ΓΔΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΤΝΓΔΗ ΣΟ ΓΙΚΣΤΟ ΚΙΝΗΣΗ ΣΗΛΔΦΩΝΙΑ/ΠΑΡΟΥΗ ΤΠΗΡΔIΩΝ

Transcript

1 ΓΔΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΤΝΓΔΗ ΣΟ ΓΙΚΣΤΟ ΚΙΝΗΣΗ ΣΗΛΔΦΩΝΙΑ/ΠΑΡΟΥΗ ΤΠΗΡΔIΩΝ Η Δηαηξία κε ηελ επσλπκία «WIND ΔΛΛΑ ΣΗΛΔΠΙΚΟΙΝΩΝΙΔ ΑΝΩΝΤΜΗ ΔΜΠΟΡΙΚΗ & ΒΙΟΜΗΥΑΝΙΚΗ ΔΣΑΙΡΙΑ» παξέρεη ζηνπο πλδξνκεηέο Τπεξεζίεο Ηιεθηξνληθψλ Δπηθνηλσληψλ, έρνληαο ππ φςε: 1. Σν Ν. 2251/1994 «Πξνζηαζία Καηαλαισηή» σο έρεη ηξνπνπνηεζεί. 2. Σν Ν. 2472/1997 «Πξνζηαζία ηνπ Αηφκνπ απφ ηελ Δπεμεξγαζία Γεδνκέλσλ Πξνζσπηθνχ Υαξαθηήξα». 3. Σν Ν. 3471/2006 «Πξνζηαζία δεδνκέλσλ πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα θαη ηεο ηδησηηθήο δσήο ζηνλ ηνκέα ησλ ειεθηξνληθψλ επηθνηλσληψλ θαη ηξνπνπνίεζε ηνπ Ν.2472/1997». 4. Σν Ν.3783/2009 «Σαπηνπνίεζε ησλ θαηφρσλ θαη ρξεζηψλ εμνπιηζκνχ θαη ππεξεζηψλ θηλεηήο ηειεθσλίαο θαη άιιεο δηαηάμεηο». 5. Σν εθάζηνηε ηζρχνλ λνκνζεηηθφ πιαίζην πεξί Ηιεθηξνληθψλ Δπηθνηλσληψλ. 6. Σηο Γεληθέο Άδεηεο Δγθαηάζηαζεο, Λεηηνπξγίαο θαη Δθκεηάιιεπζεο Γεκφζηνπ Σειεπηθνηλσληαθνχ Γηθηχνπ Κηλεηψλ Δπηθνηλσληψλ 2εο θαη 3εο Γεληάο θαη ηελ Παξνρή Γεκφζησλ Κηλεηψλ Σειεπηθνηλσληαθψλ Τπεξεζηψλ 2εο θαη 3εο Γεληάο, πνπ ρνξεγήζεθαλ ζηελ Δηαηξία θαηφπηλ απνθάζεσλ ηεο Δζληθήο Δπηηξνπήο Σειεπηθνηλσληψλ θαη Σαρπδξνκείσλ (ΔΔΣΣ) αληίζηνηρα. 7. Σε Γεληθή Άδεηα Λεηηνπξγίαο Κπςεινεηδνχο Σειεπηθνηλσληαθνχ Γηθηχνπ GSM πνπ ρνξεγήζεθε ζηελ εηαηξία θαηφπηλ απφθαζεο ηεο Δζληθήο Δπηηξνπήο Σειεπηθνηλσληψλ θαη Σαρπδξνκείσλ (ΔΔΣΣ). 8. Σνπο φξνπο ηεο παξνχζαο χλδεζεο θαη ησλ ηπρφλ παξαξηεκάησλ ηεο. 1. ΟΡΙΜΟΙ 1.1 «Η Δηαηξία» λνείηαη ε εηαηξία WIND ΔΛΛΑ ΣΗΛΔΠΙΚΟΙΝΩΝΙΔ ΑΝΩΝΤΜΗ ΔΜΠΟΡΙΚΗ & ΒΙΟΜΗΥΑΝΙΚΗ ΔΣΑΙΡΙΑ, ε νπνία παξέρεη Τπεξεζίεο Ηιεθηξνληθψλ Δπηθνηλσληψλ, κε ηνλ δηαθξηηηθφ ηίηιν WIND ΔΛΛΑ ΣΗΛΔΠΙΚΟΙΝΩΝΙΔ Α.Δ.Β.Δ. 1.2 «Ο πλδξνκεηήο» λνείηαη ην θπζηθφ ή λνκηθφ πξφζσπν πνπ ζπκβάιιεηαη κε ηελ Δηαηξία θαη δηθαηνχηαη λα ρξεζηκνπνηεί ηηο Τπεξεζίεο Ηιεθηξνληθψλ Δπηθνηλσληψλ πνπ παξέρεη ε Δηαηξία, κε ηε ρξήζε θηλεηνχ ηεξκαηηθνχ. 1.3 «Ο Υξήζηεο» λνείηαη θάζε θπζηθφ ή λνκηθφ πξφζσπν πνπ ρξεζηκνπνηεί δηαζέζηκε ζην θνηλφ Τπεξεζία θηλεηήο ηειεθσλίαο γηα πξνζσπηθνχο ή επαγγεικαηηθνχο ζθνπνχο, ρσξίο λα είλαη απαξαίηεηα πλδξνκεηήο παξφρνπ ηεο ελ ιφγσ Τπεξεζίαο. 1.4 «Γίθηπν» λνείηαη ην Γίθηπν Ηιεθηξνληθψλ Δπηθνηλσληψλ, ην νπνίν ρξεζηµνπνηείηαη, ελ φισ ή θπξίσο, γηα ηελ παξνρή δηαζέζηκσλ ζην θνηλφ Τπεξεζηψλ Ηιεθηξνληθψλ Δπηθνηλσληψλ. 1.5 «Τπεξεζίεο» λννχληαη φιεο νη ελ γέλεη Τπεξεζίεο Ηιεθηξνληθψλ Δπηθνηλσληψλ πνπ θαιχπηεη ην δίθηπν Ηιεθηξνληθψλ Δπηθνηλσληψλ ηεο Δηαηξίαο θαη παξέρνπλ ζηνλ πλδξνκεηή ηε δπλαηφηεηα λα πξαγκαηνπνηεί ηειεθσληθέο ζπλδηαιέμεηο, Τπεξεζίεο κελπκάησλ, πνιπκέζσλ θαη κεηάδνζεο δεδνκέλσλ ζηελ Διιάδα θαη ζην εμσηεξηθφ, κέζσ εηδηθνχ ηειεπηθνηλσληαθνχ ηεξκαηηθνχ εμνπιηζκνχ, θαζψο θαη νπνηαδήπνηε άιιε Τπεξεζία πνπ ζην κέιινλ δχλαηαη ε Δηαηξία λα πξνζθέξεη. 1.6 «Αξρηθή Πεξίνδνο» λνείηαη ε ειάρηζηε δηάξθεηα ηεο παξνχζαο χλδεζεο, πνπ θαζνξίδεηαη ζε δχν (2) κήλεο, κεηά ηελ πάξνδν ηεο νπνίαο κεηαηξέπεηαη ζε ανξίζηνπ ρξφλνπ. Δμαηξείηαη ε πεξίπησζε ηεο επηινγήο ηνπ πλδξνκεηή λα θάλεη ρξήζε ηνπ πνζνχ ηεο ζπλνιηθήο επηδφηεζεο/ ή κέξνπο ηνπ πνζνχ απηνχ, πνπ αληηζηνηρεί ζην νηθνλνκηθφ πξφγξακκα ηεο Δηαηξίαο πνπ έρεη επηιέμεη είηε γηα επηδφηεζε ζπζθεπήο/ ινηπψλ εμαξηεκάησλ ειεθηξνληθψλ επηθνηλσληψλ είηε γηα απφδνζε πίζησζεο παγίνπ ζην ινγαξηαζκφ ηνπ είηε ζπλδπάδνληαο θαη ηηο δχν σο άλσ δπλαηφηεηεο. ηελ πεξίπησζε απηή ε ειάρηζηε δηάξθεηα ηεο χλδεζεο νξίδεηαη ζχκθσλα κε ηνλ πίλαθα 1

2 απφζβεζεο ηεο επηδφηεζεο ηεο πξψηεο ζειίδαο ηεο παξνχζαο, κεηά ην πέξαο ηεο νπνίαο θαζίζηαηαη ανξίζηνπ ρξφλνπ. 1.7 «Κηλεηφ ηεξκαηηθφ» λνείηαη φηη πεξηιακβάλεη ηελ θηλεηή ζπζθεπή θαη ηελ θάξηα ηαπηφηεηαο πλδξνκεηή (SIM, USIM ή άιιε αληίζηνηρε), ε νπνία πεξηέρεη φιεο ηηο πιεξνθνξίεο θαη ηα δεδνκέλα πνπ αθνξνχλ ηνλ πλδξνκεηή. 1.8 «Τπεξεζίεο Γηεζλνχο Πεξηαγσγήο (Roaming)» λννχληαη νη Τπεξεζίεο Ηιεθηξνληθψλ Δπηθνηλσληψλ, πνπ παξέρνπλ ηε δπλαηφηεηα ζηνλ πλδξνκεηή ηεο Δηαηξίαο λα ρξεζηκνπνηεί Γίθηπν άιιν απφ απηφ ηνπ νπνίνπ είλαη πλδξνκεηήο, θαηφπηλ εηδηθψλ ζπκθσληψλ ηεο Δηαηξίαο κε μέλα Γίθηπα. 1.9 «Αξηζκφο Κιήζεο»: λνείηαη ν ηειεθσληθφο αξηζκφο πνπ ζα παξαρσξεί ε Δηαηξία βάζεη ηεο χλδεζεο, ή/θαη ν ηειεθσληθφο αξηζκφο πνπ ζα δειψλεη ζηελ Αίηεζε Φνξεηφηεηαο πνπ ζα θαηαζέηεη ν πλδξνκεηήο θαη εθφζνλ απηή γίλεη απνδεθηή απφ ηελ Δηαηξία «Γεδνκέλα πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα» λνείηαη θάζε πιεξνθνξία πνπ αλαθέξεηαη ζην ππνθείκελν ησλ δεδνκέλσλ «Γεδνκέλα Κίλεζεο» λννχληαη ηα δεδνκέλα πνπ ππνβάιινληαη ζε επεμεξγαζία γηα ηνπο ζθνπνχο ηεο δηαβίβαζεο κίαο επηθνηλσλίαο ζε δίθηπν ειεθηξνληθψλ επηθνηλσληψλ ή ηε ρξέσζή ηεο «Αξρείν Γεδνκέλσλ Πξνζσπηθνχ Υαξαθηήξα» λνείηαη θάζε δηαξζξσκέλν ζχλνιν δεδνκέλσλ πξνζσπηθνχ ραξαθηήξα, ηα νπνία είλαη πξνζηηά κε γλψκνλα ζπγθεθξηκέλα θξηηήξηα «ΦΠΑ» λνείηαη ν θφξνο πξνζηηζέκελεο αμίαο, ν νπνίνο επηβάιιεηαη θαη πεξηιακβάλεηαη ζην ζπλνιηθφ πνζφ ηνπ ινγαξηαζκνχ πνπ εθδίδεη ε Δηαηξία. Ο ΦΠΑ επηβαξχλεη απνθιεηζηηθά ηνλ πλδξνκεηή «Tέιε πλδξνκεηψλ θηλεηήο ηειεθσλίαο» λννχληαη ηα ηέιε πνπ θαηαβάιινληαη ππέξ ηνπ Γεκνζίνπ θαη ηα νπνία επηβαξχλνπλ απνθιεηζηηθά ηνλ πλδξνκεηή «Πξνζσξηλή Γηαθνπή (θξαγή)» λνείηαη ε πξνζσξηλή δηαθνπή ηεο παξνρήο Τπεξεζηψλ πξνο ηνλ πλδξνκεηή, ρσξίο φκσο λα ράλεη ηνλ αξηζκφ θιήζεο πνπ έρεη δνζεί θαη κε δηθαίσκα εθ λένπ ρξήζεο ησλ Τπεξεζηψλ απηψλ ππφ νξηζκέλεο πξνυπνζέζεηο (ζρεηηθφ Άξζξν 13 ηεο παξνχζαο ζχλδεζεο) «Γηεζλείο θιήζεηο» λννχληαη νη θιήζεηο πνπ πξαγκαηνπνηνχληαη απφ ηνλ πλδξνκεηή πξνο ζηαζεξά θαη θηλεηά ηειέθσλα θξαηψλ εμσηεξηθνχ «Γείθηεο Πνηφηεηαο» (Γ.Π.) ή «παξάκεηξνο πνηφηεηαο» λνείηαη ην κέηξν ελφο ζπλφινπ κεγεζψλ πνπ νξίδνληαη ζηελ παξνχζα, κέζσ ηνπ νπνίνπ απνηηκάηαη κέξνο/ ζηνηρεία ηεο πνηφηεηαο ηεο παξερφκελεο ππεξεζίαο ειεθηξνληθψλ επηθνηλσληψλ θαη ην νπνίν δεκνζηεχεηαη. 2. ΚΙΝΗΣΟ ΣΔΡΜΑΣΙΚΟ 2.1 Ο πλδξνκεηήο είλαη ππνρξεσκέλνο λα επηιέμεη θαη λα πξνκεζεπηεί κε δηθή ηνπ επζχλε, εγθεθξηκέλνπ ηχπνπ θηλεηή ζπζθεπή, ηεο νπνίαο ε δηεζλήο ηαπηφηεηα εμνπιηζκνχ θηλεηήο ηειεθσλίαο (IMEΙ) απνηειεί ζηνηρείν ηαπηνπνίεζεο θηλεηνχ ηεξκαηηθνχ, ζχκθσλα κε ηνπο νξηζκνχο ηνπ Άξζξνπ 1.7. Ο θαηαζθεπαζηήο επζχλεηαη απνθιεηζηηθά γηα ηελ θαιή ιεηηνπξγία ηεο θηλεηήο ζπζθεπήο. Η Δηαηξία ελεκεξψλεη ηνλ πλδξνκεηή ζρεηηθά κε ηε ιεηηνπξγία ηεο θηλεηήο ζπζθεπήο θαη ηα ζεκεία πνπ ηπρφλ ζα απεπζχλεηαη ν ίδηνο ζε πεξίπησζε βιάβεο ή service. 2.2 Η θάξηα ηαπηφηεηαο πλδξνκεηή (SIM, USIM ή άιιε αληίζηνηρε),, πνπ παξαδίδεηαη ζηνλ πλδξνκεηή κε ηελ ππνγξαθή ηεο παξνχζαο Αίηεζεο χλδεζεο, απνηειεί ηνλ κνλαδηθφ ηξφπν ζχλδεζεο θαη ρξέσζεο ηνπ πλδξνκεηή ζην δίθηπν ηεο Δηαηξίαο θαη ζηηο παξερφκελεο Τπεξεζίεο. ε πεξίπησζε πνπ ε θάξηα ηαπηφηεηαο πλδξνκεηή απνδεηρηεί ειαηησκαηηθή ε Δηαηξία ζα επζχλεηαη απνθιεηζηηθά γηα ηελ αληηθαηάζηαζή ηεο θαη εθφζνλ απηφ ηεο δεηεζεί απφ ηνλ πλδξνκεηή. 2.3 Ο πλδξνκεηήο δελ απνθηά θπξηφηεηα επί ηεο θάξηαο ηαπηφηεηαο πλδξνκεηή ή επί ησλ πιεξνθνξηψλ πνπ πεξηέρεη, νχηε δηθαηνχηαη λα παξαρσξεί ηε ρξήζε ηεο ή λα 2

3 ηελ εθκεηαιιεχεηαη έλαληη ηξίησλ, κε ή ρσξίο αληάιιαγκα. Δπίζεο, απαγνξεχεηαη ε αιινίσζε, θαηαζηξνθή, αλαπαξαγσγή ηεο, σο θαη ε παξαπνίεζε ησλ ζηνηρείσλ αλαγλψξηζήο ηεο. Ο πλδξνκεηήο επζχλεηαη λα απνδεκηψζεη ηελ Δηαηξία γηα θάζε πιεκκειή ή αληηζπκβαηηθή ρξήζε ηεο θάξηαο ηαπηφηεηαο πλδξνκεηή θαη γηα θάζε ηπρφλ ζρεηηθή κε απηή δεκία. 2.4 Η Δηαηξία δχλαηαη λα δεηήζεη ηελ πξνζσξηλή θξαγή ή αθχξσζε ηεο θάξηαο ηαπηφηεηαο πλδξνκεηή, φηαλ ην επηβάιινπλ ιφγνη αζθάιεηαο, έθηαθηεο αλάγθεο ή δεκφζηνπ ζπκθέξνληνο ζρεηηθνί κε ηε ρξήζε ηνπ δηθηχνπ ή ηελ επηζηξνθή ηεο ζε πεξίπησζε ιήμεο ή θαηαγγειίαο ηεο παξνχζαο. ε πεξίπησζε αθαίξεζεο έζησ θαη πξνζσξηλψο ηεο θάξηαο ηαπηφηεηαο πλδξνκεηή, ν πλδξνκεηήο νθείιεη λα ζπκκνξθσζεί ακέζσο κε ηηο νδεγίεο ηεο Δηαηξίαο θαη λα παξαδψζεη ζε απηήλ ηελ θάξηα ηαπηφηεηαο πλδξνκεηή φζν ην δπλαηφ ζπληνκφηεξα, ππνρξεσκέλνο απφ ηελ θνηλνπνίεζε ζε απηφλ ηεο αθαίξεζεο, λα ζηακαηήζεη λα ηε ρξεζηκνπνηεί. 2.5 Ο πλδξνκεηήο ππνρξενχηαη λα ρξεζηκνπνηεί ηελ θάξηα ηαπηφηεηαο πλδξνκεηή απνθιεηζηηθά θαη κφλν ζε θηλεηή ζπζθεπή ηχπνπ GSM/UMTS. Η ρξήζε, ζε αθαηάιιειεο ή κε εγθεθξηκέλεο θηλεηέο ζπζθεπέο, απνηειεί ζπνπδαίν ιφγν θαηαγγειίαο ηεο παξνχζαο χλδεζεο εθ κέξνπο ηεο Δηαηξίαο, κε φιεο ηηο ζπλαθφινπζεο γηα ηνλ πλδξνκεηή ζπλέπεηεο, φπσο ηελ πξνζσξηλή ή θαη νξηζηηθή δηαθνπή ηεο παξνρήο ησλ Τπεξεζηψλ θαη ηε δηεθδίθεζε ησλ δηαθπγφλησλ θεξδψλ. 3. ΑΡΙΘΜΟ ΚΛΗΗ ΤΝΓΡΟΜΗΣΗ 3.1 Ο πλδξνκεηήο απνθηά θαζ φιε ηε δηάξθεηα ηεο χλδεζεο δηθαίσκα ρξήζεσο ηνπ αξηζκνχ θιήζεο ζχκθσλα κε ηνπο φξνπο ηεο παξνχζαο θαη ηεο εθάζηνηε ηζρχνπζαο θείκελεο λνκνζεζίαο. Η αλαθνίλσζε ηνπ αξηζκνχ θιήζεο πξαγκαηνπνηείηαη ζηνλ πλδξνκεηή κε ηελ απνδνρή ηεο Αίηεζεο χλδεζεο θαη ηελ ελεξγνπνίεζε ηεο θάξηαο ηαπηφηεηαο πλδξνκεηή, ζπλνδεπφκελεο κε θπιιάδην νδεγηψλ ρξήζεο. Με ηε ιχζε ή ηε δηαθνπή ηεο παξνχζαο γηα νπνηαζδήπνηε αηηία ν αξηζκφο θιήζεο αλακεηαβηβάδεηαη ζηελ Δηαηξία, θαζψο θαη θάζε άιιν δηθαίσκα ρξήζεσο ζε ζρέζε κε ηνλ ίδην απηφ αξηζκφ. Η αλακεηαβίβαζε απηή ζπληειείηαη απηνδηθαίσο ρσξίο αλάγθε αλαθνίλσζεο ή άιιεο έγγξαθεο δήισζεο απφ κέξνπο ησλ ζπκβαιινκέλσλ. Καη εμαίξεζε ν πλδξνκεηήο δηθαηνχηαη λα δηαηεξήζεη ηα δηθαηψκαηά ηνπ επί ηνπ αξηζκνχ θιήζεο ζχκθσλα κε ηελ Ννκνζεζία πεξί Φνξεηφηεηαο Αξηζκψλ Κηλεηήο Σειεθσλίαο θαη ηηο ζπκβαηηθέο ππνρξεψζεηο πνπ ηπρφλ έρεη αλαιάβεη αλαθνξηθά κε ηελ Τπεξεζία Φνξεηφηεηαο. 3.2 Η Δηαηξία δηαηεξεί ην δηθαίσκα αιιαγήο ηνπ αξηζκνχ θιήζεο γηα ιφγνπο πνπ επηβάιινληαη απφ ηε λνκνζεζία ή γηα ιφγνπο δεκνζίνπ ζπκθέξνληνο ή γηα ηερληθνχο ιφγνπο πνπ αθνξνχλ ηελ απξφζθνπηε ιεηηνπξγία ηνπ δηθηχνπ θαη αθνχ ελεκεξσζεί ν πλδξνκεηήο. 4. ΠΡΟΫΠΟΘΔΔΙ ΤΠΑΓΩΓΗ ΣΑ ΔΣΑΙΡΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΣΑ 4.1. Γηθαίσκα έληαμεο ζηα εηαηξηθά πξνγξάκκαηα έρνπλ α/ λνκηθά πξφζσπα, εκπνξηθνχ ή θεξδνζθνπηθνχ ραξαθηήξα θαη β/ θπζηθά πξφζσπα πνπ αζθνχλ αηνκηθή εκπνξηθή επηρείξεζε ή ειεχζεξν επάγγεικα θαηφπηλ εηδηθήο εγθξίζεσο ηεο Δηαηξίαο. Η Δηαηξία δηθαηνχηαη λα δεηεί απφ ηνλ πλδξνκεηή ηα απαξαίηεηα ζηνηρεία πνπ απνδεηθλχνπλ ηελ χπαξμε ηνπ λνκηθνχ πξνζψπνπ θαη ηελ εθπξνζψπεζή ηνπ θαζψο θαη ηελ άζθεζε αηνκηθήο επηρείξεζεο ή ειεχζεξνπ επαγγέικαηνο θαη δηαηεξεί ην δηθαίσκα λα απνδερζεί ή φρη ηελ ππαγσγή ηνπ ζηα πξνγξάκκαηα Η παξνρή ησλ ελ ιφγσ πξνγξακκάησλ πξνυπνζέηεη ηελ έληαμε θαη δηαηήξεζε ζε απηφ ειάρηζηνπ αξηζκνχ πλδέζεσλ ή ηελ χπαξμε θαη δηαηήξεζε ειάρηζηνπ αξηζκνχ ελεξγψλ πλδέζεσλ ηνπ πλδξνκεηή, ζχκθσλα κε ηνλ εθάζηνηε ηζρχνληα ηηκνθαηάινγν. Ο πλδξνκεηήο δειψλεη θαη εγγπάηαη φηη φιεο νη πλδέζεηο πνπ ζα εληάμεη ζηα πξνγξάκκαηα ζα ρξεζηκνπνηνχληαη απφ ηνλ ίδην ή απφ ππαιιήινπο ή ζπλεξγάηεο ηνπ. Η Δηαηξία δηθαηνχηαη λα ειέγρεη ηελ ζχκθσλα κε ην παξφλ ρξήζε 3

4 ησλ πλδέζεσλ θαη λα θαηαγγέιιεη φζεο πλδέζεηο δελ πιεξνχλ ηνπο φξνπο ηεο παξνχζαο. ε πεξίπησζε πνπ γηα ηνλ νπνηνδήπνηε ιφγν ν αξηζκφο ησλ ελεξγψλ πλδέζεσλ ζην πιαίζην ηεο παξνχζαο κεησζεί θάησ απφ ηνλ πξνβιεπφκελν ειάρηζην αξηζκφ, ζχκθσλα κε ηνλ εθάζηνηε ηζρχνληα ηηκνθαηάινγν, ν πλδξνκεηήο ζα πξέπεη, εληφο ηξηάληα (30) εκεξψλ απφ ηελ εκεξνκελία θαηά ηελ νπνία κεηψζεθαλ νη πλδέζεηο ηνπ θάησ απφ ηνλ ειάρηζην αξηζκφ, λα πξνβεί ζηηο απαξαίηεηεο ελέξγεηεο (ελεξγνπνίεζε λέαο χλδεζεο) ψζηε λα παξακείλεη ζηα πξνγξάκκαηα. Δάλ παξέιζεη άπξαθηε ε πξνζεζκία ησλ ηξηάληα (30) εκεξψλ, ε Δηαηξία έρεη ην δηθαίσκα λα εληάμεη ηηο ηειεθσληθέο πλδέζεηο ηνπ ζπλδξνκεηή ζε άιιν πξφγξακκα ρξέσζεο, ελεκεξψλνληαο αληίζηνηρα ην πλδξνκεηή κε θάζε πξφζθνξν γηα ηελ Δηαηξία ηξφπν. Ωο πξνο ην δηθαίσκα θαηαγγειίαο, ηζρχνπλ ηα φζα νξίδνληαη ζην Άξζξν 15 ηεο παξνχζαο. 5. ΓΙΑΓΙΚΑΙΑ ΔΝΣΑΞΗ ΤΝΓΔΔΩΝ ΣΑ ΔΣΑΙΡΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΣΑ: 5.1. ΓΙΑΓΙΚΑΙΑ ΔΝΣΑΞΗ ΝΔΩΝ ΤΝΓΔΔΩΝ: Ο πλδξνκεηήο δηθαηνχηαη λα εληάμεη ζηα εηαηξηθά πξνγξάκκαηα λέεο πλδέζεηο, ππνγξάθνληαο ην εηδηθφ έληππν (Παξάξηεκα) ΓΙΑΓΙΚΑΙΑ ΔΝΣΑΞΗ ΤΦΙΣΑΜΔΝΩΝ ΤΝΓΔΔΩΝ ΣΟΤ ΤΝΓΡΟΜΗΣΗ: Ο πλδξνκεηήο δηθαηνχηαη λα εληάμεη ζην παξφλ πξφγξακκα πθηζηάκελεο ελεξγέο πλδέζεηο πνπ ιεηηνπξγνχλ ζην φλνκά ηνπ, ππνγξάθνληαο ην εηδηθφ έληππν (Παξάξηεκα) ΓΙΑΓΙΚΑΙΑ ΔΝΣΑΞΗ ΤΦΙΣΑΜΔΝΩΝ ΤΝΓΔΔΩΝ ΑΛΛΟΤ ΤΝΓΡΟΜΗΣΗ: Ο πλδξνκεηήο δηθαηνχηαη λα εληάμεη ζηα πξνγξάκκαηα ήδε πθηζηάκελεο πλδέζεηο άιινπ πλδξνκεηή, ππνγξάθνληαο ην εηδηθφ έληππν (Παξάξηεκα). Απαξαίηεηε πξνυπφζεζε είλαη ν αξρηθφο δηθαηνχρνο ηεο χλδεζεο λα δειψζεη εγγξάθσο φηη απνδέρεηαη ηε κεηαβίβαζε ηεο γξακκήο ηνπ ζηνλ πλδξνκεηή. Σν ηέινο έληαμεο αλά χλδεζε δηακνξθψλεηαη ζχκθσλα κε ηνλ εθάζηνηε ηζρχνληα ηηκνθαηάινγν ηεο Δηαηξίαο Σα αλσηέξσ αλαθεξφκελα εηδηθά έληππα (Παξαξηήκαηα) απνηεινχλ απφ ηελ ππνγξαθή ηνπο, αλαπφζπαζην ηκήκα ηεο παξνχζαο χλδεζεο ηελ πεξίπησζε πνπ νη δηαδηθαζίεο πνπ πεξηγξάθνληαη ζηηο αλσηέξσ παξαγξάθνπο 5.1., 5.2. θαη 5.3. γίλνληαη ζε εκπνξηθφ ζπλεξγάηε δηαθνξεηηθφ απφ απηφλ ζην νπνίνλ αξρηθά ελεξγνπνηήζεθε ε θάζε χλδεζε, ηφηε απαξαίηεηε πξνυπφζεζε γηα ηελ κεηαθνξά ή κεηαβίβαζε ζπλδέζεσλ είλαη λα ππάξρεη ε πξνεγνχκελε ζπλαίλεζή ηνπ. 6. ΤΝΔΠΔΙΔ ΔΝΣΑΞΗ ΤΝΓΔΔΩΝ ΣΑ ΔΣΑΙΡΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΣΑ 6.1. Η ππνγξαθή ηνπ εηδηθνχ εληχπνπ (Παξάξηεκα) γηα έληαμε πλδέζεσλ ζηα πξνγξάκκαηα, ζπληζηά πιήξε απνδνρή ησλ φξσλ ηεο παξνχζαο θαη φιεο νη ζρέζεηο κεηαμχ πλδξνκεηή θαη Δηαηξίαο γηα ηηο εληαγκέλεο πλδέζεηο, ζα θαζνξίδνληαη απφ ηελ παξνχζα. ε πεξίπησζε ήδε πθηζηάκελσλ πλδέζεσλ ζην πξφγξακκα, ε έληαμή ηνπο θαηαξγεί απηνκάησο ηνπο φξνπο ηεο αξρηθήο Αίηεζεο χλδεζεο νη νπνίνη αληηθαζίζηαληαη κε ηνπο φξνπο ηεο παξνχζαο. Σπρφλ εθπηψζεηο ή άιια πξνλφκηα (π.ρ. έθπησζε 20% ιφγσ παξφδνπ ηνπ πξψηνπ έηνπο ηεο Αίηεζεο χλδεζεο) πνπ είρε θαηνρπξψζεη ν πλδξνκεηήο, απνζβέλνληαη απηνδίθαηα θαη ε ηηκνιφγεζε ησλ πλδέζεσλ ζα γίλεηαη εθεμήο ζχκθσλα κε ηνπο φξνπο ησλ πξνγξακκάησλ ΓΙΑΡΚΔΙΑ: Η παξνχζα Αίηεζε χλδεζεο θαη εθφζνλ έρεη γίλεη απνδεθηή απφ ηελ Δηαηξία, ηίζεηαη ζε ηζρχ απφ ηελ εκεξνκελία, πνπ ν πλδξνκεηήο ζπλδέεηαη κε ην δίθηπν, ζχκθσλα κε ηελ παξάγξαθν 1.5. Κάζε χλδεζε πνπ εληάζζεηαη ζηα πξνγξάκκαηα ζα έρεη ηελ ειάρηζηε δηάξθεηα πνπ ζα θαζνξίδεηαη ζην εηδηθφ έληππν (παξάξηεκα) κε ην νπνίν απηή ζα εληάζζεηαη. Οη πλδέζεηο πνπ εληάζζνληαη θάζε θνξά ζηα πξνγξάκκαηα κε ηε ζπκπιήξσζε ηνπ ίδηνπ εηδηθνχ εληχπνπ (παξάξηεκα) ζα πξέπεη λα έρνπλ θνηλή ειάρηζηε δηάξθεηα. Οη πλδέζεηο πνπ εληάζζνληαη κε ηε 4

5 ζπκπιήξσζε δηαθνξεηηθνχ εηδηθνχ εληχπνπ (παξάξηεκα) κπνξνχλ λα έρνπλ δηαθνξεηηθή δηάξθεηα. Μεηά ην ηέινο ηεο ειάρηζηεο απηήο δηάξθεηαο ηεο θάζε χλδεζεο, νπνηνδήπνηε ησλ κεξψλ δχλαηαη λα θαηαγγείιεη ηε ζπγθεθξηκέλε χλδεζε, ζχκθσλα κε ηα φζα νξίδεη εηδηθφηεξα ην Άξζξν 15. ε πεξίπησζε φκσο πνπ γηα ηνλ νπνηνδήπνηε ιφγν ν αξηζκφο ησλ ελεξγψλ ηειεθσληθψλ πλδέζεσλ ζην πιαίζην ηεο παξνχζαο κεησζεί θάησ απφ ηηο απαηηνχκελεο απφ ην πξφγξακκα γξακκέο επέξρνληαη νη ζπλέπεηεο πνπ αλαγξάθνληαη παξαπάλσ ζην Άξζξν 4.2. ηεο παξνχζαο. Η ιχζε ηεο παξνχζαο δελ επηθέξεη θαη ηε δηαθνπή ησλ πλδέζεσλ γηα ηηο νπνίεο ε ειάρηζηε δηάξθεηα δελ έρεη αθφκα ιήμεη. ε απηή ηελ πεξίπησζε (ηεο ιήμεο ηεο παξνχζαο) ε Δηαηξία δηαηεξεί ην δηθαίσκα λα εληάμεη απηφκαηα ηηο πλδέζεηο ησλ νπνίσλ ε ειάρηζηε δηάξθεηα δελ έρεη αθφκα εθπλεχζεη ζε πξφγξακκα ηεο επηινγήο ηεο θαη λα εθδίδεη ηνπο ινγαξηαζκνχο βάζεη απηνχ ηνπ πξνγξάκκαηνο, εθηφο αλ ν πλδξνκεηήο δεηήζεη ηελ εθαξκνγή άιινπ πξνγξάκκαηνο θαη εθφζνλ πιεξεί ηεο πξνυπνζέζεηο ηνπ Η Δηαηξία ζα εθδίδεη έλαλ κφλν θνηλφ ινγαξηαζκφ γηα φιεο ηηο πλδέζεηο πνπ εληάζζνληαη ζηα πξνγξάκκαηα. 7. ΤΠΟΥΡΔΩΔΙ ΣΗ ΔΣΑΙΡΙΑ ΚΑΙ ΔΤΘΤΝΗ ΔΝΑΝΣΙ ΣΩΝ ΤΝΓΡΟΜΗΣΩΝ 7.1 Η Δηαηξία παξέρεη αμηφπηζηεο Τπεξεζίεο Ηιεθηξνληθψλ Δπηθνηλσληψλ θαη νθείιεη λα κεξηκλά ψζηε ην Γίθηπν θαη νη Τπεξεζίεο λα ιεηηνπξγνχλ ζχκθσλα κε ηηο ελαξκνληζκέλεο πξνδηαγξαθέο γηα ηηο ηερληθέο δηεπαθέο ή/θαη ιεηηνπξγίεο ηνπ Γηθηχνπ θαη ησλ Τπεξεζηψλ, φπσο απηέο νξίδνληαη απφ ηα ηζρχνληα πξφηππα ή/θαη πξνδηαγξαθέο πνπ ζεζπίδνληαη ζε θνηλνηηθφ επίπεδν. 7.2 Η Δηαηξία ελεκεξψλεη ηνλ πλδξνκεηή θαη ηνπ παξέρεη ην απαξαίηεην πιεξνθνξηαθφ πιηθφ (ην νπνίν βξίζθεηαη αλαξηεκέλν θαη ζην δηαδηθηπαθφ ηφπν ηεο Δηαηξείαο), πξηλ απφ ηε ζχλαςε ηεο χλδεζεο αλαθνξηθά κε ηε δηάξθεηα θαη ηε ιχζε ηεο, ηηο Τπεξεζίεο θαη ηα ραξαθηεξηζηηθά ηνπο, ηελ πνηφηεηα ησλ παξερφκελσλ Τπεξεζηψλ θαη ηνπο αληίζηνηρνπο Γείθηεο Πνηφηεηαο, ηνλ ηξφπν ρξήζεο ησλ Τπεξεζηψλ, ηηο ρξεψζεηο θαη ηε γεσγξαθηθή θάιπςε ηνπ δηθηχνπ αλά ηελ Διιάδα θαη ηδηαίηεξα ζηελ πεξηνρή κφληκεο θαηνηθίαο ηνπ. 7.3 Η Δηαηξία εθαξκφδεη δηαδηθαζίεο άκεζεο εμέηαζεο ησλ αηηεκάησλ θαη παξαπφλσλ ησλ πλδξνκεηψλ ζε φ,ηη αθνξά ηελ παξαγγειία, ηελ εγθαηάζηαζε, ηελ έλαξμε, ηε δηαθνπή, ηελ ηηκνιφγεζε θαη γεληθά ηελ πνηφηεηα ηνπ Γηθηχνπ θαη ησλ Αδεηνδνηνχκελσλ Τπεξεζηψλ. Η Δηαηξία ηεξεί αξρείν ησλ ηηκνινγίσλ θαη ησλ αηηεκάησλ γηα πεξίνδν δχν (2) εηψλ. 7.4 Σα ζηνηρεία ηαπηφηεηαο πλδξνκεηή θαη ηαπηνπνίεζεο θηλεηνχ ηεξκαηηθνχ δηαγξάθνληαη κεηά ηελ πάξνδν ελφο (1) έηνπο απφ ηε δηαθνπή ηεο χλδεζεο κεηαμχ ηεο Δηαηξίαο θαη ηνπ πλδξνκεηή ή ηε γηα νπνηνλδήπνηε ιφγν δηαθνπή ηεο Τπεξεζίαο θηλεηήο ηειεθσλίαο. Δάλ ηα ζηνηρεία ηαπηφηεηαο πλδξνκεηή έρνπλ δηαγξαθεί, απαηηείηαη ε εθ λένπ ππνβνιή ηνπο απφ ηνλ πλδξνκεηή πξνο ηελ Δηαηξία γηα ηελ επαλελεξγνπνίεζε ηεο Τπεξεζίαο. 7.5 Η Δηαηξία αλαιακβάλεη ηελ ππνρξέσζε λα ιάβεη φια ηα απαξαίηεηα κέηξα πξνο δηαζθάιηζε ηνπ απνξξήηνπ ησλ επηθνηλσληψλ κέζα ζηα φξηα ηνπ Γηθηχνπ. 7.6 Τπνρξέσζε ηεο Δηαηξίαο είλαη απνθιεηζηηθά θαη κφλν ε παξνρή ησλ Τπεξεζηψλ ζηνπο πλδξνκεηέο κέζσ ηεο θάξηαο ηαπηφηεηαο πλδξνκεηή θαη δελ έρεη ππνρξέσζε ή επζχλε φζνλ αθνξά ηελ πξνκήζεηα, εγθαηάζηαζε ή ιεηηνπξγία ησλ θηλεηψλ ζπζθεπψλ, ε νπνία ζα γίλεηαη ειεχζεξα απφ ηνπο πλδξνκεηέο ζηελ ειεχζεξε αγνξά κε ηελ πξνυπφζεζε φηη ζα είλαη εγθεθξηκέλνπ ηχπνπ γηα ιεηηνπξγία κε ηα ζπζηήκαηα GSM/UMTS. 7.7 Η Δηαηξία δελ αζθεί θαλέλα έιεγρν σο πξνο ην πεξηερφκελν πνπ δηαθηλείηαη κέζσ ηνπ Γηθηχνπ ηεο. Ωο εθ ηνχηνπ ε Δηαηξία δελ θέξεη θακία επζχλε γηα νπνηαδήπνηε 5

6 δεκία, φπσο ελδεηθηηθά απψιεηα ή θαζπζηέξεζε ιήςεο ή κε ιήςε ή αιινίσζε δεδνκέλσλ ή δεκία ζην ινγηζκηθφ ή/θαη ηελ θηλεηή ζπζθεπή πνπ έρεη επηιέμεη λα ρξεζηκνπνηεί ν πλδξνκεηήο θαη πνπ ελδέρεηαη λα πξνθιεζνχλ ζην πλδξνκεηή απφ αληαιιαγή πιεξνθνξηψλ, παξαδείγκαηνο ράξηλ κέζσ ηνπ Γηαδηθηχνπ ή απφ ελέξγεηεο ηξίησλ. 7.8 Δπίζεο, ε Δηαηξία δελ θέξεη επζχλε γηα κε έγθπξνπο πξννξηζκνχο, ζθάικαηα κεηάδνζεο, αιινίσζε ή ελ γέλεη γηα ηελ αζθάιεηα ησλ πιεξνθνξηψλ πνπ δηαθηλνχληαη ζην Γίθηπν απηήο θαη κεηαθέξνληαη κέζσ θπθισκάησλ επηθνηλσλίαο θαη ζπλαθνχο εμνπιηζκνχ πνπ παξέρνπλ ηξίηνη, θαζψο επίζεο θαη πάξνρνη ηειεπηθνηλσληαθψλ δηθηχσλ πνπ δηαζπλδένληαη κε ην Γίθηπν ηεο Δηαηξίαο, φπσο γηα παξάδεηγκα ζηελ πεξίπησζε ηνπ Γηαδηθηχνπ. Παξάιιεια ε Δηαηξία δελ παξέρεη θακία εγγχεζε πξνο ην πλδξνκεηή φηη νη δηαδηθαζίεο αζθαιείαο πνπ ρξεζηκνπνηεί ε Δηαηξία ζα απνηξέςνπλ ηελ απψιεηα, αιινίσζε ή ηξνπνπνίεζε ησλ πιεξνθνξηψλ πνπ δηαθηλνχληαη ζην Γηαδίθηπν π.ρ. εμαηηίαο ηψλ, trojan horses ή άιισλ αληίζηνηρσλ επηβιαβψλ πξάμεσλ ηξίησλ. 7.9 Ο πλδξνκεηήο θέξεη απνθιεηζηηθή επζχλε γηα ηελ νξζή ρξήζε ησλ Τπεξεζηψλ ηεο Δηαηξίαο θαη ησλ Τπεξεζηψλ Γηαδηθηχνπ θαη γηα ηε δηαρείξηζε ησλ δεδνκέλσλ απηνχ πνπ είλαη απνζεθεπκέλα ή κεηαθέξνληαη κέζσ ηνπ Γηθηχνπ ηεο Δηαηξίαο. Πέξαλ ησλ ζρεηηθψλ Τπεξεζηψλ πνπ παξέρεη ε Δηαηξία, ν πλδξνκεηήο έρεη ηελ απνθιεηζηηθή επζχλε γηα ηελ αλάπηπμε θαη ηήξεζε ησλ δηαδηθαζηψλ δηαρείξηζεο θαη αζθαιείαο πνπ ζεσξνχληαη απαξαίηεηεο γηα ηελ πξνζηαζία ησλ πιεξνθνξηψλ ηνπ πλδξνκεηή πνπ δηαθηλνχληαη ζην Γίθηπν ηεο Δηαηξίαο, φπσο επί παξαδείγκαηη γηα ηηο δηαδηθαζίεο αζθάιεηαο πξφζβαζεο ζε κία εθαξκνγή θαη ηελ θξππηνγξάθεζε δεδνκέλσλ, αιιά θαη γηα ηελ πξνζηαζία ηεο θηλεηήο ηνπ ζπζθεπήο απφ ηνχο ή άιιεο επηδήκηεο πξάμεηο ηξίησλ ε πεξίπησζε πνπ ην δίθηπν GSM αδπλαηεί λα παξέρεη ηηο Αδεηνδνηνχκελεο Τπεξεζίεο πξνο ηνπο πλδξνκεηέο γηα ζπλερέο ρξνληθφ δηάζηεκα, κεγαιχηεξν ησλ δχν σξψλ θαη δεθαπέληε ιεπηψλ ή γηα ρξνληθφ δηάζηεκα πνπ ππεξβαίλεη ηηο έμη (6) ψξεο ζε νπνηαδήπνηε ζπλερή ρξνληθή πεξίνδν ηξηάληα (30) εκεξψλ κε ηελ επηθχιαμε ησλ δηαηάμεσλ ηνπ Άξζξνπ 7, παξ.12, ε Δηαηξία ζα πηζηψλεη ηνπο πλδξνκεηέο κε ην ηκήκα ηνπ θαηαβαιινκέλνπ απφ απηνχο πάγηνπ κεληαίνπ ηέινπο, πνπ αληηζηνηρεί πξνο ηε ρξνληθή πεξίνδν δηαθνπήο, αθφκε θαη αλ ε δηαθνπή νθείιεηαη ζε γεγνλφο πνπ εθθεχγεη ηνπ ειέγρνπ ηεο Δηαηξίαο Η Δηαηξία ζα πξνζθέξεη πξφζβαζε ζην Γίθηπν θαη ηηο Τπεξεζίεο είθνζη ηέζζεξηο ψξεο (24) ψξεο ηελ εκέξα επί επηά (7) εκέξεο ηελ εβδνκάδα, ρσξίο δηαθνπή, εθηφο απφ κία ρξνληθή πεξίνδν, ε νπνία δελ ζα ππεξβαίλεη ζπλνιηθά ηηο έμη (6) ψξεο κεληαίσο, εθφζνλ ε δηαθνπή απηή είλαη εληειψο απαξαίηεηε γηα ηελ εθηέιεζε εξγαζηψλ ζπληήξεζεο H Δηαηξία ζηα πιαίζηα ζπληήξεζεο ησλ εγθαηαζηάζεσλ ή ζε πεξίπησζε δηαθνπήο ιφγσ βιάβεο ηνπ πζηήκαηνο ή βειηηψζεσο, επεθηάζεσο θαη εθζπγρξνληζκνχ ηνπ Γηθηχνπ, δχλαηαη λα δηαθφςεη ηελ παξνρή Τπεξεζηψλ, θαη ζε γεγνλφηα πνπ εθθεχγνπλ ηνπ ειέγρνπ ηεο, πξνθαιψληαο ηε ιηγφηεξε αλαζηάησζε πξνο ηνπο πλδξνκεηέο, φπσο επίζεο θαη φηαλ ε δηαθνπή ππαγνξεχεηαη απφ ιφγνπο θαιήο ιεηηνπξγίαο ηνπ Γηθηχνπ ή εάλ ηερληθέο αλάγθεο ην επηβάιινπλ. ηηο σο άλσ πεξηπηψζεηο ε Δηαηξία ζα θαηαβάιιεη θάζε δπλαηή πξνζπάζεηα γηα πξνεγνχκελε ελεκέξσζε ησλ πλδξνκεηψλ ηεο κε θάζε πξφζθνξν ηξφπν (γξαπηή επηζηνιή, fax, SMS, , ινγαξηαζκφ πλδξνκεηή, θ.ι.π.) Η Δηαηξία δελ επζχλεηαη έλαληη ηνπ πλδξνκεηή γηα αζέηεζε ησλ φξσλ ηεο παξνχζαο ή αδπλακία ηεο λα εθπιεξψζεη ηηο ππνρξεψζεηο ηεο ζε πεξηπηψζεηο, νπνηνπδήπνηε ηπραίνπ γεγνλφηνο ή γεγνλφηνο αλσηέξαο βίαο, φπσο ελδεηθηηθά, πφιεκνη, ηαξαρέο, πξάμεηο δνιηνθζνξάο, εθξήμεηο, ππξθαγηέο, εκπξεζκνί, απεξγίεο, 6

7 πξάμεηο Διιεληθψλ ή Κνηλνηηθψλ ή άιισλ αξρψλ ή θξαηηθψλ ηειεπηθνηλσληαθψλ νξγαληζκψλ, θπζηθά εκπφδηα, θ.ι.π Η Δηαηξία, ζε πεξίπησζε πνπ ε ηερληθή ππνδνκή ηνπ Γηθηχνπ ην επηηξέπεη, κπνξεί λα παξέρεη επηπιένλ Τπεξεζίεο ζηνλ πλδξνκεηή θαη θαηφπηλ ζρεηηθήο αίηεζήο ηνπ. Η Δηαηξία δηαηεξεί ην δηθαίσκα λα δηακνξθψζεη εηδηθφ ηηκνιφγην γηα ηηο σο άλσ επηπιένλ Τπεξεζίεο Η Δηαηξία παξέρεη ηε δπλαηφηεηα δσξεάλ πξφζβαζεο ζε Τπεξεζίεο Δθηάθηνπ Αλάγθεο, ρξεζηµνπνηψληαο ηνλ θσδηθφ επηινγήο 112 ή ηνπο ινηπνχο αξηζµνχο έθηαθηεο αλάγθεο, φπσο απηνί νξίδνληαη απφ ηελ εθάζηνηε ηζρχνπζα λνµνζεζία Η Δηαηξία παξέρεη εηδηθέο ξπζκίζεηο γηα άηνκα κε εηδηθέο αλάγθεο ή εηδηθέο θνηλσληθέο αλάγθεο Όιεο νη απαηηνχκελεο εθ ηνπ λφκνπ ελεκεξψζεηο πξνο ην πλδξνκεηή, ζα γίλνληαη κε θάζε πξφζθνξν γηα ηελ Δηαηξία ηξφπν (επηζηνιή, fax, , SMS, ινγαξηαζκφ πλδξνκεηή, θ.ι.π.). 8. ΤΠΟΥΡΔΩΔΙ ΤΝΓΡΟΜΗΣΗ 8.1 Ο πλδξνκεηήο νθείιεη λα ρξεζηκνπνηεί ην θηλεηφ ηεξκαηηθφ θαη ηηο κέζσ απηνχ παξερφκελεο Τπεξεζίεο, ζχκθσλα κε ηηο δηαηάμεηο ηεο παξνχζεο θαη ηεο εθάζηνηε ηζρχνπζαο λνκνζεζίαο. Ο πλδξνκεηήο, θαζ φιε ηε δηάξθεηα ηζρχνο ηεο παξνχζαο, είλαη ππνρξεσκέλνο λα γλσζηνπνηεί ακέζσο ζηελ Δηαηξία εγγξάθσο θαη κε ππεχζπλε δήισζή ηνπ απεπζπλφκελε πξνο απηή, θάζε κεηαβνιή ησλ ζηνηρείσλ ηνπ, φπσο ελδεηθηηθά αλαθέξεηαη ηεο ηαπηφηεηάο ηνπ, ηεο λνκηθήο ηνπ θαηάζηαζεο, ηεο δηεχζπλζεο απνζηνιήο ινγαξηαζκψλ, ηεο αιιαγήο ηξφπνπ πιεξσκήο ηνπ ινγαξηαζκνχ. 8.2 Ο πλδξνκεηήο νθείιεη λα παξέρεη ζηελ Δηαηξία φιεο ηηο απαξαίηεηεο πιεξνθνξίεο πνπ ηπρφλ ζα ηνπ δεηεζνχλ ζην κέιινλ. 8.3 Ο πλδξνκεηήο νθείιεη λα ρξεζηκνπνηεί ην Γίθηπν θαη ηηο Τπεξεζίεο ηεο Δηαηξίαο βάζεη ηεο θαιήο πίζηεο θαη ησλ ζπλαιιαθηηθψλ εζψλ, ψζηε λα απνθεχγνληαη πξάμεηο πνπ δχλαληαη λα βιάςνπλ ή λα ζέζνπλ ζε θίλδπλν ηελ παξνρή ησλ Τπεξεζηψλ θαη ηελ Δηαηξία. ε αληίζεηε πεξίπησζε ε Δηαηξία δχλαηαη λα πξνρσξήζεη ζε πξνζσξηλή ή θαη κφληκε δηαθνπή ηεο ζχλδεζεο θαη κε ηελ επηθχιαμε αζθήζεσο νπνηνπδήπνηε άιινπ λνκίκνπ δηθαηψκαηφο ηεο. 8.4 Ο πλδξνκεηήο απφ ηε ζηηγκή ηεο ζχλδεζεο ηεο ηειεθσληθήο ηνπ γξακκήο κε ην Γίθηπν, νθείιεη λα εμνθιεί ηνπο ινγαξηαζκνχο (και όλα όζα περιλαμβάνονηαι ζε ασηούς) κέζα ζε ηξηάληα εκέξεο απφ ηελ εκεξνκελία έθδνζήο ηνπο. Ο πλδξνκεηήο αλαγλσξίδεη θαη απνδέρεηαη φηη ην ζχλνιν ησλ Τπεξεζηψλ, πνπ ηνπ παξέρεη ε Δηαηξία, ήηνη ελδεηθηηθά ε δπλαηφηεηα πεξηαγσγήο, δηεζλψλ θιήζεσλ θιπ. ζπκπεξηιακβαλνκέλνπ θαη ηνπ αλψηαηνπ πηζησηηθνχ νξίνπ ζπλδηαιέμεσλ, απνηειεί ζπλάξηεζε ησλ φξσλ αμηνιφγεζεο πνπ έρεη ζεζπίζεη ε Δηαηξία γηα ηνπο πλδξνκεηέο ηεο. 8.5 Οη ινγαξηαζκνί θαζψο θαη νπνηαδήπνηε γξαπηή θνηλνπνίεζε, νη νπνίνη απνζηέιινληαη απφ ηελ Δηαηξία πξνο ηνλ πλδξνκεηή ζεσξείηαη φηη παξαιήθζεθαλ εληφο πέληε (5) εξγάζηκσλ εκεξψλ απφ ηελ εκεξνκελία έθδνζήο ηνπο, φπσο απηή αλαγξάθεηαη ζε θάζε ινγαξηαζκφ θαη ζηε δηεχζπλζε πνπ αλαγξάθεηαη ζηελ Αίηεζε χλδεζεο. 8.6 Ο πλδξνκεηήο επζχλεηαη λα ελεκεξψζεη ηελ Δηαηξία ή εμνπζηνδνηεκέλν πλεξγάηε ηεο, άκεζα, ζε πεξίπησζε απψιεηαο, θινπήο, κεξηθήο ή νιηθήο θαηαζηξνθήο, δηαξξνήο ησλ πξνζσπηθψλ θσδηθψλ ρξήζεο ηνπ θηλεηνχ ηεξκαηηθνχ κε ηελ θάξηα ηαπηφηεηαο πλδξνκεηή, άιισο ηεθκαίξεηαη φηη παξακέλεη ν ίδηνο πλδξνκεηήο κε φιεο ηηο ζρεηηθέο έλλνκεο ζπλέπεηεο. ηελ πεξίπησζε απηή ε Δηαηξία αληηθαζηζηά ηελ θάξηα ηαπηφηεηαο πλδξνκεηή ζπλδένληαο ηνλ πλδξνκεηή εθ λένπ κε ην δίθηπν θαη ρξεψλνληαο ηνλ πλδξνκεηή ζχκθσλα κε ηνλ ηζρχνληα 7

8 ηηκνθαηάινγν, ελεκεξψλνληάο ηνλ πξνο ηνχην αλάινγα θαη ζχκθσλα κε ηα νξηδφκελα ζηελ θείκελε λνκνζεζία. Ο πλδξνκεηήο παξακέλεη πιήξσο ππεχζπλνο γηα θάζε ρξέσζε, πνπ ηπρφλ ζα γίλεη ζηελ θάξηα ηαπηφηεηαο πλδξνκεηή ηνπ κέρξη ηελ πξνζσξηλή δηαθνπή παξνρήο ησλ Τπεξεζηψλ, θαζψο επίζεο θαη γηα ηα πάγηα ηέιε παξνρήο Τπεξεζηψλ πνπ ηνπ αλαινγνχλ, κέρξη ηελ πάξνδν ηεο δηάξθεηαο ηεο ζχλδεζήο ηνπ. Η απψιεηα ή θινπή ηεο θάξηαο ηαπηφηεηαο πλδξνκεηή δελ απνηειεί ζπνπδαίν ιφγν θαηαγγειίαο ηελ παξνχζαο εθ κέξνπο ηνπ πλδξνκεηή. 8.7 Ο πλδξνκεηήο νθείιεη λα κε γλσζηνπνηεί ζε ηξίηνπο ηνπο πξνζσπηθνχο θσδηθνχο αζθαιείαο ηεο θάξηαο ηαπηφηεηαο πλδξνκεηή, φπσο θαη λα κε ρξεζηκνπνηεί ν ίδηνο ή άιια άηνκα ηηο Τπεξεζίεο ηεο Δηαηξίαο γηα αλήζηθνπο ή παξάλνκνπο ζθνπνχο. 8.8 Απαγνξεχεηαη ξεηά ε µεηαπψιεζε, ε ππνµίζζσζε ή/θαη ε παξαρψξεζε ρξήζεο µε νπνηνδήπνηε ηξφπν ηεο Τπεξεζίαο απφ ηνλ πλδξνµεηή. 9. ΑΠΟΓΟΥΗ ΣΗ ΑΙΣΗΗ ΤΝΓΔΗ 9.1 Κάζε θπζηθφ ή λνµηθφ πξφζσπν αδηαθξίησο έρεη ην δηθαίσµα ζχλδεζεο µε ην ίθηπν ηεο Δηαηξίαο µέζα ζε εχινγν ρξνληθφ δηάζηεµα απφ ηελ θαηάζεζε ηεο παξνχζαο Αίηεζήο ηνπ. ε θάζε πεξίπησζε ε ρξέσζε ησλ Τπεξεζηψλ μεθηλά µε ηελ ελεξγνπνίεζε ησλ θαη ηελ έλαξμε ηεο δηάζεζήο ηνπο πξνο ην πλδξνµεηή. Η Δηαηξία ππνρξενχηαη ζηελ παξνρή ησλ Τπεξεζηψλ, ζχµθσλα µε ηνπο παξφληεο φξνπο, φπσο απηνί αλαθέξνληαη ζηελ Αίηεζε χλδεζεο ππφ ηελ πξνυπφζεζε φηη ε Αίηεζε έρεη λφµηµα ππνγξαθεί απφ ηνλ πλδξνµεηή θαη έρεη γίλεη απνδεθηή απφ ηελ Δηαηξία, µε ηελ επηθχιαμε θάζε λνµίµνπ θαη αληηθεηµεληθνχ µέηξνπ πνπ µπνξεί λα παξζεί απφ µέξνπο ηεο πξνο εμαζθάιηζε επηζθαιψλ νθεηιψλ, ην νπνίν ζα είλαη αλάινγν ηνπ θηλδχλνπ πνπ ηπρφλ ζα αλαθχςεη. 9.2 Καηά ηε δηαδηθαζία Αίηεζεο χλδεζεο ε Δηαηξία ππνρξενχηαη, βάζεη ηεο ηζρχνπζαο λνκνζεζίαο, λα δεηήζεη θαη ν πλδξνκεηήο αληίζηνηρα λα πξνζθνκίζεη αληίγξαθν Α Σ ή δηαβαηεξίνπ ή πξνθεηκέλνπ πεξί αιινδαπψλ, άιινπ αληίζηνηρνπ εγγξάθνπ, φπσο θσηνηππία άδεηαο παξακνλήο ζηελ Διιάδα ή εηδηθνχ δειηίνπ ηαπηφηεηαο νκνγελνχο ή δειηίνπ ηαπηφηεηαο αιινδαπνχ ή εηδηθνχ δειηίνπ αηηνχληνο άζπιν αιινδαπνχ ή εηδηθνχ δειηίνπ ηαπηφηεηαο αιινδαπνχ θπγάδα ή εηδηθνχ δειηίνπ ππφ αλνρή δηακνλήο αιινδαπνχ πνπ δελ έρεη αλαγλσξηζζεί σο πξφζθπγαο ή πηζηνπνηεηηθνχ κε απέιαζεο αιινδαπνχ πνπ έρεη ππνβάιεη αίηεζε γηα πνιηηνγξάθεζε ή εηδηθνχ ηαμηδησηηθνχ εγγξάθνπ (T.DV) γηα πξφζθπγεο, αληζαγελείο ή αδείαο δηακνλήο γηα αλζξσπηζηηθνχο ιφγνπο, εθφζνλ πξφθεηηαη γηα θπζηθφ πξφζσπν, σο θαη λνµηµνπνηεηηθά έγγξαθα, εθφζνλ πξφθεηηαη γηα λνµηθφ πξφζσπν. Δπίζεο, ε Δηαηξία δχλαηαη λα δεηήζεη ινγαξηαζκφ ΓΔΗ ή ΟΣΔ ή άιια παξφκνηα έγγξαθα, εθφζνλ πξφθεηηαη γηα θπζηθφ πξφζσπν, σο θαη λνκηκνπνηεηηθά έγγξαθα, εθφζνλ πξφθεηηαη γηα λνκηθφ πξφζσπν, φπσο επίζεο λα δεηήζεη θαη λα ρξεζηκνπνηήζεη πιεξνθνξίεο πνπ ηεξνχληαη λνκίκσο νπνπδήπνηε, γηα ηελ εμαθξίβσζε ηεο πηζηνδνηηθήο ηθαλφηεηαο ηνπ πλδξνκεηή, πξνθεηκέλνπ λα δηαζθαιηζηεί απφ ηνλ θίλδπλν επηζθαιψλ νθεηιψλ, θαζψο θαη λα ιάβεη θάζε ακεξφιεπην κέηξν γηα ηελ απνηξνπή αμηφπνηλσλ πξάμεσλ. 10. ΥΡΔΩΔΙ ΤΠΗΡΔΙΩΝ 10.1 Η Δηαηξία, ππφ ηνλ φξν φηη δηαζέηεη επαξθείο πιεξνθνξίεο, θαζνξίδεη ην πεξηερφκελν ησλ ηηκνινγίσλ πνπ απνζηέιιεη ζηνλ πλδξνκεηή, ψζηε λα θαζίζηαηαη ζαθήο ε βάζε ηνπ πνζνχ ηεο ρξέσζεο ζε ζρέζε κε ηηο παξερφκελεο πξνο απηφλ Τπεξεζίεο θαηά είδνο, ζπκπεξηιακβαλνκέλνπ θαη ηνπ ρξφλνπ θάζε θιήζεο πνπ πξαγκαηνπνηεί. O πλδξνκεηήο ηηκνινγείηαη γηα ηηο παξερφκελεο πξνο απηφλ Τπεξεζίαο αλάινγα κε ηε ρξήζε ησλ Τπεξεζηψλ θαη ζχκθσλα ηα πξνβιεπφκελα ζηελ παξνχζα Αίηεζε θαη ηνλ εθάζηνηε ηζρχνληα ηηκνθαηάινγν ηεο Δηαηξίαο, φπσο 8

9 απηφο πεξηιακβάλεηαη ζην επεμεγεκαηηθφ θπιιάδην θαη ην δηθηπαθφ ηφπν ηεο Δηαηξίαο Η Δηαηξία θαζνξίδεη θαη ηξνπνπνηεί ηα ηηκνιφγηά ηεο, ζχκθσλα κε φζα πξνβιέπνληαη ζηελ εθάζηνηε ηζρχνπζα λνκνζεζία θαη ηνπο θαλφλεο πγηνχο αληαγσληζκνχ, κε θξηηήξηα ηνλ πιεζσξηζκφ, ην ζπλνιηθφ θφζηνο ησλ Τπεξεζηψλ, φπσο, ελδεηθηηθά, ζπληήξεζε θαη ιεηηνπξγία ηνπ Γηθηχνπ θαη ην ζπλνιηθφ θφζηνο ησλ επελδχζεσλ, ιακβάλνληαο επίζεο, ππφςε ηηο γεληθφηεξεο ζπλζήθεο αληαγσληζκνχ ζηελ ελ ιφγσ αγνξά Οπνηαδήπνηε αχμεζε ησλ ηηκψλ ζα ηζρχεη κεηά ηελ πάξνδν ηξηάληα (30) εκεξψλ απφ ηεο ζρεηηθήο εμαγγειίαο θαη δεκνζηνπνίεζεο. Ο πλδξνκεηήο ζα ελεκεξψλεηαη κέζσ ηνπ ινγαξηαζκνχ ηνπ γηα ηηο απμήζεηο ησλ ηηκψλ ηνπ πξνγξάκκαηνο ησλ Τπεξεζηψλ πνπ έρεη επηιέμεη λα ηνπ παξέρνληαη. Οη θαηλνχξγηεο, αλαπξνζαξκνδφκελεο ηηκέο ζα εθαξκφδνληαη ζε φιεο αλεμαηξέησο ηηο ζπλδέζεηο, ζπκπεξηιακβαλνκέλσλ θαη απηψλ πνπ βξίζθνληαη ζην ζηάδην ηεο νινθιήξσζεο ε πεξίπησζε πνπ ν πλδξνκεηήο ηαμηδεχεη ζην εμσηεξηθφ αθφκε θαη αλ ε ρψξα ζηελ νπνία κεηαβαίλεη δελ δηαζέηεη δίθηπν θηλεηήο ηειεθσλίαο ζπληζηάηαη λα αθπξψλεη πξνεγνπκέλσο φιεο ηηο πξνσζήζεηο θιήζεσλ (π.ρ. ηειεθσλεηήο, θιπ) πξνθεηκέλνπ λα κελ επηβαξπλζεί κε ηπρφλ αλεπηζχκεηεο ρξεψζεηο Οη ινγαξηαζκνί ζα εθδίδνληαη απφ ηελ Δηαηξία κεληαίσο ή/θαη θαη επηινγή ηεο Δηαηξίαο, ζε ρξνληθά δηαζηήκαηα πνπ δελ ζα ππεξβαίλνπλ ηνπο δχν (2) κήλεο, εθ φζνλ φκσο δελ έρνπλ δηαθνπεί πξνζσξηλά νη πξνζθεξφκελεο Τπεξεζίεο ζην πλδξνκεηή ιφγσ αλεμφθιεηνπ/σλ ινγαξηαζκνχ/ψλ θαη δελ πεξηέρνληαη θιήζεηο πεξηαγσγήο. Ο πλδξνκεηήο ρξεψλεηαη απφ ην μέλν Γίθηπν θαη γηα ηηο θιήζεηο πνπ δέρεηαη (εηζεξρφκελεο θιήζεηο) θαηά ηε δηάξθεηα πεξηαγσγήο (ROAMING). Οη ινγαξηαζκνί πξέπεη λα εμνθινχληαη εληφο ηεο αλαγξαθφκελεο ζε απηνχο πξνζεζκίαο, ε δε θαζπζηέξεζε εμφθιεζήο ηνπο επηβαξχλεηαη κε ην λφκηκν ηφθν ππεξεκεξίαο ή θαη ην ηέινο επαλαζχλδεζεο, φπσο απηφ θαζνξίδεηαη απφ ηελ Δηαηξία. Ο ινγαξηαζκφο πνπ εθδίδεηαη κεηά ηελ επαλαζχλδεζε ησλ Τπεξεζηψλ πξνο ηνλ πλδξνκεηή, ζα πεξηέρεη θαη ηα πάγηα ηέιε ηνπ παξειζφληνο ρξφλνπ πνπ δελ ηηκνινγήζεθαλ ελ ησ κεηαμχ. Η Δηαηξία δηαηεξεί ην δηθαίσκα λα εθδίδεη ηνπο ινγαξηαζκνχο ζε ζπληνκφηεξα ρξνληθά δηαζηήκαηα, ζε θάζε πεξίπησζε πνπ απηή ην θξίλεη απαξαίηεην, ελεκεξψλνληαο πξνο ηνχην ηνλ πλδξνκεηή θαη ηεξψληαο ηηο ζρεηηθέο πξνζεζκίεο ελεκέξσζεο ε πεξίπησζε δηαθνπήο ηεο χλδεζεο ηνπ πλδξνκεηή µε ην ίθηπν ηεο Δηαηξείαο ή θαηαγγειίαο ή αθχξσζεο ηεο παξνχζαο, ηα νπνηαδήπνηε νθεηιφµελα ζηελ Δηαηξία πνζά ζα ηηµνινγνχληαη αµέζσο θαη φινη νη ινγαξηαζµνί ζα θαζίζηαληαη ιεμηπξφζεζµνη θαη απαηηεηνί Η εμφθιεζε ησλ ινγαξηαζµψλ ζα πξαγµαηνπνηείηαη µέζσ ηνπ ηξφπνπ πνπ δειψζεθε απφ ην πλδξνκεηή ζηελ Αίηεζε χλδεζεο ή µε νπνηνδήπνηε άιιν ηξφπν ζπµθσλεζεί κεηαμχ ηνπ πλδξνκεηή θαη ηεο Δηαηξίαο θαη ζα γλσζηνπνηείηαη εγγξάθσο ζηνλ πλδξνµεηή Δθφζνλ ν πλδξνκεηήο επηιέμεη ζπλδπαζκφ ελ γέλεη Τπεξεζηψλ Ηιεθηξνληθψλ Δπηθνηλσληψλ, ε Δηαηξία δχλαηαη λα πξνζθέξεη θαη εμαίξεζε εθπηψζεηο επί ησλ βαζηθψλ ρξεψζεσλ ηνπ κεληαίνπ ζπγθεληξσηηθνχ ινγαξηαζκνχ, φπσο απηέο ζα ηζρχνπλ, ζχκθσλα κε ην εθάζηνηε ηηκνθαηάινγν θαη ηελ εκπνξηθή πνιηηηθή ηεο Δηαηξίαο. Οη σο άλσ εθπηψζεηο παξέρνληαη θαη εμαίξεζε θαη κφλν ζην πιαίζην ηεο σο άλσ ζπλδπαζκέλεο ρξήζεο ε πεξίπησζε πνπ ν πλδξνκεηήο επηιέμεη σο ηξφπν πιεξσκήο ηελ πάγηα εληνιή ρξέσζεο ηξαπεδηθνχ ινγαξηαζκνχ νπδεκία επζχλε θέξεη ε Δηαηξία γηα ηνλ ρξφλν ελεξγνπνίεζεο θαη ηε ιεηηνπξγία ηεο πάγηαο απηήο εληνιήο. Η παξνχζα εμνπζηνδφηεζε, φπσο θαη ε εληνιή πιεξσκήο κέζσ πηζησηηθήο θάξηαο, ηζρχεη κέρξη ηελ έγγξαθε αλάθιεζή ηεο πξνο ηελ Δηαηξία. ε πεξίπησζε κε εκπξφζεζκεο 9

10 εμφθιεζεο ηνπ ινγαξηαζκνχ ηνπ πλδξνκεηή κέζσ ηεο πηζησηηθήο ηνπ θάξηαο ή ηνπ ηξαπεδηθνχ ηνπ ινγαξηαζκνχ, ε Δηαηξία ρσξίο άιιε εηδνπνίεζε ζα επηδηψμεη ηελ εμφθιεζε ζχκθσλα κε φζα νξίδνληαη ζηελ παξνχζα Κάζε ινγαξηαζµφο ζα πεξηιαµβάλεη αλαιπηηθά: α) ην ζχλνιν ησλ Τπεξεζηψλ θαη ην πνζφ πνπ αληηζηνηρεί ζηε ρξήζε απηψλ, β) ηα αλαινγηθά πάγηα ηέιε θσλήο θαη Τπεξεζηψλ, γ) ηα ηπρφλ ππφινηπα πνπ αθνξνχλ πεξηφδνπο πξνεγνχµελεο ηεο εµεξνµελίαο έθδνζεο ηνπ ινγαξηαζµνχ ή/ θαη ηπρφλ αλεμφθιεηα θαη απαηηεηά ππφινηπα άιισλ αθπξσκέλσλ ζπλδέζεσλ ηνπ πλδξνκεηή, ηα νπνία ζα πεξηιαµβάλνληαη ζε θάζε εθδηδφµελν ηηµνιφγην έσο ηελ εμφθιεζή ηνπο, δ) ηπρφλ ηέιε επαλαζχλδεζεο ή απνζχλδεζεο ζην ίθηπν, ε) ηε ρξέσζε πεξηαγσγήο, ζη) ηελ ηηµή αληηθαηάζηαζεο θάξηαο ηαπηφηεηαο πλδξνκεηή, δ) ΦΠΑ ε) ηπρφλ πξνθαηαβνιή έλαληη κειινληηθψλ ρξεψζεσλ, ζ) ηέινο πλδξνµεηή θηλεηήο ηειεθσλίαο, η) ηπρφλ ρξεψζεηο απφ ζπζθεπέο ή/θαη ινηπέο αγνξέο εηδψλ θηλεηήο ηειεθσλίαο, ηα) θάζε άιιν ρξένο ηνπ πλδξνκεηή πξνο ηελ Δηαηξία ελ γέλεη, θαη νπνηαδήπνηε άιια απαξαίηεηα θαηά ηελ θξίζε ηεο Δηαηξίαο ζηνηρεία. Σα εθάζηνηε ηηµνινγνχµελα πάγηα κεληαία ηέιε ζπµθσλείηαη φηη πξνπιεξψλνληαη απφ ηνλ πλδξνµεηή Απνθιεηζηηθφο ππφρξενο γηα ηελ εμφθιεζε ηνπ ινγαξηαζκνχ είλαη ν πλδξνκεηήο, ην φλνκα ηνπ νπνίνπ αλαγξάθεηαη ζηελ Αίηεζε χλδεζεο θαη ζην νπνίν ζα εθδίδνληαη νη ινγαξηαζκνί. ε πεξίπησζε πνπ ν ινγαξηαζκφο παξακείλεη αλεμφθιεηνο έσο ην ρξνληθφ πεξηζψξην ησλ ηξηάληα εκεξψλ (30) απφ ηελ έθδνζή ηνπ, ε Δηαηξία δχλαηαη λα πξνβεί κνλνκεξψο ζε πξνζσξηλή δηαθνπή ησλ παξερνκέλσλ ππεξεζηψλ πξνο ηνλ πλδξνκεηή, κεηά ηελ πάξνδν δεθαπέληε (15) εκεξψλ απφ ηε λφκηκε θαη πξνζήθνπζα θνηλνπνίεζε πξνο απηφλ ηεο ζρεηηθήο εηδνπνίεζεο δηακέζνπ ηνπ ινγαξηαζκνχ ηνπ Ο πλδξνκεηήο αλαγλσξίδεη απφ ηψξα θαη ζην εμήο φηη, θάζε κεληαίνο ζπγθεληξσηηθφο ινγαξηαζκφο απφ ηηο ελ γέλεη Τπεξεζίεο Ηιεθηξνληθψλ Δπηθνηλσληψλ ηεο Δηαηξίαο θαη ηα απνζπάζκαηα ησλ ινγαξηαζκψλ πνπ εθδίδνληαη, αληηζηνίρσο, ηα νπνία πεξηιακβάλνπλ, φζα νξίδνληαη ζην Άξζξν 10, παξάγξαθνο 10 ηεο παξνχζεο θαη ην βάζεη απηψλ πξνθχπηνλ νθεηιφκελν πνζφ - ζχκθσλα κε ην εθάζηνηε ηζρχνλ ηηκνιφγην θαη ηηο ινηπέο επηβαξχλζεηο- ζα απνηεινχλ πιήξε απφδεημε ζε βάξνο ηνπ. πκθσλείηαη δε φηη παξαηηείηαη απφ πάζεο ελζηάζεψο ηνπ, σο πξνο ην ινγαξηαζκφ, εθφζνλ δελ πξνβάιιεη, κέζα ζηελ απνθιεηζηηθή πξνζεζκία ησλ ηξηάληα (30) εκεξψλ απφ ηελ εκεξνκελία έθδνζήο ηνπ, αληίξξεζε κε έγγξαθν βεβαίαο ρξνλνινγίαο ε πεξίπησζε θαζπζηέξεζεο εμφθιεζεο νηνπδήπνηε ινγαξηαζκνχ, ε Δηαηξία δηθαηνχηαη λα πξνβεί ζε πεξαηηέξσ ελεκέξσζε ηνπ πλδξνκεηή γηα ηηο πξνο απηήλ νθεηιέο ηνπ θαη κέζσ εηαηξηψλ ελεκέξσζεο νθεηιεηψλ γηα ιεμηπξφζεζκεο απαηηήζεηο θαη λα επηδηψμεη ηελ είζπξαμε ησλ σο άλσ νθεηιψλ κε θάζε λφκηκν κέζν ζπκπεξηιακβαλνκέλεο θαη ηεο εθδφζεσο δηαηαγήο πιεξσκήο ε πεξίπησζε ρξήζεο απφ ην πλδξνκεηή ηνπ πνζνχ/ ή κέξνπο ηνπ πνζνχ ηεο επηδφηεζεο πνπ αληηζηνηρεί ζην νηθνλνκηθφ πξφγξακκα ηεο Δηαηξείαο πνπ έρεη επηιέμεη είηε γηα επηδφηεζε θηλεηήο ζπζθεπήο/ ινηπψλ εμαξηεκάησλ ειεθηξνληθψλ επηθνηλσληψλ είηε γηα απφδνζε πίζησζεο παγίνπ ζην ινγαξηαζκφ ηνπ είηε ζπλδπάδνληαο θαη ηηο δχν σο άλσ δπλαηφηεηεο, φπσο αλαθέξεηαη θαη ζηνλ πίλαθα απφζβεζεο ηεο επηδφηεζεο ηεο πξψηεο ζειίδαο ηεο παξνχζαο, εάλ ε χλδεζή ηνπ ιπζεί πξηλ απφ ηελ πάξνδν ηεο ρξνληθήο πεξηφδνπ απφζβεζήο ηεο µε ππαηηηφηεηά ηνπ θαη αλάινγα µε ηνλ ρξφλν παξαµνλήο ηνπ ζην ίθηπν, ν πλδξνκεηήο ππνρξενχηαη λα επηζηξέςεη πνζνζηφ εθ ηνπ πνζνχ πνπ αλαινγεί ζηε ζπλνιηθή επηδφηεζε/ κέξνο απηήο ηεο νπνίαο έρεη θάλεη ρξήζε κε νπνηνλδήπνηε εθ ησλ σο άλσ πξνβιεπνκέλσλ ηξφπσλ (πιένλ ΦΠΑ). Ωο εκεξνκελία γηα ηνλ ππνινγηζκφ ησλ κελψλ παξακνλήο ζην δίθηπν ηνπ πλδξνκεηή θαη πξνθεηκέλνπ γηα ηνλ ππνινγηζκφ ηνπ σο άλσ αλαινγνχληνο νθεηιφκελνπ πνζνχ εθ ηεο επηδνηήζεσο απφ κέξνπο ηνπ, ινγίδεηαη ε εκεξνκελία ππνγξαθήο ηεο παξνχζεο. Δπίζεο, ηα παξαπάλσ ηζρχνπλ φηαλ θαηφπηλ 10

11 αηηήµαηνο ηνπ ηδίνπ γίλεη αιιαγή ηνπ νηθνλνµηθνχ πξνγξάµµαηνο, πξηλ απφ ηνλ θαζνξηζµέλν ρξφλν απφζβεζεο ηεο επηδφηεζεο, φπσο απηφ αλαγξάθεηαη ζην ζρεηηθφ πίλαθα απφζβεζεο επηδφηεζεο ηεο πξψηεο ζειίδαο. Σν ελ ιφγσ πνζνζηφ ηεο επηδφηεζεο ζα είλαη αλάινγν µε ην ρξφλν παξαµνλήο ηνπ πλδξνµεηή ζην ίθηπν ηεο Δηαηξίαο θαη πξνζδηνξίδεηαη αλαιπηηθά σο εμήο: α) Παξακνλή ζην Γίθηπν κηθξφηεξε/ίζε ησλ έμη (6) κελψλ: επηζηξνθή ηνπ ζπλφινπ ηεο επηδφηεζεο. β) Παξακνλή ζην Γίθηπν άλσ ησλ έμη (6) κελψλ θαη κέρξη ηε ιήμε ηνπ ρξνληθνχ δηαζηήκαηνο απφζβεζεο ηεο επηδφηεζεο: ην αλαινγνχλ πνζφ, κε βάζε ηε κεληαία απνκείσζε ηνπ αλαγξαθφκελνπ πνζνχ ηεο επηδφηεζεο κέρξη ηε ιήμε ηνπ αλσηέξνπ ρξνληθνχ δηαζηήκαηνο. γ) Καηφπηλ ηεο παξάδνζεο ηεο θηλεηήο ζπζθεπήο ζηνλ πλδξνκεηή, ηελ επζχλε ζε πεξίπησζε απψιεηαο ή θινπήο ηεο, ηελ έρεη απνθιεηζηηθά ν πλδξνκεηήο, ν νπνίνο ππνρξενχηαη λα εμνθιήζεη θάζε νθεηιφκελν απφ ηελ παξνχζα ζχλδεζε πνζφ. ην ελ ιφγσ πνζφ ζπκπεξηιακβάλεηαη θαη ην ππνιεηπφκελν πνζφ απφζβεζεο ηεο επηδφηεζεο. 11. ΑΝΩΣΑΣΟ ΠΙΣΩΣΙΚΟ ΟΡΙΟ Η Δηαηξία βάζεη αληηθεηκεληθψλ θξηηεξίσλ, φπσο, ηξφπνο εμφθιεζεο, παιαηφηεηα πλδξνκεηή, πξνεγνχκελε αληηζπκβαηηθή ζπκπεξηθνξά πξνο ηελ Δηαηξία ή πξνο ηξίηνπο, δηθαηνχηαη λα θαζνξίδεη θαη λα αλαπξνζαξκφδεη γηα θάζε πλδξνκεηή ην αλψηαην πηζησηηθφ φξην, φπσο απηφ ζα πξνβιέπεηαη. ε πεξίπησζε ππέξβαζεο νπνηεδήπνηε ηνπ πηζησηηθνχ νξίνπ, ε Δηαηξία δηθαηνχηαη θαηφπηλ απφθαζήο ηεο, ή λα δηαθφςεη πξνζσξηλά ηελ παξνρή Τπεξεζηψλ πξνο ηνλ πλδξνκεηή ή λα πξνβεί ζε αλαπξνζαξκνγή ηεο εγγχεζήο ηνπ θαηά ην Άξζξν 16, ή λα δεηήζεη άκεζε πξνθαηαβνιή πνζνχ έλαληη ηνπ επφκελνπ ινγαξηαζκνχ κέρξη ηνπ δηπιαζίνπ θαηά ηελ ζηηγκή εθείλε χςνπο ηνπ. ε πεξίπησζε κε ζπκκφξθσζεο ηνπ πλδξνκεηή κε ηηο αλσηέξσ ππνρξεψζεηο ε Δηαηξία δχλαηαη λα πξνβεί ζε πξνζσξηλή ή ζηελ νξηζηηθή δηαθνπή ησλ Τπεξεζηψλ. 12. ΥΡΗΗ ΣΟΤ ΠΔΡΙΔΥΟΜΔΝΟΤ ΠΟΤ ΠΑΡΔΥΔΣΑΙ ΜΔΩ WIND Plus Οη ηζηνζειίδεο θαη ηα ινγηζκηθά SIM Toolkit θαη WIND Plus θαη νη Τπεξεζίεο πνπ παξέρνληαη κέζσ απηψλ είλαη κφλν γηα πξνζσπηθή ρξήζε ηνπ πλδξνκεηή θαη κέζα απφ ηε δηθή ηνπ θηλεηή ζπζθεπή. Γηα απηφ ηνλ ιφγν, δελ επηηξέπεηαη ζηνλ πλδξνκεηή λα αληηγξάςεη, ηξνπνπνηήζεη, αλακνξθψζεη, δηαλείκεη, δψζεη άδεηα, κεηαδψζεη, πνπιήζεη, εθηειέζεη, εθδψζεη, κεηαβηβάζεη, εκθαλίζεη, απνθαιχςεη θαη γεληθά δηαζέζεη νηαδήπνηε απφ ηηο Τπεξεζίεο ή ηηο πιεξνθνξίεο πνπ πηζαλά έρεη ιάβεη θαηά ηε ρξήζε ησλ ελ ιφγσ Τπεξεζηψλ, θαηά παξάβαζε ηνπ λφκνπ πεξί δηθαησκάησλ πλεπκαηηθήο ηδηνθηεζίαο, εκπνξηθψλ ζεκάησλ. 12α. ΔΤΘΤΝΗ ΓΙΑ ΣΟ ΠΔΡΙΔΥΟΜΔΝΟ ΠΟΤ ΠΑΡΔΥΔΣΑΙ ΜΔΩ WIND Plus Δίλαη απνθιεηζηηθή επζχλε ηνπ πλδξνκεηή, πξηλ απφ ηε ρξήζε ησλ ηζηνζειίδσλ, ησλ ινγηζκηθψλ θαη ησλ Τπεξεζηψλ WIND Plus, ε δηαζθάιηζε ησλ αλαγθψλ ηνπ, θαηά ην βέιηηζην δπλαηφ ηξφπν. Οη Τπεξεζίεο ηξνπνπνηνχληαη θαη ελεκεξψλνληαη πεξηνδηθά θαη γηα απηφ ην ιφγν ζα πξέπεη ν πλδξνκεηήο λα επηζθέπηεηαη ηαθηηθά ηηο ελ ιφγσ ηζηνζειίδεο - ινγηζκηθά, γηα λα βεβαησζεί φηη έρεη ηηο πην πξφζθαηεο πιεξνθνξίεο. Η Δηαηξία, αλαθνξηθά κε ηηο ίδηεο Τπεξεζίεο Πνιπκεζηθήο Πιεξνθφξεζεο πνπ παξέρεη κέζσ ηνπ WIND Plus, δεκνζηεχεη ζηελ ηζηνζειίδα ηεο Πίλαθα Τπεξεζηψλ Πνιπκεζηθήο Πιεξνθφξεζεο κε φιεο ηηο απαηηνχκελεο εθ ηεο εθάζηνηε ζρεηηθήο λνκνζεζίαο πιεξνθνξίεο. Οη ηζηνζειίδεο, ηα ινγηζκηθά θαη νη Τπεξεζίεο παξέρνληαη «σο έρνπλ». Οχηε ε Δηαηξία, νχηε θαλείο απφ ηνπο ππαιιήινπο ηεο, νχηε ηνπο πξνκεζεπηέο ή ηνπο ππαιιήινπο ηνπο, πξνζθέξνπλ νηαδήπνηε εγγχεζε, ξεηή ή ζησπεξή ή αλαιακβάλνπλ νπνηαδήπνηε λνκηθή επζχλε (ζηελ έθηαζε πνπ επηηξέπεηαη απφ ην λφκν) ή επζχλε γηα ηελ θαηαιιειφηεηα, αμηνπηζηία, επηθαηξφηεηα, αθξίβεηα ή πιεξφηεηα ησλ Τπεξεζηψλ ή νπνηνπδήπνηε ηκήκαηφο ηνπο 11

12 πεξηέρεηαη ζηηο ηζηνζειίδεο ή ζηηο Τπεξεζίεο. Ο πλδξνκεηήο έρεη ελεκεξσζεί θαη αλαγλσξίδεη πσο ε Δηαηξία δελ κπνξεί λα αζθήζεη έιεγρν ζηελ αζθάιεηα ή ζην αληηθείκελν πεξηερνκέλνπ πνπ δηέξρεηαη απφ ην Γίθηπφ ηεο, ηηο ηζηνζειίδεο, ηα ινγηζκηθά ή κέζα απφ ηηο Τπεξεζίεο. Δπνκέλσο, ε Δηαηξία απνθιείεη κε ην παξφλ, φιεο ηηο επζχλεο νπνηνπδήπνηε είδνπο γηα ηε κεηάδνζε ή ηε ιήςε αθαηάιιεινπ πεξηερνκέλνπ νπνηαζδήπνηε θχζεο. 12β. ΥΡΗΗ ΣΗ ΤΠΗΡΔΙΑ WIND ADSM 12β.1 Ο πλδξνκεηήο δεζκεχεηαη λα ρξεζηκνπνηεί ηελ Τπεξεζία WIND ADSM γηα πξφζβαζε ζην internet (ζην εμήο «Τπεξεζία») απνθιεηζηηθά θαη κφλν γηα ηνπο ζθνπνχο γηα ηνπο νπνίνπο παξέρεηαη ε Τπεξεζία θαη ζχκθσλα πάληα κε ηηο εθάζηνηε νδεγίεο θαη φξνπο ρξήζεο πνπ νξίδεη ε Δηαηξία, φπσο απηνί πξνβιέπνληαη ζηνπο Σηκνθαηαιφγνπο ηεο Τπεξεζίαο θαη βξίζθνληαη αλαξηεκέλνη ζην δηθηπαθφ ηφπν ηεο Δηαηξίαο, γηα ηνπο νπνίνπο ν πλδξνκεηήο δειψλεη φηη έρεη ελεκεξσζεί θαη απνδέρεηαη. 12β.2 Γηα ηε ρξήζε ηεο Τπεξεζίαο απφ ην πλδξνκεηή απαηηείηαη ε εγθαηάζηαζε ζηνλ Η/Τ ηνπ πλδξνκεηή ζπγθεθξηκέλνπ ινγηζκηθνχ αζχξκαηεο ζχλδεζεο ζην δηαδίθηπν (WIND Connection Manager) ην νπνίν παξέρεηαη ζην πλδξνκεηή απφ ηελ Δηαηξία. Σν ινγηζκηθφ απηφ δχλαηαη λα ρξεζηκνπνηεζεί απνθιεηζηηθά θαη κφλν γηα ηε ρξήζε ηεο Τπεξεζίαο θαη κφλν γηα φζν ρξνληθφ δηάζηεκα παξέρεηαη ε Τπεξεζία απφ ηελ Δηαηξία ζην πλδξνκεηή. Η άδεηα ρξήζεο ηνπ ινγηζκηθνχ δελ πεξηιακβάλεη ζε θακία πεξίπησζε δηθαίσκα γηα νπνηαδήπνηε ελέξγεηα αλαπαξαγσγήο ή δηαλνκήο ηνπ ινγηζκηθνχ ή γεληθφηεξα ρξήζεο ηνπ γηα νπνηαδήπνηε ιφγν πέξαλ ηεο δπλαηφηεηαο ρξήζεο ηεο Τπεξεζίαο θαη πάληα ζην βαζκφ πνπ απηφ είλαη απαξαίηεην. 12β.3 Σν ππφ 12β.2. ινγηζκηθφ αζχξκαηεο ζχλδεζεο ζην δηαδίθηπν πνπ εγθαζίζηαηαη ζηνλ Η/Τ ηνπ πλδξνκεηή θαη επηηξέπεη ηε ρξήζε ηεο Τπεξεζίαο, παξέρεη, κέζσ ηνπ ελζσκαησκέλνπ κεηξεηή πνπ δηαζέηεη, κεηαμχ άιισλ, θαη πιεξνθνξίεο αλαθνξηθά κε ηηο αθφινπζεο ηηκέο: (1) ηε κέηξεζε ρξήζεο Τπεξεζίαο, ήηνη ηνλ φγθν δεδνκέλσλ ζε ρξήζε (kb) θαη (2) ηελ έλδεημε ηεο ηαρχηεηαο θαη ηνπ ρξφλνπ ρξήζεο ηεο Τπεξεζίαο (Kbps). Οη σο άλσ ηηκέο αλαθνξηθά κε ηε ρξήζε ηεο Τπεξεζίαο γηα ηηο νπνίεο πιεξνθνξείηαη ν πλδξνκεηήο κέζσ ηνπ κεηξεηή ηνπ ινγηζκηθνχ αζχξκαηεο ζχλδεζεο ζην δηαδίθηπν αθνξνχλ απνθιεηζηηθά ζε ελδεηθηηθέο ηηκέο, πνπ ζθνπφ έρνπλ ηε κέγηζηε δπλαηή πιεξνθφξεζε θαη δελ δχλαηαη ζε θακία πεξίπησζε λα απνηειέζνπλ αλαθνξά πξαγκαηνπνηεζείζαο θίλεζεο, θαζψο δελ κπνξνχλ λα ζπκπεξηιάβνπλ πηζαλή θαη παξάιιειε θίλεζε απφ εγθαηαζηεκέλεο εθαξκνγέο πνπ ζπλδένληαη ζην δηαδίθηπν απηφκαηα θαη πξαγκαηνπνηνχλ πξνγξακκαηηζκέλεο εξγαζίεο ελεκέξσζεο κέζσ ηεο Τπεξεζίαο πξφζβαζεο. Ωο ηέηνηνπ είδνπο εθαξκνγή, ελδεηθηηθά θαη φρη απνθιεηζηηθά, αλαθέξεηαη ε θίλεζε απφ ιεηηνπξγηθφ ζχζηεκα antivirus. 12β.4 Ο πλδξνκεηήο είλαη απνθιεηζηηθά ππεχζπλνο γηα ηνλ ηξφπν ρξήζεο ηεο Τπεξεζίαο θαη δειψλεη φηη ζα ρξεζηκνπνηεί ηελ ππεξεζία ζχκθσλα κε ην εθάζηνηε ηζρχνλ λνκνζεηηθφ πιαίζην. 12β.5 Ο πλδξνκεηήο δειψλεη ππεχζπλα φηη δελ ζα ρξεζηκνπνηεί ηελ Τπεξεζία γηα ηελ αληαιιαγή/δηαθίλεζε παξάλνκνπ πεξηερνκέλνπ θαη γεληθφηεξα πεξηερνκέλνπ ηνπ νπνίνπ ε ρξήζε, ε δηαθίλεζε, ε απφθηεζε ή ν ζθνπφο παξαβηάδεη νπνηνλδήπνηε εθάζηνηε ηζρχνληα θαλφλα δηθαίνπ. 12β.6. Δπίζεο, ν πλδξνκεηήο δεζκεχεηαη φηη δελ ζα θάλεη ρξήζε ηεο ππεξεζίαο κεηαμχ άιισλ θαη γηα ηελ απνζηνιή κε δεηεζεηζψλ ή/θαη κεγάινπ αξηζκνχ κελπκάησλ ειεθηξνληθνχ ηαρπδξνκείνπ ( ) γηα ζθνπνχο εκπνξηθήο πξνψζεζεο πξντφλησλ ή ππεξεζηψλ θαη γηα θάζε είδνπο δηαθεκηζηηθνχο ζθνπνχο πξνο ιίζηεο παξαιεπηψλ θαη ρσξίο ηε ξεηή ζπγθαηάζεζή ηνπο (spamming), ή ρξήζε δηαδηθηχνπ κε ζθνπφ ηελ παξεκπφδηζε ηεο ιεηηνπξγίαο απηνχ ή ηεο ρξήζεο ηνπ απφ ηξίηνπο. 12

13 12β.7 Η Δηαηξία δε θέξεη νπνηαδήπνηε επζχλε γηα ηε ρξήζε ηεο Τπεξεζίαο απφ ην πλδξνκεηή θαη επηθπιάζζεηαη παληφο λνκίκνπ δηθαηψκαηφο ηεο ζε πεξίπησζε παξαβίαζεο απφ ην πλδξνκεηή ησλ φξσλ ηεο παξνχζαο παξαγξάθνπ. 12β.8 Η Δηαηξία δε θέξεη νπνηαδήπνηε επζχλε γηα νπνηαδήπνηε δεκία πξνθιεζεί ζην πλδξνκεηή ή ζε νπνηνδήπνηε ηξίην απφ ηε ρξήζε θαη ιεηηνπξγία ηνπ ηεξκαηηθνχ εμνπιηζκνχ (Η/Τ, θάξηα θαη ινγηζκηθφ) απφ ην πλδξνκεηή. Απνθιεηζηηθή επζχλε γηα νπνηαδήπνηε ζρεηηθή δεκία θαη δαπάλεο (ζπκπεξηιακβαλνκέλσλ θαη ησλ ζρεηηθψλ δηθαζηηθψλ δαπαλψλ) πξνθιεζνχλ ζην πλδξνκεηή ή ζε νπνηνδήπνηε ηξίην απφ ηελ σο άλσ ρξήζε θέξεη απνθιεηζηηθά θαη κφλν ν πλδξνκεηήο. 12β.9 Ο πλδξνκεηήο είλαη απνθιεηζηηθά ππεχζπλνο γηα ηελ αζθάιεηα ιεηηνπξγίαο ηνπ Η/Τ ζχλδεζήο ηνπ ζην δηαδίθηπν θαζψο θαη ηνπ εηαηξηθνχ δηθηχνπ ηνπ (LAN). 12β.10 Η ρξέσζε ηεο ρξήζεο ηεο ππεξεζίαο γίλεηαη βάζεη ηνπ φγθνπ ησλ δηαθηλνχκελσλ δεδνκέλσλ, θαη αλάινγα κε ην πξνεπηιεγκέλν απφ ην πλδξνκεηή ηζρχνλ πξφγξακκα ρξήζεο ηεο Τπεξεζίαο πνπ δηαζέηεη ε Δηαηξία, φπσο νξίδεηαη ζην Άξζξν 9 ηεο παξνχζεο. 12β.11 Οη νλνκαζηηθέο ηαρχηεηεο ηεο Τπεξεζίαο δελ είλαη εγγπεκέλεο αιιά απνηεινχλ ηηο κέγηζηεο δπλαηέο, θαζψο εμαξηψληαη απφ ηηο εθάζηνηε ηνπηθέο ζπλζήθεο πέξαλ ηνπ ειέγρνπ ηεο Δηαηξείαο. 12γ. ΔΤΘΤΝΔ ΓΙΑ ΣΟ ΠΔΡΙΔΥΟΜΔΝΟ ΣΡΙΣΩΝ Η Δηαηξία δελ επζχλεηαη γηα ην πεξηερφκελν, πνπ έρεη δεκηνπξγεζεί ή δεκνζηεπζεί απφ ηξίηνπο θαη πεξηιακβάλεηαη ζηηο ηζηνζειίδεο, ηα ινγηζκηθά θαη ηηο Τπεξεζίεο, ή κπνξεί λα έρεη ζχλδεζε πξνο θαη απφ ηηο ηζηνζειίδεο. Γηα απηφ ηνλ ιφγν ν πλδξνκεηήο ππνρξενχηαη λα ζπκκνξθψλεηαη κε ηηο πνιηηηθέο απνδεθηήο ρξήζεο ηέηνησλ ηζηνζειίδσλ ζην WAP, πφξσλ ή/θαη δηθηχσλ. Οη παξνρείο πεξηερνκέλνπ, αγαζψλ, Τπεξεζηψλ κέζσ απηψλ ησλ ηζηνζειίδσλ, έρνπλ ηελ πιήξε επζχλε ηήξεζεο ησλ δηαηάμεσλ φισλ ησλ ζρεηηθψλ λφκσλ θαη θαλνληζκψλ (ζπκπεξηιακβάλνληαο ελδεηθηηθά ηηο δηαηάμεηο πεξί ηχπνπ, πξνζηαζίαο πλεπκαηηθήο, βηνκεραληθήο ηδηνθηεζίαο θαη πξνζηαζίαο θαηαλαισηή) θαη είλαη ππεχζπλνη αζηηθά θαη πνηληθά γηα ην πεξηερφκελν, ηε λνκηκφηεηα θαη ηελ αθξίβεηα ησλ πιεξνθνξηψλ πνπ παξέρνπλ. Η Δηαηξία δελ θέξεη νπνηαδήπνηε επζχλε γηα ηπρφλ πξνζβνιή απφ ηνπο σο άλσ παξνρείο δηθαησκάησλ βηνκεραληθήο ή πλεπκαηηθήο ηδηνθηεζίαο ή άιισλ δηθαησκάησλ ηξίησλ. Ο πλδξνκεηήο έρεη ελεκεξσζεί θαη αλαγλσξίδεη φηη ε Δηαηξία νχηε γεληθά παξαθνινπζεί ή δηνξζψλεη ηε ρξήζε ησλ ηζηνζειίδσλ ή ησλ Τπεξεζηψλ απφ ην πλδξνκεηή ή ηε θχζε ηνπ πεξηερνκέλνπ, αιιά νχηε θαη απαηηείηαη λα θάλεη θάηη αλάινγν. Η Δηαηξία εμαηξείηαη φισλ ησλ επζπλψλ νπνηνπδήπνηε είδνπο, νη νπνίεο πξνθχπηνπλ απφ ηε ρξήζε ησλ Τπεξεζηψλ θαη ηδηαίηεξα, ρσξίο πεξηνξηζκφ ζηα παξαπάλσ, απφ ηε θχζε νπνηνπδήπνηε πεξηερνκέλνπ. Παξά ηα παξαπάλσ, ε Δηαηξία δηαηεξεί ην δηθαίσκα λα δηνξζψλεη, απαγνξεχεη ή αθαηξεί νπνηαδήπνηε Τπεξεζία/ή θαη πεξηερφκελν, νπνηαδήπνηε ζηηγκή ε ίδηα απνθιεηζηηθά θαηά ηελ θξίζε ηεο πηζηεχεη φηη είλαη απαξαίηεην, κε ζθνπφ λα εκπνδίζεη ηπρφλ παξαβίαζε απηψλ ησλ φξσλ θαη πξνυπνζέζεσλ ή νπνηαδήπνηε παξαβίαζε ησλ ηζρπφλησλ λφκσλ θαη θαλνληζκψλ. 12δ. ΠΡΟΒΑΗ Δ ΠΔΡΙΔΥΟΜΔΝΟ ΓΙΑ ΔΝΗΛΙΚΟΤ Η πξφζβαζε ζε πεξηερφκελν γηα ελήιηθνπο γίλεηαη απνθιεηζηηθά κε επζχλε ηνπ πλδξνκεηή αθνινπζψληαο ηηο νδεγίεο πξφζβαζεο πνπ δίλνληαη απφ ηελ Δηαηξία. Η Δηαηξία δελ επζχλεηαη ζε πεξίπησζε πξφζβαζεο ζε ηζηνζειίδεο, ινγηζκηθά ή/θαη ππεξεζίεο πνπ απεπζχλνληαη ζε ελήιηθνπο, απφ ρξήζηεο πνπ δελ έρνπλ ζπκπιεξψζεη ην 18 ν έηνο ηεο ειηθίαο ηνπο, ή απφ ηξίηνπο κε εμνπζηνδνηεκέλνπο. Ο πλδξνκεηήο νθείιεη λα πξνζηαηεχεη ηνπο αλήιηθνπο απφ πξφζβαζε ζε πεξηερφκελν πνπ απεπζχλεηαη ζε ελήιηθνπο. ε νπνηαδήπνηε αληίζεηε πεξίπησζε, ζα επζχλεηαη απνθιεηζηηθά. 13. ΓΙΑΚΟΠΗ ΠΑΡΟΥΗ ΤΠΗΡΔΙΩΝ 13

14 13.1 ε πεξίπησζε κε ηήξεζεο ησλ ζπκβαηηθψλ ππνρξεψζεσλ ησλ πλδξνκεηψλ, φπσο ε κε έγθαηξε εμφθιεζε ηνπ ινγαξηαζκνχ εληφο ηεο αλαγξαθφκελεο ζε απηφλ εκεξνκελίαο ιήμεο, ε Δηαηξία δηθαηνχηαη λα πξνβεί κνλνκεξψο ζε πξνζσξηλή δηαθνπή ησλ Τπεξεζηψλ κεηά ηελ πάξνδν δεθαπέληε (15) εκεξψλ απφ ηελ εκεξνκελία θνηλνπνίεζεο ζε απηφλ ζρεηηθήο έγγξαθεο εηδνπνίεζεο δηακέζνπ ηνπ ινγαξηαζκνχ ηνπ. Γηα πλδξνκεηέο πνπ δηαηεξνχλ πεξηζζφηεξεο ηεο κίαο ζπλδέζεηο, ε Δηαηξία δηαηεξεί ην δηθαίσκα λα εθαξκφζεη ηα παξαπάλσ ζε θάζε ζχλδεζε ηνπ πλδξνκεηή, φηαλ έζησ θαη γηα κία απφ ηηο ζπλδέζεηο απηέο ππάξρεη θαζπζηέξεζε πιεξσκήο ή κε νιηθή εμφθιεζε ινγαξηαζκνχ ή θαη ππέξβαζε νξίνπ ζπλδηαιέμεσλ ε πεξίπησζε πνπ ζπληξέρνπλ νη ιφγνη ηνπ Άξζξνπ 13, παξ.1, θαη θαηφπηλ εγγξάθνπ εηδνπνίεζεο ηεο Δηαηξίαο πξνο ηνλ πλδξνκεηή, ε Δηαηξία δηθαηνχηαη, εάλ ε εηδνπνίεζε δελ θέξεη θαλέλα απνηέιεζκα, λα πξνβεί ζε κφληκε δηαθνπή ησλ Τπεξεζηψλ πξνο ηνλ πλδξνκεηή κεηά ηελ πάξνδν ησλ εμήληα (60) εκεξψλ, απφ ηελ πξνζσξηλή δηαθνπή ησλ Τπεξεζηψλ. Γηα πλδξνκεηέο πνπ δηαηεξνχλ πεξηζζφηεξεο ηεο κίαο ζπλδέζεηο, ε Δηαηξία δηαηεξεί ην δηθαίσκα λα εθαξκφζεη ηα παξαπάλσ ζε θάζε ζχλδεζε ηνπ πλδξνκεηή, φηαλ έζησ θαη γηα κία απφ ηηο ζπλδέζεηο απηέο ππάξρεη θαζπζηέξεζε πιεξσκήο, ή κε νιηθή εμφθιεζε ινγαξηαζκνχ ή θαη ππέξβαζε νξίνπ ζπλδηαιέμεσλ. Η σο άλσ εηδνπνίεζε θαη πξνζεζκία ησλ ηξηάληα (30) εκεξψλ δελ ζα εθαξκφδεηαη θαη ε Δηαηξία ζα δηθαηνχηαη λα πξνβεί ζε κφληκε δηαθνπή ησλ Τπεξεζηψλ ζε πεξίπησζε πνπ ν πλδξνκεηήο ππεξβεί ζε νπνηνδήπνηε ρξνληθφ δηάζηεκα ην εθάζηνηε πηζησηηθφ φξην ζπλδηαιέμεσλ πνπ δηθαηνχηαη βάζεη ηεο παξνχζαο θαη δελ πξνβεί ζε άκεζε πξνθαηαβνιή πνζνχ έλαληη, φπσο πεξηγξάθεηαη ζην Άξζξν 11, ή ζε άκεζε αλαπξνζαξκνγή ηεο εγγχεζεο σο πξνβιέπεηαη ζην Άξζξν 16 θαησηέξσ, ή εμαθξηβσζεί ηπρφλ παξαπνίεζε ή αλαθξίβεηα ζηα ζηνηρεία ηνπ πλδξνκεηή. Η κφλε εμαίξεζε ζε απηφ απνηεινχλ νη δηαπηζησκέλεο πεξηπηψζεηο απάηεο (ζπλδέζεηο κε πιαζηά ζπλεκκέλα έγγξαθα θαη πεξηπηψζεηο εμαπάηεζεο πνπ εληνπίδνληαη κεηά απφ έγγξαθε θαηαγγειία) Η Δηαηξία δηθαηνχηαη θαηφπηλ εηδνπνίεζεο λα δηαθφπηεη άκεζα ηελ παξνρή ησλ Τπεξεζηψλ ρσξίο ηελ ηήξεζε ησλ παξαπάλσ πξνζεζκηψλ, ζε πεξίπησζε πνπ ν πλδξνκεηήο παξαβεί νπνηαδήπνηε απφ ηηο ππνρξεψζεηο ηνπ, πνπ πξνβιέπνληαη απφ ηελ παξνχζα, νη νπνίεο φιεο ζπκθσλνχληαη σο νπζηψδεηο, φπσο ελδεηθηηθά ζε πεξηπηψζεηο απάηεο, επαλεηιεκκέλεο εθπξφζεζκεο εμφθιεζεο ή κε εμφθιεζεο ινγαξηαζκψλ, ππέξβαζε νξίσλ ζπλδηαιέμεσλ ή γηα ηε δηαθξίβσζε αμηφπνηλσλ πξάμεσλ. ε θάζε πεξίπησζε ν πλδξνκεηήο ελεκεξψλεηαη πξηλ απφ ηπρφλ πξνζσξηλή ή νξηζηηθή δηαθνπή ησλ Τπεξεζηψλ. Δμαίξεζε απνηεινχλ νη πεξηπηψζεηο απάηεο Η Δηαηξία ππνρξενχηαη λα δηαθφςεη άκεζα ηελ παξνρή ησλ Τπεξεζηψλ ζε πεξίπησζε θινπήο ή απψιεηαο ηνπ θηλεηνχ ηεξκαηηθνχ κε ηελ θάξηα ηαπηφηεηαο πλδξνκεηή, θαηφπηλ ζρεηηθήο ελεκέξσζεο ηεο Δηαηξίαο απφ ην πλδξνκεηή Ο πλδξνκεηήο παξακέλεη ππεχζπλνο γηα φια ηα νθεηιφκελα ηέιε θαηά ηελ πεξίνδν ηεο πξνζσξηλήο θαη νξηζηηθήο δηαθνπήο ησλ Τπεξεζηψλ. Οπνηαδήπνηε έμνδα, πνπ πξνθχπηνπλ απφ θαζπζηεξεκέλεο πιεξσκέο ινγαξηαζκψλ, ηέιε επαλαζχλδεζεο δηαθνπήο ηεο παξνρήο, θαηαγγειίαο θαη ιχζεο ηεο παξνχζαο, βαξχλνπλ απνθιεηζηηθά θαη κφλν ηνλ πλδξνκεηή εθηφο, εάλ πξνβιέπεηαη δηαθνξεηηθά ζηελ παξνχζα χλδεζε ή ηνλ λφκν Καηά ηε δηάξθεηα πξνζσξηλήο δηαθνπήο παξνρήο ηεο Τπεξεζίαο ιφγσ ιεμηπξφζεζκεο θαη απαηηεηήο νθεηιήο ηνπ πλδξνκεηή, απηφο δελ ζα έρεη δηθαίσκα λα απαηηήζεη απφ ηελ Δηαηξία λα πξνβεί ζηε δηαθνπή ηεο ζχλδεζεο θαη ην θιείζηκν ηνπ ινγαξηαζκνχ ηνπ, ζηελ πεξίπησζε εθείλε πνπ έρεη πξνβεί ζηελ θαηάζεζε αίηεζεο θνξεηφηεηαο ζε άιινλ πάξνρν θηλεηήο ηειεθσλίαο. 14. ΓΙΑΡΚΔΙΑ 14

15 14.1 Η παξνχζα χλδεζε, εθ φζνλ έρεη ζπκπιεξσζεί θαη ππνβιεζεί απφ ην πλδξνκεηή ε Αίηεζε χλδεζεο θαη έρεη γίλεη απνδεθηή απφ ηελ Δηαηξία, ηίζεηαη ζε ηζρχ απφ ηελ εµεξνµελία πνπ ν πλδξνµεηήο ζπλδέεηαη ζην ίθηπν ηεο Δηαηξίαο Η Διάρηζηε Αξρηθή ηάξθεηα ηεο χλδεζεο νξίδεηαη ζε δχν (2) κήλεο απφ ηε ζχλδεζε ηνπ πλδξνκεηή ζην δίθηπν ηεο Δηαηξίαο θαη κεηά ηε ιήμε ηεο σο άλσ Διάρηζηεο Αξρηθήο Γηάξθεηαο κεηαηξέπεηαη ζε ανξίζηνπ ρξφλνπ. Δμαηξείηαη ε πεξίπησζε ηεο επηινγήο ηνπ πλδξνκεηή λα θάλεη ρξήζε ηνπ πνζνχ ηεο ζπλνιηθήο επηδφηεζεο/ ή κέξνπο απηνχ, πνπ αληηζηνηρεί ζην νηθνλνκηθφ πξφγξακκα ηεο Δηαηξίαο πνπ έρεη επηιέμεη είηε γηα επηδφηεζε θηλεηήο ζπζθεπήο/ ινηπψλ εμαξηεκάησλ ειεθηξνληθψλ επηθνηλσληψλ είηε γηα απφδνζε πίζησζεο παγίνπ ζην ινγαξηαζκφ ηνπ είηε ζπλδπάδνληαο θαη ηηο δχν σο άλσ δπλαηφηεηεο. ηελ πεξίπησζε απηή ε ειάρηζηε δηάξθεηα ηεο χλδεζεο νξίδεηαη ζχκθσλα κε ηνλ πίλαθα απφζβεζεο ηεο επηδφηεζεο ηεο πξψηεο ζειίδαο ηεο παξνχζαο, κεηά ην πέξαο ηεο νπνίαο θαζίζηαηαη ανξίζηνπ ρξφλνπ Καηά ηε δηάξθεηα ηεο Διάρηζηεο Αξρηθήο ηάξθεηαο, φπσο θαη ζηελ πεξίπησζε ρξήζεο ηνπ πνζνχ ηεο επηδφηεζεο/ ή κέξνπο απηνχ κε φινπο ηνπο σο άλσ ελδεηθλπφκελνπο ηξφπνπο, ν πλδξνµεηήο µπνξεί λα θαηαγγείιεη ηελ παξνχζα µφλν γηα ζπνπδαίν ιφγν, φπσο ιεπηνµεξέζηεξα νξίδεηαη ζην Άξζξν ΚΑΣΑΓΓΔΛΙΑ ΣΗ ΑΙΣΗΗ ΤΝΓΔΗ 15.1 Η Δηαηξία δχλαηαη, κε ηελ επηθχιαμε πεξαηηέξσ δηθαησκάησλ ηεο, λα θαηαγγείιεη ηελ παξνχζα Αίηεζε χλδεζεο νπνηεδήπνηε, κφλν γηα ζπνπδαίν ιφγν, φπσο ελδεηθηηθά θαη φρη πεξηνξηζηηθά ζηηο θάησζη πεξηπηψζεηο: α) Παξαβίαζε ηνπ πλδξνκεηή νπνηνπδήπνηε εθ ησλ φξσλ ηεο παξνχζεο Αίηεζεο χλδεζεο, νη νπνίνη ζεσξνχληαη φινη νπζηψδεηο, β) Αθαίξεζε, αθχξσζε, ιχζε, κεξηθή ή νιηθή αλάθιεζή ηεο άδεηαο ρξήζεο ηνπ θάζκαηνο ξαδηνζπρλνηήησλ πνπ έρεη εθρσξεζεί ζηελ Δηαηξία απφ ηελ ΔΔΣΣ γηα ηε ιεηηνπξγία ηνπ Γηθηχνπ θηλεηήο ηειεθσλίαο GSM/UMTS ηεο Δηαηξίαο γηα ηελ παξνρή ησλ Τπεξεζηψλ Ηιεθηξνληθψλ Δπηθνηλσληψλ, γ) Κήξπμε ηνπ πλδξνκεηή ζε θαηάζηαζε πηψρεπζεο ή παχζε πιεξσκψλ ή άιιεο παξφκνηαο θαηάζηαζεο, είηε ζε πεξίπησζε ππνβνιήο αίηεζεο είηε φρη, κεηαηξνπήο ηεο λνκηθήο ηνπ κνξθήο, ζέζεο ηνπ ππφ θαζεζηψο δηάιπζεο, εθθαζάξηζεο, αλαγθαζηηθήο δηαρείξηζεο θαζψο θαη ζε θάζε πεξίπησζε πνπ ν πλδξνκεηήο θαηαζηεί αθεξέγγπνο, δ) ζηηο πεξηπηψζεηο ησλ Άξζξσλ 10, 11 θαη 13, ε) ζε νπνηαδήπνηε πεξίπησζε αλσηέξαο βίαο ε πεξίπησζε παξαβίαζεο εθ µέξνπο ηνπ πλδξνµεηή ησλ ππνρξεψζεψλ ηνπ, βάζεη ηεο παξνχζαο, ε Δηαηξία, πέξαλ ηεο αδήκηνπ δη απηήλ θαηαγγειίαο ηεο χλδεζεο, θαηφπηλ ζρεηηθήο εηδνπνίεζεο ηνπ πλδξνκεηή, δηθαηνχηαη λα δεηήζεη ηελ απνθαηάζηαζε θάζε δεµίαο ηεο, θαζψο θαη λα επηδηψμεη ηελ είζπξαμε φισλ ησλ νθεηιψλ ηνπ πλδξνµεηή µε θάζε λφµηµν µέζν, ζπµπεξηιαµβαλνµέλεο θαη ηεο δηαηαγήο πιεξσµήο Καηά ηε δηάξθεηα ηεο Αξρηθήο Διάρηζηεο Γηάξθεηαο ηεο Αίηεζεο χλδεζεο, φπσο θαη ζηελ πεξίπησζε ηεο ρξήζεο ηνπ πνζνχ ηεο επηδφηεζεο/ ή κέξνπο απηνχ κε φινπο ηνπο ζηελ παξνχζα ελδεηθλπφκελνπο ηξφπνπο, ζχκθσλα κε ην Άξζξν 10, παξ. 14, ν πλδξνκεηήο δχλαηαη λα θαηαγγείιεη ηελ Αίηεζε χλδεζεο, κφλν γηα ζπνπδαίν ιφγν, κε ζπζηεκέλε επηζηνιή επί απνδείμεη πξνο ηελ Δηαηξία, φπσο επίζεο ζε θαηαζηήκαηα ηεο Δηαηξίαο (WIND) θαη ζε θαηαζηήκαηα βάζεη ζπκβαηηθήο ζρέζεο δηθαηφρξεζεο (Franchising). Σα απνηειέζκαηά ηεο ζα επέξρνληαη έσο ην ηέινο ηνπ επφκελνπ ηεο εηδνπνίεζεο κήλα, έηζη ψζηε λα ππάξρεη εχινγν ρξνληθφ πεξηζψξην γηα ηελ παξαιαβή ηνπ αηηήκαηνο, ηελ επεμεξγαζία ηνπ θαη επίζεο λα δηαζθαιίζνπκε φηη δίλεηαη εχινγν ρξνληθφ δηάζηεκα ζηνλ πλδξνκεηή λα αλαθαιέζεη ηελ εληνιή αθχξσζεο ζε πεξίπησζε πνπ αιιάμεη γλψκε ε πεξίπησζε πνπ ν πλδξνκεηήο θαηαγγείιεη ηελ παξνχζα πξν ηεο παξφδνπ ηεο Αξρηθήο Διάρηζηεο Γηάξθεηαο, ζα θαηαβάιιεη ζηελ Δηαηξία πέξαλ ησλ ρξεψζεσλ 15