Περιγραφή υπηρεσιών Προληπτική συντήρηση

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Περιγραφή υπηρεσιών Προληπτική συντήρηση"

Transcript

1 Επισκόπηση υπηρεσίας Το παρόν συμφωνητικό (εφ' εξής "Συμφωνητικό" ή "Περιγραφή υπηρεσίας") συνάπτεται μεταξύ του πελάτη (εφ' εξής "εσείς" ή ο "Πελάτης") και του νομικού προσώπου της Dell που αναφέρεται στο τιμολόγιο που παραδίδεται στον Πελάτη (εφ' εξής "Dell"). Με την αγορά αυτών των Υπηρεσιών (όπως καθορίζονται στο παρόν) από την Dell, ο Πελάτης συμφωνεί ότι δεσμεύεται από όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στο παρόν έγγραφο. Η Dell βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να παρέχει αυτή την Περιγραφή υπηρεσίας βάσει της ισχύουσας υπογεγραμμένης συμφωνίας παροχής υπηρεσιών μεταξύ του Πελάτη και της Dell, η οποία ορίζει ρητά τους όρους αγοράς και παροχής της Υπηρεσίας αυτής ή, αν δεν υπάρχει τέτοια συμφωνία, βάσει της Κύριας συμφωνίας παροχής υπηρεσιών πελάτη, την οποία μπορείτε να διαβάσετε στη διεύθυνση και που ενσωματώνεται στο σύνολό της μέσω της αναφοράς της στο παρόν. Η χρήση του Λογισμικού από τον Πελάτη όσον αφορά τις Υπηρεσίες πρέπει να είναι σύμφωνη με τους όρους που συνοδεύουν το Λογισμικό. Το "Λογισμικό" περιλαμβάνει λογισμικό που έχει εγκατασταθεί τοπικά στα συστήματα του Πελάτη και λογισμικό στο οποίο ο Πελάτης έχει απομακρυσμένη πρόσβαση μέσω του Internet ή άλλων μέσων (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, τοποθεσιών web, πυλών στο Internet και υπηρεσιών παροχής λογισμικού βασισμένων σε cloud). Σε περίπτωση που δεν υπάρχουν τέτοιοι όροι, η χρήση του Λογισμικού από τον Πελάτη πρέπει να είναι σύμφωνη με την Άδεια χρήσης & Πολιτική αποδεκτής χρήσης των Υπηρεσιών Dell ("AUP"), που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση Η υπηρεσία Προληπτικής συντήρησης παρέχει στους πελάτες της Dell συντήρηση (η "Υπηρεσία" ή οι "Υπηρεσίες") των Υποστηριζόμενων προϊόντων τους, όπως ορίζονται πιο συγκεκριμένα στην παρούσα Περιγραφή υπηρεσίας, με σκοπό τη διατήρηση της απόδοσης και τη μείωση της πιθανότητας εμφάνισης μελλοντικών δυσλειτουργιών λόγω μη συμβατών εκδόσεων υλικού, λογισμικού, BIOS και υλικολογισμικού. Η Υπηρεσία θα υλοποιείται σε μια σειρά από στάδια: εντοπισμός, ανάλυση και παροχή. Η Υπηρεσία ενδέχεται να παρέχεται εξ αποστάσεως. Υποστηριζόμενα προϊόντα Συστοιχίες Dell EMC (βλ. Ενότητα 1) Διακομιστές Dell PowerEdge (βλ. Ενότητα 2) Σύστημα αποθήκευσης Dell PowerVault (βλ. Ενότητα 2) Συστοιχίες Dell PS και συνδεδεμένες συσκευές iscsi SAN (βλ. Ενότητα 3) Περιγραφή της προσφερόμενης Υπηρεσίας* Ισχύει για περιβάλλοντα συστοιχιών Δικτύου Αποθήκευσης ( SAN ) ή Απευθείας σύνδεσης ( DAS ) που αποτελούνται από μία συστοιχία αποθήκευσης Dell EMC και έως 23 κεντρικούς υπολογιστές (διακομιστές). Η Υπηρεσία περιλαμβάνει: Ανάλυση των αρχείων καταγραφής και της διαμόρφωσης παραμέτρων του περιβάλλοντος SAN ή DAS και των σχετιζόμενων στοιχείων του, όπως κεντρικούς υπολογιστές, μεταγωγείς, προσαρμογείς διαύλου κεντρικού υπολογιστή ( HBA ) και περιβλήματα συστοιχίας δίσκων ( DAE ) Αναβάθμιση ή/και ενημέρωση του λογισμικού των στοιχείων της συστοιχίας Αναγνώριση τυχόν ζητημάτων που επηρεάζουν τη σωστή λειτουργία της συστοιχίας και εκκίνηση επικοινωνίας με το Expert Center (Κέντρο ειδικών) της Dell για την αντιμετώπισή τους Ισχύει για ορισμένους διακομιστές Dell PowerEdge ή PowerEdge SC. Η Υπηρεσία περιλαμβάνει: Αναβάθμιση ή/και ενημέρωση του BIOS, του υλικολογισμικού και των προγραμμάτων οδήγησης Εντοπισμό τυχόν ζητημάτων που επηρεάζουν τη σωστή λειτουργία του διακομιστή και αποτελούν αιτίες κλήσης στο Expert Center (Κέντρο ειδικών) της Dell για αντιμετώπιση των ζητημάτων που έχουν διαπιστωθεί Ισχύει για ορισμένες εξωτερικές μονάδες δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας ("TBU") μίας ταινίας Dell PowerVault, δικτυακές συσκευές αποθήκευσης ("NAS") PowerVault NXxxx series ή συσκευές αποθήκευσης απευθείας σύνδεσης ("DAS") PowerVault. Η Υπηρεσία περιλαμβάνει: Αναβάθμιση ή/και ενημέρωση του BIOS, του υλικολογισμικού και των προγραμμάτων οδήγησης Εντοπισμό τυχόν ζητημάτων που επηρεάζουν τη σωστή λειτουργία του διακομιστή και αποτελούν αιτίες κλήσης στο Expert Center (Κέντρο ειδικών) της Dell για αντιμετώπιση των ζητημάτων που έχουν διαπιστωθεί Ισχύει για δίκτυο περιοχής αποθήκευσης ("SAN") που αποτελείται από μια συστοιχία Dell PS έως 23 φυσικών κεντρικών υπολογιστών (διακομιστές) και έως 4 εικονικών μηχανημάτων ανά φυσικό κεντρικό υπολογιστή ανά ομάδα αποθήκευσης σε αναπαραγόμενο περιβάλλον. Η υπηρεσία αυτή περιορίζεται στο συνοδευτικό λογισμικό, τους συνιστώμενους μεταγωγείς, τους έκδοση 2.0, 12/03/10 Σελίδα 1 από 12

2 διακομιστές με εγκεκριμένους εκκινητές της Dell και όλα τα μοντέλα συστοιχιών Dell PS * Η Υπηρεσία περιλαμβάνει: Συστήματα αποθήκευσης Ανάλυση των αρχείων Diags και SAN HQ από τη συστοιχία PS, που περιλαμβάνουν αναμεταδόσεις δικτύων, σφάλματα εικονικού δίσκου και έκδοση υλικολογισμικού. Περιλαμβάνεται επίσης μια ανάλυση της αξιοποίησης του χώρου για να προσδιοριστεί εάν διατηρείται επαρκής ελεύθερος χώρος Κατανομή στιγμιοτύπων και επισκόπηση χρονοδιαγράμματος Διακομιστές Σε καθέναν από τους φυσικούς και εικονικούς διακομιστές θα ελεγχθεί ο εκκινητής, ο προσαρμογέας HBA (BIOS και πρόγραμμα οδήγησης) ή η κάρτα διασύνδεσης δικτύου (πρόγραμμα οδήγησης), ώστε να εξασφαλιστεί ότι έχουν εγκατασταθεί οι εγκεκριμένες εκδόσεις και ότι έχουν διαμορφωθεί σωστά Διαμόρφωση DSM ή/και ρυθμίσεις MPIO Μεταγωγέας Ανάλυση των διαμορφώσεων μεταγωγέα iscsi SAN με βάση τις συστάσεις της Dell για βέλτιστες πρακτικές. SAN Θα προσδιορίζονται οι συνιστώμενες αναβαθμίσεις, επιδιορθώσεις ή/και ενημερώσεις λογισμικού στις συστοιχίες, τους διακομιστές ή/και τους μεταγωγείς, θα προσδιορίζονται τα στοιχεία και θα παρέχεται καθοδήγηση σχετικά με το πώς μπορεί ο πελάτης να υλοποιήσει τις εν λόγω αναβαθμίσεις Προσδιορισμός τυχόν ζητημάτων που επηρεάζουν τη σωστή λειτουργία του SAN και αποτελούν αιτίες κλήσης στο Expert Center (Κέντρο ειδικών) της Dell για προϊόντα της Dell που καλύπτονται από ξεχωριστή συμφωνία συντήρησης για την αντιμετώπιση των όποιων διαπιστωμένων ζητημάτων. Για προϊόντα τρίτων κατασκευαστών θα προτείνεται στον πελάτη να επικοινωνεί με τον κατάλληλο προμηθευτή Με τη βοήθεια των πελατών θα δημιουργείται ένα λογικό διάγραμμα του περιβάλλοντος που έχει αυτήν την υπηρεσία και θα παρέχεται στο πλαίσιο αυτής Εάν είναι ενεργοποιημένη η Αναπαραγωγή (απαιτείται σε κάθε συστοιχία της ομάδας στην κύρια τοποθεσία και σε κάθε συστοιχία της ομάδας στην τοποθεσία προορισμού) Κατανομή και χρονοδιάγραμμα αναπαραγωγής Ανασκόπηση του εύρους ζώνης και του χρόνου αναμονής WAN * Ζητήματα που δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής αυτής της Υπηρεσίας πρέπει να αντιμετωπίζονται από τον Πελάτη σύμφωνα με τις διαδικασίες υποστήριξης της Dell. Διαδικασίες υποστήριξης Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνούν με το Expert Center (Κέντρο ειδικών) της Dell τηλεφωνικά (ο αριθμός τηλεφώνου βρίσκεται στη διεύθυνση για να προγραμματίσουν την Υπηρεσία. Η παροχή των υπηρεσιών μπορεί να γίνεται 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα και εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των πόρων του Πελάτη και της Dell. έκδοση 2.0, 12/03/10 Σελίδα 2 από 12

3 Πεδίο εφαρμογής και βασικά βήματα της Υπηρεσίας Ενότητα 1: Συντήρηση SAN Συστοιχίες Dell EMC. Στην παροχή Προληπτικής συντήρησης, όσον αφορά τις συστοιχίες Dell EMC, περιλαμβάνονται, ενδεικτικά, τα παρακάτω: 1. Εντοπισμός. Θα συλλεχθούν για εξέταση οι παρακάτω πληροφορίες: Αρχεία καταγραφής συμβάντων του επεξεργαστή αποθήκευσης, Αρχεία καταγραφής διαμόρφωσης του επεξεργαστή αποθήκευσης, Αρχεία καταγραφής διαμόρφωσης και συμβάντων του μεταγωγέα, και Πληροφορίες των κεντρικών υπολογιστών αναφορικά με τη συστοιχία αποθήκευσης: Λειτουργικά συστήματα δικτύου (NOS) και εκδόσεις service pack Έκδοση αναθεώρησης του προγράμματος οδήγησης του προσαρμογέα HBA Υλικολογισμικό του προσαρμογέα HBA (ενδέχεται να χρειαστούν βοηθητικά προγράμματα ή διακοπή λειτουργίας του συστήματος) Εκδόσεις λογισμικού ανακατεύθυνσης και πληροφορίες κατάστασης διαδρομών Εκδόσεις του Navisphere Agent /CLI 2. Ανάλυση. Εξέταση των παρακάτω αρχείων καταγραφής και εντοπισμός τρεχόντων ή πιθανών ζητημάτων του περιβάλλοντος τα οποία μπορεί να επηρεάζουν τη λειτουργικότητα και την αξιοπιστία: Αρχεία καταγραφής συμβάντων του επεξεργαστή αποθήκευσης Συμβάντα σχετιζόμενα με τη συστοιχία τα οποία μπορεί να επηρεάσουν τις συσκευές DPE και DAE. Αρχεία καταγραφής διαμόρφωσης του επεξεργαστή αποθήκευσης πιθανά ζητήματα, αναθεωρήσεις λογισμικού των συστοιχιών και κατάσταση συνδεσιμότητας κεντρικών υπολογιστών, όπως φαίνεται από τη συστοιχία. Αρχεία καταγραφής διαμόρφωσης και συμβάντων του μεταγωγέα εξέταση ανά θύρα προς αναζήτηση μετρητών σφαλμάτων που θα μπορούσαν να δηλώνουν μια βλάβη ή πιθανή βλάβη σε συσκευές έξω από τον κεντρικό υπολογιστή ή το DPE (ενδεικτικά παραδείγματα: καλώδια και εσωτερικό υλικό του μεταγωγέα). Πληροφορίες των κεντρικών υπολογιστών σχετικά με τη συστοιχία αποθήκευσης Ανάλυση των αναθεωρήσεων λογισμικού που αφορά τη συστοιχία αποθήκευσης, της κατάστασης διαδρομών, των αρχείων καταγραφής συμβάντων (στα συμβάντα περιλαμβάνονται, ενδεικτικά, τα εξής: πρόγραμμα οδήγησης του προσαρμογέα HBA, λογισμικό ανακατεύθυνσης και λήξη χρονικού ορίου συσκευών σε αριθμούς λογικής μονάδας ("LUN") που βασίζονται στη συστοιχία αποθήκευσης ή συμβάντα ανάγνωσης/εγγραφής σε LUN που βασίζονται στη συστοιχία αποθήκευσης). Ενημέρωση του Πελάτη αναφορικά με τα βήματα που απαιτούνται για την παροχή της Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εξής: προετοιμασία, χρόνος που θα απαιτηθεί για την εκτέλεση των Υπηρεσιών και πιθανά ζητήματα 3. Παροχή της υπηρεσίας Αναβάθμιση ή ενημέρωση του λογισμικού και του υλικολογισμικού της συστοιχίας, ανάλογα με τις ανάγκες, συμπεριλαμβανομένων των εξής: Navisphere Manager Navisphere Agent Βασικός κώδικας / κώδικας flare της συστοιχίας Πρόγραμμα οδήγησης του προσαρμογέα HBA Υλικολογισμικό του προσαρμογέα HBA Εάν ο Πελάτης έχει αγοράσει και υλοποιήσει το παρακάτω λογισμικό, θα ενημερωθεί και αυτό: Access Logix MirrorView /A και MirrorView/S έκδοση 2.0, 12/03/10 Σελίδα 3 από 12

4 Navisphere Analyzer PowerPath/ATF Replication Manager SE CLARiiON SANCopy SANCopy /E για AX100, AX150 και CX300 SnapView Visual SAN MirrorView CE Εάν εντοπιστούν ζητήματα που επηρεάζουν τη λειτουργικότητα και την αξιοπιστία της συστοιχίας, επικοινωνήστε με την υπηρεσία Υποστήριξης συστημάτων αποθήκευσης της Dell για να ξεκινήσει η διαδικασία επίλυσης για τον Πελάτη. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις, εκτός εάν υπάρχει κάλυψη από την ισχύουσα συμφωνία υποστήριξης που διαθέτει ο Πελάτης. 4. Κλείσιμο του έργου Επαλήθευση των παρακάτω: Επιτυχής επανεκκίνηση της συστοιχίας αποθήκευσης Εμφάνιση των LUN / εικονικών δίσκων στους αντίστοιχους κεντρικούς υπολογιστές Λειτουργία ειδοποίησης μέσω αποστολής Παροχή τεκμηρίωσης σχετικά με τις εργασίες που εκτελέστηκαν στο συγκεκριμένο έργο. Έγκριση από τον πελάτη Η Υπηρεσία δεν περιλαμβάνει: 1. Πολλαπλές συστοιχίες (κάθε συστοιχία απαιτεί ξεχωριστή συμφωνία παροχής υπηρεσιών). 2. Οποιεσδήποτε δραστηριότητες που αφορούν το υλικό ή το λογισμικό διαφορετικές από αυτές που αναφέρονται συγκεκριμένα στην παρούσα Περιγραφή υπηρεσίας. Σε αυτές περιλαμβάνονται, ενδεικτικά, οι εξής: Συσκευές και λογισμικό δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας σε ταινία Περιβλήματα δίσκων τρίτου κατασκευαστή εκτός της Dell EMC Οποιοδήποτε υλικό και λογισμικό τρίτου κατασκευαστή εκτός της Dell Άλλο υλικό NAS εκτός από Dell PowerVault Εφαρμογές όπως Visual SRM, Exchange, SQL, Oracle και εφαρμογές υποστήριξης Λειτουργικά συστήματα δικτύου ("NOS") του κεντρικού υπολογιστή και ενημερώσεις, επιδιορθώσεις ή service pack Ρύθμιση απόδοσης Απεγκατάσταση ή επανάληψη εγκατάστασης προϊόντων ή εφαρμογών 3. Οποιεσδήποτε αλλαγές σχεδίασης ή συμβουλευτικές υπηρεσίες (όπως για τους τρόπους καλύτερης αξιοποίησης των βελτιώσεων που υπάρχουν στις νέες εκδόσεις λογισμικού). 4. Επαναδιαμόρφωση οποιουδήποτε υλικού ή λογισμικού του Πελάτη. 5. Προηγμένες υπηρεσίες υποστήριξης για μη υποστηριζόμενο λογισμικό. 6. Παροχή πρόσθετων αδειών χρήσης λογισμικού ή υλικού. 7. Οποιεσδήποτε δραστηριότητες που δεν αναφέρονται συγκεκριμένα στην παρούσα Περιγραφή υπηρεσίας. Ευθύνες του Πελάτη 1. Ο Πελάτης πρέπει να φροντίσει να υπάρχει διαθέσιμο ένα ή περισσότερα κατάλληλα χρονικά διαστήματα συντήρησης για την Dell (ή τους εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους της) ανάλογα με τις ανάγκες και να λάβει υπόψη τα εξής: Ο Πελάτης οφείλει να υποστηρίζει όλες τις απαιτούμενες δραστηριότητες, ώστε να είναι δυνατή η απομακρυσμένη συλλογή όλων των δεδομένων που απαιτούνται για την υποστήριξη της φάσης ανάλυσης της διαδικασίας Όταν υποβάλλεται αίτηση για προσθήκες υλικού/λογισμικού, η φάση εντοπισμού θα αρχίσει μόνο όταν επιβεβαιωθεί ότι το υλικό/λογισμικό βρίσκεται στο σημείο όπου θα παρασχεθεί η Υπηρεσία, έκδοση 2.0, 12/03/10 Σελίδα 4 από 12

5 Η παροχή της Υπηρεσίας μπορεί να επαναπρογραμματιστεί, αλλά να μην τεθεί χρονικά μετά το πέρας της ισχύος της σύμβασης. Κατά τη φάση παροχής της υπηρεσίας, η αναβάθμιση του λογισμικού μπορεί να προκαλέσει προσωρινή απώλεια συνδεσιμότητας των προσαρτημένων κεντρικών υπολογιστών, και Μετά την αναβάθμιση του λογισμικού, πρέπει να γίνει αμέσως επανεκκίνηση του κεντρικού υπολογιστή και επαλήθευση της καλής λειτουργίας του. 2. Το αναγνωριστικό τοποθεσίας του Πελάτη πρέπει να δηλωθεί στην τοποθεσία EMC Powerlink στο web, για κάθε δραστηριότητα που απαιτεί τη χρήση λογισμικού EMC. Η διαδικασία της δήλωσης μπορεί να διαρκέσει έως τέσσερις εργάσιμες ημέρες. 3. Πρέπει να διασφαλιστεί ότι στο λειτουργικό σύστημα δικτύου σε κάθε κεντρικό υπολογιστή Dell EMC έχει εγκατασταθεί το απαιτούμενο service pack ή έκδοση επιδιορθώσεων, σύμφωνα με τις οδηγίες στη Δήλωση εργασίας (SOW) της σχεδίασης. 4. Η επιθυμητή διαμόρφωση πρέπει να καλύπτει τις ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος που ορίζονται από τον προμηθευτή για το υλικό και το λογισμικό (service pack/πυρήνας, BIOS κλπ.). 5. Δεν πρέπει να πραγματοποιούνται αλλαγές στο σύστημα μεταξύ των φάσεων εντοπισμού και παροχής της Υπηρεσίας. 6. Πρέπει να διασφαλιστεί ότι τυχόν στοιχεία υλικού ή λογισμικού τρίτων κατασκευαστών είναι συμβατά με κάθε αναβάθμιση που πραγματοποιείται στο περιβάλλον συστοιχιών Dell EMC και, εάν είναι απαραίτητο, να αγοραστούν πρόσθετες υπηρεσίες ή/και υλικό/λογισμικό από αυτούς τους τρίτους κατασκευαστές ή την Dell προκειμένου να εξασφαλιστεί διαλειτουργικότητα στη λύση αποθήκευσης. 7. Ο Πελάτης πρέπει να υποστηρίζει τις δραστηριότητες απομακρυσμένης συλλογής δεδομένων που απαιτούνται κατά τη φάση εντοπισμού, συμπεριλαμβανομένης της εκτέλεσης των εργαλείων συλλογής. 8. Διαθεσιμότητα σταθμού διαχείρισης για την υποστήριξη της παροχής υπηρεσιών. έκδοση 2.0, 12/03/10 Σελίδα 5 από 12

6 Πεδίο εφαρμογής και βασικά βήματα της Υπηρεσίας Ενότητα 2: Συντήρηση PowerEdge και PowerVault Συντήρηση PowerEdge/PowerVault. Στην παροχή Προληπτικής συντήρησης, όσον αφορά διακομιστές και συσκευές αποθήκευσης, περιλαμβάνονται, ενδεικτικά, τα παρακάτω: 1. Εντοπισμός. Θα συλλεχθούν για εξέταση οι παρακάτω πληροφορίες: Υλικολογισμικό συστήματος, γνωστό και ως υλικολογισμικό ενσωματωμένης διαχείρισης συστημάτων ("ESM"), Υλικολογισμικό ελεγκτή απομακρυσμένης πρόσβασης Dell ("DRAC"), Υλικολογισμικό ενσωματωμένης απομακρυσμένης πρόσβασης ("ERA"), Προγράμματα οδήγησης καρτών διασύνδεσης δικτύου Broadcom και Intel, Υλικολογισμικό και πρόγραμμα οδήγησης ελεγκτή PowerEdge Expandable RAID ("PERC"), Υλικολογισμικό και πρόγραμμα οδήγησης ελεγκτή Cost-Effective RAID ("CERC"), Προγράμματα οδήγησης ελεγκτή IDE, Υλικολογισμικό ελεγκτή διαχείρισης βασικής πλακέτας (Baseboard Management Controller, "BMC"), Υλικολογισμικό βασικής μονάδας ("BP") SCSI, και Υλικολογισμικό SAS BP. 2. Ανίχνευση/Ανάλυση Εξέταση των πληροφοριών που συγκεντρώθηκαν για να προσδιοριστούν τα εξής: Τρέχουσες αναθεωρήσεις του BIOS, του υλικολογισμικού και προγραμμάτων οδήγησης που εκτελούνται στο διακομιστή (ή στους διακομιστές) και στις συσκευές αποθήκευσης, και Εάν το υλικό του διακομιστή δεν είναι πλήρως λειτουργικό, εκτελέστε τις απαραίτητες διορθωτικές ενέργειες για την επίλυση του προβλήματος. Ενημέρωση του Πελάτη αναφορικά με τα βήματα που απαιτούνται για την παροχή της Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά, των εξής: προετοιμασία, χρόνος που θα απαιτηθεί για την εκτέλεση των Υπηρεσιών, πιθανά ζητήματα και πιθανότητα να υπάρξουν πρόσθετες υπηρεσίες και χρεώσεις για να διορθωθούν αυτά τα ζητήματα. 3. Παροχή της υπηρεσίας Αναβάθμιση ή ενημέρωση του BIOS, του υλικολογισμικού ή/και των προγραμμάτων οδήγησης του διακομιστή ή της συσκευής αποθήκευσης. Εάν εντοπιστούν ζητήματα που επηρεάζουν τη λειτουργικότητα και την αξιοπιστία της συσκευής αποθήκευσης ή του διακομιστή, η Dell θα συνεργαστεί με τον Πελάτη για την επίλυσή τους. 4. Κλείσιμο του έργου Επαλήθευση ότι όλα τα στοιχεία υλικού των διακομιστών και των συσκευών αποθήκευσης έχουν ενημερωθεί στο πιο πρόσφατο επίπεδο "γνωστής καλής κατάστασης" της Dell. Επαλήθευση ότι τα συστήματα που ενημερώθηκαν λειτουργούν όπως πριν από την παροχή της Υπηρεσίας. Παροχή τεκμηρίωσης σχετικά με τις εργασίες που εκτελέστηκαν στο συγκεκριμένο έργο. Έγκριση από τον πελάτη. Η Υπηρεσία δεν περιλαμβάνει Κάθε δραστηριότητα πέρα από το πεδίο εφαρμογής των υπηρεσιών που περιγράφονται σε αυτή την Περιγραφή υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εξής: Προσθήκες υλικού. Ενημερώσεις λειτουργικού συστήματος (π.χ. ενημερώσεις service pack, ενημερώσεις ασφαλείας). Συντήρηση των διακομιστών (οι οποίοι δεν αναφέρονται από την Dell με βάση την ετικέτα διακομιστή) που δεν έχουν κάλυψη υπηρεσιών. Συντήρηση υλικού που δεν είναι εγκεκριμένο από την Dell Engineering. έκδοση 2.0, 12/03/10 Σελίδα 6 από 12

7 Ευθύνες του Πελάτη 1. Πρόβλεψη για ένα ή περισσότερα κατάλληλα χρονικά διαστήματα συντήρησης για την Dell (ή τους εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους της) ανάλογα με τις ανάγκες και λαμβάνοντας υπόψη τα εξής: Ο Πελάτης οφείλει να υποστηρίζει όλες τις απαιτούμενες δραστηριότητες, ώστε να είναι δυνατή η απομακρυσμένη συλλογή όλων των δεδομένων που απαιτούνται για την υποστήριξη της φάσης ανάλυσης της διαδικασίας Όταν υποβάλλεται αίτηση για προσθήκες υλικού/λογισμικού, η φάση εντοπισμού θα αρχίσει μόνο όταν επιβεβαιωθεί ότι το υλικό/λογισμικό βρίσκεται στο σημείο όπου θα παρασχεθεί η Υπηρεσία, Ο Πελάτης πρέπει να επιτρέψει στο Μηχανικό να συνδέσει έναν φορητό υπολογιστή στο εσωτερικό δίκτυο με τα κατάλληλα δικαιώματα διαχειριστή, Η παροχή της Υπηρεσίας μπορεί να επαναπρογραμματιστεί, αλλά να μην τεθεί χρονικά μετά το πέρας της ισχύος της σύμβασης. Κατά τη φάση παροχής της υπηρεσίας, η αναβάθμιση του λογισμικού μπορεί να προκαλέσει προσωρινή απώλεια συνδεσιμότητας των προσαρτημένων κεντρικών υπολογιστών, και Μετά την αναβάθμιση του λογισμικού, πρέπει να γίνει αμέσως επανεκκίνηση του κεντρικού υπολογιστή και επαλήθευση της καλής λειτουργίας του. 2. Ο Πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι η επιθυμητή διαμόρφωση καλύπτει τις ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος που ορίζονται από τον προμηθευτή για το υλικό και το λογισμικό (όπως service pack/πυρήνας και BIOS). 3. Δεν πρέπει να πραγματοποιούνται αλλαγές στο σύστημα μεταξύ των φάσεων εντοπισμού και παροχής της Υπηρεσίας. έκδοση 2.0, 12/03/10 Σελίδα 7 από 12

8 Πεδίο εφαρμογής και βασικά βήματα της Υπηρεσίας Ενότητα 3: Συντήρηση SAN Dell EqualLogic Συστοιχίες Dell PS. Εάν ένας πελάτης έχει περισσότερες από μία συστοιχίες σε μια ομάδα που παρέχει μια ενιαία υπηρεσία αποθήκευσης, η υπηρεσία Προληπτικής συντήρησης δεν μπορεί να παρασχεθεί για αυτή την ομάδα, εκτός εάν ο πελάτης έχει προμηθευτεί την υπηρεσία Προληπτικής συντήρησης για κάθε συστοιχία αυτής της ομάδας. Στην παροχή Προληπτικής συντήρησης, όσον αφορά τις συστοιχίες Dell PS, περιλαμβάνονται, ενδεικτικά, τα παρακάτω: Στην παροχή Προληπτικής συντήρησης, όσον αφορά τις συστοιχίες Dell PS, περιλαμβάνονται, ενδεικτικά, τα παρακάτω: 1. Εντοπισμός. Οι παρακάτω πληροφορίες θα συγκεντρωθούν από τον πελάτη για να εξεταστούν: Διαγνωστικός έλεγχος από όλα τα μέλη Αρχείο SANHQ και δημιουργούμενες αναφορές Εκτέλεση του παρεχόμενου εργαλείου ανάλυσης Συστοιχίας Dell PS για την αποτύπωση της διαμόρφωσης Διαμορφώσεις μεταγωγέων, αναθεώρηση υλικολογισμικού και πληροφορίες από σημείο σε σημείο. Εάν είναι ενεργοποιημένη η αναπαραγωγή, οι ίδιες πληροφορίες απαιτούνται από την άλλη τοποθεσία Οι διαμορφώσεις του διακομιστή πρέπει να περιλαμβάνουν: Εκδόσεις εκκινητή Εκδόσεις προγράμματος οδήγησης κάρτας διασύνδεσης δικτύου. Εκδόσεις προγράμματος οδήγησης προσαρμογέα HBA Εκδόσεις BIOS προσαρμογέα HBA Διαμόρφωση δικτύου εικονικού διακομιστή (VMware, Hyper-V ή διακομιστής Xen) Χρονοδιαγράμματα στιγμιοτύπων ή Smart Copy και κατανομή ελεύθερου χώρου Διαμόρφωση DSM εάν έχει υλοποιηθεί Διαμόρφωση ASM/ME ή ASM/VE Έλεγχος ελεύθερου χώρου συστοιχίας Εάν είναι ενεργοποιημένη η αναπαραγωγή Χρονοδιαγράμματα αναπαραγωγής, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων RTO και RPO για τις επιχειρησιακές εφαρμογές, που αναγνωρίζουν ότι κάθε εφαρμογή ή ομάδα χρηστών μπορεί να διέπεται από διαφορετικούς κανόνες. Διαδικασίες επαναφοράς ύστερα από αποτυχία Έλεγχος WAN 2. Ανάλυση. Εξέταση των παρακάτω αρχείων καταγραφής και εντοπισμός τρεχόντων ή πιθανών ζητημάτων του περιβάλλοντος τα οποία μπορεί να επηρεάζουν τη λειτουργικότητα και την αξιοπιστία: Διαγνωστικός έλεγχος συστοιχιών PS Συμβάντα σχετικά με συστοιχίες που μπορεί να επηρεάσουν την αξιοπιστία του SAN. Έλεγχος του αρχείου SANHQ για ενδείξεις μειωμένης απόδοσης, συνθηκών που προκαλούν μεγάλο χρόνο αναμονής ανά τόμο ή σφάλματα πακέτων δικτύου Ανάλυση των αποτελεσμάτων που προέκυψαν από το παρεχόμενο εργαλείο ανάλυσης συστοιχιών Dell PS για ενδείξεις ζητημάτων που μπορούν να αποφευχθούν Διαμορφώσεις και αρχεία καταγραφής συμβάντων του μεταγωγέα έλεγχος ανά θύρα προς αναζήτηση μετρητών σφαλμάτων ή εσφαλμένης εγκατάστασης που θα μπορούσαν να υποδηλώνουν βλάβη ή πιθανή βλάβη σε συσκευές έξω από τον κεντρικό υπολογιστή (ενδεικτικά παραδείγματα: καλώδια και εσωτερικό υλικό του μεταγωγέα) Πρέπει να εξασφαλιστεί ότι το VLAN που έχει διαμορφωθεί για το iscsi δεν είναι το προεπιλεγμένο VLAN. Αναζήτηση για πιθανούς βρόχους και σωστή εγκατάσταση του Spanning Tree για το περιβάλλον Πληροφορίες κεντρικού υπολογιστή σχετικές με συστοιχίες αποθήκευσης Ανάλυση αναθεωρήσεων λογισμικού που αφορούν συστοιχίες αποθήκευσης, κατάστασης διαδρομών, αρχείων καταγραφής συμβάντων (τα συμβάντα αυτά περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, εκκινητές, πρόγραμμα οδήγησης έκδοση 2.0, 12/03/10 Σελίδα 8 από 12

9 προσαρμογέα HBA ή κάρτας διασύνδεσης δικτύου, υψηλά ποσοστά αναμετάδοσης που απαιτούν προσοχή). Ανασκόπηση χρονοδιαγραμμάτων στιγμιότυπων ή Smart Copy για να καθοριστεί εάν ικανοποιούν τις ανάγκες της επιχείρησης του πελάτη Εξασφάλιση ότι οι σωστές εξαιρέσεις περιλαμβάνονται στη διαμόρφωση DSM Αναθεώρηση της διαμόρφωσης ASM/ME ή ASM/VE Εξασφάλιση ότι διατηρείται ελεύθερος χώρος Εάν είναι ενεργοποιημένη η αναπαραγωγή Έλεγχος των χρονοδιαγραμμάτων αναπαραγωγής και του χώρου που κατανέμεται για "γρήγορη επαναφορά ύστερα από αποτυχία", εάν έχει ρυθμιστεί στο πλαίσιο της στρατηγικής για επιστροφή στην κύρια τοποθεσία μετά από μια καταστροφή Επικύρωση διαδικασιών ανακατεύθυνσης και επαναφοράς Προσδιορισμός της ανάγκης για διεύρυνση του παραθύρου λήψης στην απομακρυσμένη συστοιχία Έλεγχος της απόδοσης WAN και των μετρήσεων χρόνου αναμονής που παρέχονται από τον πάροχο WAN 3. Παροχή της υπηρεσίας Καταγραφή της διαμόρφωσης SAN όπως εντοπίστηκε Εάν ο Πελάτης έχει υλοποιήσει το παρακάτω λογισμικό, θα γίνει έλεγχος και θα υποβληθούν συστάσεις: SANHQ Host Integration Tools, συμπεριλαμβανομένων των DSM, ASM/ME και ASM/VE Καταγραφή των βημάτων που απαιτούνται για τη διόρθωση των ανωμαλιών Καταγραφή των ζητημάτων που πρέπει να διορθωθούν με ένα τηλεφώνημα στο Κέντρο υποστήριξης Dell Καταγραφή των ζητημάτων που πρέπει να αποκατασταθούν με ένα τηλεφώνημα στο Κέντρο υποστήριξης προμηθευτών Dell Ενημέρωση του πελάτη σχετικά με τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσει για να υλοποιήσει τις προτεινόμενες αλλαγές Εάν προκύψουν ζητήματα που επηρεάζουν τη λειτουργικότητα και την αξιοπιστία της συστοιχίας Dell PS, του μεταγωγέα Dell PowerConnect ή του διακομιστή Dell PowerEdge, επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης Dell για να ξεκινήσει η διαδικασία επίλυσης για τον Πελάτη. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις, εκτός εάν υπάρχει κάλυψη από την υπάρχουσα συμφωνία υποστήριξης που διαθέτει ο Πελάτης Εάν ο πελάτης απαιτεί από την Dell να προβεί στις συνιστώμενες αλλαγές εξ αποστάσεως, προχωρήστε άμεσα στην πραγματοποίησή τους εάν το σύστημα είναι διαθέσιμο ή απευθυνθείτε στον υπεύθυνο έργου για να προγραμματίσετε τις αλλαγές αυτές 4. Κλείσιμο του έργου Επαλήθευση των παρακάτω: Επικύρωση της υλοποίησης όλων των συνιστώμενων διορθωτικών ενεργειών (μπορεί να απαιτείται η υλοποίηση ενέργειας σε μεταγενέστερη ημερομηνία από την ημερομηνία της αρχικής επικοινωνίας) Έλεγχος του αρχείου SANHQ μετά την παροχή αυτής της υπηρεσίας, με σκοπό την επιβεβαίωση της ολοκλήρωσης των διορθωτικών ενεργειών, όπως απαιτείται Παροχή τεκμηρίωσης σχετικά με τις εργασίες που εκτελέστηκαν στο συγκεκριμένο έργο. Εξασφάλιση της αποδοχής του πελάτη και της επιβεβαίωσης ότι παρασχέθηκαν οι εν λόγω υπηρεσίες Η Υπηρεσία δεν περιλαμβάνει: 1. Πολλαπλές συστοιχίες (κάθε συστοιχία απαιτεί ξεχωριστή συμφωνία παροχής υπηρεσιών). 2. Οποιαδήποτε συστοιχία ή συσκευή δεν καλύπτεται τη δεδομένη στιγμή από σύμβαση ProSupport. 3. Οποιεσδήποτε δραστηριότητες αφορούν το υλικό ή το λογισμικό, διαφορετικές από αυτές που αναφέρονται συγκεκριμένα στην παρούσα Περιγραφή υπηρεσίας. Σε αυτές περιλαμβάνονται, ενδεικτικά, οι εξής: Συσκευές και λογισμικό δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας σε ταινία Υλικό και λογισμικό τρίτου κατασκευαστή ή συστοιχίες αποθήκευσης που δεν καλύπτονται από εγγύηση Άλλο υλικό NAS εκτός από Dell PowerVault έκδοση 2.0, 12/03/10 Σελίδα 9 από 12

10 Εφαρμογές όπως Visual SRM, Exchange, SQL, Oracle και εφαρμογές υποστήριξης Λειτουργικά συστήματα δικτύου ("NOS") του κεντρικού υπολογιστή και ενημερώσεις, επιδιορθώσεις ή service pack Ρύθμιση απόδοσης εφαρμογών Απεγκατάσταση ή επανάληψη εγκατάστασης προϊόντων ή εφαρμογών Ρύθμιση αναπαραγωγής Μεταγωγείς, δρομολογητές και συσκευές βελτιστοποίησης WAN έξω από το περιβάλλον Dell EqualLogic iscsi SAN 1. Οποιεσδήποτε αλλαγές σχεδίασης ή συμβουλευτικές υπηρεσίες (όπως για τους τρόπους καλύτερης αξιοποίησης των βελτιώσεων που υπάρχουν στις νέες εκδόσεις λογισμικού). 2. Επαναδιαμόρφωση οποιουδήποτε υλικού ή λογισμικού του Πελάτη. 3. Προηγμένες υπηρεσίες υποστήριξης για μη υποστηριζόμενο λογισμικό. 4. Παροχή πρόσθετων αδειών χρήσης λογισμικού ή υλικού. 5. Οποιεσδήποτε δραστηριότητες δεν αναφέρονται συγκεκριμένα στην παρούσα Περιγραφή υπηρεσίας. Ευθύνες του Πελάτη 1. Έγκαιρη εξασφάλιση των απαιτούμενων πληροφοριών συστήματος, μεταγωγέων και συστοιχιών Ο Πελάτης οφείλει να υποστηρίζει όλες τις απαιτούμενες δραστηριότητες, ώστε να είναι δυνατή η απομακρυσμένη συλλογή όλων των δεδομένων που απαιτούνται για την υποστήριξη της φάσης ανάλυσης της διαδικασίας Συμπεριλαμβάνονται, ενδεικτικά, όλοι οι εντοπιζόμενοι διακομιστές που συνδέονται με το SAN για αυτή την Η ομάδα αποθήκευσης και τα συσχετιζόμενα μέλη της για αυτή την Όλοι οι μεταγωγείς iscsi SAN που συνδέουν εντοπιζόμενους διακομιστές και μέλη της ομάδας αποθήκευσης 2. Το αναγνωριστικό τοποθεσίας του Πελάτη πρέπει να δηλωθεί στην τοποθεσία EqualLogic στο web, που βρίσκεται στη διεύθυνση για κάθε δραστηριότητα που απαιτεί τη χρήση του λογισμικού της συστοιχίας PS. Η διαδικασία της δήλωσης μπορεί να διαρκέσει έως δύο εργάσιμες ημέρες. 3. Πρέπει να διασφαλιστεί ότι τυχόν στοιχεία υλικού ή λογισμικού τρίτων κατασκευαστών είναι συμβατά με κάθε αναβάθμιση που πραγματοποιείται στο περιβάλλον συστοιχιών Dell EqualLogic και, εάν είναι απαραίτητο, να αγοραστούν πρόσθετες υπηρεσίες ή/και υλικό/λογισμικό από αυτούς τους τρίτους κατασκευαστές ή την Dell προκειμένου να εξασφαλιστεί διαλειτουργικότητα στη λύση αποθήκευσης. 4. Ο Πελάτης πρέπει να υποστηρίζει τις δραστηριότητες απομακρυσμένης συλλογής δεδομένων που απαιτούνται κατά τη φάση εντοπισμού, συμπεριλαμβανομένης της εκτέλεσης των εργαλείων συλλογής και της μη αυτόματης συλλογής πληροφοριών για συστοιχίες, μεταγωγείς και διακομιστή. έκδοση 2.0, 12/03/10 Σελίδα 10 από 12

11 Σημαντικές πρόσθετες πληροφορίες και ευθύνες του Πελάτη που ισχύουν για όλους τους πελάτες Πρόσθετες ευθύνες του Πελάτη 1. Ο Πελάτης πρέπει να τηρεί ως εμπιστευτική πληροφορία τον αριθμό παραγγελίας που παρέχεται από την Dell αναφορικά με αυτές τις Υπηρεσίες. Η Dell δεν φέρει ευθύνη για τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση του αριθμού σύμβασης ή παραγγελίας του Πελάτη. 2. Ο Πελάτης πρέπει να παρέχει και να διαθέτει έγκυρες άδειες χρήσης για όλα τα στοιχεία του υλικού και του λογισμικού, τις αναβαθμίσεις και τις ενημερώσεις. 3. Ο Πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι όλα τα στοιχεία του υλικού λειτουργούν χωρίς να υπάρχουν εκκρεμή περιστατικά υποστήριξης πριν από την παροχή αυτής της Υπηρεσίας από την Dell. 4. Ο Πελάτης πρέπει να διαθέτει έγκυρη σύμβαση υποστήριξης υλικού (π.χ. "Σύμβαση ProSupport για την επιχείρησή σας") για όλα τα επηρεαζόμενα συστήματα. 5. Πρέπει να οριστεί τουλάχιστον ένας υπεύθυνος τεχνικός επιφορτισμένος με αρμοδιότητες διαχείρισης του συστήματος, ο οποίος να διαθέτει τα κατάλληλα δικαιώματα πρόσβασης στο σύστημα / στις πληροφορίες. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας λογισμικού/δεδομένων. Αποτελεί ευθύνη του πελάτη να δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας του συνόλου των δεδομένων, του λογισμικού και των προγραμμάτων των Υποστηριζόμενων προϊόντων πριν από την παροχή οποιωνδήποτε Υπηρεσιών από την Dell. Η DELL ΔΕΝ ΦΕΡΕΙ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΑΠΩΛΕΙΑ Ή ΑΝΑΚΤΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ Ή ΓΙΑ ΑΠΩΛΕΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ Ή ΔΙΚΤΥΩΝ που μπορεί να προκύψει από την παροχή των υπηρεσιών ή της υποστήριξης ή από οποιαδήποτε ενέργεια ή παράλειψη, συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας, από την Dell ή τρίτο πάροχο υπηρεσιών. Ακύρωση. Η Dell μπορεί να ακυρώσει την Υπηρεσία ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος της, για οποιονδήποτε από τους ακόλουθους λόγους: Ο Πελάτης δεν καταβάλλει το συνολικό ποσό για την Υπηρεσία σύμφωνα με τους όρους του τιμολογίου. Ο Πελάτης προβαίνει σε παραπλάνηση της Dell ή των εκπροσώπων της. Ο Πελάτης αρνείται να συνεργαστεί ή απειλεί με οποιονδήποτε τρόπο τον τεχνικό υποστήριξης. Ο Πελάτης προβαίνει σε επανειλημμένη κακή χρήση αυτής της Υπηρεσίας για ζητήματα εκτός του πεδίου εφαρμογής της. Ο Πελάτης παραβιάζει κατά άλλο τρόπο ή δεν τηρεί όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται στην παρούσα Περιγραφή υπηρεσίας. Εάν η Dell ακυρώσει την παρούσα Υπηρεσία, η Dell θα αποστείλει στον Πελάτη έγγραφη γνωστοποίηση της ακύρωσης στη διεύθυνση που αναγράφεται στα αρχεία μας. Στη γνωστοποίηση αυτή θα αναφέρεται μεταξύ άλλων ο λόγος και η ημερομηνία εφαρμογής της ακύρωσης, η οποία δεν θα απέχει λιγότερο από τριάντα (30) ημέρες από την ημερομηνία αποστολής της γνωστοποίησης ακύρωσης από την Dell στον Πελάτη, εκτός εάν στην ισχύουσα νομοθεσία προβλέπονται άλλες διατάξεις περί ακύρωσης οι οποίες υπερισχύουν οποιασδήποτε ιδιωτικής συμφωνίας. Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων προσδιορίζεται από την Dell με βάση το χρόνο που μεσολάβησε ή/και τον αριθμό των περιστατικών υποστήριξης, κατά τη διακριτική ευχέρεια της Dell. Διάρκεια. Η Υπηρεσία θα λήξει μετά το πέρας της περιόδου που προβλέπει η συμφωνία, όπως αναγράφεται στο τιμολόγιο του Πελάτη ή μετά το πέρας της χρήσης των παρεχόμενων Υπηρεσιών, αναλόγως με το ποια από τις δύο περιπτώσεις θα προκύψει πρώτη. Χωρίς δυνατότητα μεταβίβασης. Οι Υπηρεσίες δεν μπορούν να μεταβιβαστούν. Ο Πελάτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει τις Υπηρεσίες με βάση κάποιο γραφείο παροχής υπηρεσιών ή οποιαδήποτε άλλη συμφωνία διανομής ή κοινής χρήσης, εκ μέρους οποιουδήποτε τρίτου μέρους ή σε σχέση με οποιοδήποτε στοιχείο υλικού ή λογισμικού του οποίου την άμεση κυριότητα δεν έχει ο Πελάτης. Εμπιστευτικότητα. Ο Πελάτης αποδέχεται και συμφωνεί ότι (1) η Dell έχει δυνατότητα πρόσβασης σε οποιαδήποτε πληροφορία (συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών πληροφοριών) περιέχεται στο περιβάλλον τεχνολογίας πληροφορικής του Πελάτη στο πλαίσιο της εκτέλεσης των Υπηρεσιών, και ο Πελάτης μπορεί επίσης να παρέχει πληροφορίες (συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών πληροφοριών) στην Dell τηλεφωνικά ή με άλλο τρόπο, (2) ο Πελάτης εξουσιοδοτείται από τη νομοθεσία ή με άλλο τρόπο να γνωστοποιεί τις πληροφορίες στην Dell και (3) η Dell θα έχει πρόσβαση στο περιβάλλον τεχνολογίας πληροφορικής του Πελάτη από τις Ηνωμένες Πολιτείες και αλλού. Η έκδοση 2.0, 12/03/10 Σελίδα 11 από 12

12 Dell θα διαχειριστεί τις προσωπικές πληροφορίες που μπορεί να της υποβάλει ο Πελάτης ή στις οποίες μπορεί η Dell να έχει πρόσβαση, στο πλαίσιο της εκτέλεσης των Υπηρεσιών, σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου της Dell, η οποία είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση Εξουσιοδότηση διατήρησης και πρόσβασης των δεδομένων και πόρων του Πελάτη μέσω απομακρυσμένων τεχνολογιών. Με την αγορά αυτών των Υπηρεσιών, ο Πελάτης αποδέχεται ότι η Dell θα έχει πρόσβαση και θα συνδέεται σε συσκευές αλλά και θα διαχειρίζεται συσκευές μέσω απομακρυσμένων τεχνολογιών (εκτός από τις περιπτώσεις που αυτό απαγορεύεται από τη νομοθεσία), συμπεριλαμβανομένης της αποθήκευσης αναγνωριστικών και κωδικών πρόσβασης του Πελάτη. Η Dell διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παροχή της υπηρεσίας στην περίπτωση που κρίνει ότι η εργασία δεν είναι δυνατό να εκτελεστεί εξ αποστάσεως. Ο Πελάτης αποδέχεται και εγγυάται ότι έχει λάβει άδεια τόσο για τον ίδιο όσο και για την Dell για την πρόσβαση σε όλα τα στοιχεία του υλικού και του λογισμικού, καθώς και για την χρήση τους, συμπεριλαμβανομένων των αποθηκευμένων δεδομένων, με σκοπό την παροχή αυτών των Υπηρεσιών. Εάν ο Πελάτης δεν διαθέτει ήδη την άδεια αυτή, είναι ευθύνη του Πελάτη να τη λάβει, με δικά του έξοδα, πριν ο Πελάτης ζητήσει από την Dell την παροχή αυτών των Υπηρεσιών. * Επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο πωλήσεων της Dell για τρέχουσες πληροφορίες σχετικά με τους υποστηριζόμενους μεταγωγείς, διακομιστές και εκκινητές. Οι ονομασίες Microsoft και SQL είναι εμπορικά σήματα της Microsoft Corporation Η ονομασία Oracle είναι εμπορικό σήμα της Oracle Corporation Η ονομασία Broadcom είναι εμπορικό σήμα της Broadcom Corporation Η ονομασία Intel είναι εμπορικό σήμα της Intel Corporation Οι ονομασίες EMC, CLARiiON, Navisphere, VisualSRM, Access Logix, MirrorView, PowerPath, SAN Copy, SnapView και VisualSAN είναι εμπορικά σήματα της EMC Corporation. έκδοση 2.0, 12/03/10 Σελίδα 12 από 12

Περιγραφή Υπηρεσίας Επιτόπου διάγνωση

Περιγραφή Υπηρεσίας Επιτόπου διάγνωση Επισκόπηση Υπηρεσίας Η Dell παρέχει την Υπηρεσία ς (η Υπηρεσία ) σύμφωνα με τους κάτωθι όρους ( Περιγραφή Υπηρεσίας ). Με την υπηρεσία αυτή παρέχεται η δυνατότητα επιτόπιας διάγνωσης τυχόν προβλημάτων

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνική υποστήριξη λογισμικού HP

Τεχνική υποστήριξη λογισμικού HP Τεχνική υποστήριξη λογισμικού HP Τεχνολογικές υπηρεσίες HP βάσει συμβολαίου Τεχνικά δεδομένα Η τεχνική υποστήριξη λογισμικού HP παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες απομακρυσμένης υποστήριξης για προϊόντα λογισμικού

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσία HP Data Replication Solution για HP 3PAR Remote Copy

Υπηρεσία HP Data Replication Solution για HP 3PAR Remote Copy Υπηρεσία HP Data Replication Solution για HP 3PAR Remote Copy Υπηρεσίες HP Care Pack Τεχνικά δεδομένα Η υπηρεσία HP Data Replication Solution για HP 3PAR Remote Copy παρέχει υλοποίηση του Remote Copy σε

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσία HP Data Replication Solution για Continuous Access για την οικογένεια δίσκων P9000 XP

Υπηρεσία HP Data Replication Solution για Continuous Access για την οικογένεια δίσκων P9000 XP Υπηρεσία HP Data Replication Solution για Continuous Access για την οικογένεια δίσκων P9000 XP Υπηρεσίες HP Care Pack Τεχνικά δεδομένα Η Υπηρεσία HP Data Replication Solution για το Continuous Access προσφέρει

Διαβάστε περισσότερα

Διαγνωστικός έλεγχος Dell Compellent στο δίκτυο περιοχής αποθήκευσης (SAN)

Διαγνωστικός έλεγχος Dell Compellent στο δίκτυο περιοχής αποθήκευσης (SAN) Περιγραφή υπηρεσίας Διαγνωστικός έλεγχος Dell Compellent στο δίκτυο περιοχής αποθήκευσης (SAN) Επισκόπηση υπηρεσίας Η περιγραφή για την εν λόγω υπηρεσία («Περιγραφή υπηρεσίας») αποτελεί συμφωνία που συνάπτεται

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης του HP Matrix Operating Environment for ProLiant

Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης του HP Matrix Operating Environment for ProLiant Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης του HP Matrix Operating Environment for ProLiant Υπηρεσίες HP Τεχνικά δεδομένα Η υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης του HP Matrix Operating Environment for ProLiant

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης HP για το HP Insight Control

Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης HP για το HP Insight Control Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης HP για το HP Insight Control Υπηρεσίες HP Care Pack Τεχνικά δεδομένα Η Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης HP για το HP Insight Control περιλαμβάνει την ανάπτυξη και

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσία HP Data Replication Solution για το 3PAR Virtual Copy

Υπηρεσία HP Data Replication Solution για το 3PAR Virtual Copy Υπηρεσία HP Data Replication Solution για το 3PAR Virtual Copy Υπηρεσίες HP Care Pack Τεχνικά δεδομένα Η υπηρεσία HP Data Replication Solution για το 3PAR Virtual Copy παρέχει υλοποίηση του Virtual Copy

Διαβάστε περισσότερα

Συμβουλευτικές υπηρεσίες ΙΤ Dell Περιγραφή υπηρεσιών

Συμβουλευτικές υπηρεσίες ΙΤ Dell Περιγραφή υπηρεσιών Συμβουλευτικές υπηρεσίες ΙΤ Dell Περιγραφή υπηρεσιών 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ : Πρόκειται για ένα σύνολο υπηρεσιών που έχουν σχεδιαστεί για να παρέχουν μειωμένο χρόνο διακοπής της λειτουργίας

Διαβάστε περισσότερα

Αντικείμενο της υπηρεσίας Copilot Optimize - Reporting

Αντικείμενο της υπηρεσίας Copilot Optimize - Reporting Περιγραφή υπηρεσίας Copilot Optimize - Reporting CAA-1013 Επισκόπηση υπηρεσίας Η περιγραφή για την εν λόγω υπηρεσία («Περιγραφή υπηρεσίας») αποτελεί συμφωνία που συνάπτεται από εσάς, τον πελάτη («εσείς»

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης για HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage Solution

Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης για HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage Solution Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης για HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage Solution Υπηρεσίες HP Τεχνικά δεδομένα Η Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης για HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage Solution

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης για HP StoreEasy 5000 Network Storage Solution

Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης για HP StoreEasy 5000 Network Storage Solution Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης για HP StoreEasy 5000 Network Storage Solution Υπηρεσίες HP Τεχνικά δεδομένα Η Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης για HP StoreEasy 5000 Network Storage Solution βοηθά

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για προσωπικό IT

Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για προσωπικό IT Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για προσωπικό IT Επισκόπηση όρων και προϋποθέσεων Η παρούσα συμφωνία ("Συμφωνία" ή "Περιγραφή υπηρεσιών") συνάπτεται μεταξύ του πελάτη ("εσείς" ή "Πελάτης") και του

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή της προσφερόμενης Υπηρεσίας*

Περιγραφή της προσφερόμενης Υπηρεσίας* Περιγραφή υπηρεσίας Συμβουλευτική Υπηρεσία Εξ Αποστάσεως Εισαγωγή στη συμφωνία παροχής υπηρεσιών σας Οι Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εξ Αποστάσεως (Remote Advisory Services - "RAS") παρέχουν βοήθεια εξ αποστάσεως

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή Υπηρεσίας ProSupport για το προσωπικό IT (Prosupport for IT)

Περιγραφή Υπηρεσίας ProSupport για το προσωπικό IT (Prosupport for IT) Επισκόπηση Υπηρεσίας Η Dell προσφέρει την υπηρεσία ProSupport για το προσωπικό IT των πελατών (η Υπηρεσία ή οι Υπηρεσίες ) για επιλεγμένα συστήματα διακομιστών, αποθήκευσης, επιτραπέζιων υπολογιστών και

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή υπηρεσιών Εξυπηρέτηση για ολόκληρη την επιχείρηση Dell ProSupport

Περιγραφή υπηρεσιών Εξυπηρέτηση για ολόκληρη την επιχείρηση Dell ProSupport Περιγραφή υπηρεσιών Εξυπηρέτηση για ολόκληρη την επιχείρηση Dell ProSupport Επισκόπηση όρων και προϋποθέσεων Η παρούσα συμφωνία ("Συμφωνία" ή "Περιγραφή υπηρεσιών") συνάπτεται μεταξύ του πελάτη ("εσείς"

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή της προσφερόμενης Υπηρεσίας* λογισμικό υπερεπόπτη, περιλαμβάνοντας εγκατάσταση, διάρθρωση και συστάσεις για άριστες πρακτικές.

Περιγραφή της προσφερόμενης Υπηρεσίας* λογισμικό υπερεπόπτη, περιλαμβάνοντας εγκατάσταση, διάρθρωση και συστάσεις για άριστες πρακτικές. Περιγραφή Υπηρεσίας Συμβουλευτική υπηρεσία εξ αποστάσεως Εισαγωγή στη συμφωνία σας για την υπηρεσία Οι συμβουλευτικές υπηρεσίες εξ αποστάσεως (Remote Consulting Services (στο εξής «RCS»)) παρέχουν βοήθεια

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για τελικούς χρήστες

Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για τελικούς χρήστες Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για τελικούς χρήστες Επισκόπηση όρων και προϋποθέσεων Η παρούσα συμφωνία ("Συμφωνία" ή "Περιγραφή υπηρεσιών") συνάπτεται μεταξύ του πελάτη ("εσείς" ή "Πελάτης") και

Διαβάστε περισσότερα

λογισμικό, συμπεριλαμβάνοντας εγκατάσταση, ρύθμιση και προτάσεις βέλτιστων πρακτικών. Συμβουλές σε θέματα που σχετίζονται με διαχείριση

λογισμικό, συμπεριλαμβάνοντας εγκατάσταση, ρύθμιση και προτάσεις βέλτιστων πρακτικών. Συμβουλές σε θέματα που σχετίζονται με διαχείριση Περιγραφή Υπηρεσίας Remote Advisory Service Εισαγωγή στο συμφωνητικό υπηρεσιών σας Η υπηρεσία Remote Advisory Service ( RAS ) παρέχει βοήθεια εξ αποστάσεως σε συγκεκριμένες εργασίες υποδομής ΙΤ ("Υπηρεσία"

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή υπηρεσίας. Dell ProSupport

Περιγραφή υπηρεσίας. Dell ProSupport Περιγραφή υπηρεσίας Dell ProSupport Εισαγωγή στη συμφωνία παροχής της υπηρεσίας σας Η Dell παρέχει τις υπηρεσίες Dell ProSupport (οι "Υπηρεσίες") για επιλεγμένα προϊόντα Force10 και Dell Force10 ("Προϊόντα"

Διαβάστε περισσότερα

Εκτυπωτές Scitex FB550 και FB750. Περιορισμένη εγγύηση

Εκτυπωτές Scitex FB550 και FB750. Περιορισμένη εγγύηση Εκτυπωτές Scitex FB550 και FB750 Περιορισμένη εγγύηση 2015 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 1 Νομικές σημειώσεις Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν υπόκεινται σε αλλαγή χωρίς προηγούμενη

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή Υπηρεσίας της Dell

Περιγραφή Υπηρεσίας της Dell Περιγραφή Υπηρεσίας της Dell Υποστήριξη με εγγύηση που λήγει μετά από κάθε μεμονωμένο περιστατικό για εμπορικούς πελάτες Εισαγωγή Η Dell βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει ότι παρέχει Υποστήριξη

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή υπηρεσίας: Υπηρεσία Keep Your Hard Drive at Point of Need (Διατήρηση κυριότητας σκληρού δίσκου για τη στιγμή που τον χρειάζεστε)

Περιγραφή υπηρεσίας: Υπηρεσία Keep Your Hard Drive at Point of Need (Διατήρηση κυριότητας σκληρού δίσκου για τη στιγμή που τον χρειάζεστε) Dell Υπηρεσίες Περιγραφή υπηρεσίας: Υπηρεσία Keep Your Hard Drive at Point of Need (Διατήρηση κυριότητας σκληρού δίσκου για τη στιγμή που τον χρειάζεστε) Επισκόπηση όρων και προϋποθέσεων Η παρούσα συμφωνία

Διαβάστε περισσότερα

Αντίγραφα ασφαλείας και επαναφορά Οδηγίες χρήσης

Αντίγραφα ασφαλείας και επαναφορά Οδηγίες χρήσης Αντίγραφα ασφαλείας και επαναφορά Οδηγίες χρήσης Copyright 2007-2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Η ονομασία Windows είναι σήμα κατατεθέν της Microsoft Corporation στις Η.Π.Α. Οι πληροφορίες

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για OEM

Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για OEM Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για OEM 1. ΕΠΙΣΚΌΠΗΣΗ ΌΡΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΈΣΕΩΝ Η παρούσα Περιγραφή υπηρεσίας ("Περιγραφή υπηρεσίας") συνάπτεται μεταξύ του Κατασκευαστή πρωτότυπου εξοπλισμού ("εσείς" ή

Διαβάστε περισσότερα

Σχεδιασμός χωρητικότητας HP NonStop Server

Σχεδιασμός χωρητικότητας HP NonStop Server Σχεδιασμός χωρητικότητας HP NonStop Server Υπηρεσίες HP Τεχνικά δεδομένα Ο καθορισμός των μελλοντικών αναγκών χώρου αποθήκευσης των συνεχώς αναπτυσσόμενων συστημάτων NonStop της επιχείρησής σας είναι ζωτικής

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσίες υλοποίησης ΗΡ: Υπηρεσία εγκατάστασης

Υπηρεσίες υλοποίησης ΗΡ: Υπηρεσία εγκατάστασης Φύλλο δεδομένων Υπηρεσίες υλοποίησης ΗΡ: Υπηρεσίες για υπολογιστές και εκτυπωτές ΗΡ Πλεονεκτήματα υπηρεσίας Εγκατάσταση υπολογιστών και εκτυπωτών ήδη διαμορφωμένων για τις ανάγκες του τμήματος IT και των

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης HP για HP Superdome 2

Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης HP για HP Superdome 2 Υπηρεσία και εκκίνησης HP για HP Superdome 2 Υπηρεσίες HP Τεχνικά δεδομένα Η Υπηρεσία και εκκίνησης HP για HP Superdome 2 έχει σχεδιαστεί να παρέχει επιτόπιες υπηρεσίες για τον HP Superdome 2 Server. Μπορεί

Διαβάστε περισσότερα

Copyright 2016 HP Development Company, L.P.

Copyright 2016 HP Development Company, L.P. Οδηγός χρήσης Copyright 2016 HP Development Company, L.P. Η ονομασία AMD είναι εμπορικό σήμα της Advanced Micro Devices, Inc. 2012 Google Inc. Με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Η ονομασία Google είναι

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για τελικούς χρήστες

Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για τελικούς χρήστες Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για τελικούς χρήστες 1. ΕΠΙΣΚOΠΗΣΗ OΡΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘEΣΕΩΝ Αυτή η Περιγραφή υπηρεσιών ("Περιγραφή υπηρεσιών") συνάπτεται μεταξύ του πελάτη ("εσείς" ή "Πελάτης") και του

Διαβάστε περισσότερα

Όροι και Προϋποθέσεις για την Προσφορά Μετεγκατάστασης του SharePoint 2013 Αναθεωρήθηκε στις 17 Οκτωβρίου 2016

Όροι και Προϋποθέσεις για την Προσφορά Μετεγκατάστασης του SharePoint 2013 Αναθεωρήθηκε στις 17 Οκτωβρίου 2016 Όροι και Προϋποθέσεις για την Προσφορά Μετεγκατάστασης του SharePoint 2013 Αναθεωρήθηκε στις 17 Οκτωβρίου 2016 Σελίδα 1 από 5 Στο παρόν έγγραφο περιγράφονται οι λεπτομέρειες της Προσφοράς Μετεγκατάστασης

Διαβάστε περισσότερα

Απομακρυσμένη υλοποίηση μεταγωγέα ινοοπτικού καναλιού

Απομακρυσμένη υλοποίηση μεταγωγέα ινοοπτικού καναλιού Περιγραφή υπηρεσίας Απομακρυσμένη υλοποίηση μεταγωγέα ινοοπτικού καναλιού Εισαγωγή στη συμφωνία σας για την υπηρεσία Η συγκεκριμένη υπηρεσία εξασφαλίζει την εξ αποστάσεως παροχή βοήθειας στον Πελάτη για

Διαβάστε περισσότερα

Symantec Backup Exec System Recovery 7.0 Server Edition. Πλήρης Επαναφορά Συστημάτων Windows Μέσα σε Λίγα Λεπτά και όχι σε Ώρες ή Ημέρες

Symantec Backup Exec System Recovery 7.0 Server Edition. Πλήρης Επαναφορά Συστημάτων Windows Μέσα σε Λίγα Λεπτά και όχι σε Ώρες ή Ημέρες ΒΑΣΙΚΑ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ Πλήρης Επαναφορά Συστημάτων Windows Μέσα σε Λίγα Λεπτά και όχι σε Ώρες ή Ημέρες Η Symantec έχει επανειλημμένα καταδείξει δημόσια ότι το Backup Exec System Recovery μπορεί να εκτελέσει

Διαβάστε περισσότερα

Έλεγχος εύρυθμης λειτουργίας SAN της Dell Compellent

Έλεγχος εύρυθμης λειτουργίας SAN της Dell Compellent Έλεγχος εύρυθμης λειτουργίας SAN της Dell Compellent Εισαγωγή Η Dell βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει ότι παρέχει την υπηρεσία ελέγχου της εύρυθμης λειτουργίας δικτύου περιοχής αποθήκευσης

Διαβάστε περισσότερα

Αντίγραφα ασφαλείας και επαναφορά Οδηγίες χρήσης

Αντίγραφα ασφαλείας και επαναφορά Οδηγίες χρήσης Αντίγραφα ασφαλείας και επαναφορά Οδηγίες χρήσης Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Η ονοµασία Windows είναι σήµα κατατεθέν της Microsoft Corporation στις Η.Π.Α. Οι πληροφορίες στο

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση και εκτύπωση Οδηγός χρήσης

Διαχείριση και εκτύπωση Οδηγός χρήσης Διαχείριση και εκτύπωση Οδηγός χρήσης Copyright 2008, 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Οι ονομασίες Intel και Centrino είναι εμπορικά σήματα ή σήματα κατατεθέντα της Intel Corporation ή των

Διαβάστε περισσότερα

Πελάτες στην Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική ("EMEA") οι οποίοι αγοράζουν προϊόντα και υπηρεσίες της Dell από μεταπωλητή ή διανομέα:

Πελάτες στην Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική (EMEA) οι οποίοι αγοράζουν προϊόντα και υπηρεσίες της Dell από μεταπωλητή ή διανομέα: Περιγραφή Υπηρεσίας Dell ProSupport Εισαγωγή στο Συμφωνητικό Υπηρεσίας Η Dell σάς παρέχει την υπηρεσία Dell ProSupport (η "Υπηρεσία") για επιλεγμένους διακομιστές, συστήματα αποθήκευσης, επιτραπέζιους

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή υπηρεσίας. Απομακρυσμένη υλοποίηση αναπαραγωγής σε συσκευή NAS του Dell Fluid File System. Εισαγωγή στη συμφωνία σας για την υπηρεσία

Περιγραφή υπηρεσίας. Απομακρυσμένη υλοποίηση αναπαραγωγής σε συσκευή NAS του Dell Fluid File System. Εισαγωγή στη συμφωνία σας για την υπηρεσία Περιγραφή υπηρεσίας Απομακρυσμένη υλοποίηση αναπαραγωγής σε συσκευή NAS του Dell Fluid File System Εισαγωγή στη συμφωνία σας για την υπηρεσία Η συγκεκριμένη υπηρεσία εξασφαλίζει την εξ αποστάσεως υλοποίηση

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες Λειτουργίας Ιστοσελίδα εφαρμογών

Οδηγίες Λειτουργίας Ιστοσελίδα εφαρμογών Οδηγίες Λειτουργίας Ιστοσελίδα εφαρμογών Διαβάστε προσεκτικά το εγχειρίδιο πριν χρησιμοποιήσετε το μηχάνημα και κρατήστε το πρόχειρο για μελλοντική αναφορά. ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ Τρόπος ανάγνωσης του παρόντος

Διαβάστε περισσότερα

Dell XC720xd για αναπαράσταση επιφάνειας εργασίας Οδηγός «Τα πρώτα βήματα»

Dell XC720xd για αναπαράσταση επιφάνειας εργασίας Οδηγός «Τα πρώτα βήματα» Dell XC720xd για αναπαράσταση επιφάνειας εργασίας Οδηγός «Τα πρώτα βήματα» Μοντέλο σύμφωνα με τους κανονισμούς: E14S Series Τύπος σύμφωνα με τους κανονισμούς: E14S001 Σημειώσεις, ειδοποιήσεις και προσοχές

Διαβάστε περισσότερα

e-genius.gr 2006 All rights reserved.

e-genius.gr 2006 All rights reserved. e-genius.gr 2006 All rights reserved. ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΕΑΙ η αναδημοσίευση, η αναπαραγωγή, ολική, μερική ή περιληπτική ή κατα παράφραση ή διασκευή απόδοση του περιεχομένου του παρόντος web site με οποιονδήποτε

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕ ΤΗΝ ΑΝΑΓΝΩΣΗ ΟΛΟΚΛΗΡΗΣ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΤΟΥ ΚΟΥΜΠΙΟΥ I ACCEPT ( ΑΠΟΔΟΧΗ ), ΔΗΛΩΝΕΤΕ ΟΤΙ ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΝΑ ΔΕΣΜΕΥΤΕΙΤΕ ΑΠΟ ΤΗΝ

ΜΕ ΤΗΝ ΑΝΑΓΝΩΣΗ ΟΛΟΚΛΗΡΗΣ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΤΟΥ ΚΟΥΜΠΙΟΥ I ACCEPT ( ΑΠΟΔΟΧΗ ), ΔΗΛΩΝΕΤΕ ΟΤΙ ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΝΑ ΔΕΣΜΕΥΤΕΙΤΕ ΑΠΟ ΤΗΝ ΜΕ ΤΗΝ ΑΝΑΓΝΩΣΗ ΟΛΟΚΛΗΡΗΣ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΤΟΥ ΚΟΥΜΠΙΟΥ I ACCEPT ( ΑΠΟΔΟΧΗ ), ΔΗΛΩΝΕΤΕ ΟΤΙ ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΝΑ ΔΕΣΜΕΥΤΕΙΤΕ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΣΥΜΒΑΣΗ, ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ MICROSOFT ( ΟΡΟΙ

Διαβάστε περισσότερα

Λύσεις διαχείρισης υπολογιστών-πελατών και λύσεις εκτύπωσης Universal Printing Solutions

Λύσεις διαχείρισης υπολογιστών-πελατών και λύσεις εκτύπωσης Universal Printing Solutions Λύσεις διαχείρισης υπολογιστών-πελατών και λύσεις εκτύπωσης Universal Printing Solutions Οδηγός χρήσης Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Η ονοµασία Windows είναι εµπορικό σήµα κατατεθέν

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή υπηρεσιών Συνδυαστικές υπηρεσίες Dell

Περιγραφή υπηρεσιών Συνδυαστικές υπηρεσίες Dell Περιγραφή υπηρεσιών Συνδυαστικές υπηρεσίες Dell Επισκόπηση όρων και προϋποθέσεων Η παρούσα συμφωνία συνάπτεται μεταξύ του πελάτη ("εσείς" ή "Πελάτης") και της Dell για την παροχή και χρήση των Συνδυαστικών

Διαβάστε περισσότερα

Πελάτες στην Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική ("EMEA") οι οποίοι αγοράζουν προϊόντα και υπηρεσίες της Dell από μεταπωλητή ή διανομέα:

Πελάτες στην Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική (EMEA) οι οποίοι αγοράζουν προϊόντα και υπηρεσίες της Dell από μεταπωλητή ή διανομέα: Περιγραφή Υπηρεσίας Dell ProSupport Εισαγωγή στο Συμφωνητικό Υπηρεσίας Η Dell σάς παρέχει την υπηρεσία Dell ProSupport (η "Υπηρεσία") για επιλεγμένους διακομιστές, συστήματα αποθήκευσης, επιτραπέζιους

Διαβάστε περισσότερα

Ενηµερώσεις λογισµικού Οδηγός χρήσης

Ενηµερώσεις λογισµικού Οδηγός χρήσης Ενηµερώσεις λογισµικού Οδηγός χρήσης Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Η ονοµασία Windows είναι σήµα κατατεθέν της Microsoft Corporation στις Ηνωµένες Πολιτείες. Οι πληροφορίες στο

Διαβάστε περισσότερα

Ενημερώσεις λογισμικού Οδηγός χρήσης

Ενημερώσεις λογισμικού Οδηγός χρήσης Ενημερώσεις λογισμικού Οδηγός χρήσης Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Η ονομασία Windows είναι σήμα κατατεθέν της εταιρείας Microsoft Corporation στις Η.Π.Α. Οι πληροφορίες στο

Διαβάστε περισσότερα

Αντιµετώπιση προβληµάτων MPEG

Αντιµετώπιση προβληµάτων MPEG MPEG Η ενότητα αυτή αφορά τους χρήστες καρδιολογίας που προβάλλουν αρχεία MPEG. Ανατρέξτε στα θέµατα που ακολουθούν για βοήθεια στα προβλήµατα που ενδεχοµένως αντιµετωπίζετε κατά την προβολή αρχείων MPEG.

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΤΟΜΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ. ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΟΔΗΓΗΣΗΣ Nokia Connectivity Cable Drivers

ΣΥΝΤΟΜΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ. ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΟΔΗΓΗΣΗΣ Nokia Connectivity Cable Drivers ΣΥΝΤΟΜΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΟΔΗΓΗΣΗΣ Nokia Connectivity Cable Drivers Περιεχόμενα 1. Εισαγωγη...1 2. Τι πρέπει να διαθέτετε...1 3. Εγκατασταση Των Προγραμματων Οδηγησησ Nokia Connectivity

Διαβάστε περισσότερα

Xerox WorkCentre 3655 Πολυλειτουργικός εκτυπωτής Πίνακας ελέγχου

Xerox WorkCentre 3655 Πολυλειτουργικός εκτυπωτής Πίνακας ελέγχου Πίνακας ελέγχου Οι διαθέσιμες υπηρεσίες μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη διαμόρφωση του εκτυπωτή σας. Για λεπτομέρειες σχετικά με τις υπηρεσίες και τις ρυθμίσεις, ανατρέξτε στον Οδηγό χρήσης. 3 4 5 Οθόνη

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΤΟΜΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ. ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΟΔΗΓΗΣΗΣ Nokia Connectivity Cable Drivers

ΣΥΝΤΟΜΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ. ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΟΔΗΓΗΣΗΣ Nokia Connectivity Cable Drivers ΣΥΝΤΟΜΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΟΔΗΓΗΣΗΣ Nokia Connectivity Cable Drivers Περιεχόμενα 1. Εισαγωγη...1 2. Τι πρέπει να διαθέτετε...1 3. Εγκατασταση Των Προγραμματων Οδηγησησ Nokia Connectivity

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ Άρθρο 1 - Εφαρμογή 1.1 Oι γενικοί όροι και προϋποθέσεις που δηλώνονται παρακάτω ( Όροι & Προϋποθέσεις ) ισχύουν και σχηματίζουν μέρος όλων των προσφορών και συναλλαγών των (πολυμεσικών)

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΗ NOKIA ΓΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ NOKIA ΜΕ WINDOWS PHONE

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΗ NOKIA ΓΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ NOKIA ΜΕ WINDOWS PHONE ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΗ NOKIA ΓΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ NOKIA ΜΕ WINDOWS PHONE ΣΗΜΕΙΩΣΗ! Η παρούσα Περιορισμένη εγγύηση κατασκευαστή ( Εγγύηση ) ισχύει μόνο για τα γνήσια προϊόντα Nokia με Windows Phone τα

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΚΕΥΗ ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΥ ΟΠΤΙΚΩΝ ΙΝΩΝ & ΠΟΛΥΠΛΕΚΤΩΝ (OLTE/MUX) ΥΛΙΚΟ: Με τον παρόν Συµπλήρωµα:

ΣΥΣΚΕΥΗ ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΥ ΟΠΤΙΚΩΝ ΙΝΩΝ & ΠΟΛΥΠΛΕΚΤΩΝ (OLTE/MUX) ΥΛΙΚΟ: Με τον παρόν Συµπλήρωµα: ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΟΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΑΡΙΘ. ΙΑΚΗΡΥΞΗΣ : 401306 ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑ Νο 3 ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΠΟΘΗΚΩΝ, ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ & ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 21-06-2013 Οδός ΥΡΡΑΧΙΟΥ 89 & ΚΗΦΙΣΟΥ Τ.Κ. 104 43 ΑΘΗΝΑ

Διαβάστε περισσότερα

Τελικοί χρήστες που διαμένουν στην Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και Αφρική και αγοράζουν Προϊόντα ή Υπηρεσίες της Dell από ένα Μεταπωλητή ή Διανομέα:

Τελικοί χρήστες που διαμένουν στην Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και Αφρική και αγοράζουν Προϊόντα ή Υπηρεσίες της Dell από ένα Μεταπωλητή ή Διανομέα: Περιγραφή υπηρεσίας Dell ProSupport Εισαγωγή στο Συμφωνητικό Υπηρεσιών Η Dell παρέχει την υπηρεσία Dell ProSupport (Επαγγελματική υποστήριξη Dell) (οι "Υπηρεσίες") για επιλεγμένα συστήματα διακομιστών,

Διαβάστε περισσότερα

Άδεια Χρήσης Λογισμικού και Εφαρμογών. Η παρακάτω άδεια χρήσης ισχύει για όλες τις εφαρμογές της ΑΤΤΑΙΝ

Άδεια Χρήσης Λογισμικού και Εφαρμογών. Η παρακάτω άδεια χρήσης ισχύει για όλες τις εφαρμογές της ΑΤΤΑΙΝ Άδεια Χρήσης Λογισμικού και Εφαρμογών Η παρακάτω άδεια χρήσης ισχύει για όλες τις εφαρμογές της ΑΤΤΑΙΝ ΑΔΕΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΤΕΛΙΚΟΥ ΧΡΗΣΤΗ ΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ και ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΤΗΣ ΑΤΤΑΙΝ. Αυτή η Άδεια Χρήσης Τελικού Χρήστη

Διαβάστε περισσότερα

ηµιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά

ηµιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά ηµιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά Οδηγός χρήσης Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Η ονοµασία Windows είναι εµπορικό σήµα κατατεθέν της εταιρείας Microsoft Corporation

Διαβάστε περισσότερα

Xerox ColorQube 8700 / 8900 Πίνακας ελέγχου

Xerox ColorQube 8700 / 8900 Πίνακας ελέγχου Πίνακας ελέγχου Οι διαθέσιμες υπηρεσίες μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη ρύθμιση του εκτυπωτή σας. Για λεπτομέρειες σχετικά με τις υπηρεσίες και τις ρυθμίσεις, ανατρέξτε στον Oδηγό χρήσης. 3 5 Απασφάλιση

Διαβάστε περισσότερα

Λύσεις διαχείρισης υπολογιστών-πελατών και φορητής εκτύπωσης

Λύσεις διαχείρισης υπολογιστών-πελατών και φορητής εκτύπωσης Λύσεις διαχείρισης υπολογιστών-πελατών και φορητής εκτύπωσης Οδηγός χρήσης Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Η επωνυµία Windows είναι εµπορικό σήµα κατατεθέν της εταιρείας Microsoft

Διαβάστε περισσότερα

Σειρά εκτυπωτών DesignJet T900 και T1500. Περιορισμένη εγγύηση

Σειρά εκτυπωτών DesignJet T900 και T1500. Περιορισμένη εγγύηση Σειρά εκτυπωτών DesignJet T900 και T1500 Περιορισμένη εγγύηση Περιορισμένη εγγύηση HP Προϊόν HP Εκτυπωτής Λογισμικό Κεφαλή εκτύπωσης Δοχείο μελανιού Διάρκεια περιορισμένης εγγύησης 1 έτος 90 ημέρες από

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. (αριθμ.: 53 /2009)

ΑΠΟΦΑΣΗ. (αριθμ.: 53 /2009) Μαρούσι, 23 Φεβρουαρίου 2009 ΑΠΟΦΑΣΗ (αριθμ.: 53 /2009) Θέμα: «Αρμόδιες Αρχές κατά τη Λειτουργία του Συστήματος Άρσης Απορρήτου σε πραγματικό χρόνο». Την Τετάρτη, 14 Ιανουαρίου 2009 και ώρα 10.30 π.μ συνήλθε

Διαβάστε περισσότερα

Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου

Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου Στην παρούσα Πολιτική Ιδιωτικού Απορρήτου (Πολιτική), εμείς, η Qualcomm Incorporated και οι θυγατρικές μας (συλλογικά «εμείς», «μας», «εμάς» κλπ) παρέχουμε πληροφορίες για

Διαβάστε περισσότερα

Η εγγύηση της Schneider Electric στα φωτοβολταϊκά συστήµατα. 1. Όροι Εγγύησης

Η εγγύηση της Schneider Electric στα φωτοβολταϊκά συστήµατα. 1. Όροι Εγγύησης Η εγγύηση της Schneider Electric στα φωτοβολταϊκά συστήµατα 1. Όροι Εγγύησης Η Schneider Electric αναλαµβάνει να αντικαταστήσει τυχόν ελαττωµατική λειτουργία των προϊόντων που προέρχεται από σφάλµα στο

Διαβάστε περισσότερα

ηµιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά Οδηγός χρήσης

ηµιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά Οδηγός χρήσης ηµιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά Οδηγός χρήσης Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Οι ονοµασίες Windows και Windows Vista είναι εµπορικά σήµατα ή σήµατα κατατεθέντα της

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσίες βασικής υποστήριξης υλισμικού για μη επιχειρηματικούς πελάτες

Υπηρεσίες βασικής υποστήριξης υλισμικού για μη επιχειρηματικούς πελάτες Υπηρεσίες βασικής υποστήριξης υλισμικού για μη επιχειρηματικούς πελάτες Το σύστημά σας. Για τους σκοπούς της παρούσας Συμφωνίας, Σύστημα θεωρείται κάθε σύστημα Dell που απαρτίζεται από τα εξής εξαρτήματα:

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ (Συμβόλαιο Διασφάλισης Ποιότητας SLA)

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ (Συμβόλαιο Διασφάλισης Ποιότητας SLA) ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ (Συμβόλαιο Διασφάλισης Ποιότητας SLA) Η Εταιρία και ο αντισυμβαλλόμενος Χρήστης, συμφωνούν για την παροχή συγκεκριμένων υπηρεσιών (από την πρώτη προς τον δεύτερο) εξ αυτών που αναφέρονται στην

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΜΦΩΝΗΤΙΚΟ ΑΔΕΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΕΛΙΚΟΥ ΧΡΗΣΤΗ ΓΙΑ ΤΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ SEAGATE

ΣΥΜΦΩΝΗΤΙΚΟ ΑΔΕΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΕΛΙΚΟΥ ΧΡΗΣΤΗ ΓΙΑ ΤΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ SEAGATE ΣΥΜΦΩΝΗΤΙΚΟ ΑΔΕΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΕΛΙΚΟΥ ΧΡΗΣΤΗ ΓΙΑ ΤΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ SEAGATE ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΡΟΣΕΧΤΙΚΑ ΤΟ ΠΑΡΟΝ ΣΥΜΦΩΝΗΤΙΚΟ ΑΔΕΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΕΛΙΚΟΥ ΧΡΗΣΤΗ (Σ.Α.Χ.Τ.Χ.). ΚΑΝΟΝΤΑΣ ΚΛΙΚ ΣΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ «I AGREE» Ή

Διαβάστε περισσότερα

Xerox WorkCentre 5845 / 5855 / 5865 / 5875 / 5890 Πίνακας ελέγχου

Xerox WorkCentre 5845 / 5855 / 5865 / 5875 / 5890 Πίνακας ελέγχου 8 / 8 / 86 / 87 / 890 Πίνακας ελέγχου Οι διαθέσιμες υπηρεσίες μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη ρύθμιση του εκτυπωτή σας. Για λεπτομέρειες σχετικά με τις υπηρεσίες και τις ρυθμίσεις, ανατρέξτε στον Oδηγό

Διαβάστε περισσότερα

Κατανόηση των βασικών σημείων των διευθύνσεων TCP/IP και της

Κατανόηση των βασικών σημείων των διευθύνσεων TCP/IP και της Page 1 of 8 Αναγν. άρθρου: 164015 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 29 Μαΐου 2007 - Αναθεώρηση: 4.2 Κατανόηση των βασικών σημείων των διευθύνσεων TCP/IP και της δημιουργίας υποδικτύων Συμβουλή συστήματος

Διαβάστε περισσότερα

Υποστήριξη Υλικού HP στο επισκευαστικό κέντρο της ΗΡ Υπηρεσία Παραλαβής & Επιστροφής με προστασία από τυχαία ζημιά

Υποστήριξη Υλικού HP στο επισκευαστικό κέντρο της ΗΡ Υπηρεσία Παραλαβής & Επιστροφής με προστασία από τυχαία ζημιά Υποστήριξη Υλικού HP στο επισκευαστικό κέντρο της ΗΡ Υπηρεσία Παραλαβής & Επιστροφής με προστασία από τυχαία ζημιά Υπηρεσίες HP Care Pack Η Υποστήριξη Υλικού HP με μεταφορά σε άλλο χώρο είναι μια ποιοτική

Διαβάστε περισσότερα

ηµιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά Οδηγός χρήσης

ηµιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά Οδηγός χρήσης ηµιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά Οδηγός χρήσης Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Η ονοµασία Windows είναι κατοχυρωµένο εµπορικό σήµα της Microsoft Corporation στις Η.Π.Α.

Διαβάστε περισσότερα

Σαρωτής Designjet SD Pro. Περιορισμένη εγγύηση

Σαρωτής Designjet SD Pro. Περιορισμένη εγγύηση Σαρωτής Designjet SD Pro Περιορισμένη εγγύηση 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Έκδοση 1: Νομικές σημειώσεις Οι πληροφορίες που παρέχονται στο παρόν έγγραφο υπόκεινται σε αλλαγή χωρίς ειδοποίηση.

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες Λειτουργίας. Ιστοσελίδα εφαρμογών

Οδηγίες Λειτουργίας. Ιστοσελίδα εφαρμογών Οδηγίες Λειτουργίας Ιστοσελίδα εφαρμογών ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ Τρόπος ανάγνωσης του παρόντος εγχειριδίου...2 Σύμβολα που χρησιμοποιούνται στα εγχειρίδια... 2 Αποποίηση ευθυνών... 3 Σημειώσεις... 3 Τι μπορείτε

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή υπηρεσίας. Επισκόπηση υπηρεσίας. Όροι και προϋποθέσεις υποστήριξης Copilot

Περιγραφή υπηρεσίας. Επισκόπηση υπηρεσίας. Όροι και προϋποθέσεις υποστήριξης Copilot Περιγραφή υπηρεσίας Όροι και προϋποθέσεις υποστήριξης Copilot Επισκόπηση υπηρεσίας Η περιγραφή για την εν λόγω υπηρεσία («Περιγραφή υπηρεσίας») αποτελεί συμφωνία που συνάπτεται από εσάς, τον πελάτη («εσείς»

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ Σας καλωσορίζουμε στην ιστοσελίδα http://www.globonweb.com, το περιεχόμενο της οποίας ανήκει εξ ολοκλήρου στον ΓΟΥΤΑ ΔΗΜΗΤΡΙΟ (GLOBONWEB), με την ιδιότητά του ως παρόχου υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

Πολιτική Απορρήτου (07/2016)

Πολιτική Απορρήτου (07/2016) ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΕΙΜΕΝΟ Πολιτική Απορρήτου (07/2016) Η CELLebrate είναι μια ιδιωτική εταιρεία με βάση το Ισραήλ, με κέντρο επιχειρηματικής δραστηριότητας στη διεύθυνση Box Office 211, Kiryat Chayim, Haifa. Η

Διαβάστε περισσότερα

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις για το Ηλεκτρονικό Κατάστημα της Olympus

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις για το Ηλεκτρονικό Κατάστημα της Olympus Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις για το Ηλεκτρονικό Κατάστημα της Olympus 1 Πεδίο εφαρμογής 2 Σύναψη συμβάσεως 3 Δικαίωμα υπαναχώρησης 4 Τιμές Προϊόντων 5 Παράδοση 6 Προθεσμία πληρωμής, υπερημερία 7 Διατήρηση

Διαβάστε περισσότερα

Σύζευξη Bluetooth. Οδηγός χρήσης

Σύζευξη Bluetooth. Οδηγός χρήσης Σύζευξη Bluetooth Οδηγός χρήσης Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Οι ονομασίες Microsoft, Windows και Windows Vista είναι σήματα κατατεθέντα της Microsoft Corporation στις Ηνωμένες

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσία HP Proactive Care

Υπηρεσία HP Proactive Care Υπηρεσία HP Proactive Care Υπηρεσίες HP Η υπηρεσία HP Proactive Care (Proactive Care) προσφέρει ένα ολοκληρωμένο σύνολο προληπτικών υπηρεσιών και υπηρεσιών άμεσης απόκρισης, σχεδιασμένες για τη βελτίωση

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένη Διαχείριση Εκτυπώσεων

Ολοκληρωμένη Διαχείριση Εκτυπώσεων Ολοκληρωμένη Διαχείριση Εκτυπώσεων Τι είναι Ολοκληρωμένη Διαχείριση Εκτυπώσεων Η Διαχείριση Εκτυπώσεων (Managed Print Services) είναι μια ολοκληρωμένη και ευέλικτη outsource υπηρεσία, δηλαδή η ανάθεση

Διαβάστε περισσότερα

Πολιτική WHOIS Ονομάτων Τομέα.eu

Πολιτική WHOIS Ονομάτων Τομέα.eu Πολιτική WHOIS Ονομάτων Τομέα.eu 1/7 ΟΡΙΣΜΟΙ Οι όροι που περιγράφονται στους Όρους και τις Προϋποθέσεις και /ή στους Κανόνες Επίλυσης Διαφορών.eu χρησιμοποιούνται στο παρόν με κεφαλαίο το πρώτο γράμμα.

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ. Προηγμένες e-υπηρεσίες για την εξυπηρέτηση του πολίτη στους Μητροπολιτικούς Δήμους της Κρήτης.

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ. Προηγμένες e-υπηρεσίες για την εξυπηρέτηση του πολίτη στους Μητροπολιτικούς Δήμους της Κρήτης. ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ (Το έντυπο αποστέλλεται στην ΕΥΔ ΕΠ ΨΣ) Κωδ ΟΠΣ (MIS) 327679 Πράξη Προηγμένες e-υπηρεσίες για την εξυπηρέτηση του πολίτη στους Μητροπολιτικούς Δήμους της Κρήτης. Υποέργο - Διάρκεια

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσία αντικατάστασης εξαρτημάτων HP

Υπηρεσία αντικατάστασης εξαρτημάτων HP Υπηρεσία αντικατάστασης εξαρτημάτων HP Τεχνολογικές υπηρεσίες HP βάσει συμβολαίου Τεχνικά δεδομένα Η Υπηρεσία αντικατάστασης εξαρτημάτων HP προσφέρει δυνατότητα αντικατάστασης των ελαττωματικών εξαρτημάτων

Διαβάστε περισσότερα

Προσφορά Μετεγκατάστασης του SharePoint 2013 Συνήθεις ερωτήσεις

Προσφορά Μετεγκατάστασης του SharePoint 2013 Συνήθεις ερωτήσεις Προσφορά Μετεγκατάστασης του SharePoint 2013 Συνήθεις ερωτήσεις 26 Σεπτεμβρίου 2016 ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ Το FastTrack θα προσφέρει υπηρεσίες μετεγκατάστασης από το on-premises SharePoint 2013 για περιορισμένο χρονικό

Διαβάστε περισσότερα

ιαχείριση και εκτύπωση

ιαχείριση και εκτύπωση ιαχείριση και εκτύπωση Οδηγός χρήσης Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Η ονοµασία Windows είναι εµπορικό σήµα κατατεθέν της εταιρείας Microsoft Corporation στις Η.Π.Α. Οι ονοµασίες

Διαβάστε περισσότερα

Εγκατάσταση του εκτυπωτή από το CD λογισμικού και τεκμηρίωσης

Εγκατάσταση του εκτυπωτή από το CD λογισμικού και τεκμηρίωσης Σελίδα 1 από 6 Οδηγός σύνδεσης Υποστηριζόμενα λειτουργικά συστήματα Μπορείτε να εγκαταστήσετε το λογισμικό του εκτυπωτή χρησιμοποιώντας το CD λογισμικού στα ακόλουθα λειτουργικά συστήματα: Windows 8.1

Διαβάστε περισσότερα

Σηµειώσεις εγκατάστασης του συστήµατος εκτύπωσης HP LaserJet σειράς P2015

Σηµειώσεις εγκατάστασης του συστήµατος εκτύπωσης HP LaserJet σειράς P2015 Σηµειώσεις εγκατάστασης του συστήµατος εκτύπωσης HP LaserJet σειράς P2015 Πνευµατικά δικαιώµατα και Άδεια χρήσης 2006 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, προσαρµογή

Διαβάστε περισσότερα

Kindle για PC Άδεια και όροι χρήσης

Kindle για PC Άδεια και όροι χρήσης Kindle για PC Άδεια και όροι χρήσης ΔΙΑ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΣΥΝΑΠΤΕΤΑΙ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΜΕΤΑΞΥ ΕΣΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ AMAZON DIGITAL SERVICES, INC. (ΜΕ ΤΙΣ ΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΕΣ ΜΕ ΑΥΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ, Η "AMAZON" Ή "ΕΜΕΙΣ"). ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΔΙΑΒΑΣΤΕ

Διαβάστε περισσότερα

Ειδικοί Όροι και Προϋποθέσεις σχετικά με την Προωθητική προσφορά «Εποχή για πτήσεις» της Parrot Drones

Ειδικοί Όροι και Προϋποθέσεις σχετικά με την Προωθητική προσφορά «Εποχή για πτήσεις» της Parrot Drones Ειδικοί Όροι και Προϋποθέσεις σχετικά με την Προωθητική προσφορά «Εποχή για πτήσεις» της Parrot Drones Αυτοί οι Συγκεκριμένοι Όροι και Προϋποθέσεις συμφωνούνται ανάμεσα στην Parrot Drones, γαλλική εταιρεία

Διαβάστε περισσότερα

Ενηµερώσεις λογισµικού Οδηγός χρήσης

Ενηµερώσεις λογισµικού Οδηγός χρήσης Ενηµερώσεις λογισµικού Οδηγός χρήσης Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Η ονοµασία Windows είναι κατοχυρωµένο εµπορικό σήµα της Microsoft Corporation στις Η.Π.Α. Οι πληροφορίες στο

Διαβάστε περισσότερα

Σημείωση για το προϊόν

Σημείωση για το προϊόν Έναρξη από εδώ Copyright 2015 HP Development Company, L.P. Η ονομασία Windows είναι εμπορικό σήμα του ομίλου εταιρειών της Microsoft. Οι πληροφορίες στο παρόν έγγραφο μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση.

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή υπηρεσίας. Επισκόπηση υπηρεσίας. Copilot Optimize CAA-1000

Περιγραφή υπηρεσίας. Επισκόπηση υπηρεσίας. Copilot Optimize CAA-1000 Περιγραφή υπηρεσίας Cpilt Optimize CAA-1000 Επισκόπηση υπηρεσίας Η περιγραφή για την εν λόγω υπηρεσία («Περιγραφή υπηρεσίας») αποτελεί συμφωνία που συνάπτεται από εσάς, τον πελάτη («εσείς» ή «Πελάτης»),

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ Όροι Χρήσης Εάν επιθυμείτε να κάνετε χρήση του παρόντος διαδικτυακού τόπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος all-about-sneakers.com, οφείλετε να αποδεχτείτε τους όρους χρήσης και αγορών όπως αυτοί εκτίθενται

Διαβάστε περισσότερα

Εγκατάσταση λειτουργίας Σάρωση σε e-mail

Εγκατάσταση λειτουργίας Σάρωση σε e-mail Οδηγός γρήγορης εγκατάστασης λειτουργιών σάρωσης XE3024EL0-2 Αυτό το εγχειρίδιο περιέχει οδηγίες για: Εγκατάσταση λειτουργίας Σάρωση σε e-mail στη σελίδα 1 Εγκατάσταση της λειτουργίας Σάρωση σε θυρίδα

Διαβάστε περισσότερα

Ενημερώσεις λογισμικού Οδηγός χρήσης

Ενημερώσεις λογισμικού Οδηγός χρήσης Ενημερώσεις λογισμικού Οδηγός χρήσης Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Η ονομασία Windows είναι σήμα κατατεθέν της Microsoft Corporation στις Η.Π.Α. Οι πληροφορίες στο παρόν έγγραφο

Διαβάστε περισσότερα

Σύστημα Διαχείρισης Παραστατικών Executive Summary

Σύστημα Διαχείρισης Παραστατικών Executive Summary Σύστημα Διαχείρισης Παραστατικών Executive Summary Ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης Παραστατικών To λογισμικό Διαχείρισης & Επεξεργασίας Εγγράφων DocuClass παρέχει σε οργανισμούς και επιχειρήσεις την δυνατότητα

Διαβάστε περισσότερα

Ασφαλείς εργασίες εκτύπωσης σε αναμονή

Ασφαλείς εργασίες εκτύπωσης σε αναμονή Ασφαλείς εργασίες εκτύπωσης σε αναμονή Έκδοση 3.0 Οδηγός διαχειριστή Ιανουάριος 2016 www.lexmark.com Περιεχόμενα 2 Περιεχόμενα Ιστορικό αλλαγών...3 Επισκόπηση... 4 Λίστα ελέγχων ετοιμότητας για μαζική

Διαβάστε περισσότερα

Ενηµερώσεις λογισµικού Οδηγός χρήσης

Ενηµερώσεις λογισµικού Οδηγός χρήσης Ενηµερώσεις λογισµικού Οδηγός χρήσης Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Η ονοµασία Windows είναι κατοχυρωµένο εµπορικό σήµα της Microsoft Corporation στις Η.Π.Α. Οι πληροφορίες στο

Διαβάστε περισσότερα

Ενημέρωση λογισμικού οθόνης Generation 4 CommandCenter 2015-2 Οδηγίες λήψης & ενημέρωσης

Ενημέρωση λογισμικού οθόνης Generation 4 CommandCenter 2015-2 Οδηγίες λήψης & ενημέρωσης Ενημέρωση λογισμικού οθόνης Generation 4 CommandCenter 2015-2 Οδηγίες λήψης & ενημέρωσης Επισκόπηση Η διαδικασία εγκατάστασης της ενημέρωσης λογισμικού της οθόνης Generation 4 CommandCenter 2015-2, ή νεότερης

Διαβάστε περισσότερα

Τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε από εσάς μπορεί να περιέχουν: το όνομα,

Τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε από εσάς μπορεί να περιέχουν: το όνομα, Πολιτική Απορρήτου 1. Εισαγωγή Είμαστε η Supplies Distributors SA, με έδρα επί της οδού Louis Blériot 5, 4460 Grâce- Hollogne, αριθμό εγγραφής στο Εμπορικό Μητρώο Λιέγης 208.795 και αριθμό φορολογικού

Διαβάστε περισσότερα