Περιεχόμενα Εισαγωγικά Στοιχεία Τιμολόγησης Βασικές Τιμολόγησης 2
Τιμή & Τιμολογιακή Πολιτική Ανταγωνισμός Οικονομική Αξία Customer Company Competition Collaborators Πελάτης Εταιρεία Ανταγωνισμός Συνεργάτες Τιμή Ευαισθησία ίκαια Μεταχείριση Στόχοι Κατάσταση * Μερίδιο Αγ. * Κόστος Κατάσταση *Μερίδιο Αγοράς *Κόστος Συνεργασία ιαφοροποίηση Κανάλια ιανομής Επιχείρησης, Στόχοι 3 Μεταβλητά Κόστη
Παράδειγμα Στρατηγικής & Τιμολόγησης 4
Παράδειγμα Σημαντικότητας Τιμής Έστω ότι μία επιχείρηση έχει περιθώριο κέρδους 8%. Εάν η επιχείρηση αυτή μπορούσε να αυξήσει την τιμή πώλησης κατά 1% χωρίς να επηρεαστούν καθόλου οι πωλήσεις, τι θα σήμαινε αυτό στην κερδοφορία; 5
Παράδειγμα Σημαντικότητας Τιμής Έστω ότι μία επιχείρηση έχει περιθώριο κέρδους 8%. Εάν η επιχείρηση αυτή μπορούσε να αυξήσει την τιμή πώλησης κατά 1% χωρίς να επηρεαστούν καθόλου οι πωλήσεις, τι θα σήμαινε αυτό στην κερδοφορία; Πωλήσεις: Χ Περιθώριο: 0.08Χ Κόστος: 0.92Χ Νέες Πωλήσεις: 1.01Χ Κόστος: 0.92Χ (δεν μεταβάλλεται) Νέο Περιθώριο: 0.09Χ Αύξηση Περιθωρίου: 100x(0.09-0.08)/0.08Χ=12.5% 6
Παράγοντες που Επηρεάζουν την Τιμή Εσωτερικοί (Εταιρικοί) Παράγοντες Αποφάσεις Εξωτερικοί (Περιβαλλοντικοί) Παράγοντες 7
Τιμολόγηση με Βάση την Αξία Προϊόντική Προσέγγιση Πελατοκεντρική Προσέγγιση Προϊόν Κόστος Τιμή Πελάτες Αξία Τιμή Αξία Κόστος Πελάτες Προϊόν 8
Καμπύλη Προσφοράς Τιμή P Ποσότητα Q 9
Καμπύλη ς P a A Τιμή P P b B Ποσότητα Q Q Για να μπορέσει να πουλήσει το προϊόν Α Q τεμάχια, θα πρέπει να ρίξει περισσότερο την τιμή του από το Β 10
Καθορισμός Τιμής από τις Καμπύλες Προσφοράς & ς Τιμή P Τιμή Άνω του Σημείου Ισορροπίας Τιμή Ισορροπίας Τιμή Κάτω του Σημείου Ισορροπίας Υπερβαίνουσα Προσφορά Υπερβαίνουσα Προσφορά Πτώση Τιμής Αύξηση Τιμής Ποσότητα Q 11
Επίδραση Αύξησης της ς Τιμή P Προσφορά Αυξημένη Ποσότητα Q Αύξηση της ζήτησης οδηγεί σε αύξηση των τιμών και αύξηση της προσφοράς σε μία ιδανική αγορά 12
Επίδραση Αύξησης της Προσφοράς Τιμή P Προσφορά Αυξημένη Προσφορά Ποσότητα Q Αύξηση της προσφοράς οδηγεί σε μείωση των τιμών και αύξηση της ζήτησης σε μία ιδανική αγορά 13
Επίδραση Μείωσης της ς Τιμή P Προσφορά Μειωμένη Ποσότητα Q Μείωση της ζήτησης οδηγεί σε μείωση των τιμών και μείωση της προσφοράς σε μία ιδανική αγορά 14
Επίδραση Μείωσης της Προσφοράς Τιμή P Μειωμένη Προσφορά Προσφορά Ποσότητα Q Μείωση της προσφοράς οδηγεί σε αύξηση των τιμών και μείωση της ζήτησης σε μία ιδανική αγορά 15
Τιμολόγηση σε ιαφορετικές Καθαρός Ανταγωνισμός Μονοπωλιακός Ανταγωνισμός ιαφορετικοί Τύποι Αγορών Ολιγοπωλιακός Ανταγωνισμός Καθαρό Μονοπώλιο 16
Τιμολόγηση σε Μονοπωλιακές Η εταιρεία που δρα σε μονοπωλιακές αγορές έχει ελεύθερο το πεδίο για την τιμολόγηση των προϊόντων της, ειδικά όταν η είσοδος νέων παικτών είναι δύσκολη Το ενδιαφέρον βρίσκεται στο κέρδος και όχι στην τιμή, με αποτέλεσμα να επιδιώκεται το ελάχιστο μοναδιαίο κόστος Παράγεται η κατάλληλη ποσότητα σε σχέση με τη ζήτηση, ώστε η τιμή να διατηρείται σε υψηλά επίπεδα και να επιτυγχάνονται τα υψηλότερα δυνατά περιθώρια κέρδους Σε κάθε περίπτωση μονοπωλιακής αγοράς, ο παίκτης θα πρέπει να μην παραβαίνει πολιτικούς και κοινωνικούς κανόνες (για παράδειγμα, πραγματοποίηση πωλήσεων με υπερβολικά κέρδη σε βάρος του καταναλωτή) 17
Τιμολόγηση σε Ολιγοπωλιακές Οι συμμετέχοντες σε μία ολιγοπωλιακή αγορά που δρουν σε συνεννόηση οδηγεί σε μονοπώλιο Ειδικό νομοθετικό καθεστώς ρυθμίζει τους κανόνες που απαγορεύουν τέτοιου είδους κινήσεις Η προσπάθεια των παικτών στο ολιγοπώλιο είναι να επισκιαστούν οι ανταγωνιστές Είναι σπάνια η περίπτωση ο ανταγωνισμός να καταλήξει σε πόλεμο τιμών Τελικά, δημιουργείται μία έντονη σχέση αλληλοσυσχέτισης μεταξύ των ανταγωνιστών Οι τιμές διαμορφώνονται στο υψηλότερο δυνατό επίπεδο ώστε να επιτευχθεί μία σταθερή ζήτηση και να επιτευχθούν λογικές οικονομίες κλίμακας 18
Κοστολόγηση Η τιμολόγηση, αν και επηρεάζεται από την κοστολόγηση, είναι μία εντελώς διαφορετική διαδικασία Υπάρχουν αρκετές μέθοδοι τιμολόγησης, κάθε μία από τις οποίες παρουσιάζει θετικά και αρνητικά ύο δημοφιλείς μέθοδοι τιμολόγησης είναι η μέθοδος cost plus και η μέθοδος τιμολόγησης με βάση την αξία (value-based pricing) 19
Τιμολόγηση με τη Μέθοδο Cost Plus Τιμή & Ποσότητα Έστω ότι οι εκτιμώμενες πωλήσεις είναι 100 τεμάχια Εάν το κόστος ανά μονάδα είναι 10 και το περιθώριο 20%, η τιμή με τη μέθοδο cost plus είναι 12 Έστω ότι οι πραγματικές πωλήσεις είναι 80 τεμάχια Το νέο κόστος έστω ότι γίνεται 11, οπότε με βάση τη μέθοδο cost plus, η νέα τιμή γίνεται 13.2 Το ερώτημα είναι πόσα τεμάχια εκτιμάται να πωληθούν την επόμενη περίοδο; Άλλες κριτικές της μεθόδου cost plus είναι ο ανακριβής τρόπος υπολογισμού του κόστους ανά προϊόν και η πιθανότητα κατάληξης σε πολύ υψηλή τιμή ακατάλληλη για τον πελάτη 20
Προσδιορισμός Νεκρού Σημείου Κόστος ( 000) 1,200 1,000 800 600 400 200 Κέρδος - Στόχος ( 200,000) Συνολικό Εισόδημα Συνολικό Κόστος Σταθερό Κόστος 10 20 30 40 50 Όγκος Πωλήσεων (000 Τμχ.) 21
Επίδραση Τιμολόγησης στο Νεκρό Σημείο Έσοδα & Κόστος 2 1 P h P 3 Κόστος P l Q h Q Ποσότητα Q Q l 22
Τιμή & Κύκλος Ζωής Προϊόντος (1/2) : Συνήθως χρησιμοποιείται η πολιτική της υψηλής τιμής, αφού οι νεωτεριστές (innovators) που είναι οι πρώτοι δοκιμαστές των προϊόντων δεν είναι ευαίσθητοι στις υψηλές τιμές. Ανάπτυξη: Θα πρέπει να εξασφαλιστεί η ανταγωνιστικότητα της τιμής και η αποδοχή του προϊόντος στην αγορά. Θα πρέπει να τονιστεί η άυλη αξία του προϊόντος ώστε οι πιέσεις στις τιμές να μειωθούν. Ωριμότητα: εν επιδιώκεται συνήθως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην τιμή αλλά διατήρηση της θέσης στα επικερδή τμήματα της αγοράς. Αρχίζει η τελική εκμετάλλευση του προϊόντος ώστε να εξασφαλιστούν εισοδήματα που θα στηρίξουν τη δημιουργία νέων προϊόντων 23
Τιμή & Κύκλος Ζωής Προϊόντος (2/2) Παρακμή: Οι πωλήσεις συνήθως σταθεροποιούνται και η τιμολογιακή πολιτική γίνεται πάρα πολύ δύσκολη. Σε συνεργασία με τη ιεύθυνση Ανάπτυξης Νέων Προϊόντων θα πρέπει να διαμορφωθεί η τελική τιμολογιακή πολιτική, ανάλογα με την εκτιμώμενη εναπομένουσα ζωή του προϊόντος (π.χ. τελική εκμετάλλευση cash cows μέσω προσφορών). Πτώση: Με την απόσυρση του προϊόντος στην τελευταία φάση του κύκλου ζωής, η τιμολογιακή πολιτική δεν μπορεί να επιτύχει πολλά πράγματα. Θα πρέπει να κάνει ευκολότερη όσο είναι δυνατό την απόσυρση του προϊόντος ώστε οι πιστοί πελάτες να μην απογοητευτούν και να μην βλαφτεί το όνομα της εταιρείας 24
Πορτφόλιο Προϊόντων Πωλήσεις Προϊόν Α Προϊόν Β Προϊόν Γ Κόστος Προϊόν Σήμερα Χρόνος Τ Πρόγνωση Πωλήσεων Η πολιτική των τιμών θα πρέπει να αντιμετωπίζει το σύνολο των διαθέσιμων προϊόντων 25
Τιμολόγηση Ανάλογα με την Εξέλιξη της Επιχείρησης Παλαιά Στοιχειώδης Ώριμη Προχωρημένη Τιμολόγηση με Βάση το Κόστος Στάδια Εξέλιξης Τιμολόγηση με Βάση τον Ανταγωνισμό Τιμολόγηση με Βάση την Αντιληπτή Αξία Τιμολόγηση με Βάση την Προστιθέμενη Αξία 26
Η Τιμή από την Οπτική του Πελάτη Η αλλαγή της τιμής δεν έχει πάντοτε τα αναμενόμενα αποτελέσματα που προβλέπει η οικονομική θεωρία Σε αρκετές περιπτώσεις, η τιμή συνδέεται άμεσα με το status των προϊόντων Είναι διαφορετικό θέμα τα πλεονεκτήματα (advantages) του προϊόντος και διαφορετικό τα οφέλη του (benefits) Το Marketing θα πρέπει να ξεχωρίζει τα πλεονεκτήματα από τα οφέλη ώστε να ακολουθεί την κατάλληλη τιμολογιακή πολιτική 27
Τιμολογιακή Πολιτική & Image ιαφοροποίηση Τιμής Υψηλή Χαμηλή Α Σπάνια Περίπτωση Γ Β Περίπτωση υνατών Προϊόντων Δ Περίπτωση Προϊόντων Me Too Σπάνια Περίπτωση Χαμηλή Υψηλή ιαφοροποίηση Προϊόντος / Εικόνας 28
Τιμολογιακή Πολιτική Νέων Προϊόντων Πολιτική «Ξαφρίσματος» (Skimming Pricing Policy) Τιμολόγηση νέου προϊόντος σε υψηλές τιμές με στόχο την γρήγορη αποκόμιση κέρδους από την αγορά - στόχο Πολιτικής Διείσδυσης (Penetration Pricing Policy) Τιμολόγηση νέου προϊόντος σε χαμηλές τιμές με στόχο την γρήγορη απόκτηση σημαντικού μεριδίου της αγοράς 29
Τιμολογιακή Πολιτική ιόρθωσης Τιμών Εκπτώσεις Αξία Ποσότητα Εποχικότητα Λειτουργικότητα Προσφορά ιαμόρφωση Τιμών Τμηματοποίηση Ψυχολογία Πελάτης Μορφή Τόπος Χρόνος 30
Ο Ρόλος των Εκπτώσεων Εκπτώσεις συνήθως παρέχονται στις ακόλουθες περιπτώσεις: πελατών σε μεγάλες ποσότητες Πωλήσεις εκτός εποχής (off-season sales) με πληρωμή μετρητοίς Οι εκπτώσεις είναι μία τακτική που αυξάνει τον όγκο πωλήσεων, εξισορροπεί την εποχικότητα και ρυθμίζει τις χρηματοροές Οι εκπτώσεις πρέπει να δίνουν κίνητρα στον πελάτη ανάλογα με τις διορθωτικές κινήσεις που θέλει να πραγματοποιήσει η επιχείρηση Η χρήση των εκπτώσεων θέλει μεγάλη προσοχή διότι μπορεί κάλλιστα να οδηγήσει σε απώλεια εσόδων και κερδών 31
Το Θερμόμετρο της Τιμολόγησης... Μέση Τιμή Μικρή Προσφορά Image Προϊόντος Σημαντική ιαφοροποίηση Εκμετάλλευση Αγοράς (milking) Υψηλό Κόστος Έλλειψη ιαφοροποίησης Στρατηγική Αύξησης Μεριδίου Αγοράς Προϊόν «Loss Leader» Υπερπροσφορά 32
Βήματα Αποφάσεως Τιμολόγησης Προσδιορισμός Αξίας κατά τον Πελάτη Εντοπισμός Διαφοροποιήσεων Καθορισμού Αξίας Πρόβλεψη Αντίδρασης Ανταγωνιστών Έλεγχος Τιμολογήσεων Προσδιορισμός Ευαισθησίας Πελάτη στην Τιμή Προσδιορισμός Συναισθηματικής Αντίδρασης Πελάτη Προσδιορισμός Βέλτιστης Δομής Τιμολόγησης Ανάλυση Τελικών Ωφελειών 33
Καμπύλη Αντίδρασης ς σε Αλλαγές στην Τιμή Ψηφιακές Κάμερες 50 47 45 40 35 30 25 20 19 15 10 11 5 0 0 20 40 60 80 100 120 140 160 % Πιθανών Τιμή Αγοραστών 34
Μεταβολή της Τιμής & Ιστορικά εδομένα 12 11 10 Όγκος (Εκ. Μονάδες) Όγκος Πωλήσεων Κέρδος Δείκτης Κέρδους 120 9 110 8 7 100 6 0.60 0.63 0.65 0.68 0.70 0.73 Τιμή 35
Ερωτήσεις... 36