Σχεδιασμός Μάρκετινγκ Γυμναστηρίων. Ονοματεπώνυμο: Μαστρογιάννης Παύλος Σειρά: 7 η Επιβλέπων Καθηγητής: Κριεμάδης Θάνος

Σχετικά έγγραφα
Εφαρμογή της πελατοκεντρικής στρατηγικής στον επαγγελματικό αθλητισμό στην Ελλάδα: Μελέτη περίπτωσης στις ΚΑΕ και ΠΑΕ

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ «Η αθλητική χορηγία ως εργαλείο marketing: Διερευνώντας την αθλητική χορηγία ως επιχειρηματική πρακτική στη Λευκάδα»

Θέμα Διπλωματικής Εργασίας: Διοικητική ενδυνάμωση στους αθλητικούς οργανισμούς των δήμων

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ

«Στρατηγικό μάνατζμεντ εν καιρώ κρίσης και ολοκληρωμένη στρατηγική μάρκετινγκ χαμηλού κόστους.»

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ

«ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΒΟΛΗΣ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΑΓΟΡΑ»

Διδάκτορας Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών

Περιεχόµενο ΑΘΛΗΤΙΚΟ MARKETING

«Καθοριστικοί παράγοντες της αποτελεσματικότητας της από στόμα-σε-στόμα επικοινωνίας στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης»

Αποτελέσματα Πρωτογενούς Έρευνας Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης σε Επιχειρήσεις

1. Ποιο από τα παρακάτω είναι προϋπόθεση του επιτυχημένου μάρκετινγκ;

«Αξιολόγηση Ανθρώπινου Δυναμικού στις Υπηρεσίες: Η Περίπτωση της Ναυτιλίας»

Περιεχόµενο. Αθλητικό Marketing. Βασικές ραστηριότητες Marketing. 1. Η ανάλυση της αγοράς. στόχου» «οµάδας. 2. Η δηµιουργία και επιλογή µε βάση:

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗΣ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ PECODEA LTD

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΤΜΗΜΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ

«Παράγοντες επηρεασμού της αποτελεσματικότητας ενεργειών δειγματισμού για καταναλωτικά προϊόντα»

Αποτελέσµατα Πρωτογενούς Έρευνας Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης σε Επιχειρήσεις

Η σημασία του Servicescape και της ικανοποίησης στον τρόπο επιλογής χώρου εστίασης

Εισαγωγή στο Marketing (βασικές έννοιες) ΑΤΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων & Επικοινωνίας Α. Κουμπαρέλης Καθηγητής Εφαρμογών

«Μελέτη των δυνατοτήτων ανάπτυξης προσωποποιημένων ηλεκτρονικών ξενοδοχειακών υπηρεσιών στην Ελλάδα»

Αποτελέσματα έρευνας Διαχείρισης Πιστωτικού Ελέγχου. Σέρκο Κουγιουμτζιάν Εκτελεστικός Διευθυντής Πωλήσεων & Marketing, ICAP

ΟΙ ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΚΥΠΡΟΥ ΣΤΟ ΚΑΤΩΦΛΙ ΤΟΥ 2000

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 3: Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Η ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΟΥ ΗΓΕΤΙΚΟΥ ΣΤΥΛ ΚΑΙ ΤΗΣ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑΣ ΣΤΙΣ ΕΠΔΟΣΕΙΣ ΤΩΝ ΜΑΘΗΤΩΝ ΤΩΝ ΔΗΜΟΤΙΚΩΝ ΣΧΟΛΕΙΑ ΤΗΣ ΚΥΠΡΟΥ

Η ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΕΜΠΟΡΙΚΩΝ ΕΚΘΕΣΕΩΝ ΩΣ ΤΕΧΝΙΚΗ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΚΔΗΛΩΣΕΩΝ

Case Study. Η διαδικασία μέτρησης ικανοποίησης πελατών στο πρότυπο ISO 9001: Εφαρμογή σε εταιρεία Πληροφορικής II

Αποτελέσµατα Πρωτογενούς Έρευνας Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης σε Επιχειρήσεις

Αποτελέσματα Έρευνας για την Απασχολησιμότητα στην Ελλάδα

Έρευνα για την Απόδοση των Κοινωνικών Επιχειρήσεων

Αγορά. Η βιώσιµη ανάπτυξη της εταιρείας µας είναι άρρηκτα συνδεδεµένη µε το υπεύθυνο επιχειρείν

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης

Export Marketing Plan

ΕΘΝΙΚΟ ΚΑΙ ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΑΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΦΙΛΟΣΟΦΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΤΜΗΜΑ ΓΕΡΜΑΝΙΚΗΣ ΓΛΩΣΣΑΣ ΚΑΙ ΦΙΛΟΛΟΓΙΑΣ

ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗ LOGISTICS

Περιεχόμενα. Σκοπός της έρευνας Εισαγωγή Βιβλιογραφική Επισκόπηση Μεθοδολογία Έρευνας Ανάλυση και ερμηνεία αποτελεσμάτων Συμπεράσματα

Οι εξαγωγές στη Βόρεια Ελλάδα

Τα βασικά συμπεράσματα της μελέτης όπως προέκυψαν από τις απαντήσεις των συμμετεχόντων στην έρευνα έχουν ως εξής:

Ονοματεπώνυμο: Πηνελόπη Ζαρκάδα Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: κ. Γ. Πανηγυράκης

Αποτελέσματα Πρωτογενούς Έρευνας για τη Γυναικεία Επιχειρηματικότητα

Εκτίμηση Αποτελεσματικότητας Αθλητικής Χορηγίας. Ονοματεπώνυμο: Βλάχος Βασίλειος Σειρά: 10 Επιβλέπων Καθηγητής: Τζέτζης Γεώργιος

Προγράμματα Προσήλωσης και Ηλεκτρονική Διαχείριση Σχέσεων Πελατών: Επιχειρηματικές Πρακτικές και Συμπεριφορά Καταναλωτή

Ονοματεπώνυμο: Παναγιώτης-Πολυχρόνης Κορφιάτης Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: κ. Ολίβια Κυριακίδου

This project is co-financed by the ERDF and made possible by the MED Programme

Περιεχόµενο. «ιοικώ σηµαίνει διαχειρίζοµαι πληροφορίες για να πάρω αποφάσεις» Βασικότερες πηγές πληροφοριών. Τι είναι η Έρευνα Μάρκετινγκ

Σκοπός της έρευνας ήταν η αποτίµηση του περιβάλλοντος

«ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΜΕΓΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΓΙΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ» Διεξαγωγή: CMR Cypronetwork και CIM

Εφαρμοσμένο Μάρκετινγκ Αγροτικών Προϊόντων

«ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΜΕΓΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ»

Διερεύνηση του προφίλ του Έλληνα καταναλωτή υπηρεσιών ψυχαγωγίας στο πολυκαναλικό περιβάλλον

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

(Δεκέμβριος 2015) 1. Ταυτότητα της έρευνας

Εγκυρότητα και Αξιοπιστία. Χριστίνα Καραμανίδου, PhD

Έρευνα Τουριστικού Προϊόντος Κρήτης, Αξιολόγηση ποιότητας τουριστικών υπηρεσιών

Διερεύνηση της σχέσης του καταναλωτή με τη μάρκα στο Facebook. Ονοματεπώνυμο: Αφροδίτη Γκαμπούρη Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Άννα Ζαρκάδα

ΑΝΑΦΟΡΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΕΙΑΣ. January 1. Ανάλυση έτους 2012

ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ (BUSINESS PLAN)

OI ΜΙΚΡΟΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΚΥΠΡΟΥ ΣΤΟ ΚΑΤΩΦΛΙ ΤΟΥ Η συμβολή του ανθρώπινου δυναμικού

«Εμπειρική διερεύνηση αγοραστικής πρόθεσης καταναλωτών για προωθητικές ενέργειες σε προϊόντα καλλυντικών»

Σκοπός Έρευνας. να μελετήσει τη στάση και τη συμπεριφορά των καταναλωτών όσον αφορά τη χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών στον τομέα του τουρισμού

Ονοματεπώνυμο: Διαμαντή Μαρία Σειρά: 10 Επιβλέπων Καθηγητής: Παντουβάκης Άγγελος

ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ. Εισαγωγή

Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών

Σχεδιασμός της Στρατηγικής 'Εμπειρία Εξυπηρέτησης του Πελάτη'

«ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΜΕΓΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ» Β ΚΥΜΑ

Η αποκωδικοποίηση του STAKEHOLDER ENGAGEMENT μέσω της ONLINE έρευνας αγοράς

Mobile Marketing: Οι Παράγοντες Αποδοχής του SMS των Ελλήνων Καταναλωτών

Τ.Ε.Ι. ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΑΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΤΟΥ Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ 2014

Εταιρικοί δικτυακοί τόποι: Είναι χρήσιμοι;

Τα Ιδιωτικά Μουσεία στο σύγχρονο πολιτιστικό περιβάλλον. Μελέτη περίπτωσης: Μουσείο Αρχιμήδη και Μουσείο Αρχαίας Ελληνικής Τεχνολογίας

Διερευνώντας τον ρόλο των νέων τεχνολογιών επικοινωνίας στο city branding.

Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα

Ονοματεπώνυμο: Μαρία Γεωργοπούλου Σειρά: 10 Επιβλέπουσα Καθηγήτρια: Ζωή Βεντούρα

Μάρκετινγκ και Συμπεριφορά Πελατών Αναψυχής Ι

Αποτελέσματα Πρωτογενούς Έρευνας Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης σε Επιχειρήσεις

ΔΗΜΟΣΙΟΓΡΑΦΙΚΗ ΔΙΑΣΚΕΨΗ

Η ICAP GROUP παρουσιάζει τα αποτελέσματα της Έρευνας για τη Διαχείριση του Πιστωτικού Κινδύνου

ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ, ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΜΚΤ. 1 Η συνάντηση

Διαφοροποίηση αποδοχής και αναστολών σε μαθησιακές εμπειρίες εισαγωγής στελεχών και υπαλλήλων επιλεγμένων

Βελτιώνοντας την Απόδοση Μάρκετινγκ & Πωλήσεων στις Φαρμακευτικές Επιχειρήσεις

Πρακτικές Υψηλών Επιδόσεων. Αποτελέσματα Πανελλαδικής. Έρευνας Τμημάτων Πωλήσεων

Μάθημα 2 ο : Επιχειρηματικό Σχέδιο

Δημιουργία Μιας Πετυχημένης Κουλτούρας Εξυπηρέτησης Πελατών

«Εθνοκεντρισμός και οι Επιδράσεις του στους Καταναλωτές κατά τη Διάρκεια Οικονομικών Κρίσεων»

Τμήμα Πληροφορικής ΑΠΘ Τμήμα Οικονομικών Επιστημών ΑΠΘ. Επανίδρυση του ΔΠΜΣ «Πληροφορική και Διοίκηση» (Αναμένεται έγκριση του ΠΜΣ από το ΥΠΕΘ)

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ «ΠΟΛΛΑΠΛΗΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ»

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Βασικές Αρχές Marketing. Μαίρη Κατσαπρίνη Events Marketing Director Skywalker.gr

Μάγια Ε. Σπανουδάκη, ΜSc, Τμήμα Μηχανικών Παραγωγής & Διοίκησης, Επιβλέπων: Καθηγητής Βασίλης Μουστάκης, Διευθυντής Εργαστηρίου Διοικητικών


Αξιολόγηση του Προγράμματος Εισαγωγικής Επιμόρφωσης Μεντόρων - Νεοεισερχομένων

Η επίδραση της Ποιότητας και της Αξίας στις Προθέσεις Θεατών Κλασσικού Αθλητισμού

ΕΘΝΙΚΟ ΚΑΙ ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΑΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΦΙΛΟΣΟΦΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΤΜΗΜΑ ΓΕΡΜΑΝΙΚΗΣ ΓΛΩΣΣΑΣ ΚΑΙ ΦΙΛΟΛΟΓΙΑΣ

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ. ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Σπουδών στη Διοίκηση Υπηρεσιών

Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης. Διοικητική Επιστήμη και Λήψη Αποφάσεων

«Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων στον Κλάδο των Τεχνών του Θεάματος»

Transcript:

Σχεδιασμός Μάρκετινγκ Γυμναστηρίων Ονοματεπώνυμο: Μαστρογιάννης Παύλος Σειρά: 7 η Επιβλέπων Καθηγητής: Κριεμάδης Θάνος Δεκέμβριος 2011

Εισαγωγή Σκοπός έρευνας: αν τα γυμναστήρια στην Αττική εφαρμόζουν τη διαδικασία σχεδιασμού Μάρκετινγκ και σε τι βαθμό, ποιο είδος σχεδιασμού χρησιμοποιούν και ποιοι παράγοντες του περιβάλλοντος τα επηρεάζουν περισσότερο Λόγοι επιλογής θέματος: Ο μικρός αριθμός ερευνών ως προς το σχεδιασμό Μάρκετινγκ στο χώρο των γυμναστηρίων Προσωπικό ενδιαφέρον

Ορισμοί Το σχέδιο Μάρκετινγκ είναι μια σειρά ενεργειών, που γίνονται με μια λογική ακολουθία, έτσι ώστε να οδηγούν στην οροθέτηση των στόχων Μάρκετινγκ καθώς και στην εκπόνηση αντίστοιχων Προγραμμάτων Δράσης για την Υλοποίησή τους. Έτσι το Σχέδιο Μάρκετινγκ αποτελεί το πλαίσιο το οποίο αναγνωρίζει πού και γιατί οι διαθέσιμοι πόροι πρέπει να καταμερισθούν, πότε πρέπει να χρησιμοποιηθούν, και με ποιον τρόπο, ώστε να επιφέρουν το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα (Δημητρόπουλος, 2008) Ο Chelladurai (1999), αναφέρει ότι οι υπηρεσίες ως «προϊόντα» είναι εμπειρίες που δεν καθορίζονται, είναι μεταβλητές με την πάροδο του χρόνου και αναλόγως τον παροχέα. Μια υπηρεσία διαφοροποιείται από ένα αγαθό από την έλλειψη μεταβίβαση της κυριότητας του προϊόντος. Επειδή, οι υπηρεσίες παράγονται και καταναλώνονται την ίδια στιγμή, η επαφή του προσωπικού με τον πελάτη είναι το σημαντικότερο στοιχείο για την επιχείρηση

Ανασκόπηση Βιβλιογραφίας Αθλητική Βιομηχανία Η.Π.Α.: Η συνολική αξία της ανέρχεται στα $213 δις (Pegoraro, Ayer, O Reilly, 2010) Αντιπροσωπεύει το 1% με 3% του ΑΕΠ στις ανεπτυγμένες χώρες. (HU, ZHANG, 2010) Βιομηχανία Γυμναστηρίων ΗΠΑ: 2002, τα ιδιωτικά γυμναστήρια ήταν 17.807 και τα μέλη αυτών 33,8 εκατ. (Wei, Hung, Yang, Jui και Ma, 2010) Αγγλία: σύμφωνα με τη (FIA), ο κύκλος εργασιών το 2005 ήταν πάνω από 2δισ. και πάνω από 7 εκατ. εγγεγραμμένα μέλη σε γυμναστήρια. (Cubitt, 2006) Ελλάδα: υπάρχουν περίπου 1300 ιδιωτικά γυμναστήρια που απασχολούν 8.450 υπαλλήλους. η συνολική ετήσια δαπάνη ανέρχεται στα 164.500.000.(Ι.Ο.Β.Ε, 2002)

Ανασκόπηση Βιβλιογραφίας Ο Koustelios (2003), ερεύνησε τις απαραίτητες ικανότητες διοίκησης ενός γυμναστηρίου. Τα αποτελέσματα έδειξαν 4 βασικές κατηγορίες διοικητικών ικανοτήτων, με σημαντικότερη το μάρκετινγκ και την επικοινωνία. Ακολουθούν η διοίκηση ανθρώπινων πόρων, η διοίκηση οικονομικών και η διοίκηση διαχείρισης. Επίσης, φάνηκε ότι τα μεσαία και μεγάλα γυμναστήρια δίνουν μεγαλύτερη βαρύτητα στις τρεις πρώτες κατηγορίες

Ανασκόπηση Βιβλιογραφίας Η μεγαλύτερη πρόκληση για τις διοικήσεις των επιχειρήσεων είναι να αντιληφθούν τις νέες συνθήκες, να εκτιμήσουν σωστά το περιβάλλον στο οποίο δραστηριοποιούνται και να αποκτήσουν μηχανισμούς έγκαιρης πληροφόρησης. Οι επιχειρήσεις που τυποποιούν τις διαδικασίες σχεδιασμού Μάρκετινγκ, ανταποκρίνονται καλύτερα στις αλλαγές του ανταγωνιστικού περιβάλλοντος στο οποίο βρίσκονται. Επιπροσθέτως, ο σχεδιασμός Μάρκετινγκ βελτιώνει την ικανότητα της επιχείρησης και στον οικονομικό τομέα (Dibb, Farhagmehr και Simkin, 2001)

Ερευνητικά Ερωτήματα 1. Σε τι βαθμό χρησιμοποιούν, τα ιδιωτικά γυμναστήρια που ανήκουν στο Σ.Ι.Γ.Α, τις διαδικασίες σχεδιασμού Μάρκετινγκ; 2. Ποιοι είναι οι κυριότεροι παράγοντες που αποθαρρύνουν την αποτελεσματική εφαρμογή του σχεδιασμού Μάρκετινγκ στα ιδιωτικά γυμναστήρια; 3. Ποίες είναι οι ομοιότητες και οι διαφορές των γυμναστηρίων ανάλογα με τι είδος σχεδιασμού Μάρκετινγκ εφαρμόζουν;

Μεθοδολογία Μέθοδος Συλλογής: μέσω ερωτηματολογίων, η διανομή έγινε μέσα από προσωπική επαφή και ηλεκτρονικά μέσω e-mail. Δείγμα: 170 ιδιωτικά γυμναστήρια, απάντησαν τα102 Ποσοστό ανταπόκρισης: 60% Ανάπτυξη ερωτηματολογίου: δομημένο ερωτηματολόγιο 19 ερωτήσεων τύπος ερωτήσεων: κλειστού, 5-βάθμιας αξιολόγησης Likert πιλοτική μελέτη: η δοκιμή του ερωτηματολογίου έγινε σε δείγμα 3 γυμναστηρίων Διάστημα Συλλογής Στοιχείων: 26/09/2011 04/11/2011 Ανάλυση Δεδομένων: SPSS 16 Τοποθεσία: νομός Αττικής

Περιγραφή Δείγματος

Ανάλυση Δεδομένων 1/5 Παρούσα Κατάσταση Το 99% των γυμναστηρίων διαμορφώνει στρατηγικές για την επίτευξη στόχων Το 96% θέτει συγκεκριμένους στόχους Μάρκετινγκ Το 93% αξιολογεί δυνάμεις και αδυναμίες του εσωτερικού περιβάλλοντος ενώ το 78.4 % ευκαιρίες και απειλές του εξωτερικού περιβάλλοντος Είδος σχεδιασμού Μάρκετινγκ Μόνο το 26.7% των γυμναστήριων εφαρμόζει συστηματικό σχεδιασμό Μάρκετινγκ ενώ το 73.3% εφαρμόζει διαισθητικό σχεδιασμό

Ανάλυση Δεδομένων 2/5 Το 80% των γυμναστηρίων ΔΕΝ διαθέτει δομημένο τμήμα Μάρκετινγκ Σημαντικότεροι παράγοντες με βάση τους μέσους όρους Σύμφωνα με το εξωτερικό περιβάλλον Πελάτες (4.31), οικονομικές/φορολογικές εκτιμήσεις (4.22) Σύμφωνα με το εσωτερικό περιβάλλον Όλοι οι παράγοντες έχουν μέσο όρο πάνω από 3 Ποιότητα προσφερόμενων υπηρεσιών (4.64), Οικονομική επίδοση (4.67), πελάτες (4.48)

Ανάλυση Δεδομένων 3/5 Σημαντικότερες στρατηγικές που εφαρμόζονται Εξυπηρέτηση πελατών (4.29), στρατηγικές τιμολόγησης (4.07) Διαδικασίες υλοποίησης σχεδιασμού Μάρκετινγκ Καθορισμός ρόλων και αρμοδιοτήτων (3.62) Ύψος ετήσιων εσόδων: το 90% κυμαίνονται μεταξύ 36.000 και 144.000 Το 93.98% των εσόδων προέρχεται από τις συνδρομές των μελών και το 3.55% από πωλήσεις προϊόντων

Ανάλυση Δεδομένων 4/5 Ικανοποίηση σε σχέση με την απόδοση της επιχείρησης Μέτρια ικανοποιημένοι σε σχέση με τους στόχους και τον ανταγωνισμό Τις χαμηλότερες βαθμολογίες έχουν οι πωλήσεις Σημαντικά χαμηλότερη ικανοποίηση σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά Παράγοντες που αποθαρρύνουν το σχεδιασμό Ανεπαρκείς οικονομικοί πόροι (4.06) Με διαφορά μέσου 2.16 και 3.17 και με ρ<.05

Ανάλυση Δεδομένων 5/5 Συγκρίσεις μεταξύ συστηματικού και διαισθητικού σχεδιασμού: Παράγοντες του εξωτερικού περιβάλλοντος Συστηματικός > Διαισθητικός: τεχνολογικές τάσεις (p =.003), χορηγοί (p =.003), κοινωνικές τάσεις (p =.06) Παράγοντες του εσωτερικού περιβάλλοντος Συστηματικός > Διαισθητικός : αποτελεσματικότητα στοιχείων Μάρκετινγκ (p =.005), τεχνολογικός εξοπλισμός (p =.06) και επάρκεια και ποιότητα χώρων διοίκησης (p =.01) Παράγοντες που αποθαρρύνουν τον προγραμματισμό Συστηματικός < Διαισθητικός: έλλειψη εμπειρίας (p =.03) Σε σχέση με την ικανοποίηση της απόδοσης Συστηματικός > Διαισθητικός: Σημαντικά χαμηλότερα επίπεδα σε όλες τις κατηγορίες: στόχους (p =.003), προηγούμενο έτος (p =.002), ανταγωνιστές (p =.000)

Συμπεράσματα 1/3 Το μεγαλύτερο ποσοστό των γυμναστηρίων χρησιμοποιεί τη διαδικασία σχεδιασμού μάρκετινγκ. Τα 2/3 των γυμναστηρίων διαμορφώνουν την αποστολή, το όραμα και τις αξίες 1/4 γυμναστήρια εντάσσεται στην κατηγορία του συστηματικού σχεδιασμού Μάρκετινγκ Τα περισσότερα γυμναστήρια ΔΕΝ έχουν δομημένο τμήμα Μάρκετινγκ Οι σημαντικότεροι παράγοντες του εξωτερικού περιβάλλοντος είναι οι πελάτες, οικονομικές συνθήκες, οι τεχνολογικές και εξοπλιστικές εξελίξεις, οι πολιτικές τάσεις, και οι κοινωνικές τάσεις

Συμπεράσματα 2/3 Δίνεται ιδιαίτερη έμφαση στους παράγοντες του εσωτερικού περιβάλλοντος Εσωστρέφεια Οι χορηγίες δεν λαμβάνονται σχεδόν καθόλου υπόψη Σημαντικότατος παράγοντας ο πελάτης, βρίσκεται ψηλά σε 3 κατηγορίες Παρατηρείται μια ένδειξη πιθανής πτωτικής τάσης, λόγω της οικονομικής κρίσης Μέτρια ικανοποίηση της απόδοσης του γυμναστηρίου σε σχέση με τι στόχους και τους ανταγωνιστές τους Μειωμένη ικανοποίηση σε σχέση με τη περσινή χρονιά Οι ανεπαρκείς οικονομικοί πόροι ο κυριότερος παράγοντας αποθάρρυνσης

Συμπεράσματα 3/3 Oι τεχνολογικές τάσεις και οι χορηγίες λαμβάνονται περισσότερο υπόψη από τα γυμναστήρια που εφαρμόζουν συστηματικό σχεδιασμό Τα γυμναστήρια που εφαρμόζουν συστηματικό σχεδιασμό, δίνουν μεγαλύτερη έμφαση στην τεχνολογία και στους χώρους διοίκησης Στρατηγικές διεκδίκησης και απόκτησης χορηγιών εφαρμόζουν περισσότερο τα συστηματικά γυμναστήρια Τα «διαισθητικά» γυμναστήρια αποθαρρύνονται σημαντικά από την έλλειψη εμπειρίας των στελεχών Τα επίπεδα ικανοποίησης των γυμναστηρίων που εφαρμόζουν το διαισθητικό σχεδιασμό ήταν σημαντικά χαμηλότερα και στις τρεις κατηγορίες

Προτάσεις προς τη Διοίκηση Να δίνεται μεγαλύτερη έμφαση στους εξωτερικούς παράγοντες Οι ιδιοκτήτες πρώτα πρέπει να δημιουργούν αναλυτικά πλάνα δράσης και να χωρίζουν υποέργα κατά τη διαδικασία υλοποίησης των σχεδίων και μετά να προχωρούν στον καταμερισμό αρμοδιοτήτων Τα γυμναστήρια θα πρέπει να δίνουν μεγαλύτερη βαρύτητα στις χορηγίες, ως μια νέα πηγή εσόδων

Προτάσεις προς τη Διοίκηση Να γίνει προσπάθεια ώστε οι πηγές εσόδων των γυμναστηρίων να μην προέρχονται μόνο από τις συνδρομές των μελών, αλλά και μέσω των πωλήσεων προϊόντων και διοργανώσεων εκδηλώσεων Επιλογή ατόμων με εμπειρία και γνώσεις σε διαδικασίες μάρκετινγκ προκειμένου να καθοδηγούν και συμβουλεύουν το υπόλοιπο προσωπικό

Προτάσεις προς τη Διοίκηση Μεγαλύτερη έμφαση στην απόδοση των διοικητικών στελεχών και στην οργάνωση των χώρων όπου ασκείται διοίκηση Συνεργασία με τοπικούς φορείς, αθλητικά σωματεία και επιχειρήσεις Ανάπτυξη στρατηγικών προώθησης

Μελλοντική Έρευνα Περιορισμοί Έρευνας Μελλοντική Έρευνα: Διεξαγωγή της έρευνας σε μεγαλύτερο δείγμα Διεξαγωγή της έρευνας σε πανελλήνια κλίμακα Σύγκριση ιδιωτικών γυμναστηρίων και δημόσιων/δημοτικών γυμναστηρίων Να συγκριθούν τα σημερινά ευρήματα με μια μελλοντική έρευνα του ίδιου θέματος Περιορισμοί Έρευνας: Η έρευνα διεξήχθη μόνο στο νομό Αττικής. Επιλέχθηκαν αποκλειστικά τα γυμναστήρια που είναι μέλη του Σ.Ι.Γ.Α