ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΣΙΑ Αρ. Πρωτ η Τγειον. Περιφ. ΑΣΣΙΚΗ Γ. Ν. Α. Γ. ΓΕΝΝΗΜΑΣΑ Αθήνα 18/04/2016

Transcript

1 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΣΙΑ Αρ. Πρωτ η Τγειον. Περιφ. ΑΣΣΙΚΗ Γ. Ν. Α. Γ. ΓΕΝΝΗΜΑΣΑ Αθήνα 18/04/2016 Προσ: Τη Διεύθυνση του νοσοκομείου Θέμα: "Τεχνικζσ προδιαγραφζσ για την ετήςια ςυντήρηςη του λογιςμικοφ του εργαςτηριακοφ πληροφοριακοφ ςυςτήματοσ του Νοςοκομείου" Οι παρακάτω υπογράφοντεσ που αποτελοφμε, ςφμφωνα με το αριθμ. πρωτ. 7735/ πρακτικό τησ υπ αριθμ 78 ησ κλήρωςησ, την επιτροπή ςφνταξησ τεχνικών προδιαγραφών για την ετήςια ςυντήρηςη του λογιςμικοφ του εργαςτηριακοφ πληροφοριακοφ ςυςτήματοσ του Νοςοκομείου, ζχοντασ εξετάςει τισ προτεινόμενεσ από την εταιρεία ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΉ ΕΛΛΑΔΟ ΕΠΕ τεχνικζσ προδιαγραφζσ που κατατζθηκαν ςτο πλαίςιο δημόςιασ διαβοφλευςησ, ςφμφωνα με τισ παραδοχζσ τησ επιςτήμησ, την εμπειρία και τισ τυχόν απαιτήςεισ, καταθζτουμε ςυνημμζνα τισ τελικζσ προδιαγραφζσ. Η ΕΠΙΣΡΟΠΗ 1. ΜΑΝΙΩΣΗ ΒΑΙΛΙΚΗ 2. ΘΑΝΑΑ ΓΕΩΡΓΙΟ 3. ΓΚΟΤΣΖΗ ΧΡΗΣΟ Κοινοποίηςη 1) Σμήμα Προμηθειών 2) Σμήμα Π&Ο

2 1. ΣΕΦΝΙΚΕ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΥΕ ΓΙΑ ΣΗΝ ΤΝΣΗΡΗΗ ΛΟΓΙΜΙΚΟΤ ΣΟΤ ΕΡΓΑΣΗΡΙΑΚΟΤ ΠΛΗΡΟΥΟΡΙΑΚΟΤ ΤΣΗΜΑΣΟ ΣΟΤ ΝΟΟΚΟΜΕΙΟ κοπού Τποςτόριξησ Τπϊρχοντοσ Νοςοκομειακού Πληροφοριακού υςτόματοσ Ο Ανϊδοχοσ ςτα πλαύςια τησ υποςτόριξησ θα πρϋπει να παρϋχει τισ ακόλουθεσ υπηρεςύεσ : Α) Γενικϊ Καθόκοντα: Υποςτόριξη τησ λειτουργύασ των Πληροφοριακών Συςτημϊτων Εργαςτηρύων, Κϋντρου Αιμοδοςύασ και λογιςμικού παρακολούθηςησ ςυμβϊςεων Αντιδραςτηρύων που εύναι εγκατεςτημϋνα και λειτουργούν ςτο Νοςοκομεύο. Συντόρηςη τησ ςχεςιακόσ Βϊςησ Δεδομϋνων (RDBMS) Oracle ςτον κεντρικό εξυπηρετητό File Server και εξειδικευμϋνη εφαρμογό Λογιςμικού ςτον κεντρικό εξυπηρετητό Application Server Βοόθεια (καθοδόγηςη) ςε περιπτώςεισ αδυναμύασ χειριςμού των Πληροφοριακών Συςτημϊτων Εργαςτηρύων, Κϋντρου Αιμοδοςύασ και λογιςμικού παρακολούθηςησ ςυμβϊςεων Αντιδραςτηρύων. Κατανόηςη, αξιολόγηςη και χαρακτηριςμόσ προβλημϊτων και απόφαςη αν εύναι αδυναμύα χειριςμού ό ςφϊλμα λογιςμικού εφαρμογόσ ό πρόβλημα εξοπλιςμού και ςυντονιςμόσ ενεργειών για την αποκατϊςταςη τουσ. Ανταπόκριςη ςε προβλόματα εντόσ 2 ωρών. Β) Πληροφοριακϊ Συςτόματα Εργαςτηρύων, Κϋντρου Αιμοδοςύασ και λογιςμικού παρακολούθηςησ ςυμβϊςεων Αντιδραςτηρύων. Εγκατϊςταςη ό επανεγκατϊςταςη ςε περύπτωςη προβλόματοσ: εφαρμογό οριςμϋνων δικαιωμϊτων πρόςβαςησ των χρηςτών ςτισ λειτουργύεσ βϊςει των ρόλων τουσ. Διαδικαςύεσ αρχικοπούηςησ του Λογιςμικού. Συνεχόσ παρακολούθηςη των χρηςτών για την καταγραφό απαιτόςεων και πιθανών προβλημϊτων. Διόρθωςη πιθανών Λαθών Λογιςμικού Εφαρμογών Αναζότηςη από την βϊςη δεδομϋνων και δημιουργύα κατϊ γραπτό αύτημα, εκτυπώςεων που δεν υποςτηρύζονται από το Λογιςμικό Εφαρμογών. Εκπαύδευςη των χρηςτών ςτην χρόςη λογιςμικού (On the Job Training) Γ) Λογιςμικό Συςτόματοσ (Clients): Εγκατϊςταςη, επανεγκατϊςταςη ςε περύπτωςη προβλόματοσ και υποςτόριξη Λογιςμικού Συςτόματοσ, εκπαύδευςη χρηςτών ςτο περιβϊλλον αυτό, όπωσ επύςησ υποςτόριξη για την καλό λειτουργύα του Λογιςμικού Συςτόματοσ.

3 Εγκατϊςταςη, επανεγκατϊςταςη ςε περύπτωςη προβλόματοσ και υποςτόριξη Λογιςμικού Επικοινωνύασ ςε βϊςη δεδομϋνων. Δ) Βϊςη Δεδομϋνων : Άριςτη γνώςη του ςχόματοσ βϊςησ δεδομϋνων του λογιςμικού εφαρμογών και περιοδικό ςυντόρηςη δεδομϋνων. Εφαρμογό των οριςμϋνων πολιτικών πρόςβαςησ χρηςτών ςτην Βϊςη Δεδομϋνων. Παρακολούθηςη τησ βϊςησ δεδομϋνων μϋςω των προγραμμϊτων υποςτόριξη τησ, tuning και πιθανό επύλυςη προβλημϊτων που αφορούν τη λειτουργύα του Λογιςμικού και δε μπορούν να λυθούν μϋςα από αυτό. Απαραύτητη προώπόθεςη εύναι η ύπαρξη ενεργού λογαριαςμού υποςτόριξησ του Νοςοκομεύου με την καταςκευϊςτρια εταιρεύα RDBMS Oracle. Δειγματοληπτικό παρακολούθηςη λόψησ Back Up βϊςησ δεδομϋνων (κατϊ την διϊρκεια επύςκεψησ τεχνικού). Η αποκλειςτικό ευθύνη για την τόρηςη των αντιγρϊφων αςφαλεύασ back up και την φύλαξη τουσ, βαρύνει το Νοςοκομεύο. Αποκατϊςταςη δεδομϋνων. Σε περύπτωςη μερικόσ ό ολικόσ απώλειασ δεδομϋνων, η αποκατϊςταςη τουσ (restore) θα γύνεται από τα αρχεύα (back up) που ϋχουν παραδοθεύ από τον Υπεύθυνο Μηχανογρϊφηςησ του Νοςοκομεύου, υπό την προώπόθεςη ότι εύναι διαθϋςιμα και δεν παρουςιϊζουν πρόβλημα. Ε) Εκπαύδευςη Καταχώρηςη ςτοιχειών : Εκπαύδευςη, ςυμβουλευτικϋσ υπηρεςύεσ, ενημϋρωςη και επύλυςη αποριών χρηςτών Ειδικϋσ υπηρεςύεσ καταχώρηςησ ςτοιχεύων ςτο Λογιςμικό Εφαρμογών κατόπιν ϋναντι ρητϊ προςυμφωνημϋνου κόςτουσ. υντόρηςη του Πληροφοριακού υςτόματοσ Εργαςτηρύων, Κϋντρου Αιμοδοςύασ και παρακολούθηςησ ςυμβϊςεων Αντιδραςτηρύων του Νοςοκομεύου Aπό το ζτοσ 1999 ζχει εγκαταςταθεί ςτον Εργαςτηριακό Σομζα του Νοςοκομείου και λειτουργεί παραγωγικά ζνα Ολοκληρωμζνο Πληροφοριακό φςτημα το οποίο καλφπτει τισ ανάγκεσ μηχανογράφηςησ των Εργαςτηρίων Βιοχημικό, Αιματολογικό, Μικροβιολογικό, Ορολογικό, Ορμονολογικό, Παθολογοανατομικό, Κυτταρολογικό, Κζντρο Αιμοδοςίασ και Φαρμακείου. Σο Ζργο ζχει υλοποιηθεί από την εταιρία ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΕΛΛΑΔΟ Ε.Π.Ε. και ςε ςυνδυαςμό με το Πνευματικό ταχυδρομείο (air tube) του Νοςοκομείου, βελτίωςε ςημαντικά το πρόβλημα τησ διακίνηςησ και διαχείριςησ των δειγμάτων των εργαςτηριακών εξετάςεων, ενώ παράλληλα αποτελεί τη βάςη για την επζκταςη του αυτοματιςμοφ ςτην ςυλλογή και επεξεργαςία των δειγμάτων και την άμεςη κοινοποίηςη των αποτελεςμάτων ςτουσ θεράποντεσ ιατροφσ που μπορεί να γίνεται πλζον και ηλεκτρονικά. Επιςημαύνεται ότι το Έργο περιλαμβϊνει :

4 1. Σχεςιακό Βϊςη Δεδομϋνων (RDBMS) Oracle ςτον κεντρικό εξυπηρετητό Data Base Server και εξειδικευμϋνη εφαρμογό Λογιςμικού ςτον κεντρικό εξυπηρετητό Application Server 2. Εξειδικευμϋνο Λογιςμικό εφαρμογών Εργαςτηρύων : Gi-Lab, για τα Εργαςτόρια : 1. Βιοχημικό 2. Αιματολογικό 3. Μικροβιολογικό 4. Ορμονολογικό 5. Ορολογικό (μικροβιολογικού) 6. Ιολογικό (αιμοδοςύασ) Gi-Blood, για την Αιμοδοςύα Gi-Cell, για τα Εργαςτόρια Παθολογοανατομικό και Κυτταρολογικό Gi-Stock, για το Φαρμακεύο, γραφεύο προμηθειών και τα διαςυνδεόμενα με αυτό Εργαςτόρια και Κλινικϋσ. Gi-Comm, για τη διαςύνδεςη του LIS με τουσ αναλυτϋσ : Βιοχημικό Αιματολογικό Μικροβιολογικό Ορμονολογικό Ορολογικό (μικροβιολογικού) Αιμοδοςύα Gi-Clinic light, μύα θϋςη εργαςύασ Υλοποιημϋνα πρωτόκολλα επικοινωνύασ (drivers) και διαςύνδεςη του LIS με τουσ παραπϊνω αναλυτϋσ διαφορετικών προμηθευτών εφόςον και ςτο βαθμό που οι αναλυτϋσ το υποςτηρύζουν. Εκπαύδευςη του προςωπικού των εργαςτηρύων - Κϋντρου Αιμοδοςύασ ςτο Πληροφοριακό Σύςτημα. Εύναι προφανϋσ ότι το Πληροφοριακό Σύςτημα Εργαςτηρύων του Νοςοκομεύου - Κϋντρου Αιμοδοςύασ απαιτεύ τη ςυνεχό υποςτόριξη τόςο των όδη εγκατεςτημϋνων τμημϊτων τησ εφαρμογόσ, όςο και των νϋων δυνατοτότων που θα ενεργοποιηθούν και θα ενςωματωθούν ςτην καθημερινό λειτουργύα του Νοςοκομεύου (πχ ηλεκτρονικό παραγγελύα εξετϊςεων).

5 Απαιτούνται ςυνεχεύσ βελτιώςεισ οι οπούεσ θα προκύψουν εύτε από τισ παρατηρόςεισ των χρηςτών των εργαςτηρύων - Κϋντρου Αιμοδοςύασ, εύτε με την προμόθεια και εγκατϊςταςη νϋων αναλυτών ςτα εργαςτόρια - Κϋντρο Αιμοδοςύασ και τη ςύνδεςό τουσ ςτο πληροφοριακό ςύςτημα, εύτε από την ανϊγκη για περαιτϋρω βελτύωςη τησ λειτουργύασ των Εργαςτηρύων - Κϋντρου Αιμοδοςύασ, όπωσ για παρϊδειγμα η εκτεταμϋνη χρόςη bar codes και αυτοματοποιημϋνων τεχνικών ταυτοπούηςησ δεύγματοσ ό η διαςύνδεςη ςε ςύςτημα προαναλυτικόσ επεξεργαςύασ και διαχωριςμού δειγμϊτων. Ύςτερα από τα παραπϊνω κρύνεται αναγκαύα η ύπαρξη ςυμβολαύου ςυντόρηςησ για χρονικό διϊςτημα ενόσ ϋτουσ, το οπούο θα περιλαμβϊνει : 1. Εξόντα (60) τακτικϋσ ημερόςιεσ επιςκϋψεισ τεχνικού ςτουσ χώρουσ του Νοςοκομεύου, ςε ημερομηνύεσ που θα προςυμφωνηθούν, προκειμϋνου να ελϋγχεται προληπτικϊ η λειτουργύα του ςυςτόματοσ. 2. Πενόντα (50) ϋκτακτεσ ημερόςιεσ επιςκϋψεισ τεχνικού, ύςτερα από αύτηςη του Νοςοκομεύου και μετϊ από τηλεφωνικό επικοινωνύα και ςυνεννόηςη, ςε εργϊςιμεσ ημϋρεσ και ώρεσ. 3. Νϋεσ εκδόςεισ Λογιςμικού εφαρμογών. Οι νϋεσ εκδόςεισ θα εγκαθύςτανται ςτην διϊρκεια τησ τακτικόσ προγραμματιςμϋνησ επύςκεψησ και δεν θα υπϊρχει καμύα επιπλϋον χρϋωςη υπηρεςιών εγκατϊςταςησ. 4. Πλόρησ και απεριόριςτη τηλεφωνικό υποςτόριξη. 5. Απόκριςη ςτισ τηλεφωνικϋσ κλόςεισ εντόσ δύο (2) ωρών, επύ 24ωρου βϊςεωσ. 6. Απεριόριςτη On-line υποςτόριξη από την ϋδρα τησ εταιρεύασ (Remote Access) - εφόςον δοθεύ αυτό η δυνατότητα από το Τμόμα Πληροφορικόσ του Νοςοκομεύου. 7. Επύ πλϋον θα υπϊρχει και η δυνατότητα παρουςύασ εξειδικευμϋνου τεχνικού του αναδόχου ςτο Νοςοκομεύο, πϋρα από τισ προβλεπόμενεσ επιςκϋψεισ, ϋναντι ρητϊ προςυμφωνημϋνου μηνιαύου κόςτουσ. 8. Επύ πλϋον θα υπϊρχει και η δυνατότητα επϋκταςησ του υφιςτϊμενου πληροφοριακού ςυςτόματοσ με ϋτερο ςύςτημα ηλεκτρονικόσ on-line παραγγελύασ εργαςτηριακών εξετϊςεων και από τισ κλινικϋσ του Νοςοκομεύου, ϋναντι ρητϊ προςυμφωνημϋνου κόςτουσ ανϊ θϋςη εργαςύασ.

6 Παρατηρόςεισ 1. Ο υποψόφιοσ Ανϊδοχοσ πρϋπει να δεςμευθεύ ότι θα παρϋχει υπηρεςύεσ ςυντόρηςησ του παραπϊνω Ολοκληρωμϋνου Πληροφοριακού Συςτόματοσ Εργαςτηρύων - Κϋντρου Αιμοδοςύασ και λογιςμικού παρακολούθηςησ ςυμβϊςεων Αντιδραςτηρύων, όπωσ αυτό περιγρϊφεται για περύοδο τουλϊχιςτον ενόσ (1) ϋτουσ, αποδεχόμενοσ και τυχόν παρατϊςεισ τησ ςύμβαςησ. 2. Ο υποψόφιοσ Ανϊδοχοσ πρϋπει να διαθϋτει ϊριςτη γνώςη του ανωτϋρω λογιςμικού. Θα πρϋπει, επύ ποινό αποκλειςμού, να προςκομιςτεύ βεβαύωςη από τον καταςκευαςτό του λογιςμικού. 3. Ο υποψόφιοσ Ανϊδοχοσ πρϋπει, επύ ποινό αποκλειςμού, να προςκομύςει δόλωςη του καταςκευαςτό ότι ϋχει εξουςιοδοτηθεύ να παρϋχει υπηρεςύεσ τεχνικόσ υποςτόριξησ του παραπϊνω Ολοκληρωμϋνου Πληροφοριακού Συςτόματοσ Εργαςτηρύων - Κϋντρου Αιμοδοςύασ και λογιςμικού παρακολούθηςησ ςυμβϊςεων Αντιδραςτηρύων, όπωσ αυτό περιγρϊφεται ανωτϋρω και η οπούα θα ιςχύει για διϊςτημα τουλϊχιςτον δύο (2) ετών. 4. Ο υποψόφιοσ Ανϊδοχοσ πρϋπει, επύ ποινό αποκλειςμού, να δεςμευθεύ ότι μπορεύ να προβεύ ςε επεκτϊςεισ του λογιςμικού εφόςον ζητηθεύ από τον υπεύθυνο του τμόματοσ. Η οποιαδόποτε επϋκταςη ό αλλαγό του ςυςτόματοσ (πϋραν των δεδομϋνων δυνατοτότων παραμετροπούηςησ του) θεωρεύται αντικεύμενο νϋασ ςυμφωνύασ και θα τιμολογηθεύ χωριςτϊ. 5. Ο υποψόφιοσ Ανϊδοχοσ πρϋπει να δεςμευθεύ ότι μπορεύ να υλοποιόςει ςυνδϋςεισ με αναλυτικϊ ςυςτόματα που πιθανότατα να προμηθευτούν τα Εργαςτόρια - Κϋντρο Αιμοδοςύασ του Νοςοκομεύου μελλοντικϊ, εφόςον και ςτο βαθμό που οι αναλυτϋσ το υποςτηρύζουν. Η ςύνδεςη νϋων αναλυτικών ςυςτημϊτων θεωρεύται αντικεύμενο νϋασ ςυμφωνύασ και θα τιμολογηθεύ χωριςτϊ. 6. Εναλλακτικέσ προςφορέσ που αφορούν αντικατάςταςη λογιςμικού, με λογιςμικό άλλου καταςκευαςτή προκειμένου να παραςχεθούν οι ζητούμενεσ από τον διαγωνιςμό υπηρεςίεσ, ΔΕΝ γίνονται δεκτέσ και απορρίπτονται. Παρατηρόςεισ : Η ςύμβαςη μπορεύ να παραταθεύ για δυο μόνεσ μετϊ τη λόξη τησ με καταβολό του 1/12 του ςυνολικού τμόματοσ ανϊ μόνα παρϊταςησ, μϋχρι την υπογραφό τησ νϋασ ςύμβαςησ και μϋχρι δώδεκα (12) μόνεσ, με ςυμφωνύα και των δυο μερών.