Εισαγωγή στα Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης

Transcript

1 Κεφάλαιο 1 Εισαγωγή στα Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης 1.1 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

2 Βιβλιογραφία Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης. Από τη θεωρία στην πράξη. Παντελής Υψηλάντης. Σειρά: Επιστήμη και Κοινωνία ΠΑΤΑΚΗ. Κοινωνία. Εκδόσεις Διοίκηση Επιχειρήσεων και Πληροφοριακά. Καθ Δουκίδης. Εκδόσεις Ι. ΣΙΔΕΡΗΣ. Καθ. Γεώργιος Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης (MIS). Οργάνωση και τεχνολογία στη δικτυωμένη επιχείρηση. Kenneth Laudon Laudon & Jane Laudon. Τέταρτη Αμερικανική Έκδοση. Εκδόσεις ΚΛΕΙΔΑΡΙΘΜΟΣ. Διαδίκτυο 1.2 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

3 Aτζέντα Εισαγωγή Το μοντέρνο ανταγωνιστικό επιχειρησιακό περιβάλλον Ορισμός πληροφοριακού συστήματος Διαφορετικές προσεγγίσεις στην μελέτη Π.Σ. Ο ρόλος των Π.Σ. στις επιχειρήσεις Οι βασικές προκλήσεις στην διοίκηση Π.Σ. Θετικές και αρνητικές επιπτώσεις των συστημάτων πληροφοριών Θέματα συζήτησης Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

4 Οι αλλαγές στην παγκόσμια οικονομία Παγκοσμιοποίηση και απειλή για τις μικρές τοπικές επιχειρήσεις Μεταμόρφωση των παραδοσιακών βιομηχανικών οικονομιών σε οικονομίες της γνώσης Μεταμόρφωση της επιχείρησης 1.4 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

5 Παλιά vs. Νέα Οικονομία: Η περίπτωση της Φωτογραφίας Παλιά Οικονομία Αγοράζεις φιλμ από το μαγαζί, το τοποθετείς στη φωτογραφική μηχανή και παίρνεις φωτογραφίες Όταν τελειώσει το φιλμ, μερικές εβδομάδες ή μήνες αφότου ξεκίνησε η χρήση του, το επιστρέφεις στο μαγαζί για εμφάνιση Πηγαίνεις πίσω στο μαγαζί και πληρώνεις για μεγέθυνση και αναπαραγωγή Στέλνεις τις φωτογραφίες σε φίλους και συγγενείς Νέα Οικονομία Χρησιμοποιείς ψηφιακή μηχανή, η οποία μπορεί να παίρνει και video. Δεν είναι απαραίτητη η χρήση φιλμ και δεν χρειάζεται εμφάνιση. Έχεις τη δυνατότητα να δεις τα αποτελέσματα αμέσως, να μεγεθύνεις και να τυπώσεις τις φωτογραφίες γρήγορα. Αν η ψηφιακή μηχανή σου συνδέεται με μια ασύρματη συσκευή (όπως φορητός Η/Υ) έχεις τη δυνατότητα να πάρεις φωτογραφίες και να τις δεις μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα 1.5 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

6 Στατιστικές σχετικές με την Ψηφιακή Επανάσταση στις Η.Π.Α Οι βιομηχανίες της τεχνολογίας της πληροφορίας έχουν διπλάσιο ρυθμό ανάπτυξης από αυτόν του συνόλου της οικονομίας. Το 1960 οι επενδύσεις των επιχειρήσεων σε εξοπλισμό σχετικό με την τεχνολογία της πληροφορίας αντιπροσώπευε μόνο το 3% των συνολικών επενδύσεων των επιχειρήσεων. Κατά τη διάρκεια του 2000, το 45% των συνολικών ετήσιων επενδύσεων των επιχειρήσεων αφορούν στην τεχνολογία της πληροφορίας. Ο μέσος μισθός των υπαλλήλων που ασχολούνται με δουλειές σχετικές με την τεχνολογία της πληροφορίας ανερχόταν περίπου στα $ το χρόνο, συγκρινόμενος με το μέσο μισθό του ιδιωτικού τομέα στο σύνολό του που ανερχόταν σε $ Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

7 Δεδομένα και πληροφορίες 1.7 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

8 Γιατί Πληροφοριακά Συστήματα; (1 από 3) Παγκοσμιοποίηση Διοίκηση και έλεγχος στην παγκόσμια αγορά Διεθνής ανταγωνισμός Εικονικές ομάδες εργασίας Διεθνή συστήματα παραγωγής και διανομής προϊόντων και υπηρεσιών Ανάγκη για επικοινωνία και συντονισμό με προμηθευτές και διανομείς Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης Ανάγκη για ανάλυση μεγάλου όγκου πληροφοριών (π.χ. πελάτες ανά χώρα, ανταγωνιστές, κλπ) 1.8 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

9 Γιατί Πληροφοριακά Συστήματα; (2 από 3) Μετασχηματισμός της βιομηχανικής οικονομίας Αύξηση της έντασης πληροφορίας και γνώσης Νέα προϊόντα και υπηρεσίες Μικρότερος χρόνος ζωής Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης «Πακετάρισμα» προϊόντων και υπηρεσιών Μετακίνηση των παραδοσιακών βιομηχανικών δυνάμεων σε οικονομίες της γνώσης και της πληροφορίας (60% του ΑΕΠ των ΗΠΑ) Καινούργια προϊόντα και υπηρεσίες που βασίζονται σε γνώση και πληροφορία (π.χ. πιστωτικές κάρτες, ταχυμεταφορείς,, Dow Jones News Service) Καινούργιες υπηρεσίες και επιχειρηματικές δραστηριότητες Μεγαλύτερη ανάγκη για χρήση γνώσης ακόμη και στα παραδοσιακά προϊόντα (π.χ. Αυτοκίνητα) 1.9 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

10 Γιατί Πληροφοριακά Συστήματα; (3 από 3) Μετασχηματισμός των επιχειρήσεων Λιγότερα κλιμάκια ιεραρχίας Ανεξαρτησία από τοπικές αγορές Αποκέντρωση κατανομή αρμοδιοτήτων Μείωση του κόστους συναλλαγής και δοσοληψίας Συνεργατικός τρόπος εργασίας (εργασία με συνεργασίες και ομάδες) 1.10 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

11 Μεταμόρφωση της επιχείρησης Η ανάγκη για μείωση λειτουργικού κόστους και βελτίωση της ελαστικότητας στις αλλαγές της αγοράς οδήγησαν σε νέες οργανωτικές μορφές: Λιγότερα επίπεδα στην ιεραρχία Αποκέντρωση λήψης αποφάσεων μεγαλύτερες ευθύνες στους εργαζόμενους Ελαστικότητα Ανεξαρτησία μεταξύ χώρων και θέσεων Για να λειτουργήσουν τέτοιες επιχειρήσεις χρειάζονται Π.Σ. που εξασφαλίζουν χαμηλό κόστος συναλλαγής και συντονισμού 1.11 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

12 Οι τρεις σημαντικές επιχειρηματικές πιέσεις Πιέσεις της Αγοράς: Παγκόσμια οικονομία και ισχυρός ανταγωνισμός Αλλαγή στη φύση του εργατικού δυναμικού Ισχυροί πελάτες Τεχνολογικές Πιέσεις: Τεχνολογική Καινοτομία ή Απαρχαίωση Μεγάλος όγκος πληροφορίας Κοινωνικές Πιέσεις: Κοινωνική ευθύνη Κυβερνητικές ρυθμίσεις Κυβερνητικές αναριθμήσεις Ηθικά ζητήματα 1.12 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

13 Η Σπουδαιότητα των ΤΠΕ Οι ΤΠΕ αποτελούν τον κυριότερο εξυπηρετητή των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων Βελτίωση παραγωγικότητας Μείωση κόστους Βελτίωση της διαδικασίας λήψης αποφάσεων Βελτίωση των σχέσεων με τους πελάτες Ανάπτυξη νέων στρατηγικών εφαρμογών 51 % 39 % 36 % 33 % 33 % 1.13 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

14 Τιμή/Απόδοση Υπολογιστικών Συστημάτων $K/MIPS 1000 Summit Class Systems 43XX Class Systems 1 Future Large Future Small Personal Computers Year of Announcement 1.14 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

15 Πρόοδος της Τεχνολογίας Πληροφορικής Ξεκίνησε: : 1940s Από τότε: Εκρηκτική ανάπτυξη Εάν τα αυτοκίνητα ήταν υπολογιστές: Κόστος μίας Rolls-Royce Royce = Κατανάλωση καυσίμου = 3,000,000,000 χλμ/λίτρο λίτρο Εάν τα αεροπλάνα ήταν υπολογιστές Κόστος ενός Boeing 767 = 0.50 Ταχύτητα: Περιστροφή της γης σε 5 δευτερόλεπτα 1 λίτρο 1.15 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

16 Η έννοια του συστήματος INPUT PROCESS OUTPUT FEEDBACK 1.16 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

17 Τι είναι ένα πληροφοριακό σύστημα (ΙΙ) Τα πληροφοριακά συστήματα συγκεντρώνουν, επεξεργάζονται, αποθηκεύουν, αναλύουν και διανέμουν πληροφορίες για ένα συγκεκριμένο σκοπό. Τα πληροφοριακά συστήματα αποτελούνται από: Εισροές (δεδομένα, πληροφορίες, εντολές, ευκαιρίες) Εκροές (αναφορές, γραφήματα, υπολογισμοί) Μηχανισμούς ανατροφοδότησης οι οποίοι ελέγχουν τη λειτουργία Περιβάλλον μέσα στο οποίο λειτουργεί 1.17 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

18 Τι είναι ένα πληροφοριακό σύστημα (Ι) Ένα Π.Σ. είναι ένα σύνολο αλληλένδετων στοιχείων που συλλέγουν, επεξεργάζονται, αποθηκεύουν και διανέμουν πληροφορία για να υποστηρίξουν: την λήψη αποφάσεων τον συντονισμό δραστηριοτήτων τον έλεγχο την ανάλυση προβλημάτων και σύνθετων καταστάσεων την δημιουργία νέων προϊόντων και υπηρεσιών Ένα Π.Σ. περιλαμβάνει πληροφορία για την επιχείρηση και το περιβάλλον της Πληροφορία είναι δεδομένα που έχουν διαμορφωθεί κατά ένα τρόπο ώστε να είναι χρήσιμα και με σημασία για τους ανθρώπους Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

19 Λειτουργίες του Πληροφοριακού Συστήματος Πελάτες ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Προμηθευτές INPUT ORGANIZATION INFORMATION SYSTEM PROCESS OUTPUT FEEDBACK Θεσμικό περιβάλλον Μέτοχοι Ανταγωνιστές 1.19 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

20 Βασικές λειτουργίες ενός Π.Σ. Είσοδος (INPUT): (INPUT): συλλέγει πρωτογενή δεδομένα μέσα στον οργανισμό ή από το εξωτερικό του περιβάλλον. Επεξεργασία (PROCESSING): μετατρέπει κατανοητή μορφή. Έξοδος (OUTPUT): Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης μετατρέπει την πρωτογενή είσοδο σε μια πιο (OUTPUT): μεταφέρει τις επεξεργασμένες πληροφορίες στους ανθρώπους ή στις δραστηριότητες που θα τις χρησιμοποιήσουν. Ανατροφοδότηση (FEEDBACK): είναι είναι έξοδος που επιστρέφει στα κατάλληλα μέλη της οργάνωσης για να βοηθήσει να αξιολογήσουν ή να διορθώσουν τη φάση της εισόδου. Σύστημα πληροφοριών με υπολογιστές (COMPUTER-BASED INFORMATION SYSTEMS, CBIS): συστήματα πληροφοριών που που βασίζονται σε υλικό και λογισμικό υπολογιστών για την επεξεργασία και κατανομή πληροφοριών. Επίσημο Σύστημα (FORMAL SYSTEMS): συστήματα συστήματα που βασίζονται σε αποδεκτούς και σταθερούς ορισμούς δεδομένων και διαδικασιών και λειτουργούν με προκαθορισμένους κανόνες Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

21 Κυριότερες Δυνατότητες των Πληροφοριακών Συστημάτων (Π.Σ) Πραγματοποιούν υψηλής ταχύτητας και μεγάλης ποσότητας αριθμητικούς υπολογισμούς. Παρέχουν γρήγορη, ορθή και χαμηλού κόστους επικοινωνία μέσα και μεταξύ των οργανισμών. Αποθηκεύουν μεγάλο όγκο πληροφοριών σε ένα εύκολο προσβάσιμο και σχετικά μικρό χώρο. Επιτρέπουν γρήγορη και φθηνή πρόσβαση σε μεγάλο πλήθος πληροφοριών, παγκοσμίως. Επιταχύνουν τις διαδικασίες εκτύπωσης και σύνταξης. Αυτοματοποιούν τόσο ημι-αυτοματοποιημένες επιχειρηματικές διαδικασίες όσο και χειρωνακτικά καθήκοντα. Αυξάνουν την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα της ομαδικής εργασίας τόσο σε ένα μέρος όσο και σε περισσότερες τοποθεσίες. Παρουσιάζουν με οργανωμένο και ζωντανό τρόπο τις πληροφορίες έτσι ώστε να δημιουργούν γνώση και να προκαλούν το ανθρώπινο μυαλό για να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά. Μπορούν να λειτουργούν και να επικοινωνούν ασύρματα (wireless), κι έτσι να υποστηρίζουν πρωτοποριακές εφαρμογές Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

22 Τα Πληροφοριακά Συστήματα είναι κάτι πολύ περισσότερο από Η/Υ Management Technology Information Systems Organisations 1.22 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

23 Διαφορετικές προσεγγίσεις στην μελέτη Π.Σ. Τεχνολογική (technical) Κοινωνικής συμπεριφοράς (behavioural) Κοινωνικο-τεχνική προσέγγιση (sociotechnical) Επιχειρηματική (business) 1.23 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

24 Επιστήμες σχετικές με τα Πληροφοριακά Συστήματα ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ MIS ΚΟΙΝΩ- ΝΙΟΛΟΓΙΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ 1.24 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

25 hardware software Data people Information stored data procedures Input Telecommunications Process Output 1.25 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

26 Συστατικά Πληροφοριακών Συστημάτων Εξοπλισμός Η/Υ (H/W): είναι το σύνολο εξαρτημάτων όπως ο επεξεργαστής, η οθόνη, το πληκτρολόγιο και ο εκτυπωτής. Λογισμικό (S/W): είναι ένα σύνολο από προγράμματα που δίνει τη δυνατότητα στον εξοπλισμό να πραγματοποιήσει την επεξεργασία των δεδομένων. Βάση Δεδομένων (DB) : είναι μια συλλογή από σχετικά αρχεία, πίνακες, σχέσεις κλπ στα οποία αποθηκεύονται τα δεδομένα. Δίκτυο (Network)) : είναι ένα σύστημα σύνδεσης που επιτρέπει στους υπολογιστές να μοιράζονται τους ίδιους πόρους. Διαδικασίες : είναι ένα σύνολο από εντολές που αφορούν στον τρόπο που τα παραπάνω συστατικά συνδέονται. Άνθρωποι : είναι τα άτομα που εργάζονται με το σύστημα ή χρησιμοποιούν τις εκροές του Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

27 Το διευρυνόμενο αντικείμενο των πληροφοριακών συστημάτων 1.27 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

28 Τεχνολογικές Εξελίξεις των ΤΠΕ (Ι) Λόγος κόστους απόδοσης: Σε 10 χρόνια ένας Η/Υ θα κοστίζει όσο σήμερα αλλά θα είναι 50 φορές πιο ισχυρός Νόμος του Moore, ο ιδρυτής της Intel προέβλεψε το 1965 ότι η δύναμη επεξεργασίας των chips από σιλικόνη θα διπλασιάζεται κάθε 18 μήνες Αντικειμενοστραφή περιβάλλοντα και διαχείριση εγγράφων: Η χρήση αντικειμενοστρσαφές (object oriented) περιβαλλόντων μειώνει σημαντικά το κόστος τόσο της δημιουργίας όσο και της διαχείρισης των Π.Σ. Network computing: Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης Νόμος Metcalfe, η αξία των δικτύων αυξάνεται ραγδαία και η αύξηση αυτή είναι ανάλογη του τετραγώνου του πλήθους των χρηστών (αύξηση των χρηστών από 2 σε 10 οδηγεί σε αύξηση της αξίας από 4 σε φορές περισσότερο). Ηλεκτρονικό Εμπόριο μέσω κινητών συσκευών: Το 2004 ο αριθμός των κινητών συσκευών ενδέχεται να φτάσουν πάνω από 1 δις Ολοκληρωμένα συστήματα υπολογιστών στο χώρο του σπιτιού (Integrated home computing + smart devices) 1.28 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

29 Τεχνολογικές Εξελίξεις των ΤΠΕ (ΙΙ) Internet, Internals και Externals : Internet. Οι 50 εκατ. χρήστες του internet το 1997 υπολογίζεται ότι θα ξεπεράσουν τα 750 εκατ. Μέχρι το Intranet. Παρέχουν στους οργανισμούς εσωτερικά συστήματα επικοινωνίας Extranet. Συνδυάζουν τα intranets με το internet για να δημιουργούν ισχυρά διεπιχειρησιακά συστήματα συνεργασίας «Επιχειρηματικές ηλεκτρονικές πύλες» (Corporate Portal): Αναφέρεται στην περίπτωση που οδικτυακός χώρος μιας επιχείρησης χρησιμεύει ως «είσοδος» σε ενσωματωμένα δεδομένα, πληροφορίες και γνώση Δικτυωμένη (networked) επιχείρηση Οπτικά δίκτυα (υψηλής χωρητικότητας τηλεπικοινωνιακά δίκτυα οπτικές ίνες) 1.29 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

30 Γιατί είναι τα Π.Σ. τόσο σημαντικά για τις επιχειρήσεις σήμερα? Μεγάλη αλληλεξάρτηση μεταξύ Π.Σ. και επιχειρηματικής στρατηγικής, κανόνων και διαδικασιών Αλλαγές στην στρατηγική, στους κανόνες λειτουργίας και στις διαδικασίες συχνά απαιτούν αλλαγές σε hardware, software, βάσεις δεδομένων και δίκτυα. Επιχειρήσεις είναι πολύ συχνά δέσμιες των υφιστάμενων Π.Σ. τους Πρόβλεψη για το μέλλον Αύξηση της δυσκολίας και του μεγέθους των έργων πληροφορικής Περισσότεροι εργαζόμενοι συμμετέχουν στην ανάπτυξη Μεγαλύτερες αλλαγές και στον τρόπο διοίκησης αλλά και στις βασικές δραστηριότητες της επιχείρησης 1.30 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

31 Οργανωτική Δομή Εξωτερικό Περιβάλλον Επιχειρηματική Στρατηγική Διοίκηση & Διαχείριση Ανθρώπινο Δυναμικό Τεχνολογία Όρια Οργανισμού 1.31 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

32 TYΠOI EΞΩΤΕΡΙΚΟΥE ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ EYΡΥΤΕΡΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΠΙ- ΕΠΙ- ΧΕΙΡΗΣΗ 1.32 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

33 TO EYΡΥΤΕΡΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ EYΡΥΤΕΡΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Τεχνολογικό Διεθνές Κοινωνικοπολιτιστικό ΕΠΙ- ΕΠΙ- ΧΕΙΡΗΣΗ Νομικο-Πολιτικό Οικονομικό 1.33 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

34 ΤΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ EYΡΥΤΕΡΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Διεθνές Δημόσιες Υπηρεσίες Προσφορά Εργασίας ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ÐåëÜôåò Κοινωνικοπολιτιστικό ΕΠΙ- ΕΠΙ- ΧΕΙΡΗΣΗ Ανταγωνιστές Προμηθευτές Τεχνολογικό Οικονομικό Νομικο-Πολιτικό 1.34 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

35 Παράδειγμα Διεθνές Fuji - Xerox Rank Xerox Xerox - Canada Διεθνής Ανταγωνισμός EYΡΥΤΕΡΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Τεχνολογικό Φωτοτυπικά υψηλής τεχνολογίας Ρομπότ στην παραγωγή Τομέας επεξεργασίας κειμένου Έγχρωμα φωτοτυπικά Κοινωνικο-πολιτιστικό Αποκεντρωτικός τρόπος διοίκησης Διεθνοποιημένο management Χρήση στο σπίτι μηχανών όπως φωτοτυπικά και fax Δημογραφική μετάβαση προς μεγαλύτερες ηλικίες XEROX Νομικό-πολιτικό Νόμοι κατοχύρωσης Εμπορικοί περιορισμοί Απορύθμιση των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών Οικονομικό Αστάθεια διεθνών οικονομικών αγορών Ανάπτυξη του τομέα των υπηρεσιών Χαμηλός πληθωρισμός & ανεργία Δυνητική δυσκαμψία της οικονομίας 1.35 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

36 Παράδειγμα Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης Δημόσιες Υπηρεσίες: Υπουργείο Οικονομικών Υπουργείο Εμπορίου Υπουργείο Περιβάλλοντος Ευρωπαϊκή Ένωση EYΡΥΤΕΡΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ XEROX Προσφορά Εργασίας: Εργασιακά συνδικάτα Άλλες αγορές εργασίας Πελάτες: AT & T Du Pont Sun Microsystems Υπουργείο Άμυνας Ανταγωνιστές: Canon Ricoh Kodak IBM Προμηθευτές: Reel Precision Manufacturing Co. AMPLACO Rogers Corp. Nationwide Precision 1.36 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

37 ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ Αβεβαιότητα Επιχειρηματικού Περιβάλλοντος Αδυναμία ακριβούς εκτίμησης/πρόβλεψης της εξέλιξης περιβαλλοντικών στοιχείων που επηρρεάζουν την επιχείρηση Πολυπλοκότητα Επιχειρηματικού Περιβάλλοντος: Πλήθοςκαιομοιογένειαστοιχείωνεπιχειρηματικούπεριβάλλοντος Δυναμικότητα Επιχειρηματικού Περιβάλλοντος: Ρυθμόςκαιπροβλεψιμότηταμεταβολήςτωνστοιχείωντου επιχειρηματικούπεριβάλλοντος 1.37 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

38 ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ σταθερό ΧΑΜΗΛΗ ΑΒΕΒΑΙΟΤΗΤΑ 1. Λιγοστά, όμοιαεξωτερικάστοιχεία 2. Στοιχείαπεριβάλλοντοςσταθερά ήαργάμεταβαλλόμενα ΜΕΤΡΙΩΣ ΧΑΜΗΛΗ ΑΒΕΒΑΙΟΤΗΤΑ 1. Πολλάανόμοιαεξωτερικάστοιχεία 2. Στοιχείαπεριβάλλοντοςσταθερά ήαργάμεταβαλλόμενα ασταθές ΜΕΤΡΙΩΣ ΥΨΗΛΗ ΑΒΕΒΑΙΟΤΗΤΑ 1. Λιγοστά, όμοιαεξωτερικάστοιχεία 2. Στοιχείαπεριβάλλοντος μεταβάλλονταιγρήγορακαι απρόβλεπτα ΥΨΗΛΗ ΑΒΕΒΑΙΟΤΗΤΑ 1. Πολλάανόμοιαεξωτερικάστοιχεία 2. Στοιχείαπεριβάλλοντος μεταβάλλονταιγρήγορακαι απρόβλεπτα ομοιογενές Πολυπλοκότητα ανομοιογενές 1.38 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

39 ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ Ισχύς/Πλούτος Επιχειρηματικού Περιβάλλοντος Δυνατότητεςυποστήριξηςβιώσιμηςανάπτυξης, καιευρωστίας Πλούσιο, προσφέρεισημαντικέςδυνατότητες/προοπτικές ανάπτυξηςσε πλήθοςπεδία (κεφάλαια, τεχνογνωσία, εξοπλισμός, εμπειρίακλπ) και γεμάτοπροκλήσεις Αδύναμο, φτωχόπεριβάλλον. Περιορισμένεςδυνατότητεςανάπτυξηςκαι αναβάθμισης Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

40 Εσωτερικό Περιβάλλον - Επιχειρηματική Κουλτούρα Σύμβολα παραδοχές αξίες Κοινή Οργανωτική Κουλτούρα πεποιθήσεις Ιστορίες νόρμες Διαδικασίες 1.40 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

41 Εσωτερικό Περιβάλλον - Επιχειρηματική Κουλτούρα Κατεύθυνση/ Προσανατολισμός Συμβατή/συνεπήςμεκαιανταποκρινόμενηστους ευρύτερουςεπιχειρηματικούςστόχους Χαρακτηριστικά Οργανωτικής Κουλτούρας Διάχυση Ευρείακαιομοιόμορφηδιάδοσηκουλτούραςσε όλαταμέλητηςεπιχείρησης Απήχηση / Ισχύς Ευρείααποδοχήτωνβασικώνστοιχείωντης κουλτούραςαπόταμέλητηςεπιχείρησης Απορρόφησηκαιεφαρμογή 1.41 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

42 Επιχειρηματική Κουλτούρα - Πίνακας Επιχειρηματικών Ευκαιριών (Organisation Opportunity Matrix) Πίστη στην δυνατότητα ναι Προσαρμοστική Καινοτόμος Επιχείρηση Βολεμένοι αλλά Επιτυχημένοι Ηγέτες Αγοράς επιρροής του αναταγωνιστικού περιβάλλοντος όχι Αντίδραση, συνεχής δραστηριοποίηση Τακτικός προγραμμα- τισμός, Σχεδιασμός Γραφειοκρατική κρατική, Δυσκίνητη, Ληθαργική Επιχείρηση ναι όχι Επιδιώ ιώκεται ανάπτυξη / καινοτομία και αλλαγές 1.42 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

43 Επιχειρηματική Κουλτούρα ΔΙΑΣΤΑΣΗ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΓΡΑΦΕΙΟΚΡΑΤΙΑΣ ΣτρατηγικόςΠροσαν/σμός Δέσμευσηγιααξ/σηευκαιριών ΔέσμευσηΠόρων ΈλεγχοςΠόρων ΔιοικητικήΔομή Καθ/νοςαπόευκαιρίες Επαναστατικέςαλλαγές σεμικρόχρονικόδιάστημα Πολλάστάδιαμεελάχιστο κίνδυνοέκθεσηςσεκαθένα Χρήσηεξωτερικήςβοήθειας, ενοικίασηαπαιτούμενωνπόρων Λίγαεπίπεδαμεέμφασηστις μορφέςάτυπηςεπ/νίας Καθ/νοςαπόελεγχόμενουςπόρους Ομαλές/εξελιγκτικέςαλλαγές σεμεγάλοχρονικόδιάστημα Έναστάδιομεπλήρηδέσμευση βασισμένησεμίααπόφαση Πρόσληψη, ιδιοκτησία απαιτούμενωνπόρων Πολλάεπίπεδαμεέμφαση στηνεπ/νίαμέσωτυπικήςιεραρχίας 1.43 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

44 Ικανότητες του manager σε συνάρτηση με την βαθμίδα ιεραρχίας 1.44 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

45 Βασικές Επιχειρηματικές Λειτουργίες Κεφάλαιο Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης ΠΩΛΗΣΕΙΣ & MARKETING ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΧΡΗΜΑΤΟ- ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ Σύνταξη επιχειρησιακών σχεδίων και σχεδίων marketing, έρευνα και ανάλυση αγοράς, πωλήσεις, διανομή προϊόντων, προγραμματισμός διαφήμισης, καθορισμός τιμολογιακής πολιτικής. Σχεδιασμός, προγραμματισμός και παρακολούθηση παραγωγής, ποιοτικός έλεγχος, έλεγχος αποθεμάτων. Διαχείριση λογαριασμών και ταμείου, τιμολόγηση πελατών έκδοση οικονομικών αποτελεσμάτων, σύνταξη επιχειρησιακών σχεδίων και προϋπολογισμού, παρακολούθηση κόστους παραγωγής, χρηματοοικονομική ανάλυση, διαχείριση των χρηματικών περιουσιακών στοιχείων (μετρητά, καταθέσεις, χρεόγραφα, κλπ). Μισθοδοσία, σύνταξη λογιστικών αναφορών (εισπράξεις, πληρωμές, έκδοση επιταγών), καταγραφή χρηματικών ροών. ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ Έλεγχος αποθεμάτων, παραγγελίες πρώτων υλών και ανταλλακτικών, επιλογή προμηθευτών. Διαδικασίες πρόληψης προσωπικού, διατήρησης αρχείων προσωπικού, σχέσεις εργαζομένου επιχείρησης, προγραμματισμός ανθρώπινων πόρων Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

46 Επιχειρηματικό σύστημα Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης Manufacturing Accounting Προμηθευτές Business Processes Enterprise-wide Business Processes Πελάτες Human Resources Finance Sales & Marketing 1.46 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

47 Αλληλεξαρτήσεις των Συστημάτων Αλληλεξαρτήσεις Manufacturing Accounting HARDWARE Business Processes Προμηθευτές Enterprise-wide Business Processes Πελάτες SOFTWARE DATABASE Human Resources Sales & Marketing Finance TELE- COMMUNICATIONS ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ 1.47 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

48 Ιδιότητες των πληροφοριών Ακρίβεια Συνάφεια Έγκαιρη διάθεση Περιεκτικότητα ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ Πληρότητα Συνεχής ενημέρωση Άρτια παρουσίαση 1.48 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

49 Αρχιτεκτονική της Πληροφορίας και Αρχιτεκτονική της Πληροφορικής Αρχιτεκτονική της Πληροφορίας (Information Architecture): Η ιδιαίτερη μορφή την οποία παίρνει η τεχνολογία πληροφοριών σε ένα συγκεκριμένο οργανισμό για την πραγματοποίηση επιλεγμένων στόχων ή λειτουργιών Αρχιτεκτονική της Πληροφορικής (Information Technology Architecture): H/W, S/W, data and storage technology, networks, platform of shared IT resources for the organisation. Κατανεμημένα αρχεία πωλήσεων σε κάθε γραφείο ή συγκεντρωμένα στα κεντρικά? Μεμονωμένα PCs ή ένα δυνατό, κεντρικό σύστημα σε mainframe? Ξεχωριστές εφαρμογές ή ολοκληρωμένα συστήματα? Ολοκλήρωση (integration) είναι τεράστιο πρόβλημα 1.49 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

50 Η αρχιτεκτονική πληροφοριών και η υποδομή τεχνολογίας πληροφοριών 1.50 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

51 Χαρακτηριστικά Τεχνολογίας Πληροφορικής Συστατικό στοιχείο προϊόντων και υπηρεσιών Στοιχείο ταχύτητας παραγωγής προϊόντων και υπηρεσιών Στοιχείο κόστους των προϊόντων και υπηρεσιών Στοιχείο ποιότητας των προϊόντων και υπηρεσιών Καταλύτης για δίκτυα διανομής Κανάλι επαφής με τον πελάτη (και αντιστρόφως) Σημαντικό στοιχείο της προστιθέμενης αξίας Σημαντική πηγή επιχειρηματικού πλεονεκτήματος 1.51 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

52 Τα προβλήματα με το Λογισμικό Το μέσο έργο πληροφορικής καθυστερεί τουλάχιστον κατά το ήμισυ (σε σχέση με το προγραμματισμένο) Περίπου τα μισά από τα (μεγάλα) έργα πληροφορικής ακυρώνονται Περίπου 75% από όλα τα μεγάλα έργα πληροφορικής εμφανίζουν λάθη λειτουργίας Περίπου 25 λάθη ανά 1000 γραμμές κώδικα Σημαντικά προβλήματα στο λογισμικό (σε αντίθεση με την πρόοδο στο hardware) Μεγαλύτερο πρόβλημα: δημιουργία αξίας από τη χρήση των πληροφοριακών συστημάτων 1.52 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

53 Οι συνέπειες της χρήσης των Π.Σ. στις επιχειρήσεις Οριζόντιες οργανώσεις μείωση των ιεραρχικών επιπέδων Εργαζόμενοι έχουν μεγαλύτερες ευθύνες για λήψη αποφάσεων Διευθυντές μπορούν να διοικούν και να ελέγχουν πιο πολλούς και από πιο μακριά Μείωση μεσαίων ιεραρχικών επιπέδων Αποσύνδεση εργασίας και τόπου εργασίας Τεχνολογίες τηλεπικοινωνιών Ομάδες συνεργάζονται ενώ μέλη τους είναι χιλιάδες χλμ. Μακριά Μείωση κόστους, χρόνου, χώρων γραφείου Virtual organisation: οργάνωση που χρησιμοποιεί δίκτυα για τη σύνδεση ανθρώπων, πόρων, και ιδεών για τη δημιουργία και πώληση προϊόντων και υπηρεσιών. Δεν περιορίζεται από παραδοσιακά οργανωτικά όρια ή φυσικούς περιορισμούς (π.χ. μεγάλο κόστος διανομής) Ο καθένας δίνει τις καλύτερες δυνατότητες του Αναδιοργάνωση ροών εργασίας με την αυτοματοποίηση τους 1.53 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

54 Οι συνέπειες της χρήσης των Π.Σ. στις επιχειρήσεις Αύξηση της ευελιξίας και ελαστικότητας των επιχειρήσεων Πρόσθετη ελαστικότητα για την υπερπήδηση των δυσκολιών λόγω μεγέθους Βελτίωση της διοικητικής διαδικασίας Νέες δυνατότητες για ακριβή σχεδιασμό, πρόβλεψη, συντονισμό και έλεγχο Επίκαιρη, λεπτομερής πληροφορία όπου και όποτε την χρειαστούν για καλύτερο συντονισμό εργασιών και μικρότερο κόστος Αναθεώρηση των οργανωτικών ορίων Μείωση του κόστους συναλλαγών και επικοινωνιών βοηθά στην αναθεώρηση των οργανωτικών ορίων συνεργάτες και προμηθευτές (make or buy decision) Εξασφάλιση του απόλυτου συντονισμού δραστηριοτήτων με τρίτες επιχειρήσεις οδηγεί στο outsourcing υπηρεσιών και προϊόντων. Διαεπιχειρησιακά συστήματα. Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν 1.54 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

55 Πιθανή εξάλειψη των διανομέων ή / και των Λιανεμπόρων Άμεση πώληση Άμεση πώληση Παραγωγός Διανομέας Λιανέμπορος Καταναλωτής Άμεση πώληση 1.55 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

56 Μείωση των επιπέδων Οργάνωσης - Ιεραρχίας 1.56 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

57 Αναδιοργάνωση ροών εργασιών Μια αίτηση που χρειαζόταν 33 μέρες με το χειρογραφικό σύστημα τώρα διεκπεραιώνεται σε 5 μόνο μέρες με υπολογιστές, δίκτυα και εκσυγχρονισμό της ροής εργασιών 1.57 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

58 Πως τα Π.Σ. αυξάνουν την επιχειρηματική ευελιξία και ελαστικότητα Μικρές επιχειρήσεις Ισχυροί υπολογιστές, φτηνό λογισμικό CAD και CNC εργαλειομηχανές κάνουν εφικτή την ακρίβεια, ταχύτητα και ποιότητα μεγάλων κατασκευαστών. Πληροφορίες άμεσα προσπελάσιμες μέσω www καθιστούν περιττή την ανάγκη προσωπικού έρευνας και επιχειρηματικών βιβλιοθηκών. Η συνεργασία με άλλες μικρές επιχειρήσεις είναι πια πιο εύκολη παρά ποτέ με τις νέες τεχνολογίες επικοινωνιών και συναλλαγών. Μεγάλες επιχειρήσεις Μεγάλα εργοστάσια μπορούν να παράγουν εξατομικευμένα (προσαρμοσμένα) προϊόντα σε μικρές ποσότητες χωρίς πρόσθετο κόστος. Με αναλύσεις μεγάλων βάσεων δεδομένων πελατών, οι μεγάλες εταιρίες μπορούν να γνωρίζουν με λεπτομέρεια τις αγοραστικές συνήθειες των πελατών τους. Η πληροφορία μπορεί εύκολα να διανεμηθεί στους εργαζόμενους στα χαμηλά επίπεδα της επιχείρησης ώστε να αντιδρά πιο γρήγορα σε κρίσιμες καταστάσεις Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

59 Ένας εικονικός οργανισμός 1.59 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

60 Ηλεκτρονικό Εμπόριο και Ηλεκτρονική Επιχειρηματική Δραστηριότητα στην δικτυωμένη επιχείρηση THE EMERGING DIGITAL FIRM ELECTRONIC BUSINESS Electronic Commerce Factories Just-in-time production Continuous inventory replenishment Production planning Customers On-line marketing On-line sales Built-to-order products Customer service Sales force automation Remote offices and work groups Communicate plans and policies Group collaboration Electronic communication Scheduling Suppliers Procurement Supply chain management Business partners Joint design Outsourcing 1.60 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

61 Οι βασικές προκλήσεις στην διοίκηση Π.Σ. Η στρατηγική πρόκληση: Πως μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε Π.Σ. για να σχεδιάσουμε επιχειρήσεις που είναι ανταγωνιστικές και αποτελεσματικές? Η αρχιτεκτονική πρόκληση: Πως μπορούν οι επιχειρήσεις να αναπτύξουν μια αρχιτεκτονική της πληροφορίας και αρχιτεκτονική της πληροφορικής (μέσω την κατανόηση των απαιτήσεων των Π.Σ) που να υποστηρίζει τους επιχειρηματικούς τους στόχους σήμερα αλλά και στο μέλλον? Η επενδυτική πρόκληση: Πως μπορούν οι επιχειρήσεις να καθορίσουν την επιχειρηματική αξία των επενδύσεων τους σε Π.Σ? Η πρόκληση για υπευθυνότητα και έλεγχο: Πως μπορούν οι επιχειρήσεις να σχεδιάζουν Π.Σ. που να ελέγχονται απόλυτα από τους ανθρώπους? 1.61 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

62 Θετικές και Αρνητικές επιπτώσεις των συστημάτων πληροφοριών Οφέλη Εκτελούν υπολογισμούς και κάνουν επεξεργασίες πολύ πιο γρήγορα από τους ανθρώπους Βοηθούν τις εταιρείες να μαθαίνουν περισσότερα για τις αγοραστικές συνήθειες και προτιμήσεις των πελατών τους Αυξάνουν την παραγωγικότητα Βοηθούν στη πρόοδο της ιατρικής επιστήμης και όχι μόνο Μέσω του WWW διανέμονται πληροφορίες άμεσα σε εκατομμύρια ανθρώπους σε όλο το κόσμο Αρνητικές Επιπτώσεις Κατάργηση θέσεων εργασίας Δυνατότητα σε οργανισμούς να συγκεντρώσουν προσωπικά δεδομένα Σε περίπτωση διακοπής λειτουργίας ενός Π.Σ μπορεί να παραλύσει επιχειρήσεις, μεταφορές και ολόκληρες κοινότητες Η χρήση των Π.Σ «δημιουργεί» νέες μορφές παθήσεις (π.χ κακώσεις, τεχνο- άγχος, εξάρτηση) Ο WWW σαν μέσο διανομής παράνομων αντιγράφων λογισμικού, βιβλίων, άρθρων και υλικού προστατευόμενου από πνευματικά δικαιώματα 1.62 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

63 Θέματα συζήτησης... Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης Τα συστήματα πληροφοριών είναι πολύ σημαντικά για να τα αφήσουμε στην ευθύνη των ειδικών στους υπολογιστές. Συμφωνείται? Γιατί ναι ή γιατί όχι? Καθώς οι υπολογιστές γίνονται όλο και πιο γρήγοροι και πιο φτηνοί και η χρήση του www εξαπλώνεται, τα περισσότερα προβλήματα των συστημάτων πληροφοριών θα εξαφανιστούν. Συμφωνείται? Γιατί ναι ή γιατί όχι? Η τεχνολογία της πληροφορίας δεν προσφέρεται δωρεάν, όμως το κόστος μη απόκτησής της είναι μεγαλύτερο. Τι συμβαίνει όσον αφορά στην ηθική και τα κοινωνικά ζητήματα? 1.63 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

64 1.64 Δρ. Κωνσταντίνος Σιασιάκος ΑΤΕΙ Χαλκίδας / Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας / Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων