Ανάλυση και Σχεδιασμός Πληροφοριακών Συστημάτων

Transcript

1 Ανάλυση και Σχεδιασμός Πληροφοριακών Συστημάτων ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ ΜΕΡΟΣ Α: ΕΙΣΑΓΩΓΗ - ΠΛΑΙΣΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Ενδεικτικό Παράδειγμα: Προς την Ηλεκτρονική Επιχείρηση Παραδείγματα Εφαρμογών / Συστημάτων Πληροφοριακά Συστήματα και Επιχειρήσεις ΜΕΡΟΣ Β: ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ Π.Σ. Βασικές Τεχνολογίες Πληροφοριακών Συστημάτων Αρχιτεκτονικές και Περιβάλλοντα ΜΕΡΟΣ Γ: ΠΩΣ ΥΛΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΤΑ Π. Σ. Σχεδιασμός (plan) - Αναδιοργάνωση Πληροφοριακών Συστημάτων Τάσεις, Μεθοδολογίες Περιβάλλοντα και Εργαλεία Ανάπτυξης Σύγχρονα Συστήματα και Τάσεις Ψηφιακή Επιχείρηση: Business Intelligence Σύγχρονα Συστήματα και Τάσεις Ψηφιακή Επιχείρηση: ERP, CRM, SCM ΜΕΡΟΣ Δ: ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΑ και ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ Π. Σ. Επιπτώσεις Πληροφορικών Συστημάτων Θέματα Ασφαλείας - Διοίκηση Π.Σ. - Διαχείριση Αλλαγής Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 1

2 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ - Κίνητρα / Αναγκαιότητα για Π.Σ. - Επιχειρηματικές Προκλήσεις - Ορισμοί - Είδη Πληροφοριακών Συστημάτων Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 2

3 ΣΕΝΑΡΙΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ - Στρατηγική Επέκτασης - Νέα διαδικασία σχεδιασμού/ και κατασκευής αυτοκινήτων TOYOTA ΔΙΟΙΚΗΣΗ (Management) - Μικρός χρόνος για product-to-market - Αλλαγές στους πελάτες και τις προτιμήσεις τους BUSINESS CHALLENGE - Μηχανήματα ΙΒΜ - Τεχνολογία Internet - DASSAULT 3-D PLMS ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ (Information Technology ) INFORMATION SYSTEM BUSINESS SOLUTIONS - Πελάτες - Διανομείς - Μηχανικοί - Προμηθευτές - Εργοστάσια ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ (Organization / Επιχείρηση) - Προϊόντα προσαρμοσμένα σε απαιτήσεις - Έλεγχος σχεδίων πριν την κατασκευή - Converse Engineering - Μοντελοποίηση της γραμμής Κατασκευής. -Αύξηση Κερδών -Χαμηλότερα Κόστη Επένδυση: 1 Billion US $ Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 3

4 Π.Σ. --- ΓΙΑΤΙ ΜΑΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΥΝ? Οι περισσότεροι μεγάλοι Οργανισμοί και Επιχειρήσεις είναι σήμερα ΔΕΣΜΙΟΙ των Πληροφοριακών τους Συστημάτων - Η λειτουργία τους αλλά ακόμη και η ίδια τους η ύπαρξη - είναι απόλυτα εξαρτημένη από τα Π.Σ. που χρησιμοποιούν. Η διεθνοποίηση της αγοράς και ο ανταγωνισμός σε αυτή κάνει τα παραπάνω ακόμη πιο επιτακτικά Η Βιομηχανία της Πληροφορικής είναι παγκοσμίως η ταχύτερα αναπτυσσόμενη Οι Επενδύσεις σε IT (Information Technology) στις ΗΠΑ ξεπερνούν τα 1.8 τρις δολλάρια. Όμως, πολλές καριέρες και ακόμη περισσότερα χρήματα έχουν χαθεί σε Π.Σ. Οι λανθασμένοι σχεδιασμοί, εκτιμήσεις ή αποφάσεις έχει αποδειχθεί ότι ΕΧΟΥΝ ΤΕΡΑΣΤΙΟ ΚΟΣΤΟΣ Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 4

5 Επιχειρηματικά κίνητρα για Πληροφοριακά Συστήματα Οι επιχειρήσεις επενδύουν σε ΤΠ για να πετύχουν έξι βασικούς στόχους 1. Επιχειρηματική αριστεία 2. Νέα προϊόντα, υπηρεσίες και επιχειρηματικά μοντέλα 3. Σχέσεις με πελάτες και προμηθευτές 4. Βελτιωμένη λήψη αποφάσεων 5. Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα 6. Επιβίωση Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 5

6 Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Κεφάλαιο 1: Πληροφοριακά Συστήματα στη Σταδιοδρομία σας Ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στις επιχειρήσεις σήμερα Επιχειρηματική αριστεία: Η βελτιωμένη αποτελεσματικότητα οδηγεί σε υψηλότερα κέρδη Τα πληροφοριακά συστήματα και οι τεχνολογίες βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα και παραγωγικότητα π.χ. Wal-Mart:» Η δύναμη του συνδυασμού πληροφοριακών συστημάτων με βέλτιστες επιχειρηματικές πρακτικές για την επίτευξη λειτουργικής αποτελεσματικότητας και $348 δισ. πωλήσεων το 2007» Το αποτελεσματικότερο κατάστημα του κόσμου ως αποτέλεσμα των ψηφιακών συνδέσεων μεταξύ προμηθευτών και καταστημάτων Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 6

7 Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Κεφάλαιο 1: Πληροφοριακά Συστήματα στη Σταδιοδρομία σας Τα πληροφοριακά συστήματα και οι τεχνολογίες επιτρέπουν στις εταιρείες να δημιουργούν νέα προϊόντα, υπηρεσίες και επιχειρηματικά μοντέλα Επιχειρηματικό μοντέλο: Πώς μια εταιρεία παράγει, παραδίδει και πωλεί ένα προϊόν ή μια υπηρεσία π.χ. Η μουσική βιομηχανία Ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στις επιχειρήσεις σήμερα Νέα προϊόντα, υπηρεσίες και επιχειρηματικά μοντέλα: Δραστικές αλλαγές στα επιχειρηματικά μοντέλα τα τελευταία χρόνια Apple: Πετυχημένες καινοτομίες ipod, itunes κ.λπ. Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 7

8 Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Κεφάλαιο 1: Πληροφοριακά Συστήματα στη Σταδιοδρομία σας Ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στις επιχειρήσεις σήμερα Νέα προϊόντα, υπηρεσίες και επιχειρηματικά μοντέλα: Με εντυπωσιακή οθόνη πολλαπλής αφής, με πλήρεις δυνατότητες περιήγησης στο Διαδίκτυο, ψηφιακή φωτογραφική μηχανή και φορητή συσκευή αναπαραγωγής μουσικής, το iphone της Apple όρισε ένα νέο πρότυπο για τα κινητά τηλέφωνα. Άλλα προϊόντα της Apple έχουν μεταμορφώσει τους κλάδους της μουσικής και της ψυχαγωγίας. Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 8

9 Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Κεφάλαιο 1: Πληροφοριακά Συστήματα στη Σταδιοδρομία σας Πελάτες που εξυπηρετούνται καλά επανέρχονται και αγοράζουν περισσότερα Mandarin Oriental, ξενοδοχείο Χρησιμοποιεί ΤΠ για μεγαλύτερη εγγύτητα σχέσεων με πελάτες, παρακολουθώντας τις προτιμήσεις τους κ.λπ. Οι στενές σχέσεις με προμηθευτές μειώνουν τα κόστη JCPenney Ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στις επιχειρήσεις σήμερα Σχέσεις με πελάτες και προμηθευτές: Η ΤΠ ενισχύει τις σχέσης με προμηθευτή στο Χονγκ Κονγκ Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 9

10 Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Κεφάλαιο 1: Πληροφοριακά Συστήματα στη Σταδιοδρομία σας Ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στις επιχειρήσεις σήμερα Βελτιωμένη λήψη αποφάσεων: Τα τελικά αποτελέσματα μιας εταιρείας μπορεί να θιγούν από στελέχη που πνίγονται με δεδομένα άκαιρα ή ακατάλληλα, ώστε να αναγκάζονται να βασίζονται σε εικασίες Δεδομένα σε πραγματικό χρόνο βελτιώνουν την ικανότητα λήψης αποφάσεων από στελέχη Verizon: Ψηφιακό ταμπλό που βασίζεται στον Ιστό και ενημερώνει τα στελέχη με δεδομένα πραγματικού χρόνου για παράπονα πελατών, επίδοση δικτύου και γραμμές εκτός λειτουργίας Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 10

11 Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Κεφάλαιο 1: Πληροφοριακά Συστήματα στη Σταδιοδρομία σας Τα πληροφοριακά συστήματα και οι τεχνολογίες επιτρέπουν στις εταιρείες να δημιουργούν νέα προϊόντα, υπηρεσίες και επιχειρηματικά μοντέλα Επιχειρηματικό μοντέλο: Πώς μια εταιρεία παράγει, παραδίδει και πωλεί ένα προϊόν ή μια υπηρεσία π.χ. Η μουσική βιομηχανία Ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στις επιχειρήσεις σήμερα Νέα προϊόντα, υπηρεσίες και επιχειρηματικά μοντέλα: Δραστικές αλλαγές στα επιχειρηματικά μοντέλα τα τελευταία χρόνια Apple: Πετυχημένες καινοτομίες ipod, itunes κ.λπ. Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 11

12 Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Κεφάλαιο 1: Πληροφοριακά Συστήματα στη Σταδιοδρομία σας Ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στις επιχειρήσεις σήμερα Νέα προϊόντα, υπηρεσίες και επιχειρηματικά μοντέλα: Με εντυπωσιακή οθόνη πολλαπλής αφής, με πλήρεις δυνατότητες περιήγησης στο Διαδίκτυο, ψηφιακή φωτογραφική μηχανή και φορητή συσκευή αναπαραγωγής μουσικής, το iphone της Apple όρισε ένα νέο πρότυπο για τα κινητά τηλέφωνα. Άλλα προϊόντα της Apple έχουν μεταμορφώσει τους κλάδους της μουσικής και της ψυχαγωγίας. Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 12

13 Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Κεφάλαιο 1: Πληροφοριακά Συστήματα στη Σταδιοδρομία σας Πελάτες που εξυπηρετούνται καλά επανέρχονται και αγοράζουν περισσότερα Mandarin Oriental, ξενοδοχείο Χρησιμοποιεί ΤΠ για μεγαλύτερη εγγύτητα σχέσεων με πελάτες, παρακολουθώντας τις προτιμήσεις τους κ.λπ. Οι στενές σχέσεις με προμηθευτές μειώνουν τα κόστη JCPenney Ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στις επιχειρήσεις σήμερα Σχέσεις με πελάτες και προμηθευτές: Η ΤΠ ενισχύει τις σχέσης με προμηθευτή στο Χονγκ Κονγκ Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 13

14 Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Κεφάλαιο 1: Πληροφοριακά Συστήματα στη Σταδιοδρομία σας Ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στις επιχειρήσεις σήμερα Βελτιωμένη λήψη αποφάσεων: Τα τελικά αποτελέσματα μιας εταιρείας μπορεί να θιγούν από στελέχη που πνίγονται με δεδομένα άκαιρα ή ακατάλληλα, ώστε να αναγκάζονται να βασίζονται σε εικασίες Δεδομένα σε πραγματικό χρόνο βελτιώνουν την ικανότητα λήψης αποφάσεων από στελέχη Verizon: Ψηφιακό ταμπλό που βασίζεται στον Ιστό και ενημερώνει τα στελέχη με δεδομένα πραγματικού χρόνου για παράπονα πελατών, επίδοση δικτύου και γραμμές εκτός λειτουργίας Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 14

15 Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Κεφάλαιο 1: Πληροφοριακά Συστήματα στη Σταδιοδρομία σας Ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στις επιχειρήσεις σήμερα Το ψηφιακό ταμπλό της Information Builders προσφέρει συνολικές και ακριβείς πληροφορίες για τη λήψη αποφάσεων. Η γραφική απεικόνιση βασικών δεικτών απόδοσης βοηθά τους μάνατζερ να εντοπίζουν γρήγορα σημεία που χρειάζονται προσοχή. Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 15

16 Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Κεφάλαιο 1: Πληροφοριακά Συστήματα στη Σταδιοδρομία σας Ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στις επιχειρήσεις σήμερα Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα: Είναι συχνά αποτέλεσμα της επίτευξης προηγούμενων επιχειρηματικών στόχων Πλεονεκτήματα έναντι ανταγωνιστών: Μικρότερη χρέωση για ανώτερα προϊόντα, καλύτερη επίδοση και καλύτερη ανταπόκριση σε προμηθευτές και πελάτες Toyota: Χρησιμοποιεί το TPS (Σύστημα Παραγωγής Toyota) για να πετύχει υψηλό επίπεδο ποιότητας και αποτελεσματικότητας Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 16

17 Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Κεφάλαιο 1: Πληροφοριακά Συστήματα στη Σταδιοδρομία σας Επιβίωση: Ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στις επιχειρήσεις σήμερα Οι επιχειρήσεις μπορεί να χρειαστεί να επενδύσουν σε πληροφοριακά συστήματα από αναγκαιότητα είναι απλώς κόστος άσκησης επιχειρηματικής δραστηριότητας Για να συμβαδίζουν με τους ανταγωνιστές Εισαγωγή ATM από τη Citibank Ομοσπονδιακοί και πολιτειακοί κανονισμοί και απαιτήσεις τήρησης αρχείων Νόμοι Ελέγχου Τοξικών Ουσιών και Sarbanes-Oxley Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 17

18 ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Προκλήσεις για Επιχειρήσεις.- ΑΛΛΑΓΕΣ ΤΩΝ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΩΝ Από την Οικονομία που βασιζόταν στην Βιομηχανία προς την Οικονομία βασισμένη στη Γνώση και στην Πληροφορία Παραγωγικότητα Νέα Προϊόντα και Υπηρεσίες Γνώση (Knowledge): Στρατηγικός και Παραγωγικός ο Ρόλος της Μάχη με τον χρόνο στον ανταγωνισμό Μικρότερος χρόνος ζωής Προϊόντων Ασταθές Περιβάλλον Αβεβαιότητα Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 18

19 ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Προκλήσεις για Επιχειρήσεις 3.- ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ Πιο επίπεδη λιγότερο ιεραρχική Αποκεντρωμένη Ευελιξία Ανεξαρτησία από γεωγραφική θέση Χαμηλά κόστη συναλλαγής και συντονισμού Εργασίες ομάδων και συνεργασίες Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 19

20 Flattening Organizations και Πληροφοριακά Συστήματα. Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 20

21 ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Προκλήσεις για Επιχειρήσεις Επενδυόμενο Κεφάλαιο στη Τεχνολογία Πληροφοριών Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 21

22 ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Προκλήσεις για Επιχειρήσεις Η ΝΕΑ ΨΗΦΙΑΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ (digital firm) Μια επιχείρηση όπου οι βασικές λειτουργίες και σχέσεις της (π.χ., με πελάτες, με προμηθευτές, με υπαλλήλους) γίνονται ψηφιακά και ελέγχονται ψηφιακά. Οι μοναδικοί τρόποι / μέθοδοι με τους οποίους η επιχείρηση λειτουργεί για να παράγει το βασικό προϊόν της ή την υπηρεσία της (core business processes) υποστηρίζονται ψηφιακά. Στις ψηφιακές επιχειρήσεις, οι τεχνολογίες πληροφορικής δεν είναι απλά βοηθητικές αποτελούν τη βάση και τον κορμό λειτουργίας των. Ενδεικτικό Παράδειγμα: CISCO Systems. To INTERNET τρέχει στη Cisco και η Cisco τρέχει στο INTERNET Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 22

23 Τέσσερα Τεχνολογικά Συστατικά για τον ορισμό της Ψηφιακής Επιχείρησης Supply chain management systems Customer relationship management systems Enterprise systems Knowledge management systems Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 23

24 Τι είναι ένα ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ Η Τεχνική Άποψη ενός Π.Σ. Ένα σύνολο διασυνδεδεμένων συνιστωσών οι οποίες ΣΥΛΛΕΓΟΥΝ (collect, retrieve), ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΟΝΤΑΙ (process), ΑΠΟΘΗΚΕΥΟΥΝ (store) και ΚΑΤΑΝΕΜΟΥΝ (distribute) ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ (Information) για την υποστήριξη του Ελέγχου και της Λήψης Αποφάσεων σε έναν Οργανισμό / Επιχείρηση. ΔΕΔΟΜΕΝΑ vs ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 24

25 Τι είναι ένα ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ Η Τεχνική Άποψη ενός Π.Σ. Δεδομένα: Ροές πρωτογενών στοιχείων που αντιπροσωπεύουν γεγονότα όπως επιχειρηματικές συναλλαγές Πληροφορίες: Δεδομένα που έχουν διαμορφωθεί έτσι ώστε να είναι κατανοητά και χρήσιμα στους ανθρώπους Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 25

26 Τι είναι ένα Σύστημα ΣΥΣΤΗΜΑ Είσοδος Διαδικασία Έξοδος FEEDBACK Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 26

27 Πως Λειτουργεί ένα Πληροφοριακό Σύστημα ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΠΕΛΑΤΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ - ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ Είσοδος Διαδικασία Έξοδος FEEDBACK ΜΕΤΟΧΟΙ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΕΣ ΚΡΑΤΟΣ Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 27

28 Πληροφοριακά Συστήματα που Βασίζονται σε Υπολογιστές Computer Based Information Systems Τυπικά Συστήματα (FORMAL SYSTEMS) Σταθεροί Ορισμοί Δεδομένων και Διαδικασιών Συλλογή, Αποθήκευση, Επεξεργασία, Διάχυση και Χρήση των Δεδομένων Τα συστήματα με τα οποία θα ασχοληθούμε σε αυτό το μάθημα! Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 28

29 Επιχειρηματική Άποψη ενός ΠΣ Π.Σ. : Μια Επιχειρηματική και Διοικητική ΛΥΣΗ που βασίζεται σε Τεχνολογίες Πληροφορικής Ένα Σημαντικό Εργαλείο για τη Δημιουργία Προστιθέμενης Αξίας στην Επιχείρηση ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ Π.Σ ΔΙΟΙΚΗΣΗ Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 29

30 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣH - ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΑΝΘΡΩΠΟΙ: Μάνατζερ, στελέχη, υπάλληλοι για διαχείριση δεδομένων, για παραγωγή ή υπηρεσίες ΔΟΜΗ: Ιεραρχία Λειτουργίας, ομάδες ειδικών, προϊόντα, γεωγραφία ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ: Standard Operating Procedures (SOP), κανόνες δράσης ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ: Δύναμη επιβολής, πως «γίνονται» πράγματα ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ: Τρόποι και πρακτικές συμπεριφοράς Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 30

31 Τα πληροφοριακά συστήματα από επιχειρηματική οπτική γωνία Οργανωσιακά στοιχεία ενεργητικού Υποστηρικτική οργανωσιακή κουλτούρα που εκτιμά την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα Αποτελεσματικές επιχειρηματικές διεργασίες Αποκεντρωμένη εξουσία Κατανεμημένα δικαιώματα λήψης αποφάσεων Ισχυρή ομάδα ανάπτυξης πληροφοριακών συστημάτων Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 31

32 Διοικητικά Επίπεδα Ανώτερα στελέχη (Senior managers): παίρνουν μακροπρόθεσμες στρατηγικού τύπου αποφάσεις για προϊόντα και υπηρεσίες Μεσαία Στελέχη (Middle managers): εκτελούν τα σχέδια και του στόχους των ανώτερων στελεχών Εκτελεστικά στελέχη (Operational managers): παρακολουθούν τις καθημερινές δραστηριότητες της επιχείρησης Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 32

33 Τα πληροφοριακά συστήματα από επιχειρηματική οπτική γωνία Διοικητικά στοιχεία ενεργητικού Ισχυρή στήριξη των ανώτερων στελεχών στις τεχνολογικές επενδύσεις και τις αλλαγές Κίνητρα για διοικητικές καινοτομίες Περιβάλλον ομαδικής εργασίας και συνεργατικής εργασίας Εκπαιδευτικά προγράμματα στη διοίκηση Στελεχική κουλτούρα που εκτιμά την ευελιξία και τη βασισμένη στη γνώση λήψη αποφάσεων Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 33

34 ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ Πωλήσεις και Μάρκετινγκ (SALES & MARKETING) Κατασκευές (MANUFACTURING) Οικονομικά (FINANCE) Λογιστική (ACCOUNTING) Ανθρώπινοι Πόροι (HUMAN RESOURCES) Όλες αυτές χρειάζονται τη Διοίκηση / Έλεγχο σε διαφορετικά επίπεδα (senior, middle, operational managers) Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 34

35 Διαδικασίες και Αύξηση της Επιχειρηματικής Αξίας. Επιχειρηματικές Διαδικασίες Data Collection and Storage Transformation Into Business Systems Dissemination Supply Enterprise Chain Management Management Customer Knowledge Management Management Firm Profitability and Strategic Position Planning Coordinating Controlling Modeling and Decision Making Διαδικασίες Επεξεργασίας Πληροφοριών Διαδικασίες Management ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΞΙΑ Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 35

36 Τα πληροφοριακά συστήματα από επιχειρηματική οπτική γωνία Κοινωνικά στοιχεία ενεργητικού Το Διαδίκτυο και η υποδομή τηλεπικοινωνιών Εκπαιδευτικά προγράμματα εμπλουτισμένα με τη τεχνολογία των πληροφοριών Πρότυπα (τόσο κρατικά όσο και του ιδιωτικού τομέα) Νόμοι και κανονισμοί που δημιουργούν δίκαιο και σταθερό περιβάλλον στην αγορά Τεχνολογικές εταιρείες και επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών σε γειτονικές αγορές, ώστε να υποβοηθείται η υλοποίηση Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 36

37 Απαραίτητες (?) Γνώσεις Σήμερα Information systems literacy: Γενική Κατανόηση των Πληροφοριακών Συστημάτων, που περιλαμβάνει γνώση για Οργανισμούς και Άτομα που χρησιμοποιούν Π.Σ. καθώς και τεχνική γνώση για τους υπολογιστές. Computer literacy: Γνώση της Τεχνολογίας της Πληροφορίας (Information Technology) με εστίαση στην κατανόηση του πως οι τεχνολογίες που στηρίζονται στους υπολογιστές δουλεύουν. Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 37

38 Αρνητικές επιπτώσεις των πληροφοριακών συστημάτων Αυτοματισμοί που μπορεί να καταργήσουν θέσεις εργασίας Θέματα ιδιωτικότητας (privacy) Παράλυση της επιχείρησης σε περίπτωση μη λειτουργίας του συστήματος Προβλήματα υγείας, τεχνο-άγχος (technostress) Παράνομη διακίνηση υλικού προστατευμένου από πνευματικά δικαιώματα Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 38

39 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ (Υπολογιστών Πληροφορικής) IT Infrastructure (Υποδομή) Υλικό (HARDWARE) Λογισμικό (SOFTWARE) Λογισμικό Συστήματος Λογισμικό Εφαρμογών Αποθηκευτικά Μέσα (STORAGE) Υλικό (π.χ. Δίσκοι) και Λογισμικό (π.χ. DBMS) Τηλεπικοινωνίες (COMMUNICATIONS) Δίκτυα (NETWORKS) Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 39

40 Σύγχρονη ΙΤ Υποδομή Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 40

41 ΣΥΝΙΣΤΩΣΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ (Management) ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ (Information Technology ) BUSINESS CHALLENGE INFORMATION SYSTEM BUSINESS SOLUTIONS ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ (Organization / Επιχείρηση) ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 41

42 CASE STUDY ΒΟΥΛΗ των ΕΛΛΗΝΩΝ ΑΝΘΡΩΠΟΙ: Βουλευτές, Προεδρείο, Διευθύνσεις, υπάλληλοι για διαχείριση δεδομένων και υπηρεσίες ΔΟΜΗ: Ιεραρχία Λειτουργίας, ομάδες ειδικών, ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ: Standard Operating Procedures (SOP), Κοινοβουλευτικό Έργο ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ: (!!!) Δύναμη επιβολής, πως «γίνονται» πράγματα ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ: Τρόποι και πρακτικές συμπεριφοράς Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 42

43 CASE STUDY ΒΟΥΛΗ των ΕΛΛΗΝΩΝ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ - ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ Διοικητικό-οικονομικά (Οικονομικά, Λογιστική, Ανθρώπινοι Πόροι, Υπηρεσίες σε Στελέχη, Επικοινωνία, Μάρκετινγκ, κλπ.) Κοινοβουλευτικό Έργο Πρακτικά Συνεδριάσεων Νομοθετικό Έργο Κοινοβουλευτικός Έλεγχος (Ερωτήσεις, Επερωτήσεις, Κοινοβουλευτικές Επιτροπές, κλπ.) Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 43

44 ΣΥΝΙΣΤΩΣΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Διευκόλυνση και υποστήριξη της αποτελεσματικής διεκπεραίωσης των Κοινοβουλευτικών Λειτουργιών και Έργου της Βουλής ΔΙΟΙΚΗΣΗ (Management) BUSINESS CHALLENGE ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΟΠΣ (Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος) με Διεθνή Διαγωνισμό (με το κλειδί στο χέρι) ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ (Information Technology ) ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ (Organization / Επιχείρηση) INFORMATION SYSTEM BUSINESS SOLUTIONS Βουλή των Ελλήνων Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 44

45 Πρακτικά Έντυπα Νομοθετικό Κοινοβουλ. Έλεγχος Πρωτόκολλο Αρχειοθέτηση Εγγράφων Ωρολόγιο Πρόγραμμα Διεθνείς Διασκέψεις - Οργανισμοί Συστήματα Κοινοβουλευτικού Έργου και Αυτοματοποίησης Γραφείου Oracle Καταλογογράφηση Συνεργατών Ειδικός Λογαριασμός Αεροπορικά Εισιτήρια Έξοδα Διαμονής Πάγια Προκαταβολή Λογιστήριο Προμήθειες Αποθήκη Τεχνικά Έργα ΠΑΠΥΡΟΣ Βάση Δεδομένων Έγγραφα Συστήματα Διοικητικού και Οικονομικού Ελέγχου - MIS Μισθοδοσία Προσωπικό Μητρώο Βουλευτών Βρεφονηπιακός Επιμόρφωση Εγκατεστημένη Μερικώς Εγκατεστημένη Προς Εγκατάσταση (υλοποιείται) Πρώτη Εγκατάσταση - Ελέγχεται Υγειονομική Μονάδα Κίνηση Οχημάτων Διαχειρ. Parking Αρχειοθέτηση Εντύπων Ε.Κ. Λογιστήριο Προϋπολογ. Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ ΠΣΕΑ ΤΑΥΒ Δάνεια Οικονομ. Βοήθεια

46 Σύγχρονες Προσεγγίσεις στα Πληροφοριακά Συστήματα Τεχνολογική Προσέγγιση: δίνει έμφαση σε μαθηματικά μοντέλα για τη μελέτη των πληροφοριακών συστημάτων, στην υλική τεχνολογία και τις τυπικές δυνατότητες αυτών των συστημάτων Συμπεριφορική Προσέγγιση: μελετά ζητήματα που ανακύπτουν κατά την ανάπτυξη και τη συντήρηση των συστημάτων, όπως η ολοκλήρωση της επιχείρησης και η αξιοποίηση Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 46

47 ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ (Computer Science) ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ (Management) ΕΠΙΣΤΗΜΕΣ ΚΟΙΝΩΝΙΟΛΟΓΙΑ MIS ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΕΡΕΥΝΑ (Operations Research) ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ με ΕΠΙΣΤΗΜΕΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ ΕΠΙΣΤΗΜΕΣ (ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ) Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 47

48 ACM Computing Disciplines (Electrical Engineering, Computer Engineering, Computer Science, Software Engineering, Information Technology, Information Systems) IT Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 48

49 Ο Χάρτης Σπουδών στην Πληροφορική Πληροφοριακά Συστήματα Information Systems Information Technology Computer Software Engineering Science Computer Engineering Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 49

50 ΝΕΑ Π.Σ. ΑΛΛΗΛΟ-ΕΞΑΡΤΗΣΕΙΣ ΑΛΛΗΛΟ-ΕΞΑΡΤΗΣΗ HARDWARE BUSINESS Στρατηγική Κανόνες Συνεργασία SOFTWARE DATABASE TELECOM ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 50

51 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ ΜΕΡΟΣ Α: ΕΙΣΑΓΩΓΗ - ΠΛΑΙΣΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Ενδεικτικό Παράδειγμα: Προς την Ηλεκτρονική Επιχείρηση Παραδείγματα Εφαρμογών / Συστημάτων Πληροφοριακά Συστήματα και Επιχειρήσεις ΜΕΡΟΣ Β: ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ Π.Σ. Βασικές Τεχνολογίες Πληροφοριακών Συστημάτων Αρχιτεκτονικές και Περιβάλλοντα ΜΕΡΟΣ Γ: ΠΩΣ ΥΛΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΤΑ Π. Σ. Σχεδιασμός (plan) - Αναδιοργάνωση Πληροφοριακών Συστημάτων Μεθοδολογίες και Εργαλεία Ανάπτυξης ΜΕΡΟΣ Δ: ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΑ και ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ Π. Σ. ΣΥΓΧΡΟΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΨΗΦΙΑΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ - Επιπτώσεις Πληροφορικών Συστημάτων - Ποιότητα - ΘΕΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ Π.Σ Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 51

52 Το Διευρυνόμενο Αντικείμενο των Πληροφορικών Συστημάτων Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 52

53 Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Οι Τέσσερις Κύριες Λειτουργίες μιας Επιχείρησης Κάθε επιχείρηση, ανεξάρτητα από το μέγεθός της, πρέπει να εκτελεί τέσσερις λειτουργίες για να επιτύχει. Πρέπει να παράγει το προϊόν ή την υπηρεσία να διαθέτει το προϊόν στην αγορά και να το πουλάει να παρακολουθεί τα λογιστικά και τις χρηματοοικονομικές συναλλαγές και να εκτελεί στοιχειώδεις εργασίες ανθρώπινων πόρων, όπως η πρόσληψη και διατήρηση εργαζομένων. Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 53

54 Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Οργάνωση Επιχείρησης: Βασικές Οντότητες Επιχείρησης Πέντε βασικές επιχειρηματικές οντότητες: Προμηθευτές Πελάτες Προσωπικό Τιμολόγια/Πληρωμές Προϊόντα και υπηρεσίες Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 54

55 Λογικά συνεκτικό σύνολο δραστηριοτήτων που ορίζουν πώς εκτελούνται συγκεκριμένες εργασίες στην επιχείρηση Οι εργασίες που εκτελεί κάθε εργαζόμενος, με ποια σειρά και με ποιο πρόγραμμα π.χ. τα βήματα για μια νέα πρόσληψη Κάποιες διεργασίες συνδέονται με ένα λειτουργικό τομέα Οι πωλήσεις και το μάρκετινγκ εντοπίζουν πελάτες Άλλες διεργασίες εκτείνονται σε περισσότερους τομείς Διεκπεραίωση παραγγελίας πελάτη Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Επιχειρηματικές Διεργασίες Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 55

56 Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Η Διεργασία Εκτέλεσης Παραγγελιών Η εκτέλεση μιας παραγγελίας περιλαμβάνει ένα πολύπλοκο σύνολο βημάτων, που προϋποθέτει τον στενό συντονισμό των τμημάτων πωλήσεων, λογιστηρίου και παραγωγής. Εικόνα 2-2 Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 56

57 Αναδιοργάνωση Ροών Εργασίας και Πληροφοριακά Συστήματα. Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 57

58 ΙΝΤΕΡΝΕΤ και WWW INTERNET: Το Δίκτυο των Δικτύων Συνδέει (ίσως περισσότερους από) 1 δισ. Χρήστες Κάθε Υπολογιστής μπορεί να επικοινωνεί με κάθε άλλο Υπολογιστή (Universal Technology Platform) Επικοινωνία, Πρόσβαση σε Πληροφορία, Συμμετοχή σε συζητήσεις, Παροχή Πληροφορίας, Εύρεση Διασκέδασης, Ανταλλαγή επιχειρηματικών αγαθών / δοσοληψίες WWW (World Wide Web): Ένα σύστημα κοινών αποδεκτών τυποποιήσεων για αποθήκευση, ανακλήσεων, μορφοποιήσεων, και παρουσιάσεων ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ σε ένα δικτυακό περιβάλλον. Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 58

59 ΝΕΕΣ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΣΤΟ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΙΝΤΕΡΝΕΤ Διαχωρισμός Εργασίας από τον τόπο εργασίας Μεγαλύτερη ευελιξία στην εργασία Αναδιοργάνωση Ροών Εργασίας Ηλεκτρονικές Συναλλαγές (Ηλεκτρονικό Εμπόριο) Ηλεκτρονικό Επιχειρείν Αναδιοργάνωση της Επιχείρησης Αναδιοργάνωση της Διοίκησης Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 59

60 Ορισμός Ηλεκτρονικού Εμπορίου Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-COMMERCE) Η διενέργεια επιχειρηματικών πράξεων σε ένα Τηλεπικοινωνιακό Δίκτυο (συνήθως το INTERNET) που έχει σαν αποτέλεσμα την ανταλλαγή αξιών» Όχι μόνο πληρωμές, παραγγελίες, μεταφορά χρημάτων ΑΛΛΑ και διαφήμιση, marketing, επικοινωνία μεταξύ συναλλασσομένων, κλπ. Ηλεκτρονικό Επιχειρείν (E-BUSINESS) Η διενέργεια ΟΛΩΝ των επιχειρηματικών διαδικασιών μιας ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ στο INTERNET Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 60

61 Ηλεκτρονικό Επιχειρείν THE EMERGING DIGITAL FIRM ELECTRONIC BUSINESS Electronic Commerce Factories Just-in-time production Continuous inventory replenishment Production planning Customers On-line marketing On-line sales Built-to-order products Customer service Sales force automation Remote offices and work groups Communicate plans and policies Group collaboration Electronic communication Scheduling Suppliers Procurement Supply chain management Business partners Joint design Outsourcing Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 61

62 Information Architecture and Information Technology Infrastructure Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 62

63 Σύγχρονες Τάσεις: Πιέσεις στις Εταιρείες και Ανθρώπους της Πληροφορικής ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ / ΠΡΟΙΟΝΤΑ / ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ / ΑΓΟΡΕΣ / ΕΠΕΝΔΥΤΕΣ Hardware: Από key technology σε commodity Software: Από golden goose σε quasi free Από proprietary σε open source Αγορές: Από Corporate-driven σε Consumer-driven Επενδύσεις σε IT: Από strategic σε normal capital επένδυση Εταιρείες ΙΤ: Από Start-up σε mergers / acquisitions Marketing: Από «πώληση προϊόντων» σε «πώληση υπηρεσιών» Technology Innovation: Από Technology push σε Market Pull Ι. Βασιλείου --- Αρχές Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης Εισαγωγή Ορισμοί Π.Σ -- 63