ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ
Περιβάλλον Μάρκετινγκ Όλες οι δυνάµεις που µπορούν να επηρεάσουν την ικανότητα της επιχείρησης να πραγµατοποιήσει εµπορικές συναλλαγές µε την αγορά-στόχο Μικροπεριβάλλον δυνάµεις κοντά στην επιχείρηση που επηρεάζουν την ικανότητά της να εξυπηρετεί τους πελάτες της Μακροπεριβάλλον ευρύτερες δυνάµεις που επηρεάζουν το µικροπεριβάλλον
Περιβάλλον Μάρκετινγκ Πολιτισµικό Πολιτικό Προµηθευτές Οµάδες ενδιαφέροντος ηµογραφικό Επιχείρηση Ανταγωνισµός Πελάτες Μεσάζοντες Οικονοµικό Φυσικό Τεχνολογικό
Μίκροπεριβαλλον υνάµεις που επηρεάζουν την ικανότητα της επιχείρησης να εξυπηρετεί τους πελάτες της Επιχείρηση Προµηθευτές Μεσάζοντες Πελάτες Ανταγωνιστές Οµάδες ενδιαφέροντος
Μίκροπεριβαλλον Το εσωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης Λειτουργίες, τµήµατα, διευθύνσεις Προµηθευτές Προµηθεύουν τους απαραίτητους πόρους για τη παραγωγή αγαθών και υπηρεσιών ιαµεσολαβητές Βοηθούν την επιχείρηση να προωθήσει, πουλήσει και διανείµει τα προϊόντα της στον τελικό καταναλωτή πελάτη
Μίκροπεριβαλλον Ανταγωνιστές Αυτοί που εξυπηρετούν την αγορά στόχο µε παρόµοια αγαθά και υπηρεσίες Οµάδες ενδιαφέροντος Οποιαδήποτε οµάδα που έχει συµφέρον από ή ενδιαφέρον για την εύρυθµη και επιτυχή λειτουργία της επιχείρησης Πελάτες 5 τύποι αγοράς
Τύποι Αγοράς Καταναλωτική Βιοµηχανική ιαµεσολαβητική Κυβερνητική ιεθνής
Μάκροπεριβαλλον Εξωτερικές δυνάµεις που δηµιουργούν / αποτελούν ευκαιρίες και / ή απειλές για την επιχείρηση ηµογραφικό Οικονοµικό Φυσικό Τεχνολογικό Πολιτικό Πολιτισµικό
Μάκροπεριβαλλον ηµογραφικό Ηλικία, φύλο, εθνότητα, κουλτούρα, απασχόληση, κατοικία κλπ Οικονοµικό υνάµεις που επηρεάζουν την αγοραστική δύναµη και συµπεριφορά του καταναλωτή Φυσικό Φυσικοί πόροι απαραίτητοι για παραγωγή και οικολογικές ανησυχίες
Σύγχρονες δηµογραφικές τάσεις Αλλαγές στην ηλικιακή δοµή Αύξηση µέσου όρου ζωής Αλλαγές στην οικογενειακή δοµή Λιγότερα παιδιά, εργαζόµενες γυναίκες καθυστερηµένοι γάµοι Γεωγραφικές αλλαγές Μετακινήσεις σε αστικά, ηµιαστικά κέντρα Αυξηµένη εκπαίδευση Αυξηµένη εξειδίκευση, τριτοβάθµια εκπαίδευση, µεταπτυχιακά, υπάλληλοι αντί εργάτες Αυξηµένη πολυπολιτισµικότητα Καυκάσιοι, Αφρο-αµερικάνοι, Λατίνοι, Ασιάτες,...
Οικονοµικό περιβάλλον Οικονοµική ανάπτυξη Αλλαγές στη κατανάλωση Αλλαγές στο εισόδηµα
Οικονοµικό περιβάλλον Έξοδα Φαγητό Κατοικία Λογαριασµοί Ρουχισµός Μεταφορές Υγεία ιασκέδαση Καπνός ωρεές % Εξόδων για διαφορετικά επίπεδα εισοδήµατος $10.000-15.000 $20.000-30.000 $70.000-+ 16,4 15,6 11,6 35,9 31,3 29,5 9,4 7,9 4,7 5,4 5,5 5,2 15,6 17,8 17,0 6,5 6,8 5,9 4,9 4.7 5,7 1,3 1,3 0,4 2,1 3,2 4,7 Ασφάλεια 3,4 7,6 15,6
Φυσικό περιβάλλον Κυβερνητική παρέµβαση Πρώτες ύλες Ενέργεια Μόλυνση του περιβάλλοντος
Μάκροπεριβαλλον Τεχνολογικό υνάµεις που δηµιουργούν νέα προϊόντα και ευκαιρίες στην αγορά Πολιτικό Νοµοθεσία, οργανισµοί και οµάδες που επηρεάζουν ή περιορίζουν το πρόγραµµα µάρκετινγκ Πολιτισµικό υνάµεις που επηρεάζουν τις βασικές αξίες, αντιλήψεις, προτιµήσεις και συµπεριφορά της κοινωνίας
Τεχνολογικό περιβάλλον Ταχύς ρυθµός αλλαγής Υψηλό κόστος εξέλιξης Εστίαση σε µικροβελτιώσεις Περισσότεροι κανονισµοί
Πολιτικό περιβάλλον Αυξηµένη νοµοθεσία Αυξηµένη καταστολή Αυξηµένο ενδιαφέρον για ηθικές αξίες
Πολιτισµικό περιβάλλον Ιεραρχία Αβεβαιότητα Ατοµικότητα Υλισµός Ψυχολογική απόσταση Πολιτισµική ευαισθησία
Πολιτισµικό περιβάλλον Χώρα Αυστρία Ιαπωνία Σιγκαπούρη Μαλαισία Σουηδία ΗΠΑ Ουρουγουάη Ισραήλ Ιράν Τουρκία Πορτογαλία Ιεραρχία 11 54 74 104 31 40 61 13 58 66 63 ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΙ Αβεβαιότητα Ατοµικότητα 70 55 92 46 8 20 36 26 29 71 46 91 100 36 81 54 59 41 85 37 104 27 Υλισµός 79 95 48 50 5 62 38 47 43 45 31 Ελλάδα 60 112 35 57
ιαχείριση περιβάλλοντος Προσέγγιση πρόληψης, όχι καταστολής Επικέντρωση προσπάθειας στον επηρεασµό του Μίκρο / µάκροπεριβάλοντος έτσι ώστε να διαµορφωθούν αλλαγές θετικές για την επιχείρηση Πως; λόµπινγκ προληπτική διαφήµιση νοµικοί συµβιβασµοί εµπορικές συµφωνίες...