Το παγκόσµιο εξωτερικό περιβάλλον 1
ΑΡΧΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ PEST POLITICAL Πολιτική σταθερότητα Νόµοι για την προστασία του περιβάλλοντος Νόµοι για τη φορολογία ιεθνείς εµπορικοί φραγµοί και νόµοι Νόµοι για τις επιχειρήσεις και την ανταγωνιστικότητα Νόµοι για τα εργασιακά Νόµοι για την ασφάλεια στην εργασία ECONOMIC Οικονοµική Ανάπτυξη Επιτόκια και νοµισµατική πολιτική Κρατικές δαπάνες Προστασία καταναλωτή Φορολογία Συναλλαγµατικές ισοτιµίες Πληθωρισµός Αγοραστική δύναµη ΑΡΧΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ PEST SOCIAL ηµογραφικά χαρακτηριστικά, πληθυσµιακή ανάπτυξη, ηλικιακή κατανοµή Εργασιακή και κοινωνική κινητικότητα Αλλαγές στον τρόπο ζωής Στάση ως προς την εργασία την καριέρα και τη διασκέδαση Υγεία, πρόληψη Συναισθήµατα για την ασφάλεια Συνθήκες διαβίωσης πληθυσµού Εκπαίδευση Μόδα TECHNOLOGIGAL Κυβερνητικές δαπάνες για έρευνα Ανάπτυξη κλάδου µε τεχνολογικά επιτεύγµατα Εφευρέσεις και ανάπτυξη είκτης µεταφοράς τεχνολογίας Κύκλος ζωής και ταχύτητα αλλαγών τεχνολογιών Χρήση εναλλακτικών µορφών ενέργειας Information technology Internet 2
Νέες προσεγγίσεις PEST? STEEPLE SOCIAL/ DEMOGRAPHIC TECHNOLOGICAL ECONOMIC ENVIRONMENTAL POLITICAL LEGAL ETHICAL SLEPT LEGAL PESTLE ή PESTEL LEGISLATION ENVIRONMENTAL PESTLIED INTERNATIONAL Παράµετροι PEST που επηρεάζουν τους ανθρώπους και τους οργανισµούς π.χ. Παράµετροι PEST Οικονοµική ανάπτυξη εγχώρια οικονοµία σε ύφεση ή στασιµότητα Πιθανές επιπτώσεις για το mgt ανθρώπων και οργανισµών Ανάπτυξη σε νέες αγορές του εξωτερικού. Πιθανές επιπτώσεις πιθανά διαφορετικές πρακτικές διοίκησης ανθρώπινου δυναµικού, δυνατότητα εύρεσης κατάλληλου ανθρώπινου δυναµικού 3
Παράµετροι PEST Τεχνολογία αναµενόµενη αύξηση ηλεκτρονικών πωλήσεων Εκπαίδευση επίπεδο εργαζοµένων Πιθανές επιπτώσεις για το mgt ανθρώπων και οργανισµών Back-office εργαζόµενοι (διαθεσιµότητα, κόστος απόκτησης εγχώρια και διεθνώς) Μεταφορά εργαζοµένων από µαµά εταιρεία (χώρα) κόστος προσλήψεων, εκπαίδευσης, διαφορά στην κουλτούρα Αιτίες για τις αλλαγές Ένταση Ανταγωνισµού Παγκοσµιοποίηση Αλλαγές στην τεχνολογία ιάχυση πληροφοριών Αλλαγές στις αγορές 4
Παγκοσµιοποίηση Πολλαπλότητα (ανταγωνιστές, πελάτες, κυβερνήσεις, stakeholders) Αλληλεξάρτηση (οικονοµική, συµµαχίες) Αβεβαιότητα Αλλαγές Πολλαπλότητα Χ Αλληλεξάρτηση Χ Αβεβαιότητα X Αλλαγές = Πολυπλοκότητα Χαµηλοί µισθοί Χαµηλή εξειδίκευση Ευέλικτο δυναµικό ή Υψηλή εξειδίκευση Καλύτερης εκπαίδευσης προσωπικό Fordism ή Mass production Post Fordismή Flexible specialization 5
Shamrock organization το τετράφυλλο τριφύλλι (Handy, 1991) πυρήνας «ευέλικτο» δυναµικό συνεργάτες µε συµβόλαιο πελάτης Μοντέλο Atkinson & Meager, (1984) 1. Λειτουργική ευελιξία 2. Αριθµητική ευελιξία 3. Οικονοµική ευελιξία Γεωγραφική ευελιξία Χρονική ευελιξία 6
Η Νέα Επαγγελµατική Σχέση α) η παλιά συµφωνία Τιπρόσφερεο εργαζόµενος Τιπρόσφερεη επιχείρηση β) ηνέασυµφωνία Τι προσφέρει ο εργαζόµενος Τι προρφέρει η επιχείρηση Πιέσεις Κερδοφορίας Πιέσεις για µείωση κοστολογίων Βελτίωση παραγωγικότητας Ζητείται ταλέντο 7
Αυξηµένη τυποποίηση? Οιεταιρείεςεπιδιώκουν: Εναρµόνιση µε τους εταιρικούς στόχους και τις αξίες Ατοµικότητα Κυριαρχία του πελάτη Ή αυξηµένη προσαρµογή (localization?) Κουλτούρα Πιστεύω Αξίες Πρακτικές Θεσµοί Αφορά κράτη, θρησκείες, εργασιακά και φυλετικά 8
Κοινωνιολογικές θεωρίες κουλτούρας 5 διαστάσεις της κουλτούρας του Hofstede Προσανατολισµοί KLUCKHORN Λίστα παγκόσµιων αξιών Αξίες του Schwartz Τιείναιτο HRM? «Το Human resource management εµπεριέχει όλες τις αποφάσεις και τις ενέργειες του µάνατζµεντ που επηρεάζουν τη φύση των σχέσεωνµεταξύτηςεπιχείρησηςκαιτωνεργαζοµένωντης» (Beer et al, 1984) «Το HRM εµπεριέχει τις πολιτικές που θα οδηγήσουν στην µεγιστοποίηση της οργανωσιακής ενσωµάτωσης, της αφοσίωσης των εργαζοµένων, της ευελιξίας και της ποιότητας στην εργασία» (Guest, 1987) «Η διοίκηση της εργασίας και των ανθρώπων για την επίτευξη στόχων» (Boxall et al., 2007) 9
Η ιστορική εξέλιξη του HRM Βιοµηχανικήευηµερίαστοτελευταίο 4 ο του XIX αι. ιοίκηση Προσωπικού και επιστηµονικό µάνατζµεντ Σύγχρονο HRM Strategic People Management Στρατηγική ιοίκηση Ανθρώπων ιοίκηση Ανθρώπων Βασική Ικανότητα ιατηρήσιµο Ανταγωνιστικό Πλεονέκτηµα 10
Στρατηγική και ιοίκηση Α.Π Εταιρική Στρατηγική H.R. ιοίκηση Α. Π. Ηγεσία Πλάνο διαδοχής Ανταµοιβές Ανάπτυξη εργαζοµένων ιοίκηση ταλέντων ιοίκηση απόδοσης Κnowledge Μanagement Επιβράβευση 11
Στρατηγική H.R (Armstrong, 2008) 1.Η παγκοσµιοποιηµένη προσέγγιση 2.Η προσέγγιση βάσει δεδοµένων (Best fit) 3.H προσέγγιση της ιαµόρφωσης (configurational) Κάθετη και Οριζόντια Ενσωµάτωση Στρατηγικής ΗR (Armstrong, 2008) 1. Οι άνθρωποι παίζουν στρατηγικό ρόλο για την επιτυχία της επιχείρησης 2. Κάθετη: συνταίριασµα επιχειρησιακής στρατηγικής και στρατηγικής ανθρωπίνων πόρων, δίνοντας έµφαση στην ανταγωνιστικότητα των ανθρώπων σ ένα διεθνές περιβάλλον 3. Οριζόντια: συνταίριασµα πολιτικών HR όπως, στρατολόγηση, επιλογή, εκπαίδευση, ανάπτυξη, απόδοση, διαδοχή 12
Πρακτικές εφαρµογές HR Ad Hoc HRM Ενσωµατωµένο HRM ιαδικαστικό HRM Στρατηγικό HRM Ρητορικό HRM «Ουσιαστικό HRM» Σχέση HR managers και line managers Λόγοι για µη εναρµόνιση 1. Επιχειρησιακοί: Ελλιπής εκπαίδευση 2. ιοικητική βραχυχρόνια οπτική: Έµφαση στην κάλυψη στόχων 3. Μείωση ιεραρχικών επιπέδων: φόρτος εργασίας, µειωµένος χρόνος 13
Η στρατηγική του HR Ανάλυση ιάγνωση Συµπεράσµατα και προτάσεις Πρόγραµµα δράσης Σχεδιασµός πόρων Οφέλη Οι 4 ρόλοι του HR Έµφαση στη µελλοντική στρατηγική ιαδικασίες ιοίκηση Στρατηγικού HR ιοίκηση υποδοµών ιοίκηση αλλαγών ιοίκηση συµβολής εργαζοµένων Άνθρωποι Καθηµερινές λειτουργίες 14
Οι 4 ρόλοι του HR 1.Στρατηγικός εταίρος 2.Πρεσβευτής αλλαγών 3.Ο πρωταθλητής των εργαζοµένων 4.Ειδικός στα διοικητικά Παράγοντες που επηρεάζουν το HR Εξωτερικό Περιβάλλον Οργανωσιακό Περιβάλλον 15