ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ ΚΑΙ ΧΟΡΗΓΙΑ :ΜΕΛΕΤΗ ΣΤΟΝ ΚΛΑΔΟ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

Transcript

1 ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ ΚΑΙ ΧΟΡΗΓΙΑ :ΜΕΛΕΤΗ ΣΤΟΝ ΚΛΑΔΟ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΒΕΝΤΟΥΡΑ ΖΩΗ ΧΑΝΟΣ ΖΑΝΝΗΣ

2 ΤΙ ΕΊΝΑΙ ΧΟΡΗΓΙΑ??? Η χορηγία ή αλλιώς sponsoring είναι μια λέξη η οποία έχει τις ρίζες της από το λατινικό sponsio το οποίο ερμηνεύεται ως μνηστεία και ως πανηγυρική υπόσχεση. Ο σπόνσορας αποτελεί τον εγγυητή. Η χορηγία αποτελεί ένα είδος οικονομικής συναλλαγής μέσω της οποίας τα δυο αντισυμβαλλόμενα μέρη αποσκοπούν να αποκομίσουν κάποια οφέλη. Ο χορηγός αποσκοπεί στην προβολή του ενώ ο χορηγούμενος στην οικονομική χρηματοδότηση μέσω της οποίας θα επιτύχει πιο εύκολα τους στόχους που έχει θέσει.

3 ΟΡΙΣΜΟΙ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ το σύνολο των «πιστεύω», των ιδεών και των εντυπώσεων που σχηματίζει ένα άτομο για την επιχείρηση, τα προϊόντα και τις δραστηριότητές της. είναι η διαδικασία μετατροπής της εταιρικής ταυτότητας στην επιθυμητή εταιρική εικόνα είναι η γραπτά διατυπωμένη δήλωση που αντανακλά την ιστορία της επιχείρησης και εκφράζει επιλογές σε ότι αφορά τη φιλοσοφία, τις αρχές και τα «πιστεύω» που καθοδηγούν τη λειτουργία της το σύνολο των αντιλήψεων που οι ομάδες ενδιαφέροντος έχουν για τον τρόπο που μια επιχείρηση παρουσιάζει τον εαυτό της Η εταιρική εικόνα αποτελεί την άμεση διανοητική εικόνα που έχει το κοινό για έναν οργανισμό

4 ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ 5 ΟΨΕΙΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ Ομολογούμενη ταυτότητα: Προβαλλόμενη ταυτότητα Υποκείμενη ταυτότητα Εκδηλώμενη ταυτότητα Αποδιδόμενη ταυτότητα ΔΟΜΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ Μονολιθική δομή Συσχετισμένη δομή προϊοντική δομή

5 ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΜΕΘΟΔΟΙ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΥ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ laddering technique. Balmers affinity audit Rotterdam organizational identification test ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ ΚΑΙ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ Η εικόνα και η ταυτότητα αποτελούν τα βασικά συστατικά της εταιρικής φήμης. Μια εταιρική φήμη είναι μια συλλογική εκπροσώπηση

6 ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΦΗΜΗ ΠΕΡΟΥΣΙΑΚ Ο ΣΤΟΙΧΕΙΟ 3 ΔΙΑΚΡΙΤΕΣ ΟΜΑΔΕΣ ΕΥΑΙΣΘΗΤΟ ΠΟΙΗΣΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣ Η Ευαισθητοποίηση(awareness): στο πρώτο σύμπλεγμα, η φήμη ως ευαισθητοποίηση περιλαμβάνει ορισμούς που αναφέρονται σε μια έννοια και θεωρούν ότι τα ενδιαφερόμενα μέλη έχουν μια γενική ευαισθητοποίηση για μια επιχείρηση αλλά δεν κάνουν κρίσεις για αυτή. Αξιολόγηση: Στο δεύτερο σύμπλεγμα εξετάζουμε τη φήμη ως εκτίμηση. Περιλαμβάνει ορισμούς συμφώνα με τους οποίους τα ενδιαφερόμενα μέλη έχουν εμπλακεί στην αξιολόγηση της κατάστασης μιας επιχείρησης. Περιουσιακό στοιχείο: Το τρίτο σύμπλεγμα που ονομάζουμε περιουσιακό στοιχείο περιλαμβάνει ορισμούς οι οποίοι αναφέρονται στη φήμη ως κάτι που έχει αξία και σημασία για την επιχείρηση

7 ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΟΣΟΤΙΚΗ ΔΕΙΓΜΑ 94 ΑΤΟΜΩΝ ΔΙΑΝΟΜΗ ΜΕΣΩ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Υ 2 ΕΙΔΗ ΕΡΕΥΝΑΣ Γίνεται διάκριση ανάμεσα σε μεθόδους συλλογής δεδομένων από τις οποίες προκύπτουν ποιοτικά στοιχεία και σε μεθόδους από τις οποίες προκύπτουν ποσοτικά στοιχεία.

8 ΣΤΑΔΙΑ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΔΕΙΓΜΑΤΟ ΛΗΨΙΑ ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΑΙ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣ Η ΤΩΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣ ΜΑΤΩΝ ΣΥΛΛΟΓΗ ΔΕΔΟΜΕΝ ΩΝ η δειγματοληψία έγινε με την προσέγγιση του snowball η συλλογή έγινε εντός 6 ημερών η παρουσίαση των αποτελεσμάτων έγινε με επαγωγική και περιγραφική στατιστική.

9 ΔΗΜΟΓΡΑΦΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ

10 ΕΞΕΤΑΣΗ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΩΝ ΥΠΟΘΕΣΕΩΝ ΔΕΙΓΜΑΤΑ T-TEST ΑΝΑΛΥΣΕΙΣ ΔΙΑΚΥΜΑΝΣΕΙΣ ANOVA ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΕΣ ΥΠΟΘΕΣΕΙΣ

11 ΕΞΕΤΑΣΗ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΩΝ ΥΠΟΘΕΣΕΩΝ Τ-TEST ANOVA ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΦΥΛΟΥ ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΗΛΙΚΙΑΣ ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΗΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΣΧΕΣΗΣ ΜΕ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΚΙΝΗΤΗΣ

12 ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΕΣ ΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΦΥΛΟ ΚΑΙ ΣΤΑΣΕΙΣ, ΑΝΤΙΛΗΨΕΙΣ, ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΧΟΡΗΓΙΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ. Δείκτης t Βαθμοί ελευθερίας df Στατιστική σημασία 2.7. Όταν μία εταιρεία αναλαμβάνει χορηγός σε μια δραστηριότητα, Είστε θετικότερος απέναντι στα προϊόντα/υπηρεσίες της απ ό,τι των ανταγωνιστών Όταν μία εταιρεία αναλαμβάνει χορηγός σε μια δραστηριότητα, Βελτιώνεται η γνώμη σας για αυτή Η εικόνα που έχετε γενικά για την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας είναι: Όταν βλέπετε μια εταιρεία κινητής τηλεφωνίας να αναλαμβάνει χορηγός σε μια οποιαδήποτε δραστηριότητα, νιώθετε Ικανοποιημένος Όταν βλέπετε μια εταιρεία κινητής τηλεφωνίας να αναλαμβάνει χορηγός σε μια οποιαδήποτε δραστηριότητα, Έχετε ένα αίσθημα αφοσίωσης Στάσεις κι Αντιλήψεις για την Εταιρική Χορηγία Κοινωνικών Δραστηριοτήτων (Ερώτημα 2)

13 ΕΞΕΤΑΣΗ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΩΝ ΥΠΟΘΕΣΕΩΝ. ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΦΥΛΟΥ ΣΕ ΚΥΡΙΩΣ ΕΡΩΤΗΜΑΤΑ. Άνδρες Μέσοι όροι Γυναίκες 2.7. Όταν μία εταιρεία αναλαμβάνει χορηγός σε μια δραστηριότητα, Είστε θετικότερος απέναντι στα προϊόντα/υπηρεσίες της απ ό,τι των ανταγωνιστών της 4,03 3, Όταν μία εταιρεία αναλαμβάνει χορηγός σε μια δραστηριότητα, Βελτιώνεται η γνώμη σας για αυτή 3,94 3,54 6. Η εικόνα που έχετε γενικά για την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας είναι: 3,00 2, Όταν βλέπετε μια εταιρεία κινητής τηλεφωνίας να αναλαμβάνει χορηγός σε μια οποιαδήποτε δραστηριότητα, νιώθετε Ικανοποιημένος 3,76 3, Όταν βλέπετε μια εταιρεία κινητής τηλεφωνίας να αναλαμβάνει χορηγός σε μια οποιαδήποτε δραστηριότητα, Έχετε ένα αίσθημα αφοσίωσης 3,21 2,64 Στάσεις κι Αντιλήψεις για την Εταιρική Χορηγία Κοινωνικών Δραστηριοτήτων (Ερώτημα 2) 3,86 3,61

14 ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΕΣ ΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΕΠΙΠΕΔΟ ΚΑΙ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΧΟΡΗΓΙΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ. Δείκτης F Βαθμοί ελευθερίας df Στατιστική σημασία 7.3. Όταν μια εταιρεία κινητής τηλεφωνίας χορηγεί οποιαδήποτε δραστηριότητα Νοιώθετε πως είναι εξαιρετικά ανταγωνιστική επειδή μπορεί και πραγματοποιεί τα όσα υπόσχεται Όταν μια εταιρεία κινητής τηλεφωνίας χορηγεί οποιαδήποτε δραστηριότητα Έχετε ένα αίσθημα αφοσίωσης απέναντί της

15 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ 94 ερωτώμενοι, 65% γυναίκες και 35% άνδρες, ηλικίας μέχρι 30 ετών (90%), άγαμοι (94%), κατά 62% απόφοιτοι ανώτατης ή τεχνολογικής σχολής (και 24% με μεταπτυχιακό) Η σχέση των ερωτωμένων με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας ήταν για έναν στους δύο συμβόλαιο (49%), και καρτοκινητό για το 42%. το 40% του δείγματος δήλωσαν πολύ (25,5%) ή πάρα πολύ (14,9%) ικανοποιημένοι από την εταιρεία το 47% δήλωσαν αρκετά ικανοποιημένοι από την εταιρεία και το 13% δεν ήταν ικανοποιημένοι

16 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ το 71% του δείγματος συμφώνησε πως «οι πολιτικές εταιρικής κοινωνικής ευθύνης προωθούνται σωστά από την Εταιρεία Το 56% θεωρούσε ότι το διαδίκτυο είναι το καλύτερο μέσο ενημέρωσης για τις πρωτοβουλίες κοινωνικής ευθύνης της εταιρείας Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ήταν στη δεύτερη θέση με 26% και οι πληρωμένες διαφημίσεις στην τρίτη με 15%. Η πλειοψηφία συμφώνησε πως οι εταιρικές χορηγίες πρέπει να κατευθυνθούν προς τις κοινωνικές δραστηριότητες (76%), τη στήριξη των ευπαθών ομάδων, όπως οι μετανάστες και οι τοξικομανείς (74%), τον επαγγελματικό αθλητισμό (67%), τον ερασιτεχνικό αθλητισμό (57%) και τον καλλιτεχνικό χώρο (56%)

17 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ το 29% συμφώνησε πως οι εταιρικές χορηγίες πρέπει να κατευθυνθούν προς τις εκδηλώσεις του ΟΤΑ. Οι ευπαθείς ομάδες, οι κοινωνικές δραστηριότητες και ο επαγγελματικός αθλητισμός είχαν θετικούς μέσους όρους ως οι σημαντικότεροι χώροι για λήψη στήριξης μέσα από τις εταιρικές χορηγίες Η πλειοψηφία των ερωτωμένων συμφώνησε πως «όταν μία εταιρεία αναλαμβάνει χορηγός σε μια οποιαδήποτε δραστηριότητα» (ερώτημα 2), γίνεται πιο αναγνωρίσιμη (81%) και πιο γνωστή (78% το προϊόν/υπηρεσία που παρέχει γίνεται πιο αναγνωρίσιμο/η (77%) και πιο γνωστό/η (73%), οι ερωτώμενοι αποκτούν μια καλή προδιάθεση για την εταιρεία (70%),

18 Η τιμή ήταν ο σημαντικότερος παράγοντας που επισημάνθηκε (56%), με την εξυπηρέτηση/υποστήριξη πελατών να βρίσκεται στη δεύτερη θέση (46%) και την ποιότητα των παρεχόμενων προϊόντων ή υπηρεσιών να παίρνει την τρίτη θέση (33%) η αξιοπιστία (αξιοπιστία, ασφάλεια, σταθερότητα, εντιμότητα, συνέπεια, φερεγγυότητα, αφοσίωση) είχε αρκετά σημαντικό ποσοστό (21%) Ακολουθούσαν η καλή κάλυψη ή το σήμα δικτύου (19%), η εταιρική κοινωνική ευθύνη (16%), η φήμη και η αναγνωρισιμότητα της εταιρείας (13%), και τέλος οι παροχές, τα παρεχόμενα προϊόντα και υπηρεσίες (11%) ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ Όταν τους ζητήθηκε να προσδιορίσουν τρεις παράγοντες που επηρεάζουν την εικόνα που οι ίδιοι έχουν για μία εταιρεία:

19 ΓΕΝΙΚΟ ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ Η γενική εικόνα είναι ότι στις ερευνητικές υποθέσεις που διατυπώθηκαν, βρέθηκε πως οι πελάτες είχαν πράγματι θετική εικόνα για την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας (66%, Μ.Ο.=4, Η1), καθώς και ότι οι καταναλωτές είχαν πράγματι θετική εικόνα για τις εταιρείες με χορηγική δραστηριότητα (66%-70%, Η2). Από την άλλη πλευρά, η ικανοποίηση από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας βρέθηκε να είναι αρκετά υψηλή αλλά όχι πλειοψηφικά υψηλή (Η3).

20 Σας Ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σας!!!!!!!