«ΛΟΓΙΣΤΙΚΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΣΕ ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ»

ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΦΟΡΟΛΟΓΙΚΗΣ ΚΑΙ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ. ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ «ΛΟΓΙΣΤΙΚΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΣΕ ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ» ΚΑΡΑΒΑΡΙΩΤΗ ΣΟΦΙΑ Επιβλέπον καθηγητής: ΚΑΡΑΓΙΩΡΓΟΣ ΘΕΟΦΑΝΗΣ Θεσσαλονίκη, Νοέμβριος 2020 1

Αφιερώσεις Αφιερώνω την εργασία αυτή σε αυτούς που με πίστεψαν, που παρά τις όποιες δυσκολίες με πείσμωσαν να τα καταφέρω. 2

Ευχαριστίες Ευχαριστώ τους γονείς μου, για τη αμέριστη διαρκή και ανιδιοτελή ψυχολογική και οικονομική στήριξή τους, χωρίς αυτούς δεν θα είχα καταφέρει να λάβω την εκπαιδευτική κατάρτιση που επιθυμούσα. Ακόμη ευχαριστώ τους καθηγητές του μεταπτυχιακού προγράμματος για τις γνώσεις και τα εφόδια που μου πρόσφεραν, για την βοήθειά τους στην ολοκλήρωση των σπουδών μου. 3

ΠΡΟΛΟΓΟΣ Η χρησιμότητα ή ο ρόλος των Λογιστικών Πληροφοριακών συστημάτων στην λειτουργία μιας οντότητας ή ενός οργανισμού, είναι πλέον ευρέως αναγνωρισμένος, και αναγκαίος. Η παράλληλη επίδραση οργανωτικών δομών και Πληροφοριακών Συστημάτων στις τωρινές επιχειρήσεις ή οργανισμούς, είναι δεδομένη,αποκτώντας όλο και μεγαλύτερες διαστάσεις στην εποχή μας, που έχει ως χαρακτηριστικό την ραγδαία εξέλιξη της πληροφορικής τεχνολογίας. Στα πληροφοριακά συστήματα, περιέχονται πολύ μεγάλες ποσότητες λειτουργικών δεδομένων(όπως, κινήσεις αποθήκης, λογιστικές εγγραφές τιμολογίων, ταμειακές κινήσεις, κινήσεις πελατών κ.λπ.) από διάφορα τμήματα μιας οντότητας, όπως διάθεσης, αποθήκης, λογιστηρίου κλπ. που βοηθούν στην παροχή πληροφόρηση, καθώς και την δημιουργία στρατηγικών αποφάσεων που επικεντρώνονται στο μέλλον μιας επιχείρησης ή οργανισμού. Η ύπαρξη και χρήση πληροφοριακών συστημάτων, ενισχύει την λήψη ειδικών πληροφοριών που είναι αναγκαίες για τον διοικητικό έλεγχο, κάνουν πιο απλές διάφορες οργανωτικές διαδικασίες, και συμβάλλουν στην διαμόρφωση πολιτικών από τα διευθυντικά στελέχη ώστε να πραγματοποιηθούν οι σκοποί της οντότητας ή του οργανισμού. Θα κλίναμε προς το συμπέρασμα, ότι τα πληροφοριακά συστήματα που χειρίζεται ένας οργανισμός, παρέχουν τις στρατηγικές πληροφορίες που αποτελούν την γενικότερη εικόνα του, για παράδειγμα την αποδοτικότητα ενός προϊόντος, την μεγιστοποίηση της παραγωγής, το χαμηλό κόστος, ώστε να γίνει βιώσιμος και ανταγωνιστικός, έναντι των υπολοίπων επιχειρήσεων στον κλάδο. 4

ΠΕΡΙΛΗΨΗ Οι πηγές που υπάρχουν στην εποχή που ζούμε είναι πολλές. Από αυτές πηγάζουν τα δεδομένα που συνήθως οξύνουν την πολυπλοκότητα της λειτουργία των επιχειρήσεων, οι οποίες για να παραμείνουν αποδοτικές και ζωντανές οφείλουν να ενοποιήσουν τις λειτουργίες τους σε μια κοινή πληροφοριακή πλατφόρμα και να έχουν ολική επίγνωση των παραμέτρων λειτουργίας της. Η υιοθέτηση Λογιστικών Πληροφοριακών Συστημάτων αποτελεί ζωτικής σημασίας επένδυση για τις οντότητες καθώς συνδυάζουν τις προσφερόμενες πληροφορίες, εκμεταλλεύονται την υψηλή τεχνολογία και δημιουργούν την αναγκαία γνώση για να ανταπεξέλθουν οι επιχειρήσεις στις προκλήσεις που κλίνονται να αντιμετωπίσουν. Με τη βοήθεια αυτών των συστημάτων πραγματοποιείται καλύτερος προγραμματισμός της επιχείρησης σε ανθρώπινο δυναμικό, άμβλυνση του λειτουργικού κόστους και αύξηση της αποτελεσματικότητας των εργαζομένων. Τα Λογιστικά Πληροφοριακά Συστήματα έχουν ως στόχο την ενοποίηση και ολοκλήρωση των ποικίλων λειτουργιών και τμημάτων μιας επιχείρησης, μεγάλης μεσαίας ή μικρής, πάνω σε ένα και μοναδικό Πληροφοριακό Σύστημα(ERP). Το ERP λογισμικό της SAP επιτυγχάνει υποστήριξη λήψης αποφάσεων, βελτιωμένη αποδοτικότητα και παραγωγικότητα, μειωμένα κόστη μέσω όξυνσης της ευελιξίας και προσαρμοστικότητα στον εκσυγχρονισμό των επιχειρήσεων. Λέξεις-κλειδιά: SAP/ERP, Λογιστικό Πληροφοριακό Σύστημα, Μικρομεσαία επιχείρηση, Συστήματα ενδοεπιχειρησιακού σχεδιασμού (ERP), διαχείριση πελατειακών σχέσεων (CRM) 5

ABSTRACT There are many sources at the time we live. From this comes the data that usually exacerbates the complexity of business operations, which in order to remain efficient and vibrant, must integrate their operations into a common information platform and be fully aware of its operating parameters. Adopting Accounting Information Systems is a vital investment for entities as they combine the information provided, take advantage of high technology and create the knowledge needed to meet the challenges that businesses are facing. These systems enable better human resource planning, reducing operating costs and increasing employee efficiency. Accounting Information Systems aim at integrating and integrating the various functions and segments of a business, large or medium, into a single Information System (ERP). SAP's ERP software achieves decision support, improved efficiency and productivity, reduced costs through increased flexibility and adaptability to business modernization. Keywords: SAP / ERP, Accounting Information System, Small and Medium Enterprises, Intra- Business Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM) 6

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΞΩΦΥΛΛΟ.1 ΑΦΙΕΡΩΣΕΙΣ 2 ΕΥΧΑΡΙΣΤΙΕΣ..3 ΠΡΟΛΟΓΟΣ..4 ΠΕΡΙΛΗΨΗ...5 ABSTRACT..6 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ.. 7 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΣΧΗΜΑΤΩΝ.10 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ο :Τα πληροφοριακά συστήματα των επιχειρήσεων 1.1 Εισαγωγή 11 1.2 Τα πληροφοριακά συστήματα 12 1.3 Κατηγοριοποίηση πληροφοριακών συστημάτων...16 1.4 Πληροφόρηση στην επιχείρηση και η σημασία της...18 1.5 Ο ρόλος της μηχανογράφησης, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα.21 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 ο :Τα λογιστικά πληροφοριακά συστήματα (ΛΠΣ) 2.1 Τα λογιστικά πληροφοριακά συστήματα 22 2.2 Η λογιστική πληροφόρηση..26 2.3 Η χρησιμότητα των πληροφοριών λογιστικής...27 2.4 Τα χαρακτηριστικά των λογιστικών πληροφοριών...27 2.5 Κόστος και οφέλη των λογιστικών πληροφοριών.. 29 2.6 Οι πόροι των ΛΠΣ 30 2.7 Ο ρόλος των ΛΠΣ.31 7

2.8 Ο στόχος των ΛΠΣ...33 2.9 Οι κατηγορίες των ΛΠΣ...33 2.10 Ανάπτυξη πληροφοριακού συστήματος & η μέθοδος που ακολουθείται.33 2.11 Επιλογή ΛΠΣ...36 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : Ερευνητικό ερωτηματολόγιο σε πραγματικές επιχειρήσεις 3.1 Εισαγωγή..38 3.2 Γενικοί παράμετροι το ερωτηματολογίου....38 3.3 Οι νέες απαιτήσεις...40 3.3.1 Απαίτηση γνώσης πληροφορικής....40 3.3.2 Απαίτηση προσαρμογής στις αλλαγές...41 3.3.3 Απαίτηση γνώσης Λογιστικών Πληροφοριακών Συστημάτων.. 42 3.4 Τα σεμινάρια, μέσο ενημέρωσης.42 3.4.1 Προώθηση σεμιναρίων από εργοδότες...42 3.4.2 Κόστος σεμιναρίων.43 3.5 Πλεονεκτήματα των Λογιστικών Πληροφοριακών Συστημάτων...44 3.5.1 Αυτοματισμός...44 3.5.2 Ταχύτητα.45 3.5.3 Ακρίβεια..45 3.5.4 Αξιοπιστία...46 3.5.5 Αυτόματη Διόρθωση... 46 3.5.6 Άμεση πληροφόρηση..46 3.6 Μειονεκτήματα των ΛΠΣ 47 3.6.1 Εξάρτηση από την ηλεκτρική ενέργεια..47 3.6.2 Εξάρτηση από τους τεχνικούς των μηχανημάτων..48 3.6.3 Κίνδυνος λάθους από ελλιπείς γνώσεις..48 8

3.6.4 Κίνδυνος κλοπής δεδομένων..49 3.6.5 Ακριβός εξοπλισμός...49 3.7 Λειτουργίες των Λογιστικών Πληροφοριακών Συστημάτων.50 3.7.1 Υπολογισμός αριθμοδεικτών.50 3.7.2 Ανάλυση πωλήσεων...51 3.7.3 Δημιουργία προϋπολογισμών κόστους..51 3.7.4 Παρακολούθηση αποθεμάτων 52 3.7.5 Παρακολούθηση πελατειακών σχέσεων 52 3.7.6 Παρακολούθηση πορείας επιχείρησης...53 3.8 Οι σκοποί των Λογιστικών Συστημάτων....53 3.8.1 Η μείωση του χρόνου των διαδικασιών. 54 3.8.2 Η μείωση του κόστους των διαδικασιών...54 3.8.3 Η μείωση του κόπου των διαδικασιών..55 3.8.4 Η διαφοροποίηση της προσφερόμενης υπηρεσίας 55 3.8.5 Η βελτιστοποίηση της οργάνωσης των διαδικασιών 56 3.9 Τα κριτήρια παράγοντες επιλογής ΛΠΣ..56 3.10 Τα χαρακτηριστικά της προσφερόμενης πληροφορίας των ΛΠΣ 58 3.10.1 Συνάφεια..58 3.10.2 Αξιοπιστία.... 58 3.10.3 Συγκρισιμότητα....59 3.10.4 Συνοχή..59 3.10.5 Σαφήνεια..60 3.11 Απαιτούμενοι πόροι στη χρήση ΛΠΣ...60 3.12 Η επιτυχία ενός λογιστηρίου.62 3.12.1 Οι εργαζόμενοι..62 3.12.2 Η διοίκηση. 63 9

3.12.3 Τα Λογιστικά Πληροφοριακά Συστήματα 63 3.12.4 Το περιβάλλον εργασίας....64 3.12.5 Οι χρηματικές απολαβές 64 3.13 Βελτιστοποίηση...65 3.13.1 Γνώσεις εργαζομένων...65 3.13.2 Λογιστικά Πληροφοριακά Συστήματα..66 3.13.3 Λειτουργία της διοίκησης..66 3.13.4 Περιβάλλον εργασίας...67 3.13.5 Χρηματικές απολαβές...67 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 ο : Συμπεράσματα 4.1 Εισαγωγή 68 4.2 Ανάλυση των αποτελεσμάτων 69 4.3 Κύρια συμπεράσματα.70 4.4 Η σημαντικότητα της εργασίας...71 4.5 Δυσκολίες και ελλείψεις της έρευνας...72 4.6 Μελλοντική δυνατή εξέλιξη της έρευνας 72 Βιβλιογραφία 73 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΣΧΗΜΑΤΩΝ 1 ο Σχήμα: Το περιβάλλον των πληροφοριακών συστημάτων.13 2 ο Σχήμα: Προϋποθέσεις για την αποτελεσματική χρήση των ΛΠΣ..14 3 ο Σχήμα: Επίπεδα πληροφόρησης των πληροφοριακών συστημάτων...15 4 ο Σχήμα: Απεικόνιση της αλληλεξάρτησης των συστημάτων...18 10

5 ο Σχήμα: Η απεικόνιση της λογιστικής αλυσίδας αξίας. 25 6 ο Σχήμα: Σχέση οφέλους-κόστους και ποσότητα πληροφοριών...29 7 ο Σχήμα: Πόροι λογιστικών πληροφοριακών συστημάτων 30 ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΠΡΩΤΟ ΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1.1 Εισαγωγή Τα πληροφοριακά συστήματα, αποτελούν ένα σύνολο διαδικασιών, με την βοήθεια των οποίων, αυτοματοποιημένα υπολογιστικά συστήματα, μαζί με την συμβολή εξειδικευμένου ανθρώπινου δυναμικού, συλλέγουν, ανακτούν, εγγράφουν, επεξεργάζονται, αποθηκεύουν και αναλύουν διάφορες πληροφορίες. Αυτά τα συστήματα αποτελούν τη γέφυρα μεταξύ του ανθρώπινου δυναμικού και των πρακτικών εφαρμογών της επιστήμης των ηλεκτρονικών υπολογιστών, κάθε εταιρίας, που συλλέγει δεδομένα για τη βελτίωση της αποδοτικότητάς της. Οι επιχειρήσεις, βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στις τεχνολογίες της επικοινωνίας και της πληροφορικής καθώς επίσης και στην συμβολή από εξελιγμένα πληροφοριακά συστήματα, για να μετατρέπονται σε ανταγωνιστικότερες και πιο βιώσιμες εταιρίες μέσα στο διαρκώς μεταβαλλόμενο επιχειρησιακό περιβάλλον. Η πραγματοποίηση των εργασιών κατά τμήματα σε μια επιχείρησης είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με το στρατηγικό της σχεδιασμό. Τα στάδια της οργάνωσής της, είναι συνυφασμένα με τις ανάγκες που έχει η διοίκηση στο να λαμβάνει ειδικές πληροφορίες, ώστε να παίρνει τις σωστές αποφάσεις για την αποδοτικότερη λειτουργία της. Αντίστοιχα, είναι δομημένη και η πληροφοριακή δομή της επιχείρησης, με σκοπό η λήψη των πληροφοριών, η επεξεργασία και η διαχείριση τους να γίνονται από τα στελέχη που μπορούν να τις εκτιμήσουν σωστά και να τις αναλύσουν, προκειμένου να πετύχουν τον σκοπό της εταιρίας 11

Η παγκοσμιοποίηση του ανταγωνισμού, έχει προωθήσει νέα προϊόντα και υπηρεσίες, με μικρή διάρκεια ζωής, δημιουργεί καινούριες απαιτήσεις για αυξημένη αποδοτικότητα. Οι προκλήσεις, με τις οποίες έρχεται αντιμέτωπη μια επιχείρηση, όσον αφορά την ανάπτυξη και χρήση πληροφοριακών συστημάτων, οδηγούν στον μετασχηματισμό της δομής της αλλά και της διοίκησής της για την βιωσιμότητά της στο μεταβαλλόμενο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον. Τα νέα στοιχεία των επιχειρηματικών μοντέλων, συνδέονται με την άμεση πληροφόρηση για την εφεύρεση νέων προϊόντων ή υπηρεσιών που προσαρμόζονται στον πελάτη. Ο ανταγωνισμός που φέρνει η παγκοσμιοποίηση, οδηγεί στον σχεδιασμό αποτελεσματικών και ανταγωνιστικών συστημάτων πληροφόρησης, που καταλαβαίνουν τις απαιτήσεις του διευρυμένου επιχειρηματικού περιβάλλοντος. Η επιχειρηματικής αξία από τα πληροφοριακά συστήματα δημιουργείται, κατά τη μείωση του κόστους, τη βελτίωση και την αύξηση της παραγωγικότητας, καθώς επίσης και τη σωστή ανάλυση και διαχείριση της παρεχόμενης πληροφορίας. Η ταχύτητα με την οποία λαμβάνονται οι πληροφορίες, μέσω των συστημάτων πληροφόρησης, είναι καταλύτης, για τον έλεγχο και συντονισμό της διοίκησης μιας επιχείρησης. 1.2 Τα πληροφοριακά συστήματα Όπως προείπαμε, τα πληροφοριακά συστήματα, επεξεργάζονται, συγκεντρώνουν, αναλύουν, αποθηκεύουν και διανέμουν πληροφορίες, για συγκεκριμένο σκοπό. Σε μια επιχείρηση μπορούν να υπάρχουν αρκετά διαφορετικά Πληροφοριακά Συστήματα. Ξεχωριστά πληροφοριακά συστήματα μπορούν να συνθέτουν ένα συγκεκριμένο Πληροφοριακό σύστημα. Συνδέονται μέσω ηλεκτρονικών δικτύων και συνδέουν την ροή των πληροφοριών σε δύο ή και περισσότερους οργανισμούς (Διεπιχειρησιακά Πληροφορικά Συστήματα). Τα Πληροφορικά Συστήματα επεξεργάζονται και μεταβάλλουν δεδομένα σε: πληροφορία και γνώση. Η πληροφορία, αποτελεί δεδομένα οργανωμένα έτσι ώστε να έχουν νόημα και αξία για τον παραλήπτη, ο οποίος καλείται να ερμηνεύσει την σημασία τους, τα συμπεράσματά που προκύπτουν με τις αντίστοιχες συνέπειες. Η γνώση, δημιουργείται από δεδομένα οργανωμένα και επεξεργασμένα για να βοηθήσουν στην κατανόηση,την εμπειρία, τη μάθηση και στοχεύουν σε υπάρχον πρόβλημα ή ενέργεια. 12

Όπως μπορούμε να διακρίνουμε και στο παρακάτω σχήμα αποτελούνται από : Τις εισροές (με τη μορφή δεδομένων, εντολών κ.λπ.) Τις εκροές (μέσω αναφορών, υπολογισμών, κ.λπ.) Τους μηχανισμούς ανατροφοδότησης (οργανώνουν τη λειτουργία του συστήματος ) Το περιβάλλον (στο οποίο λειτουργεί το Πληροφοριακό Σύστημα) ΕΙΣΡΟΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ: ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΕΝΤΟΛΕΣ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ ΕΚΡΟΕΣ ΛΥΣΕΙΣ: ΑΝΑΦΟΡΕΣ ΓΡΑΦΗΜΑΤΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΙ ΑΠΟΨΕΙΣ ΤΑΚΤΙΚΕΣ ΕΛΕΓΧΟΣ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΑΥΤΟΕΛΕΓΧΟΣ 1 ο Σχήμα :Το περιβάλλον των Πληροφοριακών συστημάτων 13

Πηγή: Πληροφοριακά συστήματα για την Διοίκηση των Επιχειρήσεων, Γ. Σ. Οικονόμου, Ν.Β. Γεωργόπουλος. Η δημιουργία των επιθυμητών αποτελεσμάτων των πληροφοριακών συστημάτων, έχει ως προϋπόθεση την συνεργασία τριών διαστάσεων : του οργανισμού, του ανθρώπου και της τεχνολογίας. ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ 2 ο Σχήμα :Προϋποθέσεις για την αποτελεσματική χρήση των Π.Σ. Πηγή: google.gr εικόνες για Πληροφοριακά συστήματα Η οντότητα, αποτελεί ένα από τα βασικά μέρη ενός πληροφοριακού συστήματος, και τα μέρη που διαμορφώνουν το πληροφοριακό της σύστημα είναι : Η δομή της επιχείρησης Οι εργαζόμενοι Οι διαδικασίες λειτουργίας της Η κουλτούρα Η πολιτική Τα συστατικά μέρη της διοίκησης αποτελούν : Οι πωλήσεις και το μάρκετινγκ Τα οικονομικά Οι κατασκευές 14

Η λογιστική απεικόνιση των γεγονότων Οι ανθρώπινοι πόροι Το προσωπικό μπορεί να ομαδοποιηθεί, αναπτύσσοντας μια ιεραρχία. Η κάθε ομάδα έχει διαφορετικές απαιτήσεις πληροφόρησης, και τα πληροφοριακά συστήματα κλείνονται να εξυπηρετήσουν το καθένα από αυτά τα τρία διαφορετικά επίπεδα. Ανώτερα στελέχη Μεσαία στελέχη Επιστήμονες και χειριστές γνώσεων Επιχειρησιακά στελέχη Εργαζόμενοι παραγωγής και εξυπηρέτησης Χειριστές δεδομένων 3 ο Σχήμα: Επίπεδα πληροφόρησης των Πληροφοριακών συστημάτων Πηγή : google.gr εικόνες για Πληροφοριακά συστήματα Με τον όρο τεχνολογία των πληροφοριακών συστημάτων εννοούμε : Εξοπλισμό των Η/Υ Λογισμικό (σύνολο προγραμμάτων που επεξεργάζεται δεδομένα) Δίκτυο Βάση δεδομένων Σύνολο εντολών, που σχετίζονται με την σύνδεση των παραπάνω. Συνοψίζοντας τους λόγους για τους οποίους επενδύουν οι οντότητες σε πληροφοριακά συστήματα είναι για : Να αναπτύξουν νέα προϊόντα και υπηρεσίες Να πετύχουν επιχειρηματική αριστεία Να πετύχουν βελτίωση των σχέσεων με τους πελάτες μέσω της καλύτερης εξυπηρέτησης. Εξασφάλιση της επιβίωσής τους Απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος Βελτίωση στη λήψη αποφάσεων 15

Η συλλογή δεδομένων, η βελτίωση των διαδικασιών παραγωγής, καταλήγουν σε ανάπτυξη και κερδοφορία. Ο ευκολότερος τρόπος επικοινωνίας και συνεργασίας, βοηθάει τους οργανισμούς να βελτιώσουν τα επίπεδα της παραγωγικότητας των χρηστών και υπηρεσιών, ενώ αντίστοιχα κρατά σε χαμηλά επίπεδα το συνολικό κόστος ιδιοκτησίας. Οι σημαντικότεροι λόγοι που έκαναν επιτακτική την χρήση των πληροφοριακών συστημάτων μέσα σε μια οντότητα είναι : Η εμφάνιση της ψηφιακής επιχείρησης Η άνοδος της πληροφορίας της οικονομίας Ο μετασχηματισμός της δομής των επιχειρήσεων Η παγκοσμιοποίηση Οι μελλοντικοί στόχοι του κάθε οργανισμού, πραγματοποιούνται με την ανάπτυξη σύγχρονων συστημάτων της πληροφορικής, τα οποία εξυπηρετούν όλους τους τομείς δραστηριότητας και στηρίζουν την κάθε διοίκηση. Η οργάνωση μιας επιχείρησης στηρίζεται στα εξής : Προϊόντα και υπηρεσίες Πελάτες Προμηθευτές Προσωπικό Τιμολόγια /πληρωμές Τον τρόπο και τη σειρά με την οποία θα διενεργούνται οι παραπάνω διεργασίες τα ορίζουν οι επιχειρηματικές διεργασίες. Αυτές είναι που θέτουν τα βήματα και το πρόγραμμα που πρέπει να ακολουθηθεί ώστε να υπάρχει το σωστό αποτέλεσμα.υπάρχουν διεργασίες που συνδέονται με ένα λειτουργικό τομέα, π.χ. το μάρκετινγκ και οι πωλήσεις, εντοπίζουν και διαλέγουν τις πολιτικές για τους πελάτες. Άλλες διεργασίες, εξαπλώνονται σε περισσότερους τομείς, όπως για παράδειγμα η ολοκλήρωση παραγγελίας σε πελάτη, η έκδοση των παραστατικών για την διεκπεραίωση της παραγγελίας, και ο έλεγχος της πορείας της πώλησης. Η διεκπεραίωση μιας παραγγελίας είναι ένα περίπλοκο σύνολο ενεργειών, απαιτεί συντονισμό, συνεργασία και ενημέρωση μεταξύ αρκετών τμημάτων, όπως του τμήματος των πωλήσεων, της παραγωγής, της αποθήκης, του λογιστηρίου. 1.3 Κατηγοριοποίηση Πληροφορικών Συστημάτων Με κριτήριο την οργανωτική δομή Πληροφοριακά Συστήματα Τμημάτων / Διευθύνσεων. Μια εταιρία έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί ποικίλα προγράμματα εφαρμογών σε μια λειτουργική περιοχή ή σε ένα συγκεκριμένο τμήμα της. Εταιρικά πληροφοριακά συστήματα. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν συγχρόνως από πολλά τμήματα της επιχείρησης. Διεπιχειρησιακά Πληροφοριακά συστήματα. Συνδέουν επιχειρήσεις μεταξύ τους, αποδίδοντας διαλειτουργικότητα της πληροφορίας. 16

Με κριτήριο την περιοχή λειτουργίας Λογιστικά Πληροφοριακά συστήματα (Accounting I.S.) Οικονομικά πληροφοριακά συστήματα (Finance I.S.) Κατασκευαστικά πληροφοριακά συστήματα (Manufacturing I.S.) Πληροφοριακά συστήματα Μάρκετινγκ (Marketing I.S.) Πληροφοριακά συστήματα Διοίκησης Ανθρώπινων Πόρων (H.R. M. I.S.) Με κριτήριο την παρεχόμενη υποστήριξη Συστήματα Διεκπεραίωσης συναλλαγών (TPS) Διευκολύνουν τα επιχειρησιακά στελέχη. Κύριος στόχος του είναι η απάντηση σε ερωτήματα ρουτίνας και η καταγραφή της ροής συναλλαγών μέσω του οργανισμού. Βασικές πηγές πληροφοριών για άλλα συστήματα ζωτικής σημασίας για τις λειτουργίες και την υπόσταση της επιχείρησης. Πληροφοριακά συστήματα Μάνατζμεντ (Management information System, M.I.S.) Προσφέρουν στα μεσαία στελέχη παρακολούθηση και πρόβλεψη της μελλοντικής απόδοσής της επιχείρησης. Συγκεντρώνουν και αναφέρουν στοιχεία για θεμελιώδεις λειτουργίες, χρησιμοποιώντας δεδομένα από τα TPS. Κατά βάση, δεν είναι ευέλικτα και έχουν λίγες αναλυτικές δυνατότητες. Συστήματα αυτοματοποίησης γραφείου (Office automation systems, OAS) Συστήματα που παρακολουθούν τις κύριες δραστηριότητες και συναλλαγές του οργανισμού. Συστήματα υποστήριξης αποφάσεων (Decision Support Systems, DSS) Συστήματα που υποστηρίζουν τα μεσαία στελέχη των οντοτήτων, στην λήψη αποφάσεων που δεν αποτελούν αποφάσεις ρουτίνας. Κάνουν χρήση πληροφοριών από τα συστήματα TPS και τα MIS, ενώ επίσης και από εξωτερικές πηγές. Ακόμη χρησιμοποιούν μοντέλα ανάλυσης δεδομένων και εστιάζουν στην παραγωγή και ανάλυση μεγάλου αριθμού δεδομένων. Πληροφοριακά συστήματα ανώτατης διοίκησης (Executive information Systems, EIS) Συμβάλλουν στην παρακολούθηση, τη λήψη αποφάσεων, τον έλεγχο και σε διοικητικές δραστηριότητες, διευκολύνουν την αντιμετώπιση στρατηγικών θεμάτων και μακροπρόθεσμων τάσεων, έξω και μέσα από την επιχείρηση. Προσφέρουν βοήθεια στα ανώτερα στελέχη της οντότητας, και ασχολούνται με στρατηγικά ζητήματα. Φτιάχνουν γενικευμένο υπολογιστικό περιβάλλον που δύναται να εφαρμοστεί σε μεταβαλλόμενη σειρά προβλημάτων, παίρνοντας συνοπτικές πληροφορίες από MIS και DSS συστήματα, και χρήσιμα δεδομένα για εξωτερικά γεγονότα. Τέλος, συνήθως κάνουν χρήση πύλης διαδικτύου για την παρουσίαση των περιεχομένων. Συστήματα υποστήριξης ομάδων ( Group Support Systems) Συστήματα υποστήριξης νοημοσύνης (intelligent support systems) 17

Καθένα από τα παραπάνω συστήματα, μπορεί να βρίσκεται σε αλληλεξάρτηση μεταξύ ενός άλλου μέσα σε έναν οργανισμό ή εταιρία. Τα TPS αποτελούν την βασική πηγή πληροφοριών για όλα τα συστήματα, τα οποία με τη δική τους σειρά, δημιουργούν πληροφορίες για άλλα συστήματα. Στο μεγαλύτερο πληθυσμό των εταιριών, η σύνδεση των διαφόρων τύπων συστημάτων είναι χαλαρή. Ακολουθεί ένα σχήμα που αναφέρει την αλληλεξάρτηση μεταξύ των συστημάτων : Συστήματα Υποστήριξης Διοίκησης (ESS) Συστήματα Διοικητικού Επιπέδου (MIS) Συστήματα Υποστήριξης Αποφάσεων (DSS) Συστήματα Επεξεργασίας Συναλλαγών (TPS) 4 ο Σχήμα : Απεικόνιση της αλληλεξάρτησης των συστημάτων Πηγή : Ι. Βασιλείου, κεφάλαιο 2ον, «ανάλυση και σχεδιασμός πληροφοριακών συστημάτων Διοίκησης» 1.4 Πληροφόρηση στην επιχείρηση και η σημασία της Μία από τις σημαντικότερες και κυριότερες λειτουργίες μιας επιχείρησης είναι η λήψη αποφάσεων. Η συστηματοποιημένη παρουσίαση πληροφοριών που οφείλει να έχει στην κατοχή του κάθε στέλεχος, ώστε να πάρει και την σωστή απόφαση, διαπιστώνουμε πως είναι μεγάλης σημασίας. 18

Η λειτουργία της επιχείρησης που εντοπίζει τις επιθυμίες και τις ανάγκες των πραγματικών ή δυνητικών πελατών, και χαρακτηρίζει το μέγεθος και τις προσπάθειες που είναι αναγκαίο να πραγματοποιηθούν για να εστιάσει η οντότητα σε αυτό,αποτελούν τα συστήματα πληροφόρησης σε συνδυασμό με το μάρκετινγκ. Τα δεδομένα του τμήματος μάρκετινγκ με τη βοήθεια υπολογιστικών συστημάτων γίνονται αντικείμενο επεξεργασίας για τα συστήματα πληροφόρησης τα οποία επεξεργάζονται, αναγνωρίζουν, και αναμεταδίδουν τις πληροφορίες, στα αντίστοιχα τμήματα ή στελέχη που ενδιαφέρονται. Καθένα πληροφοριακό σύστημα μάρκετινγκ, είναι μια διαδικασία εφοδιασμού της διοίκησης με τις κατάλληλες πληροφορίες, με σκοπό αυτή με τη σειρά της, να τεκμηριώσει την λήψη των αποφάσεών της. Μπορεί να οριστεί οποιοδήποτε ακατέργαστο γεγονός, ως δεδομένο. Ωστόσο για να μπορούν να χρησιμοποιηθούν αυτά τα γεγονότα στην επιχείρηση, πρέπει να μετασχηματιστούν σε πληροφορία, ειδάλλως, θα ονομαστούν ως άχρηστα, και δεν θα συμμετέχουν σε κάποιο πλαίσιο, απ όπου είναι δυνατόν να αντληθούν την κατάλληλη στιγμή. Οι πληροφορίες πηγάζουν από όλα τα επίπεδα, με στόχο να προβούν για ανάλυση, καθώς επίσης, η αναζήτησή τους γίνεται από το εσωτερικό και το εξωτερικό επιχειρηματικό περιβάλλον. Λέγοντας τον όρο πληροφορία, εννοούνται τα δεδομένα που έχουν διαμορφωθεί με τέτοιο τρόπο, ώστε να αποκτούν χρησιμότητα και αξία για αυτούς που τα αποδέχονται. Για να είναι αξιόλογες οι πληροφορίες, πρέπει να χαρακτηρίζονται από κάποιες ιδιότητες, οι οποίες απαρτίζονται από : Την ακρίβεια Προσβασιμότητα Δέσμευση Επικαιρότητα Εφαρμογή Σπανιότητα Μελετητές αναφέρουν πως ως δεδομένα, μπορούν να αποτελέσουν τα γεγονότα ή οι παρατηρήσεις που δύναται να καταγραφούν, για παράδειγμα, κάποιες τιμές, με κάποια χαρακτηριστικά στοιχεία, που ανήκουν σε κάποιες οντότητες. Όμως για να είναι χρήσιμα, οφείλουν να έχουν ακρίβεια, πληρότητα, διαθεσιμότητα και σχετικότητα. Αντίστοιχα ορίζεται ότι η πληροφορία, αποτελεί δεδομένα που έχουν υποστεί επεξεργασία, και έχουν πάρει μορφή αναγνωρίσιμη και χρήσιμη στους τελικούς της αποδέκτες, οποιοιδήποτε και οπουδήποτε είναι αυτοί. Η συνεχείς εξέλιξη της τεχνολογίας, θεμελιώνει την πληροφόρηση σε όλα τα επίπεδα, ωστόσο η ταχύτητα με την οποία λαμβάνεται η πληροφορία, αποτελεί ακόμη 19

σημαντικό ρόλο. Τα ποικίλα προηγμένα πληροφοριακά συστήματα, δραστηριοποιούνται, με στόχο να υποστηρίζουν τις καθημερινές λειτουργίες μιας επιχείρησης ώστε να έχει μια άμεση πληροφόρηση. Μερικές από τις λειτουργίες που προσφέρουν τα προηγμένα πληροφοριακά συστήματα είναι : Προγραμματισμός υποδομής, ανάπτυξη και έλεγχος Ολοκλήρωση του συστήματος διοίκησης Ενσωμάτωση του internet και του ηλεκτρονικού εμπορίου στην επιχείρηση Εκπαίδευση προσωπικού πληροφοριακών συστημάτων για την επιχείρηση Εκπαίδευση των μάναντζερς για τα πληροφοριακά Υποστήριξη πληροφόρησης του τελικού χρήστη Ενεργή συμμετοχή στον ανασχεδιασμό των επιχειρησιακών διαδικασιών Συνεργασία με το υψηλότερο επίπεδο διοίκησης που λειτουργεί στην οντότητα Προ-δραστική χρήση επιχειρηματικής-τεχνικής γνώσης για καινοτομικές ιδέες προς τα πληροφοριακά συστήματα Διοίκηση ανάπτυξης συστημάτων και διοίκηση έργων συστημάτων Δημιουργία επιχειρηματικών συνεργασιών με πληροφοριακά συστήματα άλλων επιχειρήσεων ή οργανισμών και με εμπόρους Διοίκηση λειτουργιών και υποστήριξης υπολογιστών, συνυπολογιζομένου και του κέντρου υπολογιστών Παροχή τεχνικών υπηρεσιών Στελέχωση, εκπαίδευση και ανάπτυξη ικανοτήτων των πληροφοριακών συστημάτων Ο ρόλος του internet από την άλλη πλευρά, στην διαχείριση και λήψη της πληροφορίας, είναι τεράστιος καθώς παρέχει άμεση επαφή με την πληροφορία, με την ανάπτυξη του βαθμού συνεργασίας και λήψη, συμμετοχή και παροχή μεγάλου πλήθους πληροφοριών, καθώς επίσης με την δημιουργία και ανάπτυξη επιχειρηματικών συναλλαγών. Έτσι, με την συμβολή των πληροφοριακών συστημάτων καθώς και με την πληροφόρηση και την τεχνολογία, υπάρχει σμίκρυνση του διοικητικού εύρους της επιχείρησης, οδηγώντας στη δημιουργία ευέλικτων διοικητικών σχημάτων. Τέλος, διαχωρίζεται η εργασία από τη φυσική τοποθεσία της επιχείρησης, ανασχηματίζεται η ροή των εργασιών με την δημιουργία νέων και πιο απλών διαδικασιών, ενώ υπάρχει άμβλυνση του αριθμού των απαιτουμένων διοικητικών υπαλλήλων και όξυνση του αριθμού των αυξημένων προσόντων υπαλλήλων, καταλήγοντας στην πλήρη αναδιάρθρωση και την οργανωτική ευελιξία. 20

1.5 O ρόλος της μηχανογράφησης, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα Κάθε μηχανογραφικό σύστημα, προσφέρει με μια απλή εντολή-πληκτρολόγηση κάποιων δεδομένων, την αυτόματη παροχή πληροφοριών για διάφορες εργασίες. Ο χρόνος που χρειάζεται το σύστημα είναι μηδαμινός σε σχέση με το χρόνο που θα απαιτούνταν για χειρόγραφες ενημερώσεις. Τα θετικά όμως έναντι των πληροφοριών που δύναται να μας παρέχει το κάθε σύστημα, οποιαδήποτε στιγμή, αυτόματα, σε ότι αφορά τις πωλήσεις, τους πελάτες, τις αγορές, τα υπόλοιπα στην αποθήκη-των πελατών-των προμηθευτών, μέσες τιμές, καθώς και πολλές άλλες εργασίες, είναι αξιοθαύμαστο, παρέχοντας παράλληλα την ταχύτητα και την αξιοπιστία, που παίζει μεγάλο ρόλο για κάθε επιχείρηση. Τα βασικά πλεονεκτήματα που προσφέρουν τα συστήματα των πληροφοριακών μέσα σε μια επιχείρηση, είναι τα εξής: Αυτοματισμός: οι λογιστικές εργασίες πραγματοποιούνται αυτόματα. Ακρίβεια: πιθανά λάθη οφείλονται σε λαθεμένη ανάλυση ή πληκτρολόγηση των δεδομένων. Ταχύτητα: εξαγωγή των αποτελεσμάτων σε δευτερόλεπτα. Αξιοπιστία: μέσω της προόδου της τεχνολογίας παρέχεται αναβάθμιση της πληροφόρησης. Αμεσότητα: σωστή και ολοκληρωμένη πληροφόρηση για τη διοίκηση της επιχείρησης, αυτόματη διόρθωση λάθους κατά την καταχώρηση δεδομένων Αυτοματοποίηση και τυποποίηση: λογιστικές καταστάσεις αυτοματοποιούνται και γίνεται άντληση πληροφόρησης από άλλα μέσα δικτύωσης. Διαρκής και άμεση ενημέρωση-ανάλυση: η οικονομική πορεία της επιχείρησης παρακολουθείται Αύξηση διαθέσιμου χρόνου του προσωπικού: με την αύξηση του διαθέσιμου χρόνου γίνεται ανεύρεση μεθόδων καλυτέρευσης των εργασιών της επιχείρησης. Ένα ακόμη όφελος, πέρα των παραπάνω, από τη χρήση συστημάτων πληροφοριών αποτελεί η μείωση του κόστους που επιβαρύνεται η επιχείρηση για τη λήψη πληροφοριών, γίνεται επιτάχυνση των διαδικασιών που βρίσκονται σε εκκρεμότητα και ολοκληρώνονται δύσκολα ζητήματα. Συνεπώς, τα συστήματα αυτά εκσυγχρονίζουν την επιχείρηση, ενώ ταυτόχρονα, εφοδιάζουν με αναλυτικές αναφορές ελέγχου τα ανώτερα στελέχη. Τα πληροφοριακά λογιστικά συστήματα συγκροτούν μια σταθερή δομή και οργάνωση, έναν Οργανισμό Επιχείρηση, όπου η τεχνολογία του μεταμορφώνεται σε μια ομοιόμορφη ενοποιημένη υποδομή, συμβάλλοντας στο να γίνουν οι λειτουργίες πιο καρποφόρες και οι διαδικασίες της επιχείρησης πιο πελατοκεντρικές. 21

Όσον αφορά τα μειονεκτήματα, μπορούμε να επισημάνουμε τα παρακάτω: Εξάρτηση από τους τεχνικούς των προγραμμάτων και των μηχανημάτων Εξάρτηση από την ηλεκτρική ενέργεια Άτομα εκμεταλλεύονται τις τεχνολογικές εξελίξεις χωρίς την απαραίτητη εκπαίδευση και γνώση. Δαπανάτε αρκετός χρόνος για την εισαγωγή μόνιμων δεδομένων Υπάρχει δυνατότητα αυτόματης παρέμβασης σε προγράμματα ώστε να γίνει προσθήκη ή παραποίηση κάποιων εντολών που θεωρούνται συμφέρουσες προς την εταιρεία. Για να αποφευχθούν τα παραπάνω, θα πρέπει να υπάρχει μια μακροχρόνια απόδοση στην επένδυση στα πληροφοριακά λογιστικά συστήματα της επιχείρησης, θα πρέπει να προσαρμόζονται στις ανάγκες της κάθε επιχείρησης, να χαρακτηρίζονται από ευελιξία, να μην είναι χρονοβόρα στην δημιουργία τους και τέλος, η εκπαίδευση που απαιτείται για την χρησιμοποίησή του να είναι συνοπτική. Η ένωση όλων των τεχνολογικών επιτεύξεων, είτε από την πλευρά της τροφοδότησης στοιχείων, είτε από την πλευρά της ικανοποιητικής άντλησης και παρουσίασης των αποτελεσμάτων, συνοδεύεται από εντυπωσιακά αποτελέσματα, που υποστηρίζουν τη διοίκηση της κάθε οικονομικής μονάδας, να αφομοιώσει την κατάλληλη στρατηγική ώστε να επιφέρει τα αποτελέσματα που επιδιώκει. ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΔΕΥΤΕΡΟ ΤΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ (ΛΠΣ) 2.1 Τα Λογιστικά Πληροφοριακά Συστήματα Το λογιστικό πληροφοριακό σύστημα, όπως και όλα τα πληροφοριακά συστήματα, καταχωρεί, συγκεντρώνει, αποθηκεύει και επεξεργάζεται στοιχεία λογιστικού ενδιαφέροντος με στόχο την παροχή της πληροφόρησης για να λαμβάνουν αποφάσεις οι επιχειρήσεις. Το κάθε επιχειρησιακό-οικονομικό γεγονός, αποτελεί την δημιουργία των δεδομένων σε ένα Λογιστικό Πληροφοριακό σύστημα. Η πολύπλοκη πληροφόρηση από ένα τιμολόγιο ποσότητας και αξίας που υποδηλώνει ένα λογιστικό γεγονός, μεταμορφώνεται από το ΛΠΣ σε πληροφορία και γνώση που θα επεξεργαστεί και θα αναπαραχθεί με σκοπό να διαδώσει μηνύματα, που δύναται να εξασφαλίσουν την βιωσιμότητα της επιχείρησης. 22

Οι λειτουργίες των λογιστικών συστημάτων είναι: Η μεταμόρφωση των στοιχείων σε πληροφορίες: Η κατάταξη, υπολογισμός, ταξινόμηση, ομαδοποίηση και σύγκριση των δεδομένων ώστε να εφοδιάσουν με κατάλληλες και χρήσιμες πληροφορίες τα στελέχη της οντότητας καθώς επίσης και τρίτους, οι οποίοι νοιάζονται για την πορεία και την εξέλιξή της. Η προώθηση και αξιοπιστία απαραίτητων ελέγχων με σκοπό την προστασία των περιουσιακών στοιχείων της εταιρίας από κινδύνους και εξωτερικές απειλές. Η ακρίβεια και ο έλεγχος της πληροφόρησης Οι στόχοι των λογιστικών συστημάτων είναι : Η μέτρηση και η πρόβλεψη των εξόδων και εσόδων όπως ακόμη και των αποτελεσμάτων της κάθε διαχειριστικής περιόδου, μέσω της καταγραφή των συναλλαγών και των χρηματοοικονομικών συμβάντων που λαμβάνουν χώρα μέσα στον οργανισμό. Η παροχή πληροφόρησης σε στελέχη μέσα και έξω από την επιχείρηση. Η δημοσίευση των αντίστοιχων αναφορών όσον αφορά την χρηματοοικονομική απόδοση, αποτελούν βοήθεια για τα στελέχη, υποστηρίζουν τη διοίκηση σε θέματα που απαιτούν άμεση δράση και στηρίζουν τις στρατηγικές αποφάσεις που παίρνει η κάθε διοίκηση, όπως για παράδειγμα η παραγωγή ενός προϊόντος ή υπηρεσίας, με βάση το κόστος του, την διαδικασία της προώθησής του και την παραγωγή του. Η μορφή των πληροφοριών που προσφέρουν τα Λογιστικά Πληροφοριακά Συστήματα είναι : Αριθμοδείκτες: αντικατοπτρίζουν την πορεία της επιχείρησης Προϋπολογισμός του κόστους Πίνακες ανάλυσης πωλήσεων ανά προϊόν και πελάτη Εκτίμηση της χρηματοοικονομικής πορείας της επιχείρησης Επίπεδα των αποθεμάτων: συμβάλλουν στο να υπάρχει το αντίστοιχο απόθεμα ως την επόμενη αγορά Χορήγηση πίστωσης πελατών: βοηθούν στη διαρκή παρακολούθηση των ενεργειών τους Αξιολόγηση της επιχείρησης Χρηματοοικονομικές καταστάσεις Χορήγηση δανείου Μιας και βρισκόμαστε στην εποχή της πληροφορίας, ξέρουμε πόσο σημαντικές είναι για τις επιχειρήσεις τα λογιστικά και γενικά οικονομικά δεδομένα, ώστε να αποκτήσουν ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα. 23

Η λογιστική πληροφορία, πηγάζει από το τμήμα της λογιστικής ενημέρωσης της εταιρίας, η αξιοπιστία και η ταχύτητα όμως των πληροφοριών διαφυλάσσεται με την χρήση διαφόρων λογιστικών πληροφοριακών προγραμμάτων. Ένα ΛΠΣ τηρεί και αναπτύσσει όλα τα γνωστά λογιστικά συστήματα που αντικατοπτρίζουν τα οικονομικά γεγονότα της οντότητας σε μηχανογραφικά μέσα, κάνοντας προσέγγιση της λογιστικής μέσα από ένα πλαίσιο σύγχρονο, δίνοντας νέες ευκαιρίες και δυνατότητες στις επιχειρήσεις που τα χρησιμοποιούν. Η επεξεργασία δεδομένων μεγάλου όγκου πληροφοριών γίνεται σε μικρότερο χρονικό διάστημα, μειώνει τα ανθρώπινα λάθη και αυξάνει την παραγωγικότητα. Τα ΛΠΣ με βάση τον τρόπο ανάπτυξής τους, διαχωρίζονται σε δύο βασικές κατηγορίες: Τυποποιημένα Λογιστικά προγράμματα (ERP, Enterprise Resource Planning): ικανοποιούν τις ανάγκες ποικίλων επιχειρήσεων και εξελίσσονται από τρίτους κατασκευαστές σε μεγάλο αριθμό αντιγράφων Κατά παραγγελία λογιστικά προγράμματα: δημιουργούνται αποκλειστικά για τα πλαίσια μέσα στα οποία λειτουργεί μια επιχείρηση και είναι ανεπτυγμένα πάνω στις ανάγκες της. Οι εταιρείες με μεγάλο αριθμό προσωπικού και πολλά τμήματα έχουν την ανάγκη για κάλυψη από συστήματα λογισμικού με ισχυρές δυνατότητες. Ωστόσο, η μεταβολή της τεχνολογίας, συμμετέχει στο γεγονός του ότι τα περισσότερα συστήματα λογισμικού βρίσκουν εφαρμογή και σε πιο μικρές επιχειρήσεις. Η ζήτηση στην ελληνική αγορά είναι μεγαλύτερη για λογιστικά πληροφοριακά προγράμματα ERP, για βάσεις δεδομένων, για διάφορες εφαρμογές διαδικτύου, και για τα προγράμματα CRM. Ακόμη, τα προγράμματα αποφυγής κακόβουλων διαδικτυακών αρχείων βρίσκονται σε μεγάλη ζήτηση ενώ σε μικρότερο βαθμό ζητούνται προγράμματα systems management, business intelligence, διάφορα προγράμματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εμπορικές εφαρμογές, κ.λπ. Το αντικείμενο των λογιστικών πληροφοριακών συστημάτων (Accounting Information System AIS) είναι η καταγραφή και η λογιστική παρουσίαση της επιχειρηματικής δραστηριότητας καθώς επίσης και η επεξεργασία και δημιουργία λογιστικών πληροφοριών. Η διαδρομή για την πραγματοποίηση των παραπάνω, είναι δυνατόν να χαρακτηριστεί και ως λογιστική αλυσίδα αξίας, προσθέτοντας στην επιχείρηση μια επιπλέον αξία στις επιχειρηματικές της λειτουργίες. Παρακάτω γίνεται η απεικόνιση της λογιστικής αλυσίδας αξίας : 24

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΓΕΓΟΝΟΣ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΧΡΗΣΗ ΛΠΣ ΓΝΩΣΗ ΑΠΟΦΑΣΗ 5 ο Σχήμα: Η απεικόνιση της λογιστικής αλυσίδας αξίας Η χρήση με την οποία γίνεται το κάθε σύστημα υποδηλώνει τους στόχους της επιχείρησης που προσπαθεί να υλοποιήσει. Έτσι λοιπόν, κάθε λογιστικό πληροφοριακό σύστημα, αποτελεί ένα εργαλείο, κατάλληλα σχεδιασμένο για να συμβάλλει στην διαχείριση και τον έλεγχο των οικονομικών θεμάτων μιας οντότητας, πραγματοποιώντας διάφορες μετρήσεις και κάνοντας προβλέψεις για τα εισοδήματα και την οικονομική πορεία της επιχείρησης. Η εξειδίκευση της λογιστικής σηναντάτε σε πολλά πεδία, οφείλει να λαμβάνει υπόψη της διάφορους νόμους και κώδικες που αναφέρονται σε τρόπους φορολόγησης και απεικόνισης των λογιστικών γεγονότων. Κατευθείαν, λοιπόν, καταλαβαίνουμε πως η παρακολούθηση των λογιστικών πληροφοριακών συστημάτων είναι αναγκαίο να αντλήσει δεδομένα από τα ίδια ακριβώς πεδία εξειδίκευσης. Αυτά αφορούν την ίδια τη λογιστική ως επιστήμη, τη θεωρία του ελέγχου, τη θεωρία της διοίκησης, ή τη θεωρία των προβλέψεων, των συστημάτων καθώς επίσης και της επιστήμη των υπολογιστών. 25

2.2 Η Λογιστική Πληροφόρηση Τα λογιστικά πληροφοριακά συστήματα προσφέρουν επεξεργασμένες οικονομικές και διοικητικές πληροφορίες, οι οποίες, εκτός από τα έσοδα και τα έξοδα που αφορούν, πραγματοποιούν συντονισμένες εργασίες, κάτω από την καθοδήγηση του ανθρώπινου παράγοντα, ώστε να παράγουν δεδομένα για περιουσιακά στοιχεία και μετοχικό κεφάλαιο, ενώ επίσης και αναφορές για οικονομικά αποτελέσματα προγενέστερων χρόνων ή σύγκριση αποτελεσμάτων με δεδομένα από επιχειρήσεις του ίδιου κλάδου. Η εύκολη πρόσβαση σε ιστορικό οικονομικών στοιχείων και η παράθεση παλαιοτέρων σχεδίων και παρόμοιων δραστηριοτήτων, παρέχει την δυνατότητα στους ενδιαφερόμενους, να παρακολουθήσουν, να εκτιμήσουν, να συγκρίνουν και αν υπάρχει ανάγκη να αλλάξουν τον στρατηγικό τους σχεδιασμό, με στόχο να πετύχουν τους σκοπούς της εταιρίας. Σε κάθε οντότητα, το κάθε λογιστικό σύστημα αντανακλά την ξεχωριστή δομή και τις ανάγκες του, γι αυτό μπορεί να χαρακτηριστεί και ως μοντέλο της συγκεκριμένης αυτής οντότητας. Οι διακρίσεις που υπάρχουν για τη λογιστική πληροφόρηση που παρέχεται μέσα από τα λογιστικά συστήματα είναι: Πληροφόρηση διοικητικής λογιστικής Πληροφόρηση χρηματοοικονομικής λογιστικής Ο ισολογισμός, οι οικονομικές καταστάσεις, η κατάσταση αποτελεσμάτων χρήσεις και άλλα, δηλαδή τα μέσα με τα οποία παρέχεται η πληροφόρηση της χρηματοοικονομικής λογιστικής, δύναται να δημοσιεύονται ώστε να λαμβάνουν γνώση για την πρόοδο της επιχείρησης και άτομα που βρίσκονται εκτός αυτής. Η παγκοσμιοποίηση, μετέτρεψε τις τοπικές αγορές σε διεθνείς και παγκόσμιες. Οι οντότητες, καλούνται πλέον να αντιμετωπίσουν όχι μόνο τις τοπικές επιχειρήσεις αλλά και τις ευρωπαϊκές και διεθνής. Το διαδίκτυο και η τεχνολογία ανέπτυξαν το ηλεκτρονικό εμπόριο, ενώ η πληροφορία κατέχει το ρόλο του κύριου οργάνου για την βιωσιμότητα της κάθε επιχείρησης. Η επιθυμία για ομαλή λειτουργία της αγοράς και αξιοπιστία των χρηματοοικονομικών καταστάσεων, δημιούργησε κάποιους κανόνες-σχήματα, που καθίστανται υπεύθυνα για την λογιστική τυποποίηση, στοχεύοντας στο να διασφαλίζεται διεθνώς συγκρισιμότητα και η ορθή λειτουργία των οικονομικών καταστάσεων. 26

2.3 H χρησιμότητα των πληροφοριών λογιστικής Η γλώσσα των επιχειρήσεων είναι η λογιστική. Προσφέρει σημαντικές πληροφορίες μέσα από τις οικονομικές καταστάσεις, τις εκθέσεις και τους πίνακες, που υπάρχει δυνατότητα να διανεμηθούν άμεσα, μέσα στην εταιρία, αλλά και έμμεσα στους ενδιαφερόμενούς της. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμεύουν σε όσους επιθυμούν να έχουν την εικόνα της οικονομικής κατάστασης της επιχείρησης, καθώς και της πορείας και της απόδοσής της. Ως πληροφορία, μπορούμε να ονομάσουμε και το αποτέλεσμα επεξεργασίας των πρωτογενών δεδομένων. Στην περίπτωσή που αναλύουμε είναι οικονομικά γεγονότα που συναντώνται καθημερινά σε μια επιχείρηση ή οργανισμό. Η πληροφορία αποτελεί μια αλληλουχία σημάτων, που διαδίδονται ή καταγράφονται, η οποία δύναται να ερμηνευτεί ως μήνυμα, και να μεταβάλλει ένα οποιοδήποτε δυναμικό σύστημα. Η πληροφορία αυτή, ή η αλληλουχία, έχει τη δυνατότητα να αποτελεί η αγορά ενός αγαθού, η πραγματοποίηση των εξόδων για την αγορά αυτή, ο διακανονισμός, και άλλα. Την πληροφορία στα ΛΠΣ την αποτελούν τα γεγονότα της λογιστικής, καθώς επίσης και γνώμες που εκφέρονται και λαμβάνονται από κάθε φύσεως φαινόμενα που παρατηρούνται στο οικονομικό περιβάλλον της οντότητας. Όλα τα παραπάνω, επεξεργάζονται μέσω των συστημάτων πληροφοριών, εξετάζονται στατιστικά, αξιολογούνται, συγκρίνονται και ερμηνεύονται από τους ενδιαφερόμενους, με σκοπό τη λήψη ορισμένων αποφάσεων. Θα μπορούσαμε να πούμε ότι η πληροφορία είναι το μέτρο της οργάνωσης και της τάξης. Η ανατροφοδότηση των γνώσεων, συνδυάζεται με έννοιες παρεμφερείς, σχετίζονται με την ερμηνεία της και οδηγεί στη μετατροπή του αθροίσματος της πληροφορίας σε γνώση. Με λιγότερα λόγια, η πληροφορία, απεικονίζει τον «βηματισμό» της εξέλιξης, έχοντας ως στόχο με τα στοιχεία που παρέχει, να αποδοθεί λύση σε κάθε συγκεκριμένο ζήτημα, αποδίδοντας απαντήσεις σε οποιοδήποτε ερώτημα και αν δημιουργηθεί σε ένα οργανισμό και γενικότερα, όπως προείπαμε, παραπέμπει σε καινούργιο στοιχείο γνώσης, προσθέτοντας αξία στην ίδια την επιχείρηση. Ένα ΛΠΣ θέτει ως προϋπόθεση την ύπαρξη των λέξεων που το απαρτίζουν. Την ύπαρξη της λογιστικής, το σύστημα και την πληροφορία, που χαρακτηρίζουν την οντότητα, δηλαδή την οικονομική μονάδα που υποστηρίζουν. 2.4 Τα χαρακτηριστικά των λογιστικών πληροφοριών Χρήσιμη, θεωρείτε κάθε πληροφορία που έχει ορισμένα χαρακτηριστικά. Έτσι και οι πληροφορίες της λογιστικής, για να φανούν αποτελεσματικές και χρήσιμες, 27

συμμετέχοντας στο τρόπο λήψης αποφάσεων των επιχειρήσεων, οφείλουν να αποτελούνται από συγκεκριμένα χαρακτηριστικά γνωρίσματα, τα οποία θα συμβάλλουν στην σωστή πληροφόρηση όσων ενδιαφέρονται για την επιχείρηση. Πιο συγκεκριμένα, πρέπει να ελέγχονται από τους συλλέκτες τους και να επικρατούν μόνο αυτές που ωφελούν στην σωστή πληροφόρηση των ενδιαφερομένων της οντότητας, όσο και όσων βρίσκονται εκτός αυτής. Συνεπώς, πρέπει να χαρακτηρίζονται από : Συνάφεια: όσα αναφέρουν, πρέπει να είναι συναφή με το αντικείμενο της δραστηριότητας της επιχείρησης, να συγκρίνονται και να σχετίζονται με αντίστοιχα γεγονότα από το παρελθόν, με σκοπό να σχηματίζεται πρόβλεψη για μελλοντικά γεγονότα. Με αυτό τον τρόπο, η εταιρεία είναι σε θέση να χρησιμοποιήσει την πληροφορία ως πρόγνωση, καθώς επίσης, της παρέχεται και το πλεονέκτημα της ανάδρασης. Το όφελος της πρόγνωσης και της ανάδρασης, που παρέχει μια πληροφόρηση στην εταιρεία, εξαρτώνται άμεσα μεταξύ τους, καθώς η γνώση από το παρελθόν, καθίσταται άχρηστη αν δεν χρησιμοποιηθεί για σκέψεις και επενδύσεις στο μέλλον, ενώ συγχρόνως και κάποιες μελλοντικές προβλέψεις, αδυνατούν να πραγματοποιηθούν, χωρίς την ύπαρξη της σύγκρισης και της πληροφόρησης για κάτι ανάλογο του παρελθόντος. Ακόμη, οι λογιστικές πληροφορίες, ενώ και κάθε άλλη πληροφορία, οφείλουν να είναι επίκαιρες. Αυτό συμβαίνει όταν είναι διαθέσιμες στους ενδιαφερόμενους, πριν απολέσουν την ικανότητά τους, στον επηρεασμό των αποφάσεων των χρηστών τους. Αξιόπιστες: Είναι αυτονόητο, ότι κάθε λογιστική πληροφορία οφείλει να είναι ελεγμένη αμερόληπτα, για πιθανά λάθη και σφάλματα. Ο έλεγχος της πηγής της πληροφόρησής μας αποτελεί ένα από τα κομμάτια που πρέπει να ελεγχθούν με στόχο να ονομαστούν αξιόπιστες και οι πληροφορίες μας. Συγκρίσιμες: Ακόμη, είναι πολύ πιθανό, κατά την πάροδο μιας συγκεκριμένης χρονικής περιόδου, μεταξύ της λήψης της πληροφόρησης έως και την χρησιμοποίησή της, να συμβούν κάποιες αλλαγές(οικονομικές, σχηματισμός εταιρίας, στρατηγικής, στόχων κ.λπ.). Αυτές οι αλλαγές πρέπει να ληφθούν υπόψη, από τους αρμόδιους που θα αξιολογήσουν την πληροφορία. Ακόμη, απαραίτητο είναι να γίνει σύγκριση της απόδοσης της εν λόγω πληροφορίας, με την απόδοση που θα μπορούσε να επιφέρει σε άλλες επιχειρήσεις. Συνοχή: Η χρησιμοποίηση των γεγονότων σε λογιστικές αποφάσεις, οφείλει να έχει το χαρακτηριστικό της ίσης μεταχείρισης και της σταθερότητας. Τυχόν αλλαγές, στον τρόπο της αντιμετώπισης λογιστικών γεγονότων και πληροφοριών, είναι απαραίτητο να γίνεται γνωστό από την επιχείρηση. Σαφήνεια : Κύριο χαρακτηριστικό της κάθε λογιστικής πληροφορίας, αποτελεί το να είναι όσο το δυνατόν πιο κατανοήσιμη, απλή και προσιτή στον κάθε ένα που θέλει να την χρησιμοποιήσει. Η σαφήνεια αποτελεί ένα από τα κύρια χαρακτηριστικά της λογιστικής πληροφόρησης. 28

2.5 Το κόστος και οφέλη των λογιστικών πληροφοριών Το όφελος δεν είναι βέβαιο, ακόμη και εάν μια λογιστική πληροφορία πληροί όλα τα παραπάνω χαρακτηριστικά. Κάθε πληροφορία, είναι καλό να διανέμεται στους χρήστες της μόνο στην περίπτωση που το κόστος συλλογής της, μαζί με το κόστος παροχής της, έχει ύψος μικρότερο από το όφελος που προσφέρει η χρησιμοποίησή της. Αυτό ορίζει η θεωρητική προσέγγιση του οφέλους της πληροφόρησης. Η σχέση κόστους και οφέλους της πληροφορίας, αποτελεί έναν τρόπο ανάλυσης και υποστήριξης, ο οποίος χρησιμοποιείτε κυρίως από τον τομέα των επενδύσεων, με σκοπό να βοηθήσει τους επενδυτές στο να επιλέξουν την κατάλληλη και σωστή επένδυση, ώστε να τους αποφέρει ένα κερδοφόρο αποτέλεσμα. Ο λόγος αυτός, υποστηρίζει τους χρήστες των πληροφοριών, στον προσδιορισμό του βαθμού με τον οποίο μια πληροφορία δεν χάνει την αξία της σε σύγκριση με την ποσότητα στην οποία παρέχεται. Στο παρακάτω σχήμα, προσφέρεται η δυνατότητα να δούμε με ποια ποσότητα οι χρήστες έχουν το υψηλότερο δυνατό όφελος που επέρχεται από την χρησιμοποίηση αυτών των πληροφοριών, με το μικρότερο δυνατό κόστος. Προσφέρεται λοιπόν η δυνατότητα να καταλήξουμε στο εξής, όσο η ποσότητα των πληροφοριών αυξάνεται, παρατηρούμε και αντίστοιχη αύξηση της αξίας της πληροφορίας, συνεπώς και στο όφελος των χρηστών. Μια αύξηση όμως, της ποσότητας των παρεχομένων πληροφοριών, υποδηλώνει και αύξηση του κόστους παραγωγής και παροχής των πληροφοριών αυτών. Παρατηρώντας το παρακάτω σχήμα, διαπιστώνουμε πως το σημείο Κ, είναι η μέγιστη ποσότητα των πληροφοριών που οφείλει να παρέχεται στους χρήστες, ενώ η διακεκομμένη γραμμή (Β-Δ) δείχνει την μέγιστη απόσταση μεταξύ της αξίας της πληροφορίας και του κόστους παραγωγής και παροχής της. Το όφελος που λαμβάνουν οι χρήστες της πληροφορίας, πέρα από το σημείο Β, ξεκινά να επιβραδύνεται και τελικά να μειώνεται, ενώ αντίθετα, ύστερα από το σημείο Δ, αυξάνεται το κόστος της πληροφορίας με πολύ γρήγορους ρυθμούς. Η άμβλυνση της αξίας της πληροφορίας, πέρα από το σημείο Β, είναι πιθανό να εξηγείται με το γεγονός ότι ενδιάμεσα υπάρχει συμπληρωματική πληροφόρηση στους χρήστες, πληροφόρηση η οποία είναι λιγότερο σχετική με τον καθορισμό της λήψης της απόφασης, ωστόσο συμπληρώνουν υποστηρικτικά την παροχή της πληροφόρησης. ΟΦΕΛΟΣ-ΚΟΣΤΟΣ Δ Β 29

6 ο Σχήμα: Σχέση οφέλους κόστους και ποσότητα πληροφοριών 2.6 Οι πόροι των ΛΠΣ Ένα Λογιστικό πληροφοριακό σύστημα,, όπως και τα άλλα πληροφοριακά συστήματα, αποτελείται από δεδομένα, ρόλους (που θα ικανοποιούσαν άνθρωποι), διαδικασίες, λογισμικό, δεδομένα και το υλικό που αποτελεί τις τεχνολογίες της πληροφορικής. Αντικατοπτρίζει ένα ιδιαίτερο σύστημα, με δικούς του στόχους, πόρους και δραστηριότητες το οποίο όμως, είναι αναπόσπαστο μέρος του συνολικού πληροφοριακού συστήματος που υποστηρίζει τον οργανισμό. Παρουσιάζοντας τους πόρους ενός λογιστικού πληροφοριακού συστήματος και τη μεταξύ τους αλληλεπίδραση, παρατίθεται το ακόλουθο σχήμα. ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΥΛΙΚΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ 7 o Σχήμα: Πόροι Λογιστικών Πληροφοριακών Συστημάτων Οι παραπάνω πόροι συστατικά, όπως εμφανίζονται στο σχήμα, αλληλεπιδρούν όλοι μεταξύ τους, συλλέγουν, επεξεργάζονται, ταξινομούν, αποθηκεύουν και αναμεταδίδουν οικονομικές πληροφορίες και δεδομένα. Ακολουθεί η ανάλυση των παραπάνω πόρων: Άνθρωποι: Αποτελούν τους τελικούς χρήστες ειδικούς της πληροφορικής και όχι μόνο, άτομα τα οποία έχουν εκπαιδευτεί για την διερεύνηση και παρακολούθηση των 30

λογιστικών προγραμμάτων. Άνθρωποι που χρησιμοποιούν άμεσα ή έμμεσα την πληροφορία που παρέχεται από ένα Λογιστικό Πληροφοριακό Σύστημα. Αυτά τα άτομα δύναται να είναι απλοί διοικητικοί υπάλληλοι ή λογιστές, αναλυτές προγραμμάτων ή άτομα που προέρχονται από την διοίκηση της επιχείρησης που αναλύουν τις πληροφορίες. Διαδικασίες: Αποτελούν μια σειρά από οδηγίες που υποδηλώνουν τον τρόπο με τον οποίο οφείλουν να χειρίζονται οι άνθρωπο το Λογιστικό πληροφοριακό σύστημα. Λογισμικό: Αποτελείται από διάφορα λειτουργικά συστήματα, προγράμματα, εφαρμογές και περιλαμβάνει: το system Software που υποστηρίζει και ελέγχει τις λειτουργίες του Η/Υ, το λογισμικό Εφαρμογών, (Application Software ), που δίνει την ικανότητα επεξεργασίας συγκεκριμένων προγραμμάτων (για παράδειγμα μισθοδοσίας, ανάλυση πωλήσεων κ.λπ.), το λογισμικό αύξησης της παραγωγικότητας (Productivity Software), όπως για παράδειγμα επεξεργαστές πινάκων excel, επεξεργαστές κειμένων κ.λπ. Υλικό: Αποτελεί το σύνολο των συσκευών που χρησιμοποιούνται για την εισαγωγή, αποθήκευση και επεξεργασία δεδομένων, δηλαδή το Hardware, τα περιφερειακά (όπως για παράδειγμα οθόνη, πληκτρολόγιο, εκτυπωτής), τα δίκτυα τηλεπικοινωνιών, και τέλος τα υλικά μέσα που χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση των δεδομένων. (μαγνητικές ταινίες, σκληροί δίσκοι, κ.λπ.) Δεδομένα: Αποτελούν εντολές ή έννοιες, που μεταμορφώνονται και οργανώνονται σε : Βάσεις δεδομένων: αποθηκεύουν και διαχειρίζονται διάφορα ομαδοποιημένα δεδομένα. Βάσεις προτύπων: αποθηκεύουν μαθηματικά και λογικά πρότυπα που αποτελούνται από υπολογισμούς, σχέσεις και αναλυτικές τεχνικές. 2.7 Ο ρόλος των ΛΠΣ Η εξέλιξη της τεχνολογίας και των πληροφοριών, επηρεάζει σημαντικά τον επιχειρηματικό χώρο και τη λειτουργία του. Οι υπεύθυνοι των διαφόρων επιχειρήσεων ή οργανισμών, κάνουν χρήση διαφόρων στοιχείων που αποτελούν ένα πληροφοριακό σύστημα, αναπτύσσουν, δημιουργούν και χρησιμοποιούν,ποικίλα ηλεκτρονικά συστήματα ανάλογα, για την κάλυψη των αναγκών των λειτουργιών της επιχείρησης ή του οργανισμού τους, με στόχο να έχουν το καλύτερο αποτέλεσμα υποστήριξης που είναι δυνατόν να επέλθει, με το λιγότερο δυνατό κόστος. Τα στελέχη μιας εταιρίας, υποστηρίζουν ότι, η αποτυχία ή η επιτυχία τους, εξαρτάται από την κακή ή καλή χρήση των πληροφοριών που θα προσφέρουν αυτά τα επιλεγμένα πληροφοριακά συστήματα. Συνεπώς, η πληροφόρηση έτσι και αλλιώς 31

είναι δεδομένη από καθένα σύστημα που θα διαλέξουν, το μόνο που διαφέρει είναι η αξιολόγηση και η κακή ή καλή χρήση της πληροφορίας. Η επιστήμη της λογιστικής, αποτελεί μια συνεχής παροχή πληροφόρησης, με ποικίλα οικονομικά γεγονότα που συμβαίνουν σε κάποιο χρονικό διάστημα, και επηρεάζουν αρνητικά ή θετικά την οικονομική πορεία μιας επιχείρησης ή ενός οργανισμού, πολλές φορές παίζοντας πάρα πολύ σημαντικό ρόλο στις χρηματοοικονομικές της καταστάσεις και την εικόνα αυτών. Συνεπώς, η λογιστική αποτελεί ένα επικοινωνιακό σύστημα, που με την συμβολή της τεχνολογίας (λογιστικών πληροφοριακών συστημάτων), συλλέγει, αποθηκεύει και επεξεργάζεται με πολύ γρήγορους ρυθμούς πληροφορίες, ενώ συγχρόνως τις διοχετεύει με αποτελεσματικό τρόπο, σε αυτούς που έχουν την ανάγκη της πληροφόρησης. Πολλοί είναι αυτοί πιστεύουν ότι ένα ΛΠΣ, περιορίζεται μόνο στην συλλογή, απεικόνιση και καταγραφή των στοιχείων, που είναι αναγκαία για την σύνταξη των χρηματοοικονομικών καταστάσεων, δηλαδή πως κάνει μόνο στην ενημέρωση βιβλίων με ημερολογιακές εγγραφές καθώς και την παρακολούθηση διαφόρων συναλλαγών με προμηθευτές και πελάτες της επιχείρησης. Ωστόσο, η κατανόηση και η σημασία των οικονομικών εκθέσεων και καταστάσεων, που αποδίδονται από ένα λογιστικό πληροφοριακό σύστημα, αποτελούν μεγίστης σημασίας, καθώς είναι πληροφορίες, που υποστηρίζουν ιδιαίτερα την διοίκηση, ενώ επίσης και τους διάφορους αναλυτές που νοιάζονται για την οικονομική πορεία του οργανισμού. Αρχικά η ύπαρξη και εν συνεχεία η χρήση ενός λογιστικού πληροφοριακού συστήματος σε μια επιχείρηση, βοηθάει τα μέλη της να έχουν άμεση πληροφόρηση και παρακολούθηση ενώ ακόμη και έλεγχο της θέσης της επιχείρησης, με αποτέλεσμα να μπορούν να σχεδιάζουν την στρατηγική πορεία και πολιτική της με τις καλύτερες δυνατές προβλέψεις και αποφάσεις για την αύξηση της αποτελεσματικότητας και της κερδοφορίας της. Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα παραπάνω, γίνεται κατανοητό ότι ένα λογιστικό πληροφοριακό σύστημα, διακατέχει πολύ σημαντικό ρόλο στον χώρο των επιχειρήσεων, παράλληλα με την διεκπεραίωση των καθημερινών λειτουργικών εργασιών. Τα ΛΠΣ αποτελούν ένα σημαντικό εργαλείο, το οποίο βοηθάει τα στελέχη, να παίρνουν σωστές αποφάσεις για την ολοκλήρωση των στόχων της επιχείρησης, βελτιώνοντας και την απεικόνιση της πληροφόρησης από μέσα προς τα έξω, και αντίθετα. 32

2.8 Ο στόχος των ΛΠΣ Ο στόχος των λογιστικών πληροφοριακών συστημάτων είναι ακριβώς και ο λόγος της ύπαρξής τους. Όπως κάθε πληροφοριακό σύστημα, έτσι και αυτό, θεωρείται ένα σύστημα στόχου. Καταγράφει και παρακολουθεί, απεικονίζοντας διάφορες καταστάσεις των οικονομικών δραστηριοτήτων του οργανισμού. Αυτή η παρακολούθηση, πραγματοποιείται με την επεξεργασία δεδομένων, από ποικίλες οικονομικές συναλλαγές, αποδίδοντας έγκαιρη και ακριβή πληροφόρηση, προς τα ενδιαφερόμενα μέλη του οργανισμού. Εκτός από την απλή επεξεργασία και καταγραφή των δεδομένων, το σημαντικότερο όλων, αποτελεί η παροχή των πληροφοριών, οι οποίες έχουν ως στόχο το να επηρεάσουν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων του χρήστη. 2.9 Οι κατηγορίες των ΛΠΣ Το λογιστικό πρόγραμμα, επιλέγεται από την κάθε οικονομική μονάδα, ανάλογα με το σκοπό που επιδιώκει. Με γνώμονα τις ανάγκες της κάθε επιχείρησης, η διάκριση των ΛΠΣ γίνεται σε τρείς κατηγορίες: Συστήματα manual : Συστήματα που χρησιμοποιούνται από μικρές επιχειρήσεις και απαρτίζονται από τα έγγραφα, τα ειδικά ημερολόγια, τα αναλυτικά και το γενικό καθολικό. Συστήματα legacy : Συστήματα που στηρίζονται σε παλιά τεχνολογία, έχουν δημιουργηθεί για την εξυπηρέτηση ορισμένων αναγκών του οργανισμού, δεν έχουν τη δυνατότητα να ενσωματωθούν με άλλα συστήματα ή να υπάρξουν γέφυρα δεδομένων για άλλα, σε πιθανή συγχώνευση ή επέκταση του οργανισμού. Τα νέα ενοποιημένα συστήματα: Συστήματα τα οποία είναι φιλικά προς τον χρήστη, εύκολα στη χρήση τους, χρειάζονται λιγότερα χρήματα και λιγότερο χρόνο επεξεργασίας δεδομένων. 2.10 Ανάπτυξη πληροφοριακού συστήματος και η μέθοδος που ακολουθείται Η κατά παράδοση μεθοδολογία ανάπτυξης ενός πληροφοριακού συστήματος, έχει ως συστατικά τις ακόλουθες φάσεις παρά τις επιμέρους διαφορές που μπορεί να παρατηρηθούν, λόγω των ιδιαίτερων μορφών που δύναται να παρουσιάζουν οι επιχειρήσεις. 33