Προς Από Όλα τα ίκτυα Πωλήσεων ιεύθυνση Marketing & Sales Operations Ηµεροµηνία ευτέρα 29 Ιουνίου 2009 ΘΕΜΑ ΝΕΑ DIRECT MAIL ΚΑΜΠΑΝΙΑ ΓΙΑ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ ΠΑΛΑΙΩΝ ΚΑΡΤΩΝ ΝΟΣΗΛΕΙΑΣ Κοινοποίηση κ.κ. Γ. Κώτσαλο, Γ. Μαυρέλη, C. Mousinho, J. O Dwyer, Γ. Βελιώτη, T. Brinkmann, Ε. Θωµόπουλο, Α. Ρούβα, Γ. Βαλαή, Μ. Φραγκουλόπουλο, Κ. Βακίδη, Μ. Κούτη, Τ. Παπαδόπουλο, Χ. Παπαχρήστου, Ν. Σωφρονά, Ε. Γεωργακόπουλο, Ι. Ρούντο, Α. Φιαµέγκo, Π. Χατζηπάνο, Κ. Αθανασόπουλο, Ι. Αρβανιτάκη, Γ. Γάκη, Π. ήµου, Β. Κικιώνη, Σ. Λουραντάκη, Θ. Μητρούση, Α. Μπάκα, Γ. Χατζόπουλο, Χ. Χρηστίδη, Α. Σαλαγκούδη, Σ. Αρβανιτάκη,. Γεώργου, Σ. ηµητριάδη, Χ. Κατερινά, Μ. Μαµάνη, Μ. Μοσχονά, Ε. Κοκορέλη Αγαπητοί Συνεργάτες, Σας ενηµερώνουµε ότι ξεκινά µια νέα direct mail καµπάνια, µέσω της οποίας παρέχεται η δυνατότητα σε πελάτες µας, οι οποίοι έχουν επιλεγεί µε συγκεκριµένα κριτήρια, να µετατρέψουν τα παλαιά τους προγράµµατα Υγείας ΠΑΛΑΙΑ ΚΑΡΤΑ ΝΟΣΗΛΕΙΑΣ και ΕΥΡΕΙΑ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΗ ΠΕΡΙΘΑΛΨΗ, σε ένα σύγχρονο πρόγραµµα Υγείας. Για την νέα καµπάνια δηµιουργήθηκαν 3 διαφοροποιηµένες προσφορές βάσει ορισµένων ειδικών χαρακτηριστικών / κριτήριων. Ανάλογα µε αυτά τα χαρακτηριστικά, προτείνεται στους επιλεγµένους πελάτες, µέσω της καµπάνιας, να µετατρέψουν τα προγράµµατά τους, είτε στο MEDIHOSPITAL ΕΥΕΛΙΚΤΟ, είτε στο νέο MEDISYSTEM FIT PLUS. Το MEDISYSTEM FIT PLUS έχει ακριβώς τα ίδια χαρακτηριστικά και καλύψεις µε το MEDISYSTEM FIT 1.000 (µε θέση νοσηλείας Β) και δηµιουργήθηκε ειδικά και µόνο για τη διευκόλυνση της συγκεκριµένης ενέργειας µετατροπής των προγραµµάτων ΠΑΛΑΙΑ ΚΑΡΤΑ ΝΟΣΗΛΕΙΑΣ και ΕΥΡΕΙΑ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΗ ΠΕΡΙΘΑΛΨΗ. Εκτός από την απλουστευµένη διαδικασία µετατροπής και ειδικά για το διάστηµα της συγκεκριµένης καµπάνιας, παρέχονται στους πελάτες µας επιπλέον σηµαντικά οικονοµικά κίνητρα. Α. ΑΝΑΛΥΤΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΚΑΜΠΑΝΙΑΣ «ΚΑΡΤΑΣ ΝΟΣΗΛΕΙΑΣ 2009» 1. ΕΠΙΛΟΓΗ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η επιλογή των πελατών που θα λαµβάνουν την προσφορά βασίστηκε σε ορισµένα ασφαλιστικά κριτήρια, τα οποία είναι τα ακόλουθα: Η ηλικία του Ασφαλιζοµένου να είναι µέχρι και 65 ετών ΚΑΙ Να µην έχει δοθεί αποζηµίωση για σοβαρό περιστατικό Υγείας, όπως αυτό έχει κωδικοποιηθεί στα συστήµατα αποζηµιώσεων της Εταιρίας, σε οποιοδήποτε καλυπτόµενο από το συµβόλαιο άτοµο ΚΑΙ Να µην έχει «λειτουργήσει» η κάλυψη Α.Π.Α. από 01/01/2000 και µετά ΚΑΙ Η ηµεροµηνία λήξη του συµβολαίου να είναι µετά τις 31/12/2011
2. ΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ ΤΗΣ ΚΑΜΠΑΝΙΑΣ Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η διαφοροποίηση των προσφορών, βασίστηκε σε ορισµένα ειδικά χαρακτηριστικά / κριτήρια και διαµορφώνεται ως εξής: Α) Στις περιπτώσεις που: Οι πελάτες διαθέτουν ΠΑΛΑΙΑ ΚΑΡΤΑ ΝΟΣΗΛΕΙΑΣ (ή ΕΥΡΕΙΑ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΗ ΠΕΡΙΘΑΛΨΗ) µε ηµεροµηνία λήξης του συµβολαίου τους ΜΕΤΑ τις 31/12/2014 ΚΑΙ Οι πελάτες διαθέτουν: * ΠΑΛΑΙΑ ΚΑΡΤΑ ΝΟΣΗΛΕΙΑΣ (ή ΕΥΡΕΙΑ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΗ ΠΕΡΙΘΑΛΨΗ) µε ηµεροµηνία λήξης του συµβολαίου τους ΜΕΤΑ τις 31/12/2014 και * 2 ο συµβόλαιο µε πρόγραµµα Υγείας και * Η διεύθυνση του Συµβαλλοµένου είναι ΕΚΤΟΣ ΙΚΤΥΟΥ ΥΓΕΙΑΣ MEDISYSTEM Θα προσφέρεται το πρόγραµµα MEDIHOSPITAL ΕΥΕΛΙΚΤΟ µε 100% έκπτωση στα ασφάλιστρα για 2 ολόκληρα χρόνια Β) Στις περιπτώσεις που: Oι πελάτες διαθέτουν ΠΑΛΑΙΑ ΚΑΡΤΑ ΝΟΣΗΛΕΙΑΣ (ή ΕΥΡΕΙΑ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΗ ΠΕΡΙΘΑΛΨΗ) µε ηµεροµηνία λήξης του συµβολαίου τους ΠΡΙΝ από την 01/01/2015 ΚΑΙ Οι πελάτες διαθέτουν: * ΠΑΛΑΙΑ ΚΑΡΤΑ ΝΟΣΗΛΕΙΑΣ (ή ΕΥΡΕΙΑ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΗ ΠΕΡΙΘΑΛΨΗ) µε ηµεροµηνία λήξης του συµβολαίου τους ΠΡΙΝ από την 01/01/2015 και * 2 ο συµβόλαιο µε πρόγραµµα Υγείας Θα προσφέρεται το πρόγραµµα MEDIHOSPITAL ΕΥΕΛΙΚΤΟ µε 100% έκπτωση στα ασφάλιστρα για 1 ολόκληρο χρόνο
Γ) Στην περίπτωση που: Oι πελάτες διαθέτουν: * ΠΑΛΑΙΑ ΚΑΡΤΑ ΝΟΣΗΛΕΙΑΣ (ή ΕΥΡΕΙΑ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΗ ΠΕΡΙΘΑΛΨΗ) µε ηµεροµηνία λήξης του συµβολαίου τους ΜΕΤΑ τις 31/12/2014 και * 2 ο συµβόλαιο µε πρόγραµµα Υγείας και * Η διεύθυνση του Συµβαλλοµένου είναι ΕΝΤΟΣ ΙΚΤΥΟΥ ΥΓΕΙΑΣ MEDISYSTEM θα τους προτείνεται το πρόγραµµα MEDISYSTEM FIT PLUS µε 100% έκπτωση στα ασφάλιστρα για 1 ολόκληρο χρόνο & 50% έκπτωση για το 2ο χρόνο Μέσω της συγκεκριµένης προσφοράς θα δίνεται η δυνατότητα στους πελάτες να επιλέξουν να είναι ασφαλισµένοι µε ένα ΜΟΝΟ πρόγραµµα Υγείας το MEDISYSTEM FIT PLUS. ηλαδή, θα µπορούν, εφόσον το επιθυµούν, να αντικαταστήσουν (εκτός από την παλαιά Κάρτα Νοσηλείας ή Ευρεία Νοσοκοµειακή Περίθαλψη) και το 2 ο πρόγραµµα Υγείας που έχουν. 3. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ ΤΗΣ ΚΑΜΠΑΝΙΑΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ Η επικοινωνία µε τους επιλεγµένους πελάτες της κάθε προσφοράς θα γίνει µε την γνωστή µέθοδο της διπλής ταχυπληρωµής. ηλαδή κατά την έκδοση της ειδοποίησης πληρωµής ασφαλίστρων στην επέτειο του συµβολαίου, θα εκτυπώνεται το σχετικό έντυπο µε 2 επιλογές ποσών, αυτό που οφείλεται κανονικά (Α ποσό) και αυτό της αντίστοιχης προσφοράς (Β ποσό). Ειδικά και µόνο στην περίπτωση που θα προτείνεται το πρόγραµµα MEDISYSTEM FIT PLUS, θα αποστέλλεται µαζί µε τη διπλή ταχυπληρωµή και ήλωση Αποδοχής, µέσω της οποίας θα παρέχεται η δυνατότητα στον πελάτη, εφόσον το επιθυµεί, να αντικαταστήσει και το 2 ο πρόγραµµα Υγείας που έχει. Ο πελάτης θα µπορεί να την επιστρέφει είτε µέσω fax, είτε ταχυδροµικά µε τον απαντητικό φάκελο που θα εσωκλείεται. Επιπλέον, σε όλες τις περιπτώσεις θα ακολουθεί και τηλεφωνική επικοινωνία (follow-up call) µε τους συµβαλλόµενους, οι οποίοι θα λαµβάνουν την προσφορά της καµπάνιας, µε στόχο την πληρέστερη ενηµέρωση τους σχετικά µε την πρόταση µετατροπή των ΚΑΡΤΩΝ ΝΟΣΗΛΕΙΑΣ. Η τηλεφωνική επικοινωνία θα πραγµατοποιείται από τους συναδέλφους Εύα Κανελλοπούλου, ήµητρα Βούλτσου και Σέρκο Γκιουλγκιουλιάν.
4. ΑΠΟ ΟΧΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ ΤΗΣ ΚΑΜΠΑΝΙΑΣ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ Με την πληρωµή του Β ποσού θα πραγµατοποιείται αυτόµατη τροποποίηση στο συµβόλαιο και θα παράγονται τα παρακάτω έντυπα, τα οποία θα αποστέλλονται στο Γραφείο Πωλήσεων: Πρόσθετη πράξη Έγγραφα που αφορούν στις εξαιρέσεις παρεκκλίσεις και στα δικαιώµατα του συµβαλλοµένου ήλωση παραλαβής της Πρόσθετης Πράξης ήλωση εναντίωσης στην Πρόσθετη Πράξη Οι όροι του MEDIHOSPITAL ΕΥΕΛΙΚΤΟ ή του MEDISYSTEM FIT PLUS, ανάλογα. Η Κάρτα του MEDIHOSPITAL ΕΥΕΛΙΚΤΟ ή του MEDISYSTEM FIT PLUS, ανάλογα. Μετά την παράδοση των παραπάνω εγγράφων στον συµβαλλόµενο/ασφαλιζόµενο, είναι απαραίτητο να µας επιστρέψετε υπογεγραµµένη τη ήλωση Παραλαβής, προκειµένου να καταχωρηθεί στα συστήµατά µας. Ειδικά και µόνο στην περίπτωση της προσφοράς MEDISYSTEM FIT PLUS: Με την παραλαβή και της υπογεγραµµένης από τον πελάτη ήλωση Αποδοχής θα πραγµατοποιείται αυτόµατη τροποποίηση και στα συµβόλαια που αντιστοιχούν στα επιπλέον προγράµµατα Υγείας του πελάτη. ηλαδή, τα επιπλέον προγράµµατα Υγείας τα οποία θα αναφέρονται στη ήλωση Αποδοχής θα αφαιρούνται από τα αντίστοιχα συµβόλαια. Στην περίπτωση αυτή θα παράγεται αντίστοιχη Πρόσθετη πράξη (ή Συµβόλαιο ανάλογα), η οποία θα αποστέλλεται στο Γραφείο Πωλήσεων. Στη περίπτωση που ΕΝ παραληφθεί η ήλωση Αποδοχής, τα επιπλέον προγράµµατα Υγείας του πελάτη θα παραµένουν ως έχουν, ακόµα και εάν έχει γίνει η πληρωµή του Β ποσού και έχει πραγµατοποιηθεί η αυτόµατη τροποποίηση στο συµβόλαιό του µε την παλαιά Κάρτα Νοσηλείας ή την Ευρεία Νοσοκοµειακή Περίθαλψη. Η καµπάνια ξεκινά µε τα συµβόλαια που έχουν επέτειο οφειλής από 01/07/2009 έως 07/07/2009, των οποίων οι ειδοποιήσεις εστάλησαν στους πελάτες. Η καµπάνια θα ολοκληρωθεί µε την τελευταία αποστολή σε όλους τους επιλεγµένους πελάτες, ανάλογα µε την επέτειό τους. Για την πληρέστερη ενηµέρωσή σας, έχετε στη διάθεσή σας στο ask me µια αναλυτική ηλεκτρονική παρουσίαση της direct mail καµπάνιας. Επίσης, το επόµενο διάστηµα θα έχετε επιπλέον στο ask me όλους τους πελάτες σας που διαθέτουν παλαιά ΚΑΡΤΑ ΝΟΣΗΛΕΙΑΣ (ή ΕΥΡΕΙΑ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΗ ΠΕΡΙΘΑΛΨΗ) καθώς και ποιοι από αυτούς µπορούν να µετατρέψουν το πρόγραµµά τους, µε βάση αυτή την καµπάνια. Στην κατάσταση διακίνησης υπάρχει η ειδική ένδειξη «ΚΝ 09» στα συµβόλαια που εντάσσονται στην καµπάνια, ενώ στο MIS θα έχετε την δυνατότητα να ενηµερώνεστε για την πορεία της καµπάνιας (ενότητα «ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ» - «Κάρτα Νοσηλείας 2009»).
Β. ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ ΠΑΛΑΙΑΣ ΚΑΡΤΑΣ ΝΟΣΗΛΕΙΑΣ ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΑΙΤΗΣΗ ιατηρείται το δικαίωµα για αναβάθµιση της ΠΑΛΑΙΑΣ ΚΑΡΤΑΣ ΝΟΣΗΛΕΙΑΣ και ΕΥΡΕΙΑΣ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΗΣ ΠΕΡΙΘΑΛΨΗΣ σε όλους τους υπόλοιπους πελάτες που δεν πληρούν τα προαναφερόµενα κριτήρια, µε την υποβολή σχετικής αίτησης αρχικής ασφάλισης ή τροποποίησης σε οποιοδήποτε πρόγραµµα υγείας MEDISYSTEM, MEDIHOSPITAL και ΚΑΡΤΑ ΝΟΣΗΛΕΙΑΣ PLUS και µετά από τη σχετική εκτίµηση που θα πραγµατοποιήσει το αρµόδιο τµήµα της Εταιρίας (UNDERWRITING). Γ. ΙΣΧΥΟΝΤΕΣ ΚΑΝΟΝΕΣ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗΣ ΠΑΛΑΙΑΣ ΚΑΡΤΑΣ ΝΟΣΗΛΕΙΑΣ Οι κανόνες που ισχύουν σε περίπτωση αναβάθµισης της ΠΑΛΑΙΑΣ ΚΑΡΤΑΣ ΝΟΣΗΛΕΙΑΣ και ΕΥΡΕΙΑΣ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΗΣ ΠΕΡΙΘΑΛΨΗΣ σε οποιοδήποτε νέο πρόγραµµα Υγείας είναι οι παρακάτω: Σε οποιοδήποτε καλυπτόµενο µέλος παρέχεται και µεµονωµένα η δυνατότητα αναβάθµισης σε νέο πρόγραµµα Υγείας. Η σχετική διαδικασία µπορεί να πραγµατοποιηθεί µόνο µέσω έκδοσης νέου συµβολαίου και σύµφωνα πάντα µε τους σχετικούς κανόνες UNDERWRITING Σε ενδεχόµενη περίπτωση αποζηµίωσης, το καλυπτόµενο µέλος θα καλύπτεται µε βάση τα προβλεπόµενα στους όρους του νέου προγράµµατος Υγείας. ιευκρινίζεται ότι η ασφαλισιµότητα των ασφαλισµένων µεταφέρεται στο νέο πρόγραµµα Υγείας µε τα όρια κάλυψης της παλαιάς ΚΑΡΤΑΣ ΝΟΣΗΛΕΙΑΣ (Προσάρτηµα 10A), ή της ΕΥΡΕΙΑΣ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΗΣ ΠΕΡΙΘΑΛΨΗΣ (Προσάρτηµα 10) Σε περίπτωση τοκετού, η ασφαλιζόµενη θα καλύπτεται µε βάση τα προβλεπόµενα στους όρους του νέου προγράµµατος Υγείας Η αναβάθµιση των προσαρτηµάτων της παλαιάς ΚΑΡΤΑΣ ΝΟΣΗΛΕΙΑΣ (Προσάρτηµα 10A) και της ΕΥΡΕΙΑΣ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΗΣ ΠΕΡΙΘΑΛΨΗΣ (Προσάρτηµα 10) µπορεί να πραγµατοποιηθεί από οποιονδήποτε Ασφαλιστικό Σύµβουλο. ιευκρινίζεται ότι σε περίπτωση που το αίτηµα αναβάθµισης προέρχεται από Ασφαλιστικό Σύµβουλο διαφορετικό από αυτόν στον οποίο ανήκει το συµβόλαιο, δεν θα υπάρχει καµία σχετική ενηµέρωση από τον Κλάδο. Όσον αφορά στην πολιτική εκπτώσεων για την αναβάθµιση των προσαρτηµάτων της παλαιάς ΚΑΡΤΑΣ ΝΟΣΗΛΕΙΑΣ (Προσάρτηµα 10A) και της ΕΥΡΕΙΑΣ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΗΣ ΠΕΡΙΘΑΛΨΗΣ (Προσάρτηµα 10) σε οποιοδήποτε άλλο πρόγραµµα Υγείας (εκτός από το MEDISYSTEM FIT PLUS ή το MEDIHOSPITAL ΕΥΕΛΙΚΤΟ), θα ισχύει 20% έκπτωση στα καθαρά ασφάλιστρα για το πρώτο έτος και 10% έκπτωση για το 2 ο έτος
Τέλος, για τη διευκόλυνσή σας, επισυνάπτεται: Στο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι ο συγκριτικός πίνακας παροχών της ΠΑΛΑΙΑΣ ΚΑΡΤΑΣ ΝΟΣΗΛΕΙΑΣ µε το MEDIHOSPITAL ΕΥΕΛΙΚΤΟ Στο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ ο συγκριτικός πίνακας παροχών της ΠΑΛΑΙΑΣ ΚΑΡΤΑΣ ΝΟΣΗΛΕΙΑΣ µε το MEDISYSTEM FIT PLUS Οι συνεργάτες µου και εγώ είµαστε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση. Με φιλικούς χαιρετισµούς, Γιάννης Καντώρος
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙI