ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΥΨΗΛΗΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ ΚΑΙ ΕΡΓΑΣΙΑΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ: ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ ΤΗΣ ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗΣ Ονοματεπώνυμο: Σιαλμά Μαριλένα Σειρά: 11 Επιβλέπουσα Καθηγήτρια: Κυριακίδου Ολίβια Δεκέμβριος 2014
ΣΚΟΠΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ Μελέτη της επίδρασης των Συστημάτων Διοίκησης Υψηλής Απόδοσης στη Συναισθηματική Δέσμευση και την Ικανοποίηση του εργαζόμενου. Η έρευνα πραγματεύεται την επίδραση αυτή μέσω της Αξιοπιστίας και της Εμπιστοσύνης.
ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ Αξιοπιστία Εργασιακή Ικανοποίηση HPWS Εμπιστοσύνη Συναισθηματική Δέσμευση
ΟΡΙΣΜΟΙ ΜΕΤΑΒΛΗΤΩΝ Συστήματα Υψηλής Απόδοσης: μια έκθεση στην οποία ορίζεται πώς ο οργανισμός προσέχει τους ανθρώπινους πόρους του, τι ρόλο διαδραματίζουν οι πηγές στη συνολική επιτυχία της επιχείρησης και πώς αυτές θα πρέπει να αντιμετωπίζονται και να διαχειρίζονται (Schuler, 1992). Συναισθηματική Δέσμευση: σύνδεση και ταύτιση με έναν οργανισμό, κάνοντας τον εργαζόμενο πιστό και αφοσιωμένο με τον οργανισμό (Allen & Meyer,1990). Ικανοποίηση από τη δουλειά: το συναίσθημα που έχει ο εργαζόμενος για το αντικείμενο της δουλειάς του, το οποίο μπορεί να είναι αρνητικό ή θετικό (Spector & Fox, 2003).
ΟΡΙΣΜΟΙ ΜΕΤΑΒΛΗΤΩΝ Εμπιστοσύνη: είναι μια ψυχολογική κατάσταση η οποία περιλαμβάνει την πρόθεση κάποιος να γίνει ευάλωτος, βασισμένος στις θετικές προσδοκίες και τις προθέσεις ή την συμπεριφορά κάποιου άλλου (Rousseau et al.,1998). Αξιοπιστία: η ικανότητα, η καλοσύνη και η ακεραιότητα, αξίες τις οποίες ενστερνίζεται ο προϊστάμενος και αντιλαμβάνεται ο εργαζόμενος ως θετικό αποτέλεσμα στη δουλειά του (Mayer et al., 1995).
ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ Ποσοτική πρωτογενής έρευνα Δομημένο ερωτηματολόγιο Κλίμακα Likert (5-βάθμια,7-βάθμια), διχοτομικές ερωτήσεις 103 εργαζόμενοι ασφαλιστικής εταιρείας Αποστολή ερωτηματολογίου ηλεκτρονικά
ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΥΡΗΜΑΤΩΝ Δημογραφικά χαρακτηριστικά
ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΥΡΗΜΑΤΩΝ Δημογραφικά χαρακτηριστικά
ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΥΡΗΜΑΤΩΝ Δημογραφικά χαρακτηριστικά
ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΥΡΗΜΑΤΩΝ Ανάλυση Αξιοπιστίας μεταβλητών Μεταβλητή Cronbach's Alpha SYA 0,840 REL 0,803 TRUST 0,815 SAT 0,812 COMM 0,852 Υψηλός δείκτης Αξιοπιστίας Έγκυρα αποτελέσματα έρευνας
ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΥΡΗΜΑΤΩΝ Συσχετίσεις Μεταβλητών Μεταβλητές SYA REL TRUST SAT COMM SYA 1 0,000 0,000 0,000 0,002 REL 0,000 1 0,000 0,000 0,000 TRUST 0,000 0,000 1 0,000 0,000 SAT 0,000 0,000 0,000 1 0,000 COMM 0,002 0,000 0,000 0,000 1
ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΥΡΗΜΑΤΩΝ ΣΥΣΧΕΤΙΣΕΙΣ SYA REL TRUST SAT COMM SYA REL Pearson correlation Pearson correlation 1 0,500** 0,590** 0,636** 0,305** 0,500** 1 0,845** 0,576** 0,548** TRUST Pearson correlation 0,590** 0,845** 1 0,542** 0,424** SAT Pearson correlation 0,636** 0,576** 0,542** 1 0,614** COMM Pearson correlation 0,305** 0,528** 0,424** 0,614** 1 ** Βαθμός Σημαντικότητας σε επίπεδο 0.01
ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΥΡΗΜΑΤΩΝ Γραμμική Παλινδρόμηση Σχέση SYA με SAT sig.= 0,000 Σχέση SYA με COMM sig.= 0,002 Σχέση REL με TRUST sig.= 0,000 Γραμμική ανάλυση Διαμεσολάβησης Σχέση SYA με SAT μέσω REL sig.= 0,0001 Σχέση SYA με COMM μέσω REL sig.= 0,0000 Σχέση SYA με SAT μέσω TRUST sig.= 0,0066 Σχέση SYA με COMM μέσω TRUST sig.= 0,0011
ΓΡΑΜΜΙΚΗ ΠΑΛΙΝΔΡΟΜΗΣΗ ΣΥΝΤΕΛΕΣΤΕΣ Model Unstandarized Coefficients B Std. Error Standarized Coefficients Beta 1 (Constant) 1,261 0,425 2,968 0,004 t Sig. SYA 0,894 0,108 0,636 8,279 0,000 Εξαρτημένη μεταβλητή: SAT (Εργασιακή Ικανοποίηση) Model ΣΥΝΤΕΛΕΣΤΕΣ Unstandarized Coefficients B Std. Error Standarized Coefficients Beta 1 (Constant) 2,600 0,442 5,879 0,000 SYA 0,361 0,112 0,305 3,215 0,002 Εξαρτημένη μεταβλητή: COMM (Συναισθηματική Δέσμευση) t Sig.
MEDIATION ANALYSIS Άμεσα και Συνολικά Αποτελέσματα Coefficients Sig. YX 0,8945 0,0000 MY 0,5297 0,0000 YM.X 0,4568 0,0001 X: SYA, Y: SAT, M:REL Άμεσα και Συνολικά Αποτελέσματα Coefficients Sig. YX 0,3615 0,0018 MY 0,5297 0,0000 YM.X 0,5600 0,0000 X: SYA, Y: COMM, M:REL
MEDIATION ANALYSIS Άμεσα και Συνολικά Αποτελέσματα Coefficients Sig. YX 0,8945 0,0000 MY 0,9266 0,0000 YM.X 0,2287 0,0066 X: SYA, Y: SAT, M:TRUST Άμεσα και Συνολικά Αποτελέσματα Coefficients Sig. YX 0,3615 0,0018 MY 0,9266 0,0000 YM.X 0,2827 0,0011 X: SYA, Y: COMM, M:TRUST
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΩΝ ΥΠΟΘΕΣΕΩΝ Υπόθεση 1 η : Τα HPWS εμφανίζουν ισχυρή θετική σχέση με την ικανοποίηση από τη δουλειά. Η υπόθεση 1 επιβεβαιώνεται Υπόθεση 2 η : Τα HPWS έχουν θετική σχέση με τη συναισθηματική δέσμευση. Η υπόθεση 2 επαληθεύεται Υπόθεση 3 η : Υπάρχει ισχυρή θετική σχέση μεταξύ της ικανοποίησης από τη δουλειά και της συναισθηματικής δέσμευσης. Η υπόθεση 3 επαληθεύεται
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΩΝ ΥΠΟΘΕΣΕΩΝ Υπόθεση 4 η : Η εμπιστοσύνη λειτουργεί ως διαμεσολαβητικός παράγοντας μεταξύ των HPWS και της εργασιακής ικανοποίησης. Υπόθεση 5 η : Η εμπιστοσύνη λειτουργεί ως διαμεσολαβητικός παράγοντας μεταξύ των HPWS και της συναισθηματικής δέσμευσης. Και οι 2 υποθέσεις επιβεβαιώνονται
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΩΝ ΥΠΟΘΕΣΕΩΝ Υπόθεση 6 η : Η αξιοπιστία λειτουργεί ως διαμεσολαβητικός παράγοντας μεταξύ των HPWS και της εργασιακής ικανοποίησης. Η υπόθεση 6 επιβεβαιώνεται Υπόθεση 7 η : Η αξιοπιστία λειτουργεί ως διαμεσολαβητικός παράγοντας μεταξύ των HPWS και της συναισθηματικής δέσμευσης. Η υπόθεση 7 επιβεβαιώνεται
ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ Σημαντική επίδραση των Συστημάτων Υψηλής Απόδοσης στην Ικανοποίηση και τη Συναισθηματική Δέσμευση. Τα Συστήματα Υψηλής Απόδοσης δημιουργούν Εργασιακή Ικανοποίηση και Δέσμευση, όταν δημιουργούν Εμπιστοσύνη και αίσθημα Αξιοπιστίας. Σημαντική επίδραση της διαμεσολάβησης της Αξιοπιστίας στην πρώτη σχέση. Σημαντική επίδραση της διαμεσολάβησης της Εμπιστοσύνης στην πρώτη σχέση.
ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΑ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ Αποτελέσματα από την εφαρμογή των HPWS Βελτίωση της απόδοσης των καθηκόντων Ενίσχυση του καλού εργασιακού κλίματος Καλή εργασιακή συμπεριφορά προς τους συναδέλφους Εμπιστοσύνη στις ικανότητες της διοίκησης και τις δικές του
ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ Μεταβλητές δύσκολες στη μέτρηση Οικονομική ύφεση της χώρας Αξιολόγηση του προϊσταμένου και πιθανή συναισθηματική εμπλοκή του εργαζομένου ΜΕΛΛΟΝΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ Περαιτέρω έρευνα στη σχέση HPWS- Αξιοπιστίας, κυρίως γιατί τα HPWS δημιουργούν το αίσθημα της Αξιοπιστίας. Σύνδεση των HPWS με εργασιακά αποτελέσματα όπως : ευημερία, αυτονομία, ισότητα, δικαιοσύνη κ.λπ.
Τέλος παρουσίασης Ευχαριστώ πολύ Σιαλμά Μαριλένα