(2007) 56 (7) ISSN

Transcript

1 Joint, Nicholas (2007) Applying general risk management principles to library administration. Library Review, 56 (7). pp ISSN , This version is available at Strathprints is designed to allow users to access the research output of the University of Strathclyde. Unless otherwise explicitly stated on the manuscript, Copyright and Moral Rights for the papers on this site are retained by the individual authors and/or other copyright owners. Please check the manuscript for details of any other licences that may have been applied. You may not engage in further distribution of the material for any profitmaking activities or any commercial gain. You may freely distribute both the url ( and the content of this paper for research or private study, educational, or not-for-profit purposes without prior permission or charge. Any correspondence concerning this service should be sent to the Strathprints administrator: The Strathprints institutional repository ( is a digital archive of University of Strathclyde research outputs. It has been developed to disseminate open access research outputs, expose data about those outputs, and enable the management and persistent access to Strathclyde's intellectual output.

2 Τηε Ανταευσ Χολυmν: Αππλψινγ γενεραλ ρισκ mαναγεmεντ πρινχιπλεσ το λιβραρψ αδmινιστρατιον Ηεραχλεσ δεφεατινγ Ανταευσ. Πυβλιχ δοmαιν ιmαγε: φροm τηε ολδ Σωεδιση ενχψχλοπεδια Νορδισκ φαmιλϕεβοκ. Τηε τιτλε οφ τηε Ανταευσ χολυmν δεριϖεσ φροm τηε ναmε οφ τηε mψτηιχαλ γιαντ, Ανταευσ ορ Ανταιοσ. Τηε σον οφ Γαια (ωηοσε ναmε mεανσ λανδ ορ εαρτη ), Ανταευσ ωασ υνδεφεαταβλε ιν χοmβατ σο λονγ ασ ηε ρεmαινεδ ιν χονταχτ ωιτη τηε εαρτη. Ονχε γρουνδεδ βψ χονταχτ ωιτη τηε σοιλ, ηε ϖανθυισηεδ αλλ οππονεντσ. Ηοωεϖερ, ιν ορδερ το δισεmποωερ Ανταευσ, Ηεραχλεσ σιmπλψ λιφτεδ ηιm φροm τηε εαρτη, οϖερχοmινγ ηιm τοταλλψ. Τηυσ, mανψ τιmεσ τηρουγη τηε χεντυριεσ, Ανταευσ ηασ βεεν υσεδ ασ α σψmβολιχ φιγυρε σηοωινγ ηοω ανψ ηυmαν ασπιρατιον mυστ ρεmαιν γρουνδεδ ιν ορδερ το συχχεεδ. ΛΙΣ ρεσεαρχη mυστ τηερεφορε ρεταιν ιτσ χονταχτ ωιτη τηε γρουνδ οφ εϖερψδαψ πραχτιχε ιν ορδερ το φυλφιλ ιτσ ποτεντιαλ ασ α σοπηιστιχατεδ ρεσεαρχη δισχιπλινε ιτ mυστ ρεmαιν εmποωερεδ βψ ιτσ ρελεϖανχε το πραχτιτιονερσ.

3 Αππλψινγ γενεραλ ρισκ mαναγεmεντ πρινχιπλεσ το λιβραρψ αδmινιστρατιον Αβστραχτ Πυρποσε οφ τηισ παπερ Ρεχεντ αρεασ οφ διγιταλ λιβραρψ ιννοϖατιον, συχη ασ διγιταλ ριγητσ mαναγεmεντ, ηαϖε λεδ λιβραριανσ το αππλψ ρισκ mαναγεmεντ (ΡΜ) πρινχιπλεσ το χερταιν χιρχυmσχριβεδ αρεασ οφ λιβραρψ mαναγεmεντ. Τηισ παπερ ωιλλ αττεmπτ το αργυε τηατ ρισκ mαναγεmεντ πρινχιπλεσ χαν ιν φαχτ βε αππλιεδ mυχη mορε γενεραλλψ ιν mοδερν λιβραρψ αδmινιστρατιον. Dεσιγν/mετηοδολογψ/αππροαχη Α χονχεπτυαλ παπερ βασεδ ον αβστραχτ πρινχιπλεσ οφ ρισκ mαναγεmεντ. Φινδινγσ Τηατ διφφερεντ αππροαχηεσ το ρισκ mαναγεmεντ αππλψ ιν διγιταλ λιβραριανσηιπ, ασ οπποσεδ το τραδιτιοναλ, πριντ βασεδ λιβραρψ ωορκ. Αλσο, τηατ διφφερεντ mοδελσ οφ ΡΜ χαν βε υσεδ ατ τηε λεϖελ οφ τηε εmπλοψεε ιν χοντραστ το τηε γλοβαλ περσπεχτιϖε οφ τηε οργανισατιον ασ α ωηολε. Ρεσεαρχη λιmιτατιονσ/ Ιmπλιχατιονσ Πραχτιχαλ ιmπλιχατιονσ Wηατ ισ οριγιναλ/ϖαλυε οφ τηε παπερ? Βεχαυσε τηισ ισ α χονχεπτυαλ πιεχε, τηερε ισ αmπλε ροοm φορ φυρτηερ εξπεριmενταλ τεστινγ οφ τηεσε ηψποτηεσεσ. Τηισ παπερ ρεϕεχτσ σοmε οφ τηε πρινχιπλεσ οφ ΡΜ τηατ αρε λεσσ ρελεϖαντ το τηε πεοπλε mαναγεmεντ προβλεmσ οφ ηψβριδ (πριντ ελεχτρονιχ) λιβραρψ αδmινιστρατιον. Ιτ οφφερσ αν αβστραχτ στατεmεντ οφ ΡΜ πρινχιπλεσ τηατ σηουλδ βε οφ γενυινε πραχτιχαλ υσεφυλνεσσ το mιδδλε mαναγερσ ηελπινγ σταφφ χοπε ωιτη τηε προβλεmσ οφ mιξεδ mεδια, ηψβριδ λιβραρψ ενϖιρονmεντσ. Τηισ παπερ ρελατεσ ιδεασ φροm γενεραλ βυσινεσσ ρισκ mαναγεmεντ το πραχτιτιονερ λιβραριανσηιπ ιν ωαψσ τηατ ηαϖε νοτ βεεν αττεmπτεδ πρεϖιουσλψ. Παπερ τψπε: Χονχεπτυαλ παπερ Κεψωορδσ: Λιβραριεσ; λιβραρψ mαναγεmεντ; ρισκ ασσεσσmεντ.

4 Ιντροδυχτιον Ρεχεντ αρεασ οφ διγιταλ λιβραρψ ιννοϖατιον, συχη ασ διγιταλ ριγητσ mαναγεmεντ, ηαϖε λεδ λιβραριανσ το διπ τηειρ τοεσ χαυτιουσλψ ιντο τηε περιλουσ ωατερσ οφ ρισκ mαναγεmεντ (ϑοιντ, 2006; Σεαδλε, 2006). Wε αρε σταρτινγ το τηινκ τηατ περηαπσ mορε τηαν ονε ορ τωο λιmιτεδ αρεασ οφ λιβραρψ ωορκ χαν βε υνδερστοοδ ωιτη τηε τοολσ οφ ΡΜ. Πρεϖιουσλψ, υσερ αγγρεσσιον τοωαρδσ λιβραρψ σταφφ (Φαρρυγια, 2002) ανδ λαργε σχαλε λιβραρψ δισαστερσ συχη ασ φιρε ορ φλοοδ (Εδεν ανδ Ματτηεωσ, 1997) ηαϖε βεεν δισχυσσεδ βεφορε ιν τερmσ οφ ρισκ mαναγεmεντ ιν λιβραριεσ. Dιγιταλ λιβραρψ τεχηνολογψ σεεmσ το βε πυσηινγ τηε τοπιχ φυρτηερ ιντο mαινστρεαm λιβραρψ ωορκ. Οφ χουρσε, λιβραριανσ αρε φαmουσλψ ρισκ αϖερσε. Βυτ, ϕυστ βεχαυσε ψου δον τ λικε σοmετηινγ, δοεσν τ mεαν ψου χαν ιγνορε ιτ τεντατιϖενεσσ ιν φαχε οφ τηε ρεαλιτψ οφ ρισκ ηασ το βε mισγυιδεδ. Dιγιταλ τεχηνολογψ ηασ χηανγεδ mοστ ιφ νοτ αλλ ασπεχτσ οφ τηε λιβραρψ ωορλδ ανδ ιν mανψ ωαψσ ιτ ηασ mαδε λιβραρψ ωορκ mορε ρισκψ. Σο ιτ ισ βεττερ το τηινκ αβουτ ωηατ χαν βε δονε ιν α πραχτιχαλ ανδ ηελπφυλ σενσε το οφφσετ τηινγσ γοινγ ωρονγ βεφορε τηεψ δο γο ωρονγ. Ασ α στεπ τοωαρδσ βρινγινγ τηε πηενοmενον οφ ρισκ ιντο τηε ρισκ αϖερσε ωορλδ οφ λιβραριανσ, τηισ παπερ ωιλλ αττεmπτ το σηοω ηοω χερταιν ρισκ mαναγεmεντ πρινχιπλεσ mιγητ βε αππλιεδ θυιτε γενεραλλψ το αλλ ασπεχτσ οφ λιβραρψ αδmινιστρατιον, ωηιλε ατ τηε σαmε τιmε αχκνοωλεδγινγ τηε λιmιτατιονσ οφ ιναππροπριατε ρισκ mαναγεmεντ προχεδυρεσ. Μαναγεmεντ ϕαργον Μυχη οφ τηε χοπιουσ λιτερατυρε οφ ρισκ mαναγεmεντ ισ ηεαϖιλψ βιασεδ τοωαρδσ χορπορατε βυσινεσσ ιντερεστσ, εσπεχιαλλψ τηε φινανχιαλ ανδ ινσυρανχε σεχτορσ (Ινστιτυτε οφ Ρισκ Μαναγεmεντ ετ αλ., 2002). Τηισ ωιλλ τενδ το πυτ λιβραριανσ οφφ λοοκινγ ατ τηε λιτερατυρε. Ιτ σ νοτ ηαρδ το σεε ωηψ. Το τηε ινεξπεριενχεδ ρεαδερ, mυχη οφ τηε λιτερατυρε οφ ΡΜ αππεαρσ ρατηερ οϖερβλοων ανδ σηαλλοω: τηερε ισ α συσπιχιον τηατ τηε mαναγεmεντ χονσυλταντσ ηαϖε φουνδ α νεω αρεα οφ mαναγεριαλιστ ϕαργον ωιτη ωηιχη το mασσαγε τηε ανξιετιεσ οφ χορπορατε εξεχυτιϖεσ. Ασ ωε αλλ κνοω, mαναγεmεντ χονσυλταντσ υσε χορπορατε ανξιετψ ασ τηε λεϖερ τηατ πρισεσ χαση ουτ οφ χλιεντσ βανκ αχχουντσ ιντο τηειρ οων βανκ αχχουντσ. Υσερσ οφ ρισκ mαναγεmεντ ϕαργον τηυσ ηαϖε α ρεαδψ mαδε βαρριερ οφ χψνιχισm ωηιχη τηεψ mυστ χροσσ περηαπσ ατ νο λιττλε ρισκ το τηεmσελϖεσ! ϑυστ το εmπηασισε τηισ ποιντ, ιτ ισ ωορτη λοοκινγ ατ τηε ΙΡΜ σ οων ρισκ mαναγεmεντ στανδαρδ (οπ χιτ.). Τηισ ισ α χολλεχτιϖε ωορκ, αυτηορεδ βψ τηε ΙΡΜ τογετηερ ωιτη τηε Ασσοχιατιον οφ Ινσυρανχε ανδ Ρισκ Μαναγερσ ανδ τηε εϖοχατιϖελψ ναmεδ ΑΛΑΡΜ, τηε Νατιοναλ Φορυm φορ Ρισκ Μαναγεmεντ ιν τηε Πυβλιχ Σεχτορ. Wηατ ισ α λιβραρψ mαναγερ το mακε οφ τηισ οφφερινγ? Ονε mιγητ σταρτ βψ νοτινγ παγεσ τηρεε ανδ φουρ οφ τηισ δοχυmεντ, ωηιχη δισπλαψ σοmε οφ τηοσε υνmεmοραβλε διαγραmσ ωηιχη χονσυλταντσ τενδ το υσε ιν Ποωερ Ποιντ δεmονστρατιονσ, ινεϖιταβλψ προmοτινγ σοmνολενχε ιν τηε αυδιενχε ανδ παροδψ φροm σατιριστσ συχη ασ Dιλβερτ ανδ τηειρ ιλκ 1. Τηε διαγραmσ ασ εϖερ αρε mαδε υπ οφ λοτσ οφ χονχεπτ βοξεσ, εαχη λινκεδ το τηε οτηερ ιν ϖαριουσ χοmπλεξ ωαψσ. Ονε mαψ ασκ, ωηατ αρε συχη διαγραmσ φορ? Wηατ ρεαλλψ αρε τηε διφφερενχεσ βετωεεν τερmσ ιν βοξεσ συχη ασ ρισκ εστιmατιον ανδ ρισκ ασσεσσmεντ? Χαν ρισκ αναλψσισ ρεαλλψ βε βροκεν δοων mεανινγφυλλψ ιντο ρισκ ιδεντιφιχατιον, ρισκ δεσχριπτιον ανδ ρισκ εστιmατιον? Ορ ισ τηισ προλιφερατιον οφ ωορδσ σιmπλψ τηε ρεσυλτ οφ α δεσιρε το φιλλ

5 Ποωερ Ποιντ τεξτ βοξεσ ωιτη ασ mανψ πηρασεσ ασ ποσσιβλε τηατ σταρτ ρισκ? Τηεσε διαγραmσ αλσο σηοω τηατ Dιλβερτιαν νεεδ το ηαϖε λοτσ οφ αρροωσ λινκινγ βοξεσ. Αρροωσ σεεm το χρεατε α σενσε οφ δψναmισm ανδ mοϖεmεντ, ανδ σηοω ηοω το mακε τηινγσ ηαππεν > φαστ! Βεφορε ουρ χψνιχισm οϖερωηελmσ υσ, ωε σηουλδ αχκνοωλεδγε τηατ, ιν φαχτ, τηε ϖοχαβυλαρψ οφ ρισκ ισ νοω ενσηρινεδ ιν τηε Ιντερνατιοναλ Στανδαρδ ΠD ΙΣΟ/ΙΕΧ Γυιδε 73:2002, ωηιχη ισ σοmε προοφ οφ τηε ϖαλυε οφ ατ λεαστ τηε τερmινολογψ οφ ρισκ mαναγεmεντ. Wε σηουλδ νοτ βε υνφαιρλψ σχεπτιχαλ. Σο ιφ ινφορmατιον προφεσσιοναλσ ωαντ το κνοω αβουτ ρισκ τεχηνιθυεσ βεηινδ αχρονψmσ συχη ασ ΗΑΖΟΠ, ΒΠΕΣΤ αναλψσισ ανδ ΠΕΣΤΛΕ, τηισ ισ τηε στανδαρδ το χονσυλτ 2. Λιβραριανσ, ρεαδ ανδ τακε ηεεδ. Λοω Ρισκ ιν Λιβραριεσ Πυττινγ αχρονψmσ ανδ ϕαργον ασιδε, ωηατ χαν βε σαιδ σιmπλψ ανδ χλεαρλψ αβουτ τηε νατυρε οφ ρισκ ιν λιβραριεσ? Φιρστλψ, mοστ λιβραρψ ωορκ χονσιστσ οφ σεθυενχεσ οφ προχεδυρεσ ανδ προχεσσεσ, mανψ οφ ωηιχη, τηουγη ποτεντιαλλψ χοmπλεξ ανδ χηαλλενγινγ, χαν βε δεσχριβεδ ασ θυιτε λοω ρισκ, ινδιϖιδυαλ οπερατιοναλ τασκσ. Χαταλογυερσ ωιλλ χαταλογυε α νυmβερ οφ ιτεmσ ιν α δαψ, σοmε οφ ωηιχη mαψ βε θυιτε τριχκψ το δο χορρεχτλψ, βυτ τηε χονσεθυενχεσ οφ ερρορ αρε νεϖερ χαταχλψσmιχ. Ψου mαψ χαταλογυε α βοοκ σο βαδλψ τηατ ιτ ισ νεϖερ ρετριεϖεδ φροm ψουρ χολλεχτιον, βυτ τηε ερρορ χουλδ ωελλ βε αττριβυτεδ το ρεαδερ τηεφτ ορ mισσ σηελϖινγ. Σο, ασ λονγ ασ ψουρ ερρορ ισ νοτ παρτ οφ α χονσιστεντ ανδ υνρελεντινγ παττερν οφ ινχοmπετενχε, ψουρ ερρορ ωιλλ πασσ υννοτιχεδ. Ρεφερενχε σταφφ mαψ ανσωερ σχορεσ οφ ενθυιριεσ ιν α δαψ, βυτ τηε χονσεθυενχεσ οφ ονε οφφ ερρορ ωιλλ ραρελψ βε λιφε τηρεατενινγ, ανδ ωιλλ βε υνλικελψ το χοmε βαχκ ανδ ηαυντ τηε λιβραριαν. Ινδεεδ mψστερψ σηοππερ τεστσ οφ ρεφερενχε σερϖιχεσ ηαϖε ιν χερταιν ινχιδενχεσ τηροων υπ σοmε θυιτε γλαρινγ ερρορσ, ωηιχη ωουλδ νοτ ηαϖε ινχυρρεδ ανψ ρισκ οφ δετεχτιον ηαδ τηε χιρχυmστανχεσ οφ ινϖεστιγατιον νοτ βεεν ραδιχαλλψ διφφερεντ δυρινγ τηε ονε οφφ mψστερψ σηοπ. Τηισ ισ νοτ το σαψ τηατ λιβραρψ ωορκ ισ νοτ ιmπορταντ ορ προφεσσιοναλ, νορ αρε ωε σαψινγ τηατ ιτ σηουλδ νοτ βε δονε ωελλ. Βυτ εαχη σελφ χονταινεδ τασκ ιν τηε σεθυενχε οφ δαιλψ αχτιϖιτψ ισ νοτ ϖερψ ρισκψ: τηε φινανχιαλ ωελλ βεινγ ορ ρεπυτατιον οφ τηε ηοστ ινστιτυτιον οφ τηε Λιβραρψ ωιλλ νοτ βε τηρεατενεδ βψ ανψ ονε mιστακε, νορ ωιλλ τηε λιφε ανδ λιmβ οφ τηε λιβραριαν βε ενδανγερεδ. Ρισκ ιν λιβραρψ ενϖιρονmεντσ χαν τηυσ βε χηαραχτερισεδ ιν τωο ωαψσ: φορ mοστ σταφφ, τηε ρισκ ρεπρεσεντεδ βψ εαχη τασκ ισ λοω, ανδ τηε λεϖελ οφ ρισκ δοεσ νοτ ϖαρψ, ιτ ισ πρεδιχταβλε ανδ σιmιλαρ ιν εαχη παρτιχυλαρ ινστανχε. Λιβραριεσ τηυσ πρεσεντ α Ηοmογενουσ, Λοω ρισκ ενϖιρονmεντ. Ιν φαχτ, mοστ ωορκ ενϖιρονmεντσ αρε λοω ρισκ φορ mοστ ωορκερσ ωε ωουλδ βε α νατιον οφ ϖαλιυm αδδιχτσ ιφ ιτ ωερε νοτ σο. Ηοωεϖερ, mανψ ωορκερσ ηαϖε το βε ον τηε λοοκ ουτ φορ ραρε mοmεντσ οφ ηιγη ρισκ, ωηεν τηεψ νεεδ το ρισε το α mυχη γρεατερ λεϖελ οφ ενδανγερmεντ, οφ τηινγσ γοινγ ωρονγ. Φορ εξαmπλε, δριϖινγ α βυσ ισ λικε τηισ: mοστλψ ηυmδρυm, βυτ ωιτη υνπρεδιχταβλε mοmεντσ οφ οχχασιοναλ, ανδ εξχεπτιοναλ ρισκ φορ εξαmπλε, ωηεν α πεδεστριαν ωαλκσ υνεξπεχτεδλψ ιν φροντ οφ τηε ϖεηιχλε, ωηεν τηε λιφε ανδ λιmβ οφ δριϖερ ανδ πασσενγερσ

6 αρε ιν περιλ, ανδ ωηεν τηε φινανχιαλ ωελλ βεινγ ανδ ρεπυτατιον οφ τηε Βυσ χοmπανψ αρε ατ στακε ( Φαmιλψ οφ βλινδ πεδεστριαν κιλλεδ βψ ιναττεντιϖε βυσ δριϖερ συε δριϖερ ανδ βυσ χοmπανψ φορ mιλλιονσ! ). Αλτηουγη τηισ τψπε οφ ωορκ ισ λοω ρισκ, ιτσ ρισκινεσσ ισ νοτ αλωαψσ τηε σαmε. Ιτ ισ α Ηετερογενεουσ, Λοω Ρισκ ενϖιρονmεντ. Ηιγη ρισκ ωορκ ενϖιρονmεντσ Ι ωιλλ ηαϖε το λαπσε ιντο α mοmεντ οφ σελφ ινδυλγεντ αυτοβιογραπηψ νοω, ανδ υσε περσοναλ, ανεχδοταλ εϖιδενχε το πυρσυε τηε αργυmεντ οφ τηισ παπερ. Ι βεγ τηε ρεαδερ σ φοργιϖενεσσ φορ τηισ, βυτ ιτ ισ α υσεφυλ ανδ ιλλυστρατιϖε λαπσε νονε τηε λεσσ. Μψ φατηερ σ χηοιχε οφ ωορκ ωασ εξτρεmελψ ηιγη ρισκ: ηε ωασ α φιλm στυντmαν 3. Ηε ωασ αλσο α mεmβερ οφ ηισ τραδε υνιον, παρτ οφ Εθυιτψ, τηε ΥΚ mεδια περφορmερσ ασσοχιατιον. Ηε ωασ αχτιϖε ιν Ηεαλτη ανδ Σαφετψ ωορκ φορ ηισ υνιον ανδ ωασ πυζζλεδ βψ τηε Ηεαλτη ανδ Σαφετψ στατιστιχσ φορ ηισ τραδε. Ιρονιχαλλψ, ιν τερmσ οφ ινχιδενχεσ οφ ηαρm περ ηουρσ ωορκεδ, τηε στατιστιχσ φορ ινϕυρψ ανδ δεατη φορ Βριτιση στυντmεν ωερε mυχη βεττερ τηαν φορ οτηερ οχχυπατιονσ φορ εξαmπλε, τηε ΥΚ βυιλδινγ τραδε ανδ Βριτιση φαρmινγ. Τηισ ωασ ρατηερ υνφορτυνατε ωηεν τρψινγ το αργυε φορ λυχρατιϖε χοντραχτσ φορ ωορκερσ ωηοσε προφεσσιον ινϖολϖεδ τηεm ιν ρεγυλαρλψ ϕυmπινγ οφφ χλιφφσ, σεττινγ τηεmσελϖεσ ον φιρε ανδ ριδινγ mοτορ βικεσ ιντο ωαλλσ. Ηοω χουλδ τηισ βε λεσσ ρισκψ τηαν βανγινγ ναιλσ ιντο ωοοδ, πλυmβινγ πιπεσ ανδ παιντινγ ωαλλσ? Ορ ηερδινγ σηεεπ? Τηε διφφερενχε λαψ ιν τηε νατυρε οφ τηε ρισκ ενϖιρονmεντσ χονχερνεδ. Σοmε ωορκινγ ενϖιρονmεντσ αρε ηιγηλψ δανγερουσ βυτ στιλλ ϖερψ πρεδιχταβλε. Φιλm στυντ ωορκ ισ χλεαρλψ λικε τηατ, ηιγηλψ δανγερουσ βυτ ϖερψ πρεδιχταβλε: α σχριπτ ισ ωριττεν ανδ α δανγερουσ αχτ πλαννεδ. Τηατ αχτ χαν βε πλαννεδ δοων το τηε λαστ δεταιλ, τηε δαψ ανδ τιmε ον ωηιχη ιτ ισ το τακε πλαχε ισ κνοων, σο τηατ αλλ ελεmεντσ τηατ νεεδ το βε πυτ ιντο πλαχε το οφφσετ ρισκ χαν βε mαδε. Τηισ ισ α Ηοmογενουσ, ιφ Ηιγη Ρισκ ενϖιρονmεντ. Ιν χοντραστ, βυιλδινγ ωορκερσ ανδ φαρmερσ ωορκ ιν αν ενϖιρονmεντ ωηιχη ισ λεσσ ρισκψ τηαν α φιλm στυντ ενϖιρονmεντ, βυτ ωηιχη ισ mυχη mορε υνπρεδιχταβλε τηε δαιλψ νατυρε οφ ρισκ ισ ηετερογενεουσ. Τηε ωορκινγ ενϖιρονmεντ οφ α σολδιερ ον αχτιϖε σερϖιχε οφτεν δεσχριβεδ ασ λονγ περιοδσ οφ βορεδοm πυνχτυατεδ βψ υνπρεδιχταβλε mοmεντσ οφ σηεερ τερρορ ισ υνδερστανδαβλψ τηε mοστ περιλουσ ιν τηε ωορλδ. Βυτ νοτ βεχαυσε λιφε ον αχτιϖε σερϖιχε ιν τηε αρmεδ φορχεσ ισ σιmπλψ Ηιγη Ρισκ. Ρατηερ, ιτ ισ περιλουσ βεχαυσε ιτ ισ υνπρεδιχταβλψ ρισκψ, τηατ ισ, ιτ ρεπρεσεντσ βοτη α Ηετερογενεουσ ανδ Ηιγη Ρισκ ενϖιρονmεντ. Ηετερογενειτψ ισ τηε χρυχιαλ ελεmεντ τηερεφορε, ρατηερ τηαν τηε δεγρεε οφ ρισκ περ σε ιν σοmε ωαψσ ιτ χαν βε λεσσ περιλουσ το ωορκ ιν α Ηοmογενουσ, Ηιγη Ρισκ ενϖιρονmεντ τηαν ιν α Ηετερογενεουσ, Λοω Ρισκ ωορκ ενϖιρονmεντ. Τηισ ισ ωηψ βυιλδινγ σιτε ωορκερσ εξπεριενχε α ηιγηερ στατιστιχαλ ρατε οφ ινϕυρψ ανδ αχχιδεντ τηαν φιλm στυντmεν, δεσπιτε τηε λαττερ σεεmινγ το λεαδ α λιφε οφ γρεατερ περιλ τηαν χονστρυχτιον ωορκερσ ανδ πλυmβερσ. Γενεραλισατιονσ (πλυσ α διαγραm): Ρισκ ανδ ηετερογενειτψ Υνφορτυνατελψ, ηαϖινγ πρεϖιουσλψ βεεν σο ρυδε αβουτ ρισκ mαναγεmεντ διαγραmσ ωιτη λινεσ ανδ αρροωσ ϕοινινγ τηεm, Ι αm νοω γοινγ το οφφερ α διαγραm οφ τηε στρυχτυρε οφ

7 ρισκ ωηιχη Ι ηαϖε ελαβορατεδ αβοϖε, ϕυστ το φορmαλισε τηε γενεραλ σενσε οφ ωηατ Ι ηαϖε βεεν σαψινγ. Πλεασε βε γρατεφυλ τηατ ατ λεαστ Ι ηαϖεν τ ινχλυδεδ ανψ αρροωσ. Τηισ ισ αν ξ ψ αξισ διαγραm ασ υσεδ ιν χοορδινατε γεοmετρψ, ωηερε τηε χεντρε οφ τηε γραπη ωηερε τηε τωο λινεσ χροσσ ρεπρεσεντσ ζερο. Ποσιτιϖε ϖαλυεσ αβοϖε 0 (τοωαρδσ τηε ριγητ) ον τηε ηοριζονταλ Ξ αξισ ρεπρεσεντ ινχρεασεδ δεγρεεσ οφ ρισκ, ωηιλε ποσιτιϖε ϖαλυεσ αβοϖε 0 (νεαρερ τηε τοπ οφ τηε παγε) ον τηε ϖερτιχαλ Ψ αξισ ρεπρεσεντ ινχρεασεδ δεγρεεσ οφ ηετερογενειτψ. Νοτε: τηισ mατηεmατιχαλ γριδ ισ ϕυστ α mεταπηορ, ανδ σηουλδ νοτ βε τακεν τοο σεριουσλψ, ανδ αβοϖε αλλ, σηουλδ νεϖερ βε υσεδ ιν α ρισκ mαναγεmεντ Ποωερ Ποιντ δεmονστρατιον! Σαφετψ ισ τηυσ α νεγατιϖε ϖαλυε, εξπρεσσινγ τηε χοmπλετε αβσενχε οφ υνπρεδιχταβλε ρισκ. Ιτ ισ α ϖαλυε ρεπρεσεντεδ ατ α χοορδινατε το τηε εξτρεmε βοττοm λεφτ οφ τηε διαγραm, ονε ινηαβιτεδ βψ α βοξ mαρκεδ τραδιτιοναλ λιβραριαν! Ινεϖιταβλψ, τηε πολαρ οπποσιτε οφ α τραδιτιοναλ λιβραριαν α σολδιερ ον αχτιϖε σερϖιχε ισ ατ τηε διαγοναλ οπποσιτε οφ τηε διαγραm φροm τηε τραδιτιοναλ λιβραριαν, τηε τοπ ριγητ. Ηετερογενεουσ Σολδιερ Βυσ δριϖερ Βυιλδερ Λοω Ρισκ Ηιγη Ρισκ Τραδιτιοναλ Λιβραριαν Ηοmογενουσ Στυντmαν Φιγυρε 1: Dιαγραm οφ ρισκ ανδ ηοmογενειτψ (πρεδιχταβιλιτψ) λεϖελσ. Ρισκ ανδ ιmπαχτ Το εξπλαιν τηεσε ιδεασ ιν α διφφερεντ ωαψ, τηισ διαγραm ισ α βιναρψ αντιτηεσισ α παιρ οφ οπποσιτεσ ρατηερ λικε τηε mορε φαmιλιαρ βιναρψ αντιτηεσισ οφ ρισκ mαναγεmεντ, ωηερε ρισκ (ηιγη ορ λοω) ανδ ιmπαχτ (ηιγη ορ λοω) αρε σετ οφφ αγαινστ εαχη οτηερ. Ηοωεϖερ, τηε mοδελ αβοϖε δοεσ οφφερ διφφερεντ ινσιγητσ φροm τηε ρισκ ϖερσυσ ιmπαχτ βιναρψ αντιτηεσισ ανδ τηεσε χαν ηελπ σολϖε διφφερεντ προβλεmσ ιν αν οργανισατιον. Ιν τηε ρισκ ϖερσυσ ιmπαχτ mοδελ, ρισκ χαν βε θυαντιφιεδ νυmεριχαλλψ φορ εξαmπλε, ονε χαν ταλκ οφ α ονε ιν τεν ρισκ οφ σοmετηινγ γοινγ ωρονγ ιν α χερταιν τψπε οφ ωορκ αχτιϖιτψ. Τηε δεφινιτιον οφ δεγρεε οφ ιmπαχτ (ηιγη ορ λοω) ισ mορε συβϕεχτιϖε, βυτ χλεαρλψ ιφ αν αχτιϖιτψ ισ λοω ρισκ φορ εξαmπλε, ωιτη α 1 ιν 100 χηανχε οφ γοινγ ωρονγ ψετ ινϖολϖεσ ρισκινγ ονε σ οων λιφε, ιτ ισ βεστ αϖοιδεδ, εϖεν τηουγη ιτ ισ υνλικελψ το ηαππεν: ονε σ οων δεατη ισ δεφινιτελψ α ηιγη ιmπαχτ εϖεντ! Βψ χοντραστ, α 1 ιν 100

8 χηανχε οφ ατ ωορστ στυββινγ ψουρ τοε ισ α λοω ρισκ, λοω ιmπαχτ σχεναριο, ονε τηατ εϖεν τηε mοστ ρισκ αϖερσε λιβραριαν χαν φεελ χοmφορταβλε ωιτη. Νεϖερτηελεσσ, ιφ σοmετηινγ ισ ηιγη ρισκ, βυτ λοω ιmπαχτ, τηεν ιτ mιγητ βε ωορτη δοινγ. Α τραϖελλινγ σαλεσmαν mιγητ ϕυδγε ιτ ωορτη δοινγ σοmετηινγ ωιτη α ηιγη ρισκ οφ δετεχτιον λικε δριϖινγ χονσταντλψ 25% οϖερ τηε σπεεδ λιmιτ ρεγαρδλεσσ οφ σπεεδ χαmερασ, ιφ, ιν σο δοινγ τηεψ αχθυιρε ενουγη βυσινεσσ το mακε τηε διφφερενχε βετωεεν βανκρυπτχψ ορ φινανχιαλ ϖιαβιλιτψ. Τηε ρισκ οφ δετεχτιον νοωαδαψσ ισ ηιγη, βυτ τηε ιmπαχτ οφ ηαϖινγ σπεεδινγ ποιντσ αδδεδ το ονε σ λιχενχε ισ λοω, ατ λεαστ ιν τηε ΥΚ. (Πλεασε νοτε τηατ σοmε οφ τηεσε χαλχυλατιονσ mαψ σεεm οφφενσιϖελψ αmοραλ βυτ τηεσε αρε νοτ ετηιχαλ στατεmεντσ, mερελψ βρυταλ χαλχυλατιονσ οφ ρισκ, ανδ Ι απολογισε ιφ τηεψ σεεm χαλλουσ.) Τηε ρισκ/ηοmογενειτψ ανδ ρισκ/ιmπαχτ mοδελσ δο διφφερ ιν σοmε ιmπορταντ ωαψσ, ηοωεϖερ. Νοτε, φορ εξαmπλε, τηατ ιν τηε ρισκ/ηοmογενειτψ mοδελ, τηε ρεσπεχτιϖε ρισκ στατυσεσ οφ (σαψ) αν αιρλινε πιλοτ ανδ α στυντmαν αρε σιmιλαρ, βυτ ιν τηε ρισκ/ιmπαχτ mοδελ τηεψ αρε ϖερψ διφφερεντ. Ιν τηε ρισκ/ιmπαχτ mοδελ, α στυντmαν σ ωορκ ισ χονσταντλψ ανδ περϖασιϖελψ ρισκψ, ωηερεασ αν αιρλινε πιλοτ σ ωορκ ισ ιν πραχτιχε ονλψ οχχασιοναλλψ ρισκψ, ατ τακε οφφ ανδ λανδινγ, ωηιχη χονστιτυτεσ α σmαλλ παρτ οφ τηε ωορκινγ δαψ. Τηε στυντmαν ισ περϖασιϖελψ ανδ χονσταντλψ εξποσεδ το ρισκ, ωηερεασ τηερε ισ ονλψ α γενυινε ρισκ οφ ρεαλ δισαστερ φορ τηε πιλοτ ατ τηε σταρτ ανδ ενδ οφ τηειρ φλιγητ σαψ 1% οφ τηειρ ωορκινγ δαψ. Ανδ χερταινλψ, ωηεν τηινγσ γο ωρονγ ιν ειτηερ χασε, τηε ιmπαχτ ισ ηιγη. Νεϖερτηελεσσ, λοοκεδ ατ φροm ανοτηερ ανγλε, τηε ηοmογενειτψ οφ τηειρ ρισκ ενϖιρονmεντ ισ ωηατ τηεψ ηαϖε ιν χοmmον: τηεψ βοτη κνοω ωηεν το ραισε τηειρ γαmε το χοντρολ ρισκ ιν τηειρ ωορκινγ λιφε. Τηε mαιν βενεφιτ οφ τηε ρισκ/ιmπαχτ αππροαχη ισ ιν τερmσ οφ οϖεραλλ, ηιγη λεϖελ mαναγεmεντ οφ α λαργε χοmπανψ ορ οργανισατιον ιτ εναβλεσ ψου το θυαντιφψ ρισκ οβϕεχτιϖελψ αχροσσ τηε χοmπανψ. Φορ σο mανψ ηουρσ οφ εmπλοψεε αχτιϖιτψ, ωιτη α 1/10 λεϖελ οφ ρισκ ανδ α γιϖεν νυmβερ οφ εmπλοψεεσ, ψου χαν θυαντιφψ τηε ιmπαχτ οφ ρισκ ιν τερmσ οφ ινσυρεδ λιαβιλιτψ, ανδ τηεν αν αχχυρατε αmουντ οφ mονεψ χαν βε σετ ασιδε το παψ φορ τηε ριγητ αmουντ οφ ινσυρεδ ρισκ. Τηισ ισ α γοοδ ωαψ το mαναγε ρισκ ατ τηε αγγρεγατε λεϖελ οφ τηε γλοβαλ οργανισατιον α γοοδ τοολ φορ τηε ρεmοτε χοmπανψ εξεχυτιϖε ωηο δοεσ νοτ λινε mαναγε τηειρ σταφφ περσοναλλψ. Ιν τηε ρισκ/ ηοmογενειτψ mοδελ, τηισ φορm οφ ρισκ αναλψσισ σεεσ τηατ βοτη τψπεσ οφ εmπλοψmεντσ εξποσε τηε ωορκερ το ηιγη ιmπαχτ ρισκ (φιλm στυντσ γοινγ ωρονγ, πλανεσ χρασηινγ), βυτ εmπηασισεσ τηατ τηεσε ωορκ αχτιϖιτιεσ δο σο ιν α πρεδιχταβλε φασηιον, εϖεν τηουγη σιττινγ ιν α χοχκπιτ ον αυτοπιλοτ ισ mυχη λεσσ ρισκψ τηαν δριϖινγ α χαρ οφφ α χλιφφ. Τηισ mοδελ εmπηασισεσ τηε σιmιλαριτψ ιν τηεσε τωο τψπεσ οφ ωορκ, ωηερεασ τηε ρισκ/ιmπαχτ mοδελ ωουλδ σεε τηεm ασ βεινγ ϖερψ διφφερεντ. Βυτ αβοϖε αλλ, ιτ σεεσ ρισκ φροm τηε ποιντ οφ ϖιεω οφ τηε εmπλοψεε, ανδ τηατ ισ α ϖαλυαβλε περσπεχτιϖε. Τηε mοστ ιmπορταντ βενεφιτ ιν περχειϖινγ τηατ α ρισκ ενϖιρονmεντ ισ ηοmογενουσ, ρατηερ τηαν ηετερογενεουσ, ισ τηατ ιτ σηοωσ τηατ ρισκ ισ εθυαλλψ δεαλαβλε ωιτη φροm τηε συβϕεχτ σ ποιντ οφ ϖιεω, εναβλινγ τηε εmπλοψεε το πλαν ανδ βε mενταλλψ πρεπαρεδ το χοντρολ mοmεντσ οφ ρισκ βψ τραινινγ ανδ πρεπαρατιον. Τηε ρισκ/ ηοmογενειτψ mοδελ σεεσ ρισκ φροm τηε ποιντ οφ ϖιεω οφ τηε εmπλοψεε mαναγινγ τηειρ περσοναλ ρισκ, ρατηερ τηαν τηε ηιγη λεϖελ mαναγερ mαναγινγ χορπορατε ρισκ, ωηο νεεδσ το σετ χοmπανψ

9 ρεσουρχεσ ασιδε το παψ φορ σοmετηινγ γοινγ ωρονγ. Τηισ ισ α γοοδ ωαψ το mαναγε ρισκ ατ τηε ινδιϖιδυαλ λεϖελ οφ τηε ινδιϖιδυαλ εmπλοψεε α γοοδ τοολ φορ περσοναλ χοαχηινγ, φορ τηε mιδδλε mαναγερ ωηο ηασ α λοτ οφ χονταχτ ωιτη ηισ ορ ηερ σταφφ, ανδ ωηο ωαντσ το ηελπ τηεm δο τηειρ ϕοβ βεττερ. Ηοmογενεουσ λοω ρισκ ιν τραδιτιοναλ λιβραριεσ Σο αναλψσινγ ρισκ βψ σεττινγ οφφ ρισκ αγαινστ ηοmογενειτψ/ηετερογενειτψ γιϖεσ πεοπλε mανγερσ α γοοδ ωαψ το υνδερστανδ ηοω τηειρ σταφφ χαν βε βεστ mοτιϖατεδ το mαναγε ρισκ εφφεχτιϖελψ ιν τηειρ ωορκ. Ασ ωε ηαϖε σαιδ βεφορε, τραδιτιοναλ λιβραριανσ ωορκ ιν α ϖερψ ηοmογενουσ, λοω ρισκ ενϖιρονmεντ. Τηισ γενερατεσ προβλεmσ ιν τερmσ οφ ρισκ ασσεσσmεντ ανδ mαναγεmεντ ατ τηε λεϖελ οφ τηε ινδιϖιδυαλ. Αβοϖε αλλ, τηερε ισ α προβλεm οφ γενερατινγ α mοτιϖατιον το ωορκ ωελλ, ωηεν νο ονε τασκ ισ παρτιχυλαρλψ ρισκψ. Φορ βεττερ ορ ωορσε, φεαρ οφ φαιλυρε ορ χαταστροπηιχ ερρορ δοεσ mοτιϖατε τηε ινδιϖιδυαλ το ωορκ ωελλ. Ιτ σ νοτ τηε ιδεαλ mοτιϖατινγ φαχτορ, νορ τηανκφυλλψ ισ ιτ τηε ονλψ mοτιϖατινγ φαχτορ φορ αν εmπλοψεε, βυτ ιτ ισ α ϖερψ ποωερφυλ ονε. Ηοωεϖερ, λικε οτηερ ωορκερσ ιν α ηοmογενουσ, λοω ρισκ ενϖιρονmεντ, λιβραριανσ, χαννοτ βενεφιτ φροm συχη α νεγατιϖε mοτιϖατινγ φαχτορ. Οφ χουρσε, ποσιτιϖε mοτιϖατινγ φαχτορσ συχη ασ ιντερεστ ιν ονε σ ωορκ, χοmmιτmεντ το υσερ σερϖιχεσ, βελιεφ ιν οργανισατιοναλ αιmσ, ανδ τηε λικε, χαν ανδ δο χοmε ιντο πλαψ, ανδ υνδουβτεδλψ τηεσε ινχεντιϖεσ ηαϖε φορ χεντυριεσ ηελπεδ τηε ΛΙΣ προφεσσιον πρεσερϖε ηιγη προφεσσιοναλ στανδαρδσ. Βυτ νο ρεαδερ ορ λιβραριαν ηασ εϖερ διεδ ασ α ρεσυλτ οφ ινδεξινγ βοοκσ ον δισχρετε mατηεmατιχσ ωιτη γυιδεσ το ετιθυεττε, ορ mισ σηελϖινγ Μοβψ Dιχκ ατ Μαρινε Βιολογψ. Ιν ωηιχη χασε, ισ τηε ποπυλαρ περχεπτιον οφ ΛΙΣ ωορκερσ ασ ηιγηλψ ανξιουσ αβουτ τηε ρισκ οφ ερρορ χορρεχτ? Ιν φαχτ, ιτ προβαβλψ ισ. Περϖερσελψ, ιτ mαψ βε τηε χασε τηατ τραδιτιοναλ λιβραριανσ χυλτιϖατε αν εξαγγερατεδ σενσε οφ ρισκ ιν ορδερ το προϖιδε α ϖαλυαβλε νεγατιϖε ινχεντιϖε το ωορκ το α ηιγη στανδαρδ. Τηειρ αϖερσιον το ρισκ mεανσ τηατ τηεψ σεε τηε χονσεθυενχεσ οφ ανψ ερρορ ασ βεινγ mυχη γρεατερ τηαν τηεψ ρεαλλψ αρε, ανδ υσε τηισ ασ α ωαψ οφ mαινταινινγ ηιγη στανδαρδσ. Τηε ρισκ ενϖιρονmεντ οφ διγιταλ λιβραριεσ Ηοωεϖερ, τηε ρισκ ενϖιρονmεντ ιν διγιταλ λιβραριεσ ισ διφφερεντ φροm τηε ρισκ ενϖιρονmεντ οφ τραδιτιοναλ Λιβραριεσ. Ιν ρεαλιτψ, βοτη ενϖιρονmεντσ αρε λοω ρισκ, βυτ τηε διγιταλ λιβραρψ ωορκ ενϖιρονmεντ ισ σιγνιφιχαντλψ mορε ηετερογενεουσ ανδ υνπρεδιχταβλε τηαν τηε τραδιτιοναλ λιβραρψ ωορλδ. Τηε χονσεθυενχεσ οφ διγιταλ λιβραρψ ερρορ αρε προβαβλψ ρατηερ mορε ιmπαχτφυλ τηαν τηοσε οφ τραδιτιοναλ λιβραρψ ερρορ, βυτ βοτη αρε βροαδλψ σιmιλαρ, βεινγ λοω ρισκ, λοω ιmπαχτ ενϖιρονmεντσ. Ηοωεϖερ, τηε ρισκσ τηατ ψου ρυν ιν διγιταλ λιβραριεσ αρε mυχη mορε υνπρεδιχταβλε διγιταλ λιβραρψ ρισκσ ενϖιρονmεντσ αρε νοτ σο ηοmογενουσ. Ασ εξαmπλε, ονε χουλδ χιτε τηε ρισκ οφ φινανχιαλ ερρορ ιν παψ φορ ϖιεω ονλινε σεαρχηινγ, ονε οφ τηε φιρστ περϖασιϖε ανδ δεφινιτιϖελψ νεω διγιταλ λιβραρψ τασκσ τηατ εmεργεδ ιν τηε 1970 σ ανδ 80 σ. Ι ονχε ηαδ το δεαλ ωιτη α λιβραριαν ωηο ηαδ αχχιδενταλλψ ινστρυχτεδ αν ονλινε σεαρχη ϖενδορ το πριντ οφφ ΑΛΛ οφ α σεαρχη σετ ιν ΦΥΛΛ φορmατ, βυτ ηαδ ινδιχατεδ τηε ωρονγ σεαρχη σετ α ϖερψ λαργε σεαρχη σετ. Τηε σψστεm σταρτεδ πριντινγ οφφ τηουσανδσ οφ ρεχορδσ ατ σοmε 50 χεντσ περ ρεχορδ. Ρεαλισινγ τηε ερρορ, τηε λιβραριαν σωιτχηεδ τηειρ πχ οφφ, τηινκινγ τηατ τηισ χανχελλεδ τηε σεαρχη χοmmανδ. Σαδλψ νοτ οϖερ ιν Χαλιφορνια, ηοmε το τηε δαταβασε ηοστ,

10 τηουσανδσ οφ ρεχορδσ ωερε βεινγ δισπλαψεδ, χρεατινγ α βιλλ φορ mανψ τηουσανδσ οφ δολλαρσ ωηιχη χαυσεδ θυιτε α στιρ ωηεν ιτ αρριϖεδ ατ τηε ενδ οφ τηε mοντη. Ασ ιτ τυρνεδ ουτ, αν εmολλιεντ πηονε χαλλ το τηε ϖενδορ εξπλαινεδ τηε ερρορ ανδ τηε βιλλ ωασ χανχελλεδ. Βυτ τηε λιβραριαν ωασ τραυmατισεδ. Dεσπιτε βεινγ αν εξχελλεντ τραδιτιοναλ λιβραριαν, ανδ αλσο αν εξχελλεντ ονλινε σεαρχηερ ωιτη γοοδ χοmmανδ λινε σεαρχηινγ σκιλλσ ανδ γοοδ ιντερπερσοναλ σκιλλσ, τηεψ νεϖερ ωαντεδ το δο αν ονλινε σεαρχη αγαιν. Τηισ ισ τηε υνφορτυνατε σιδε οφ τηε τραδιτιοναλ λιβραρψ αππροαχη το τηε ρισκ οφ mακινγ α mιστακε. Ηοω δο ψου, ασ α λιβραρψ, γετ τηε βεστ ουτ οφ ηιγηλψ ταλεντεδ λιβραρψ σταφφ, ωηεν τηειρ αττιτυδε το ρισκ, νοτ τηειρ αβιλιτψ, χαν βε α προφουνδ δραωβαχκ? Βψ βεχοmινγ ηψπερ σενσιτιϖε το τηε δανγερσ οφ mακινγ α mιστακε, ωε χρεατε στρενγτησ ιν τερmσ οφ τραδιτιοναλ λιβραρψ ωορκ, βυτ ινηιβιτινγ φαχτορσ φορ διγιταλ λιβραρψ ωορκ. Ιν ρεαλιτψ, ιν τηε ανεχδοτε αβοϖε, νοτηινγ ωεντ ωρονγ α βιτ οφ ελεχτριχιτψ ωασ ωαστεδ ιν Χαλιφορνια. Βυτ τηε υνεξπεχτεδ νατυρε οφ τηε συδδεν αππεαρανχε οφ ρισκ (ιτσ ηετερογενειτψ ) σεεmεδ δεεπλψ τραυmατιχ, ασ ιφ α δοχτορ ηαδ ρισκεδ τηε λιφε οφ α πατιεντ ορ α χαρ ηαδ ηιτ α ωαλλ. Τηε διγιταλ λιβραριαν τηυσ νεεδσ α διφφερεντ mινδσετ φροm τηε τραδιτιοναλ λιβραριαν βεχαυσε τηεψ ινηαβιτ διφφερεντ ρισκ ενϖιρονmεντσ (σεε Φιγυρε 2). Τραδιτιοναλ λιβραριανσ mαψ βενεφιτ φροm βεινγ τραινεδ το ρεχογνισε ανδ αππλψ τηισ mοδελ, υσινγ ιτ ασ α τοολ φορ δεαλινγ ωιτη τηε ινηιβιτινγ σενσε οφ ρισκ τηατ τηεψ mαψ βρινγ το τηειρ διγιταλ ωορκ φροm τηειρ τραδιτιοναλ ωορκ. Ηετερογενεουσ Σολδιερ Dιγιταλ Λιβραριαν Βυιλδερ Λοω Ρισκ Ηιγη Ρισκ Τραδιτιοναλ Λιβραριαν Ηοmογενουσ Στυντmαν Φιγυρε 2: Ρισκ ανδ ηοmογενειτψ (πρεδιχταβιλιτψ) λεϖελσ: τηε διγιταλ λιβραριαν ϖερσυσ τηε τραδιτιοναλ λιβραριαν. Χονχλυσιον Μυχη οφ τηε λιτερατυρε οφ ρισκ mαναγεmεντ ισ ρατηερ ρεmοτε φροm τηε χονχερνσ οφ τηε εϖερψδαψ εmπλοψεε ορ προφεσσιοναλ, βεχαυσε ιτ δεαλσ ωιτη θυαντιφψινγ λαργε σχαλε ρισκ ωιτηιν βιγ οργανισατιονσ (ηενχε τηε οπενινγ σχεπτιχαλ αππροαχη το ΡΜ ιν τηισ παπερ).

11 Ιτ ισ νεϖερτηελεσσ α ϖερψ ιmπορταντ ανδ ϖερψ ϖαλυαβλε mαναγεmεντ τοολ φορ mακινγ συρε τηατ χοmπανιεσ ανδ ινστιτυτιονσ πρεπαρε φορ αδϖερσιτψ, ανδ ηαϖε τηε φινανχιαλ βαχκβονε αδεθυατε ινσυρανχε το δεαλ ωιτη δισαστερ. Τηισ φορm οφ ρισκ mαναγεmεντ χαν ωορκ ωελλ ιν λαργε σχαλε διγιταλ λιβραρψ προϕεχτσ. Τηε ΕΤηΟΣ προϕεχτ 4, φορ εξαmπλε, mαναγεσ ρισκ ϖερψ ιντελλιγεντλψ ανδ συχχεσσφυλλψ ιν τερmσ οφ τηε λαργε σχαλε ρισκ/ιmπαχτ mοδελσ οφ ΡΜ (ϑοιντ, οπ. χιτ.). Α λαργε λιβραρψ οργανισατιον συχη ασ τηε Βριτιση Λιβραρψ χαν υσε ρεχειϖεδ γενεραλ βυσινεσσ ρισκ mαναγεmεντ πρινχιπλεσ θυιτε συχχεσσφυλλψ, ϕυστ λικε ανψ λαργε βυσινεσσ 5. Ηοωεϖερ, ινδιϖιδυαλ εmπλοψεεσ πσψχηολογιχαλ περχεπτιον οφ ρισκ, ανδ ηοω τηεψ υσε τηειρ χονχεπτυαλισατιον οφ ρισκ ιν τηειρ δαψ το δαψ ωορκ ισ α ϖερψ διφφερεντ πηενοmενον φροm τηε ρεαλιτψ οφ αγγρεγατε ρισκ αχροσσ α βιγ οργανισατιον. Α συβϕεχτιϖελψ διστορτεδ σενσε οφ ρισκ χαν βε α περϖερσε βυτ ποωερφυλ φαχτορ ραισινγ στανδαρδσ οφ ωορκ ανδ ινσπιρινγ δεδιχατιον το δυτψ (αλτηουγη ονε ωουλδ νεϖερ υσε ιτ ασ α τοολ φορ χαλχυλατινγ αmουντσ οφ ινσυρεδ ρισκ!). Μαναγερσ mαψ ωελλ ωαντ το χυλτιϖατε τηισ σενσε οφ ινδιϖιδυαλ ρισκ σενσιτιϖιτψ ιν ορδερ το mαινταιν ηιγη στανδαρδσ ωηιλε κνοωινγ τηατ τηε ρεαλ νατυρε οφ ρισκ ιν τηειρ οργανισατιον ισ λοω ινδεεδ, δοινγ αωαψ ωιτη α συβϕεχτιϖελψ ενηανχεδ σενσε οφ ρισκ ανδ φεαρ οφ ερρορ mαψ ρισκ λοωερινγ οφ στανδαρδσ ιν τηατ οργανισατιον. Α χαταλογυερ ορ ρεφερενχε λιβραριαν ωηο δοεσ νοτ τρεατ εαχη ινδιϖιδυαλ τασκ ασ ιφ τηειρ χαρεερ ωασ ατ στακε mαψ φινδ τηατ α γενεραλ σλαχκνεσσ περϖαδεσ αλλ οφ τηειρ ωορκ. Ιφ νο ονε σπεχιφιχ τασκ ρεαλλψ mαττερσ, τηεν ονε mαψ σταρτ ασκινγ ωηετηερ ανψ οφ ονε σ ωορκ ρεαλλψ mαττερσ. Ονχε τηισ ϖιρυσ οφ ινδιφφερενχε τακε ηολδ, τηεν τηε ρισκ ισ τηατ χορπορατε στανδαρδσ ιν α λιβραρψ πλυmmετ ανδ λιβραριεσ αρε εξπενσιϖε οργανισατιονσ ωηερε περϖασιϖε λοω στανδαρδσ χαν ωαστε ενορmουσ αmουντσ οφ ρεσουρχεσ, φορ εξαmπλε, ιmπεριλλινγ χορε εδυχατιοναλ ουτχοmεσ ιν σχηοολσ ανδ υνιϖερσιτιεσ. Τηισ ισ α χηανχε, α ρεαλ ρισκ, τηατ νο mαναγερ ωουλδ ωιση το τακε. Βυτ τηε ωορκπλαχε χηανγεσ φαστ ιν τηε mοδερν ωορλδ, ανδ ιν ορδερ το υνδερστανδ ηοω εmπλοψεεσ αδαπτ το χηανγε λιβραρψ αδmινιστρατορσ νεεδσ το υνδερστανδ ηοω ινδιϖιδυαλσ περχειϖε ρισκ ιν τηειρ περσοναλ ωορκινγ ενϖιρονmεντ. Εϖεν mορε χηαλλενγινγ ισ τηε φαχτ τηατ λιβραρψ mαναγερσ νοω mαναγε ηψβριδ λιβραρψ ενϖιρονmεντσ, ωηερε σταφφ οφτεν mοϖε θυιτε ρεγυλαρλψ βετωεεν τραδιτιοναλ τασκσ ανδ διγιταλ τασκσ. Α διφφερεντ, mορε φλεξιβλε mινδσετ ισ νεεδεδ φορ συχη ηψβριδ λιβραρψ ωορκ τηισ ισ περηαπσ ονε οφ τηε γρεατεστ ηυρδλεσ οφ ηυmαν ρεσουρχε mαναγεmεντ ανδ τραινινγ ιν τηε mοδερν λιβραρψ ωορλδ. Τηισ εmπλοψεε χεντρεδ mοδελ οφ ρισκ mαναγεmεντ mαψ ηελπ αχηιεϖε τηισ δεγρεε οφ φλεξιβιλιτψ ιν λιβραρψ σταφφ δεπλοψmεντ. Ασ συχη ιτ ισ ωελλ ωορτη χονσιδερινγ αλονγσιδε οτηερ πρινχιπλεσ οφ ρισκ mαναγεmεντ τηατ αρε χυρρεντλψ mορε ωιδελψ αππλιεδ αχροσσ α ωιδε ρανγε οφ οργανισατιοναλ χοντεξτσ. Νιχηολασ ϑοιντ Χεντρε φορ Dιγιταλ Λιβραρψ Ρεσεαρχη/ Ανδερσονιαν Λιβραρψ Υνιϖερσιτψ οφ Στρατηχλψδε.

12 Νοτεσ 1. Dιλβερτ ανδ ρισκ mαναγεmεντ: α σατιριχαλ χαρτοον. < ηττπ://πλγ.υωατερλοο.χα/ mιγοδ/φυν/διλβερτρισκmανγ.γιφ > Αχχεσσεδ 29/4/ ΗΑΖΟΠ = Ηαζαρδ ανδ Οπεραβιλιτψ Στυδιεσ; ΒΠΕΣΤ αναλψσισ = Βυσινεσσ, Πολιτιχαλ, Εχονοmιχ, Σοχιαλ, Τεχηνολογιχαλ αναλψσισ; ΠΕΣΤΛΕ = Πολιτιχαλ, Εχονοmιχ, Σοχιαλ, Τεχηνιχαλ, Λεγαλ, Ενϖιρονmενταλ (αναλψσισ). 3. Ιντερνετ Μοϖιε Dαταβασε: Ιmδβ.χοm (εντρψ φορ Αλφ ϑοιντ) < ηττπ://ωωω.ιmδβ.χοm/ναmε/νm / > Αχχεσσεδ 29/4/ Τηε ΕΤηΟΣ προϕεχτ. < ηττπ://ωωω.ετηοσ.αχ.υκ/ > Αχχεσσεδ 29/4/ Βριτιση Λιβραρψ Ρισκ Μαναγεmεντ πολιχψ στατεmεντ. < ηττπ://ωωω.βλ.υκ/αβουτ/πολιχιεσ/ρισκmαναγεmεντ.ητmλ > Αχχεσσεδ 29/4/07. Ρεφερενχεσ Εδεν, Π. ανδ Ματτηεωσ, Γ. (1997) Dισαστερ mαναγεmεντ ιν λιβραριεσ Φαχιλιτιεσ 15:1/2 ππ Φαρρυγια, Σ. (2002) Α δανγερουσ οχχυπατιον? ςιολενχε ιν πυβλιχ λιβραριεσ. Νεω Λιβραρψ Wορλδ, 103:9 ππ Ινστιτυτε οφ Ρισκ Μαναγεmεντ ετ αλ. (2002) Α ρισκ mαναγεmεντ στανδαρδ. < ηττπ://ωωω.τηειρm.οργ/πυβλιχατιονσ/δοχυmεντσ/ρισκ_μαναγεmεντ_στανδαρδ_ πδφ > Αχχεσσεδ 29/4/07. ϑοιντ, Ν. (2006) Ρισκ ασσεσσmεντ ανδ χοπψριγητ ιν διγιταλ λιβραριεσ. Λιβραρψ Ρεϖιεω, 55:9 ππ Σεαδλε, Μ. (2006) Χοπψριγητ ιν τηε νετωορκεδ ωορλδ: χοπψριγητ πολιχε. Λιβραρψ Ηι Τεχη, 24:1 ππ Ρεχειϖεδ 26/4/07, ρεϖιεωεδ 30/4/07, ρεϖισεδ 1/5/07, αχχεπτεδ 7/5/07.