Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων

Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ ΜΕΡΟΣ Α: ΕΙΣΑΓΩΓΗ - ΠΛΑΙΣΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ Αρχές Πληροφοριακών Συστηµάτων Ενδεικτικό Παράδειγµα: Προς την Ηλεκτρονική Επιχείρηση Παραδείγµατα Εφαρµογών / Συστηµάτων Πληροφοριακά Συστήµατα και Επιχειρήσεις ΜΕΡΟΣ Β: ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ Π.Σ. Βασικές Τεχνολογίες Πληροφοριακών Συστηµάτων Αρχιτεκτονικές και Περιβάλλοντα ΜΕΡΟΣ Γ: ΠΩΣ ΥΛΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΤΑ Π. Σ. Σχεδιασµός (plan) - Αναδιοργάνωση Πληροφοριακών Συστηµάτων Τάσεις, Μεθοδολογίες Περιβάλλοντα και Εργαλεία Ανάπτυξης Σύγχρονα Συστήµατα και Τάσεις Ψηφιακή Επιχείρηση: Business Intelligence Σύγχρονα Συστήµατα και Τάσεις Ψηφιακή Επιχείρηση: ERP, CRM, SCM ΜΕΡΟΣ : ΙΟΙΚΗΤΙΚΑ και ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ Π. Σ. Επιπτώσεις Πληροφορικών Συστηµάτων Θέµατα Ασφαλείας - ιοίκηση Π.Σ. - ιαχείριση Αλλαγής Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 1

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ - Αναγκαιότητα για Π.Σ. - Επιχειρηµατικές Προκλήσεις - Ορισµοί - Είδη Πληροφοριακών Συστηµάτων Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 2

ΣΕΝΑΡΙΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ - Στρατηγική Επέκτασης - Νέαδιαδικασίασχεδιασµού/ και κατασκευής αυτοκινήτων TOYOTA ΙΟΙΚΗΣΗ (Management) - Μικρός χρόνος για product-to-market - Αλλαγές στους πελάτες και τις προτιµήσεις τους BUSINESS CHALLENGE - Μηχανήµατα ΙΒΜ - Τεχνολογία Internet - DASSAULT 3-D PLMS ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ (Information Technology ) INFORMATION SYSTEM BUSINESS SOLUTIONS - Πελάτες - ιανοµείς - Μηχανικοί - Προµηθευτές - Εργοστάσια ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ (Organization / Επιχείρηση) - Προϊόντα προσαρµοσµένα σε απαιτήσεις - Έλεγχος σχεδίων πριν την κατασκευή - Converse Engineering - Μοντελοποίηση της γραµµής Κατασκευής. -Αύξηση Κερδών -Χαµηλότερα Κόστη Επένδυση: 1 Billion US $ Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 3

ΣΤΟΧΟΙ ΕΝΟΤΗΤΑΣ 1. Ποιος είναι ο ρόλος των συστηµάτων πληροφοριών στο σηµερινό ανταγωνιστικό επιχειρηµατικό περιβάλλον; 2. Τι ακριβώς είναι ένα πληροφοριακό σύστηµα; Τι πρέπει να γνωρίζουν οι µάνατζερ για τα πληροφοριακά συστήµατα; 3. Πώς τα πληροφοριακά συστήµατα µετασχηµατίζουν τους οργανισµούς και το µάνατζµεντ; Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 4

ΣΤΟΧΟΙ ΕΝΟΤΗΤΑΣ 4. Με ποιο τρόπο το Internet και η τεχνολογία του Internet έχουν µετασχηµατίσει την επιχειρηµατική δραστηριότητα και τη δηµόσια διοίκηση; 5. Ποιες είναι οι κυριότερες διοικητικές προκλήσεις όσον αφορά την ανάπτυξη και τη χρήση συστηµάτων πληροφοριών; Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 5

ΣΤΟΧΟΙ ΕΝΟΤΗΤΑΣ 1. Οσχεδιασµός ανταγωνιστικών και αποτελεσµατικών συστηµάτων. 2. Η κατανόηση των απαιτήσεων του συστήµατος στο παγκόσµιο επιχειρηµατικό περιβάλλον. 3. Η κατασκευή αρχιτεκτονικής πληροφοριών που να υποστηρίζει το στόχο του οργανισµού. 4. Οκαθορισµός της επιχειρηµατικής αξίας των πληροφοριακών συστηµάτων. 5. Οσχεδιασµός συστηµάτων που οι χρήστες µπορούν να ελέγξουν, κατανοήσουν και χρησιµοποιήσουν µε ένα τρόπο κοινωνικά και ηθικά υπεύθυνο. Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 6

Π.Σ. --- ΓΙΑΤΙ ΜΑΣ ΕΝ ΙΑΦΕΡΟΥΝ? Οι περισσότεροι µεγάλοι Οργανισµοί και Επιχειρήσεις είναι σήµερα ΕΣΜΙΟΙ τωνπληροφοριακώντουςσυστηµάτων - Η λειτουργία τους αλλά ακόµη και η ίδια τους η ύπαρξη - είναι απόλυτα εξαρτηµένη από τα Π.Σ. που χρησιµοποιούν. Η διεθνοποίηση της αγοράς και ο ανταγωνισµός σε αυτή κάνει τα παραπάνω ακόµη πιο επιτακτικά ΗΒιοµηχανία της Πληροφορικής είναι παγκοσµίως η ταχύτερα αναπτυσσόµενη Οι Επενδύσεις σε IT (Information Technology) στις ΗΠΑ ξεπερνούν τα 1.8 τρις δολλάρια. Όµως, πολλές καριέρες και ακόµη περισσότεραχρήµατα έχουν χαθεί σε Π.Σ. Οι λανθασµένοι σχεδιασµοί, εκτιµήσεις ή αποφάσεις έχει αποδειχθεί ότι ΕΧΟΥΝ ΤΕΡΑΣΤΙΟ ΚΟΣΤΟΣ Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 7

ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Προκλήσεις για Επιχειρήσεις 4 ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΚΑΝΟΥΝ ΤΗΝ ΑΝΑΓΚΗ ΓΙΑ Π.Σ. ΕΠΙΤΑΚΤΙΚΟΤΕΡΗ 1. Επακόλουθο παγκοσµιοποίησης Παγκόσµια Αγορά 2. Η άνοδος της οικονοµίας της πληροφορίας 3. Ο µετασχηµατισµός της επιχείρησης 4. Ηεµφάνιση της ψηφιακής επιχείρησης Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 8

ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Προκλήσεις για Επιχειρήσεις 1.- ΠΑΓΚΟΣΜΙΑ ΑΓΟΡΑ Global Economy ΝΕΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ Ανταγωνισµός εντός αλλά και εκτός συνόρων Οµάδες Εργασίας σε όλο τον Κόσµο ιοίκηση Έλεγχος µε µια Παγκόσµια Αγορά Παγκόσµια συστήµατα παράδοσης Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 9

ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Προκλήσεις για Επιχειρήσεις 2.- ΑΛΛΑΓΕΣ ΤΩΝ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΩΝ Άνοδος της Οικονοµίας της Πληροφορίας Από την Οικονοµία που βασιζόταν στην Βιοµηχανία προς την Οικονοµία βασισµένη στη Γνώση και στην Πληροφορία Παραγωγικότητα Νέα Προϊόντα και Υπηρεσίες Γνώση (Knowledge): Στρατηγικός και Παραγωγικός ο Ρόλος της Μάχη µε τον χρόνο στον ανταγωνισµό Μικρότερος χρόνος ζωής Προϊόντων Ασταθές Περιβάλλον Αβεβαιότητα Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 10

Μερικά Στοιχεία Κατανοµής Εργασίας (Η.Π.Α.) Κατανοµή Εργασιακού υναµικού 1900-2000 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1900 1910 1920 1930 1940 1950 ΕΤΟΣ 1960 1970 1980 1997 2000 Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 11

ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Προκλήσεις για Επιχειρήσεις 3.- ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ Πιο επίπεδη λιγότερο ιεραρχική Αποκεντρωµένη Ευελιξία Ανεξαρτησία από γεωγραφική θέση Χαµηλά κόστη συναλλαγής και συντονισµού Εργασίες οµάδων και συνεργασίες Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 12

Flattening Organizations και Πληροφοριακά Συστήµατα. Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 13

ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Προκλήσεις για Επιχειρήσεις Επενδυόµενο Κεφάλαιο στη Τεχνολογία Πληροφοριών 1980-2003 Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 14

ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Προκλήσεις για Επιχειρήσεις 4.- Εµφάνισητηςψηφιακήςεπιχείρησης Μια επιχείρηση όπου οι βασικές λειτουργίες και σχέσεις της (π.χ., µε πελάτες, µε προµηθευτές, µε υπαλλήλους) γίνονται ψηφιακά και ελέγχονται ψηφιακά. Οι µοναδικοί τρόποι / µέθοδοι µε τους οποίους η επιχείρηση λειτουργεί για να παράγει το βασικό προϊόν της ή την υπηρεσία της (core business processes) υποστηρίζονται ψηφιακά. Στις ψηφιακές επιχειρήσεις, οι τεχνολογίες πληροφορικής δεν είναι απλά βοηθητικές αποτελούν τη βάση και τον κορµό λειτουργίας των. Ενδεικτικό Παράδειγµα: CISCO Systems. To INTERNET τρέχει στη Cisco και η Cisco τρέχει στο INTERNET Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 15

Τέσσερα Τεχνολογικά Συστατικά για τον ορισµό της Ψηφιακής Επιχείρησης Supply chain management systems Customer relationship management systems Enterprise systems Knowledge management systems Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 16

Τι είναι ένα ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΗΤεχνικήΆποψηενόςΠ.Σ. Ένα σύνολο διασυνδεδεµένων συνιστωσών οι οποίες ΣΥΛΛΕΓΟΥΝ (collect, retrieve), ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΟΝΤΑΙ (process), ΑΠΟΘΗΚΕΥΟΥΝ (store) και ΚΑΤΑΝΕΜΟΥΝ (distribute) ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ (Information) για την υποστήριξη του Ελέγχου και της Λήψης Αποφάσεων σε έναν Οργανισµό / Επιχείρηση. Ε ΟΜΕΝΑ vs ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 17

Τι είναι ένα ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΗΤεχνικήΆποψηενόςΠ.Σ. εδοµένα: Ροές πρωτογενών στοιχείων που αντιπροσωπεύουν γεγονότα όπως επιχειρηµατικές συναλλαγές Πληροφορίες: εδοµένα που έχουν διαµορφωθεί έτσι ώστε να είναι κατανοητά και χρήσιµα στους ανθρώπους Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 18

ΙΑΦΟΡΑ ΜΕΤΑΞΥ εδοµένων (DATA) και Πληροφορίας (INFORMATION) Data and Information Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 19

Τι είναι ένα Σύστηµα ΣΥΣΤΗΜΑ Είσοδος ιαδικασία Έξοδος FEEDBACK Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 20

Πως Λειτουργεί ένα Πληροφοριακό Σύστηµα ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΠΕΛΑΤΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ - ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ Είσοδος ιαδικασία Έξοδος FEEDBACK ΜΕΤΟΧΟΙ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΕΣ ΚΡΑΤΟΣ Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 21

Πληροφοριακά Συστήµατα που Βασίζονται σε Υπολογιστές Computer Based Information Systems Τυπικά Συστήµατα (FORMAL SYSTEMS) Σταθεροί Ορισµοί εδοµένων και ιαδικασιών Συλλογή, Αποθήκευση, Επεξεργασία, ιάχυση και Χρήση των εδοµένων Τα συστήµατα µε ταοποίαθα ασχοληθούµε σεαυτότοµάθηµα! Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 22

ιαδικασίες και Αύξηση της Επιχειρηµατικής Αξίας. Επιχειρηµατικές ιαδικασίες Data Collection and Storage Transformation Into Business Systems Dissemination Supply Enterprise Chain Management Management Customer Knowledge Management Management Firm Profitability and Strategic Position Planning Coordinating Controlling Modeling and Decision Making ιαδικασίες Επεξεργασίας Πληροφοριών ιαδικασίες Management ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΞΙΑ Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 23

Επιχειρηµατική Άποψη ενός ΠΣ Π.Σ. : Μια Επιχειρηµατική και ιοικητική ΛΥΣΗ που βασίζεται σε Τεχνολογίες Πληροφορικής Ένα Σηµαντικό Εργαλείο για τη ηµιουργία Προστιθέµενης Αξίας στην Επιχείρηση ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ Π.Σ ΙΟΙΚΗΣΗ Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 24

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣH - ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΑΝΘΡΩΠΟΙ: Μάνατζερ, στελέχη, υπάλληλοι για διαχείριση δεδοµένων, για παραγωγή ή υπηρεσίες ΟΜΗ: Ιεραρχία Λειτουργίας, οµάδες ειδικών, προϊόντα, γεωγραφία ΙΑ ΙΚΑΣΙΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ: Standard Operating Procedures (SOP), κανόνες δράσης ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ: ύναµη επιβολής, πως «γίνονται» πράγµατα ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ: Τρόποι και πρακτικές συµπεριφοράς Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 25

ιοικητικά Επίπεδα Ανώτερα στελέχη (Senior managers): παίρνουν µακροπρόθεσµες στρατηγικού τύπου αποφάσεις για προϊόντα και υπηρεσίες Μεσαία Στελέχη (Middle managers): εκτελούν τα σχέδια και του στόχους των ανώτερων στελεχών Εκτελεστικά στελέχη (Operational managers): παρακολουθούν τις καθηµερινές δραστηριότητες της επιχείρησης Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 26

ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΙΑ ΙΚΑΣΙΕΣ Πωλήσεις και Μάρκετινγκ (SALES & MARKETING) Κατασκευές (MANUFACTURING) Οικονοµικά (FINANCE) Λογιστική (ACCOUNTING) Ανθρώπινοι Πόροι (HUMAN RESOURCES) Όλες αυτές χρειάζονται τη ιοίκηση / Έλεγχο σε διαφορετικά επίπεδα (senior, middle, operational managers) Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 27

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ (Υπολογιστών Πληροφορικής) Υλικό (HARDWARE) Λογισµικό (SOFTWARE) Λογισµικό Συστήµατος Λογισµικό Εφαρµογών Αποθηκευτικά Μέσα (STORAGE) Υλικό (π.χ. ίσκοι) και Λογισµικό (π.χ. DBMS) Τηλεπικοινωνίες (COMMUNICATIONS) ίκτυα (NETWORKS) Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 28

Τα πληροφοριακά συστήµατα από επιχειρηµατική οπτική γωνία Οργανωσιακά στοιχεία ενεργητικού Υποστηρικτική οργανωσιακή κουλτούρα που εκτιµά την αποτελεσµατικότητα και την αποδοτικότητα Αποτελεσµατικές επιχειρηµατικές διεργασίες Αποκεντρωµένη εξουσία Κατανεµηµένα δικαιώµατα λήψης αποφάσεων Ισχυρή οµάδα ανάπτυξης πληροφοριακών συστηµάτων Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 29

Τα πληροφοριακά συστήµατα από επιχειρηµατική οπτική γωνία ιοικητικά στοιχεία ενεργητικού Ισχυρή στήριξη των ανώτερων στελεχών στις τεχνολογικές επενδύσεις και τις αλλαγές Κίνητρα για διοικητικές καινοτοµίες Περιβάλλον οµαδικής εργασίας και συνεργατικής εργασίας Εκπαιδευτικά προγράµµατα στη διοίκηση Στελεχική κουλτούρα που εκτιµά την ευελιξία και τη βασισµένη στη γνώση λήψη αποφάσεων Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 30

Τα πληροφοριακά συστήµατα από επιχειρηµατική οπτική γωνία Κοινωνικά στοιχεία ενεργητικού Το ιαδίκτυο και η υποδοµή τηλεπικοινωνιών Εκπαιδευτικά προγράµµατα εµπλουτισµένα µε τη τεχνολογία των πληροφοριών Πρότυπα (τόσο κρατικά όσο και του ιδιωτικού τοµέα) Νόµοι και κανονισµοί που δηµιουργούν δίκαιο και σταθερό περιβάλλον στην αγορά Τεχνολογικές εταιρείες και επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών σε γειτονικές αγορές, ώστε να υποβοηθείται η υλοποίηση Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 31

Απαραίτητες (?) Γνώσεις Σήµερα Information systems literacy: Γενική Κατανόηση των Πληροφοριακών Συστηµάτων που περιλαµβάνει γνώση για Οργανισµούς και Άτοµα που χρησιµοποιούν Π.Σ. καθώς και τεχνική γνώση για τους υπολογιστές. Computer literacy: Γνώση της Τεχνολογίας της Πληροφορίας (Information Technology) µε εστίαση στην κατανόηση του πως οι τεχνολογίες που στηρίζονται στους υπολογιστές δουλεύουν. Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 32

Σύγχρονες Προσεγγίσεις στα Πληροφοριακά Συστήµατα Τεχνολογική Προσέγγιση: δίνει έµφαση σε µαθηµατικά µοντέλα για τη µελέτη των πληροφοριακών συστηµάτων, στην υλική τεχνολογία και τις τυπικές δυνατότητες αυτών των συστηµάτων Συµπεριφορική Προσέγγιση: µελετά ζητήµατα που ανακύπτουν κατά την ανάπτυξη και τη συντήρηση των συστηµάτων, όπως η ολοκλήρωση της επιχείρησης και η αξιοποίηση Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 33

ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ (Computer Science) ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ (Management) ΕΠΙΣΤΗΜΕΣ ΚΟΙΝΩΝΙΟΛΟΓΙΑ MIS ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΕΡΕΥΝΑ (Operations Research) ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ µε ΕΠΙΣΤΗΜΕΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ ΕΠΙΣΤΗΜΕΣ (ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ) Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 34

ACM Computing Disciplines (Electrical (Electrical Engineering, Engineering, Computer Computer Engineering, Engineering, Computer Computer Science, Science, Software Software Engineering, Engineering, Information Information Technology, Technology, Information Information Systems) IT Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 35

Ο Χάρτης Σπουδών στην Πληροφορική Information Systems Information Technology Computer Software Engineering Science Computer Engineering Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 36

ΝΕΑ Π.Σ. ΑΛΛΗΛΟ-ΕΞΑΡΤΗΣΕΙΣ ΑΛΛΗΛΟ-ΕΞΑΡΤΗΣΗ HARDWARE BUSINESS Στρατηγική Κανόνες Συνεργασία SOFTWARE DATABASE TELECOM ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 37

ΣΥΝΙΣΤΩΣΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΙΟΙΚΗΣΗ (Management) ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ (Information Technology ) BUSINESS CHALLENGE INFORMATION SYSTEM BUSINESS SOLUTIONS ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ (Organization / Επιχείρηση) ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 38

CASE STUDY ΒΟΥΛΗ των ΕΛΛΗΝΩΝ ΑΝΘΡΩΠΟΙ: Βουλευτές, Προεδρείο, ιευθύνσεις, υπάλληλοι για διαχείριση δεδοµένων και υπηρεσίες ΟΜΗ: Ιεραρχία Λειτουργίας, οµάδες ειδικών, ΙΑ ΙΚΑΣΙΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ: Standard Operating Procedures (SOP), Κοινοβουλευτικό Έργο ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ: (!!!) ύναµη επιβολής, πως «γίνονται» πράγµατα ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ: Τρόποι και πρακτικές συµπεριφοράς Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 39

CASE STUDY ΒΟΥΛΗ των ΕΛΛΗΝΩΝ ΙΑ ΙΚΑΣΙΕΣ - ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ιοικητικό-οικονοµικά (Οικονοµικά, Λογιστική, Ανθρώπινοι Πόροι, Υπηρεσίες σε Στελέχη, Επικοινωνία, Μάρκετινγκ, κλπ.) Κοινοβουλευτικό Έργο Πρακτικά Συνεδριάσεων Νοµοθετικό Έργο Κοινοβουλευτικός Έλεγχος (Ερωτήσεις, Επερωτήσεις, Κοινοβουλευτικές Επιτροπές, κλπ.) Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 40

ΣΥΝΙΣΤΩΣΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ιευκόλυνση και υποστήριξη της αποτελεσµατικής διεκπεραίωσης των Κοινοβουλευτικών Λειτουργιών και Έργου της Βουλής ΙΟΙΚΗΣΗ (Management) BUSINESS CHALLENGE ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΟΠΣ (Ολοκληρωµένου Πληροφοριακού Συστήµατος) µε ιεθνή ιαγωνισµό (µε τοκλειδίστοχέρι) ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ (Information Technology ) ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ (Organization / Επιχείρηση) INFORMATION SYSTEM BUSINESS SOLUTIONS Βουλή των Ελλήνων Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 41

Πρακτικά Έντυπα Νοµοθετικό Κοινοβουλ. Έλεγχος Πρωτόκολλο Αρχειοθέτηση Εγγράφων Ωρολόγιο Πρόγραµµα ιεθνείς ιασκέψεις - Οργανισµοί Συστήµατα Κοινοβουλευτικού Έργου και Αυτοµατοποίησης Γραφείου Oracle Καταλογογράφηση Συνεργατών Ειδικός Λογαριασµός Αεροπορικά Εισιτήρια Έξοδα ιαµονής Πάγια Προκαταβολή Λογιστήριο Προµήθειες Αποθήκη Τεχνικά Έργα ΠΑΠΥΡΟΣ Βάση εδοµένων Έγγραφα Συστήµατα ιοικητικού και Οικονοµικού Ελέγχου -MIS Μισθοδοσία Προσωπικό Μητρώο Βουλευτών Βρεφονηπιακός Επιµόρφωση Εγκατεστηµένη Μερικώς Εγκατεστηµένη Προς Εγκατάσταση (υλοποιείται) Πρώτη Εγκατάσταση - Ελέγχεται Υγειονοµική Μονάδα Κίνηση Οχηµάτων ιαχειρ. Parking Αρχειοθέτηση Εντύπων Ε.Κ. Λογιστήριο Προϋπολογ. Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 42 ΠΣΕΑ ΤΑΥΒ άνεια Οικονοµ. Βοήθεια

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΩΝ Π.Σ. - ιαχρονικά 1950s --- ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΑΛΛΑΓΕΣ -Ταχύτητα 1960-70s --- ΙΟΙΚΗΤΙΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ 1980-90s --- ΙΑ ΙΚΑΣΙΕΣ ΚΟΡΜΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 1990-200+ -- Πέρα από την Επιχείρηση (Πελάτες, Προµηθευτές) ΑΥΞΗΣΗ ΤΗΣ ΣΠΟΥ ΑΙΟΤΗΤΑΣ ΤΩΝ Π.Σ. Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 43

Το ιευρυνόµενο Αντικείµενο των Πληροφορικών Συστηµάτων Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 44

Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ ΜΕΡΟΣ Α: ΕΙΣΑΓΩΓΗ - ΠΛΑΙΣΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ Αρχές Πληροφοριακών Συστηµάτων Ενδεικτικό Παράδειγµα: Προς την Ηλεκτρονική Επιχείρηση Παραδείγµατα Εφαρµογών / Συστηµάτων Πληροφοριακά Συστήµατα και Επιχειρήσεις ΜΕΡΟΣ Β: ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ Π.Σ. Βασικές Τεχνολογίες Πληροφοριακών Συστηµάτων Αρχιτεκτονικές και Περιβάλλοντα ΜΕΡΟΣ Γ: ΠΩΣ ΥΛΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΤΑ Π. Σ. Σχεδιασµός (plan) - Αναδιοργάνωση Πληροφοριακών Συστηµάτων Τάσεις, Μεθοδολογίες Περιβάλλοντα και Εργαλεία Ανάπτυξης Σύγχρονα Συστήµατα και Τάσεις Ψηφιακή Επιχείρηση: Business Intelligence Σύγχρονα Συστήµατα και Τάσεις Ψηφιακή Επιχείρηση: ERP, CRM, SCM ΜΕΡΟΣ : ΙΟΙΚΗΤΙΚΑ και ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ Π. Σ. Επιπτώσεις Πληροφορικών Συστηµάτων ιοίκηση Π.Σ. - Λειτουργικός Ανασχεδιασµός της Επιχείρησης Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 45

ΙΝΤΕΡΝΕΤ και WWW INTERNET: Το ίκτυο των ικτύων Συνδέει πάνω από µισό δισ. Χρήστες Κάθε Υπολογιστής µπορεί να επικοινωνεί µε κάθε άλλο Υπολογιστή (Universal Technology Platform) Επικοινωνία, Πρόσβαση σε Πληροφορία, Συµµετοχή σε συζητήσεις, Παροχή Πληροφορίας, Εύρεση ιασκέδασης, Ανταλλαγή επιχειρηµατικών αγαθών / δοσοληψίες WWW (World Wide Web): Ένα σύστηµα κοινών αποδεκτών τυποποιήσεων για αποθήκευση, ανακλήσεων, µορφοποιήσεων, και παρουσιάσεων ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ σε ένα δικτυακό περιβάλλον. Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 46

ΝΕΕΣ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΣΤΟ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΙΝΤΕΡΝΕΤ Επιπέδωση των Οργανισµών Ανεξαρτησία της εργασίας από τον τόπο Αναδιοργάνωση της ροής της εργασίας Αύξηση της ευελιξίας των οργανισµών Επαναπροσδιορισµός των συνόρων του οργανισµού Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 47

Αναδιοργάνωση Ροών Εργασίας και Πληροφοριακά Συστήµατα. Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 48

Η Ψηφιακή Επιχείρηση Ηλεκτρονικό Εµπόριο (Electronic Commerce, e-commerce): Η διαδικασία της αγοράς και της πώλησης αγαθών και υπηρεσιών µε ηλεκτρονικό τρόπο Ηλεκτρονικό Επιχειρείν (Electronic Business, e-business): Η εκτέλεση όλων των επιχειρηµατικών διεργασιών της επιχείρησης µε τη χρήση του ιαδικτύου και της ψηφιακής τεχνολογίας Ψηφιακή αγορά (Digital market): Μια αγορά που δηµιουργείτε από τεχνολογίες υπολογιστών και επικοινωνιών οι οποίες συνδέουν αγοραστές και πωλητές για την ανταλλαγή πληροφοριών, προϊόντων, υπηρεσιών και πληρωµών Ενδοδίκτυο (Intranet): ιδιωτικό, ασφαλές, εσωτερικό επιχειρηµατικόδίκτυοβασισµένο στη τεχνολογία του ιαδικτύου και του Παγκόσµιου Ιστού Εξωδίκτυο (Extranet): επέκταση του ενδοδικτύου σε εξουσιοδοτηµένους εξωτερικούς χρήστες Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 49

Ηλεκτρονικό Επιχειρείν THE EMERGING DIGITAL FIRM ELECTRONIC BUSINESS Electronic Commerce Factories Just-in-time production Continuous inventory replenishment Production planning Customers On-line marketing On-line sales Built-to-order products Customer service Sales force automation Remote offices and work groups Communicate plans and policies Group collaboration Electronic communication Scheduling Suppliers Procurement Supply chain management Business partners Joint design Outsourcing Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 50

Θετικές επιπτώσεις των πληροφοριακών συστηµάτων Γρηγορότεροι υπολογισµοί και επεξεργασίες Ανάλυση των προτιµήσεων και των αγοραστικών συνηθειών των πελατών Πιο αποδοτικές εµπορικές υπηρεσίες Πρόοδος στην ιατρική Άµεση παγκόσµια διανοµή της πληροφορίας Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 51

Αρνητικές επιπτώσεις των πληροφοριακών συστηµάτων Αυτοµατισµοί που µπορεί να καταργήσουν θέσεις εργασίας Θέµατα ιδιωτικότητας Παράλυση της επιχείρησης σε περίπτωση µη λειτουργίας του συστήµατος Προβλήµατα υγείας, τεχνο-άγχος Παράνοµη διακίνηση υλικού προστατευµένου από πνευµατικά δικαιώµατα Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 52

Information Architecture and Information Technology Infrastructure Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 53

Σύγχρονες Τάσεις: Πιέσεις στις Εταιρείες και Ανθρώπους της Πληροφορικής ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ // ΠΡΟΙΟΝΤΑ // ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ // ΑΓΟΡΕΣ // ΕΠΕΝ ΥΤΕΣ Hardware: Από key technology σε commodity Software: Από golden goose σε quasi free Από proprietary σε open source Αγορές: Από Corporate-driven σε Consumer-driven Επενδύσεις σε IT: Από strategic σε normal capital επένδυση Εταιρείες ΙΤ: Από Start-up σε mergers / acquisitions Marketing: Από «πώληση προϊόντων» σε «πώληση υπηρεσιών» Technology Innovation: Από Technology push σε Market Pull Ι. Βασιλείου --- Ανάλυση και Σχεδιασµός Πληροφοριακών Συστηµάτων Εισαγωγή Ορισµοί Π.Σ -- 54