ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ «Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ» Ακαδ. Έτος 2016-2017 Μέρος 3o Δρ. Δέσποινα Καραγιάννη, Αναπλ.Καθηγήτρια του Μάρκετινγκ Assumptions (Υποθέσεις) o Η συχνότητα αλλαγής o Ο ρυθµός αλλαγής o Η αγορά o Το σύστηµα διανοµής o Η αγοραστική συµπεριφορά o Τα αγοραστικά κριτήρια o Η συµπεριφορά των ανταγωνιστών o Η συµπεριφορά των προµηθευτών 2 Δέσποινα Καραγιάννη 1
Στόχοι ΜΚΤ o Ποσοτικοποιηµένοι o Μετρήσιµο αποτέλεσµα o Ακριβείς o Φιλόδοξοι o Εφικτοί o Εκφράσιµοι ως αποτέλεσµα o Έγκαιροι (time frame) o Συµβατοί µε υποθέσεις του στρατηγικού σχεδιασµού 3 Διοίκηση Προϊόντος o Μείγµα προϊόντων (όλα τα προϊόντα) n Εύρος (width) του µείγµατος προϊόντος (αριθµός διαφορετικών γραµµών προϊόντων) o Γραµµή προϊόντος (οµάδα όµοιων προϊόντων) n Βάθος (depth) γραµµής προϊόντος (αριθµός προϊόντων που ανήκουν σε µία γραµµή προϊόντος) n Πλάτος (breadth) πλάτος γραµµής προϊόντος (η ποικιλία της γραµµής, ο αριθµός των τύπων του προϊόντος που προσφέρει η γραµµή). 4 Δέσποινα Καραγιάννη 2
Εύρος µείγµατος προϊόντων Μείγµα προϊόντων 5 Γραµµές προϊόντων 6 Δέσποινα Καραγιάννη 3
Βάθος γραµµής προϊόντων 7 Βάθος γραµµής προϊόντων 8 Δέσποινα Καραγιάννη 4
Πλάτος Γραµµής Προϊόντων 9 10 Δέσποινα Καραγιάννη 5
11 π π - π π ( π ) 12 Δέσποινα Καραγιάννη 6
Kριτήρια Τµηµατοποίησης o Κοινωνικά -Δηµογραφικά (π.χ. εφηµερίδες, γαλακτοκοµικά) o Γεωγραφικά (π.χ. πανοµοιότυπο προϊόν) o Ψυχογραφικά (προσωπικότητα, life-style π.χ. αυτοκίνητο, ψυχαγωγία) o Επιδιωκόµενα Οφέλη n οφέλη προϊόντος (π.χ. ασφάλεια, βιταµίνες) n κοινωνικά οφέλη (π.χ. γυµναστήρια, κοµµωτήρια, κλπ.) o Εµπειρία Προϊόντος n Βαθµός Χρήσης (εντατικοί ή σπάνιοι χρήστες) n Πίστη στο προϊόν, προσπάθεια πώλησης (π.χ. ένθερµοι πελάτες, υποστηρικτές, κλπ) n Αποφασίζων για την αγορά, κλπ. (π.χ. ο αγοραστής, 13 ο χρήστης ή πληρωτής) 14 Δέσποινα Καραγιάννη 7
15 16 Δέσποινα Καραγιάννη 8
Επιλογή Τµηµάτων για Στόχευση 17 π - (Targeting) Ø Κριτήρια στόχευσης Ø Μέγεθος και δυνητική ανάπτυξη Ø Ένταση Ανταγωνισµού Ø Συµβατότης αναγκών τµήµατος αγοράς µε λειτουργίες και πόρους της επιχείρησης 18 Δέσποινα Καραγιάννη 9
19 20 Δέσποινα Καραγιάννη 10
21 Eναλλακτικές Στρατηγικές ΜΚΤ o Μη διαφοροποίηση (mass, standardized, undifferentiated marketing strategy) o Διαφοροποίηση n Διαφοροποιηµένη (Differentiated Multi- Segment marketing strategy) n Συγκεντρωτική (Concentrated marketing strategy) n Εστιασµένη σε µεµονωµένους πελάτες (Customised marketing strategy) 22 Δέσποινα Καραγιάννη 11
Μη διαφοροποιηµένο ΜΚΤ o Οικονοµίες κλίµακας στην παραγωγή o Οικονοµίες στην έρευνα και ανάπτυξη o Οικονοµίες στον γενικότερο προϋπολογισµό του προγράµµατος µάρκετινγκ 23 Διαφοροποιηµένο ΜΚΤ (multisegment marketing strategy) o Τµηµατοποίηση της αγοράς σε οµοιογενή τµήµατα καταναλωτών, σε σχέση µε συγκεκριµένα κριτήρια και ικανοποίηση κάθε τµήµατος µε διαφοροποιηµένο (προσαρµοσµένο για την συγκεκριµένη αγορά) προϊόν και διαφοροποιηµένη υποστήριξη µάρκετινγκ 24 Δέσποινα Καραγιάννη 12
Απόψεις του Μάρκετινγκ o Μάρκετινγκ Υπηρεσιών o Μάρκετινγκ προσώπων o Μάρκετινγκ µη κερδοσκοπικών οργανισµών o Μάρκετινγκ πολιτικό o Μάρκετινγκ γεγονότων (event marketing) o Μάρκετινγκ επιχειρήσεων και οργανισµών o Μάρκετινγκ προορισµών (Place marketing) Μάρκετινγκ οργανώσεων (organization marketing 25 Νέα Φαινόµενα στο Μάρκετινγκ o Μάρκετινγκ διαδραστικό (interactive marketing) o Μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο (Internet marketing) o Μάρκετινγκ βάσεων δεδοµένων (Database marketing) o Mάρκετινγκ ασύρµατης επικοινωνίας (mobile marketing) 26 Δέσποινα Καραγιάννη 13
Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Μέρος 3ο 2016-2017 27 28 Δέσποινα Καραγιάννη 14
29 Δέσποινα Καραγιάννη 15