Executive MBA Προπαρασκευαστικό Μάθηµα στις Επιστήµες Συµπεριφοράς Επαγγελµατικές εξιότητες & Ανάπτυξη ιακριτών Εταιρικών Ικανοτήτων Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 1
ιοικητική Ικανότητα ΗΓΕΣΙΑ Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 2
Ηγεσία Ικανότητα αποτελεσµατικής χρήσης ΥΝΑΜΗΣ & άσκησης ΕΠΙΡΡΟΗΣ προς επίτευξη των επιδιωκόµενων οργανωσιακών στόχων Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 3
ύναµη υνατότητα επηρεασµού/ελέγχου της συµπεριφοράς τρίτων προς την επιθυµητή κατεύθυνση Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 4
Επιρροή Ο βαθµός αποδοχής της εξουσίας ενός προϊσταµένου από τους υφισταµένους του Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 5
Εξουσία Το δικαίωµα Λήψης αποφάσεων & Έκδοσης Εντολών Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 6
Πηγές Άντλησης ύναµης Κατεχόµενη Θέση Εργασίας Ατοµικά Γνωρίσµατα Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 7
Ηγετικά Στυλ Εργο-κεντρικό/Ανθρωπο-κεντρικό Αυταρχικό / «ηµοκρατικό» Συγκεντρωτικό/Αποκεντρωτικό Συναλλακτικό/Μεταλλακτικό Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 8
Εξουσιοδότηση Μεταβίβαση εξουσίας από ένα προϊστάµενο σε ένα υφιστάµενο Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 9
Γνωρίσµατα Μεταλλακτικού Ηγέτη Ενθουσιώδης Οραµατιστής Χαρισµατικός ηµιουργικός Αναλαµβάνει κινδύνους Ενδυναµώνει τους υφισταµένους του Αναγνωρίζει δηµόσια τα επιτεύγµατα τους Αποτελεί πρότυπο συµπεριφοράς, δίνοντας το παράδειγµα Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 10
Επαγγελµατικές εξιότητες Επικοινωνία Συναισθηµατική Νοηµοσύνη Οµαδική Εργασία ηµιουργικότητα Επίλυση Προβληµάτων Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 11
Επικοινωνία Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 12
Eπικοινωνία Κοινονώ-κοινώ Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 13
Επικοινωνία Οργανωσιακή Λειτουργία (Function) εξιότητα (Skill) Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 14
Τυπολογία Επικοινωνιών Σύστηµα (Ενδο-επιχειρησιακή/Εξω-επιχειρησιακή) Φορέας ( ιαπροσωπική/οµαδική/οργανωσιακή) Μέσο (Γραπτή/Προφορική/Επικοινωνία Σώµατος) Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 15
Επικοινωνιακές εξιότητες Η ικανότητα δηµιουργίας, µεταβίβασης, ερµηνείας & αποτελεσµατικού χειρισµού πληροφοριών, σκέψεων, απόψεων αλλά και συναισθηµάτων Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 16
Συστατικά Στοιχεία ιαπροσωπικής Επικοινωνίας Αποστολέας Μήνυµα Κωδικοποίηση ίαυλος Αποδέκτης Αποκωδικοποίηση Αναπληροφόρηση Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 17
Ηεπικοινωνία είναι ΠΑΝΤΑ κυκλική! Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 18
Προβλήµατα ιαπροσωπικής Επικοινωνίας Σφάλµατα Αντίληψης Γνωρίσµατα Προσωπικότητας εξιότητες Επικοινωνίας Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 19
Αντίληψη Η διαδικασία ΕΠΙΛΟΓΗΣ & ΕΡΜΗΝΕΙΑΣ των µηνυµάτων που λαµβάνουµε από το περιβάλλον Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 20
Σφάλµατα Αντίληψης Στερεοτύπιση Προβολή Επιλεκτική Αντίληψη Φαινόµενο Φωτοστεφάνου Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 21
Προσωπικότητα Στυλ Επικοινωνίας Τυπολογία Ακρόασης Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 22
Στυλ Επικοινωνίας Επιτιµητικό Καθοδηγητικό Υποκινητικό ιαπραγµατευτικό Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 23
Προβλήµατα Ακρόασης Ακούµε τα µισά από όσα λέγονται Καταλαβαίνουµε τα µισά από όσα ακούµε Θυµόµαστε τα µισά από όσα καταλαβαίνουµε.. Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 24
Τυπολογία Ακρόασης Εγωκεντρικός Ακροατής Υπεραµυνόµενος Ακροατής Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 25
Προβλήµατα Οµαδικής Επικοινωννίας Σύγχυση/Σύγκρουση Οργανωσιακών Ρόλων ιαπροσωπικές Σχέσεις εξιότητες Επικοινωνίας Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 26
Οργανωσιακός Ρόλος Το πρότυπο συµπεριφοράς που καλείται να επιδείξει ένα άτοµο στη θέση εργασίας που κατέχει Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 27
Συναισθηµατική Νοηµοσύνη Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 28
Συναισθηµατική Νοηµοσύνη Η ικανότητα αντίληψης, κατανόησης και ελέγχου των συναισθηµάτων ενός ατόµου τόσο των δικών του όσο και των άλλων Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 29
Συναισθηµατική Νοηµοσύνη ΕΝ Ο-προσωπική νοηµοσύνη ΙΑ-προσωπική νοηµοσύνη Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 30
ιαστάσεις Συναισθηµατικής Νοηµοσύνης Αυτο-επίγνωση Αυτο-ρύθµιση Παρακίνηση Ενσυναίσθηση Κοινωνικές εξιότητες Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 31
Αυτο-Επίγνωση Αυτογνωσία Ακριβής Αυτο-αξιολόγηση Αυτοπεποίθηση Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 32
Αυτο-ρύθµιση Αυτο-έλεγχος Αξιοπιστία Ακεραιότητα Ευσυνειδησία Προσαρµοστικότητα Ανάπτυξη Καινοτοµιών Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 33
Παρακίνηση Επιθυµία επίτευξης στόχων έσµευση Πρωτοβουλία Αισιοδοξία Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 34
Ενσυναίσθηση Κατανόηση των Άλλων Εξυπηρέτηση «Πελατών» Ανάπτυξη των Άλλων Άνεση στη ιαφορετικότητα Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 35
Κοινωνικές εξιότητες Οµαδική Συνεργασία Χειρισµός Συγκρούσεων Χειρισµός Αλλαγών Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 36
Οµαδική Εργασία (Teamwork) Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 37
Teamwork Η ικανότητα για οµαδική εργασία προς υλοποίηση ενός κοινού οράµατος, µέσω διασύνδεσης οργανωσιακών στόχων & ατοµικών επιτευγµάτων Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 38
Οµάδα ένας ΜΙΚΡΟΣ αριθµός ατόµων µε ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΕΣ δεξιότητες ΕΣΜΕΥΜΕΝΑ για την επίτευξη ενός ΚΟΙΝΟΥ σκοπού έχοντας ΣΥΛΛΟΓΙΚΟΥΣ στόχους, ΣΥΝΑΙΝΕΤΙΚΗ προσέγγιση επίτευξής τους και ΛΟΓΟ ΟΣΙΑ σε AΤΟΜΙΚΟ + ΣΥΛΛΟΓΙΚΟ επίπεδο Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 39
Τυπολογία Οµάδων Φορέας Σύστασης Οµάδος -- Τυπικές/Άτυπες Προβλεπόµενος Χρόνος Ύπαρξης -- Μόνιµες/Προσωρινές Σύνθεση Οµάδος -- Λειτουργικές/ ια-λειτουργικές Φύση Αρµοδιοτήτων -- Αυτόνοµες Οµάδες / Οµάδες Επίλυσης Προβληµάτων Χώρος/Νέες Τεχνολογίες -- Εικονικές Οµάδες Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 40
Αναγκαιότητα Οµάδων Αναγκαιότητα ΑΤΟΜΙΚΗΣ Εργασίας Αναγκαιότητα ΟΜΑ ΙΚΗΣ Εργασίας - Ανεξαρτησία ράσης -- Αλληλεξάρτηση ράσης - Καθήκοντα Ρουτίνας -- Πολύπλοκα Καθήκοντα - Ατοµικισµός -- Οµαδικότητα - Επάρκεια ΥΠΑΡΧΟΥΣΑΣ -- Ανάπτυξη ΝΕΑΣ ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΜΕΝΗΣ Γνώσης ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗΣ Γνώσης - ΑΤΟΜΙΚΑ Κίνητρα/Αµοιβές -- ΣΥΛΛΟΓΙΚΑ Κίνητρα/Αµοιβές - ΕΡΓΟ-κεντρική Εταιρική Κουλτούρα -- ΑΝΘΡΩΠΟ-κεντρική Εταιρική Κουλτούρα Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 41
Στάδια Ωρίµανσης Οµάδος Ανίχνευση Αντιπαράθεση Συναίνεση Ωριµότητα Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 42
Αντιµετώπιση Αντιπαραθέσεων Αρνηση Υπαρξης Αντιπαράθεσης Επιβολή Αποψης Ισχυροτέρου Επιφανειακή Αρµονική Συνεργασία Συµβιβασµός Βελτιστοποίηση Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 43
εξιότητες Οµαδικής Εργασίας: the 5Cs Επικοινωνία (Communication) Συνεργασία (Cooperation) Συντονισµός (Coordination) ηµιουργικότητα (Creativity) Συνεχής Ανάπτυξη (Continuous Breakthrough) Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 44
ηµιουργικότητα Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 45
ηµιουργικότητα Ικανότητα παραγωγής νέων, πρωτότυπων ιδεών που συνιστούν: ριζοσπαστική επίλυση ενός «προβλήµατος» ριζοσπαστική επαναδιατύπωση / επαναπροσδιορισµό ενός «προβλήµατος» Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 46
Χαρακτηριστικά ηµιουργικών Ατόµων Έντονη Φαντασία Αίσθηµα Ανεξαρτησίας Τάση Πειραµατισµού Ενεργητικότητα Ανταγωνιστικότητα Ισχυρή Επιµονή στους Στόχους Σφαιρική/ ιαφορετική Θεώρηση Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 47
Αξιοποίηση ηµιουργικών Ατόµων Αυτονοµία Ανάθεση Ευθυνών Πρόκληση Αναγνώριση Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 48
Ανάπτυξη ηµιουργικών Ιδεών Προγράµµατα Συλλογής Ιδεών Καταιγισµός Ιδεών Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 49
Καταιγισµός Ιδεών ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ παντός είδους ΚΡΙΤΙΚΗ ΕΠΙ ΙΩΚΕΤΑΙ η ΠΡΩΤΟΤΥΠ ΙΑ ΕΠΙΖΗΤΕΙΤΑΙ η ΠΟΣΟΤΗΤΑ ΕΝΘΑΡΡΥΝΕΤΑΙ η ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ & η ΣΥΝΕΧΗΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗ Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 50
Επίλυση Προβληµάτων (Problem Solving Skills) Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 51
«Πρόβληµα» Η απόκλιση από ένα επιθυµητό στόχο Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 52
ιαδικασία Επίλυσης Προβληµάτων Προσδιορισµός & καταγραφή του προβλήµατος Εντοπισµός αιτίων Ανάπτυξη πιθανών λύσεων Αξιολόγηση εναλλακτικών επιλογών Επιλογή βέλτιστης λύσης Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 53
εξιότητα Επίλυσης Προβληµάτων Συνεχούς Έρευνας Ικανότητα: Συλλογής, Ανάλυσης & Ερµηνείας εδοµένων Εξαγωγής Συµπερασµάτων Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 54
Τεχνικές Επίλυσης Προβληµάτων ιαγράµµατα Ροής (Flow Charts) ιαγράµµατα «Αιτίου-Αιτιατού» (Fishbone Diagrams) Ανάλυση υναµικής Πεδίου (Force-Field Analysis) Κύκλοι Ποιότητας (Quality Circles) Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 55
Kύκλοι Ποιότητας οµάδες τριών έως δέκα κατάλληλα εκπαιδευµένων εργαζοµένων που συγκεντώνονται εθελοντικά και χρησιµοποιούν απλές τεχνικές εντοπισµού, ανάλυσης & επίλυσης συγκεκριµµένων προβληµάτων Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 56
Αποτελεσµατικότητα Κ.Π. Σωστή Επιλογή Μελών Εκπαίδευση Μελών Επιλογή ιευκολυντή (Facilitator) Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 57