S.A.V.E. your. brand!

Transcript

1 S.A.V.E. your brand!

2 Σώστε το όνομά σας. Η εποχή της νέας ιντερνετικής τεχνολογικής επανάστασης, σημάδεψε καθοριστικά τις αλλαγές στην καταναλωτική συμπεριφορά των ανθρώπων. Όλων μας. Τα πάντα άλλαξαν και συνεχίζουν να αλλάζουν. Οι καινοτόμες τεχνολογίες στο web και στα social media δεν μένουν στάσιμες. Μας δίνουν την εντύπωση μιας κυλιόμενης σκάλας που δεν σταματά ποτέ. Χωρίς προσδιορισμένο τέλος. Χωρίς ένα exit στο βάθος. Αυτές οι επαναστατικές καινοτομίες άλλαξαν και αλλάζουν τις σχέσεις ανάμεσα στις επιχειρήσεις, στα brand names και στους πελάτες-καταναλωτές.

3 Ποιος είναι ο νέος καταναλωτής-πελάτης; ΠΟΙΟ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΠΡΟΦΙΛ ΤΟΥ; Ο Κώστας είναι νέος στην ηλικία από 25 με 45+. Έχει μπει στη διαδικασία να αγοράσει ένα smart phone. Ρώτησε φίλους και γνωστούς, μπήκε στα sites, ρώτησε σε forum, διάβασε ηλεκτρονικά άρθρα για τις εξελίξεις στα κινητά. Μπήκε σε site καταστημάτων, σύγκρινε τιμές, πακέτα και προσφορές. Έδωσε ιδιαίτερο βάρος στην εγγύηση και στα πλεονεκτήματα του κινητού, λιγότερο στον τρόπο αποπληρωμής. Τελικά ο Κώστας αποφάσισε να αγοράσει το κινητό του γιατί του είναι απαραίτητο. Βρήκε τη μάρκα, το παρήγγειλε από

4 την ηλεκτρονική σελίδα του καταστήματος, πλήρωσε με πιστωτική και θα το παραλάβει με το κούριερ σε δύο ημέρες. Γενικεύοντας το παράδειγμα του Κώστα, φανερώνονται τα καθαρά στοιχεία του σύγχρονου καταναλωτή, ο οποίος έχει αυξημένες απαιτήσεις, δυνατότητα μέσα από τις ηλεκτρονικές μηχανές αναζήτησης, άμεσης σύγκρισης των προϊόντων και πρόσβαση σε αναρίθμητες πηγές πληροφόρησης. Και όλα αυτά με πίεση χρόνου. Άρα υπαρκτές οι δυνατότητές του για άμεση, απλή, γρήγορη αναζήτηση και τελική αγορά. Επομένως ο κάθε σύγχρονος Κώστας ανά τον κόσμο έγινε πιο απαιτητικός στην ποιότητα της αγοράς του, πιο ευαίσθητος στις μεταβολές

5 των τιμών. Η αλήθεια όμως είναι πως βαδίζουμε στη ζωή μας σαν να είμαστε μόνιμα στην «πρίζα». Να παίρνουμε αποφάσεις σε χρόνο μηδενικό και να τις υλοποιούμε υπ ατμόν, χωρίς ηρεμία, λες και όλα θα τελειώσουν σήμερα. Έτσι, όπως σημείωσε και η αντιπρόεδρος της google σε θέματα marketing, Λάιλα Γκεβέλμπερ, ο σύγχρονος καταναλωτής χαρακτηρίζεται από μία συμπεριφορά με: ανυπομονησία, ανάγκη για άμεση δράση και άμεση ικανοποίηση, ίσως και με κάποια παρορμητικότητα. Ο λόγος είναι πως όλοι έχουμε πλέον πλούσια την πληροφορία σε αυτόν τον κόσμο, άμεσα, στα χέρια μας και ίσως αυτό μας έχει κακομάθει! Κατά την αντιπρόεδρο της google αυτή η δυνατότητα να κανουμε πράγματα «εδώ και τώρα» σε συνδυασμό με τις επιχειρήσεις που «υπακούουν» ταχύτερα στις απαιτήσεις μας οδηγούν τις προσδοκίες μας σε συνεχή προσπάθεια για εκπλήρωση. Δεν σταματάνε ποτέ. ΤΙ ΠΡΟΕΚΥΨΕ ΑΠΌ ΤΙΣ ΈΡΕΥΝΕΣ ΤΗΣ GOOGLE; Οι χρήστες-καταναλωτές παίρνουν τις αποφάσεις τους άμεσα. Το ενδιαφέρον για αναζήση «opennow» τριπλασιάστηκε στη διάρκεια των 3 τελευταίων χρόνων. Οι χρήστες αναζητούν ό,τι τους ενδιαφέρει εκείνη τη στιγμή που έχουν κάποια ανάγκη και θέλουν να την ικανοποιήσουν. Αυτό που θέλουν, αυτό ψάχνουν. Οι χρήστες-καταναλωτές θέλουν προϊόντα και υπηρεσίες εδώ και τώρα. Οι καταναλωτές καλομαθημένοι πλέον παίρνουν άμεσα όποια πληροφορία χρειάζονται. Κάτι ανάλογο συμβαίνει με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες. Οι αναζητησεις στα κινητά για «same day shipping» αυξήθηκαν πάνω από 120% καθώς οι χρήστες-καταναλωτές δεν είναι διατεθιμένοι να περιμένουν ούτε για λίγες έστω ημέρες ώσπου να φτάσει η παραγγελία τους. Έχουν γίνει περισσότερο παρορμητικοί. Πάρτε παράδειγμα τον προγραμματισμό ταξιδιών. Οι σχετικές ταξιδιωτικές αναζητήσεις μέσω κινητών τηλεφώνων περιέχουν τις λέξεις «tonight» και «today». Έχουν αυξηθεί πάνω από 150%. Το ίδιο οι χρήστες ψάχνουν για «flight today» ή «hotels tonight».

6 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ Οι καταναλωτές έχουν σήμερα πολύ μεγαλύτερες απαιτήσεις από κάθε άλλη φορά στο παρελθόν. Τα θέλουν όλα εδώ και τώρα. Το brand name κάθε επιχείρησης πρέπει να επανατοποθετηθεί. Να προσδιορίσει και να εμφανίσει και να αποδείξει τη νέα του εικόνα, τη νέα του φιλοσοφία. To mix marketing αλλάζει. Όταν όλα αλλάζουν πρέπει να αλλάζουν και οι αναλύσεις και οι μέθοδοι. Προπάντων οι στρατηγικές marketing για κάθε επιχείρηση. Αποχαιρετάμε τα 4 «p» του marketing. Product (προϊόν) Ρrice (τιμή) Ρromotion (προώθηση) Ρlace (τοποθεσία) όπου εμείς οι marketers-διαφημιστές, χρησιμοποιούσαμε στις αναλύσεις και στη στρατηγική marketing στο παρελθόν πριν την επανάσταση του διαδικτύου. Καλωσορίζουμε το S.A.V.E. Eίναι το νέο πλαίσιο των μεθόδων του σύγχρονου marketing. To S.A.V.E. συγκεντρώνει την προσοχή του σε 4 σημεία.

7 1. SOLUTION: Συγκεντρώνουμε την προσοχή μας στη λύση. Η λύση που δίνει το προϊόν ή η υπηρεσία που προσφέρει ένα brand name στους πελάτεςκαταναλωτές. Το ζητούμενο πλέον δεν είναι τα χαρακτηριστικά ή οι ιδιότητες του προϊόντος αν δεν λύνουν προβλήματα αναγκαία στον καταναλωτή. Το solution παροτρύνει. Λύστε τα προβλήματα των καταναλωτών καλύτερα από οποιονδήποτε άλλον. Κάντε το προϊόν-λύση καθημερινή συνήθεια. Νοιαζόμαστε για τη φήμη του brand name που λύνει προβλήματα, καλύπτει ανάγκες.

8 2. ACCESS: Συγκεντρώνουμε την προσοχή στην πρόσβαση. Σε μία εποχή του ιντερνετικού σύμπαντος με τις φοβερές ταχύτητες, τα sites και τα social media, τα κινητά και τα tablets, τα laptops και τα computers, η έννοια της τοποθεσίας, του σημείου πώλησης χάνει την αξία του. Όταν έχουμε τη δυνατότητα πρόσβασης στην παγκόσμια γνώση αλλά και στην ευχέρεια να ερευνήσουμε και να αγοράσουμε, η πρόσβαση γίνεται καθοριστική. Δηλαδή, τι μπορεί να μας δώσει ένα brand name και το προϊόν του, τη στιγμή που το θέλουμε και το έχουμε ανάγκη. Με άλλα λόγα μια εταιρική παρουσία μέσω όλων των διαθέσιμων καναλιών στα οποίο ο καταναλωτής έχει άμεση πρόσβαση να αποφασίσει και να αγοράσει. Η εταιρεία, όταν ο καταναλωτής ψάχνει πρέπει να είναι εκεί. Με σοβαρότητα, φιλικότητα και σεβασμό.

9 3. VALUE: Συγκεντρώνουμε την προσοχή στην ΑΞΙΑ. Ενδιαφέρει τους καταναλωτές η τιμή του προϊόντος σε σχέση με το κόστος παραγωγής τα περιθώρια κέρδους, τις τιμές των ανταγωνιστών; Μάλλον όχι. Όταν κάποιοι πελάτες λένε ότι το προϊόν έιναι ακριβό πριν αναρωτηθείτε αν πρέπει να μειώσετε την τιμή, σκεφτείτε πρώτα να αυξήσετε την αξία του (VALUE). Αυτός ο προσανατολισμός είναι καθοριστικός και οδηγεί προς τη βελτίωση των προϊόντων ή των υπηρεσιών. Το brand πουλάει αξία και ο πελάτης αγοράζει «αξία-λύσης» στις ανάγκες του. Η σχέση ποιότητας και τιμής ή με λόγια η παλαιότερη ρήση «ότι αγοράζεις, πληρώνεις» αναδεικνύει το ενδιαφέρον για την αξία του προϊόντος.

10 4. Education: Συγκεντρώνουμε την προσοχή μας στην εκπαίδευση. Σήμερα στην ιντερνετική εποχή που όλος ο κόσμος έγινε ένας για την αγορά ενός προϊόντος ή υπηρεσίας κάθε brand παρέχει στον καταναλωτή δωρεάν και χρήσιμες πληροφορίες. Δημιουργεί ένα ισχυρό δεσμό με τη φίρμα εξίσου δυνατό και με την προβολή τους στα κλασσικά μέσα επικοινωνίας όπως η τηλεόραση, το ραδιόφωνο ή το περιοδικό. Πρέπει λοιπόν ένα brand να στοχέυσει στο «marketingπεριεχόμενο» (content marketing) ώστε η επαφή και η γνώση του καταναλωτή με το προϊόν να γίνει σε χρόνο γρήγορο και αποτελεσματικό για την αγορά του.

11 Τελικά S.A.V.E. your brand! Η alore advertising είναι εδώ για να δημιουργήσεις για εσάς, να φορτίσει και να λειτουργήσει το brand σας. Για να αιχμαλωτίσετε τη φαντασία των καταναλωτών και να τους μετατρέψετε σε σταθερούς αγοραστές των προϊόντων σας. Το branding είναι ο θεμέλιος λίθος του marketing. Άμεσα συνδεδεμένος με την επιχειρηματική στρατηγική. Είναι κάτι πολύ παραπάνω από μία ετικέτα σ ένα προϊόν. Σήμερα όλοι εν δυνάμει μπορούν να γίνουν brand. Από μια εταιρεία, από ένα γραφείο, μια χώρα, ένα πανεπιστήμιο, ένα μουσείο, ένα νοσοκομείο, μια προσωπικότητα. Ελάτε λοιπόν σε εμάς. Επικοινωνήστε σήμερα κιόλας και ελάτε να δημιουργήσουμε την αναγνωρισημότητα του brand σας, με το σύγχρονο περιεχόμενο στις σελίδες του site, των social media, του google. Ελάτε να συναρπάσουμε τα μυαλά των εν δυνάμει καταναλωτών με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Για ένα brand ζούμε! Πηγές: gpapadopoulis.wordpress.com paramarketing.gr, wedia.gr, alore.gr

12 Εάν σας πείσαμε για την σοβαρότητά μας ελάτε να συζητήσουµε ΜΑΖΊ και να υλοποιήσουµε ΜΑΖΊ τη Νέα σας ιαφηµιστική Υποστήριξη. SCAN ME