ΣΥΣΤΗΜΑΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ Ι ΕΑΣ

Transcript

1 2012/2013 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ Ι ΕΑ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΣΥΝ ΕΣΗ «Ι ΕΑΣ» ΜΕ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΠΟ ΟΤΙΚΟΤΗΤΑ, ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΤΙΚΟΤΗΤΑ, ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ / Η ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΑΞΙΑΣ ΤΟ ΙΚΤΥΟ ΑΞΙΑΣ Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΟΥ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΤΑ ΑΞΙΩΜΑΤΑ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ, ΓΙΑΤΙ ΟΧΙ; ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ, ΤΙ; ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Η ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΤΟΥ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΥ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ/ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΚΛΕΙ ΙΑ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΤΟ ΤΡΙΓΩΝΟ ΤΗΣ ΕΠΙΒΙΩΣΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΑΚΡΟΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΚΛΑ ΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ SESSION 1 ΧΡΗΣΤΟΣ ΜΑΛΑΒΑΚΗΣ ΑΤΥΠΗ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΜΙΑΣ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΣΑΣ ΑΝΑΓΚΗΣ ΣΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΠΟΡΟΙ ΚΑΙ ΒΑΣΙΚΕΣ ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΝΟΣ ΙΑΚΡΙΤΟΥ ΣΥΝΟΛΟΥ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΕΠΕΝ ΥΣΕΙΣ & ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΜΑΘΗΣΗ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ Ι ΕΑΣ 1

2 ΠΩΣ ΗΜΙΟΥΡΓΟΥΝΤΑΙ ΝΕΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΓΙΑΤΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΠΑΥΟΥΝ ΝΑ ΥΠΑΡΧΟΥΝ; ΓΙΑΤΙ ΣΥΓΧΩΝΕΥΟΝΤΑΙ Ή ΚΕΡΜΑΤΙΖΟΝΤΑΙ; ΓΙΑΤΙ ΟΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΠΙΒΙΩΝΟΥΝ ΜΑΛΛΟΝ ΓΙΑ ΕΝΑ ΧΡΟΝΙΚΟ ΙΑΣΤΗΜΑ ΕΝΩ ΛΙΓΕΣ ΜΑΚΡΟΗΜΕΡΕΥΝΟΥΝ; ΓΙΑΤΙ ΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΤΟΥ Ι ΙΟΥ ΚΛΑ ΟΥ ΕΙΝΑΙ ΠΟΛΥ ΙΑΦΟΡΕΤΙΚΗ ΑΠΟ ΑΛΛΕΣ; ΠΩΣ ΚΑΠΟΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΑΝΑΠΤΥΣΣΟΥΝ ΝΕΕΣ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ; ΓΙΑΤΙ ΚΑΠΟΙΕΣ ΑΛΛΕΣ ΑΠΛΑ «ΙΑΧΕΙΡΙΖΟΝΤΑΙ» Ι ΙΕΣ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ; ΓΙΑΤΙ ΟΙ ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΚΑΤΑΛΗΓΟΥΝ ΕΝΟΧΛΗΜΕΝΟΙ, ΑΓΧΩ ΕΙΣ, ΦΟΒΙΣΜΕΝΟΙ; ΤΙ ΤΟΥΣ «ΕΡΕΘΙΖΕΙ» & ΙΚΑΝΟΠΟΙΕΙ; ΤΙ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΕΧΟΥΝ ΑΥΤΑ ΤΑ «ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΑ» ΣΤΗΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΩΝ ΟΜΑ ΩΝ & ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ; ΜΕΤΑΒΛΗΤΕΣ ΕΛΕΓΧΟΜΕΝΕΣ ΑΠΟ ΤΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 87% ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ 70% ΑΥΤΟΠΑΓΙ ΕΥΣΗ ΑΥΤΟΠΑΓΙ ΕΥΣΗ ΣΕ ΣΕ «ΥΝΑΤΗ» «ΥΝΑΤΗ» ΘΕΣΗ ΘΕΣΗ 23% 23% ΚΑΚΟ ΚΑΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ 13% ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ 13% ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ 17% ΕΛΛΕΙΨΗ ΕΛΛΕΙΨΗ ΑΝΘΡΩΠΩΝ ΑΝΘΡΩΠΩΝ 9% 9% Α ΡΑΝΕΙΑ.Σ. 4% Α ΡΑΝΕΙΑ.Σ. 4% ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ 13% ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ 7% ΥΦΕΣΗ 4% ΓΕΩΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΑΛΛΑΓΕΣ 1% «ΕΡΓΑΣΙΑΚΑ» 1% ΕΓΚΑΤΑΛΕΙΨΗ ΕΓΚΑΤΑΛΕΙΨΗ «ΒΑΣΙΚΩΝ «ΒΑΣΙΚΩΝ ΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ» 10% ΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ» 10% ΑΠΟΤΥΧΗΜΕΝΗ ΑΠΟΤΥΧΗΜΕΝΗ ΕΞΑΓΟΡΑ 7% ΕΞΑΓΟΡΑ 7% ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΗ ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ 5% ΑΝΑΠΤΥΞΗ 5% ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ «ΣΥΝΕΧΕΙΑΣ» «ΣΥΝΕΧΕΙΑΣ» 4% 4% «ΕΞΑΡΤΗΣΗ» 6% «ΕΞΑΡΤΗΣΗ» 6% «ΕΠΙΒΡΑ ΥΝΣΗ» «ΕΠΙΒΡΑ ΥΝΣΗ» 2% 2% ΟΡΓΑΝΩΣΗ, ΟΡΓΑΝΩΣΗ, ΟΜΗ ΟΜΗ 2% 2% ΚΑΚΟΙ ΚΑΚΟΙ ΕΙΚΤΕΣ ΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟ ΟΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΑΠΟ ΟΤΙΚΟΤΗΤΑΣ 2% 2% 2

3 H «ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ Ι ΕΑ» ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΚΑΤΟΧΗ ΠΟΡΩΝ, ΥΝΑΜΙΚΟ ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗΣ ΑΞΙΑΣ ΓΝΩΣΗΣ & ΒΑΣΙΚΩΝ ΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ ΣΤΗΝ «ΑΓΟΡΑ» ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ «Ι ΙΑΙΤΕΡΟΥ» «Ι ΙΑΙΤΕΡΟΥ» ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΤΡΟΠΟΥ ΤΡΟΠΟΥ ΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΠΛΑΙΣΙΟ ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗΣ ΑΞΙΑΣ ΑΞΙΑΣ ΜΕ ΜΕΒΑΣΗ ΒΑΣΗΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣΑΠΟΦΑΣΕΙΣ, ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ, ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΗ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΗ «ΛΟΓΙΚΗ» «ΛΟΓΙΚΗ» ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ & ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗΤΗΣ ΤΗΣΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ «ΛΟΓΙΚΗΣ» «ΛΟΓΙΚΗΣ» ΠΟΥ ΠΟΥΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΑΠΟ ΑΠΟΤΟΝ ΤΟΝΟΡΓΑΝΙΣΜΟ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΙΑΤΗΡΗΣΙΜΟΥ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟΥ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ ΣΤΟ ΣΤΟ «ΚΛΑ ΙΚΟ «ΚΛΑ ΙΚΟΠΛΑΙΣΙΟ» ΑΠΟ ΟΤΙΚΟΤΗΤΑ ΠΑΝΩ ΠΑΝΩΑΠΟ ΑΠΟΤΟΝ ΤΟΝΜ.Ο. ΚΛΑ ΟΥ ΚΛΑ ΟΥΜΕ ΜΕ «ΠΛΕΟΝΑΣΜΑ «ΠΛΕΟΝΑΣΜΑΑΝΑΠΤΥΞΗΣ» ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ» ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΤΗΣ ΑΠΟ ΟΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΣΕ: ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΚΟΣΤΗ ΤΑΧΥΤΗΤΑ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑ ΚΕΡ ΟΦΟΡΙΑ 3

4 ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΤΗΣ ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΕΓΚΑΙΡΗ ΙΑΓΝΩΣΗ & ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ ΣΕ ΑΛΛΑΓΕΣ ΤΟΥ ΚΛΑ ΟΥ/ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΤΩΝ ΕΥΚΑΙΡΙΩΝ ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΝΕΩΝ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ, ΝΕΩΝ ΑΓΟΡΩΝ, ΝΕΩΝ «ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΩΝ» 4

5 ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΤΗΣ ΑΠΟ ΟΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣΕ :ΠΟΙΟΤΗΤΑ, ΚΟΣΤΗ, ΤΑΧΥΤΗΤΑ, ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑ, ΚΕΡ ΟΦΟΡΙΑ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΤΗΣ ΤΗΣΠΡΟΣΑΡΜΟΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΕΓΚΑΙΡΗ ΙΑΓΝΩΣΗ & ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ ΣΕ ΑΛΛΑΓΕΣ ΤΟΥ ΚΛΑ ΟΥ/ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΤΩΝ ΕΥΚΑΙΡΙΩΝ ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΝΕΩΝ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ, ΝΕΩΝ ΑΓΟΡΩΝ, ΝΕΩΝ «ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΩΝ» ΑΠΟ ΟΤΙΚΟΤΗΤΑ +ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΤΙΚΟΤΗΤΑ + ΕΥΚΑΙΡΙΑ ΑΝΑΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΕΠΑΝΑ ΙΑΤΑΞΗ ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΧΑΡΤΟΦΥΛΑΚΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΚΟΣΤΗ ΠΡΟΙΟΝΤΑ/ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΝΕΕΣ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΧΡΟΝΟΣ ΚΑΝΑΛΙΑ ΝΕΕΣ ΑΓΟΡΕΣ LOGISTICS ΝΕΕΣ ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΕΣ ΜΟΧΛΕΥΣΗ ΠΟΡΩΝ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑ ΟΜΕΣ ΝΕΕΣ ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΑΞΙΑΣ 4 ΕΠΙΠΕ Α ΣΕ ΚΑΘΕ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 1. Η ΕΚΜΕΤΑΛΛΕΥΣΗ 2. Η ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ 3. Η ΕΞΕΛΙΞΗ 4. Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΕΠΙΠΕ Ο ΜΗ ΕΝ ΤΗΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΡΑΣΤΗΡΙΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΣΕ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ ΧΡΟΝΟ ΣΥΝΤΟΝΙΣΜΟΣ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΠΡΟΣΑΡΜΟΖΕΙ ΤΑ ΜΕΣΑ ΣΤΙΣ ΠΡΟΒΛΕΨΕΙΣ ΕΝΤΟΠΙΖΕΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΘΟΡΙΖΕΙ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΖΕΙ ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΤΗΣ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗΣ 5

6 ΛΟΓΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΟΥ ΜΟΝΤΕΛΟΥ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΟΦΕΛΗ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΡΑΣΗ ΣΥΝΟΡΑ ΤΗΣ ΕΠΙΧ/ΣΗΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΑΞΟΝΑΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΙ ΠΟΡΟΙ ΙΚΤΥΟ ΑΞΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ & ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΣΧΕΣΕΙΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΑΓΟΡΕΣ ΒΑΣΗ ΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΗΣ ΜΑΡΚΟ- ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΕΝΕΡΓΗΤΙΚΟ ΙΑ ΙΚΑΣΙΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΣΥΜΜΑΧΟΙ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑ / ΕΞΕΙ ΙΚΕΥΣΗ / ΣΥΝΟΧΗ / ΑΥΞΗΣΗ ΚΕΡ ΟΦΟΡΙΑΣ ΥΝΑΜΙΚΟ ΑΠΟ ΟΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ (BUSINESS MODEL) (Ή, ΠΩΣ ΗΜΙΟΥΡΓΟΥΜΕ ΕΣΟ Α, ΜΕΣΩ ΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΑΞΙΑΣ, ΑΡΑ ΤΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΜΑΣ, ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΟΡΩΝ ΚΑΙ ΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ ΜΑΣ). ΠΟΡΟΙ ΚΑΙ ΚΑΙ ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΠΟΥ ΠΟΥ «ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ» ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ/ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΗΝ ΣΤΗΝΑΛΥΣΙ Α ΚΑΙ ΚΑΙ «ΕΠΙΛΟΓΗ» ΘΕΣΗΣ ΣΤΟ ΣΤΟ «ΙΚΤΥΟ ΑΞΙΑΣ» ΟΓΚΟΣ & ΟΜΗ ΕΣΟ ΩΝ ΟΓΚΟΣ & ΟΜΗ ΕΣΟ ΩΝ ΟΓΚΟΣ & ΟΜΗ ΑΠΑΝΩΝ ΟΓΚΟΣ & ΟΜΗ ΑΠΑΝΩΝ ΠΕΡΙΘΩΡΙΟ 6

7 ΠΕΛΑΤΕΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΤΟ ΙΚΤΥΟ ΑΞΙΑΣ Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΗΣ ΕΝΝΟΙΑΣ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΚΥΡΙΕΣ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΕΣ ΕΝΝΟΙΑ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗ, ΑΝΑΣΥΓΚΡΟΤΗΣΗ ΜΑΚΡΟΠΡΟΘΕΣΜΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΙΑΝΟΜΗ - ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΜΕΡΙ ΙΩΝ ΑΓΟΡΑΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΠΡΟΓ/ΣΜΟΣ ΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΗ, ΤΜΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ, ΜΕΙΩΣΗ ΚΟΣΤΟΥΣ, ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΧΕΙΡΙΣΜΟΣ ΑΒΕΒΑΙΟΤΗΤΑΣ, ΑΛΛΑΓΩΝ, ΣΗΜΕΙΩΝ ΑΝΑΣΤΡΟΦΗΣ, ΧΑΟΥΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΑΛΛΑΓΩΝ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΙΑΤΗΡΗΣΙΜΟΤΗΤΑΣ & ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ ΕΥΦΥΕΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΜΑΘΗΣΗ & ΗΘΙΚΗ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΤΗΣ ΓΝΩΣΗΣ 7

8 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ / ΑΞΙΩΜΑΤΑ ΡΥΘΜΙΖΕΙ ΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΚΛΑ ΟΥ/ΑΓΟΡΑΣ ΣΤΗΝ ΟΠΟΙΑ ΡΑΣΤΗΡΙΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ ΓΙΑ ΤΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΤΗΣ ΙΑ ΡΑΣΗΣ ΜΕΤΑΞΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΑΠΑΙΤΕΙ ΠΡΟΛΗΨΗ, ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ, & ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΑΛΛΑΓΩΝ ΚΑΤΕΥΘΥΝΕΤΑΙ ΣΥΧΝΑ, ΑΠΟ ΤΙΣ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΠΡΟΥΠΟΘΕΤΕΙ ΑΝΑΛΗΨΗ ΡΙΣΚΟΥ ΑΦΟΡΑ ΕΞΙΣΟΥ ΤΗΝ ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ Η ΤΗΝ «ΑΝΑΚΑΛΥΨΗ» ΤΟΥ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΥ ΜΕΛΛΟΝΤΟΣ ΟΣΟ ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ Σ ΑΥΤΟ ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ ΘΕΩΡΕΙ ΤΟΝ ΣΚΟΠΟ ΜΙΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΕΞΩ ΑΠΟ ΤΑ ΝΟΜΙΚΑ ΤΗΣ ΟΡΙΑ: ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΒΡΕΙ, ΝΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ & ΝΑ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΕΙ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΝ «ΠΡΕΛΟΥ ΙΟ» ΤΟΥ «ΚΕΡ ΟΥΣ» ΑΦΟΡΑ ΤΟ ΣΥΝΟΛΟ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΑΠΑΙΤΕΙ ΣΥΝΥΠΑΡΞΗ ΜΑΚΡΟΠΡΟΘΕΣΜΗΣ ΑΛΛΑ & ΒΡΑΧΥΠΡΟΘΕΣΜΗΣ ΟΠΤΙΚΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ, ΤΙ ΤΙ (ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ- ) ΚΑΛΥΠΤΕΙ; ΠΡΟΘΕΣΗ / «ΦΙΛΟ ΟΞΙΑ» ΕΠΙΛΟΓΗ ΜΑΚΡΟ-ΠΡΟΘΕΣΜΟΥ ΣΚΟΠΟΥ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ ΕΠΙΛΟΓΗ ΤΜΗΜΑΤΩΝ ΑΓΟΡΑΣ ΕΠΙΛΟΓΗ «ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΑΞΙΑΣ» ΕΠΕΝ ΥΣΗ ΕΠΙΛΟΓΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΑΞΙΑΣ ΕΠΙΛΟΓΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΥ ΑΞΟΝΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΕΠΙΛΟΓΗΑΝΘΡΩΠΩΝ, ΟΜΩΝ, ΙΑ ΙΚΑΣΙΩΝ & ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ 8

9 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ, ΓΙΑΤΙΌΧΙ; 1. ΥΝΑΤΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΗ ΠΙΕΣΗ 2. ΑΝΥΠΑΡΚΤΗ ΑΒΕΒΑΙΟΤΗΤΑ ΣΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ 3. ΠΟΛΥ ΑΠΛΗ, «ΜΙΚΡΗ» ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ΟΜΗ 4. ΟΧΙ ΑΝΤΙΛΗΨΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΤΗΣ ΦΥΣΗΣ ΑΛΛΑ ΤΗΣ ΑΝΑΓΚΑΙΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ 5. ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΟΛΛΩΝ ΒΡΑΧΥΠΡΟΘΕΣΜΩΝ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ 6. ΑΥΤΑΡΧΙΚΟ, ΑΥΤΟ-ΚΡΑΤΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 7. ΓΡΗΓΟΡΑ, ΕΝΤΟΝΑ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ 8. ΥΠΑΡΞΗ «ΕΜΠΕΙΡΩΝ», «ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ» ΣΤΕΛΕΧΩΝ, ΠΟΥ ΕΝΤΑΣΣΟΥΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΣΚΕΨΗ ΣΤΗΝ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΟΤΗΤΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΣΕ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΕΠΙΠΕ Ο: ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΓΙΑ ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΙΑΤΗΡΗΣΗ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΣΕ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟ ΕΠΙΠΕ Ο: ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΓΙΑ ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΑΞΙΑΣ ΓΙΑ-ΤΟΝ-ΠΕΛΑΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΣΕ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΕΠΙΠΕ Ο: ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΓΙΑ ΑΞΙΑ ΓΙΑ-ΤΟΝ-ΜΕΤΟΧΟ 9

10 Α «ΣΧΕΤΙΚΟ» ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ ΑΝΤΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗ, ΣΑΝ ΑΝΩΤΕΡΗ ΑΠΟ ΤΟΝ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟ, ΑΞΙΑ ΠΕΡΙΟΧΕΣ «ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ» ΠΕΡΙΟΧΕΣ «ΙΣΟΠΑΛΙΑΣ» Β ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ «ΠΟΛΛΑΠΛΩΝ» ΒΑΣΕΩΝ ΟΧΙ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΑ Η «ΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΗ» Η «ΗΓΕΣΙΑ ΚΟΣΤΟΥΣ» Γ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ «ΜΕΤΑΛΛΑΣΣΟΜΕΝΟ» ΣΤΟ ΧΡΟΝΟ ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΙΣ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΕΣ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ & ΤΗΝ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΤΟΥΣ ΕΠΙΤΕΥΞΗ «ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΗΣ ΙΣΟΠΑΛΙΑΣ» Η ΕΝΝΟΙΑ ΤΟΥ «ΑΣΤΕΡΙΣΜΟΥ ΑΞΙΑΣ» ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΑΥΞΗΣΗ ΕΣΟ ΩΝ ΑΥΞΗΣΗ ΚΕΡ ΟΦΟΡΙΑΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΡΕΥΣΤΟΤΗΤΑΣ ΑΥΞΗΣΗ ΤΙΜΗΣ ΜΕΤΟΧΗΣ ΑΠΟ ΟΣΗ ΕΠΕΝ ΥΣΕΩΝ ΙΑΤΗΡΗΣΗ ΚΕΡ ΟΦΟΡΙΑΣ ΣΕ ΠΕΡΙΟ ΟΥΣ ΥΦΕΣΗΣ ΙΑΤΗΡΗΣΗ «ΑΞΙΑΣ» ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΜΕΡΙ ΙΟ ΑΓΟΡΑΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΜΕΙΩΣΗ ΚΟΣΤΟΥΣ ΧΑΡΤΟΦΥΛΑΚΙΟ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΑΞΙΑΣ-ΓΙΑ-ΠΕΛΑΤΗ ΑΝΤΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗ ΑΞΙΑ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ ΤΙΜΗΣ ΒΕΛΤΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΧΑΡΤΟΦΥΛΑΚΙΟΥ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΕΠΕΝ ΥΣΕΩΝ ΦΗΜΗ/ΕΙΚΟΝΑ ΕΣΟ Α & ΠΕΡΙΘΩΡΙΟ ΚΕΡ ΟΥΣ ΕΠΙΛΟΓΗ ΕΠΕΝ ΥΣΕΩΝ ΕΥΕΛΙΞΙΑ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΠΡΟΣΦΥΓΗ ΣΕ ΕΞΩΤΕΡΙΚΕΥΣΗ ΙΚΤΥΑ ΣΧΕΣΕΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΣΧΕΣΕΩΝ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ 10

11 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΗΓΕΣΙΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ POSITIONING ΣΤΟΧΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗ & ΠΡΟΣ ΟΚΙΕΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΠΟΡΟΙ & ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΒΑΣΕΙΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ Σ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΠΙΛΟΓΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ & ΕΠΙΛΟΓΗ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ ΑΛΛΑΓΩΝ ΚΑΤΑΝΟΜΗ ΠΟΡΩΝ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 11

12 ΜΑΚΡΟΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΚΛΕΙ ΙΑ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ Ι ΕΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΙΑΓΝΩΣΗ ΜΙΚΡΟΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ ΜΑΚΡΟ ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΑΝΑΛΥΣΗ Α ΕΑ ΑΠΟ ΟΤΙΚΟΤΗΤΑ ΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΠΟ ΟΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ / ΕΠΙΛΟΓΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ / ΕΠΙΛΟΓΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ «ΠΙΣΩ» & «ΠΑΝΩ» ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ Η ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΕΤΑΙΡΙΚΟΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ & ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΕΤΑΙΡΙΚΟΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ & ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΜΑΚΡΟ - ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΜΑΚΡΟ - ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΜΙΚΡΟ - ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΜΙΚΡΟ - ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Α ΕΑ Α ΕΑ ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΠΟΚΚΛΙΣΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΠΟΚΚΛΙΣΗΣ ΣΤΟΧΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΧΑΡΤΟΦΥΛΑΚΙΟ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΙ ΠΟΡΟΙ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΙ ΠΟΡΟΙ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΙ ΠΛΑΝΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΠΛΑΝΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ 12

13 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΛΑ ΟΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΑΓΟΡΑ ΠΟΡΟΙ ΑΛΥΣΙ Α ΑΞΙΑΣ ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΠΟΡΟΙ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΜΑΘΗΣΗ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΝΑ ΙΑΡΘΡΩΣΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ/ΕΠΙΛΟΓΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΑΛΛΑΓΕΣ ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ ΤΟ ΜΟΝΤΕΛΟ SPP ΠΗΓΗ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΡΟΙ ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΟΦΕΛΗ ΑΞΙΑ ΠΕΛΑΤΗ ΧΑΜΗΛΟ ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΠΙΣΤΟΤΗΤΑ ΜΕΡΙ ΙΟ ΑΓΟΡΑΣ ΑΠΟ ΟΤΙΚΟΤΗΤΑ ΕΠΕΝ ΥΣΕΙΣ ΓΙΑ ΙΑΤΗΡΗΣΗ ΤΟΥ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ (SPP: SOURCE, POSITION, PERFORMANCE) 13

14 ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΚΛΕΙ ΙΑ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΚΛΕΙ ΙΑ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΜΕΤΑΒΛΗΤΕΣ ΠΟΥ ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ ΡΑΣΤΙΚΑ ΤΗΝ ΑΠΟ ΟΤΙΚΟΤΗΤΑ Ο «ΕΛΕΓΧΟΣ» ΤΟΥΣ ΕΞΑΣΦΑΛΙΖΕΙ (;) ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ Ο «ΧΕΙΡΙΣΜΟΣ» ΤΟΥΣ ΗΜΙΟΥΡΓΕΙ ΑΞΙΑ ΣΥΝΗΘΩΣ ΕΙΝΑΙ ΛΙΓΟΙ ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΧΩΡΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑΣ ΙΑΦΕΡΟΥΝ ΑΠΟ ΚΛΑ Ο ΣΕ ΚΛΑ Ο ΕΙΝΑΙ ΜΕΤΑΒΛΗΤΕΣ ΤΙΣ ΟΠΟΙΕΣ ΜΠΟΡΟΥΝ, ΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ, ΝΑ ΕΠΗΡΕΑΣΟΥΝ ΑΠΟΤΕΛΟΥΝ ΒΑΣΗ ΤΗΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ Ι ΑΝΙΚΑ, ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ «ΚΑΛΥΠΤΟΝΤΑΙ» ΑΠΟ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΕΝΑΣ «ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΚΛΕΙ Ι» ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΕΙΝΑΙ ΕΝΑ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΟ ΤΟΥ ΟΠΟΙΟΥ ΚΛΑ ΟΥ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑΣ ΕΝΑ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΝΕΤΑΙ ΣΤΟ ΒΑΘΜΟ «ΕΛΕΓΧΟΥ» ΑΥΤΟΥ ΤΟΥ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΕΝΑΣ ΜΕΓΑΛΟΣ ΒΑΘΜΟΣ ΕΛΕΓΧΟΥ, ΤΕΙΝΟΝΤΑΣ ΠΡΟΣ ΤΟ Ι ΑΝΙΚΟ (;), ΣΥΝΙΣΤΑ ΓΙΑ ΤΟΝ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟ (ΥΠΑΡΚΤΟ Ή ΥΝΗΤΙΚΟ) ΕΝΑ ΕΜΠΟ ΙΟ ΥΣΚΟΛΟ ΣΤΟ ΝΑ ΤΟ ΞΕΠΕΡΑΣΟΥΝ ΚΑΘΟΡΙΣΤΙΚΟ ΙΑΤΗΡΗΣΙΜΟ ΥΠΕΡΑΣΠΙΣΙΜΟ 14

15 «ΤΟ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ, ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ( Ή ΟΧΙ) ΑΠΟ ΤΑ ΑΚΟΛΟΥΘΑ: ΙΑ ΙΚΑΣΙΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΠΩΣ «ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΤΑ ΠΡΑΓΜΑΤΑ Ε Ω» ΤΩΡΙΝΗ ΘΕΣΗ ΣΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ, ΤΕΧΝΟΓΝΩΣΙΑ, ΑΤΟΥ ΤΟΥ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΕΝΕΡΓΗΤΙΚΟΥ, ΒΑΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ, ΕΞΩΤΕΡΙΚΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΙΑΘΕΣΙΜΕΣ ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΙΑΘΕΣΙΜΕΣ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ, ΠΑΡΟΥΣΙΑ Η ΑΠΟΥΣΙΑ ΥΝΑΤΟΤΗΤΑΣ ΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΕΣΟ ΩΝ ΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ «ΠΟΛΥΣΥΧΝΑΣΤΑ» ΚΑΤΑΛΟΓΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ ΕΥΚΟΛΙΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ & ΣΥΝΘΕΣΗΣ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ «ΚΙΤ» ΤΙΜΕΣ ΜΕΓΑΛΗ ΠΟΙΚΙΛΙΑ ΕΥΚΟΛΙΑ ΣΥΝΘΕΣΗΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΟΝΤΑΡΙΣΜΑ ΠΕΛΑΤΗ «ΣΥΝΘΕΤΙΚΗ» ΑΝΤΙΛΗΨΗ ΕΠΙΠΛΩΝ ΠΡΟΑΣΤΙΑ, ΠΑΡΚΙΝΓΚ ΛΙΓΟΙ ΠΩΛΗΤΕΣ ΜΕΛΛΟΝΤΙΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΤΟ ΚΟΣΤΟΣ SELF SERVICE ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΑΠΟΘΕΜΑ ΧΑΜΗΛΟ ΚΟΣΤΟΣ ΑΓΟΡΕΣ ΕΜΠΝΕΥΣΗΣ ΣΥΝΕΧΕΣ ΣΤΟΚ ΜΑΚΡΟ/ ΠΡΟΘΕΣΜΟΙ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ 15

16 ΤΟ ΤΡΙΓΩΝΟ ΤΗΣ ΕΠΙΒΙΩΣΗΣ ΤΙΜΕΣ ΚΛΑ ΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ ΠΗΓΕΣ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟΥ ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ ΜΙΚΡΗ ΜΕΓΑΛΗ ΠΟΛΛΕΣ ΚΑΤΑΤΜΗΣΗ ΕΞΕΙ ΙΚΕΥΣΗ ΛΙΓΕΣ Α ΙΕΞΟ Ο ΟΓΚΟΣ 16

17 EΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ «ΟΥΛΕΙΑΣ» ΚΛΑ ΟΣ «ΣΧΕΤΙΚΟ» ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΜΑΚΡΟ- ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΜΑΚΡΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΠΟΛΙΤΙΚΟ «ΟΙΚΟΛΟΓΙΚΟ» «ΝΟΜΙΚΟ» ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ : ΗΜΟΓΡΑΦΙΚΑ, ΣΤΥΛ ΖΩΗΣ, ΑΞΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ: ΕΡΕΥΝΑ, ΑΝΑΠΤΥΞΗ, ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΠΟΛΙΤΙΚΟ: ΤΥΠΙΚΟ, ΑΤΥΠΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ: ΟΜΕΣ, ΚΥΚΛΟΙ ΧΡΗΣΤΟΣ ΜΑΛΑΒΑΚΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι

18 Η ΛΟΓΙΚΗ ΤΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗΣ Α ΕΑ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΣΤΗΡΙΖΟΥΝ ΤΗΝ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΣΤΟΧΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΕΜΠΟ ΙΖΟΥΝ ΤΗΝ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΣΤΟΧΩΝ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΙ ΕΛΕΓΧΟΜΕΝΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ Α ΥΝΑΜΙΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΙ ΜΗ ΕΛΕΓΧΟΜΕΝΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΑΠΕΙΛΕΣ ΑΠΕΙΛΕΣ ΑΠΕΙΛΗ ΕΙΣΟ ΟΥ ΝΕΩΝ ΑΝΤΑΓΩ- ΝΙΣΤΩΝ ΘΕΣΗ/ ΥΝΑΜΗ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΩΝ ΚΛΑ ΟΣ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΤΩΡΙΝΟΣ ΘΕΣΗ/ ΥΝΑΜΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΑΠΕΙΛΗ ΕΜΦΑΝΙΣΗΣ ΥΠΟΚΑΤΑ- ΣΤΑΤΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ 18

19 Α = ΠΙΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ / ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΧΕΤΙΚΗ ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΑΝΤΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΟ ΚΟΣΤΟΣ «ΑΛΛΑΓΗΣ» ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗΣ» ΚΑΤΑΝΟΜΗ ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗΣ ΑΞΙΑΣ ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ Β = ΕΞΩΤΕΡΙΚΕΣ ΑΠΕΙΛΕΣ ΚΙΝΗΤΡΑ / ΕΜΠΟ ΙΑ ΕΙΣΟ ΟΥ ΤΕΡΜΟΛΟΓΙΚΕΣ ΕΞΕΛΙΞΕΙΣ OI 6 ΥΠΑΡΚΤΕΣ ΥΝΑΜΕΙΣ ΥΝΑΜΗ & ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΤΩΝ ΤΩΡΙΝΩΝ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΩΝ ΥΝΑΜΗ & ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΣΥΜΜΑΧΩΝ ΥΝΑΜΗ & ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΥΝΑΜΗ & ΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΩΝ ΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΝΑ ΚΑΝΕΙ ΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ Η ΕΠΙΧ/ΣΗ ΑΥΤΟ ΠΟΥ Η Η ΚΑΝΕΙ ΥΝΑΜΗ & ΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΥΝΗΤΙΚΩΝ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΩΝ ΑΡΚΕΙ ΜΙΑ ΑΠΟ ΤΙΣ 6 ΜΕΤΑΒΛΗΤΕΣ ΝΑ ΑΛΛΑΞΕΙ ΡΙΖΙΚΑ ΩΣΤΕ ΟΛΕΣ ΟΙ ΑΛΛΕΣ ΝΑ ΕΠΗΡΕΑΣΘΟΥΝ 19