέγχου Συνεχής βελτίω ση των συσ τημάτω ν πληροφόρησης, ελέγχου & ανάλυσης κινδύνου Ενδυ νάμω σ η κοινώ ν επιχειρη σιακώ νδράσ εω ν & σ υνεργασιώ ν Μ εσοποόθεσυα ιιεταρρυθιιιστικά έονα-πυλώνες προς υλοποίηση του Στρατηγικού Στόχου 1. Ηλεκτρονικό περιουσιολόγιο 2. Be συγχρονισμός Τελωνειακών Υπηρεσιών για την καταπολέμηση του λαθρεμπορίου 3. ^σ υγχρονισ μός και βελτίωση Φορολογικών Υπηρεσιών Διεύθ υνσ η Στρατηγικού Σχέδια σ μού (Δ.ΣΣ)

6 Στρατηγικός Στόχος 3: Διευκόλυνση του επιχειρείν και του εμπορίου Ίο ε π ιδ ρ ά ν αποτελεί κινητήρια δύναμη της ο ικ ο ν ο μ ά ς μιας χώ ρ α ς και βασική π ροϋπ όθεσ η της ανάπ τυξής της. Η δ υσ μενής οικονομική σ υγκυρία σ τη ν οποία βρίσκεται η Ι^ λ ά δ α τα τελευταία χρόνια έχει συρρικνώ σει το εττιχαρηματικό γίγνεσθαι, με δυσμενείς συνέπειες σ ε ό λ ο υ ς τους τομείς της ελληνικής ο ικ ο ν ο μ ά ς (Α.ΕΠ., απ ασχόληση, κατανάλω σ η κ.λπ.). Για τους λό γο υ ς α υ τούς, η Α.Α.Δ.Ε δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα σ την τό νω σ η της επ ιρ ρ η μ α τικ ή ς δ ρ α σ τηριότητα ς της Ελλάδας και υλοποιεί μεσοπρόθεσμο μεταρρυθμιστικό έργο για τη διευκόλυνση του νομίμω ς δια κινούμενου εμπορίου. Στις π ροτεραιότητές μας π εριλαμβάνεται η επιτάχυνση της διαδικασ ίας απ ελευθέρω σ ης και τελω νισμού των εμπ ορευμάτω ν, συμπ εριλαμβανομένω ν τω ν εμπ ορευμάτω ν σ ε καθεσ τώ ς διαμετακόμισης. Οι οικονομικοί φ ο ρείς σ υ να λλά σ σ ο ντα ι με ένα σημαντικό αριθμό δ η μόσ ιω ν υπηρεσιώ ν, προκειμένου να απ οκτήσ ουν τα απ αραίτητα π ιστοπ οιητικά, άδειες, εγκρίσεις κα τα ο π ο ο πρέπει να σ υ νοδεύ ουν το εμπόρευμα στο στάδιο του τελω νισμό ύ. Ία τελωνεία από κοινού με τις άλλες αρμόδ ιες αρχές π ροβαίνουν σ την κ α θ έρ ω σ η και σ την ανάπτυξη της Β /ια ία ς Εθνικής θ υ ρ ίδ α ς, ώ σ τε οι οικονομικοί φ ο ρ είς να υπ οβάλλουν τα απ αιτούμενα δικαιολογητικά μόνο μια φ ο ρ ά και από ένα σημείο, κάνοντας τις διαδικασίες πιο αποδοτικές και μειώ νοντας τα κόστη των εμπορικών συναλλαγώ ν. Η α π οδοτικότητα και η αποτελεσματικό τη τα τω ν διαδικασιώ ν, μέσω της εύ ρ υ θ μ η ς συνερ γα σ ία ς μεταξύ τω ν Τελωνείων και ά λλω ν α ρ μόδιω ν Υπηρεσιών, αποτελεί καθοριστικό π α ρ ά γο ντα δ ια σ φ ά λισ η ς ότι τα εμπ ορεύματα, τα π ρόσω π α και τα μεταφορικά μέσα σ υ μ μ ο ρ φ ώ ν ο ν τα ι όχι μ όνο με τους ν ό μ ο υ ς και τους κα νονισ μούς της τελω νείακής νο μ ο θ εσ ία ς, αλλά εξίσ ου και με τις σχετικές νομικές διατάξεις που απ ορ ρ έο υν από άλλες δημόσιες αρχές οι οπ οίες εμπ λέκονται στη διαδικασία τελω νισμού. Με τον τρόπο αυτό υποσ τηρίζεται και ενισχύεται ο υγιής α ντα γω νισ μ ό ς μεταξύ τω ν επιχαρήσεων, το οπ οίο αποτελεί βασική π ροϋπ όθεσ η για την ανάπτυξη κλίματος α μ ο ιβ α ία ς εμπ ιστοσύνης μεταξύ τω ν επιχειρήσεω ν και του Ο ργανισ μού. Επτπρόσθετα, οι δράσεις για την καταπ ολέμησ η της φ ο ρ ο δ ια φ υ γή ς και του λα θ ρ έμ π ο ρ ο υ σ υμβάλλουν περαγτέρω στην ενίσχυση του υγιούς ανταγω νισμού. Διεύθυνση Στρατηγικού Σχέδια σ μού (Δ.ΣΣ) Στρατηγικός Στόχος 3: Διευκόλυνση του επιχειρείν και του εμπορίου I Ά ξ ο ν α ς 1 Υποστήριξη της επιχειρηματικής δραστηριότητας Π ροτεραιότητες: Ενίσχυσηκαι συστηματοποίηση της σ υνεργασίας με τρίτους φορείς Απλοποίηση τω ν διαδικασιώ ν έναρξης και λειτουργίας των επιχειρήσεων Β /έργαες βελτίω σης και δράσεις εκσ υγχρονισμού τω ν φ ο ρ ο λο γικώ ν και τελω νειακώ ν διαδικασ ιώ ν Μ εσ ο π οόθεσ υ ο υετα ο ο υ θ υ ισ τικό έονο-π υλώ νας ποοο υλοποίηση του Στοατηνικού Στόνου Σχέδιο δράσης για τη διευκόλυνση του εμπορίου Διεύθ υνσ η Στρατηγικού Σχεδασμού (Δ.ΣΣ)

7 Ανεξάρτητη Λρχή Στρατηγικός Στόχος 4: Εξωστρεφής, αποτελεσματική & αποδοτική Διοίκηση, με σεβασμό προς τον πολίτη Βασικό πυλώ να για τη δημιουργία ενός σύγχρονου Ο ργανισ μού αποτελεί η ενίσχυση της απ οτελεσματικότητας και της απο δοτικό τη τά ς του. Η πρώ τη πτυχή στοχεύει στη μείω ση των διοικητικών βαρώ ν για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις, ενώ η δεύτερη πτυχή εστιάζει στην επίτευξη των αποτελεσμάτων αυτώ ν με τον οικονομικότερο τρόπο. Στο πλαίσιο αυτό, επ ικεντρω νόμασ τε σ την εξυπηρέτηση του πολίτη. Στοχεύουμε σ την περαιτέρω ηλεκτρονικοπ οίηση και αυτοματοπ ο ίηση τω ν υπηρεσιών, ώ σ τε να περιοριστεί στο ελάχιστο η επίσκεψη των πολιτών σ τις υπηρεσίες. Επιχειρούμε την α να βάθμισ η του πλαισίου εξω δικαστικής επίλυσης των φ ο ρολογικώ ν διαφ ορώ ν, ώ σ τε να εξετάζονται με ό ρ ο υ ς διαφ άνειας και σ ε εύλογο χρόνο οι ενστάσεις των φορολογούμενω ν και να αίρεται η αβεβαιότητα και η επιβάρυνση των δικαστηρίων. Παράλληλα, η Α νεξάρτητη Αρχή Δ ημοσ ίω ν Εσόδων, διαθέτοντας διοικητική και οικονομική αυτοτέλεια δίνει ιδιαίτερη έμφ αση στη συνεχή βελτίωση της απ όδοσ ής της σ ε όλα τα επίπεδα. Επενδύει σ την αξιοκρατική στελέχωση τω ν Υπηρεσιώ ν της, τη συνεχή εκπαίδευση και θω ράκιση του π ροσω πικού της με όλα τα απ αραίτητα εφ όδια, προκειμένου να ανταπ οκρίνονται με συνέπεια στο έργο τους. Π ρολαμβάνει και καταπολεμά ενεργά κρούσματα δια φ θ ο ρ ά ς, με απ ώ τερο στόχο την εξυγίανση του Ο ργανισμού. Εξασφαλίζει τη σω στή διαχείριση των πό ρων της και εξορθολογίζει το κόστος λειτουργίας της. Σε συνέπεια με το Ό ρ α μ ά της και υλοποιώ ντας σχετικά μεταρρυθμιστικά έργα, η Α.Α.Δ.Ε π ροσανατολίζεται σ την εξέλιξή της σ ε ένα π ρότυπο Ο ργανισ μό επίτευξης τω ν στόχω ν της, με πρω ταρχικό μέλημα την εξυπηρέτηση του πολίτη, μέσω μιας ορ θ ο λο γικής διαχείρισης των π όρ ω ν της. Μεταξύ αυτώ ν το έργο εκσυγχρονισμού και βελτίω σης των φ ο ρολογικώ ν Υπηρεσιώ ν σ ε συνδυασμό με το σχέδιο ανάπτυξης σ τρατηγικής Π ληροφορικής αποσκοπεί να ανασχεδιάσει διαδικασίες λειτουργίας, να ηλεκτρονική ποιήσει περαιτέρω υπηρεσίες, να αναβαθμίσ ει τον εξοπλισμό και τις εν γένει υποδομές ώ σ τε να μοω θεί η επ ιβάρυνση των πολιτών κατά τη συναλλαγή αλλά και των υπαλλήλω ν ανα βαθμίζοντα ς το έργο τους και αυξάνοντας την αποδοτικότητά τους. Διεύθυνση Στρατηγικού Σχέδια σ μού (Δ.ΣΣ) Στρατηγικός Στόχος 4: Εξωστρεφής, αποτελεσματική & αποδοτική Διοίκηση, μεσεβα μό προς τον πολίτη Ά ξ ο ν α ς 1 ] 'Εμφαση στην εξυπηρέτηση του πολίτη Ά ξο ν α ς 2 ] Βελπωσητης απόδοσης του Οργανσμού nooteoadtntec: Π οοτεοαιότητεα Βελτίωση της εξυπηρέτησης του πολίτη Β σαγω γή νέων και βελτίωση των υπ αρχουσώ ν τεχνολογικών υποδομών Δρά σεις κοινωνικής ευθ ύνης της Α.Α.Δ.Ε. Α ύξηση της απ οδοτικότητας του π ροσω π ικού μέσω συνεχούς εκπαίδευσης Συνεχής βελτίωση των λειτουργικώ ν διαδικασ ιώ ν των Υπηρεσιών Ενεργή καταπολέμηση φ α ινο μ ένω ν δ ια φ θ ο ρ ά ς Βέλτιστη διαχείριση των οικονομικώ ν πόρων Μ εσοποόθεσυα υεταοουθυιστικά έονα-πυλώνες προς υλοποίηση του Στρατηγικού Στόχου 1. Εκσυγχρονισμός και βελτίωση φορολογικών υπηρεσιών 2. Σχέδιο Στρατηγικής Πληροφορικής 3. Αναμόρφωση συστήματος διαχερισης ανθρωπίνου δυναμικού 4. Φορολογική και Τελωνεία κή Ακαδημία 5. Υλοποίηση Σχεδίου Στρατηγικής για την Καταπολέμηση της Διαφθοράς Διεύθ υνσ η Στρατηγικού Σχέδια σ μού (Δ.ΣΣ)

8 Στρατηγικός Στόχος 5: Προστασία του κοινωνικού συνόλου Η π ρ ο σ τασία του κοινωνικού σ υ νό λο υ αποτελεί μείζο νος σ η μ α σ ία ς π ροτεραιότητα για τη Δ ημόσια Διοίκηση. Η Α.Α.Δ.Ε, π έραν της ιδιότητας αυτής ω ς μηχανισμού δια σ φ ά λισ η ς και είσπραξης τω ν δημοσίω ν εσόδω ν, μεριμνά για την π ροάσπισ η της δημόσ ιας υγείας και την π ρ ο σ τα σ ία του κοινωνικού σ υ νόλο υ από την π αράνομη διακίνηση επικίνδυνων ειδών, την π ρ ο σ τασία της κληρονομιάς και τω ν π ροστατευόμενώ ν ειδών, λα μ β ά νο ντα ς και εφ α ρ μ ό ζο ντα ς ο ρ θ ά τα απ αραίτητα μέτρα. Οι αρμόδ ιες Υπηρεσίες της Α.Α.Δ.Ε, μέσω του ερ γαστηριακού και εποπτικού τους έργου, υλοποιούν δράσεις με σκοπό τόσο την π ρ ο σ τα σ ία της δ η μ ό σ ια ς υγείας και του π εριβάλλοντος όσ ο και τη στήριξη της υγιούς λειτουργίας της α γ ο ρ ά ς και τω ν σ υ μ φ φ ό ν τω ν τω ν καταναλω τώ ν. Π αράλληλα π α ρέ)ρυν επιστημονικές και τεχ/ικές γνώ σ α ς υψηλού επίπεδου στις Δ ημόσιες Αρχές για την υποστήρ ιξη των λειτουργιών τους. Επιπρόσθετα η Α.Α.Δ.Ε α ναπ τύσ σ ει π λήθος ερευνητικώ ν και ενημερω τικώ ν δράσεω ν, με την εκπόνηση μελετών και τη διεξαγω γή ερ γα σ τηρια κώ ν ερευνών, σ τοχεύοντα ς σ την ευαίσθητο ποίηση και ενημέρω ση τω ν π αραγω γικώ ν τάξεω ν και του καταναλω τικού κοινού. Διεύθυνση Στρατηγικού Σχέδια σμού (Δ.ΣΣ) Στρατηγικός Στόχος 5: Προστασία του κοινωνικού συνόλου Ά ξ ο ν α ς 1 Δράσεις διασφάλσης της Ά ξ ο ν α ς 2 φ ευνητικό και ενημερωτικό έργο προστασίας του κοινωνικού συνόλου Π ροτεραιότητες Δ ρ ά σ εις για την π ρ ο σ τα σ ία της δη μ ό σ ια ς υγεκχςκαι του περιβάλλοντος Στόχευση ελέγχων για εντοπισμό αντικειμένω ν και ο υ σ ιώ ν υπό απ α γόρευ σ η καθ ώ ς κα ι προ στατευό μενών ειδών Προτεραιότητες: Βστόνηση μελετών και ερευνητικών εργασιώ ν Διεθνείς σ υ νερ γα σ ίες για διεξαγω γή ερ γαστηριακώ ν ερευνώ ν Εϋαισθητοπ οίηση και ενημέρω ση π αραγω γικώ ν τάξεω ν και καταναλω τικού κοινού Επιστημονική και τεχνική υπ οστήριξη σ ε Τελωνείακές και άλλες Αρ) ς Διεύθυνση Στρατηγικού Σχέδια σμού (Δ.ΣΣ)

9 Το π α ρ ό ν Σ τ ρ α τ η γ κ ό Σχέδιο θ α ε π ικ α ιρ ο π ο ιη θ ε ί το α μ έ σ ω ς επ ό μ ε ν ο δ ιά σ τη μ α, μ ε τ η ν π ρ ο σ θ ή κ η μ ε σ ο π ρ ό θ ε σ μ ω ν π ο σ ο τ κ ώ ν δεικτώ ν, ο ι ο π ο ίο ι θ α π αρ α κ ο λ ο υ θ ο ύ ν τ α ι κ α ι θ α α ν α θ ε ω ρ ο ύ ν τ α ι, λα μ β ά ν ο ν τ α ς υπόψη τις εκάσ τοτε ισ χύουσες συνθήκες. Διεύθ υνση Στρατηγικού Σχέδια σ μού (Δ.ΣΣ)