ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ MARKETING ΣΧΟΛΙΚΟΣ ΕΤΟΣ 2016-2017 ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΝΥΚΕΙΟ ΝΥΔΡΙΟΥ ΤΜΗΜΑ Α1
ΟΡΙΣΜΟΣ MARKETING Το μάρκετινγκ (marketing), αλλιώς αγοραλογία, συνίσταται στην οργανωμένη προσπάθεια μίας επιχείρησης ή ενός οργανισμού να ικανοποιήσει τις ανάγκες αλλά και τις επιθυμίες των καταναλωτών.
ΟΡΙΣΜΟΣ ΚΑΤΑ ΑΛΛΟΥΣ Jeromy Mc Carthy «μάρκετινγκ είναι η εκτέλεση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων οι οποίες κατευθύνουν την ροή των αγαθών και υπηρεσιών από τον παραγωγό στον καταναλωτή, με σκοπό την ικανοποίηση των καταναλωτών και την επίτευξη των στόχων της επιχείρησης». προσδιορίζει το μάρκετινγκ σαν το σύνολο των δραστηριοτήτων που εκτελούνται από τις επιχειρήσεις αλλά και σαν μια κοινωνική διαδικασία.
Philip Kotler «Μάρκετινγκ είναι η ανάλυση, οργάνωση, προγραμματισμός και έλεγχος των σχετιζόμενων με τους καταναλωτές πόρων της επιχείρησης, των πολιτικών δραστηριοτήτων της, με σκοπό την ικανοποίηση των αναγκών και επιθυμιών επιλεγόμενων ομάδων πελατών με κέρδος. Ο Kotler όμως έδωσε και έναν άλλο ορισμό, διευρύνοντας την έννοια του μάρκετινγκ, και το όρισε σαν «σύνολο των ανθρώπινων δραστηριοτήτων που έχουν σκοπό τη διευκόλυνση και ολοκλήρωση ανταλλαγών».
R.D. BUZZELL Το Μάρκετινγκ ασχολείται με εκείνες τις επιχειρηματικές δραστηριότητες οι οποίες έχουν ως στόχο: α) τον προσδιορισμό και τον επηρεασμό της ζήτησης των αγαθών ή υπηρεσιών της επιχείρησης, β) την ικανοποίηση της ανωτέρω ζήτησης με την παραγωγή και προώθηση αγαθών ή υπηρεσιών κατά τον αποτελεσματικότερο δυνατό τρόπο και γ) την επίτευξη κέρδους ή την επίτευξη άλλων στόχων που έχουν σχέση με τον προσδιορισμό, τον επηρεασμό και την ικανοποίηση της ζήτησης».
Peter Drucker «το μάρκετινγκ είναι η διακεκριμένη, η μοναδική λειτουργία της επιχείρησης που έχει σκοπό να γνωρίσει και να κατανοήσει τον πελάτη τόσο καλά ώστε το προϊόν ή υπηρεσία να πωλούνται από μόνα τους».
ΙΣΤΟΡΙΚΗ ΑΝΑΔΡΟΜΗ Η βιομηχανική επανάσταση (1760-1860) και οι δυνατότητες που δημιούργησε για παραγωγή σε μεγάλη κλίμακα εστίασε την προσοχή των επιχειρήσεων. Για τις δεκαετίες που ακολούθησαν η ζήτηση των προϊόντων ήταν μεγαλύτερη από την προσφορά κι έτσι το κύριο μέλημα της επιχείρησης ήταν η οργάνωση της μαζικής παραγωγής.
Η τεχνογνωσία που έλειπε και που χρειαζόταν ήταν η συγκέντρωση των απαραίτητων πόρων για την μαζική παραγωγή. Η επιχείρηση παρήγαγε προϊόντα χωρίς να ενδιαφέρεται για τον καταναλωτή, μιας που επικρατούσε η άποψη πως ο,τι και αν παραχθεί θα πουληθεί.
Με αποτέλεσμα να υπάρξει μεγάλος όγκος παραγωγής σε ορισμένα βασικά προϊόντα. Μετά το τέλος του Β Παγκοσμίου Πολέμου, οι επιχειρήσεις ήταν σε θέση να οργανώσουν αποτελεσματικά την παραγωγή τους.
ΡΟΛΟΣ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Οι λόγοι που χρησιμοποιούμε το μάρκετινγκ σε μία επιχείρηση είναι: α) αύξηση πελατών β) αύξηση μέσης συναλλαγής με τον πελάτη γ) αύξηση υπάρχουσας συναλλαγής με τους πελάτες.
Στο μάρκετινγκ χρησιμοποιούνται κάποιες τεχνικές για την προώθηση των προϊόντων όπως: α) τα έντυπα που μοιράζονται σε καταναλωτές και σε καταστήματα, σε ηλεκτρονικά μέσα ενημέρωσης. β) με τα ψηφιακά μέσα επαναλαμβάνοντας το προϊόν και αναλύοντας την χρησιμότητά του. γ) χρησιμοποιώντας άτομα που πηγαίνουν από κατάστημα σε κατάστημα για την προώθηση του προϊόντος.
ΣΤΟΧΟΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Ως επιστήμη: η ικανοποίηση των αναγκών και των επιθυμιών του καταναλωτή μέσω του σχεδιασμού, της παραγωγής και της διάθεσης προϊόντων ή υπηρεσιών.
ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΛΕΥΡΑ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ Η δημιουργία μακροχρόνιας σχέσης με τον πελάτη που οδηγεί σε επαναλαμβανόμενες πωλήσεις, οι οποίες έχουν ως αποτέλεσμα το μέγιστο κέρδος.
ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΛΕΥΡΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Επιθυμία ικανοποίησης των αναγκών του. Δεν αγοράζει αγαθά, αλλά «ικανοποίηση», δηλαδή προϊόντα που ικανοποιούν τις φυσικές και ψυχολογικές του ανάγκες.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗΣ Προώθηση υπηρεσιών σε ηλεκτρονικούς οδηγούς και μέσα κοινωνικής δικτύωσης Έρευνα ικανοποίησης πελατών για τις υπηρεσίες που αγόρασαν Να δικτυωθείτε με τους τοπικούς παράγοντες για την διαφήμιση των προϊόντων σας
ΤΡΟΠΟΙ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗΣ Να πάρετε μέρος σε μια κλαδική έκθεση Να αξιοποιήσετε το direct marketing στέλνοντας email σχετικά με διαγωνισμούς για την άμεση αγορά των προϊόντων σας Να αρθρογραφείτε σε κάποιο τρίτο ιστότοπο ή blog με θεματολογία σχετική με τα προϊόντα σας.
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ Ένας τρόπος ηλεκτρονικής διαφήμισης είναι το ad-words της Google χρησιμοποιώντας σχετικές λέξεις με το αντικείμενο σας Μείωση τιμής : στις έκπτωσης να σιγουρέψετε πως ειδοποιείτε τους καταναλωτές για τις εκπτώσεις στα προϊόντα σας
ΓΕΝΙΚΟΙ ΤΡΟΠΟΙ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Προσφορά περισσότερης ποσότητας: πρέπει να γνωστοποιείτε στους καταναλωτές με ειδική σήμανση στην συσκευασία ώστε να τράβα τον καταναλωτή Πρόσφορα δώρων μέσα στην συσκευασία η προσκολλημένη απέξω ώστε να το πιάσει το μάτι του καταναλωτή
ΤΡΟΠΟΙ MARKETING Σήμερα οι καταναλωτές έχουν την δυνατότητα να παίρνουν πληροφορίες από πολλές πηγές και μέσα ενημέρωσης για τα πάντα. Έτσι για την επιτυχημένη παρουσίαση ενός προϊόντος χρειάζεται ολοκληρωμένες στρατηγικές marketing που ο καθένας μπορεί να εφαρμόσει για την επιχείρηση του.
ΤΑ 4 P Είναι υποσύνολο του Μίγμα Μάρκετινγκ. Το μίγμα μάρκετινγκ συνίσταται από οτιδήποτε μπορεί να κάνει η εταιρία για να επηρεάσει τη ζήτηση του προϊόντος της. Οι πολλές δυνατότητες μπορούν να συγκεντρωθούν σε τέσσερις ομάδες μεταβλητών, γνωστών ως «τα τέσσερα P» Product(προϊόν) Price(τιμή) Place(τόπος) Promotion(προβολή)
Product(προϊόν) Price(τιμή) Place(τόπος) 4 p 4 c Customer solutions (λύση για τους πελάτες Customer cost (έξοδα πελατών) Convenience (άνεση-ευκολία) Promotion(προβολή) Communication(επικοινωνία)
ΥΠΕΡΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΣΜΟΣ Είναι ένα φαινόμενο κοινωνικής παθογένειας, το οποίο οφείλεται σε ποικίλα αίτια. Οι απρόσωπες ιδιοτελείς σχέσεις οδηγούν το άτομο στην αναζήτηση της ευτυχίας μέσω της απόκτησης υλικών αγαθών. Η μοναξιά, το υπαρξιακό αδιέξοδο σε συνδυασμό με την τάση επίδειξης πλούτου καθιστούν τον σύγχρονο άνθρωπο.
Κατ αυτόν τον τρόπο υποκαθιστά την ουσιαστική ανάγκη για ποιοτικές ανθρώπινες σχέσεις με τη συσσώρευση αγαθών που του δίνουν την ψευδαίσθηση της αυτάρκειας και της ισχύος.