ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΤΟΧΟΙ Αύξηση του τζίρου Διαφοροποίηση Διαμόρφωση του χώρου Ο συνειδητός σχεδιασμός του χώρου ούτως ώστε να επιδράσει με συγκεκριμένο τρόπο στους καταναλωτές Ένας από τους σημαντικότερους παράγοντες αντιλήψεων και των στάσεων του καταναλωτή επηρεασμού Δομικά συστατικά της διαμόρφωσης του χώρου ενός φαρμακείου: των Οπτική (visual) διάσταση (μέγεθος, σχήμα, φωτεινότητα, χρώμα) Ακουστική (aural) διάσταση (ένταση, τόνος) Οσφραντική (lfactry) διάσταση (φρεσκάδα, οσμή) Διάσταση της αφής (tactile-θερμοκρασία, απαλότητα, ομαλότητα)
Ο σχεδιασμός και η διαρρύθμιση του φαρμακείου έχει σημαντικότατες επιπτώσεις τόσο από πλευράς μάρκετινγκ όσο και από χρηματοοικονομικής πλευράς.
Από πλευράς μάρκετινγκ: έχει άμεση επίδραση στην ελκυστικότητα και στην εικόνα του φαρμακείου έχει άμεση επίδραση στις πωλήσεις είναι σημαντικό πλεονέκτημα διαφοροποίησης έναντι των ανταγωνιστών παρέχει τον χώρο που απαιτείται για την τοποθέτηση και την παρουσίαση των προϊόντων και κυρίως των παραφαρμακευτικών επηρεάζει τα υπόλοιπα στρατηγικά στοιχεία του φαρμακείου (π.χ. ποικιλία προϊόντων, επίπεδα τιμών, προώθηση των πωλήσεων)
Από χρηματοοικονομικής πλευράς: αντιπροσωπεύει το πιο σημαντικό σταθερό περιουσιακό στοιχείο της επιχείρησης έχει άμεση επιρροή σε ένα μεγάλο μέρος των λειτουργικών εξόδων του φαρμακείου (π.χ. ενέργεια, συντήρηση, απόσβεση κ.λ.π.) επηρεάζει την ικανότητα του φαρμακείου να επιτύχει τα επιθυμητή επίπεδα παραγωγικότητας και κερδοφορίας απαιτεί μακροχρόνιες δεσμεύσεις που καθιστούν δύσκολη την αλλαγή του σχεδιασμού αυτού από χρόνο σε χρόνο
ΣΤΟΧΟΙ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ Αύξηση του τζίρου Διαφοροποίηση Προβολή & Προώθηση Πρϊόντων Μέσα Επικοινωνίας και Προβολής - Γενικά Διαφήμιση (π.χ. τοπικά μέσα, έντυπα κ.λπ.) Προσωπική πώληση μέσα στο φαρμακείο Ατμόσφαιρα του φαρμακείου Επίδειξη και τοποθέτηση των προϊόντων merchandizing Προώθητικές ενέργειες Επικοινωνία από στόμα σε στόμα Διαδίκτυο Internet Βιτρίνα φαρμακείου
Βασικά Σημεία Προβολής Όπως προκύπτει από ανάλυση δεδομένων, η οργάνωση θεματικής προβολής είναι ιδανικό να γίνεται σε τουλάχιστον 3 βασικά σημεία: Η βιτρίνα του φαρμακείου (την πρώτη εικόνα που έχει ο πελάτης που έρχεται στο φαρμακείο) Γόνδολες ή σταντ στο χώρο προς το σημείο εξυπηρέτησης Πάγκος εξυπηρέτησης
Προωθητικές Δραστηριότητες Τα αποτελέσματα έρευνας έδειξαν ότι όσον αφορά τις προωθητικές δραστηριότητες στο χώρο του φαρμακείου, εκείνο που κερδίζει το ενδιαφέρον των καταναλωτών είναι τα σταντ, οι οθόνες plasma στον τοίχο ή στη βιτρίνα του φαρμακείου που διαφημίζουν κάποιο φάρμακο, η διαφήμιση στον τοίχο ή στη βιτρίνα καθώς και τα ενημερωτικά έντυπα που συνήθως υπάρχουν δίπλα στο ταμείο. Η έξυπνη και χιουμοριστική διαφήμιση ενός φαρμάκου είτε σε σποτάκια που παίζουν σε φωτεινές οθόνες plasma, είτε στη βιτρίνα του φαρμακείου, καθώς και τα μικρά σταντ με έξυπνη σήμανση στον πάγκο εξυπηρέτησης καθιστούν το διαφημιζόμενο φάρμακο πιο συμπαθητικό και ελκυστικό στους καταναλωτές.
Αποτελεσματική Βιτρίνα Η βιτρίνα θα πρέπει να δίνει το χαρακτήρα και τη διαφορετικότητα του φαρμακείου και να είναι πάντα περιποιημένη και καθαρή.
Αποτελεσματική Βιτρίνα Θα πρέπει να υπάρχει οπτική επικοινωνία μεταξύ της βιτρίνας και του εσωτερικού χώρου και τα χρώματα των υλικών της να βρίσκονται σε αρμονία.
Αποτελεσματική Βιτρίνα Ο φωτισμός της βιτρίνας σας είναι ιδιαίτερα σημαντικός ιδιαίτερα το βράδυ.
Ανοιχτό αλλά με σβηστά φώτα