BAB 2 KONSEP ASAS KUALITI

Σχετικά έγγραφα
ACCEPTANCE SAMPLING BAB 5

KONSEP ASAS & PENGUJIAN HIPOTESIS

DETERMINATION OF CFRP PLATE SHEAR MODULUS BY ARCAN TEST METHOD SHUKUR HJ. ABU HASSAN

TH3813 Realiti Maya. Transformasi kompaun. Transformasi kompaun. Transformasi kompaun. Transformasi kompaun

Bab 1 Mekanik Struktur

Perubahan dalam kuantiti diminta bagi barang itu bergerak disepanjang keluk permintaan itu.

Peta Konsep. 5.1 Sudut Positif dan Sudut Negatif Fungsi Trigonometri Bagi Sebarang Sudut FUNGSI TRIGONOMETRI

ANALISIS LITAR ELEKTRIK OBJEKTIF AM

2 m. Air. 5 m. Rajah S1

Jika X ialah satu pembolehubah rawak diskret yang mewakili bilangan hari hujan dalam seminggu, senaraikan semua nilai yang mungkin bagi X.

EMT361 Keboleharapan & Analisis Kegagalan. Dr Zuraidah Mohd Zain Julai, 2005

TAJUK KAJIAN: KERANGKA PENGUKURAN GOVERNAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI: KAJIAN KES DI SEKTOR AWAM MALAYSIA

KEKUATAN KELULI KARBON SEDERHANA

Jika X ialah satu pembolehubah rawak diskret yang mewakili bilangan hari hujan dalam seminggu, senaraikan semua nilai yang mungkin bagi X.

PENGAJIAN KEJURUTERAAN ELEKTRIK DAN ELEKTRONIK

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 PENGENALAN

Ciri-ciri Taburan Normal

Ukur Kejuruteraan DDPQ 1162 Ukur Tekimetri. Sakdiah Basiron

TEORI PELUANG* TKS 6112 Keandalan Struktur. Pendahuluan

BAB I PENGENALAN. 1.1 Latar Belakang Kajian

EPPD1023: Makroekonomi Kuliah 1: Pengenalan Kepada Makroekonomi

PENILAIAN PETANDA ARAS KUALITI KURSUS KPLI DAN KDPM: KEBERKESANAN KURSUS DAN KEPUASAN PELATIH oleh Toh Wah Seng ABSTRAK

artinya vektor nilai rata-rata dari kelompok ternak pertama sama dengan kelompok ternak kedua artinya kedua vektor nilai-rata berbeda

UNTUK EDARAN DI DALAM JABATAN FARMASI SAHAJA

Keterusan dan Keabadian Jisim

Tegangan Permukaan. Kerja

PERSAMAAN KUADRAT. 06. EBT-SMP Hasil dari

LAPORAN KAJIAN: JUMLAH PENGAMBILAN AIR DALAM KEHIDUPAN SEHARIAN MENGIKUT JANTINA KOD KURSUS: STQS 1124 NAMA KURSUS: STATISTIK II

BAB 4 HASIL KAJIAN. dengan maklumat latar belakang responden, impak modal sosial terhadap prestasi

FEEDER UNIT PROTECTION

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 PENGENALAN

Kuliah 4 Rekabentuk untuk kekuatan statik

ELEKTRIK KEMAHIRAN TEKNIKAL : BAB 1

Institut Pendidikan Guru, Kampus Tuanku Bainun, Bukit Mertajam, Pulau Pinang. Diterima untuk diterbitkan pada: 1 April 2012

Kalkulus 1. Sistem Bilangan Real. Atina Ahdika, S.Si, M.Si. Statistika FMIPA Universitas Islam Indonesia

BAB III METODOLOGI. memberi gambaran profil pelajar, instrumen yang digunakan, kaedah pungutan data,

BAB 4 ANALISIS DAN PENEMUAN KAJIAN. borang soal selidik yang telah diedarkan kepada responden dan hasil temu bual responden

BAB KELIMA RUMUSAN HASIL KAJIAN. Kajian ini pada asasnya bertujuan untuk menjelaskan sejauhmana pertimbangan hukum

KURIKULUM STANDARD SEKOLAH RENDAH DUNIA MUZIK

Kalkulus Multivariabel I

Kemahiran Hidup Bersepadu Kemahiran Teknikal 76

Katakunci : persepsi pelajar, makanan berlogo halal

SEMINAR KEBANGSAAN PENDIDIKAN SAINS DAN MATEMATIK OKT 2008

REKABENTUK LITAR HIDRAULIK. Objektif Am : Merekabentuk dan menerangkan pembinaan litar asas hidraulik secara praktikal.

SELAMAT DATANG KE KULIAH 12 EX2023 MAKROEKONOMI II FAKULTI EKONOMI UNIVERSITI KEBANGSAAN MALAYSIA

KANDUNGAN BAB PERKARA HALAMAN PENGESAHAN STATUS TESIS PENGESAHAN PENYELIA HALAMAN JUDUL PENGAKUAN PENGHARGAAN ABSTRAK ABSTRACT

Amalan Pengajaran Guru Pelatih UTM Dalam Pendidikan Sains Aziz Nordin & Md.Norakmal Bin Abdul Latip Fakulti Pendidikan Universiti Teknologi Malaysia

RUMUS AM LINGKARAN KUBIK BEZIER SATAHAN

Persamaan Diferensial Parsial

Pengantar Proses Stokastik

Hairunnizam Wahid Jaffary Awang Kamaruddin Salleh Rozmi Ismail Universiti Kebangsaan Malaysia

Transformasi Koordinat 2 Dimensi

Pengantar Proses Stokastik

LABORATORIUM STATISTIK DAN OPTIMASI INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN JAWA TIMUR

TINJAUAN PUSTAKA. Sekumpulan bilangan (rasional dan tak-rasional) yang dapat mengukur. bilangan riil (Purcell dan Varberg, 1987).

UJIKAJI 1 : PENYEDIAAN SPESIMEN DAN KAJIAN METALOGRAFI KELULI KARBON

Matematika

gram positif yang diuji adalah Bacillus subtilis, Staphylococcus aureus ATCC 25923,

KEPIMPINAN INSTRUKSIONAL TERHADAP PELAKSANAAN PRODUCTION BASED EDUCATION DI KOLEJ KEMAHIRAN TINGGI MARA DAN INSTITUT KEMAHIRAN MARA

Sebaran Peluang Gabungan

Kalkulus Multivariabel I

Katakunci : penasihatan akademi, tahap pencapaian akademik

BAB 2 PEMACU ELEKTRIK

EEU104 - Teknologi Elektrik - Tutorial 11; Sessi 2000/2001 Litar magnet

Klasifikasi bagi Kumpulan-Dua dengan Dua Penjana yang Mempunyai Kelas Nilpoten Dua

PERBANDINGAN PENILAIAN ANTARA PENSYARAH DENGAN GURU PEMBIMBING TERHADAP KOMPETENSI GURU PELATIH UTM

BAB 3 METODOLOGI KAJIAN. pengarah, tahap pelaksanaan program PBE, tahap kesediaan kesediaan pensyarah dalam

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan

SEE 3533 PRINSIP PERHUBUNGAN Bab III Pemodulatan Sudut. Universiti Teknologi Malaysia

Sebaran Kontinu HAZMIRA YOZZA IZZATI RAHMI HG JURUSAN MATEMATIKA FMIPA UNAND LOGO

STQS1124 STATISTIK II LAPORAN KAJIAN TENTANG GAJI BULANAN PENSYARAH DAN STAF SOKONGAN DI PUSAT PENGAJIAN SAINS MATEMATIK (PPSM), FST, UKM.

PENGEMBANGAN INSTRUMEN

STQS1124 STATISTIK II PERBANDINGAN KUALITI SOLAT DALAM KALANGAN PELAJAR KOLEJ IBRAHIM YAAKOB(KIY) DAN KOLEJ TUN HUSSEIN ONN(KTHO).

SESI: MAC 2018 DSM 1021: SAINS 1. Kelas: DCV 2

TOPIK 1 : KUANTITI DAN UNIT ASAS

Katakunci : staf bank, bukan Islam, Pajak Gadai Islam (Ar-Rahnu)

MODUL POLITEKNIK KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA

Konvergen dalam Peluang dan Distribusi

penyelidikan masa kini (Tutour, 1990; Ames et al., 1993; Joseph et al., 1999). makanan disimpan dengan lebih lama (Tsuda et al., 1994).

BAB 9 PENENTUAN KEDUDUKAN

BAB TIGA MODUS OPERANDI DAN APLIKASI AUDIT SYARIAH

HRMIS BENEFITS REALISATION CAPTURE. Pembentangan KAJIAN KEBERKESANAN PELAKSANAAN SMPC DAN SMPT DALAM PENGURUSAN SUMBER MANUSIA SEKTOR AWAM

Sistem Koordinat dan Fungsi. Matematika Dasar. untuk Fakultas Pertanian. Uha Isnaini. Uhaisnaini.com. Matematika Dasar

Katakunci : tahap pengetahuan, guru fizik, peka fizik

BAB 1 PENGENALAN 1.1 PENDAHULUAN 1.2 PENYATAAN MASALAH

perubatan (Struelens, 1998). Strain Staphylococcus aureus dan juga beberapa strain efektif dari sumber semulajadi seperti tumbuhan adalah perlu.

PEPERIKSAAN PERCUBAAN SIJIL PELAJARAN MALAYSIA 2005

PENGENALAN. 2. Memahami bahawa sebuah robot adalah merupakan salah satu unsur dalam satu sistem automasi.

CADASTRE SURVEY (SGHU 2313)

BAB 4: REKABENTUK PERSIMPANGAN

BAB 1 PENGENALAN 1.1 PENDAHULUAN

13 M. Syuhaimi.indd 149 5/28/10 4:21:43 PM

PERENCANAAN JALAN ALTERNATIF & PERKERASAN LENTUR TANJUNG SERDANG KOTABARU,KALIMANTAN SELATAN KM KM 7+000

Katakunci : staf Maybank, system perbankan Islam

Unit PENGENALAN KEPADA LITAR ELEKTRIK OBJEKTIF AM OBJEKTIF KHUSUS

Ekonomi (944) Gred A A B+ B B C+ C C D+ D F Peratusan

BAB 2 PEMODULATAN AMPLITUD

Kesediaan Pensyarah Terhadap Perlaksanaan Pembelajaran Sepanjang Hayat Melalui Kursus Jangka Pendek Di Kolej Komuniti

SENARAI KANDUNGAN HALAMAN JUDUL PENGAKUAN PENGHARGAAN ABSTRAK ABSTRACT KANDUNGAN SENARAI JADUAL SENARAI RAJAH SENARAI SINGKATAN SENARAI LAMPIRAN

Kajian Tinjauan Penerapan Kemahiran Generik Melalui Penggunaan E-Pembelajaran Di Kalangan Pelajar Tahun Akhir Jabatan Multimedia Pendidikan, UTM

Transcript:

BAB 2 KONSEP ASAS KUALITI

DEFINISI KUALITI KUALITI: Merupakan sifat/ciri-ciri produk atau perkhidmatan yang boleh menyumbangkan kepada kepuasan /kehendak pengguna. Menurut ANSI/ASQC- Kualiti merupakan keseluruhan sifat dan sesuatu produk atau servis yang membolehkannya memenuhi keperluaan yang tersirat dan yang tersurat. Cth: Faktor keselamatan, kebolehsenggaraan, kebolehgunaan, harga(ekonomi) dan alam sekitar.

DEFINISI KUALITI Joseph Juranmendefinisikan kualiti sebagai penyesuaian untuk kegunaan, iaitu dari segi ciri-ciri produk atau perkhidmatan yang diperlukan oleh pelanggan dan jaminan terhadap bebas dari kegagalan (freedom from failure). Sebagai kesimpulannya, Juran telah menekankan kepada 3 perkara penting untuk menjayakan pengurusan kualiti dalam sesebuah organisasi iaitu : a. komitmen dan tindakan dari pihak pengurusan b. latihan dalam pengurusan kualiti menyeluruh c. penambahbaikan kualiti secara berterusan.

DEFINISI KUALITI W Edwards Deming "Kualiti bererti membuatkan setiap orang melaksanakan apa yang mereka telah persetujui dan mereka melaksanakannya dengan tepat pada kali pertama"

Kecacatan Sifar (zero defect) Definisi: Ralat atau kesilapan tidak seharusnya dianggap sebagai suatu yang tidak boleh dielakkan. Ini bermakna jika sesuatu kerja dijalankan maka hasilnya mestilah berkualiti tanpa sebarang keraguaan atau tolak ansur. Bagi memastikan ini terjadi segala kerja mestilah dikaji, dirancang dan seterusnya dilaksanakan dengan baik.

Pelanggan Dalaman dan Luaran 1. Pelanggan Luaran (External Customer) ~ Yang membeli dan menggunakan produk atau servis 2. Pelanggan Dalaman (Internal Customer) ~ Seperti rakan sekerja atau kakitangan sejabatan yang menggunakan komponen dan produk/servis yang dihasilkan oleh pekerja sebelumnya.

Pelanggan Dalaman dan Luaran Biasanya dalam sesebuah syarikat ada beberapa jabatan/ unit. ~ Contohnya: Jabatan Stor (PEMBEKAL) Bekalkan barang Jabatan Pembuatan (PELANGGAN) Kualiti keluaran lebih terjamin apabila sampai ke tangan pelanggan ~ Setiap proses yang dilalui produk telah memenuhi kehendak pelanggan dalaman

KAWALAN kualiti (Quality CONTROL) Definisi: Satu sistem yang merangkumi teknik-teknik atau aktiviti yang digunakan untuk mencapai sesuatu sasaran atau kehendak kualiti serta mengekalakan dan memperbaiki kualiti sesuatu produk atau perkhidmatan. Kawalan kualiti merangkumi kesemua kerja pengoperasian atau proses atau proses ujian, pengukuran dan membandingkan produk yang terhasil/ dikeluarkan dengan satu piawaan dan kemudiannya menentukan samada produk tersebut patut diterima, ditolak diubahsuai atau dibina semula.

Teknik operasi dan aktiviti kawalan kualiti 1. Menentukan spesifikasi produk seperti yang dikehendaki atau diperlukan. 2. Merekabentuk produk atau perkhidmatan yang memenuhi kehendak spesifikasi yang telah dipiawai. 3. Memilih serta menjalankan proses pengeluaran atau pemasangan yang memenuhi kehendak atau tujuan spesifikasi. 4. Menjalankan pemerikasaan untuk menentukan samada hasil produk/[erkhidmatan akur atau menurut kepada spesifikasi yang telah ditetapkan. 5. Menilai atau mengkaji semula tentang pengguna untuk memberikan informasi @ input kepada penambahbaikan spesifikasi sekiranya diperlukan.

KAWALAN kualiti (Quality CONTROL)

Tujuan aktiviti kawalan kualiti dijalankan. 1. Memberikan pelanggan produk/perkhidmatan yang bertepatan pada harga yang berpatutan. 2. Penambahbaikan kualiti yang berterusan. KONSEP KAWALAN KUALITI. Konsep Kawalan Kualiti adalah mengambil kira sejauhmana suatu produk perkhidamatan dapat memenuhi kehendak pelanggan.

Faedah/kelebihan kawalan kualiti 1. Mengurangkan pembuangan skrap dan kerja semula. 2. Memperbaiki kualiti pembuatan dan pemasangan produk. 3. Membantu dalam rekebentuk yang rasional dan penambahbaikan. 4. Membantu dalam pemilihan bahan, peralatan dan proses. 5. Meningkatkan keberkesanan pemeriksaan atau pengujian. 6. Menyediakan pihak pengurusan dengan suatub asas yang baru, efektif dan impersonal untuk tujuan mencapai keputusan. 7. Meningkatkan pengeluaran keseluruhan dan mengurangkan kos keseluruhan.

Jaminan kualiti (Quality assurance) Definisi: Semua aktiviti atau tindakan yang sesuai diambil untuk mendapatkan kepercayaan bagi menjamin produk atau perkhidmatan yang mumuaskan hati pelanggan. Atau Produk yang telah dijual kepada pelanggan mestilah boleh beroperasi lebih daripada jangka waktu yang biasa tanpa berlaku sebarang kerosakan.

Jaminan kualiti (Quality assurance) 1. Jaminan kualiti merangkumi semua perancangan, aktiviti atau tindakan yang sistematik dan bersesuaian yang perlu diambil untuk mendapatkan kepercayaan yang secukupnya bagi menjamin produk/perkhidmatan mencapai kualiti yang dikehendaki dan memuaskan hati pelanggan. 2. Jaminan kualiti bertanggungjawab dengan segala urusan aktiviti yang memberikan kesan terhadap kepuasan pelanggan dan kualiti produk. 3. Jaminan kualiti bertindak mengekalkan kualiti pada tahap piawai. 4. Produk yang dijual kepada pelanggan mestilah boleh beroperasi atau digunakan lebih daripada jangkawaktu yang biasa tanpa berlaku sebarang kerosakan.

Jaminan kualiti (Quality assurance) Jaminan kualiti seharusnya memberi jaminan dari segi; i. Prestasi ii. iii. iv. Tahan Lasak Rekabentuk Perkhidmatan v. Senggaraan

KUALITI MENYELURUH (TQM) DEFINISI: Satu proses pengurusan kualiti yang:- a. Berorientasikan pelanggan(customer). b. Berjalan secara berterusan (continuous improvement); dan c. Melibatkan semua aspek dalam organisasi(total Perspective).

KUALITI MENYELURUH TQM akan membawa organisasi mencapai kualiti menyeluruh(total Quality). Ciri-ciri kualiti bukan sahaja dipamerkan pada Keluaran atau Perkhidmatan, tetapi seluruh operasi dan urusan sesebuah agensi

CIRI-CIRI TQM (1) Matlamat: (a) Kepuasan hati pelanggan. (b) Output tanpa cacat(zero-defect) (c) Output yang sentiasa tepat (Right the First Time). (2) Fokus: (a) Sistem dan proses. (b) Budaya organisasi. (c) Pelanggan. (d) Pembekal.

Faedah-faedah tqm 1. Pengurangan dalam kerja semula; 2. Pengurangan dalam kesilapan; 3. Pengurangan dalam penangguhan; 4. Penjimatan kos; 5. Pusing ganti pekerja dan jualan, 6. Peningkatan dalam kadar kepuasan pelanggan dalaman dan luaran; 7. Keuntungan dan kecekapan, 8. Penggunaan mesin dan bahan mentah yang lebih baik

Prinsip-prinsip TQM Secara keseluruhannya, terdapat dua prinsip penting dalam TQM iaitu penyertaan menyeluruh dan peningkatan berterusan. 1. Prinsip Pertama: Penyertaan Menyeluruh (Total Involvement). 2. Prinsip Kedua: Peningkatan Berterusan (Continuous Improvement)

Prinsip-prinsip TQM Secara keseluruhannya, terdapat dua prinsip penting dalam TQM iaitu penyertaan menyeluruh dan peningkatan berterusan. 1. Prinsip Pertama: Penyertaan Menyeluruh (Total Involvement). 2. Prinsip Kedua: Peningkatan Berterusan (Continuous Improvement)

Prinsip Pertama: Penyertaan Menyeluruh (Total Involvement) TQM menekankan kepada penyertaan kesemua individu yang terdapat dalam sesebuah organisasi sebagai satu langkah untuk mencapai kualiti yang dikehendaki iaitu; 1. Pihak pengurusan, 2. Pekerja, 3. Pelanggan 4. Pembekal.

Prinsip Kedua: Peningkatan Berterusan (Continuous Improvement) Pelanggan merupakan asas kepada peningkatan berterusan kerana apabila pelanggan berpuas hati, mereka akan menjadi setia dan ini merupakan objektif utama sesebuah organisasi untuk bertahan dalam pasaran. Peningkatan berterusan hanya dapat dicapai sekiranya organisasi mengambil usaha untuk mempertingkatkan proses dan operasi syarikat dengan penggunaan inovasi bersertakan pembuangan aktivitiaktiviti yang tidak mendatangkan manafaat (non value added).

Peningkatan Berterusan (Continuous Improvement) Dapat dilakukan melalui beberapa aktiviti: 1. Aktiviti Pertama: Peningkatan Proses atau Kaizen. 2. Aktiviti Kedua: Pusingan Deming. 3. Aktiviti Ketiga: Kumpulan Kualiti (Aktiviti Kumpulan Kecil). 4. Aktiviti Keempat: Sistem Cadangan. 5. Aktiviti Kelima: Anugerah dan Penghargaan. 6. Aktiviti Keenam: Kanban atau Just in Time (lit). 7. Aktiviti Ketujuh: Amalan 5S. 8. Aktiviti Kelapan: Penandaarasan (Benchmarking). 9. Aktiviti Kesembilan: Anugerah TQM. 10. Aktiviti Kesepuluh: Sistem Pengurusan Kualiti (ISO 9000)

Aktiviti Pertama: Peningkatan Proses atau Kaizen. Kaizen atau peningkatan proses merupakan kejayaan daya saing syarikat Jepun. Perkataan kaizen diperkenalkan oleh Masaaki Imai yang bermaksud langkah demi langkah dalam peningkatan kualiti Ia merupakan peningkatan berterusan dengan penambahan inovasi. Terdapat tiga perkara yang dikenalpasti dapat dipertingkatkan prosesnya iaitu dalarn pengurusan, kumpulan dan individu Peningkatan proses merupakan satu siri langkah yang mengandungi aktiviti-aktiviti yang saling berkaitan di mana ia akan menghasilkan output yang lebih baik dan seterusnya dapat memenuhi kehendak pelanggan. Ia merupakan satu pengurusan proses untuk mengelak berlakunya kesilapan atau kecacatan dalam produk atau perkhidmatan dengan menggunakan kaedah kawalan piawaian seperti SPC (Statistical Processing Control).

Enam sigma (6 sigma) Kaedah pengurusan baru yang berasaskan kaedah kuantitatif dalam statistik yang menumpukan kepada mutu pengeluaran dan perkhidmatan sehingga kecacatannya begitu kecil sehingga menjangkau kepada tahap diluar enam sigma (σ=sisihan piawai. Nama Six Sigma berasal dari fakta bahawa ia adalah pendekatan pengurusan yang dicipta untuk mewujudkan proses pengeluaran yang mana tidak lebih daripada 3.4 kecacatan setiap juta.

Tujuan enam sigma 1. Menghilangkan kecacatan semasa proses pembuatan produk 2. Memendekkan/meminimakan waktu pembuatan produk, 3. Mengurangkan kos/ menjimatkan kos.

Enam sigma (6 sigma)

Peranan pemeriksaan Tujuan: Untuk mengetahui kualiti samada rosak atau tidak. Bila perlu diperiksa: i. Bahan mentah dan komponen yang dibeli ii. Barangan siap iii. Sebelum sesuatu operasi yang mahal dijalankan untuk mengelakkan pembaziran jika banrangan rosak juga diproses. iv. Sebelum proses penutupan/ epmbungkusan (packing). ~Mengecat, menyantum komponen dan plating akan menutup kerosakan produk.

JENIS-JENIS PEMERIKSAAAN 1. Pemeriksaan kepingan pertama (First piece) 2. Pemeriksaan Pilot piece. 3. Pemeriksaan Proses. 4. Pemeriksaan Incoming. 5. Pemeriksaan Patrol. 6. Pemeriksaan Akhir. (Final Inspection)

JENIS-JENIS PEMERIKSAAAN 1. Pemeriksaan kepingan pertama (first piece) ~suatu kaedah pemeriksaan dimana produk yang pertama dihasilkan daripada satu lot yang akan diperiksa. 2. Pemeriksaan Pilot piece. ~Pemeriksaan dengan menjalankan komponen melalui keseluruhan turutan operasi diatas satu siri mesin yang ditetapkan bagi pengeluaran keatas produk baru yang belum dipasarkan.

JENIS-JENIS PEMERIKSAAAN 3. Pemeriksaan Proses. ~Prosedur pemeriksaan ini berubah-ubah mengikut jenis produk yang dikeluarkan. 4. Pemeriksaan Incoming. ~Dikenali sebagai vendor(pembekal) inspection dimana pemeriksaan barangan dijalankan ke atas barangan atau bahan yang diterima dari sumber luar kilang.

JENIS-JENIS PEMERIKSAAAN 5. Pemeriksaan Patrol. ~ Adalah suatu kaedah dimana seorang inspektor patrol akan meronda dari satu mesin ke satu mesin secara rondaan dan memeriksa kerja-kerjayang dihasilkan oleh operator mesin tersebut yang dirasakan bermasalah. 6. Pemeriksaan Akhir. ~Dilakukan setelah produk siap sepnuhnya (100%) ~Bertujuan untuk memberikan tahap keyakinan yang memenuhi piawaian

Pemeriksaan Akhir (FINAL INSPECTION)

Pemeriksaan 100% Pemeriksaan dijalankan secara keseluruhan iaitu kesemua unit dalam lot akan diperiksa. Pemeriksaan 100% memerlukan kos yang tinggi dan mengambil masa. Sesuai digunakan terhadap produk yang memerlukan ketepatan dan keselamatan yang tinggi.

PENSaMPELAN Definisi: Satu teknik mengambil sampel bagi pemeriksaan keatas produk yang mana produk tersebut akan rosak selepas diuji/diperiksa. Tujuan: I. Kos untuk pemeriksaan 100% adalah sangat tinggi. II. Pemeriksaan 100% tidak akan dapat dilakukan. III. Pemeriksaan 100% boleh menyebabkan bosan dan keletihan bagi pemeriksaan. IV. Apabila pengujian akan menyebabkan produk itu rosak (musnah).

KAWALAN KUALITI STATISTIK Definisi: ~ Adalah kaedah pengumpulan data dari proses yang dijalankan dalam melihat samada proses tersebut diganggu oleh perubahan biasa atau perubahan oleh faktor luar.

PERSAMPELAN PENERIMAAN Definisi: Merupakan satu bentuk pemeriksaan yang dilakukan ke atas lot atau kelompok barang sebelum proses atau selepas proses. ~ Digunakan untuk membuat keputusan terhadap lot-lot samada menerima atau menolak lot-lot berdasarkan sampel.