Μάρκετινγκ - Ασκήσεις Πράξης Αγοραστική καταναλωτών
Αγοραστική καταναλωτών Είναι η των τελικών καταναλωτών και των νοικοκυριών σχετικά με την αγορά αγαθών και υπηρεσιών για προσωπική κατανάλωση
Μοντέλα Καταναλωτικής Συμπεριφοράς Ερεθίσματα Μάρκετινγκ Προϊόν Τιμή Τόπος Προώθηση Λοιπά Οικονομικά Τεχνολογικά Πολιτικά Πολιτιστικά Χαρακτηρισ τικά Αγοραστή Μαύρο κουτί Διαδικασία απόφασης Αγοράς Αντιδράσεις Αγοραστή Επιλογή προϊόντος Επιλογή μάρκας Επιλογή προμηθευτή Χρονική στιγμή Αγοράς Αγοραζόμενη ποσότητα
Πολιτιστικοί Κοινωνικοί Προσωπικοί Ψυχολογικοί Κουλτούρα Διαφοροποι ημένη πολιτιστικά ομάδα Κοινωνική Ομάδες αναφοράς Οικογένεια Ρόλοι και κοινωνική Ηλικία και φάση κύκλου ζωής Επάγγελμα Οικονομική κατάσταση Τρόπος ζωής Παρακίνηση Αντίληψη Μάθηση Πεποιθήσεις και στάσεις Αγοραστής
Οι μάρκετερς προσπαθούν να εντοπίσουν αλλαγές στην κουλτούρα. Πολλές ομάδες αποτελούν σημαντικά τμήματα της αγοράς Η δεν καθορίζεται μόνο από το εισόδημα αλλά από συνδυασμό Πολιτιστικοί Κουλτούρα Διαφοροποι ημένη πολιτιστικά ομάδα Κοινωνική παραγόντων όπως το επάγγελμα, το μορφωτικό επίπεδο, ο πλούτος κ.α.
Πολιτιστικοί Κοινωνικοί Προσωπικοί Ψυχολογικοί Κουλτούρα Διαφοροποι ημένη πολιτιστικά ομάδα Κοινωνική Ομάδες αναφοράς Οικογένεια Ρόλοι και κοινωνική Ηλικία και φάση κύκλου ζωής Επάγγελμα Οικονομική κατάσταση Τρόπος ζωής Παρακίνηση Αντίληψη Μάθηση Πεποιθήσεις και στάσεις Αγοραστής
Οι ομάδες αναφοράς επηρεάζουν ένα άτομο με 3 τουλάχιστον τρόπους: Φέρνουν το άτομο σε επαφή με νέες συμπεριφορές και τρόπους ζωής. Επηρεάζουν τις στάσεις του ατόμου και την ιδέα που έχει δημιουργήσει για τον εαυτό του επειδή θέλει να «ταιριάζει» μαζί τους. Κοινωνικοί Ομάδες αναφοράς Οικογένεια Ρόλοι και κοινωνική Δημιουργούν πιέσεις για συμμόρφωση οι οποίες μπορεί να επηρεάζουν τις επιλογές του ατόμου σχετικά με το προϊόν και τη μάρκα.
Κοινωνικοί Οικογένεια: Υπάρχουν δύο οικογένειες στη ζωή του αγοραστή: Οικογένεια προσανατολισμού και Ομάδες αναφοράς Οικογένεια Ρόλοι και κοινωνική Οικογένεια Τεκνοποίησης.
Αγοραστικοί ρόλοι του καταναλωτή: Κοινωνικοί Προτείνων Επηρεάζων Αποφασίζων Ομάδες αναφοράς Οικογένεια Ρόλοι και κοινωνική Αγοραστής Χρήστης
Πολιτιστικοί Κοινωνικοί Προσωπικοί Ψυχολογικοί Κουλτούρα Διαφοροποι ημένη πολιτιστικά ομάδα Κοινωνική Ομάδες αναφοράς Οικογένεια Ρόλοι και κοινωνική Ηλικία και φάση κύκλου ζωής Επάγγελμα Οικονομική κατάσταση Τρόπος ζωής Παρακίνηση Αντίληψη Μάθηση Πεποιθήσεις και στάσεις Αγοραστής
Προσωπικοί Ηλικία και φάση κύκλου ζωής Επάγγελμα Οικονομική κατάσταση Τρόπος ζωής
Πολιτιστικοί Κοινωνικοί Προσωπικοί Ψυχολογικοί Κουλτούρα Διαφοροποι ημένη πολιτιστικά ομάδα Κοινωνική Ομάδες αναφοράς Οικογένεια Ρόλοι και κοινωνική Ηλικία και φάση κύκλου ζωής Επάγγελμα Οικονομική κατάσταση Τρόπος ζωής Παρακίνηση Αντίληψη Μάθηση Πεποιθήσεις και στάσεις Αγοραστής
Ψυχολογικοί Θεωρίες παρακίνησης (π.χ. Freud, Maslow) Παρακίνηση Αντίληψη Μάθηση Πεποιθήσεις και στάσεις Επιλεκτική πρόσοχη, Επιλεκτική στρεβλωση, Επιλεκτική μνήμη
Πολιτιστικοί Κοινωνικοί Προσωπικοί Ψυχολογικοί Κουλτούρα Διαφοροποι ημένη πολιτιστικά ομάδα Κοινωνική Ομάδες αναφοράς Οικογένεια Ρόλοι και κοινωνική Ηλικία και φάση κύκλου ζωής Επάγγελμα Οικονομική κατάσταση Τρόπος ζωής Παρακίνηση Αντίληψη Μάθηση Πεποιθήσεις και στάσεις Αγοραστής
Αγοραστής
Η διαδικασία λήψης απόφασης από τον αγοραστή Αναγνώριση ανάγκης Συμπεριφορά μετά την αγορά Αναζήτηση πληροφοριών Αξιολόγηση εναλλακτικών Απόφαση αγοράς
Οι καταναλωτές δεν αποδίδουν πάντα το νόημα μιας διαφήμισης στο προϊόν, σύμφωνα με τις προθέσεις των διαφημιστών λόγω Προσδοκιών Επιλεκτικής στρέβλωσης Επιλεκτικης αντίληψης Υποσυνείδητης διαφήμισης
Ποιό από τα παρακάτω ΔΕΝ αποτελεί παράδειγμα πρώτου βήματος της διαδικασιας απόφασης των αγοραστών Μία εταιρεία αποφασίζει να λανσάρει ένα νέο προϊόν Μία μηχανή χαλάει και χρειάζεται ανταλλακτικά ΈΈνας αγοραστής καλεί ορισμένους προμηθευτές να υποβάλλουν προσφορές Ο μανατζερ πωλήσεων είναι δυσαρεστημένος με τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών
Το σημείο εκκίνησης για την κατανόηση της απόκρισης των καταναλωτών στις προσπάθειες μάρκετινγκ είναι το μοντέλο αγοράς βασισμένο σε: Πιστεύω Στάση μετα την αγορά Απόκρισης σε ερεθίσματα Διαφοροποιημένες πολιτιστικά ομάδες
Οι μαρκετίστες προσπαθούν να εντοπίσουν για να ανακαλύψουν νέα προϊόντα που θα έχουν ζήτηση Αλλαγές στην κουλτούρα Ομάδες Επιλεκτικές αντιλήψεις Γνωστικές ασυμφωνίες
Οι άνθρωποι ξεχνάνε πολλά από αυτά που έχουν μάθει. ΈΈχουν την τάση να συγκρατούν τις πληροφορίες που υποστηριζουν τα πιστεύω τους και τις συμπεριφορές τους. Αυτό είναι Επιλεκτική μνήμη Επιλεκτική στρέβλωση Επιλεκτική Διαδικασία αποδοχής
Οι καταναλωτές δεν υιοθετούν την ίδια αγοραστική σε όλες τις περιστάσεις αγορών
Πολύ λίγες αγορές επόνται από γνωστικές ασυμφωνίες